CURSO CONJUNTO DE ESTRATEGIA Y CONDUCCIÓN
SUPERIOR
MATERIA: RECURSOS HUMANOS
Modelo de competencias del profesional militar argentino
EQUIPO Nro 1
CM RAFAEL NIETO
CM MIGUEL BOSSI
CN GUILLERMO CORMICK
CR OSVALDO SUAREZ
CR PABLO VIGGIANO
CR WALTER ALVAREZ
CF EDUARDO PEREZ BACCHI
CF ZENON BOLINO
Año 2010
Introducción
Para responder a la consigna del trabajo hemos tratado de dar respuesta a la
pregunta ¿qué tipo de personas necesita la organización? Fueron surgiendo así rasgos,
habilidades y comportamientos valiosos que deberían caracterizar al profesional militar
argentino.
A poco de avanzar, hemos ido acotando el espectro hasta restringir el grupo de
estudio al segmento jerárquico en el que nos encontramos quienes efectuamos el Curso
Superior. Este límite, junto a la condición autoimpuesta de reducirlo al ámbito conjunto
(interfuerzas) han contribuido a trabajar con una simplificación de mayor potencial
didáctico. Así, del extenso análisis preliminar, han quedado solo 8 competencias
producto del intercambio de pareceres, experiencias y apreciaciones profesionales.
Entre las competencias excluidas, merece un párrafo la referida al perfil
profesional específica, es decir, la idoneidad técnica individual de origen (la valoración
como piloto de combate, tripulante de tanque o Jefe de Defensa de un buque). Para este
atributo se ha asumido que, en primer lugar, quien ostenta la jerarquía de oficial superior
ha ya pasado un importante número de instancias selectivas que dan fe del mérito
profesional alcanzado. Por otro lado, se ha apreciado que en los ambientes conjuntos
(interfuerzas) prevalecen las cualidades de “líder militar” por encima de la habilitación
técnica que ha expresado con creces en su Fuerza de procedencia.
Establecido el marco de referencia, el núcleo de habilidades –comportamientospara un oficial superior desempeñándose en el ámbito conjunto que hemos consensuado
entre los miembros del Equipo N° 1, debería estar integrado por las siguientes:
12345678-
Liderazgo
Aplomo
Comunicación efectiva
Iniciativa
Criterio
Cooperación
Competencia Administrativa
Creatividad
Se desarrollan a continuación cada una de las competencias. En el primer campo
horizontal se encontrará su descripción y por debajo de él, en tres columnas, las
1
conductas que tipifican cada competencia según tres niveles de rendimiento (Inicial,
Medio y Experto).
Competencias Comunes
Liderazgo
Capacidad para conducir a sus subordinados, conocer y comprender los problemas personales de los
individuos y de los grupos que estos componen para obtener sus mejores rendimientos.
Inicial (Normal)
Medio (Sobre lo normal)
-
Permanece atento a las
necesidades y preocupaciones
básicas del personal a su
cargo.
-
Siempre atento al tratamiento
de los problemas que exceden
al ámbito de trabajo que
plantea su personal
-
Conoce los problemas que
comúnmente el personal
plantea de acuerdo a su
jerarquía.
-
Se actualiza permanentemente
de todas las necesidades de su
personal.
-
Censa y entrevista
esporádicamente a su
personal en aras de conocer
sus necesidades.
-
Experto (Excepcional)
-
Manifiesta por el personal en
general un interés genuino
que suscita la confianza
general; se involucra en el
tratamiento integral de los
problemas.
-
Se esfuerza por estar al tanto
de los acontecimientos que
afectan el normal desempeño
de su personal. Sabe escuchar
y orientar sin ser inoportuno e
indiscreto.
-
Logra del grupo humano que
conduce un arraigado espíritu
de equipo y pertenencia.
Aborda adecuadamente la
solución de los problemas de
sus subordinados.
2
Aplomo
Distintiva capacidad para desempeñarse rápida, tranquila y conscientemente bajo cualquier circunstancia.
Posibilidad de mantener la calma y la sangre fría, dominando manifestaciones de emotividad.
Inicial (Normal)
Medio (Sobre lo normal)
-
seguro en su accionar.
-
-
Asume sus responsabilidades,
no temiendo comprometerse.
Demuestra seguridad en sus
hechos y en sus dichos.
-
-
Bajo circunstancias críticas
reprime sus reacciones
emotivas conservando un
comportamiento apropiado a la
situación.
-
Se muestra firme en la
adversidad.
-
Demuestra timidez e inhibición,
bien compensadas.
-
-
-
Experto (Excepcional)
-
bajo circunstancias críticas
mantiene su sangre fría.
Se mantiene sereno, sin
tensión, dueño de sí en
situaciones críticas.
-
Jamás se inhibe o tiene
manifestación de timidez.
Mantiene firmemente sus
opiniones.
-
Se sobrepone fácilmente a la
adversidad.
Dominio de sí mismo
inalterable en la adversidad.
-
Es referente para sus
subordinados en situaciones
extremas.
Su emotividad apenas afecta
su dominio de sí mismo.
3
Comunicación Efectiva
Expresa la calidad de las relaciones sociales que es capaz de establecer una persona en el ambiente laboral o a consecuencia de él- como una necesidad propia del servicio.
Inicial (Normal)
-
Medido en su trato y lenguaje.
Alcanza los estándares merced
a concentración y esfuerzo.
-
Prudente y cuidadoso en sus
relaciones con otras personas.
Alcanza el éxito por empeño.
-
-
Aun sin identificar siempre el
sentido de la oportunidad y
trato, no comete errores de
entidad o reiterados.
En general no se siente
cómodo ante los desafíos o los
imponderables en las
relaciones humanas. Sus altos
niveles de eficiencia los
alcanza en la rutina.
Medio (Sobre lo normal)
-
-
-
Se maneja con amplia soltura
en grupos homogéneos y
posee algunos recursos para
conducirse en aquellos
heterogéneos.
Adecuada noción de la
oportunidad y los términos en
el trato con otras personas
durante el trabajo.
Adecuado control del leguaje y
del trato personal aunque en
ocasiones le significa un
esfuerzo.
- Cuidadoso en el trato y
prudente en sus acciones al
intervenir en grupos de
trabajo, logrando resultados
exitosos.
Experto (Excepcional)
-
Gran aptitud y soltura para
tratar con grupos
heterogéneos.
-
Afinado sentido del tacto;
alcanza y mantiene una
relación exitosa en todos los
grupos donde actúa.
-
Identifica con facilidad la
oportunidad y la palabra
adecuada para afrontar temas
conflictivos, y lo hace
exitosamente.
-
Siempre expresa con claridad
las necesidades y encuentra
los puntos de afinidad y
conexión para resolver las
fricciones propias del trabajo.
4
Iniciativa
Inclinación a la acción bajo su propia responsabilidad. En su valoración, debe considerarse no solo la
responsabilidad con que protagoniza y responde por sus actos sino también de las consecuencias que
puedan derivar de su omisión o de las acciones de sus subordinados como producto de sus propias fallas
para dirigirlos. La improvisación o las acciones aventuradas son deformaciones indeseadas de esta cualidad,
por el contrario, debe entendérsela como asociada al desempeño previsor capaz de anticipar.
Inicial (Normal)
-
Tiene conciencia de sus
posibilidades y se ciñe
estrictamente a ellas.
-
Se hace cargo de sus
responsabilidades y toma las
decisiones propias de su
escalón.
-
-
-
Suele ser acertado cuando
obra por su propia iniciativa.
Medio (Sobre lo normal)
-
Tiene plena conciencia de sus
responsabilidades; resuelve
por si solo las dificultades, por
lo general sin vacilar.
-
Es acertado cuando actúa por
sí mismo y adopta a menudo
iniciativas adecuadas para el
servicio.
-
Tiene en cuenta las principales
consecuencias de sus
decisiones.
Cuando la situación supera sus
posibilidades recurre a sus
superiores.
-
-
Experto (Excepcional)
-
Tiene plena conciencia de sus
responsabilidades. Las
enfrenta con aplomo y decide
con claridad, aún con audacia
si la situación lo amerita.
-
Advierte las consecuencias de
las acciones encaradas y las
considera; sus decisiones y
emprendimientos son –casi
siempre- acertadas y eficaces.
Hace una apreciación
completa, certera y continua
de las consecuencias
probables de sus actos. Así,
sus decisiones y
emprendimientos son siempre
correctas y eficaces.
-
Sabe rendir cuenta de sus
actos y requerir instrucciones
a sus superiores cuando la
situación lo supera.
Tiene clara noción de sus
límites; rinde cuentas con
comodidad y sabe cuándo
debe recurrir a sus superiores.
-
Responde plena y cabalmente
las consecuencias de sus actos
y las de sus subordinados.
Asume sus actos u omisiones
sin implicar a sus
subordinados.
5
Criterio
Habilidad para lograr conclusiones lógicas y correctas. Capacidad para expresar una opinión o adoptar una
decisión, y en algunos casos para discernir. Se mide como el Oficial aplica sus conocimientos a la realidad,
en qué medida su actividad intelectual se ejerce en un sentido constructivo. Dotado de gran rapidez y
facilidad para captar lo importante de cada situación, aportando soluciones acertadas y concretas a
problemas nuevos.
Inicial (Normal)
Medio (Sobre lo normal)
Experto (Excepcional)
-
Juicio generalmente objetivo;
adaptable a variadas
circunstancias.
-
Posee un juicio muy seguro.
Sabe dar a cada cosa la
importancia que merece.
-
Posee independencia de juicio
y gran capacidad de
resolución.
-
Posee una experiencia
normal, la que le permite
sacar provecho ante
diferentes circunstancias.
-
Posee una experiencia
desarrollada; la que le permite
aprovechar los cambios del
presente.
-
Posee una rica experiencia,
de la que saca siempre el
mayor provecho en beneficio
propio y de la organización.
-
Posee un espíritu crítico y
constructivo.
-
Posee un espíritu crítico
suficiente y constructivo.
-
-
Sentido práctico y eficaz. No
descuida los principales
aspectos de la realidad.
-
Sabe siempre discernir lo
factible, teniendo en cuenta las
condiciones de la realidad que
enfrenta.
Posee un espíritu crítico
suficiente, constructivo y
eficaz.
-
Dispone permanentemente
de una amplia gama de
recursos prácticos de todo
orden, que le permiten
aprovechar cada situación.
-
Gran Capacidad para discernir
6
Cooperación
Es la habilidad y disposición para desempeñarse en armonía con otros. Se trata de empatía, de aprovechar la
facultad de trabajar con los demás en la realización de una tarea común. Es integrarse armoniosamente a un
equipo.
Inicial (Normal)
-
trata por lo general de ser
útil.
-
Logra que los que trabajan
con él sientan confianza.
-
Hace las concesiones
necesarias sin ser permisivo.
-
Rescata la eficaz cooperación
de parte de sus
subordinados.
Medio (Sobre lo normal)
-
hace abstracción de su interés
personal para consagrarse a la
tarea común.
-
Trabaja en armonía con el
equipo y generalmente suscita
confianza.
-
concilia sus puntos de vista
con las contribuciones
interesantes de los demás.
-
coordina armoniosamente su
actividad con el conjunto.
Experto (Excepcional)
-
Solidario con el grupo; deja de
lado sus intereses personales
en pos de lograr la realización
de la tarea común.
-
reune armoniosa y
constructivamente los mejores
aspectos de los puntos de vista
expresados.
- Desarrolla en los grupos que
una cooperación profunda y
sabe lograr un desempeño
eficaz.
Competencia Administrativa
Supone el conocimiento de los reglamentos y su correcta aplicación; afectación sobre personas y/o
material. Implica conducir personas, grupos y el conjunto de medios materiales o financieros asociados a sus
funciones. Requiere el conocimiento del marco legal nacional y normativo institucional. Criterios en su
aplicación, servidumbres y tensiones. Recursos para resolver contingencias y capacidad de interacción con
otros organismos.
Inicial (Normal)
-
Conoce en forma satisfactoria
la marcha administrativa de
su servicio.
-
Logra evitar la repetición de
errores.
-
Sus errores no son de
magnitud ni frecuencia
considerable.
Medio (Sobre lo normal)
-
No duda ante los problemas
administrativos.
-
Conoce los textos
reglamentarios que necesita.
-
Resuelve los problemas
administrativos con buen
criterio, sentido de lo humano
y realismo.
Experto (Excepcional)
-
Se siente cómodo en las tareas
administrativas y cuenta
recursos alternativos.
-
Conoce o encuentra el texto
reglamentario correspondiente
o que necesita.
-
Sus tareas alcanzan
invariablemente el éxito.
7
Creatividad
Capacidad de aportar ideas innovadoras concretas y capaces de ser llevadas a cabo, apuntadas al
tratamiento de problemas cotidianos o excepcionales. La creatividad debe ser realista y alcanzable.
Inicial (Normal)
- Contribuye en la solución de
los problemas apelando a
criterios normalizados
llegando a mostrarse
estructurado.
Medio (Sobre lo normal)
-
Se esfuerza por incrementar el
rendimiento de los resultados
de su organización.
-
Trata generalmente de mejorar
la organización de su servicio.
-
Es creativo en sus
concepciones.
Experto (Excepcional)
-
-Posee lucidez espontánea
para plantear caminos
alternativos que permiten
abordar soluciones a
problemas de diversa
complejidad.
-
Estudia y explora caminos
alternativos sensatos y
concretos que permiten
arribar a soluciones en los
problemas.
-
Plantea soluciones
innovadoras siempre
sustentadas por la norma
general, que no se apartan
del entorno de la factibilidad.
- Se involucra tenazmente en
encontrar soluciones
adecuadas a problemas a
través de caminos
alternativos.
Conclusión
Puede el presente trabajo haber considerado de manera incompleta alguna
habilidad, o haber fallado en el descriptor de cierta tipificación. Sin embargo, por encima
de ello constituye un valioso ejercicio propositivo para analizar la particular limitación
actual de los sistemas de calificación en uso respecto de los oficiales superiores que
prestan servicio en ámbitos conjuntos. Su profundización y perfeccionamiento no solo
podrían permitir salvar una omisión, sino abrir las puertas hacia un campo tan fecundo
como temido: la fricción conceptual entre la conducción del personal y la administración
de recursos humanos.
8
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Creatividad - RRHH-ESGC

PODER

PODER

Poder político y formalLiderazgoPoder de recompensa, de castigo, de experto, de referentePoder informalPolíticaLegitimidad

TEMA 5: EL LIDERAZGO

TEMA 5: EL LIDERAZGO

Teoría de los rasgosEnfoque ConductalTipos de poder que ejercen los líderesLiderazgo situacionalAdministraciónEnfoques

Economía Pública

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Impuesto ambientalBase imponible

Producción empresarial a corto plazo

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Introducción a la economía de empresa. Dirección y liderazgo

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