Presentado el Manual de Producto

Presentado el Manual de Producto con la oferta turística
comercializable de Navarra
Forma parte del programa de apoyo a las empresas turísticas de Navarra
para la comercialización de sus productos
Jueves, 27 Mayo 2010.
El consejero de Cultura y Turismo del Gobierno de
Navarra, Juan Ramón Corpas Mauleón, ha presentado esta mañana, junto con el
director general de Turismo, Carlos Erce, el Manual de Producto recientemente
elaborado por la Dirección General de Turismo en el marco del Programa de
Apoyo a la Comercialización, que contiene las empresas y productos turísticos del
sector turístico de Navarra que se ofrecen, a comisión, a los operadores turísticos
nacionales e internacionales. Este manual se utilizará esta tarde, por primera vez,
en un encuentro entre la oferta turística de Navarra y operadores nacionales que
se celebra en Madrid, con asistencia de 32 empresas de Navarra y 162 empresas
nacionales.
Para presentar el Manual en Pamplona, han estado presentes, el consejero
de Cultura y Turismo del Gobierno de Navarra, Juan Ramón Corpas Mauleón, el
director general de Turismo, Carlos Erce Eguaras, la presidenta de la Asociación
de Empresarios de Hostelería, Ana Beriáin, y el presidente de la Asociación de
Agencias de Viaje, Juantxi Patús.
El Manual de Producto está pensado como una herramienta que facilita la
negociación entre la oferta y la demanda del sector turístico. Esta publicación
profesional, de 32 páginas y editada en color, recoge amplia información con las
actividades empresariales que han querido adherirse al programa, recursos
disponibles y programas turísticos más importantes ordenados en seis categorías:
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alojamientos, empresas de receptivo, empresas de turismo cultural, Senda Viva,
empresas de turismo activo y áreas turísticas.
Dentro del apartado de alojamientos se encuentran 6 albergues turísticos
pertenecientes a la Asociación de Albergues Turísticos; 20 campings navarros que
ofrecen la posibilidad de alojarse en bungalows de alta calidad; 12 hoteles con
encanto de Navarra pertenecientes a la Asociación Nobles del Reyno, marca de
excelencia turística dirigida a promocionar establecimientos hoteleros del medio
rural de Navarra; los hoteles de Pamplona pertenecientes a la Asociación de
Hoteles de Pamplona; hoteles de Tudela, que forman parte de la Asociación del
mismo nombre; y 25 hoteles agrupados en Hoteles Rurales Reckrea, que integra a
los hoteles y casas rurales de la Asociación de Hoteles Rurales de Navarra.
Como empresas de receptivo figuran Anavarra.com (empresa especializada
en turoperadores y agencias de viaje), CR Listen (el receptivo más veterano de
Navarra) e Incoming Navarra (empresa especializada en grupos, incentivos y San
Fermín).
Respecto al ámbito de turismo cultural, el Manual incluye al Colectivo
Cultural Iñigo Arista, Entrevinos, Erreka, GPC Guía Patrimonio Cultural, Guiarte y
Novotur.
El Parque Natural y de Aventura Sendaviva ocupa la quinta categoría. Por
su parte, BKZ - Parque de Bértiz, Leurtza, Mirua, Nataven y Nattura se engloban
dentro de turismo activo. Y por último, Tierras de Iranzu y la Ruta del Carlismo,
Zona Media-Ruta del Vino de Navarra, y Zugarramurdi y la Ruta de la Brujería
forman parte del apartado denominado áreas turísticas.
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De cada empresa se incluye una breve descripción, una explicación sobre
los productos ofertados, y una ficha de contacto (teléfono, email, web, condiciones
de la comisión que ofrecen a los operadores turisticos y modo de reserva) para
facilitar las gestiones.
A través de este Manual de Producto se ha conseguido agrupar la oferta de
Navarra dispuesta a dar comisiones a intermediarios. Se pretende así que la
Comunidad Foral adquiera una mayor notoriedad como destino turístico en las
agencias de viajes.
Programa de Apoyo a la Comercialización
La creación de este Manual se enmarca dentro del Programa de Apoyo a la
Comercialización que puso en marcha el Departamento de Cultura y Turismo en
2008 con el fin de ayudar a las empresas navarras a vender sus productos; el
Gobierno de Navarra ha contratado para ello a técnicos que se encargan de
presentar esos productos a los operadores y agencias de viajes de mercados
como Madrid, Barcelona, Valencia, etc. El programa consta, además, de acciones
que promueven el contacto entre intermediarios de la comercialización turística
(agencias de viajes, asociaciones, corporaciones y otras entidades del sector) y
las empresas de Navarra.
Según recogen los estudios de mercado realizados por el Observatorio
Turístico de Navarra, dependiente del Departamento de Cultura y Turismo, un
10’8% del turista actual de Navarra organiza su viaje a través de una agencia de
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viajes u otro intermediario. De ahí la importancia de llegar a los operadores
turísticos que puedan ofrecer los productos de Navarra.
A su vez, este Programa de Apoyo a la Comercialización se ejecuta dentro
del Plan Integral de Marketing Turístico de Navarra.
Las empresas del sector turístico de Navarra a las que se ofrece el apoyo a
la comercialización son, entre otras, agencias de viajes receptivas (es decir, que
ofrecen visitas a Navarra), asociaciones de alojamientos turísticos, y gestores y
propietarios de productos turísticos de alojamiento y actividades diversas.
Este Programa de Apoyo a la Comercialización contempla tres líneas de
actuación: dinamización de ventas; comunicación y relaciones públicas; y foros de
contratación o encuentros entre empresas ofertantes y demandantes (también
conocidos en el ámbito turístico como Workshops).
La línea denominada “dinamización de ventas” consiste en la presentación
directa a las agencias de viajes del Manual de Producto que se acaba de elaborar
con las propuestas y programas turísticos de Navarra. Esta presentación la hacen
uno o más dinamizadores de ventas contratados por el Gobierno de Navarra que
visitan una a una todas las empresas intermediarias.
Otro cometido de este dinamizador de ventas es obtener información de
cada una de las agencias y elaborar un perfil de las mismas. Entre otros datos, se
solicita información acerca de qué productos venden, cuándo lo venden o qué
conocen de Navarra. Con esta información se ha creado una base de datos que
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permite posteriormente segmentar y enviar la oferta adecuada a cada una de las
agencia de viajes.
Además del Manual de Producto se ha puesto en marcha una página web
complementaria destinada a profesionales. En ella, los agentes de viajes
encuentran los enlaces a los productos comisionables de Navarra.
Desde la puesta en marcha del Programa de Apoyo a la Comercialización
hasta estos momentos se han llevado a cabo intensas campañas de dinamización
en la Comunidad Valenciana y Cataluña.
En Valencia y Castellón se ha contactado con 149 agentes de viajes, 77 de
ellos independientes y 72 pertenecientes a grandes grupos o franquicias. En
Cataluña se ha logrado contactar con 198 agentes de viajes, 122 de ellos
independientes y 76 pertenecientes a grandes grupos o franquicias.
La
segunda
línea
de
actuación
del
Programa
de
apoyo
a
la
comercialización se centra en la comunicación y las relaciones públicas, con el
objetivo de lograr visitas a Navarra de los operadores turísticos. Para ello, el
Departamento de Cultura y Turismo contacta con las empresas nacionales e
internacionales interesadas en emitir turistas a Navarra y organizar viajes de
familiarización.
También se les presenta a las agencias de viaje receptivas de Navarra para
que estudien la posibilidad de colaborar y trabajar juntos. Por último, una vez que
los operadores turísticos deciden la inclusión de Navarra entre sus propuestas, se
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les apoya con publicidad en sus folletos, presencia en las presentaciones que
realicen, etc.
El Programa de Apoyo a la Comercialización ha venido registrando buenos
resultados. Así, a raíz de uno de los viajes de familiarización realizado por
Naturetrek, este touroperador británico ha incluido a Navarra entre sus destinos de
turismo ornitológico con el diseño de un itinerario que contempla la observación de
aves y las visitas a bodegas. La semana pasada tuvo lugar un viaje a Navarra
organizado por Naturetrek con una gran aceptación.
Recientemente se ha realizado también en Düsseldorf una presentación de
Navarra como destino turístico por parte de la agencia alemana Iberotours, con
motivo de la elaboración de su nuevo catálogo, en el que ha incorporado a
Navarra. Esta iniciativa surge a raíz de los contactos mantenidos durante la
participación de Navarra en la Feria ITB de Berlín en 2009 y de un viaje de
familiarización, realizado en la primavera de ese mismo año, por una de las
representantes del touroperador.
Otros viajes de familiarización realizados en 2009 tuvieron como
protagonistas a touroperadores irlandeses y nórdicos que visitaron los puntos de
interés turístico del Camino de Santiago, la fundación “Willy Scharnow” y TAP
Portugal que visitaron las diferentes zonas de Navarra.
Esta tarde, encuentro profesional en Madrid
Por último, la tercera línea de acción del Programa de Apoyo a la
Comercialización consiste en la organización de sesiones de trabajo entre los
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operadores y el sector turístico de Navarra, bien en origen (en el lugar donde
trabajan los operadores) o en destino (Navarra). Estos foros de trabajo y
contratación, denominados Workshops, consisten en el encuentro entre los
profesionales de la oferta turística de Navarra y los potenciales comercializadores
para establecer contacto con el objetivo de iniciar relaciones comerciales de
futuro.
Desde 2008 se han realizado un total de seis encuentros profesionales.
Éstos han tenido lugar en Valencia, Barcelona, Girona, Tarragona, Lisboa y
Roncesvalles. Precisamente esta tarde se celebra en el Centro Comercial ABC de
Madrid un importante Workshops, con participación de numerosas empresas
navarras y nacionales. A través de esta acción, los profesionales del sector
turístico de Navarra presentarán su oferta a operadores turisticos, empresas
organizadoras de eventos, asociaciones culturales, agrupaciones y federaciones
deportivas y entidades asistentes.
Patús señaló que en 2010 Navarra está presente en cuatro operadores:
Travelmar, Primera Línea, Marsol y Rhodasol, que mueven dos millones de
folletos entre 9.000 agencias de España.
Este año hay salidas garantizadas en circuitos de verano que van desde
mediados de julio a finales de septiembre con 10 salidas y previsión de 25
personas por salida, excursiones diarias con previsión de 15 personas por salida,
una operativa para la tercera edad de unas 800 personas procedentes de CastillaLeón y una operativa para de Aragón con tres salidas de 45 personas cada una.
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