CATEGORÍA 15: RELACIONES CON LOS CONSUMIDORES

Comprá una Oportunidad de Gol – The Homeless World Cup
CATEGORÍA 2: RELACIONES CON LA COMUNIDAD
Institución: “Hecho en Bs. As.”, es una ONG que edita una revista mensual que personas
desempleadas o en situación de calle venden en las calles. Es una oportunidad de generar
ingreso a través de la autogestión y el desarrollo personal.
Programa: "Comprá una Oportunidad de Gol"
Responsable: Claudio Destéfano – Patricia Merkin
INTRODUCCIÓN
Todo empezó así el domingo 18 de julio de 2004…
“Si lo podés soñar, lo podés lograr” fue mi frase de cabecera en los 230 kilómetros del
Marathon des Sables que corrí en el Desierto del Sahara, allá por el 2001. Y aquella vez,
sobre la misma línea de meta, prometí que esa frase me iba a acompañar en todo lo que me
propusiera en la vida.
Recibí un llamado de mi amigo, Gabriel Griffa, el miércoles 14 de julio, por la noche. “¿Sabías
que hay un Mundial de fútbol de Homeless?”. A mi lógico “no” de respuesta vino “¿sabés
que los nuestros no van porque no les alcanza la plata para el pasaje?”.
“Noooooooooo”
Hecho en Bs. As. (www.hechoenbsas.com), por si no la conocés, es una ONG que edita una
revista de interés general, actualidad, enfoques sociales, arte, espectáculos y cultura escrita
por periodistas profesionales y vendida en las veredas sólo por personas en situación de calle y
desempleados. Imprimen 35.000 ejemplares por mes, que son vendidos por 300 “hormigas”
que recorren las calles de la ciudad.
Y en Hecho en Bs.As (HBA) también tienen un sueño... El 25 de Julio arranca la segunda
edición de The Homeless World Cup. Este Campeonato de Fútbol de Personas en
Situación de Calle (www.streetsoccer.org) se realiza en Gotemburgo, Suecia, y lo organiza la
International Network of Street Papers, una red con sede en Graz, Austria, que nuclea a más
de 55 miembros en 28 países, entre los cuales está HBA. La primera edición de The
Homeless World Cup se disputó en Graz en julio de 2003. Los equipos de 18 países
estuvieron formados por personas sin techo o cuyos ingresos provienen de la venta de
publicaciones de la calle. Exito total. Más de 20.000 espectadores vieron los 109 partidos. Más
de 90 periodistas acreditados y 25 canales de TV transformaron el Mundial en un mega evento
mediático. En aquella oportunidad nuestro equipo estaba listo para partir, pero al final
Hecho en Bs.As. no logró reunir el dinero suficiente para subir al avión.
Me impactó el testimonio de Hugo Gómez, 44 años, vendedor de Hecho en Bs. As. Nº 706,
cuando comentó que haber sido seleccionado lo sacó del alcohol, de la soledad de la calle.
“Ahora, cuando puedo pagar, voy a un hotel. Me ayuda a estar alegre conmigo mismo.
Antes estaba muy nervioso, de mal humor, y no tenía paciencia para tratar bien a la
gente; ahora puedo vender mejor la revista, estoy más relajado, me siento más libre.”
Hugo es defensor y, por ser el más veterano, es uno de los pilares del equipo. “Queremos salir
a jugar y hacer goles, poner el corazón, las ganas de cada uno de nosotros. Vamos a
demostrar respeto en el juego y, además, quiero traer la copa a la Argentina.”
El plantel está compuesto por Alejandro Martínez, Hugo Gómez, Víctor Píriz, Carlos García
Huamani, Omar Paz, Christian Bacas, Rubén Nuñez, Matías Alvarez, Sergio Peña, Fernando
Espósito y Antonio Alfaro. El DT es Luis Reyes Torales y su asistente es Sergio Rotman.
Entrenan en Boca, consiguieron las camisetas y Eco de los Andes le dio el agua mineral, pero
aún faltan seis pasajes. Poco, pero hay tiempo. Alitalia mantiene las reservas y la agencia de
Comprá una Oportunidad de Gol – The Homeless World Cup
viajes Carion Tours permite pagar cuando el equipo regrese de Suecia. El avión parte este
viernes por la noche.
Contra reloj, todo el equipo del BIZ tuvo una idea y se puso el cuchillo en la boca como
Sandokan para desarrollarla. Estaba en Córdoba, invitado por Peugeot a ver el CTI Móvil
Rally Argentina 2004, y comenzamos a llamar a los empresarios para presentarles mi idea, de
manera algo desprolija, es cierto, pero los minutos corrían y no había margen para “vestir a la
novia” de otra manera.
Imposible era salir a buscar el dinero para los pasajes que faltan a través de empresas.
Pocos se animarían a poner su marca en un equipo de gente de la calle, y nadie tomaría
la decisión en tan poco tiempo. Pero el BIZ tiene un activo, un gran activo: la comunidad.
Esa comunidad en la cual existen empresas que quieren tentar a consumidores, y éstos que
viven esperando que los seduzcan.
Las compañías tienen productos y servicios que ofrecer, y los suscriptores de la familia BIZ son
EL TARGET. En ese punto se apoya este proyecto al que, en una de estas noches de
insomnio, se me ocurrió bautizar “Comprá una oportunidad de gol”.
El sistema de sorteo que diseñó la gente de Power Site para el SportBIZ y el AfterBIZ es
transparente, implacable. Vos clickeás e inmediatamente te aparece en pantalla un número.
Entonces sólo quedaba conseguir empresas que donaran productos y servicios para la causa,
y suscriptores dispuestos a clickear para comprarlas a un precio único: Todo por Treinta (30)
pesos. Posteriormente, para recaudar más dinero, se creamos un grupo PREMIUM: “Comprá
una Oportunidad de Gol de Oro”, con premios de valor más alto y un precio de Sesenta (60)
pesos.
La propuesta es que TODOS GANAN, pero lo más divertido lo pone el azar, porque uno se
lleva lo que el sistema le diga al momento de clickear. En síntesis, cuando aparece tu número
en pantalla comprobás qué premio tiene ese número en el listado que aparecerá en el
SportBIZ y el AfterBIZ de esta semana y “listo el pollo”.
El depósito del dinero lo podés hacer en la caja de ahorro del Banco Galicia Nº 97501331 037-2 (CBU 0070037530009750133128) de Hecho-Empresa Social o, si lo deseás, contra
entrega del premio que te hará un integrante de HBA, quien personalmente te agradecerá
haber participado.
En el SportBIZ y AfterBIZ de esta semana tendrás un listado de productos con los números
correspondientes. Podrás comprar uno por día, si lo deseás. También, habrá un Club del
Trueque para que te conectes con alguien que prefiera tu premio, si a vos no te será útil. Todo
premio de “Comprá una oportunidad de gol” al seleccionado argentino que viajará a The
Homeless World Cup es de un precio similar o superior a lo que aportás a la causa. Pero lo
más importante es el VALOR. ¿Cuánto vale tu apoyo para los muchachos que están
entrenando en este mismo instante?; ¿Cuánto valdrá para vos saber que, poniendo el hombro,
ellos estarán allí?
La pregunta del millón es ¿qué falta?. La respuesta es sencilla: PREMIOS para tentar a los
clickeadores. Se necesitan alrededor de mil premios, para llenar la “góndola”.
Por eso, si querés que los productos o servicios de tu empresa estén presentes en esta
cruzada solidaria, chiflá a [email protected] y me comunico con vos a la velocidad
del rayo, porque mi sueño es que los muchachos se suban el viernes 23 de julio al avión para ir
a Gotemburgo a jugar contra Alemania, Austria, Brasil, Camerún, Dinamarca, Estados Unidos,
Francia, Gales, Inglaterra, Países Bajos, Irlanda, Italia, Japón, Canadá, Namibia, Polonia,
Portugal, Rusia, Suiza, Escocia, Eslovaquia, España, Suecia, Sudáfrica, República Checa o
Ucrania.
Este es un sueño que comparto con vos para que te conviertas en protagonista y este fin de
semana, en The Homeless World Cup, también flamee la bandera argentina. Mientras
algunos cortan calles o rompen edificios, en la Boca relucía el cartel de “Hombres entrenando”.
Es el equipo que armó Hecho en Bs.As. que sueña con empezar a jugar la semana próxima
en la segunda edición del Campeonato de Fútbol de Personas en Situación de Calle. “El
equipo está motivado”, diría el Bambino. No los dejemos afuera…
Comprá una Oportunidad de Gol – The Homeless World Cup
Con la camiseta puesta
El primer impacto vino cuando, a la hora de haber lanzado el juego, recibí una llamada de
Sevilla. Iñigo Moreno Lara, consultor español con fuerte presencia en nuestro país, me pidió el
precio del pasaje a Gotemburgo. Ni bien le dije el valor (u$s 1.200) su respuesta fue inmediata:
“apúntame con uno entero”.
La respuesta de las empresas ante mi pedido tuvo la misma velocidad y certeza. Silvio Soldán
diría “sin repetir y sin soplar, por un pedacito de sueño cada respuesta correcta, nombre de
compañías que aportaron a la cruzada Comprá una oportunidad de gol”. Y yo, como estudiante
secundario de aquel tiempo, podría recitarlas por órden alfabético:
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49.
Adidas Argentina
Alma Mater, ropa para bebés y niños
Alvear Palace Hotel
Arcor
Avaya
Benvenuto Hermanos, para sus productos La Campagnola
Blanquiceleste S. A.
Bodega Cavas de Rosell Boher
Bumeran
Burger King
Cabrales
CCU Argentina para su marca Budweiser
Chakana Wines
Claxson
Club de Corredores
Colegio Gato Dumas
CTI Móvil
Cvana Searching Techniques
Davidoff
de Dios Editores
Edenor
Editorial Grito Sagrado
Escuela Modelo de Fútbol y Deportes Claudio Marangoni
Esquina Carlos Gardel
Finca La Anita
Finca La Lucía
Food Service Argentina
Frigorífico Cárdenas
Fundación Atlas
Fundación Ñandú, organizador del Maratón de Buenos Aires
Global Arts
Henry J. Beans
Ilvem Argentina
Jogo S. A.
Laboratorios Craveri
Las Medialunas del Abuelo
Le Parc
Los Chocolates de la Abuela Goye
Luigi Bosca
Minidraft de Antonio Valentino
Movicom Bellsouth
Museo de la Pasión Boquense
Peugeot Argentina
Prince
Pro Entertainment SA
Puma
Puntogol ST&M
Restaurante Grill & Soja
Reusch
Comprá una Oportunidad de Gol – The Homeless World Cup
50.
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55.
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57.
58.
59.
Seguros Especiales SA
Selecciones Reader’s Digest
Sheraton Pilar
Sonder
Southern Winds
Sport Club
The Burren Café
Unión Argentina de Rugby
Visa Argentina
World Sports Café
Los ejecutivos no pidieron siquiera una carta de solicitud oficial para la salida de los productos.
Tal vez, porque entendieron la urgencia del caso; quizás porque les inspiró confianza que la
movida se realizara a través de un newsletter que ellos mismos leen cada mañana.
El día después de mañana
Al cierre de esta edición (uno lleva el periodismo adentro) el equipo argentino está jugando los
últimos encuentros de The Homeless World Cup. Se vendieron más de 200 Oportunidades de
Gol y se empezó a ensamblar la logística de recepción de premios de las empresas y la
posterior entrega a los ganadores.
En los últimos SportBIZ de julio se lanzó el Club del Trueque para quienes desearan cambiar
sus premios, por eso de que “cliente contento sirve para otra guerra”.
Con la finalidad de darle continuidad a la cruzada, durante el mes de agosto se
iniciarán las conversaciones para crear una escuela de fútbol para gente en situación de calle,
como así también para organizar un torneo nacional con jugadores que reúnan estas
características. “Queremos crear una Escuela de Deporte para la inserción social,
apoyándonos en la difusión del fútbol. El deporte los ayuda a ser más solidarios, compañeros,
responsables, constantes, además de un aporte físico importante”, dijo Patricia Merkin de HBA.
Fueron días vertiginosos, sin dudas, repletos de buenas y malas, de incertidumbres y
esperanza. Sabíamos de nuestras limitaciones (escasez de dinero y de tiempo), pero
diseñamos el plan sobre los pilares de una fortaleza que no muchos tienen: la masa de
suscriptores y su apoyo a propuestas creativas de “fund-raising”.
El miércoles 21 de julio en el World Sports Café, los jugadores, por primera vez en su vida, se
sintieron protagonistas ante las cámaras de televisión. Eran las estrellas, se lo habían ganado
con el esfuerzo, con ese sudor derramado en el césped de Boca mientras otros, con igual
pasado, rompían puertas oficiales o cortaban calles. Alejandro Martínez, el capitán del equipo,
cuando se esfumaron las luces de las cámaras de TV vio que se le acercaba una mujer con un
niño en brazos. Hizo el gesto de pedir una moneda, aprovechando que al hombre ya no le
apuntaba el micrófono. Se me ocurrió preguntarle al “Chueco” Martínez sobre tan risueña
situación, y él resolvió la jugada en una baldosa, como en los partidos de verdad: “No sabés lo
lindo que es sentirse al menos una vez del otro lado…”
Claudio Destéfano
¿Qué es "Hecho en Bs. As."?
“Hecho en Bs. As.” edita una revista mensual que personas desempleadas o en
situación de calle venden en las calles. Es una oportunidad de generar ingreso a través de la
autogestión y el desarrollo personal. Su objetivo es brindar una oportunidad de generar un
ingreso.
Las revistas son compradas por los vendedores a 0,50 centavos y la venden a 1,50;
por lo tanto, ganan 1 peso por ejemplar vendido. Allí, se publica información general, arte,
cultura, espectáculos y está dirigida por su equipo fundador. Es independiente y no responde a
ningún interés estatal o empresarial; a ninguna corriente religiosa ni partidaria.
Comprá una Oportunidad de Gol – The Homeless World Cup
Pero “Hecho en Bs. As.” es más que una revista. Para brindar más servicios, se puso
en marcha los proyectos “Puerto 21” y el “Colectivo-Salud” en la Calle.
“Puerto 21” es un centro de talleres creativos, terapias de apoyo y alternativas,
actividades culturales, etc. Con el apoyo de la Fundación Levi Strauss, se lanza el proyecto
“Hechos para el Futuro”, que ayuda a las personas a descubrir sus capacidades, potenciar sus
saberes y aprender técnicas, al tiempo que crea lazos e interacción social.
En abril de 2003, comenzó a trabajar el “Colectivo Salud”, destinado a acercar atención
primaria de la salud a la comunidad en situación de calle. Este es un proyecto de Hecho en Bs
As y Médicos del Mundo Argentina, y cuenta con el apoyo de la Xunta de Galicia y la Embajada
Británica.
¿Qué son el Destéfano BIZ, el Sport BIZ y el After BIZ?
El Destéfano BIZ es una publicación diaria, que se envía vía e-mail por la mañana y
brinda información de negocios. Los datos son exclusivos, es decir que, si salen esa mañana
en un diario no van en el BIZ.
Este newsletter nació el 15 de enero de 2004 con 2000 suscriptores. Hoy en día, tiene
6700 suscriptores reales, lo cual implica un crecimiento promedio, de veinte suscriptores por
día.
El perfil de lectores es gente que toma decisiones, y va desde presidentes de
compañías hasta segundas líneas y profesionales que se muestran interesados en obtener
información de fresca, ágil, dinámica y en un formato simple y divertido. Gran parte de la
información proviene de los suscriptores, que brindan “puntas” para desarrollar temas. Claudio
Destéfano responde alrededor de 400 mails diarios, lo cual posibilita tener una relación directa
con el “cliente”, su lector.
El After BIZ se envía todos los martes y jueves, por las tardes, vía e-mail y brinda todo
tipo de información relacionada con las tendencias de consumo en temas de gastronomía,
bebidas, música, arte o entertainment en general. Este newsletter tiene 7.100 suscriptores.
En la edición del Sport BIZ, Claudio Destéfano intenta volcar, en un formato sencillo y
ameno, sus diez años de experiencia en Sport Business, una industria que crece día a día y
que resulta divertida. El Sport BIZ es enviado tres veces por semana.
Cualquiera de los tres newsletters se envía en forma gratuita a los suscriptores.
¿Quién es Feedback?
Feedback es una consultora autónoma especializada en comunicación institucional,
relaciones públicas y contactos con la prensa, que ayuda a sus clientes a comunicarse de
manera efectiva con los mercados.
Desde su fundación, en 1998, Feedback tuvo un crecimiento promedio sostenido del
45% anual, cifra que la sitúa entre las top 10 del mercado argentino, según el ranking 2003 de
la revista especializada “Imagen”. Esta misma publicación le dedicó un artículo especial
refiriéndose a ella como la “Joven Guardia” dentro del mercado argentino de las consultoras en
comunicación.
Entre los servicios que desarrollan e implementan están: las Comunicaciones de
prensa integradas con estrategias de marketing, Organización de eventos, Relaciones con los
medios de comunicación, Presencia de marca y producto en los medios, Identidad corporativa,
Media training, Creación de espacios institucionales y Relaciones con la comunidad.
OBJETIVOS Y RESULTADOS:

En apenas una semana de tiempo y sin recursos monetarios, se utlizó la creatividad y la
red de contactos para recaudar el dinero necesario para que viaje el plantel de “Hecho en
Bs. As” a The Homeless World Cup, a realizarse en Gotemburgo, Suecia, uniendo
Comprá una Oportunidad de Gol – The Homeless World Cup
empresas y suscriptores de la familia BIZ a través de un juego en el cual se compraba
oportunidades de gol.
La meta se alcanzó y el equipo de trabajo empezó a planificar los pasos futuros que
incluyen la creación de una Escuela de Deportes y la disputa de torneos nacionales de
gente en situación de calle.
EJECUCIÓN DEL PLAN:

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





Jueves 15 y viernes 16 de julio: se modeló la idea.
Sábado 17 y domingo 18 de julio: se plasmó al sistema tecnológico para que sea tan
visible e incuestionable para los aportantes de los premios como sencilla, amigable,
novedosa y divertida para quienes finalmente tuvieran que comprar Oportunidades de
Gol.
Domingo 18 de julio: lanzamiento de la cruzada a todos los suscriptores del
DestéfanoBIZ con carta abierta.
Lunes 19 y martes 20 de julio: poner en la “góndola” del SportBIZ y el AfterBIZ la
nómina de premios para hacer efectivo el juego “Comprá una Oportunidad de Gol”.
Miércoles 21 de julio: realizar la presentación oficial del equipo con una original firma
de autógrafos en el World Sports Café de Junín al 1700, Recoleta.
Jueves 22 de julio: conseguir la indumentaria de calle Puma para la delegación y
trabajar “codo a codo” con la agencia de comunicaciones Feedback en la difusión del
viaje del plantel, con vistas a consolidar, con este tipo de acciones de prensa, la venta
de Oportunidades de Gol, y la obtención de más y mejores premios.
Viernes 23 de julio: se concreta uno de los pasos más importantes: el viaje de la
delegación a Gotemburgo, Suecia. Los integrantes del equipo nacional de gente en
situación de calle subieron las escalinatas del avión de Alitalia.
Lunes 26 al viernes 30 de julio: implementación de la logística de entrega de
premios.
Lunes 2 de agosto: Lanzamiento de “Comprá una Oportunidad de Gol de Oro” en el
SportBIZ, tendiente a obtener la partida de dinero necesaria para cubrir el costo de más
pasajes aéreos a Suecia.