ACTA REVISION POR LA
DIRECCION
Acta No. 1
Fecha:
Marzo/30/2014
Versión:01
Marzo 30 de 2014
La revisión por la dirección constituye un marco de actuación de la compañía y servirá de base para evaluar
el desempeño de las diferentes áreas de la organización. Por lo anterior cada
uno
de
los
responsables de los procesos expondrá los logros alcanzados a partir de las estrategias señaladas.
Esta herramienta busca controlar la toma de decisiones y garantizar a Servicios Médicos de Patología Dra.
Fabiola Donado Osorio, el logro de sus objetivos fundamentales plasmados en la misión, visión, Política y
objetivos del Sistema de Gestión de Calidad.
ORDEN DEL DÍA
1. REVISION DE LA POLITICAS Y OBJETIVOS DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
2. INFORMACION PARA LA REVISION
Resultados de Auditorías Internas
Realimentación del Cliente
Desempeño procesos del SGC
Revisión del estado de las Acciones Correctivas y Preventivas
Revisión de los compromisos anteriores
Cambios que podrían afectar el sistema de gestión
Recomendaciones para la Mejora - Asignación de Recursos.
3. RESULTADOS DE LA REVISION
Mejora en la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad y sus Procesos
La mejora del producto en relación con los requisitos del cliente
La necesidad de los recursos
DESARROLLO DE LA REUNION
1.
REVISION DE LA POLITICA Y OBJETIVOS DEL SGC
Se revisó política Integrada, en conjunto con los objetivos y se concluye que la política coherente con los
propósitos y objetivos de la organización. Esta fue divulgada y validada durante la socialización del Sistema de
Gestión de Calidad con los funcionarios pertenecientes a los procesos de la Organización.
2.
INFORMACION PARA LA REVISION
2.1. Resultados de Auditorías Internas
Se ejecutó Auditoria Interna al Sistema de Gestión de Calidad el día sábado 27 de Marzo/14. De la cual arrojó un
total de 22 hallazgos de No Conformidad (ver informe de Auditoria) Los cuáles serán cerrados en su totalidad para
finales del mes de Mayo/2014. Ver informe de Auditoria
2.2. Realimentación del Cliente.
ACTA REVISION POR LA
DIRECCION
Marzo/30/2014
Versión:01
Las Necesidades, requisitos y expectativas se determinan y se cumplen con el propósito de aumentar la
satisfacción del cliente y frente a este Servicios Médicos Patológicos Dra. Fabiola Donado Osorio, realizó
evaluación de la satisfacción del Cliente, cuyo resultado fue de 95% sobre la meta establecida que fue del 90%.
Obteniendo resultados satisfactorios en cuanto al a percepción del cliente con respecto a los servicios ofrecidos.
Esta evaluación es realizada en Junio del año 2013.
2.3. Desempeño procesos del SGC.
Se revisan los indicadores de gestión de los procesos. Ver Matriz de Objetivos.
2.4. Revisión del estado de las Acciones Correctivas y Preventivas.
Se tienen documentadas las Acciones Correctivas y Acciones Preventivas, con los planes de acción generados
para atacar la causa raíz que las generó. Como acción preventiva se contempló el cambio de local para mejora de
la infraestructura física, el cual se tiene programado para el mes de Mayo/14.
2.5. Revisión de los compromisos anteriores.
No se han realizado revisiones por la dirección previa, esta es la primera revisión por la dirección efectuada dentro
del Sistema de Gestión de Calidad.
2.6. Cambios que podrían afectar el sistema de gestión.
Realizar unificación del Sistema de Gestión de Calidad, con los sistemas de Gestión OHSAS 18001:2007 e ISO
14001:2004, ya existen políticas y objetivos unificados.
Se recomienda la creación de la intranet corporativa que permita la consulta de todos los documentos del SGC a
través de la red.
2.7. Recomendaciones para la Mejora - Asignación de Recursos.
Recomendamos mantener el compromiso del Sistema de Gestión Calidad, fortaleciendo la cultura hacia el mismo.
Recomendamos seguir con fortalecimiento de los procesos y procedimientos establecidos dentro de la red de
procesos de la Organización.
Se recomienda así mismo, incluir el proceso de Mantenimiento del Sistema de Información dentro de la red de
procesos establecida por la Organización.
3.
RESULTADOS DE LA REVISION
ACTA REVISION POR LA
DIRECCION
Marzo/30/2014
Versión:01
3.1. Mejora en la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad y sus Procesos.
Para mejorar la eficacia de Sistema de Gestión de Calidad de los procesos se han generado diferentes planes de
acción provenientes de: Evaluaciones de Desempeño, Evaluación de la percepción del cliente e indicadores de
Gestión. Ver matriz de Objetivos y Metas
3.2. La mejora del producto en relación con los requisitos del cliente.
De acuerdo al resultado obtenido durante la evaluación de la percepción del cliente el cual fue satisfactorio con un
puntaje de 95%, se estableció la periodicidad para la ejecución de esta evaluación la cual se hará con una
frecuencia anual. Mantener la calidad en la prestación del servicio a nuestros clientes.
3.3. La necesidad de los recursos
Cada funcionario expone sus necesidades de recursos coherentes con las propuestas de mejora manifestadas, lo
cual se complementa con las recomendaciones para la mejora.
Se expone por parte del auditorio que se requiere que la compañía continúe como hasta el momento,
proporcionando los recursos técnicos, humanos, financieros entre otros para garantizar la mejora sostenible del
sistema de gestión de la calidad, que conduzca hacia el logro de las metas de la compañía.
La Alta Gerencia manifiesta su compromiso con la entrega oportuna de los recursos, para esto la Organización
cuenta con un presupuesto en general para garantizar la implementación y mantenimiento del Sistema de Gestión
de Calidad.
ASISTENTES
NOMBRE
CARGO
Dra. Fabiola Donado Osorio
Gerente General y
Científico
Ennys Leal
Secretaria
Liliana Duran
Secretaria
Eliana Rosado
Histotecnologa
Martha Ariza Orozco
Citotecnologa
Marjorie Andión Mejía
Representante por la
Dirección
Deisy Rivaldo
Histotecnologa
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ASUNTO: Acta Número 2 de Revisión por la Dirección