El principal objetivo de un centro de cómputo es el de concentrar el procesamiento de datos
e información de una manera sistematizada y automática. Y para esto se requiere del proceso
administrativo, el cual se da en varias etapas que se pueden resumir en: Planeación,
organización, dirección y control.
Perspectiva teórica:
2.1 Planeación
Proceso por el cual se obtiene una visión del futuro, en donde es posible determinar y lograr
los objetivos, mediante la elección de un curso de acción.
Sin lugar a duda la planeación es la base que sostiene el funcionamiento administrativo, y de ésta
depende en gran medida el éxito o el fracaso; en la planeación se define los objetivos y metas, y se
establece una estrategia global para lograrlas.
Es necesario planear las actividades a realizar, tomando en cuenta la estructura
organizacional y lograr los objetivos, mediante la elección de un curso de acción.
Es importante mencionar que para realizar las actividades planeadas, debemos definir
estándares y procedimientos para completar las tareas con rapidez y eficiencia.
2.1.1 Ventajas de la Planeación
La planeación estratégica ofrece puntos importantes para las actividades de la organización. Al
servirse de ella los gerentes dan a su organización objetivos definidos con claridad y métodos para
lograrlo.
Este proceso de planeación les ayuda a prever los problemas antes que surjan y a afrontarlos antes
que se agraven, también ayuda a los gerentes a reconocer las oportunidades seguras y riesgosas y a
elegir entre ellas.
Todo este proceso de planeación y dirección se produce sobre la base de la Teoría General del
Sistema, la cual consiste en un conjunto organizado de elementos integrados y ordenados
lógicamente entre sí, que tienden hacia un mismo fin, supone la existencia de una serie de procesos
interconectados, cuyo resultado global es superior al resultado de cada uno de ellos separadamente.
Partiendo de la propia expresión de que la planeación evoca un viejo dilema, la planeación implica
algo de rigidez e inflexibilidad y por su parte estratégica indica adaptación, cambio y flexibilidad.
Es por eso que en estos tiempos convulsos de constantes cambios, en el mundo se acostumbra a
hablar de gerencia o gestión estratégica.
Gestión Estratégica es un proceso que permite a las organizaciones ser proactivas en la proyección
del futuro, en sus tres etapas: formulación, ejecución y evolución logrando a través de ello los
objetivos de la organización.
Al hablar de gestión debemos tener en cuenta que la herramienta fundamental está en la brújula, en
la determinación correcta del destino adonde hay que conducir el sistema. La cuestión derivada esta
en el mapa, en la selección adecuada de las opciones de avance para cada situación, garantizando
que cada paso conduzca y acerque al destino, no que aleje o desvíe.
Se trata fundamentalmente de definir una proyección a largo alcance para el desarrollo de los
sistemas, basado no en la suposición de un futuro conveniente para la dirección, sino en la
determinación de cursos de acción flexibles, lo suficientemente conveniente para cada futuro que se
pudiera presentar ante el sistema.
Existen muchos modelos de dirección estratégica, dentro de ellos se encuentran los modelos de
decisión u optimización, los cuales son útiles en la planeación para loa determinación del mejor
curso de acción entre alternativas disponibles.
Los modelos para la formulación, implantación y control de la estrategia requieren de cierta
flexibilidad y de un mínimo de estructuración, permitiendo el uso de diferentes herramientas que
contribuyen a la intensificación del pensamiento creativo para así ofrecer las soluciones adecuadas.
2.1.2 Los 4 pasos de la planeación:
Establecer una meta o un conjunto de metas: La planeación comienza con las decisiones acerca
de lo que la organización o subunidad necesitan o quieren. Determinar las prioridades y ser
específicos respecto a los objetivos les permitirá canalizar sus recursos con eficacia.
Definir la situación actual: Debemos preguntarnos: ¿a qué distancia se halla de sus metas la
organización o subunidad?¿De qué recursos se dispone para alcanzarlas?, Sólo después de analizar
el estado actual pueden trazarse los planes necesarios para el progreso.
Identificar las ayudas y barreras de las metas: ¿Qué factores en el ambiente interno y externo
ayudan a la organización a lograr sus metas? ¿Qué factores podrían crear problemas?
Desarrollar un plan o un conjunto de acciones para alcanzar la meta o metas: Esta etapa requiere
varios cursos de acción alternos para conseguir la meta o metas deseadas, evaluar las alternativas y
escoger entre ellas la más idónea. En este paso es donde se toman decisiones referentes a acciones
futuras y donde son más importantes las pautas de la toma eficaz de decisiones.
2.1.3 Niveles de planeación
Hay 6 niveles de planeación que se presentan a continuación:
Planeación estratégica
Planeación de recursos
Planeación operativa
Planeación de personal
Planeación de instalación física
Ubicación física
Planeación estratégica
En todo centro de cómputo existen variables para su planeación estratégica y es que en todo centro
de cómputo debe haber áreas de trabajo para cada una de las funciones que se realizan de entre las
cuales podemos mencionar:
Supervisor de red: Puesto más nuevo dentro del área que se trata de administrar, ejecutar y
desarrollar las funciones que tiene que ver con las instalaciones dela red.
Área de análisis: Aquí se analizan los problemas de la empresa para dale una solución
sistematizada.
Área de programación: Recibe información del área de análisis para codificar los programas que se
van a suministrar al sistema de cómputo.
Área de captura: Lugar en e cual se almacena la información en la computadora para su
procesamiento.
Operadores de cómputo: es donde se encuentra el responsable de administrar la consola de
sistemas.
Planeación de recursos
En esta etapa de la planeación el jefe, encargado ó administrador del centro de cómputo, organiza
los recursos económicos con que se cuenta, es decir, destina la cantidad de recursos necesarios para
la subsistencia de cada departamento.
Planeación operativa
Es la manera de organizar al personal de acuerdo a sus capacidades y funciones que se le asignan
dentro de su departamento, como se muestra a continuación:
Ingeniero en sistemas de cómputo: Persona con los conocimientos más profundos en el campo de la
SISTEMAS COMPUTACIONALES, por lo general es el encargado de administrar los centros de
cómputo.
Lic. En sistemas de cómputo: Persona con conocimientos informáticos enfocados al área de la
administración.
Supervisor de red: Persona capaz de administrar, supervisar y desarrollar las aplicaciones y el
mantenimiento de la red.
Analista de sistemas: Persona capacitada para analizar y solucionar los problemas o percances que
surjan dentro de la empresa, elaborando para su desempeño (algoritmos, diagramas de flujo) y otros
recursos del analista.
Programador: Persona con amplios criterios y conocimientos en programación, con los cuales
desarrolla y programa las computadoras del centro de cómputo.
Capturista de datos: responsable de alimentar la información al sistema de cómputo, sus
capacidades deben ser (velocidad en el uso del teclado, uso de procesador de texto, hojas de calculo,
bases de datos y paquetería en general.
Operador de computadora: Persona con amplios criterios que usa el sistema operativo y opera
todos sus sistemas.
Planeación de personal
En esta etapa de la planeación, el administrador de centros de cómputo debe seleccionar al personal
que se requiere para la operación del centro de sistemas de acuerdo con su perfil profesional, su
preparación y su experiencia en el ámbito laboral.
Planeación de instalaciones físicas
Esta etapa de la planeación se refiere a todo lo que tiene que ver con el equipo que se debe de
utilizar y debe de estar contenido en el centro de cómputo.
Los principales requisitos de un centro de sistemas son:
Conexión a tierra física
No break ( baterías ó pilas)
Reguladores
Aire acondicionado
Extinguidores (por lo menos 1 por cada 6 computadoras)
Ubicación física
El lugar donde debe estar ubicado el centro de cómputo debe de cumplir una serie de requisitos de
entre los cuales podemos mencionar a los siguientes:
Estar situado en un lugar donde no pueda acceder personal no autorizado.
Que no entre mucha luz natural.
Debe haber aire acondicionado.
No debe haber entradas de aire natural.
Extinguidores.
Ruta de evacuación
Otros.
2.2 Estudio de requerimientos
Es el conjunto de técnicas y procedimientos que nos permiten conocer los elementos necesarios
para definir un proyecto
La IEEE los divide en funcionales y no funcionales:
Funcionales: Condición o capacidad de un sistema requerida por el usuario para resolver un
problema o alcanzar un objetivo.
No Funcionales: Condición o capacidad que debe poseer un sistema par satisfacer un contrato, un
estándar, una especificación u otro documento formalmente impuesto.
Para realizar bien el desarrollo de cualquier proyecto se debe hacer una especificación completa de
los requerimientos de los mismos.
La tarea de análisis de los requerimientos es un proceso de descubrimiento y refinamiento
El análisis y especificación de requerimientos puede parecer una tarea relativamente sencilla, pero
las apariencias engañan. Puesto que el contenido de comunicación es muy alto, abundan los
cambios por mala interpretación o falta de información. El dilema con el que se enfrenta un
administrador puede ser comprendido repitiendo la sentencia de un cliente anónimo:
"Sé que crees que comprendes lo que piensas que he dicho, pero no estoy seguro de que lo que
creíste oír sea lo que yo quise decir".
2.3 Plan integral de desarrollo informático (Plan a mediano plazo)
El problema de una organización lo construye el futuro que él aguarda si continúa comportándose
como hasta entonces, y si su ambiente no cambia de dirección de modo significativo. Por tanto, la
solución de sus necesidades de información requiere de cinco puntos primordiales:
Definición de la estrategia de la empresa
Identificación de las oportunidades o ventajas competitivas
Evaluación de la situación actual de SISTEMAS COMPUTACIONALES
Diseño de la nueva arquitectura de información
Elaboración de la estrategia de implantación
Adicionalmente, conviene tener presente la existencia de obstrucciones, por lo general auto
impuestas, y que son, básicamente, de dos tipos: discrepancias y conflictos.
Una discrepancia es la diferencia entre lo que una organización cree que es u lo que realmente es; se
cuentan cinco tipos diferentes:
Los fines de la organización
Los medios empleados para perseguir dichos fines
Los recursos disponibles
La estructura administrativa y organizacional
El ambiente
Un conflicto surge cuando dos o más deseos interactúan de tal modo que él progresó hacia uno de
ellos impide el avance hacia los demás. Básicamente, hay cinco diferentes tipos de conflictos:
Internos de los individuos
Entre individuos
Entre individuos y áreas operativas
Entre áreas operativas
Entre la organización y el ambiente.
Para desarrollar un plan a corto, mediano y largo plazos es necesario adoptar una técnica formal de
planeación, cuyas principales técnicas son:
Planeación estratégica:
Su objetivo básico es la definición de la naturaleza, dirección y misión de la organización a futuro.
Se dirige a las empresas, los mercados y recursos, e implica la creación de lineamientos y políticas,
la conceptualización de la misión, la creación de un marco de referencia, la visión del problema
bajo un enfoque sistemático y la adopción de una estrategia de solución acorde con la organización
Planeación táctica:
Su objetivo básico es la definición de un programa de acciones. Involucra los recursos, la
organización y el ambiente. Origina la creación de objetivos funcionales, la identificación de
oportunidades, la especificación de actividades y la elaboración de un presupuesto.
Planeación operacional:
Su objetivo básico es la elaboración de un plan de acción y su supervisión. Involucra los proyectos
acordados por un comité.
Planes operativos anuales
El proceso para diseñar un plan operativo anual consiste en:
IDENTIFICAR
DEFINIR
PROGRAM A
OPERATIVO
ANUAL
COORDINAR
SUMINISTRA
R
ALCANZAR
LAS NECESIDADES DE ACUERDO AL
PLAN DE TRABAJO DEL CENTRO DE
INFORMATICA O INSTITUCIÓN
LAS ACCIONES O METAS A
ALCANZAR PARA CADA
PROYECTO
ORGANIZAR DE MANERA
INTEGRAL CON LOS FUNCIONARIOS
DEL PLANTEL LA INFORMACION
OBTENIDA
INSTRUCCIONES CLARAS Y
OBJETIVAS
LOS RECURSOS PARA CUMPLIR
CON LOS OBJETIVOS
ORGANIZACIONALES
2.4 Metodologías para la planeación de sistemas de información
Existe una gran variedad de metodologías de planeación. Las más conocidas son:
La metodología de enfoque fundamental. Comprende las técnicas de BSP de IBM, CSF del MIT,
desarrollada por John Rokard, y la técnica de FCE del MIT.
La metodología de visión. SE basa en la técnica de Planeación estratégica de datos, de James Martín
La metodología de estructuración de proyectos. Se basa en los portafolios de aplicaciones de
Harvard desarrollada por McFArlan y _McKinney.
La metodología PESI (Planeación Estratégica de Sistemas de Información). Combina todos los
aspectos de planeación y visualiza su proceso de principio a fin, empleando como elementos
principales:
Modelaje (eventos, datos y proceso)
Arquitectura tecnológica
Portafolios de aplicación
Ingeniería de información
Factores críticos de éxito
La metodología PESI (Planeación Estratégica de Sistemas de Información)
Una de las principales ventajas que brinda el uso de la metodología PESI es el alcance de los
objetivos que persigue. Estos son:
Identificar estrategias, metas y factores críticos de éxito
Identificar necesidades de información actuales y futuras
Identificar puntos para reducción de costos y mejora la efectividad de las aplicaciones
Identificar requerimientos potenciales de recursos
Desarrollar un sistema de información con un enfoque tanto estratégico como táctico.
Desarrolla una cartera de proyectos rigurosamente definida.
ACTIVIDAD 2:
1. Realice un cuadro sinóptico resumiendo los aspectos más importantes de cada nivel de la
planeación indicando sus características, ventajas, desventajas y la forma en que se emplea.
2. Defina los requerimientos necesarios en una compañía de consultoría informática, que de
servicio a la comunidad universitaria de su institución.
3. Elabore el Plan integral de desarrollo informático, presentando un reporte con los elementos
a considerar de acuerdo con el alcance del plan.
4. Plantee el proyecto que será elaborado a lo largo del curso sobre el desarrollo de un centro
de datos.
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