DERECHOS Y DEBERES DE LOS USUARIOS FOLLETO

La salud es un derecho fundamental, por cuanto, está ligada a las
condiciones necesarias para vivir en forma tal que podamos
desarrollarnos como seres humanos, es decir, dignamente. Como
se sustenta en los tratados internacionales, todo individuo tiene
derecho al nivel posible de la salud física y mental, para hacer
frente a su propia existencia y luchar en igualdad de condiciones
por procurar una vida digna. La Clínica Chía, en su declaración de
Deberes y Derechos de los usuarios, se basa en las normas
internacionales de los derechos humanos, en particular la
resolución 13437 de 1991, en donde se promueve el mejoramiento
de la calidad del servicio de salud y se propone por la humanización
de la atención en salud.
ESTOS SON SUS DERECHOS COMO PACIENTE
A elegir libremente al médico y en general a los profesionales de la
salud, como también a las Instituciones de salud que le presten la
atención requerida, dentro de los recursos disponibles del país.
A disfrutar de una comunicación plena y clara con el médico,
apropiadas con sus condiciones psicológicas y culturales, que le
permitan obtener toda la información necesaria respecto a la
enfermedad que padece, así como a los procedimientos y
tratamientos que se le vayan a practicar y al pronostico y riesgos
que dicho tratamiento conlleve. También su derecho a que él, sus
familiares o representantes, en caso de inconsciencia o minoría de
edad, consientan o rechacen estos procedimientos dejando
expresa constancia escrita de su decisión.
A recibir un trato digno respetando sus creencias y costumbres, así
como las opiniones personales que tenga sobre la enfermedad que
sufre.
A que todos los informes de la HISTORIA CLINICA, seas tratados de
manera confidencial y secreta y que, solo con su autorización, puedan
ser conocidos.
A que se le preste durante todo el proceso de la enfermedad la mejor
asistencia médica disponible, pero respetando los deseos del
paciente en caso de enfermedad irreversible.
A revisar y recibir explicaciones acerca de los costos de los servicios
obtenidos, tanto por parte de los profesionales de la salud como por
las instituciones sanitarias. Al igual que el derecho a que, en casos de
emergencia, los servicios que reciba no estén condicionados al pago
anticipado de honorarios.
Derecho a recibir o rehusar apoyo espiritual o moral cualquiera que
sea el culto religioso que profese.
A que se le respete la voluntad de participar o no en investigaciones
realizadas por personal científicamente calificado, siempre y cuando
se haya enterado acerca de los objetivos, Métodos, posibles
beneficios, riesgos previsibles e incomodidades que el proceso
investigativo pueda implicar.
Su derecho a que se le respete la voluntad de aceptar o rehusar la
donación de sus órganos, para que estos sean transplantados a otros
enfermos.
Su derecho a morir con dignidad y a que se le respete su voluntad de
permitir que el proceso de la muerte siga su curso natural en la fase
terminal de su enfermedad.
ESTOS SON SUS DEBERES COMO PACIENTE
Procurar el cuidado integral de su salud y la de su comunidad.
Tratar con respeto y dignidad al personal humano que lo atiende.
Respetar la intimidad de los demás pacientes.
Afiliarse con su familia al Sistema General de Seguridad Social en
Salud y vigilar su permanencia.
Vigilar el pago oportuno de las cotizaciones y pagos obligatorios a que
haya lugar.
Suministrar información veraz, clara y completa sobre su estado de
salud.
Informar periódicamente al empleador o a la EPS, sobre las
novedades de sus beneficiarios.
Cumplir las normas, reglamentos e instrucciones de las instituciones y
profesionales que le prestan la atención en salud.
Colaborar en el cuidado de los objetos personales que traiga a la
Institución, así como de las Instalaciones, Servicios, Equipamiento e
Instrumental que encuentre en su habitación.
Contribuir al cuidado del medio ambiente y cumplir con la correcta
clasificación de los residuos sólidos hospitalarios.
Es deber del usuario presentar aquellas sugerencias, reclamaciones y
peticiones que estime pertinente, encaminadas a mejorar la calidad
en los servicios que ofrece la Clínica.
DERECHOS Y DEBERES DE LOS NIÑOS ATENDIDOS EN
CLINICA CHIA S.A.
DERECHOS
 A que tú medico te trate como un verdadero amigo.
 A preguntar a tu medico lo que se te ocurra acerca de tu
enfermedad.
 A obtener una respuesta clara y en lenguaje sencillo por parte de
tu medico.
 A que todas las personas que te atiendan te traten con respeto y
con cariño.
 A que tus padres reciban toda la información necesaria sobre tu
enfermedad y los costos del tratamiento que se te está
suministrando.
 Tienes derecho a ser tratado prioritariamente y convertirte en la
personita más importante para la clínica.
DEBERES








Ayudar a cuidar tu salud, la de tu familia y la de tus amigos.
Tratar con respeto a las personas que te atienden.
Respetar a los demás pacientes.
Recordar a que seguro estés afiliado.
Decir al medico la verdad sobre tu estado de salud.
Obedecer las instrucciones del médico y las enfermeras.
Colocar la basura en los sitios indicados.
Contarnos como te pareció la atención recibida en la Clínica.