Documento 381146

UNIVERSIDAD METROPOLITANA CASTRO CARAZO
VICERRECTORÍA DE DOCENCIA
Programa Académico Curricular
Dirección de Ciencias Empresariales
Carrera:
Curso:
Código:
Créditos:
Bachillerato en Administración de Negocios
Gerencia y Toma de Decisiones
AD 4034
4
I. Descripción del Curso
En el presente curso se abarcarán temas generales de la Administración relacionados con
las nuevas tendencias gerenciales, se abarcará el concepto de toma de decisiones, su
importancia, las decisiones en ambiente de certidumbre e incertidumbre. Árboles de
decisión y casos prácticos de moderada a alta complejidad.
II. Justificación del Curso
Una de las habilidades más valoradas en los puestos gerenciales es la toma de
decisiones, esto por el impacto positivo o negativo que éstas pueden tener en todas las
áreas de la empresa. De buenas decisiones depende el crecimiento y desarrollo de las
utilidades de las empresas por un lado y el bienestar del factor humano por otro. De ahí
su importancia del estudio de tomar decisiones acertadas en ambiente de incertidumbre.
III. Objetivo General
1. Desarrollar las herramientas cognoscitivas necesarias para la comprensión de los
procesos, métodos y acciones al momento de tomar una decisión cuyo impacto se verá
reflejado en las utilidades de la empresa.
2. Capacitar al estudiante en la formación profesional relacionada con las condiciones de
vida, trabajo y producción.
IV. Objetivos Específicos
1. Analizar los principios, métodos y técnicas de la administración para la toma de
decisiones acertada.
2. Determinar los alcances del área de acción de la administración en general referente al
manejo y desarrollo de la empresa.
3. Investigar científicamente el proceso de la toma de decisiones y su relación con las
nuevas tendencias gerenciales.
V. Descripción de Contenidos
SEMANA
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CONTENIDOS
TEMA 1: Nuevas Tendencias Gerenciales y su Relación en la Toma
de Decisiones:
Empowerment. Toma de decisiones acertada. El servicio al cliente:
un dinosaurio a punto de extinguirse!!. Cuadro de mando integral.
TEMA 2: Estructura de las Decisiones Administrativas:
Qué es una decisión administrativa?. Componente de la decisión.
Valoración de las consecuencias.
Criterios para decidir. Decisiones programables. Decisiones no
programables. Proceso formal intuitivo en la toma de decisiones.
TEMA 3: Cómo Medir la Incertidumbre?:
Naturaleza de la probabilidad.
Información subjetiva.
Características de la probabilidad.
Calificaciones de las probabilidades de los estados. Decisiones en
ambiente de incertidumbre. Casos prácticos.
I Examen Parcial
TEMA 4: Uso de los Datos:
Concepto de datos. Naturaleza de los datos. Fuente de datos.
Otros aspectos importantes de los datos.
TEMA 5: La Solución de Problemas. El Contexto de la Toma de
Decisiones.
Qué es un problema?. Análisis de la naturaleza del problema.
Generación de soluciones alternativas. Elección de soluciones
alternativas. Instrumentación de la solución escogida. Control del
programa de solución. La toma de decisiones individual. El caso de
la mente entorpecida.
TEMA 6: Mejoramiento de las Decisiones en Situaciones
Arriesgadas. Procedimiento de Autoayuda:
Método de psicomemoria. El uso de matrices de decisión. El árbol
de decisión. La maximización de la utilidad esperada como regla de
decisión. Estimación de estimaciones de probabilidad.
II Examen Parcial
TEMA 7: Cómo Decidir; Cuándo Decidir?
Árboles de decisiones para estructurar decisiones. Construcción de
un árbol de decisión. El árbol de decisión y el valor de la
información.
TEMA 8: Cómo Decidir, Quién debe Decidir?
Por qué utilizar grupos?. Ventajas de utilizar grupos de decisión.
Desventajas de utilizar grupos de decisión. Guías para decidir
cuándo se deben utilizar los grupos de decisión?
Tema 9: Formas Numéricas de Decisión:
Árboles y Matrices de Decisión. Programación Lineal. Punto de
Equilibrio.
Exposiciones
Examen Final
VI. Metodología de la Enseñanza
Se utilizará la metodología de aprender – haciendo. Por lo que la participación del
educando en el proceso de aprendizaje será activa y participativa, mientras que el
docente asumirá un papel de facilitador y guía en el proceso de enseñanza y aprendizaje.
Con el trabajo de investigación se pretende que el estudiante desarrolle su capacidad de
análisis y síntesis en los procesos de toma de decisiones gerenciales.
VII. Sistema de Evaluación
RUBRO
I Examen
II Examen
Examen Final
Simulaciones Gerenciales (5)
Actividad de R.S.E. (Consejos)
Total
VALOR
(EN PORCENTAJE)
10
10
10
50
20
100%
IX. Bibliografía
Libros de Lectura Obligatoria:
Johnson, E. y Pomares, J. (2002). ¡Quién se llevó mi queso! Editorial Norma.
Ken Blanchard. (2002). Gung-Ho!! A la carga. Editorial Norma
Zunt Zu. (2004). El arte de la guerra. Argentina: Editorial Norma.
Bibliografía Básica:
Hampton, David. (2002). Administración. Sétima Edición Mc Graw Hill.
Jauli Isaac. (2003). Toma de Decisiones y Control Emocional. México: Compañía Editorial
Continental.
Khadem Riaz. (2002). Administración en una página. Grupo Editorial Norma.
Stephen P. Robbins. (2002). Fundamentos de Administración. México: Pearson
Education.