tema 12. el factor humano en la producción

TEMA 12. EL FACTOR HUMANO EN LA PRODUCCIÓN
PRINCIPIOS EN LA DIRECCIÓN DE LA FUERZA DE TRABAJO (FACTOR HUMANO)
1. Coordinación entre el hombre y su puesto de trabajo
2. Establecimiento estándares de rendimiento, el trabajador se autocontrole comparando los resultados
obtenidos con los esperados
3. Reconocimiento de los resultados obtenidos
4. Establecer unos sistemas adecuados de supervisión y control
5. Asignar claramente las responsabilidades y tareas
LA ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO, consiste en la síntesis de una serie de tareas para conformar un
puesto de trabajo especificándose así el contenido del puesto y las responsabilidades de quienes lo
desempeñan, ha de enfocarse bajo un enfoque sociotécnico que optimice tanto el aspecto técnico como el
humano y social.
-El enfoque sociotécnico, estudios realizados por Eric Trist, llegaron a la conclusión de que las nuevas
tecnologías y la forma en que se las estaba aplicando sin tener en cuenta el sistema social, provocaban
insatisfacción en el trabajo, costes y mayores necesidades de supervisión y control, en detrimento del
rendimiento y de la productividad. Ha de partirse de una perspectiva sintética y sistemática en la que se
tengan en cuenta las interrelaciones que se producen entre los dos subsistemas y entre cada uno de ellos y
el sistema global. A la organización del trabajo basada en una perspectiva exclusivamente técnica
ignorando las restricciones sociales, se le denomina determinismo tecnológico.
-La Escuela De La Dirección Científica, la idea fundamental de Taylor fue la aplicación de métodos
científicos a la organización del trabajo (siempre hay un método mejor para hacer cualquier cosa), tales
métodos se basaban en una descomposición y racionalización de las tareas que deberían aumentar el
rendimiento de los trabajadores con lo que se elevaría su remuneración y se reduce su fatiga. Los
procedimientos organizativos de esta escuela se basan en una extremada división del trabajo y
especialización. Para su aplicación se establecieron cuatro principios básicos, a su vez se incurrió en
graves errores que son
Principios Básicos
Principales Errores
Estudio científico del trabajo
Excesiva abstracción y rigidez. La organización es una
ciencia exacta
Selección científica, instrucción y desarrollo de Exceso de especialización, reduce las posibilidades de
trabajadores
desarrollo
Cooperación entre trabajadores y dirección
Separación radical entre dirección y trabajo
División del trabajo entre dirección y
trabajadores
-Enfoque Del Enriquecimiento Del Puesto De Trabajo, los cinco factores de motivación del trabajo son
1. Variedad de las operaciones a realizar (factor V)
2. La identidad de la tarea (factor I)
3. La importancia de la tarea (factor M)
4. La autonomía del trabajador (factor A)
5. La retroalimentación (factor R)
V  I  M
Indice.de.Motivación.Personal, IMP  
3


 * A* R

Una de las principales contribuciones de Hackman y Oldham, es la idea de que los trabajos deben
estudiarse cuidadosamente para determinar su capacidad de motivación, antes de enriquecerlos, el estudio
debe seguir las siguientes fases
1. Determinar si existen problemas de falta de motivación o insatisfacción con el trabajo, si el resultado es
que se encuentran poco motivados, se debe pasar a la segunda fase, sino es así, se deben buscar los
problemas en el sistema técnico o en el sistema global.
2. Determinar la capacidad de motivación del trabajo mediante una encuesta, mediante el índice IMP
3. Especificar los factores que provocan los problemas
4. Determinar si los trabajadores están dispuestos a que se altere su puesto de trabajo.
Los programas de enriquecimiento del trabajo tienen éxito en el 50% de los casos, los fracasos se deben a
una mala planificación.
EL ESTUDIO DE METODOS DE TRABAJO
Consiste en el empleo de ciertas técnicas que permiten analizar los factores físicos que influyen en el e
introducir mejoras para simplificarle, con el objeto de aumentar la productividad a corto plazo. Este debe
seguir las siguientes fases
1. Definición de los objetivos y restricciones del estudio
2. Selección del enfoque del estudio
3. Informar a los trabajadores
4. División del trabajo en sus elementos
5. Estudio del método mediante gráficos
6. Seleccionar un método para cada elemento del trabajo
Se denomina elemento de un trabajo a una parte del mismo que contiene un conjunto de movimientos,
actividades o tareas estrechamente relacionadas entre sí. El trabajo se divide en elementos para facilitar el
análisis, pues cada elemento requerirá un método específico. Cada elemento se estudia mediante
diagramas
-Diagramas de Procesos, el objetivo del estudio del proceso de producción global es detectar esperas,
combinar o eliminar pasos superfluos y reducir desplazamientos.
-Diagramas de Operaciones, es una representación de las operaciones necesarias para realizar una tarea,
mediante la utilización de los símbolos –Operación , -Inspección , -Transporte  , -Almacenamiento
∇, -Demora D
-Diagrama de Actividades, es una representación simultánea por orden cronológico y en una misma
escala de tiempo de las tareas que realizan los distintos trabajadores (diagramas de equipo) o el trabajador
y las máquinas (diagrama hombre-máquina)
LA MEDICION DEL TRABAJO
Una vez finalizado el estudio de métodos se puede realizar la medición del trabajo que consiste en un
conjunto de técnicas cuyo principal objetivo es determinar el tiempo requerido para realizar una tarea. Las
principales técnicas son
1. Estudio de Tiempos (Taylor), constituye el método cuantitativo de medición del trabajo más utilizado
en la práctica. Se denomina tiempo observado (TO) a lo que tarda por termino medio un trabajador bien
entrenado en realizar el elemento sin realizar un esfuerzo anormal, un grado de eficiencia (GE) del 100%
(o, del 1 por uno) representa un ritmo de trabajo normal. Se denomina tiempo normalizado (TN), al
resultado de multiplicar el tiempo observado por el grado de eficiencia. Para tener en cuenta las
necesidades complementarias de tiempo, el tiempo estándar (T), se calcula añadiendo un tiempo
suplementario (TS) al tiempo normalizado. T = TN + TS
2. Los Tiempos Predeterminados, figuran en una relación estandarizada de movimientos básicos junto con
sus tiempos de ejecución.
3. El Muestreo del Trabajo, consiste en realizar un gran número de observaciones directas e instantáneas
de una determinada operación y registrar lo que ocurre en ese instante para determinar el porcentaje de
tiempo en que la operación se encuentra en determinado estado, para que sea cierto el número de
observaciones ha de ser elevado y se han de seleccionar aleatoriamente.
SISTEMAS DE REMUNERACIÓN POR INCENTIVOS
Común a los cuatro sistemas es la división del salario por tarea realizada en dos partes, la remuneración
del tiempo de trabajo y la prima de producción. Los sistemas difieren entre si por el valor que se le asigna
al incentivo
-Destajo, al trabajador se le paga un incentivo igual a la remuneración unitaria del tiempo de trabajo
-Sistema Halsey, el valor de cada u.t. que el trabajador ahorra se reparte entre el y la empresa
-Sistema Rowan, la proporción que representa el incentivo unitario sobre el salario es igual al que
representa el tiempo efectivo de trabajo sobre el previsto para realizar la tarea
-Sistema York (prima por pieza), la proporción que representa el incentivo sobre el salario es igual a la
que representa el tiempo estándar sobre el ahorro de tiempo.
Este tipo de incentivos no siempre da lugar a aumentos de productividad debido al efecto que tienen las
presiones del grupo sobre las personas cuyo desempeño es superior a la media.