REGLAMENTO INTERNO
CASA HOGAR DE LA TERCERA EDAD
CAPITULO PRIMERO
OBJETIVO
Artículo 1.- Las Disposiciones contenidas en este reglamento tienen por objeto regular y
normar la organización y funcionamiento interno de La Casa Hogar de la Tercera Edad,
que es una Institución de Asistencia Social dependiente del Sistema Estatal DIF, y serán de
observancia obligatoria para todo el personal que labora para la misma, adultos mayores
que por su vulnerabilidad son sujetos de asistencia social y se encuentran albergados,
familiares de los mismos y demás visitantes de la Casa.
Artículo 2.- El presente reglamento tiene por objetivo: dar atención Integral a las
necesidades físicas y psicológicas de los adultos mayores que se encuentren en situación de
riesgo, debido a su condición de desventaja, abandono, desprotección física, mental,
jurídica y social por lo que requieren apoyo para satisfacer sus necesidades, ejercer sus
derechos y su probable reintegración al seno familiar, con la finalidad de elevar su calidad
de vida, así como normar los diferentes servicios que se proporcionan al interior de la casa
hogar, sus relaciones laborales y con la comunidad.
Artículo 3.- Para efectos del presente reglamento se entenderá por;
I.
II.
III.
Casa Hogar: a la Casa Hogar de la Tercera Edad, de la Ciudad de Zacatecas, Zac.;
Reglamento: al presente reglamento interno;
Director: al Director General del Sistema Estatal para el Desarrollo Integral de la
familia;
IV. Procuradora: a la Procuradora de la Defensa del Menor, la Mujer y la Familia;
V. Organismo o SEDIF: al Sistema Estatal para el Desarrollo Integral de la Familia
de Zacatecas;
VI. Directora de Casa Hogar.- Responsable de la Casa Hogar.
Artículo 4.- El personal administrativo y técnico de la casa hogar se integrará de la
siguiente forma en orden jerárquico:
1
1.
Directora;
2.
Subdirectora;
3.
Medico;
4.
Enfermera. (Auxiliar de Enfermera);
5.
Psicóloga;
6.
Trabajador Social;
7.
Encargada de Almacén;
8.
Secretaria;
9.
Cocinera;
10. Intendente;
11. Lavanderia;
12. Mantenimiento;
13. Jardinero;
14. Velador; y
15. Chofer.
Además puede contarse con la colaboración de maestros en diversas actividades para
mantener ocupados a los adultos mayores que puedan hacerlo.
CAPITULO SEGUNDO
ORGANIZACIÓN
Artículo 5.- La Casa Hogar de la Tercera Edad, del Estado de Zacatecas depende del
Sistema Estatal para el Desarrollo Integral de la Familia, específicamente de la Dirección
Administrativa y de la Subdirección de Casas Asistenciales en el aspecto operativo y
administrativo, y en relación a la situación jurídica de cada uno de los adultos mayores
albergados esta es responsabilidad de la Procuraduría de la Defensa del Menor la Mujer y la
Familia.
Artículo 6.- El funcionamiento de la Casa Hogar será a través de: Dirección General, 2
Subdirección, Médico, Psicólogo, Trabajador Social, enfermeras auxiliares, cocineras,
intendencia, lavandería, jardineros, velador, mantenimiento y chóferes.
Artículo 7.- Los servicios de asistencia social que se prestan a los adultos mayores que
están albergados por haber sufrido carencias económicas, físicas, sociales y afectivas, e
incluso con historias de maltrato son los siguientes: alojamiento, alimentación, vestido,
atención médica, atención educativa, atención psicológica, atención jurídica, trabajo social
así como actividades deportivas y recreativas.
Artículo 8.- La estancia de los adultos mayores en la Casa Hogar será temporal y durará
únicamente el tiempo necesario para lograr la integración a su familia, o la reubicación
del mismo, y de no existir opción alguna hasta su muerte.
Artículo 9.- Cuando por disposición médica, un adulto mayor sea enviado a la Casa Hogar
para su recuperación, la duración de su estancia se regirá de acuerdo a las condiciones
físicas del mismo y a la capacidad familiar para su atención y manutención y evitar su
retroceso al integrarse.
Artículo 10.- Para ingresar y permanecer en la Casa Hogar la edad mínima de los
solicitantes será de 60 años cumplidos salvo casos excepcionales.
Artículo 11.-El apoyo jurídico al adulto mayor consiste en:
Dar el seguimiento al procedimiento judicial o/y administrativo de cada uno de los adultos
mayores albergados por conducto de la Procuraduría de la Defensa del Menor la Mujer y la
Familia, a fin de resolver su situación jurídica, así como integrar con el mayor número de
documentos posible el expediente personal de los mismos, el que debe contener
información sobre la situación familiar a efecto de encontrar un hogar que supla a la
institución dejando como última alternativa la institucionalización.
Artículo 12.-La Casa Hogar tendrá al personal de apoyo que sea necesario para el
desempeño de sus funciones y de acuerdo al presupuesto anual del organismo, para el
efecto de garantizar una mejor atención y servicio del personal, este desempeñará sus
funciones de conformidad a lo establecido en la Ley General de Salud, Ley Estatal de
Asistencia Social, Estatuto Orgánico y Manual de Organización del Organismo, y el
presente reglamento.
Artículo 13.- Con el fin de salvaguardar los derechos de los adultos mayores, conocer
obligaciones y medidas disciplinarias aplicables, se promoverá la difusión y conocimiento
del presente reglamento entre los albergados que puedan hacerlo, personal adscrito, amigos
y familiares que visiten la Casa Hogar.
Artículo 14.- El personal de apoyo de la Casa hogar, laborará bajo las ordenes directas del
titular de la dependencia a la que esta adscrita, y de acuerdo al campo de acción de cada
uno de los titulares de la Dirección Administrativa, Subdirección de Asistencia Social y
Desarrollo Familiar, Subdirección de Casas Asistenciales y Procuraduría de la Defensa del
Menor la Mujer y la Familia, sin perjuicio de las órdenes y disposiciones que dicten los3
órganos de dirección y administración de la Casa Hogar.
CAPITULO TERCERO
ATRIBUCIONES
Artículo 15.- El Personal adscrito a la Casa Hogar tendrá las siguientes atribuciones
derechos y obligaciones:
Directora
Objetivo:
Dirigir, supervisar, planear, y coordinar las actividades de atención a
los menores albergados; programar y organizar las actividades del
personal a su cargo
Funciones:
I. Dirigir y coordinar cada una de las actividades a desarrollar en la institución;
II. Elaborar y organizar los programas de las actividades generales para los adultos
mayores albergados;
III. Supervisar la realización de las compras necesarias para la alimentación de los
albergados según sus necesidades;
IV. Revisar que el expediente de cada uno de los adultos mayores que ingresan, contenga
una ficha técnica de identificación, fotografía al momento de ingreso, ficha medica y
diagnóstico clínico, datos de la persona y la familia, oficio de canalización, oficio de
ingreso, certificado del médico legista cuando se requiera, parte informativo de
seguridad pública, evaluación pedagógica y ficha psicológica entre otros documentos,
además de lo que requiera cada caso en especial, manteniéndolos permanentemente
actualizados;
V. Recibir y/o Egresar a los adultos mayores que la Procuraduría de la defensa del
Menor la Mujer y la Familia así lo determine, misma que procurará que el ingreso de
la persona sea de acuerdo a la edad establecida, al cupo de las áreas, al perfil y
estado de salud que les permita recibir los beneficios sin exceder la capacidad de
cuidado y atención con las que se cuenta;
VI. En los casos que la a albergar presente alteraciones de salud física o psíquica deberá
ser canalizado a la institución adecuada para su debida atención;
VII. Revisar que todos los adultos mayores albergados, obtengan los servicios necesarios
de acuerdo a su problemática, llevando un seguimiento individual en todo lo que
refiere a su aspecto nutricional, educativo, psicológico, familiar, médico, de4
capacitación, vestido, etc., asimismo, de proveer el material necesario para la higiene
de cada uno de ellos;
VIII. Coordinar con el personal de cada una de las áreas las actividades diarias a desarrollar
con los adultos mayores albergados;
IX. Planear conjuntamente con la subdirectora los roles de vacaciones de los empleados y
notificar dicho rol al Departamento de Recursos Humanos de la Dirección
Administrativa y a la Subdirección de Casas Asistenciales del SEDIF;
X. Supervisar el control de asistencia del personal a su cargo;
XI. Revisar el pago de los empleados inscritos en nómina, revisar cualquier anomalía con
la misma, entregándola posteriormente al Departamento de Recursos Humanos;
XII. Otorgar permisos y sanciones del personal a su cargo, haciéndolo inmediatamente del
conocimiento del departamento de Recursos Humanos para que lleve a cabo los
trámites que corresponda;
XIII. Revisar y administrar el registro de donativos, así como de ingresos y egresos de los
gastos y fondos asignados a la institución;
XIV. Revisar los roles y horarios del personal, así como las actividades diarias a realizar;
XV. Entregar a la Dirección administrativa del SEDIF, las requisiciones de material de
oficina y de limpieza;
XVI. Llevar el resguardo de los bienes inmuebles de la Casa Hogar, registrados en el
inventario;
XVII. Notificar a la Dirección de Casas Asistenciales las necesidades a corto y a largo plazo
para el mantenimiento de bienes e inmuebles, para el buen funcionamiento de las
instalaciones;
XVIII. Supervisar el control de material médico, de oficina, limpieza, alimentación, de ropa,
calzado, y lo necesario para el óptimo funcionamiento de la Casa, solicitando los
faltantes y necesidades a través de la Dirección que dependa;
XIX. Supervisar y dar buen trato y cuidado de los adultos mayores albergados por parte de
todo el personal que labore en la casa;
XX. Realizar las canalizaciones de los adultos mayores que así lo requieran a otras
instituciones (C.R.E.E, C.I.S.A.M.E, Escuela de invidentes, Hospitales), que
corresponda según sea el caso, dando el inmediato aviso a la Subdirección de Casas
Asistenciales y a la Procuradora;
XXI. Asistir a los juzgados o dependencias cuando se le requiera por parte de la5
procuradora para cumplir con la documentación y necesidades específicas de los
adultos mayores albergados;
XXII. Llevar a cabo entrevistas con los familiares del adulto mayor albergado a fin de
obtener información sobre éste y su familia cuando sea necesario, y así se lo
encomiende la procuradora;
XXIII. Supervisar el aseo y funcionamiento de cada una de las áreas, la higiene del personal,
la limpieza y pulcritud de la institución en general;
XXIV. Vigilar el comportamiento de los adultos mayores albergados, y en los casos en que se
trate de personas que están físicamente aptas, para mantenerse activas o que sean
total o parcialmente independientes, cuidar que su conducta y comportamiento sea
respetuoso y cordial para con sus compañeros y los trabajadores de la casa;
XXV. Reportar al Departamento de Mantenimiento, las fallas o desperfectos;
XXVI. Llevar a cabo supervisiones periódicas en el área médica y psicológica;
XXVII. Llevar a cabo reuniones periódicas con los prestadores de prácticas profesionales y de
servicio social para evaluar el avance de sus actividades con los adultos mayores
albergados;
XXVIII. Notificar a la Subdirección de Casas Asistenciales las necesidades urgentes de los
albergados, así como la planeación de las mismas a corto y a largo plazo;
XXIX. Revisar el reporte diario, con la información de los sucesos relevantes de los
albergados;
XXX. Las demás que le asigne la Dirección del SEDIF, la Dirección Administrativa, la
Subdirección de de Casas Asistenciales y en cuestión de la Situación Jurídica de los
albergados las que le asigne la Procuradora; y
XXXI. Con la participación de la dirección administrativa, la subdirección de asistencia
social y desarrollo familiar y procuraduría, fijar indicadores de evaluación del
desempeño en los que se contengan datos de adultos mayores que egresan, los que
ingresan, de estancia temporal, de estancia larga o permanente, total de casos
tramitados ante diversas autoridades o instancias, total de casos de resolución interna,
control de salidas de los albergados, ya sea a actividades recreativas o a visitas a sus
familiares, adultos mayores que carecen de familia, total de visitas por parte de la
institución a los familiares, total de visitas a hogares de adultos egresados, adultos
que reciben tratamientos médicos permanentemente, adultos mayores albergados que
llevan a cabo actividades recreativas entre total de adultos mayores albergados,
adultos mayores que realizan actividades deportivas entre total de adultos mayores
albergados etcétera.
Subdirectora
Objetivo:
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Dirigir y coordinar las actividades de atención a los adultos mayores
albergados, programar y organizar las actividades del personal a su
cargo, así como organizar las funciones administrativas para el
funcionamiento de la institución.
Funciones:
I. Realizar las actividades administrativas y de apoyo a la Dirección;
II. Suplir las funciones en ausencia de la directora, en base a horarios de trabajo, días de
descanso, y vacaciones;
III. Responsabilidad de que todos los adultos mayores albergados, obtengan los servicios
necesarios de acuerdo a su problemática y a sus necesidades nutricionales,
psicológicas, médicas, vestido, etc.;
IV. Supervisar el buen trato y cuidado a los adultos mayores por parte de todo el
personal;
V. Supervisar el funcionamiento de cada una de las áreas de la institución;
VI. Llevar a cabo revisiones con los adultos mayores albergados para la evaluación de su
conducta;
VII. Llevar a cabo juntas con el personal a su cargo para retroalimentar el desempeño y
evaluar el trato hacia los albergados;
VIII. Tramitar requisiciones de ropa, calzado, material de oficina, de limpieza, etc.;
IX. Otorgar permisos y sanciones del personal a su cargo;
X. Llevar el registro de donativos así como de ingresos y egresos económicos asignados
a la institución, así como administrarlos;
XI. Elaborar el reporte de actividades mensuales;
XII. Notificar a la Dirección de Casa Hogar las necesidades de los adultos mayores
internos y el mantenimiento necesario para el buen funcionamiento de las
instalaciones;
XIII. Elaborar y dar seguimiento a la hoja de control de conducta para el manejo de reglas
de disciplina del personal y de los adultos mayores albergados;
XIV. Supervisar y realizar la hoja de control de las convivencias de familias en trámite de
adopción de un abuelo;
XV. Revisar el reporte de asistencias, faltas y horas extras del personal;
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XVI. Supervisar que se brinde a los adultos mayores albergados una dieta balanceada,
determinada con aprobación médica, que aporte los nutrientes necesarios en relación
con la edad y estado de salud de cada adulto mayor albergado;
XVII. Vigilar el estricto cumplimiento de las normas de higiene para la elaboración y
conservación de los alimentos;
XVIII. Vigilar la presentación y la adecuada distribución de las raciones alimenticias;
XIX. Por instrucciones del Área Médica solicitar periódicamente que el personal que
labora en la Institución, se practique y de seguimiento a los exámenes médicos para
el control de los padecimientos infectocontagiosos;
XX. Suministrar al adulto mayor albergado prendas sencillas, cómodas y adecuadas al
clima imperante;
XXI. Vigilar que tanto la ropa como el calzado estén perfectamente limpios cuando sea
necesario desinfectados;
XXII. Distribución de correspondencia y mensajería;
XXIII. Pago de nómina del personal y entrega de la misma al Departamento de Recursos
Humanos;
XXIV. Elaboración de tarjetas para el control de asistencia del personal;
XXV. Controlar informes mensuales y los que se soliciten, así como requisiciones,
comprobaciones de gastos, permisos económicos, de salida y de vacaciones, así como
el rol de actividades de los adultos mayores albergados;
XXVI. Llevar control de expedientes del personal y archivo en general;
XXVII. Recepción, control y registro de llamadas telefónicas y visitas que se reciben en la
institución;
XXVIII. Apoyo y supervisión de la limpieza y orden en el acomodo de material y de la ropa en
las bodegas;
XXIX. Proporcionar el material de limpieza, oficina y escolar a las responsables de cada área
por la mañana del día asignado de la semana;
XXX. Coordinar la administración de los recursos humanos, y elaborar el reporte de
asistencias, faltas y horas extras del personal;
XXXI. Evaluar la calidad y productividad del servicio;
8
XXXII. Planear, organizar y elaborar los roles de trabajo semanal y mensual del personal;
XXXIII. Cuidar que no se realicen comentarios entre las compañeras o proporcionen informes
a los familiares, personas ajenas a la casa, visitantes, familias de apoyo o voluntarios
sobre los adultos mayores albergados; y
XXXIV. Las demás que le asigne la Dirección de Casa hogar.
Médico
Objetivo:
Dar tratamiento, dirigir y coordinar el seguimiento para mantener en
óptimo estado de salud a los adultos mayores albergados.
Funciones:
I. Realizar todas las actividades preventivas, curativas y de rehabilitación en beneficio
de los menores de Casa Hogar;
II. Planear, organizar y controlar la ejecución de los programas del servicio, así como
vigilar las actividades del personal médico y de nutrición;
III.
Realizar valoración médica a los adultos mayores de nuevo ingreso, indicando los
exámenes clínicos, medicamentos y dieta alimenticia con contenido nutricional
adecuado a las necesidades de cada uno de ellos;
IV. Integrar los expedientes clínicos de cada adulto mayor albergado con la información
de la evolución del crecimiento y desarrollo durante su estancia;
V. Programar las inmunizaciones que requiera cada adulto mayor albergado;
VI. Supervisar la administración de medicamentos de uso controlado y llevar el control
de los resultados de su aplicación en el expediente de cada adulto mayor albergado;
VII. Supervisar el cumplimento de las normas técnicas para la elaboración, presentación
y distribución de alimentos;
VIII. Canalizar a las instituciones de salud, a los adultos mayores albergados, que
requieran atención especializada, mantener comunicación con los médicos externos
e instruir al personal de la institución de los cuidados específicos que requiere la
persona al ser reintegrado a su área, utilizando los servicios médicos del IMSS o
ISSSTE de los adultos mayores que gocen de ese beneficio y de los que no sea así
los del HOSPITAL GENERAL;
IX. Programar exámenes médicos al personal, para prevenir y controlar las 9
enfermedades infecto-contagiosas;
X. Impartir pláticas al personal de Casa Hogar sobre primeros auxilios, prevención,
educación y desarrollo de la salud; y
XI. Las demás que asigne la Dirección y Subdirección de Casa Hogar.
Enfermera
Objetivo:
Recibir, cuidar, atender y alimentar a los adultos mayores albergados en la
institución.
Funciones:
I. Administrar los medicamentos, vacunas, y preparar a los adultos mayores para la
práctica de exámenes clínicos de acuerdo con las instrucciones y prescripciones del
Médico, tomar y registrar los signos vitales de los adultos mayores con la
frecuencia que se requiera, llevar a cabo las curaciones y brindar atención médica
de emergencia en ausencia del Médico;
II. Auxiliar al Médico, Odontólogo, Psicólogo, etcétera en todas las actividades
relacionadas con la salud de los adultos mayores albergados;
III. Visitar continuamente las salas de estancia de los adultos mayores, a efecto de
reportar por escrito al medico y a la directora de la casa a los adultos mayores que
presenten algún síntoma de enfermedad;
IV. Cuidar el buen estado del mobiliario de la casa y la buena utilización del material
del área médica;
V. Preparar las papillas y alimentación espacial para los adultos mayores que así lo
indique el médico;
VI. Participar en las terapias de apoyo emocional, rehabilitadora y recreativa de los
adultos mayores internos;
VII. Orientar e indicar al personal a su cargo (asistentes) sobre las técnicas y
procedimientos inherentes a sus funciones, vigilando y supervisando su
cumplimiento;
VIII. Tratar a los adultos mayores albergados con afecto, respeto y amabilidad. quedando
estrictamente prohibido utilizar gritos, apodos o lenguaje impropio, así como golpes
o cualquier tipo de manifestación violenta;
IX. Bañar a los adultos mayores de acuerdo a la frecuencia que indique el médico;
10
X. Vestirlos adecuadamente, con prendas sencillas, cómodas y según el clima
imperante;
XI. Los zapatos y/o tenis de los adultos mayores albergados deberán estar limpios y
boleados;
XII. Queda prohibido que los adultos mayores albergados anden descalzos;
XIII. Deberán cuidar el aspecto físico de los adultos mayores y evitar accidentes;
XIV. En el comedor se servirán a los adultos mayores en sus lugares las raciones
alimenticias y ayudarán a que los adultos mayores albergados se comporten con
educación, a que pidan las cosas con amabilidad, pueden repetir platillo, sin
desaprovechar la comida, estarán atentas a que el adulto mayor albergado coma en
un ambiente tranquilo, bien sentados y mastiquen la comida con la boca cerrada;
XV. La enfermera en turno apoyará a los adultos mayores que asisten a actividades
fuera de la casa, en su higiene personal y su ropa;
XVI. Hacer el cambio de turno, recibiendo y entregando el número de adultos mayores,
estado de salud, medicamentos, análisis de laboratorio pendientes, etc.;
XVII. Dispondrán de 15 minutos para tomar sus alimentos en el comedor alternándose de
acuerdo a las necesidades del área para no dejar solos a los adultos mayores en sus
áreas;
XVIII. Evitar dejar solos a los adultos mayores, en caso de tener que dejar el área deberán
pedir apoyo a una compañera que quedará como responsable de los mismos;
XIX. Mantener el área en las mejores condiciones de aseo y orden;
XX. Reportar a la Dirección de la casa los sucesos y observaciones de los adultos
mayores que le hayan asignado;
XXI. Aplicar a los adultos mayores los tratamientos y terapias indicados;
XXII. Realizarse cada seis meses los análisis clínicos solicitados por el médico;
XXIII. No se permite el uso de joyas o accesorios que puedan lastimar a los adultos
mayores;
XXIV. Usar las uñas cortas y sin pintura;
XXV. Laborar con vestimenta, higiene y presentación personal apropiada ó el uniforme
en su caso;
XXVI. Cuidarán que su bolso y artículos personales estén fuera del alcance de los adultos11
mayores;
XXVII. Está prohibido proporcionar informes y hacer comentarios sobre los adultos
mayores albergados a los familiares o personas ajenas a la casa Hogar; y
XXVIII. Las demás que asigne la directora y subdirectora de Casa Hogar.
Asistentes
Objetivo:
Proporcionar ayuda para lograr los fines requeridos de asistencia en
cualquier área que así le sean solicitados.
Funciones:
I. Apoyar en todas y cada una de funciones de la Enfermera a la que le corresponda
asistir, así como las demás que le sean asignadas por la directora y/o
subdirectora.
Psicólogo (a)
Objetivo:
Desempeñar las técnicas adecuadas de terapia individual o grupal
infantil para llevar a cabo los programas de control de conducta de
los adultos mayores albergados.
Funciones:
I. Establecer una relación de empatía con los adultos mayores;
II. Realizar un expediente psicológico de cada adulto mayor, registrando las conductas
con los aspectos psicológico más sobresalientes;
III. Llevar a cabo un registro del comportamiento presentado por los adultos mayores
durante las convivencias con sus familias durante las visitas;
IV. Atender a los adultos mayores que presenten problemas conductuales;
V. Asesorar a las enfermeras y asistentes sobre el manejo de conductas y problemas de
los adultos mayores albergados y en la asignación de actividades;
VI. Brindar apoyo psicológico a cada adulto mayor albergado para lograr la extinción
de conductas inadecuadas, aumento de la autoestima y seguridad en si mismo,
socialización, mejoramiento del aprendizaje, mantenimiento de la concentración y
estimulación en las áreas de retraso, pasando un informe mensual individual a la
dirección de casas asistenciales y a la procuraduría de la defensa del menor, la12
mujer y la familia;
VII. Llevar a cabo las entrevistas con los familiares durante las visitas para obtener
información que pueda apoyar al tratamiento del adulto mayor albergado;
VIII. Coordinar las actividades de las personas que están en contacto con los adultos
mayores albergados;
IX. Organizar programas de actividades encaminadas a su sano desarrollo,
esparcimiento y recreación;
X. Implementar programas que ayuden al desarrollo físico y psicológico de los adultos
mayores albergados;
XI. Diseñar e impartir cursos-talleres para el personal como forma de motivación y
detectar áreas de oportunidad;
XII. Acompañar a los adultos mayores albergados a tratamientos psiquiátrico fuera de la
institución, cuando sea el caso;
XIII. Llevar a cabo reuniones semanales con prestadores de servicio social, prácticas
profesionales y voluntarios para programar, evaluar y dar seguimiento las
actividades realizadas con los adultos mayores albergados;
XIV. Participar en las juntas mensuales de revisión de funcionalidad familiar para
coadyuvar en la resolución de la situación legal de los adultos mayores y su
probable reintegración al hogar; y
XV. Las demás que asigne la Dirección de Casa Hogar.
Cocinera
Objetivo:
Preparar en forma correcta, higiénica y oportuna la alimentación
especial y normal de los adultos mayores albergados.
Funciones:
I. Elaborar los alimentos que han de consumir los adultos mayores de acuerdo a las
indicaciones del médico;
II. Lavado de los utensilios de cocina;
III. Aseo del comedor, las sillas deberán colocarse en su lugar al secar el piso, sin
permanecer sobre las mesas, ni apiladas;
13
IV. Aseo de loza de la comida y aseo general del área de trabajo;
V. Solicitar con oportunidad el material necesario para la realización de sus funciones;
VI. Solicitar el material de limpieza los lunes por la mañana;
VII. Llevar el control de los utensilios y las materias primas;
VIII. Utilizar uniforme y gorro durante todo el tiempo que dure su turno de trabajo;
IX. Trabajar con las uñas cortas y sin pintura;
X. No portar joyas para evitar accidentes y quemaduras;
XI. No se permite el acceso a personas ajenas a este departamento, en especial a los
adultos mayores albergados, a menos que forman parte de sus actividades dentro de
la casa hogar;
XII. Se realizará análisis clínicos cada seis meses, solicitados por el médico;
XIII. Mantener el área en las máximas condiciones de aseo e higiene;
XIV. Tirar la basura al contenedor cuantas veces sea necesario, en bolsas de plástico
cerradas;
XV. Reportar inmediatamente cualquier desperfecto o necesidad a la Dirección
especialmente de gas, agua y electricidad;
XVI. Revisar que los insumos para preparar alimentos y bebidas estén en perfecto estado,
cuidando la fecha de caducidad de los que la indiquen;
XVII. Solicitar la fumigación de su área cada 6 meses o antes si es necesario;
XVIII. Está prohibido hacer comentarios entre compañeras o proporcionar informes a los
familiares, personas ajenas a la casa hogar, visitantes, familias de apoyo o
voluntarios sobre los sucesos y procesos de los menores internos; y
XIX. Las demás que le asigne la Dirección de Casa Hogar.
Lavandería
Objetivo:
Proporcionar ropa limpia y en perfectas condiciones para uso de los
adultos mayores albergados.
Funciones:
I. Recoger la ropa sucia, de cada área y meter a la lavandería;
II. Seleccionarla por el tipo de lavado que requiera y evitar la ropa que se encoge;
14
III. Utilizar las lavadoras y secadoras según las instrucciones de manejo y conservación;
IV. Solicitar los lunes por la mañana el material necesario para el desempeño de sus
funciones;
V. Asignar y acomodar la ropa en sus respectivos cestos para su distribución y entrega
en las áreas correspondientes;
VI. Mantener el área en perfectas condiciones de orden, higiene y aseo, incluyendo los
vidrios;
VII. Lavar y secar la ropa colectiva (sábanas, colchas, protectores, cubrecamas, etc.) en
base al rol establecido evitando meter a la secadora la ropa que encoja;
VIII. Reportar inmediatamente a la Dirección cualquier desperfecto cuando se detecte
para su mantenimiento;
IX. Dejar las lavadoras y secadoras perfectamente limpias al terminar el turno;
X. No permitir el acceso a personas ajenas a esta área de trabajo, especialmente a los
adultos mayores albergados, a menos que forme parte de sus actividades dentro de
la Casa Hogar;
XI. Desinfectar la ropa cuando existan enfermedades transmisibles; y
XII. Las demás que le asigne la Dirección y /o Subdirección de Casa Hogar.
Chofer
Objetivo:
Traslado seguro y oportuno de adultos mayores, personal y material
para el buen funcionamiento de la institución
Funciones:
I. Conducir con precaución y baja velocidad en el vehículo asignado;
II. Llevar la bitácora de todos los recorridos y kilometraje del vehículo a su cargo;
III. Revisar los niveles de agua, aceite, y demás lubricantes, así como anticongelante
del vehículo, llantas, frenos y mantenimiento oportuno al vehículo asignado en
coordinación con servicios generales del SEDIF;
IV. Conservar en buen estado y mantener limpia por dentro y por fuera la unidad 15
asignada;
V. Reportar inmediatamente cualquier anomalía que se presente con los adultos
mayores albergados e incidentes durante el recorrido;
VI. Tener una bitácora y avisar con oportunidad sobre las necesidades de servicio;
VII. Llevar siempre en la unidad la copia de la póliza de seguro y los números de
teléfono del ajustador;
VIII. Evitar traer botellas de vidrio y cualquier artículo peligroso al alcance de los adultos
mayores albergados;
IX. Tratar a los adultos mayores albergados y al personal que lo acompañe en los
traslados con respeto y amabilidad;
X. Estar alerta para cuando se presente cualquier situación de emergencia y reportarla
de inmediato;
XI. Respetar las rutas de entrada y salida del personal, y en imprevistos actuar de
acuerdo a instrucciones previas recibidas y/o poniendo siempre como prioridad la
seguridad integral de los adultos mayores albergados;
XII. Al término de la entrega de los adultos mayores albergados y del personal cuando se
haga necesario deberá mantener el vehículo en el estacionamiento asignado y
permanecer atento por si se requiere una salida de emergencia;
XIII. Personalmente realizará las compras de combustibles, medicamentos
necesidades que se soliciten;
y otras
XIV. Entregar los artículos solicitados a quien corresponda, así como realizar de manera
inmediata la descarga personalmente del vehículo asignado a la institución sin pedir
apoyo de los adultos mayores a menos que puedan y quieran hacerlo;
XV. Durante el traslado de adultos mayores albergados con alguna discapacidad,
asegurarse que se use el cinturón de seguridad y se encuentre debidamente ajustado
para evitar accidentes; y
XVI. Las demás que le asigne la Dirección y Subdirección de Casa Hogar.
Intendencia
Objetivo:
Mantener en óptimas condiciones de aseo, higiene y orden las
instalaciones que ocupan los adultos mayores albergados y de la
institución en general
16
Funciones:
I. Barrer el pórtico y la banqueta de enfrente y recoger la basura;
II. Los lunes por la mañana solicitará el material de aseo para toda la semana;
III. Limpiar camas, colchones y cambio de sábanas y cubre camas según el rol de la
lavandería.
IV. Tirar la basura y pañales en bolsas de plástico cerradas cuantas veces sea necesario
durante el turno;
V. Limpieza completa de los baños;
VI. Limpiar los muebles de las áreas con jabón y cloro si así se requiere;
VII. Mantener los vidrios limpios del área asignada;
VIII. Aseo de pisos y paredes de todas las áreas;
IX. El área de estar debe mantenerse limpia y en perfecto orden;
X. Mantener el séptico en perfecto estado de limpieza y no permitir el acceso a esta
área, ni dejar los productos de limpieza al alcance de los adultos mayores
albergados mientras se utilizan en el aseo;
XI. Revisar que haya toallas de manos limpias en los lavabos;
XII. Reportar cualquier desperfecto y/o anomalía inmediatamente;
XIII.
Les esta prohibido hacer comentarios a los familiares o personas ajenas a la casa
hogar sobre los adultos mayores albergados;
XIV. Las demás que le asigne la Dirección y Subdirección de Casa Hogar.
El Personal de apoyo como maestros, tendrá las obligaciones siguientes
I. Asistir con puntualidad a sus labores conforme al horario que les sea señalado;
II. Desempeñar los cargos y las comisiones que les sean encomendadas, con la mayor
eficacia, honradez, y sentido de responsabilidad, sujetándose a su actuación en todo
momento a la ley, reglamentos e instrucciones recibidas guardando la reserva
conveniente en los trabajos que se le confíen;
17
III. Guardar el orden y la moralidad debidas dentro de la Casa Hogar;
IV. Hacer buen uso del mobiliario y equipo que se les suministre para el desempeño de
su trabajo en la inteligencia de que extravíos y deterioros imputables a su
negligencia o descuido, serán de su completa responsabilidad; y
V. Tratar y cuidar a los adultos mayores prevaleciendo siempre el amor y el respeto.
Artículo 16.- Queda estrictamente prohibido a los trabajadores de Casa-Hogar hacerse
acompañar a su trabajo por sus hijos, sobrinos, nietos, primos, pareja, o cualquier familiar.
CAPITULO CUARTO
DE LAS CONVIVENCIAS FAMILIARES
Artículo 17.- Durante la estancia de los adultos mayores en la Casa Hogar se establecerán
los siguientes lineamientos de convivencias entre los familiares de los adultos mayores
albergados.
I.
El día de la semana asignado para la visita de los adultos mayores se acordara con la
Directora;
II.
El horario de la visita es de 15:00 a 17:00 horas;
III.
Se permitirá introducir jugos, frutas, pan o galletas únicamente para compartir
durante la convivencia con los adultos mayores. Los envases de vidrio, refrescos
gaseosos y alimentos no nutritivos quedan prohibidos;
IV.
Los familiares deberán presentarse sobrios y no estar bajo los efectos del alcohol,
droga o enervante. En caso de presentarse con síntomas de consumo, se suspenderá
la visita y se dará aviso a la procuraduría de la defensa del menor y la familia para
que le soliciten exámenes de laboratorio toxicológicos y de acuerdo a los resultados
determinar si procede la reanudación de las visitas, o se suspenden definitivamente;
V.
Los familiares deberán presentarse limpios y en buen estado de salud, con ropa
apropiada, sin accesorios llamativos o maquillaje inadecuado a la visita;
VI.
El acceso de niños y niñas ajenos a Casa Hogar sólo se permitirá cuando sea parte
del proceso de reintegración;
VII.
Se deberá guardar orden dentro de las instalaciones de la Casa Hogar, así como
también respeto para el personal que ahí labora;
18
VIII.
Queda estrictamente prohibido tirar basura;
IX.
Los familiares deberán permanecer en el lugar destinado para la vista, ya que no
esta permitido el acceso a otras áreas de la Institución, así como tampoco el entrar y
salir de la misma durante el tiempo que dure la convivencia;
X.
En caso de requerir el uso de los sanitarios durante la visita se utilizarán los
destinados para ello;
XI.
No se permite introducir cámaras fotográficas, de video, grabadoras, juegos
electrónicos, etc.;
XII.
No está permitido fumar dentro de la institución;
XIII.
Las visitas deberán guardar orden y respeto a la hora de esperar su acceso a la
institución;
XIV. La institución no se hace responsable de la conservación de ropa o utensilios que le
dejen a los adultos mayores ya que se comparten con los demás habitantes de la
Casa Hogar;
XV.
Se deberá evitar el discutir, levantar la voz o realizar actos que intranquilicen a los
adultos mayores albergados, alteren el orden de la institución, o falten el respeto de
la misma;
XVI. Las visitas de los familiares estarán sujetas a consideraciones de Casa Hogar y
procuraduría de la defensa del menor, la mujer y la Familia dependiendo de la
situación legal, estado psicológico y médico del adulto mayor y de los familiares;
XVII. Los familiares del adulto mayor albergado deberán respetar las indicaciones
médicas en cuanto al tratamiento a seguir, cuando el mismo se encuentre enfermo;
XVIII. Queda estrictamente prohibido administrar medicamentos o remedios caseros al
adulto mayor albergado;
XIX. Cuando el adulto mayor no desee recibir, se afecte o se altere emocionalmente por
causa de la visita familiar, se avisará a la Procuraduría de la Defensa del menor la
mujer y la Familia para la suspensión de la misma;
XX.
El incumplimiento de cualquiera de lo anteriormente indicado amerita la
suspensión de la convivencia de forma subsecuente y si fuera recurrente se
procederá a una suspensión definitiva; y
XXI. La familia en su primera visita, leerá y firmará de conformidad el contenido de los
artículos antes mencionados.
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CAPITULO QUINTO
PROGRAMA “ADOPTA UN ABUELO”
Artículo 18.- Entendiendo que el interés primordial del Organismo, es el bienestar integral
de los adultos mayores, sobre todo los que por diversas razones se encuentran albergados
en la casa-hogar de la tercera edad, y con el único objetivo de que reciban el amor, el
respeto y la compañía de personas de buena voluntad, sean o no familiares, así como el
proporcionarles momentos de alegría al compartir las tradiciones propias de cada época en
el seno de hogares bien avenidos se instituye el programa ADOPTA UN ABUELO.
Artículo 19.- Este consiste en permitir la entrada a personas no familiares previa
investigación, entrevista y evaluación por el personal de la propia Casa Hogar y/o de la
Procuraduría con el único objetivo de convivir con los adultos mayores que reciben o no
atención y/o visita de familiares, con la intención de que se sientan queridos, atendidos y
valorados en el transcurso de su estancia en la Casa Hogar.
Artículo 20.- Por ser primordial el que los adultos mayores en el ocaso de su vida
permanezcan en seno familiar, sin embargo, tomando en cuenta que en ocasiones esto no
es posible, así como teniendo como última opción la institucionalización de cada uno de
ellos el programa adopta un abuelo colaborara en el sentido de que los mismos se
desenvuelvan dentro de un ambiente de unión y cordialidad que al mismo tiempo les
permita recuperar la confianza y seguridad para consigo mismos y el resto de la sociedad.
Artículo 21.- Los voluntarios que hayan adoptado un abuelo, podrán visitarlos en los
días y horarios que no se empalmen con las diversas actividades de los adultos mayores, de
igual forma previa la firma de una Carta Compromiso los adultos mayores que puedan
hacerlo podrán salir a pasear e incluso pernoctar en sus casas en fechas de especial
significado, teniendo especial cuidado de que los abuelitos que sí reciben visitas de
familiares, se encuentren en la casa hogar para recibirlos, llevando una debida
programación de las visitas de los familiares y de los voluntarios a efecto de evitar su
coincidencia, y de esa manera propiciar que los abuelitos pasen el mayor tiempo posible
acompañados.
CAPITULO SEXTO
MEDIDAS PREVENTIVAS Y DE SEGURIDAD
Artículo 22.- En el remoto caso de que alguno (s) de los adultos mayores se evadan de la
institución se procederá a:
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I. Poner en conocimiento vía telefónica a Seguridad Pública para apoyo y búsqueda
proporcionando la media filiación del fugado y datos de su localización,
solicitando copia del parte informativo para integrarlo al expediente y enviar copia a
la Procuraduría de la Defensa del Menor la Mujer y la Familia para su registro;
II. Dar aviso a Procuraduría de la Defensa del menor la Mujer y la Familia para que
informe de la evasión en el domicilio familiar que se tenga registrado;
III. Levantar acta de Evasión que se integrará al expediente y se enviará a Procuraduría
de la Defensa del menor la Mujer y la Familia acompañada de fotografía para
pesquisa del adulto mayor evadido; y
IV. Al localizar al adulto mayor, no se le podrá reingresar a la institución si éste no lo
desea, ya que es una estancia voluntaria, además del daño psíquico que le ocasiona
su inconformidad, se afecta la conducta, estabilidad e integridad del resto de los
albergados.
CAPITULO SEPTIMO
PREVENCIONES GENERALES
Artículo 23.- Los adultos mayores albergados que se encuentren con un riesgo de salud,
requieran intervenciones quirúrgicas o atención especial médica de emergencia, se
procederá a que previamente sea firmada una carta de responsiva por parte de los
familiares. Si no cuenta con familiar o amistad alguna entonces dicha autorización la dará
la Procuradora de la Defensa del menor la mujer y la Familia, en casos de extrema urgencia
la Directora de la Casa Hogar o quien la supla en sus ausencias.
Artículo 24.- Se aplicarán respecto a dichos adultos las siguientes medidas:
I. La reincorporación a su familia, cuando se logre la localización de ésta o se mejoren
las condiciones del medio ambiente familiar;
II. La reintegración voluntaria a cualquier otro albergue con el visto bueno de la
procuraduría de la defensa del menor la mujer y la familia; y
III. El traslado y depósito en la casa hogar por considerar ser la mejor opción en
beneficio del adulto mayor.
Artículo 25.- El Personal de apoyo tendrá las obligaciones siguientes
I.
Asistir con puntualidad a sus labores conforme al horario que les sea señalado;
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II.
Desempeñar los cargos y las comisiones que les sean encomendadas, con la
mayor eficacia, honradez, y sentido de responsabilidad, sujetándose a su
actuación en todo momento a la ley, reglamentos e instrucciones recibidas
guardando la reserva conveniente en los trabajos que se le confíen;
III.
Guardar el orden y la moralidad debidos dentro de la Casa hogar;
IV.
Hacer buen uso del mobiliario y equipo que se les suministre para el desempeño
de su trabajo en la inteligencia de que extravíos y deterioros imputables a su
negligencia o descuido, serán de su completa responsabilidad; y
V.
Tratar y cuidar a los adultos mayores albergados prevaleciendo siempre el amor
y el respeto.
TRANSITORIOS.
ARTÍCULO PRIMERO.- El presente reglamento entrará en vigor al día siguiente de su
publicación en el Periódico Oficial, Órgano de Gobierno del Estado.
ARTÍCULO SEGUNDO.- En lo no previsto por el presente reglamento, se sujetará a las
circulares y demás disposiciones aplicables que para tal efecto emita el DIF Estatal.
ARTÍCULO TERCERO.- El presente reglamento fue aprobado por la Junta de Gobierno
del Sistema Estatal para el Desarrollo Integral de la Familia, en sesión celebrada en la
Ciudad de Zacatecas, Capital del Estado del mismo nombre a los once días del mes de
mayo del año dos mil diez.
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REGLAMENTO INTERNO - Zacatecas Transparencia