La Encuesta a los Consumidores de Accenture revela que las pantallas direccionables modifican el panorama del entretenimiento Nueva York; 28 de abril de 2014 – La visualización por parte de los consumidores de programación de TV y películas por Internet es cada vez mayor, según una nueva encuesta publicada hoy por Accenture (NYSE: ACN). la demanda de más dispositivos y más contenidos online, así como la disposición de los consumidores a pagar por un mejor acceso a los contenidos, están modificando el panorama de los medios y el entretenimiento. La cuarta “Encuesta al Consumidor Digital de Accenture” que se realiza anualmente en las empresas de comunicaciones, medios y tecnología de múltiples naciones, reveló un consumo diario significativo de contenidos en una variedad de dispositivos y pantallas de video diferentes. La encuesta descubrió que el 25 por ciento de los participantes tiene la intención de comprar un aparato de TV conectada en los próximos 12 meses. Además, un 11 por ciento expresó su intención de remplazar su televisión conectada actual, mientras que un 12 por ciento planea comprar una Tablet, expandiendo aún más el mercado de pantallas direccionables. “El cumplimiento de estas intenciones por parte de los consumidores representará un crecimiento notable en el mercado direccionable del video online,” afirma Gavin Mann, Accenture’s Global Broadcast Industry Lead. “Esta rápida expansión de lo digital favorece una nueva era de experiencias de TV personalizadas, donde se prevé que la cantidad de dispositivos basados en video superará a la población mundial para el año 2017.” La encuesta también reveló que cerca de la mitad (44 por ciento) de los participantes ven a diario películas y programas de televisión completos en Internet, y que el 39 por ciento lo hace en forma semanal. Esta demanda no se vio amenazada por el hecho de que el 86 por ciento informó interrupciones en la transmisión y el 71 por ciento notó que la experiencia visual resultaba considerablemente más lenta. Como señal alentadora para los proveedores del servicio, el 60 por ciento de los encuestados que ven videos transmitidos por Internet en sus hogares indicaron que estaban dispuestos a pagar para obtener una conexión más rápida, mientras que la misma cantidad (62 por ciento) de personas manifestaron que pagarían más por una mejor calidad que les permita ver videos cuando quieran y donde quieran. “Los consumidores de hoy en día ven tanto contenido de video online que están dispuestos a pagar por conexiones más rápidas,” afirma Mann. “Estas son buenas noticias para los dueños de los contenidos y para los proveedores del servicio que invierten mucho dinero en una banda ancha súper veloz. El hecho de que estén dispuestos a pagar más por los contenidos en sí mismos es un enorme voto de confianza a la vigencia de los servicios superiores.” Duelo de titanes: Nuevos participantes, nuevos servicios Claramente, los consumidores quieren que todos los contenidos formen conjuntos sin interrupciones. Cuando se les pidió que expresaran qué operador no tradicional era el preferido para brindarles acceso al video, los encuestados eligieron a Google, Apple y Samsung, en ese orden. Las selecciones se basaron en el potencial de las compañías para ofrecer TV paga, VOD y TV a la carta, y no en las capacidades centrales actuales de las compañías. “No es una coincidencia que las tres marcas más populares tengan también la participación más grande en el mercado de los teléfonos y las tablets. Los consumidores claramente valoran los contenidos ininterrumpidos ligados a dispositivos, motivo por el cual Amazon domina el mercado del e-book con Kindle, que ofrece la mejor experiencia de extremo a extremo. Será interesante ver si Amazon sube en la lista cuando lancen un producto televisivo,” explica Mann. “Estos elementos disruptores aportan mucha nueva tecnología a nuestra antigua experiencia visual. Las empresas importantes de la actualidad tienen una gran oportunidad si son capaces de innovar, al tiempo que aprovechan al máximo sus fortalezas centrales. Las empresas de mayor desempeño del mañana serán aquellas que combinen arte y tecnología.” Consumidores dispuestos a arriesgarse Los consumidores expresaron una creciente confianza en la tecnología de Ultra HDTV, con un 18 por ciento que manifestó que espera comprar un aparato de Ultra HDTV en los próximos 12 meses, a pesar de la falta de contenidos y terminales de transmisión. Esto sugiere una trayectoria similar a la de la HD, en la cual la adopción temprana de equipos de TV sets impulsó finalmente la oferta de canales de HDTV y discos de Blu-ray. A pesar de que más de la mitad (55 por ciento) de los encuestados expresó su preocupación por la seguridad de los datos, dos tercios (67 por ciento) de los participantes se muestran dispuestos a brindar más datos personales si los proveedores del servicio ofrecen servicios o descuentos adicionales. Por supuesto, estas ofertas deben cumplir con las leyes locales de protección a los datos. Por haber crecido junto a las computadoras, los nacidos en el nuevo milenio aparecen como la generación que se siente más cómoda compartiendo su información personal, mientras que la Generación X y los nacidos después de la Segunda Guerra Mundial son significativamente menos confiados. “Los operadores deben ganar esta confianza si van a ofrecer nuevos productos y servicios como por ejemplo motores de recomendaciones y publicidad dirigida basados en los datos de los consumidores,” explica Mann. El video móvil constituye la próxima frontera Los consumidores ven contenidos digitales en más pantallas móviles pero siguen anclados en sus casas. La gran mayoría (más del 90 por ciento) del consumo digital sigue produciéndose en la casa a través de una línea fija. Las restricciones de la banda ancha fuera del hogar siguen limitando en gran medida el entretenimiento móvil. “Aquí se observa una oportunidad significativa para los proveedores que pueden ofrecer una experiencia visual verdaderamente móvil independientemente del lugar. La Carrera consiste en crear una experiencia de usuario móvil verdaderamente atractiva, ‘Spotify para Video’, que, combinada con una cobertura de red 4G, podría generar el próximo punto de inflexión,” continua Mann. Si desea realizar un aporte a la discusión permanente sobre estos temas y tendencias, por favor, únase a nosotros online en Pulse of Media o siga #PulseofMedia en Twitter. Metodología: La Encuesta al consumidor digital de Accenture fue realizada online entre octubre y diciembre de 2013, a 23.000 consumidores de 23 países: Australia, Brasil, Canadá, China, República Checa, Francia, Alemania, India, Indonesia, Italia, Japón, México, Países Bajos, Rusia, Arabia Saudita, Sudáfrica, Corea del Sur, España, Suecia, Turquía, Emiratos Árabes Unidos, el Reino Unido y los Estados Unidos. La muestra de cada país es representativa de su población online, y los encuestados van de los 14 a los 55 años de edad y más. La encuesta preguntó sobre el consumo diario de contenidos online en una variedad de dispositivos y pantallas de video. Acerca de Accenture Accenture es una compañía global de consultoría en gestión, servicios tecnológicos y outsourcing, con aproximadamente 289.000 personas que atienden a clientes en más de 120 países. Al combinar una experiencia sin paralelo, capacidades integrales en todas las industrias y funciones de negocios, y una amplia investigación sobre las empresas más exitosas del mundo, Accenture colabora con sus clientes para ayudarlos a convertirse en negocios y gobiernos de alto desempeño. La compañía generó ingresos netos del orden de los USD 28.600 millones para el ejercicio fiscal finalizado el 31 de agosto de 2013. Su página principal es www.accenture.com. ### Contactos: Santiago Beti Accenture Tel: +54911 44198922 [email protected] Stephanie Brass [email protected] 76084259