evaluacion de programas en el ambito organizacional

Titulación: Psicología
i.
Denominación:
EVALUACIÓN
DE
PROGRAMAS
EN
EL
ÁMBITO
ORGANIZACIONAL
ii.
Código: 14995101
iii.
Código ECTS: 014995101
iv.
Plan de Estudios: 1999
v.
Centro: Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educación
vi.
Ciclo: 2º
vii. Curso: 5º
viii. Tipo: Troncal
ix.
Período: 1er cuatrimestre
x.
Créditos LRU:
xi.
Créditos ECTS: Teóricos: 4 Prácticos: 2
Teóricos: 4 Prácticos: 2
xii. Web: http://nevada.ual.es/decahuma/Programas_4.asp
xiii. Profesores: Enrique Rebolloso Pacheco
xiv. Objetivos
Que el alumno se familiarice con las bases conceptuales y pragmáticas de la
evaluación organizacional.
Que conozca los principales modelos y estrategias de evaluación y cambio
organizacional, tanto clásicos como contemporáneos.
Que desarrolle habilidades prácticas útiles en su futuro profesional como
consultores y especialistas en evaluación y consultoría organizacional.
xv. Competencias y destrezas alcanzadas por el alumnado
Conocer los principios y procesos básicos del funcionamiento de grupos y
organizaciones
Saber aplicar distintos métodos de evaluación, diagnóstico e intervención en el
ámbito aplicado de las organizaciones
Saber establecer formas de control, evaluación y seguimiento de la intervención
organizacional
Saber valorar los resultados de una intervención organizacional
Conocer, respetar y cumplir la normativa ética propia de la profesión y de la
investigación psicológica
Tener la capacidad de valorar la pertinencia de los informes resultantes de la
investigación, evaluación o intervención organizacional
Criticar las condiciones sociales desde los principios de la Psicología
xvi. Programa sintético o resumido
El programa teórico desarrolla una panorámica amplia y a la vez específica de
la intervención y evaluación organizacional siguiendo tres apartados o momentos.
Los conceptos básicos tratan sobre modelos de organización (tema 1) y sobre la
problemática del cambio y el desarrollo organizacional (tema 2), como paso previo
para hablar sobre evaluación. La teoría de la evaluación describe cinco modelos
clásicos (tema 3) además del modelo original de los autores (tema 5).
Los
aspectos prácticos del trabajo aplicado se analizan a través de los círculos de
calidad (tema 6) y distintas técnicas novedosas de recogida de información (tema
7).
El programa práctico persigue la realización de una actividad de evaluación en
una organización real, aplicando un modelo de evaluación de la calidad de plena
actualidad en multitud de organizaciones públicas y privadas.
xvii. Programa analítico
Tema 1. Tipología de las organizaciones
1.1.
Elementos básicos de la organización
1.2.
La organización como sistema racional cerrado
1.3.
La organización como sistema natural cerrado
1.4.
La organización como sistema racional abierto
1.5.
La organización como sistema natural abierto
1.6.
Situación actual de la teoría organizacional
Tema 2. Estrategias de cambio y desarrollo organizacional
2.1. La necesidad del cambio
2.2. Tipos de cambio
2.3. La resistencia al cambio
2.4. Elementos contingentes al cambio
2.5. Estrategias para dirigir el cambio
2.6. Desarrollo organizacional
2.7. Organizaciones de aprendizaje
Tema 3. Modelos clásicos de la evaluación organizacional
3.1. Modelo de consecución de metas u objetivos
3.2. Enfoque de impacto
3.3. Marco conductual
3.4. Aproximación sistémica
3.5. Modelo de teorización aplicada
Tema 4. Aspectos conceptuales de la evaluación interna
4.1. Expansión de las actividades de evaluación interna
4.2. Actualidad y futuro de la evaluación interna
4.3. Concepto de evaluación interna
4.4. Requisitos para la evaluación interna de alto impacto
Tema 5. Enfoque generalizado del proceso de evaluación
5.1. Aspectos previos
5.2. Modelo general del proceso de evaluación
5.3. Propósitos y niveles del modelo
5.4. El proceso de evaluación
5.4.1.
Evaluación de contexto
5.4.2.
Evaluación de entrada
5.4.3.
Evaluación de proceso
5.4.4.
Evaluación de resultados
5.4.5.
Evaluación de impacto
5.4.6.
Evaluación comparativa
Tema 6. Círculos de calidad y equipos de trabajo
6.1. La importancia del factor humano
6.2. El grupo de trabajo
6.3. Concepto y objetivos de los círculos de calidad
6.4. Estructura de los círculos
6.5. Implementación de un programa de círculos de calidad
6.6. Factores de éxito de los círculos de calidad
Tema 7. Recogida y análisis de la información
7.1. Orientación multimétodo
7.2. Evaluación clúster
7.3. Perspectiva del fortalecimiento
Programa de prácticas
Práctica 1. Evaluación de la calidad institucional
Objetivos
1. Analizar y comprender los criterios del modelo de gestión integral de la
calidad EFQM
2. Utilizar los criterios para evaluar la capacidad de una organización para
aplicar el modelo
Actividades
1. Cada grupo escogerá una organización en la que aplicar la práctica. El único
requisito es conocer a algún miembro de la organización (informante clave),
que tenga conocimientos y experiencia con el sistema de gestión, y que tenga
disponibilidad para ser entrevistado tal como se indica más abajo.
2. Analizar los criterios incluidos en el modelo EFQM (2000) y seleccionar dos
que puedan ser aplicados en la organización escogida (dos del grupo de
agentes, o uno de Agentes y otro de resultados).
3. Elaborar el guión de la entrevista a partir de los criterios seleccionados. Para
no resultar excesivamente larga, es preferible centrarse en cuestiones globales
o escoger un número limitado de áreas de gestión.
4. Realizar la entrevista con el informante clave. El principal objetivo es
describir si la organización realiza las actividades sugeridas por los criterios
del modelo, y valorar si está capacitada para implantarlas con éxito.
5. Elaboración del informe, incluyendo los siguientes apartados.
a. Descripción de la organización.
b. Descripción del método de trabajo.
c. Guión de la entrevista, razonando las decisiones fundamentales.
d. Descripción del sistema de gestión de la organización siguiendo los
criterios del modelo que se hayan escogido.
e. Valoración general de la capacidad de la organización para implantar
el modelo.
f.
Descripción
razonada
de
sus
cinco
fortalezas
y
debilidades
fundamentales.
xviii. Metodología
Clase magistral: Exposición del profesor con apoyo de recursos audiovisuales
Práctica grupal: Desarrollo de una investigación aplicada sobre evaluación de la
calidad en un caso real. El grupo entrega un informe final único.
xix. Evaluación
Los contenidos teóricos de la asignatura (clases magistrales) se evalúan mediante
un único examen final (70% de la nota de la asignatura)
Los contenidos prácticos se evalúan mediante el informe grupal de prácticas (30%
de la asignatura).
xx. Bibliografía básica
El material básico para preparar la asignatura es el libro Evaluación de
programas en el ámbito organizacional (Rebolloso, Fernández Ramírez y Cantón,
2003, Granada, GEU). Además de los capítulos señalados más arriba en el
programa, para aprobar la asignatura será obligatoria la lectura de los siguientes
capítulos del mismo libro:
capítulo 7. La gestión integral de la calidad y su evaluación
capítulo 8. Propósitos de la evaluación institucional
capítulo 11. Perspectiva normativa y metaevaluativa
xxi. Bibliografía complementaria
Chelimsky, E. y Shadish, W.R. (1997). Evaluation for the 21st century. A handbook .
Thousand Oaks, Ca.: Sage.
Dale, B.B. y Bunney, H. (1999). Total quality management blueprint. Oxford:
Blackwell.
De Quijano, S.D. (1993). La psicología social de las organizaciones: Fundamentos.
Barcelona: PPU.
Fetterman, D.M., Kaftarian, D.S. y Wandersman, A. (1996). Empowerment
evaluation: Knowledge and tools for assessment and accountability. Thousand
Oaks, Ca.: Sage.
Gan, F. y otros (1996). Manual de programas de desarrollo de recursos humanos.
Barcelona: Apóstrofe.
HayGroup-SAP (2001). Recursos humanos. Elcano, Navarra: Aranzadi & Thomson.
Katz, D. y Kahn, R.L. (1966). The social psychology of organizations. Nueva York:
Wiley.
Leeuw, F., Rist, R.C. y Sonnichsen, R.C. (1994). Can government learn?
Comparative
perspectives
on
Newbrunswick, N.J.: Transactions.
evaluation
and
organizational
learning.
Munduate, L. (1997). Psicología social de la organización. Las personas
organizando. Madrid: Pirámide.
Núñez, T. y Loscertales, F. (1996). El grupo y su eficacia. Técnicas al servicio de la
dirección y coordinación de grupos. Barcelona: EUB.
Patton, M.Q. (1997). Utilization-focused evaluation. Newbury Park, Ca.: Sage.
Peiró, J.M. y González Romá, V. (1993). Círculos de calidad. Madrid: Eudema.
Ramió, C. y Ballart, X. (Comps.) (1993). Lecturas de teoría de la organización.
Madrid: MAP.
Rebolloso, E. (Ed.) (1998). Evaluación de programas. Ámbitos de aplicación.
Barcelona: Textos Universitarios “Sant Jordi”.
Rebolloso, E. (1999). La evaluación de la calidad como estrategia de supervivencia
y futuro de la universidad. Almería: Universidad de Almería.
Rebolloso, E., Fernández Ramírez, B., Cantón, P. y Pozo, C. (2000). El papel de la
investigación cualitativa en la evaluación de los servicios universitarios. Cuadernos
IRC, 4, 65-82.
Rebolloso, E., Fernández Ramírez, B., Pozo, C. y Cantón, P. (2001). Estrategias de
calidad en la universidad. Guía de autoevaluación para los servicios de
administración universitarios. Valencia: Promolibro.
Rodríguez, A. (1998). Introducción a la psicología del trabajo y de las
organizaciones. Madrid: Pirámide.
Sonnichsen, R.C. (2000). High impact internal evaluation: A practitioner guide to
evaluating and consulting incide organizations. Thousand Oaks, Ca.: Sage.
Stufflebeam, D.L. (2000). Evaluation models. New Directions for Evaluation, 89, 797.
Weiss, C.H. (1990). Investigación evaluativa. Métodos para determinar la eficiencia
de los programas de acción. México: Trillas.
Wholey, J.S., Hatry, H.P. y Newcomer, K.E. (Eds.) (1994). Handbook of practical
program evaluation. San Francisco, Ca.: Jossey-Bass.
xxii. Páginas web de interés
Unidad para la Calidad de las Universidades Andaluzas
http://www.ucua.es/ucua/origen.html
European Evaluation Society
http://www.europeanevaluation.org/
Sociedad Española de Evaluación
http://www.sociedadevaluacion.org/
The Evaluation Center. Western Michigan University
http://www.wmich.edu/evalctr/
The Tavistock Institute of Human Relations
http://www.tavinstitute.org/index.php
Asociación Española de Ciencia Política y de la Administración
http://www.aecpa.es/
Club Gestión de Calidad
http://www.clubcalidad.es/