ORGANIZACIÓN, DIRECCION Y TOMA DE DECISIONES
1ª DIRECCION Y GESTION
La actividad directiva en cualquier entidad exige una visión de conjunto y debe
formular objetivos y planes, además, debe definir las tareas a realizar y sus
responsables.
Toda dirección se caracteriza por el poder de decisión, es decir elegir un camino y una
línea de actuación empresarial.
Podemos decir que la Dirección:
“Ejerce tareas de gobierno sobre una entidad, con visión de conjunto y con capacidad de
decisión.”
Por el contrario el término gestión tiene un alcance más limitado, entendemos por
gestión el conjunto de actuaciones que posibilitan la realización de un plan con
funciones de ejecución y aveces de decisión . Las funciones de gestión y de dirección
aveces se confunden, por eso, algunos autores utilizan el término anglosajón
“Management”
2ª
ESTILOS DE DIRECCION
Existen diferentes estilos de dirección:

Teoría X e Y.
Si el poder se concentra en pocas manos, suele ser direcciones autoritarias y muy
centralizadas
Si el poder está repartido, organizaciones más democráticas y menos centralizadas.
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
Teoría Z
Película la tapadera de Tom Cruisse. Este tipo de organización surgió en los años 70 y
proviene de la cultura japonesa (Willian Ouchi). En este tipo de organización existe un
tipo de compromiso para toda la vida, se evalúan a los trabajadores y su promoción es
muy lenta. La responsabilidad es colectiva y la toma de decisiones consensuada. La
empresa es una gran familia.
Todas estas teorías confirman lo siguiente:
Si las decisiones son autoritarias y si el personal tiene una escasa participación provoca
una desmotivación del mismo, pues no hace suyo los objetivos de la empresa.
Si existe una descentralización excesiva se pueden producir conflictos de
descoordinación.
3ª
PLANIFICACIÓN
Consiste en determinar por anticipado qué debe hacerse, cómo debe hacerse, cuándo y
quién debe hacerlo:
-
Implica hacer predicciones sobre el futuro.
Se establecen objetivo cualitativos y cuantitativos.
Las empresas deben elaborar planes:
-
Estratégicos a largo y medio plazo. (desde hace años PRYCA estudió la posibilidad
de absorber a CONTINENTE)
Tácticos a corto plazo. (oferta de dos por uno en un supermercado para ampliar sus
ventas)
La Dirección por Objetivos consiste en establecer metas a las distintas áreas de la
empresa, asignando responsabilidades, dotando de medios suficientes e incentivando
por los logros alcanzados.
4ª CONTROL
Proporciona la medida del grado de cumplimiento de los objetivos establecidos, es decir
compara la realidad con la planificación.
Existen diferentes controles:
-
De gestión, de carácter global.
De operaciones, mide la eficacia de las determinadas tareas realizadas.
Presupuestario, mide la diferencia entre gastos e ingresos esperados.
5ª NECESIDAD DE ORGANIZACIÓN
No todas las personas tienen la misma formación, ni la misma capacidad para
desarrollar a cabo una tarea. Cada persona desarrolla las funciones acorde a sus
capacidades. Hay que establecer canales de comunicación para resolver problemas y así,
poder relacionarse los trabajadores y dirigentes de manera fluida.
Las empresas conocen esta realidad, y es por eso, que tratan de establecer niveles de
autoridad de manera que las tareas se efectúen de forma coordinada.
Pensar que las personas no son máquinas, la empresa tiene unos objetivos que suele
priorizar, pero las personas también tienen los suyos (objetivos personales de estima,
realización, familiares, etc.) La empresa debe conocerlos para que exista una mayor
colaboración y la consecución de ambos objetivos.
6ª DEFINICIÓN DE ORGANIZACIÓN
Mediante la organización las empresas pueden disponer de sus medios materiales y
humanos, al tiempo que establecen reglas de conducta para alcanzar metas bajo criterios
de eficacia.
Una forma de representar la estructura organizativa de una empresa son los
Organigramas.
En la historia han existido varios enfoques sobre la forma o manera de organizarse:
-
Enfoque clásico de Taylor.
Enfoque clásico de Fayol.
Enfoque de Elton Mayo.
7ª TEORÍA SOBRE LA ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO
Son las siguientes:
ESCUELA DE LA DIRECCIÓN CIENTIFICA DE TAYLOR FREDERICK
WINSLOW
Surge a principios del siglo XX, americano. “El tiempo es dinero” es su frase más
famosa. Con sus teorías se alcanza el primer puesto de producción mundial (1915)
Para Taylor siempre existe una forma mejor para hacer algo.
Sus principios se basan en:
-
No dejar nada al azar.
Medición de los tiempos para realizar las tareas.
Aparece la división del trabajo como elemento fundamental para incrementar la
producción de las empresas.
Cada obrero debe ir a un puesto determinado.
Remuneración del trabajo en función de rendimientos.
El hombre no debe hacer lo que una máquina puede hacer.
Sus fallos son:
-
Consideración mecanicista del hombre.
Excesiva especialización, mermando las posibilidades del hombre de desarrollarse.
Años más tarde Henry Ford revoluciona la producción de automóviles introduciendo
cadenas de producción y ensamblaje. Consigue reducir costes, mejorar los precios y así,
aumentar los beneficios. Incentivaba con dinero a sus trabajadores aunque pudo
pagarles más.
ESCUELA DE FAYOL, HENRI
Francés, discípulo de Taylor. Analiza más a la organización o administración de la
empresa. Para Fayol, cada trabajador depende sólo de un jefe superior inmediato, lo cual
supone una cadena de responsabilidades.
Defendió la organización jerárquica y la unidad de mando.
ESCUELA DE RELACIONES LABORALES DE ELTON MAYO
Para Mayo, el estímulo del dinero es bueno para el trabajador, pero no el único. “Hay
que motivar a los trabajadores para que trabajen a gusto, que encuentren un sentido a su
trabajo, que se sientan importantes y que se encuentren participes de los logros”.
Abraham Maslow dijo que un trabajador se sentirá motivado en la medida que consiga
satisfacer sus necesidades:
-
Fisiológicas: alimentación, vivienda.
Seguridad: derecho a una jubilación digna, mínimo para poder vivir.
Sociales: aceptación del grupo.
Estima: reconocimiento del resto.
Autorealización: alcanzar metas y satisfacción personal.
ACTUALIDAD
Hoy en día, la organización científica del trabajo intenta conocer los problemas
económico – sociales de una empresa. Adaptar el trabajo al hombre (Ergonomía).
8ª ORGANIZACIÓN FORMAL
Es la que ha sido conscientemente definida para hacer frente a los objetivos de la
empresa y situar a cada uno de los miembros que la integran:
Puede ser de dos tipos:


Según tareas o departamentos: es menos importante.
Según autoridad: es más importante (pregunta mucho en Selectividad)
Lineal o jerárquica.
Lineal y Staff.


En comités.
Matricial.

Lineal o jerárquica:
Es la basada en la autoridad directa del jefe sobre los subordinados.
Ej: La estructura militar.
Inconvenientes: las comunicaciones son lentas, cada directivo tiene una responsabilidad
muy amplia, es decir, sobre muchas trabajadores y con funciones diferentes y, no puede
ser experto en todas ellas. Este tipo de estructuras organizativas no son flexibles al
cambio de su entorno (empresas antiguas y poco modernas).

Lineal y Staff
Se combina las relaciones de autoridad directa con relaciones de consulta y
asesoramiento en departamentos llamados staffs. Los directivos de los departamentos
staff no tiene autoridad sobre los directivos que se encuentren en línea.

En Comité
La autoridad y la responsabilidad son compartidas conjuntamente por un grupo de
personas, en lugar de asumirlas una sola.
Ventajas: Motiva a todas las áreas de la empresa ya que son escuchadas. Eleva la moral.
Inconvenientes: Son lentas y muy conservadores, es decir, no suelen tomar decisiones
arriesgadas.

Estructura Matricial
Se trata de una estructura en la que especialistas de diferentes partes de la organización
se unen para trabajar en proyectos específicos. Son las más utilizadas desde los setenta.
Ej: La Nasa.
Ventajas: Es flexible y tiene capacidad para afrontar proyectos importantes.
COMPARATIVA ENTRE LOS DIFERENTES MODELOS ORGANIZATIVOS
DE AUTORIDAD
Si la empresa es pequeña es mejor una estructura lineal jerárquica.
A medida que la empresa crece y es más compleja es necesario una línea de
asesoramiento ( lineal – staff)
En comités se suele utilizar poco,
La estructura matricial es la más utilizada.
9ª ORGANIZACIÓN INFORMAL
Es un conjunto de relaciones personales y sociales no establecidas sino que surgen de
manera espontánea cuando las personas se asocian entre sí (en la película “algunos
hombre buenos” se argumenta la existencia de una estructura organizativa paralela a la
militar, y en el caso de esta película, se aplican códigos rojos para reprender
determinados comportamientos entre los soldados).
En cualquier organización se observa:
-
Cierta afinidad entre los individuos.
Personas con intereses comunes se suelen unir en el trabajo.
Las personas que trabajan esperan roles de determinadas personas, es decir, se
asumen ciertos status y se crean canales de información informales.
Existen lideres informales y la empresa debe conocerlos.
La empresa debe conocer las normas del grupo de trabajadores.
Pensar que la información a través de estos canales informales es rápida y con el
error de exagerarse o crear falsas expectativas.
10ª TOMA DE DECISIONES EN LA EMPRESA
La toma de decisiones es una de las funciones fundamentales de la dirección de la
empresa. Las decisiones que se adoptan en la actividad empresarial son muy diversas y
afectan a todas las funciones. Tradicionalmente, las decisiones se han tomado basándose
en la experiencia, la intuición y el sentido común.
En la actualidad con la complejidad de los problemas se hace necesario complementar
con otros métodos de decisión.

Matriz de decisión es una tabla donde se exponen todas las situaciones posibles.

Ambiente de decisión – certeza

Ambiente de decisión – riesgo

Ambiente de decisión – incertidumbre de Laplace

Ambiente de decisión – optimista.

Ambiente de decisión del mínimo pesar de Savage.
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organización, direccion y toma de decisiones

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