Factores de retención de talentos en el sector informático. Instrucciones: Por favor, lea con atención las diferentes preguntas y afirmaciones antes de contestar. No existen respuestas correctas o incorrectas, simplemente estamos interesados en conocer sus opiniones pues estas son importantes para nosotros. Las preguntas formuladas se contestan de manera rápida y sencilla. Por favor, conteste todas las preguntas. Confidencialidad: Somos conscientes de que algunas de las preguntas se refieren a temas que pueden ser delicados. Las respuestas son confidenciales y una vez tabuladas se impedirá que puedan identificarse de forma individual. Por favor, una vez [email protected] . completado, envíelo a [email protected] o Para poder calcular el tiempo que lleva completar el cuestionario, le solicitamos que indique la hora de comienzo. Nombre de la Empresa Giro principal o ramo Antigüedad de la empresa Cantidad de Funcionarios Cantidad de funcionarios en TI Datos Personales. Nombre Cargo Edad e-mail Estado Civil Sexo Menos de un año Hijos Entre 1 y 2 años Entre 2 y 5 años Indique cantidad de personal de TI que roto en el período Total de personal de TI Proporcione el detalle referente al personal de TI que roto en los últimos años Cargo Antigüedad Sexo Edad Estado Motivo Hijos mes año en el cargo civil Desvinculación desvinc ulación Factores de retención de talentos en el sector informático 1 Desea recibir los resultados del estudio si no SECCION I: Motivación y rotación Por favor indique su grado de acuerdo o desacuerdo con las siguientes afirmaciones. Para ello marque un número atendiendo a la escala siguiente: Totalmente en desacuerdo, nada, 1 2 3 4 5 6 7 Totalmente de acuerdo, mucho 1 2 Existen planes para fomentar el crecimiento jerárquico, técnico en el sector 1 2 3 4 5 6 7 de TI de la empresa Frente a grandes cambios en TI o nuevos proyectos, se apuesta : a) Personal externo. b) Personal interno con apoyo de personal externo (mayor participación del personal interno) c) Personal externo con apoyo de personal interno (mayor participación del personal externo) d) Personal interno e) Otros, especifique 3 Opción elegida: __ El personal de TI requiere alguna política específica de motivación o plan de 1 2 3 4 5 6 7 carrera. Como define el estilo de supervisión del responsable actual de TI. Opción elegida: __ 4 a) ESTILO AUTOCRÁTICO: Sin consultar con nadie, señalan o determina que debe hacerse, cómo y cuando en forma categórica, indican la fecha de su cumplimiento y luego lo comprueban en la fecha y hora señaladas. Caracterizado por un personalismo exagerado en las líneas de toma de decisiones. b) ESTILO DEMOCRÁTICO: Permite que los trabajadores participen en el análisis del problema y su solución. Anima a su personal para que participen en la decisión. Es directo y objetivo en sus comentarios y comprueba si el trabajo había sido realizado, felicitando después al que lo merezca. c) ESTILO LIBERAL: No ejerce control del problema, prefieren que sus colaboradores hagan lo que consideran conveniente y deja que las cosas sigan su propio camino. d) OTRO, especifique : Como define el estilo Gerencial actual. Opción elegida: __ 5 a) ESTILO AUTOCRÁTICO: Sin consultar con nadie, señalan o determina que debe hacerse, cómo y cuando en forma categórica, indican la fecha de su cumplimiento y luego lo comprueban en la fecha y hora señaladas. Caracterizado por un personalismo exagerado en las líneas de toma de decisiones. b) ESTILO DEMOCRÁTICO: Permite que los trabajadores participen en el análisis del problema y su solución. Anima a su personal para que participen en la decisión. Es directo y objetivo en sus comentarios y comprueba si el trabajo había sido realizado, felicitando después al que lo merezca. c) ESTILO LIBERAL: No ejerce control del problema, prefieren que sus colaboradores hagan lo que consideran conveniente y deja que las cosas sigan su propio camino. d) OTRO, especifique Factores de retención de talentos en el sector informático 2 6 7 8 9 10 11 12 13 14 En que medida están alineados los objetivos del negocio con las estrategias de TI. La creciente rotación del personal de TI, afectan negativamente a la organización Las TI no son estratégicas para su negocio, por lo que desde un punto de vista competitivo, no importan La gerencia debe de colaborar en la selección de tecnologías, fomentar su adopción y asegurar su explotación Esta de acuerdo o aplica la política de delegar, tercerizar, alquilar, racionalizar, minimizar o eliminar el personal de TI de la organización 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 Su empresa puede funcionar sin personal de TI Si rotara todo el personal de TI junto, la empresa o el negocio, se vería 1 2 3 4 5 6 7 seriamente comprometida por un largo plazo 1 2 3 4 5 6 7 El hecho de reforzar el staff de TI es una solución a la rotación A pesar de sus costos aplicaría las mejores practicas para la retención del 1 2 3 4 5 6 7 personal de TI Cual le parece la mejor solución para minimizar los problemas que le causa la rotación de personal de TI a la organización. 15 A su juicio cuales son los principales factores que motivan al personal de TI, para permanecer en su empresa: 16 En caso de que en la pregunta anterior haya elegido el ambiente laboral como uno de los factores motivantes, describa las características del ambiente laboral que a su juicio, lo hacen percibir atractivo. 17 18 Cual es el tiempo que le lleva el proceso de selección, reclutamiento, capacitación de un nuevo funcionario de TI, hasta que comience a alcanzar los niveles de producción del funcionario al cual sustituye. SECCIÓN II: CAPACITACION Y DESARROLLO Por favor indique su grado de acuerdo o desacuerdo con las siguientes afirmaciones relacionadas con la capacitación y desarrollo de su organización. Para ello marque un número atendiendo a la escala siguiente: Totalmente en desacuerdo 1 1 2 3 4 5 6 7 Totalmente de acuerdo Considera la capacitación técnica y actualización del personal de TI es 1 2 3 4 5 6 7 fundamental para su trabajo 2 El personal de TI recibe capacitación especifica, financiada por la empresa 1 2 3 4 5 6 7 (el costo de la capacitación, es absorbido por la empresa) 3 En los últimos seis meses el personal de TI recibió capacitación técnica, Factores de retención de talentos en el sector informático 3 1 2 3 4 5 6 7 4 5 financiado por la empresa Cuando el personal de TI, le ha solicitado capacitación, se la a dado 1 2 3 4 5 6 7 En su empresa existen planes de Carrera específicos para el departamento 1 2 3 4 5 6 7 de TI SECCION III: SISTEMA DE REMUNERACION / RECOMPENSAS Por favor indique su grado de acuerdo o desacuerdo con las siguientes afirmaciones relacionadas con sistema d remuneraciones y recompensas de su organización. Para ello marque un número atendiendo a la escala siguiente: Totalmente en desacuerdo 1 2 3 4 5 6 7 Totalmente de acuerdo El sistema de remuneración / recompensas establecido en la empresa: Considera que la remuneración actual del personal de TI de su empresa 1 2 3 4 5 6 7 1 esta por debajo del mercado 2 3 La remuneración es el factor decisivo a la hora de retener personal de TI 1 2 3 4 5 6 7 Su empresa tiene premios en efectivo por logro de objetivos del sector TI 1 2 3 4 5 6 7 4 Le han otorgado aumento (sobre el legal) en los últimos 6 meses a algún 1 2 3 4 5 6 7 integrante del staff de TI 5 Considera otros beneficios remuneratorios (locomoción, celular, vacaciones, etc.), relevante a la hora de retener personal de TI. 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 Podría asignar la rotación de personal a problemas de remuneración en su 1 2 3 4 5 6 7 empresa respecto a la demanda de persona de Ti del mercado En su empresa se hacen comparaciones periódicas contra encuestas 1 2 3 4 5 6 7 salariales de mercado especificas del sector TI El costo total de la incorporación (reclutamiento, capacitación, conocimiento 1 2 3 4 5 6 7 del negocio, etc.) de un nuevo integrante de TI es alto para la empresa SECCIÓN IV: AMBIENTE LABORAL Por favor indique su grado de acuerdo o desacuerdo con las siguientes afirmaciones relacionadas con las características generales de su sistema de gestión de conocimiento. Para ello marque un número atendiendo a la escala siguiente: Totalmente en desacuerdo 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 7 Totalmente de acuerdo Considera el ambiente que trabaja el personal de TI es el apropiado para 1 2 3 4 5 6 7 desempeñar sus tareas El personal de TI debe estar aislado de los demás sectores de la empresa 1 2 3 4 5 6 7 El ambiente es propicio para generar confianza y dialogo con superiores y 1 2 3 4 5 6 7 subordinados 1 2 3 4 5 6 7 La rotación es frecuente en el sector TI de su empresa Percibe que el personal de TI se siente orgulloso de formar parte de su 1 2 3 4 5 6 7 organización Factores de retención de talentos en el sector informático 4 6 Con que periodicidad su empresa organiza eventos integradores generales Opción elegida: __ a) Nunca. b) Anualmente c) Bimestral d) Cuatrimestral e) Trimestral f) Otros, especifique SECCION V: HORARIO Por favor indique su grado de acuerdo o desacuerdo con las siguientes afirmaciones relacionadas con los aspectos referentes al horario de su organización. Para ello marque un número atendiendo a la escala siguiente: Totalmente en desacuerdo 1 2 3 1 2 3 4 5 6 7 Totalmente de acuerdo El personal de TI tiene horario flexible real (ej. trabajar de 16:00 a 24:00, o 1 2 3 4 5 6 7 ellos determinan el horario) Prevé horas extras o días para el personal de TI, reservados para trabajos 1 2 3 4 5 6 7 especiales en tareas del área (imprevistos, atrasos, etc.) La empresa brinda facilidades reales para estudiar o rendir exámenes en 1 2 3 4 5 6 7 cuanto al horario y días libres, para el personal de TI SECCION V: COMPETENCIA TECNOLÓGICA DE LA ORGANIZACIÓN Por favor indique su grado de acuerdo o desacuerdo con las siguientes afirmaciones relacionadas con los aspectos tecnológicos y de propiedad intelectual de su organización. Para ello marque un número atendiendo a la escala siguiente: Totalmente en desacuerdo 1 2 3 4 5 6 7 Totalmente de acuerdo Respecto al nivel tecnológico de su empresa y las herramientas que usa el departamento de TI, cual de las siguientes opciones se ajustan más a la situación de su empresa. Opción elegida: __ 1 2 3 4 5 a) Esta rezagada b) Esta actualizada c) Esta a la vanguardia, usa tecnologías de punta, avanzadas, innovadoras d) Otros, especifique 1 2 3 4 5 6 7 Su empresa esta en similares condiciones tecnológicas que la competencia 1 2 3 4 5 6 7 Su empresa es propensa a adquirir nuevas tecnologías Su empresa investiga o desarrolla nuevos productos relacionados 1 2 3 4 5 6 7 directamente con TI El personal altamente calificado y el estar a la vanguardia tecnológica, es un 1 2 3 4 5 6 7 atractivo importante para retener al personal de TI. SECCION VI: LA REPUTACION E IMAGEN DE LA ORGANIZACIÓN Por favor indique su grado de acuerdo o desacuerdo con las siguientes afirmaciones relacionadas con la reputación e imagen de la organización. Para ello marque un número atendiendo a la escala siguiente: Factores de retención de talentos en el sector informático 5 Totalmente en desacuerdo 1 2 3 4 1 2 3 4 5 6 7 Totalmente de acuerdo Nuestra empresa es especialmente invitada a formar parte de los comités de normalización y los comités técnicos de las distintas asociaciones del sector Nuestra empresa es citada comúnmente en la prensa, en foros y/o charlas empresariales como una de las referentes del sector 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 Tenemos la imagen de ser una empresa socialmente responsable. La imagen de nuestra empresa es un factor de retención para el Personal de TI 1 2 3 4 5 6 7 SECCIÓN VII: DATOS GENERALES Por motivos estrictamente estadísticos es necesario que conozcamos alguna información de su organización: 1 2 3 4 5 La mayoría del personal de la organización tienen una edad: por debajo de 30 años entre 30 y 50 años más de 50 años ¿Que porcentaje del personal empleado es profesional universitario? menos del 10 % entre el 10 y el 50 % entre el 50 y el 80 % más del 80 % Facturación anual promedio en los últimos dos años (en dólares americanos) menos de 500.000 US$ de 500.000 a 2.000.000 US$ de 2.000.000 a 5.000.000 US$ más de 5.000.000 US$ Certificación ISO 9001 Toda la organización y todos sus procesos están certificados Algunos sectores de la organización están certificados En proceso de implantación No se está implantando Su empresa se dedica al desarrollo de software para terceros Hora al finalizar de contestar Observaciones / comentarios: Por favor indique las observaciones o comentarios que tiene respecto a la encuesta en general o a algún ítem en particular que nos permita mejorar el formulario. Factores de retención de talentos en el sector informático 6 MUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACIÓN Factores de retención de talentos en el sector informático 7