Manual de proceso de reclutamiento, selección e inducción del capital humano

UNIVERSIDAD PRIVADA SISE
INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR
TECNOLÓGICO PRIVADO PERUANO DE SISTEMAS
“SISE”
INSTITUCIÓN EDUCATIVA PRIVADA SISE
MANUAL DE PROCESO DE RECLUTAMIENTO,
SELECCIÓN E INDUCCIÓN DEL CAPITAL HUMANO
JULIO DEL 2013
EL CONTENIDO DE ESTE DOCUMENTO DEBE SER
CUMPLIDO BAJO RESPONSABILIDAD POR TODOS LOS
MIEMBROS INVOLUCRADOS EN EL PRESENTE
MANUAL
Manual de proceso de reclutamiento, selección e inducción del capital humano
Lista de firmas de las personas que elaboran, revisan y aprueban
el presente MANUAL:
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Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología
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Manual de proceso de reclutamiento, selección e inducción del capital humano
MANUAL DE PROCESO DE RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN E INDUCCIÓN DEL
CAPITAL HUMANO
ÍNDICE
I.
ALCANCE ..................................................................................................................... 7
II.
OBJETIVOS .................................................................................................................. 7
III.
BASE LEGAL ............................................................................................................... 7
IV.
TERMINOLOGÍA........................................................................................................... 7
V.
POLÍTICAS ................................................................................................................... 8
VI.
NORMAS ...................................................................................................................... 9
VII.
PROCEDIMIENTO Y FLUJOGRAMA “REQUERIMIENTO DE CAPITAL HUMANO” 10
7.1.
Descripción del procedimiento de Requerimiento de Capital Humano .................. 10
7.2.
Flujograma del procedimiento de Requerimiento de Capital Humano ................... 11
7.3.
Diagrama de Flujo de Trabajo del Procedimiento de Requerimiento de Capital
Humano…. ............................................................................................................................ 12
7.4.
Formato 01: Formato de Requerimiento de Personal ............................................ 13
VIII.
PROCEDIMIENTO Y FLUJOGRAMA “RECLUTAMIENTO DEL CAPITAL
HUMANO”……………………………………………………………………………………………….14
8.1.
Descripción del procedimiento de Reclutamiento del Capital Humano .................. 14
8.2.
Flujograma del procedimiento de Reclutamiento del Capital Humano ................... 15
8.3.
Diagrama de Flujo de Trabajo del Procedimiento de Reclutamiento del Capital
Humano………………………………………………………………………………………………..16
IX.
PROCEDIMIENTO Y FLUJOGRAMA “SELECCIÓN DEL CAPITAL HUMANO” ....... 17
9.1.
Descripción del procedimiento de Selección del Capital Humano ......................... 17
9.2.
Flujograma del procedimiento de Selección del Capital Humano .......................... 19
9.3.
Diagrama de Flujo de Trabajo del Procedimiento de Selección del Capital
Humano………….. ................................................................................................................ 21
9.4.
Formato 02: Formato de Solicitud de Empleo ....................................................... 23
9.5.
Formato 03: Ficha de Resultados de Entrevista en RRHH .................................... 24
9.6.
Formato 04: Descripción de Referencias Laborales .............................................. 25
9.7.
Formato 05: Ficha de Resultados de entrevista ................................................... 27
9.8.
Formato 06: Informe final del candidato seleccionado ........................................... 28
X.
PROCEDIMIENTO Y FLUJOGRAMA “INDUCCIÓN DEL CAPITAL HUMANO” ....... 29
10.1.
Descripción del procedimiento de Inducción del Capital Humano.......................... 29
10.2.
Flujograma del procedimiento de Inducción del Capital Humano .......................... 30
10.3.
Diagrama de Flujo de Trabajo del Procedimiento de Inducción del Capital
Humano… ............................................................................................................................. 31
10.4.
XI.
Formato 07: Evaluación de la Inducción ................................................................ 32
ANEXOS ..................................................................................................................... 33
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Manual de proceso de reclutamiento, selección e inducción del capital humano
11.1.
Anexo 01 – Cargos que solicitan y aprueban los requerimientos de personal ....... 33
11.2.
Anexo 02 – Estructura para publicación de puesto ............................................... 38
11.3.
Anexo 03 – Recomendaciones sobre la entrevista laboral .................................... 40
11.4.
Anexo 04 – Guía de entrevista .............................................................................. 41
11.5.
Anexo 05 – Puestos que requieren evaluación psicológica ................................... 42
11.6.
Anexo 06 – Puestos que autorizan la incorporación y contratación ....................... 47
11.7.
Anexo 07 – Evaluación del Perfil del Puesto ......................................................... 53
11.8.
Anexo 08 – Programa de Inducción ...................................................................... 54
11.9.
Anexo 09 – Glosario de Competencias ................................................................. 55
11.10.
Anexo 10 – Tiempo máximo de respuesta para la terna de candidatos ................. 58
11.11.
Anexo 11 – Indicadores de Selección de Capital Humano ................................... 58
11.1.1.
11.1.2.
11.1.3.
11.1.4.
11.1.5.
11.1.6.
11.1.7.
11.12.
Versión 001
Costo de Proceso ..........................................................................................................58
Tiempo de Respuesta ....................................................................................................59
Número de Entrevistas por Reclutamiento .....................................................................59
Personal Incorporado ....................................................................................................59
Cumplimiento de Perfil en el Proceso de Selección ........................................................59
Efectividad del Proceso de Reclutamiento .....................................................................60
Rotación del Personal recién Contratado .......................................................................60
Anexo 12 – Marco Legal ....................................................................................... 61
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Manual de proceso de reclutamiento, selección e inducción del capital humano
MANUAL DE PROCESO DE RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN E INDUCCIÓN DEL
CAPITAL HUMANO
I. ALCANCE
El presente Manual debe ser de conocimiento y aplicación obligatoria para todo el
personal que interviene en el “Proceso de Reclutamiento, Selección e Inducción del
Capital Humano” de la Asociación Cultural Latinoamericana.
II. OBJETIVOS
Determinar los lineamientos y procedimientos a seguir para la selección e inducción del
personal, obtener la información de los puestos y los requisitos para ellos, y finalmente,
establecer las formas de reclutamiento. El logro de estos objetivos permite la
identificación de indicadores de selección y gestión a fin de implementar planes de
desarrollo y crecimiento personal y organizacional.
III. BASE LEGAL
 Decreto Legislativo N° 728, Ley de Productividad y Competitividad Laboral.
 Decreto Supremo N° 003-97-TR. TUO de la Ley de Productividad y Competitividad
Laboral.
 Ley N° 26772, Ley contra actos de discriminación; y sus modificatorias.
 Ley N° 29783, Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo.
 Decreto Legislativo N° 689, Ley para la contratación de trabajadores extranjeros; y
sus normas reglamentarias.
IV. TERMINOLOGÍA
Puesto de Trabajo: Es un espacio concreto o abstracto ocupado en una organización
en la que se desarrolla alguna actividad o empleo.
Descripción y Análisis de Puesto (MOF): Es el procedimiento donde se establecen
los deberes, responsabilidades, contenidos del puesto y los requisitos sobre sus
especificaciones y exigencias.
Perfil de Puesto de Trabajo (Modelo de Perfil Aprobado): Es la recopilación de los
requisitos y demás características personales que son necesarias para realizar
adecuadamente las funciones y responsabilidades del puesto de trabajo, incluye las
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competencias cardinales y transversales. El Perfil del Puesto servirá como principal
insumo para realizar el proceso de Reclutamiento y Selección del capital humano
idóneo.
Área Solicitante: Está conformado por la Vicepresidencia Ejecutiva, Direcciones y
Jefaturas de toda la organización, quienes son los únicos facultados para realizar la
solicitud de un puesto vacante.
Base de Datos de Postulantes: Es un término que almacena datos de todos aquellos
que postulan a través de un comunicado, en un proceso de selección o de candidatos
espontáneos que dejan su hoja de vida, para tentar en una próxima etapa.
Curriculum Vitae: Es la información social – laboral del candidato, contiene datos
personales, familiares, educación, capacitaciones, experiencia laboral y conocimientos
afines.
Formato de Solicitud de empleo: Es una hoja prediseñada, en donde se van a
registrar los datos más importantes que se requieren saber del candidato, en la cual
será importante utilizar esta información en la entrevista para conocer más a fondo al
candidato, elaborándose las preguntas necesarias y de mayor provecho para la
organización.
V. POLÍTICAS
5.1.
Es la Vicepresidencia Ejecutiva quien autoriza la contratación para puestos
nuevos, interviniendo en su aprobación y selección, el área solicitante.
5.2.
El área de Recursos Humanos está a cargo del reclutamiento, selección e
inducción de la terna de candidatos para el área administrativa.
5.3.
El Área Solicitante es quien toma la decisión del candidato que será contratado.
5.4.
El reclutamiento y selección de docentes de todas las Sedes estará a cargo de la
Jefatura de Selección y Contratación de Docentes la cual pertenece a la
Dirección Académica.
5.5.
Todos los miembros involucrados en el presente PROCESO; deben cumplir a
cabalidad bajo responsabilidad el contenido de éste documento.
5.6.
La Vice Presidencia Ejecutiva es la única que podrá autorizar cualquier
modificación a lo establecido en el presente MANUAL.
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VI. NORMAS
6.1.
Se debe determinar el motivo para el reclutamiento y selección de un nuevo
colaborador (demanda, incremento de sedes, rotación de personal, reemplazos
y/o por políticas de Presidencia y Vicepresidencia Ejecutiva, tales como
ascensos, promociones, traslados o puestos nuevos); en donde la identificación
de la necesidad para cubrir un puesto de trabajo, puede presentarse en una o
todas las áreas de la organización.
6.2.
El área solicitante es la encargada de concretar la solicitud mediante el llenado
del Formato de Requerimiento de Personal (Formato 01), documento que
contiene un resumen de las características del Puesto que se encuentra vacante.
6.3.
Es responsabilidad del asistente de reclutamiento y selección recepcionar el
formato de requerimiento de personal.
Lista de encargados de Solicitar y Aprobar los Requerimientos de Personal ver
Anexo N° 01.
6.4.
El asistente de reclutamiento y selección deberá revisar los curriculums recibidos
dentro de 4 días hábiles después de publicado el anuncio.
6.5.
El asistente de reclutamiento y selección registrará como máximo a 6 candidatos
aptos en la primera entrevista.
6.6.
El Área Solicitante deberá realizar la programación de entrevistas en un plazo de
2 días hábiles después de la recepción del informe.
6.7.
Es responsabilidad del Área Solicitante enviar la Ficha de Resultados de
Entrevistas a RRHH a más tardar después de las 48 horas de la última
entrevista.
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VII.
PROCEDIMIENTO Y FLUJOGRAMA “REQUERIMIENTO DE CAPITAL
HUMANO”
7.1. Descripción del procedimiento de Requerimiento de Capital Humano
Responsable
Actividad
INICIO

Registrar solicitud en el Formato de Requerimiento de
Personal
ÁREA

Verificar si es un puesto nuevo

Si
SOLICITANTE
es
SI:
Enviar
a
Vicepresidencia
para
el
V°B°
correspondiente, adjuntando el MOF y Perfil de dicho Puesto
para su respectiva aprobación.

Si es NO: Enviar la solicitud con el VºBº al asistente de
reclutamiento y selección
VICEPRESIDENTE
ÁREA
SOLICITANTE

Recibir y revisar solicitud con los documentos adjuntos

Si aprueba el puesto nuevo envía documentos con los VºBº

Si es NO: Informar que el puesto ha sido rechazado

Recepcionar los documentos con los V°B° y enviar escaneado
al Área de RRHH adjuntando también el MOF y Perfil del
Puesto
ASISTENTE DE
RECLUTAMIENTO
Y SELECCIÓN

Recibir el Formato 01 (incluido el MOF y Perfil para Puesto
Nuevo) y dar inicio el Proceso de Reclutamiento y Selección

Revisar el perfil del puesto requerido en el banco de datos
FIN DE PROCEDIMIENTO
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7.2.
Flujograma del procedimiento de Requerimiento de Capital Humano
7.2. FLUJOGRAMA DEL PROCEDIMIENTO DE REQUERIMIENTO DE CAPITAL HUMANO
ÁREA SOLICITANTE
ASISTENTE DE RECLUTAMIENTO Y
SELECCIÓN
VICEPRESIDENTE
INICIO
REGISTRAR SOLICITUD EN
EL FORMATO DE
REQUERIMIENTO DE
PERSONAL
¿SE TRATA DE UN
PUESTO NUEVO?
SI
NO
ENVIAR SOLICITUD A
VICEPRESIDENCIA PARA
EL VºBº ADJUNTANDO MOF
Y PERFIL DE PUESTO
ENVIAR LA SOLICITUD AL
ÁREA DE RECURSOS
HUMANOS
ENVIAR SOLICITUD DE
REQUERIMIENTO
1
RECIBIR SOLICITUD Y
DOCUMENTOS ADJUNTOS
¿SE
APRUEBA PUESTO
NUEVO?
SI
DAR LOS VºBº Y DEVOLVER
DOCUMENTOS
RECEPCIONAR
DOCUMENTOS CON LOS
VºBº Y ENVIAR
ESCANEADOS AL ÁREA DE
RECURSOS HUMANOS
NO
INFORMAR QUE EL PUESTO
HA SIDO RECHAZADO
1
FIN
RECIBIR SOLICITUD DE
REQUERIMIENTO (INCLUIDO EL
MOF Y PERFIL PARA EL PUESTO
NUEVO)
ENVIAR DOCUMENTOS
ESCANEADOS
REVISAR EL PERFIL DEL PUESTO
REQUERIDO EN EL BANCO DE
DATOS
FIN
PROCEDIMIENTO DE
REQUERIMIENTO DE CAPITAL
HUMANO
Versión 001
ELABORADO POR: DIRECCIÓN DE
APROBADO POR: VICE PRESIDENCIA EJECUTIVA
PROCESOS Y TECNOLOGÍA
REVISADO POR: DIRECCIÓN DE
ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
VERSIÓN: 001
PAGINA 1/1
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REVISION: CADA 6
MESES
FECHA DE ELABORACIÓN: JULIO
2013
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7.3.
Diagrama de Flujo de Trabajo del Procedimiento de Requerimiento de Capital
Humano
7.3.- DIAGRAMA DE FLUJO DE TRABAJO DEL PROCEDIMIENTO DE REQUERIMIENTO DE CAPITAL
HUMANO
ÁREA SOLICITANTE
ÁREA SOLICITANTE
SI
¿Se trata de un puesto
nuevo?
Registra solicitud de
requerimiento de personal
Envía formato a
vicepresidencia adjunta
MOF y perfil del puesto
NO
A
VICEPRESIDENTE
VICEPRESIDENTE
SI
Da el VºBº y devuelve
los documentos
Recepciona documentos
y valida puesto nuevo
¿Aprueba puesto
nuevo?
NO
ÁREA SOLICITANTE
VICEPRESIDENTE
FIN
Recibe documentos con
los VºBº y envía
escaneados
Informa que el puesto
ha sido rechazado
ASISTENTE DE
RECLUTAMIENTO Y
SELECCIÓN
ASISTENTE DE
RECLUTAMIENTO Y
SELECCIÓN
Recibe solicitud
(incluido el MOF y Perfil
para Puesto Nuevo)
Revisa el perfil del puesto
requerido en el banco de
datos
A
PROCEDIMIENTO DE
REQUERIMIENTO DE CAPITAL
HUMANO
Versión 001
ELABORADO POR: DIRECCIÓN DE
PROCESOS Y TECNOLOGÍA
REVISADO POR: DIRECCIÓN DE
ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
APROBADO POR: VICE PRESIDENCIA
EJECUTIVA
VERSIÓN: 001
PAGINA 1 / 1
Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología
REVISIÓN: CADA 6 MESES
FECHA DE ELABORACIÓN:
JULIO 2013
Pág. 12 de 64
Manual de proceso de reclutamiento, selección e inducción del capital humano
7.4.
Formato 01: Formato de Requerimiento de Personal
ASOCIACIÓN CULTURAL LATINOAMERICANA
ÁREA DE RRHH
DIA
FORMATO DE REQUERIMIENTO DE PERSONAL
(FORMATO 01)
Área Solicitante:
Puesto Requerido:
Puestos a Cargo:
MES
AÑO
Dirección / Sede:
Jefe Inmediato:
OBJETIVO DEL PUESTO (Para qué se contrata)
Sólo para Puesto Nuevo y Puestos que carecen de MOF y Perfil de Puesto
FUNCIONES DEL PUESTO
Sólo para Puesto Nuevo y Puestos que carecen de MOF y Perfil de Puesto
Enumerar funciones y tareas del puesto:
REQUISITOS DEL PUESTO
Educación Mínima
Experiencia Mínima
Indicar N° años
Menos de 1 año
No requiere
En el puesto:
SI (
) NO (
Otros:
(
(
(
) Secudaria
) Técnico
) Universitario
Post Grado
Especialización
) Maestría
Otros (Especificar)
) Indistinto (
Competencias
(Ver Glosario Anexo 09 )
(
(
(
(
(
(
)
)
)
)
)
)
C. Cardinales:
C. Funcionales:
Indicar carrera o formación mínima requerida:
Indicar estudios y/o conocimientos mínimos adicionales:
Indicar manejo de idiomas: SI
Inglés (
) Otros :
Edad: De
a
años
Número de vacantes:
Nivel Básico
Nivel Intermedio
Nivel Avanzado
Sexo: Masculino
(
)
(
(
(
)
)
)
Femenino
(
CONDICIONES LABORALES
Motivo de Contratación
Tipo de Contrato
Quinta Categoría
Cuarta Categoría
Practicante
NO
(
(
(
)
)
)
Puesto Nuevo
Reemplazo*
Campaña o Incremento
Pre y Post Natal*
Vacaciones*
Otros
(*) Puesto dejado por:
(
(
(
(
(
)
Indistinto
(
)
Duración de Contrato
)
)
)
)
)
Dias:
Semanas:
Meses:
Horario de Trabajo:
Condiciones Económicas:
V°B°
Área Solicitante
Versión 001
nuevos soles bruto mensual (incluido 1/6 de la Gratif.)
V°B°
Vicepresidencia
(Solo para Puesto Nuevo)
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V°B°
Asistente de
Reclutamiento
y Selección
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VIII. PROCEDIMIENTO Y FLUJOGRAMA “RECLUTAMIENTO DEL CAPITAL
HUMANO”
8.1.
Descripción del procedimiento de Reclutamiento del Capital Humano
Responsable
Actividad
INICIO

Revisar en la base de datos de postulantes si existen
candidatos que cumplan con los requisitos mínimos del perfil
requerido

Realizar
la
publicación
en
los
diferentes
medios
de
comunicación en base al puesto requerido (Bolsas de Trabajo,
Periódicos, etc.)
ASISTENTE DE

RECLUTAMIENTO
Revisar los curriculums y verificar si el perfil y antecedentes
cumplen con lo que requiere el puesto solicitado
Y SELECCIÓN

Si cumple con lo que requiriere el puesto preseleccionar al
candidato que está apto por filtro curricular

Si no cumple con los requisitos revisar otros curriculums
recibido

Comunicar a los candidatos preseleccionados y realizar una
breve entrevista telefónica
CANDIDATO

Brindar
datos
básicos
(Disponibilidad,
pretensiones
económicas, etc.) mediante llamada telefónica

Si cumple con lo requerido, se convoca al candidato
preseleccionado a una primera entrevista personal en el área
ASISTENTE DE
RECLUTAMIENTO
Y SELECCIÓN
de Recursos Humanos

Si no cumple con lo requerido, comunicarse con otros
candidatos preseleccionados
FIN DE PROCEDIMIENTO
Versión 001
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8.2.
Flujograma del procedimiento de Reclutamiento del Capital Humano
8.2. FLUJOGRAMA DEL PROCEDIMIENTO DE RECLUTAMIENTO DEL CAPITAL HUMANO
ASISTENTE DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
CANDIDATO
INICIO
REVISAR LA BASE DE
DATOS DE POSTULANTES
PUBLICAR PUESTO
REQUERIDO EN LOS
MEDIOS DE
COMUNICACIÓN
REVISAR CURRICULUMS
RECIBIDOS
SI
¿CUMPLE CON LO
QUE REQUIERE EL
PUESTO?
PRESELECCIONAR
CANDIDATO
NO
REVISAR OTROS
CURRICULUMS RECIBIDOS
COMUNICAR AL
CANDIDATO Y REALIZAR
UNA ENTREVISTA
TELEFÓNICA
NO
¿ES POSITIVA LA
ENTREVISTA?
COMUNICAR A OTRO
CANDIDATO
PRESELECCIONADO
BRINDAR DATOS BÁSICOS
SI
CONVOCAR AL CANDIDATO
PRESELECCIONADO A UNA
ENTREVISTA PERSONAL
FIN
PROCEDIMIENTO DE
RECLUTAMIENTO DEL CAPITAL
HUMANO
Versión 001
ELABORADO POR: DIRECCIÓN DE
APROBADO POR: VICE PRESIDENCIA EJECUTIVA
PROCESOS Y TECNOLOGÍA
REVISADO POR: DIRECCIÓN DE
ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
VERSIÓN: 001
PAGINA 1/1
Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología
REVISION: CADA 6
MESES
FECHA DE ELABORACIÓN: JULIO
2013
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8.3.
Diagrama de Flujo de Trabajo del Procedimiento de Reclutamiento del Capital
Humano
8.3.- DIAGRAMA DE FLUJO DE TRABAJO DEL PROCEDIMIENTO DE RECLUTAMIENTO DEL CAPITAL
HUMANO
ASISTENTE DE
RECLUTAMIENTO Y
SELECCIÓN
ASISTENTE DE
RECLUTAMIENTO Y
SELECCIÓN
Revisa en la base de datos
de postulantes el perfil
requerido
ASISTENTE DE
RECLUTAMIENTO Y
SELECCIÓN
Revisa curriculums
¿el perfil cumple con lo que
requiere el puesto?
Publica puesto requerido en
medios de comunicación
A
SI
ASISTENTE DE
RECLUTAMIENTO Y
SELECCIÓN
NO
ASISTENTE DE
RECLUTAMIENTO Y
SELECCIÓN
ASISTENTE DE
RECLUTAMIENTO Y
SELECCIÓN
A
Realiza Entrevista
telefónica al
candidato
Preselecciona candidatos
Revisa otros
curriculums recibidos
B
ASISTENTE DE
RECLUTAMIENTO Y
SELECCIÓN
CANDIDATO
SI
¿Entrevista Positiva?
Brinda datos
básicos
Convoca al candidato
preseleccionado para una
entrevista personal
NO
B
Comunica a otro candidato
Preseleccionado
PROCEDIMIENTO DE
RECLUTAMIENTO DEL CAPITAL
HUMANO
Versión 001
ELABORADO POR: DIRECCIÓN DE
PROCESOS Y TECNOLOGÍA
REVISADO POR: DIRECCIÓN DE
ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
APROBADO POR: VICE PRESIDENCIA
EJECUTIVA
VERSIÓN: 001
PAGINA 1 / 1
Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología
REVISIÓN: CADA 6 MESES
FECHA DE ELABORACIÓN:
JULIO 2013
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IX.
9.1.
PROCEDIMIENTO Y FLUJOGRAMA “SELECCIÓN DEL CAPITAL HUMANO”
Descripción del procedimiento de Selección del Capital Humano
Responsable
Actividad
INICIO

Recibir a los candidatos citados y entregar formato de solicitud
de empleo (Formato 02).

Entrevistar a los candidatos haciendo uso de la Guía de
Entrevista

Registrar los resultados de la primera entrevista en el Formato
03 de los candidatos aptos
ASISTENTE DE
RECLUTAMIENTO

Verificar las referencias laborales (Formato 04)

Si es conforme, seleccionar a los candidatos aptos en esta
Y SELECCIÓN
etapa

Si no verificar referencias laborales de otros candidatos aptos

Verificar si el puesto tiene Jefe Funcional

Si es si, enviar los resultados del Informe de Entrevista en
RRHH al Jefe Funcional

Si es no, enviar los resultados del Informe de Entrevista en
RRHH al Área Solicitante
JEFE FUNCIONAL

Recepcionar el informe y programar entrevista con los
candidatos
ASISTENTE DE
RECLUTAMIENTO
Y SELECCIÓN
JEFE FUNCIONAL

Recibir programación de entrevistas y convocar a los
candidatos

Realizar entrevista a los candidatos

Registrar el desarrollo de la entrevista en la Ficha de
Resultados de Entrevista en el área/sede y enviar a RRHH
ASISTENTE DE
RECLUTAMIENTO
Y SELECCIÓN
Versión 001

Recibir Ficha de Resultados y enviar resultados de informe al
Área Solicitante
Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología
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Manual de proceso de reclutamiento, selección e inducción del capital humano
ÁREA
SOLICITANTE

Recepcionar el informe y programar entrevista con los
candidatos
ASISTENTE DE
RECLUTAMIENTO
Y SELECCIÓN
ÁREA
SOLICITANTE

Recibir programación de entrevistas y convocar a los
candidatos

Realizar entrevista a los candidatos

Añadir observaciones o registrar el desarrollo de la entrevista
en la Ficha de Resultados de Entrevista en el área/sede
(Formato 05) y enviar a RRHH
ASISTENTE DE
RECLUTAMIENTO
Y SELECCIÓN

Recepcionar el Informe de Entrevista por el Área Solicitante

Coordinar con el Psicólogo, la programación de la Evaluación
Psicológica, para los candidatos aptos
PSICÓLOGO

Realizar evaluación psicológica a los candidatos

Generar y enviar el informe de los candidatos al asistente de
reclutamiento y selección
ASISTENTE DE
RECLUTAMIENTO
Y SELECCIÓN
ÁREA
SOLICITANTE

Elaborar el informe final de los candidatos (Formato 06) y
derivar al Área Solicitante

Seleccionar al candidato idóneo para el puesto vacante y
enviar Memorándum de Incorporación y Contratación al
Asistente de Contratos
FIN DE PROCEDIMIENTO
Versión 001
Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología
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Manual de proceso de reclutamiento, selección e inducción del capital humano
9.2.
Flujograma del procedimiento de Selección del Capital Humano
9.2. FLUJOGRAMA DEL PROCEDIMIENTO DE SELECCIÓN DE CAPITAL HUMANO
ASISTENTE DE RECLUTAMIENTO
Y SELECCIÓN
JEFE FUNCIONAL
ÁREA SOLICITANTE
PSICÓLOGO
INICIO
ENTREGAR FORMATO
DE SOLICITUD DE
EMPLEO AL
CANDIDATO
ENTREVISTAR AL
CANDIDATO
ENTREGAR GUÍA DE
ENTREVISTA AL
CANDIDATO
REGISTRAR
RESULTADOS DE
ENTREVISTA EN
FICHA DE
RESULTADOS
¿REFERENCIAS
LABORALES
CONFORME?
SI
NO
SELECCIONAR
CANDIDATOS
APTOS
BUSCAR
REFERENCIAS
LABORALES DE
OTRO
CANDIDATO
APTO
¿EL PUESTO
TIENE JEFE
FUNCIONAL?
SI
NO
ENVIAR
RESULTADOS DE
INFORME DE
ENTREVISTA DE
RRHH AL JEFE
FUNCIONAL
ENVIAR
RESULTADOS DE
INFORME DE
ENTREVISTA DE
RRHH AL ÁREA
SOLICITANTE
RECEPCIONAR
INFORME Y
PROGRAMAR
ENTREVISTA
RECEPCIONAR
INFORME Y
PROGRAMAR
ENTREVISTA
2
1
PROCEDIMIENTO DE SELECCIÓN
DEL CAPITAL HUMANO
Versión 001
ELABORADO POR: DIRECCIÓN DE
APROBADO POR: VICE PRESIDENCIA EJECUTIVA
PROCESOS Y TECNOLOGÍA
REVISADO POR: DIRECCIÓN DE
ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
VERSIÓN: 001
PAGINA 1/2
Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología
REVISION: CADA 6
MESES
FECHA DE ELABORACIÓN: JULIO
2013
Pág. 19 de 64
Manual de proceso de reclutamiento, selección e inducción del capital humano
9.2. FLUJOGRAMA DEL PROCEDIMIENTO DE SELECCIÓN DE CAPITAL HUMANO
ASISTENTE DE RECLUTAMIENTO
Y SELECCIÓN
JEFE FUNCIONAL
ÁREA SOLICITANTE
PSICÓLOGO
1
RECIBIR
PROGRAMACIÓN
DE ENTREVISTA Y
CONVOCAR A LOS
CANDIDATOS
REALIZAR
ENTREVISTA A
LOS CANDIDATOS
RECIBIR FICHA DE
RESULTADOS Y
ENVIAR INFORME
AL ÁREA
SOLICITANTE
REGISTRAR
ENTREVISTA EN FICHA
DE RESULTADO DE
ENTREVISTA EN EL
ÁREA Y ENVIAR A
RRHH
REALIZAR
ENTREVISTA A
LOS CANDIDATOS
AÑADIR
OBSERVACIONES O
REGISTRAR
ENTREVISTA EN FICHA
DE RESULTADO DE
ENTREVISTA EN EL
ÁREA Y ENVIAR A
RRHH
2
RECEPCIONAR
INFORME DE
ENTREVISTA
COORDINAR Y
PROGRAMAR
EVALUACIÓN
PSICOLÓGICA
REALIZAR EVALUACIÓN
PSICOLÓGICA A LOS
CANDIDATOS
GENERAR Y ENVIAR
INFORME DE LOS
CANDIDATOS
ELABORAR INFORME FINAL
DE LOS CANDIDATOS Y
DERIVAR AL ÁREA
SOLICITANTE
SELECCIONAR AL
CANDIDATO IDÓNEO Y
ENVIAR MEMORÁNDUM DE
INCORPORACIÓN AL
ASISTENTE DE CONTRATOS
FIN
PROCEDIMIENTO DE SELECCIÓN
DEL CAPITAL HUMANO
Versión 001
ELABORADO POR: DIRECCIÓN DE
APROBADO POR: VICE PRESIDENCIA EJECUTIVA
PROCESOS Y TECNOLOGÍA
REVISADO POR: DIRECCIÓN DE
ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
VERSIÓN: 001
PAGINA 2/2
Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología
REVISION: CADA 6
MESES
FECHA DE ELABORACIÓN: JULIO
2013
Pág. 20 de 64
Manual de proceso de reclutamiento, selección e inducción del capital humano
9.3.
Diagrama de Flujo de Trabajo del Procedimiento de Selección del Capital
Humano
9.3.- DIAGRAMA DE FLUJO DE TRABAJO DEL PROCEDIMIENTO DE SELECCIÓN DEL CAPITAL HUMANO
ASISTENTE DE
RECLUTAMIENTO Y
SELECCIÓN
ASISTENTE DE
RECLUTAMIENTO Y
SELECCIÓN
Recibe a los candidatos
y entrega formato de solicitud
de empleo
ASISTENTE DE
RECLUTAMIENTO Y
SELECCIÓN
Registra resultados de
entrevista de los candidatos
aptos
Entrevista al candidato
haciendo uso de guía de
entrevista
ASISTENTE DE
RECLUTAMIENTO Y
SELECCIÓN
A
SI
Selecciona candidatos
aptos y envía resultado
¿Tiene Jefe
Funcional?
¿Referencias
laborales conforme?
NO
NO
SI
JEFE FUNCIONAL
ASISTENTE DE
RECLUTAMIENTO Y
SELECCIÓN
ÁREA SOLICITANTE
B
Recepciona informe y
programa entrevista
ASISTENTE DE
RECLUTAMIENTO Y
SELECCIÓN
A
Recepciona informe y
programa entrevista
Busca referencias
laborales de otro
candidato apto
JEFE FUNCIONAL
JEFE FUNCIONAL
1
Convoca a candidatos
para siguiente entrevista
PROCEDIMIENTO DE
SELECCIÓN DEL CAPITAL
HUMANO
Versión 001
Realiza entrevista a
candidatos
ELABORADO POR: DIRECCIÓN DE
PROCESOS Y TECNOLOGÍA
REVISADO POR: DIRECCIÓN DE
ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
Regjstra entrevista en la
ficha de resultados de
entrevista y envía a RRHH
APROBADO POR: VICE PRESIDENCIA
EJECUTIVA
VERSIÓN: 001
PAGINA 1 / 2
Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología
REVISIÓN: CADA 6 MESES
FECHA DE ELABORACIÓN:
JULIO 2013
Pág. 21 de 64
Manual de proceso de reclutamiento, selección e inducción del capital humano
9.3.- DIAGRAMA DE FLUJO DE TRABAJO DEL PROCEDIMIENTO DE SELECCIÓN DEL CAPITAL HUMANO
1
ASISTENTE DE
RECLUTAMIENTO Y
SELECCIÓN
ASISTENTE DE
RECLUTAMIENTO Y
SELECCIÓN
ÁREA SOLICITANTE
Recibe ficha de resultados
y envía informe al
Área Solicitante
ASISTENTE DE
RECLUTAMIENTO Y
SELECCIÓN
Recibe informe y
programa entrevista
Convoca a candidatos
para siguiente entrevista
ÁREA SOLICITANTE
ÁREA SOLICITANTE
B
Coordina con el Psicólogo
la programación de
evaluación psicológica
Realiza entrevista a
candidatos
Registra entrevista en la
ficha de resultados de
entrevista y envía a RRHH
PSICÓLOGO
PSICÓLOGO
ASISTENTE DE
RECLUTAMIENTO Y
SELECCIÓN
Realiza evaluación
psicológica al candidato
Genera y envía informe
de candidatos
Elabora informe final de
los candidatos y deriva
al área solicitante
ÁREA SOLICITANTE
Selecciona al candidato idóneo
y envía memorándum de
incorporación al asistente
de contratos
PROCEDIMIENTO DE
SELECCIÓN DEL CAPITAL
HUMANO
Versión 001
ELABORADO POR: DIRECCIÓN DE
PROCESOS Y TECNOLOGÍA
REVISADO POR: DIRECCIÓN DE
ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
APROBADO POR: VICE PRESIDENCIA
EJECUTIVA
VERSIÓN: 001
PAGINA 2 / 2
Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología
REVISIÓN: CADA 6 MESES
FECHA DE ELABORACIÓN:
JULIO 2013
Pág. 22 de 64
Manual de proceso de reclutamiento, selección e inducción del capital humano
9.4.
Formato 02: Formato de Solicitud de Empleo
ASOCIACIÓN CULTURAL LATINOAMERICANA
ÁREA DE RRHH
FORMATO DE SOLICITUD DE EMPLEO
FORMATO 02
Puesto que Solicita
Teléfono
Celular
Sexo
Domicilio
Fecha Nacimiento
Urbanización
Vive con:
Tiene Licencia de Conducir:
Está afiliado a: SNP
AFP
Estado de salud actual
Bueno
Regular
Área
Expectativas
Salariales
DATOS PERSONALES
Nombres
Apellidos
Malo
Día / Mes / Año
FECHA
N° DNI
Edad
Lugar de Nacimiento
Distrito
Provincia
Estado Civil
Departamento
Tiene Hijos?
Cuántos?
SI
NO
Categoría:
Ninguno
Esta asegurado: NO
SI
Cuál?
Estado de Salud y Hábitos Personales
Enfermedades crónicas
SI
NO
Hobby
Explique:
EDUCACIÓN BÁSICA
En caso que haya cursado sus estudios en más de una institución, coloque la última
Centro Educativo
Primaria:
Secundaria
Distrito/Ciudad
Pais
Año de Inicio Año de Término
EDUCACIÓN SUPERIOR ó TÉCNICA DE 3 AÑOS
Nombre de la Institución
Carrera
Especialidad Año de Inicio Año de Término
CONOCIMIENTOS DE COMPUTACIÓN E IDIOMAS
Computación
Idiomas
B: Básico
Word
Excel
Power Point
Otros:
Post Grado
I: Intermedio
A: Avanzado
Lee
Habla
Escribe
Inglés
Otro
Idioma
OTROS ESTUDIOS QUE CONISDERE IMPORTANTE MENCIONAR
Nombre de la Institución
Lugar
Año de Inicio Año de Término
METAS Y EXPECTATIVAS DEL PUESTO AL QUE POSTULAS
Cuál es su Meta?
Cuál es tu expectativas del Puesto de Trabajo:
Por qué SISE debería contratarte?
EXPERIENCIA LABORAL O PRÁCTICAS
Importante: Comenzar de la más Reciente
Datos de la Empresa
Empresa
Rubro
Teléfono
Ciudad
Puesto / Cargo
Funciones Principales
Último Trabajo
Penúltimo Trabajo
Antepenúltimo Trabajo
N° de Personas a su Cargo
Nombre del Jefe Directo
Ingreso Bruto Mensual
Fecha de Ingreso
Fecha de Término
Motivo de Cese
Empresa
REFERENCIAS LABORALES
Nombre y Apellidos
Cargo
Teléfonos
DATOS GENERALES
Cómo se enteró de éste empleo?
Tiene parientes trabajando en esta SISE
Anuncio en Periódico
Aptitus
SI
Nombre y Puesto:
Computrabajo
Otros
NO
Cuál?
Doy constancia de la veracidad de mis respuestas
Fecha de Solicitud:
Día
Mes
Año
Firma del Solicitante
Versión 001
Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología
Pág. 23 de 64
Manual de proceso de reclutamiento, selección e inducción del capital humano
9.5.
Formato 03: Ficha de Resultados de Entrevista en RRHH
ASOCIACIÓN CULTURAL LATINOAMERICANA
ÁREA DE RRHH
FICHA DE RESULTADOS DE ENTREVISTA EN RRHH
FORMATO 03
Fecha:
/
/
Nombre del Evaluado:
Puesto al que Postula:
Sede:
Nombre del Evaluador:
1. COMPETENCIAS PRESENTES DURANTE LA ENTREVISTA
COMPETENCIAS
1
2
Nivel
3
4
5
Del Puesto Solicitado
Trabajo en equipo
Dinamismo y proactividad
Motivación por desarrollarse e innovar
Comunicación efectiva
NIVEL COGNITIVO
CONCLUSIÓN
APTO / NO APTO
Los niveles de Competencia establecidos en este Ficha se definen en cinco niveles:
1: No posee la competencia
2: Muestra algunos indicios de tenerla.
3: Muestra la Competencia en nivel estándar, promedio.
4: Sobresale al promedio, buen potencial hacia un mayor nivel.
5: Competencia desarrollada en un nivel sobresaliente
2. OBSERVACIONES DURANTE LA ENTREVISTA
El candidato llegó a la entrevista PUNTUAL, XX minutos después de la hora acordada……. (Todo lo que observaste
en la entrevista)
A la observación, el evaluado se le considera una persona emocionalmente estable…… (Todo lo relacionado a su
personalidad)
En el ámbito laboral………. (Competencias y debilidades en el ámbito laboral, como se desempeña)
3. CONCLUSIÓN FINAL.
Se considera al Sr………….., como candidato RECOMENDABLE / NO RECOMNEDABLE para ocupar el puesto
de……………..
FIRMA
Asistente de Reclutamiento y Selección
Versión 001
Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología
Pág. 24 de 64
Manual de proceso de reclutamiento, selección e inducción del capital humano
9.6.
Formato 04: Descripción de Referencias Laborales
ASOCIACIÓN CULTURAL LATINOAMERICANA
AREA DE RRHH
VERIFICACIÓN DE REFERENCIAS LABORALES
FORMATO 04
FECHA DE VERIFICACIÓN
Nombre del Candidato:
Puesto a Cubrir:
Área o Sede:
Nombre de la Empresa de Referencia:
Teléfono:
Área:
Puesto que Ocupó:
Nombre del último Jefe Inmediato:
Cargo del Jefe Inmediato:
Fecha de Inicio de Actividades:
Fecha de Término de Actividades:
Último Sueldo:
Nombre del Referente:
Cargo:
Descripción de Actividades Principales
Cuáles son sus Fortalezas?
Cuáles son sus puntos a mejorar?
Tuvo Personal a Cargo:
SI
NO
Motivo de Retiro:
Versión 001
Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología
Pág. 25 de 64
Manual de proceso de reclutamiento, selección e inducción del capital humano
Desempeño
Puntualidad
Calidad en el Trabajo
Disciplina
Responsabilidad
Honestidad
PESIMO
PESIMO
PESIMO
PESIMO
PESIMO
PESIMO
MALO
MALO
MALO
MALO
MALO
MALO
REGULAR
REGULAR
REGULAR
REGULAR
REGULAR
REGULAR
BUENO
BUENO
BUENO
BUENO
BUENO
BUENO
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
El candidato:
Mostró iniciativa
Ha tenido algún problema legal
Es una persona conflictiva
Si estuviera en sus manos, lo contrataría nuevamente
Lo recomendaría
SI
SI
SI
SI
SI
NO
NO
NO
NO
NO
Comentarios Adicionales:
Versión 001
Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología
Pág. 26 de 64
Manual de proceso de reclutamiento, selección e inducción del capital humano
9.7.
Formato 05: Ficha de Resultados de entrevista
ASOCIACIÓN CULTURAL LATINOAMERICANA
ÁREA DE RRHH
FICHA DE RESULTADOS DE ENTREVISTA EN EL ÁREA/SEDE
FORMATO 05
Nombre del Evaluador:
Cargo:
Dirección/Sede:
* Antes de realizar la entrevista es recomendable tomar en cuenta la siguiente información: El perfil y descripción del cargo
a ocupar.
Según los resultados obtenidos en la entrevista, fundamente en orden de mérito la calificación de los
candidatos:
Nombre del candidato:
Puesto al que postula:
¿El candidato aplica para el cargo?
SI
NO
Conclusiones de la Entrevista:
Fecha de Entrevista:
/
/
Fecha de Entrevista:
/
/
Fecha de Entrevista:
/
/
Nombre del candidato:
Cargo al que postula:
¿El candidato aplica para el cargo?
SI
NO
Conclusiones de la Entrevista:
Nombre del candidato:
Cargo al que postula:
¿El candidato aplica para el cargo?
Conclusiones de la Entrevista:
Lima,
de
SI
NO
del
FIRMA
Versión 001
Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología
Pág. 27 de 64
Manual de proceso de reclutamiento, selección e inducción del capital humano
9.8.
Formato 06: Informe final del candidato seleccionado
ASOCIACIÓN CULTURAL LATINOAMERICANA
ÁREA DE RRHH
INFORME FINAL DEL CANDIDATO SELECCIONADO
FORMATO 06
Fecha:
/
/
Nombre del Candidato:
Puesto al que postula:
Dirección / Sede:
Dirección:
Distrito:
Fecha de Nacimiento:
/
N° DNI:
/
Teléfono Fijo:
Celular:
¿El candidato aplica para el cargo?
SI
NO
Resultado de la Entrevista:
Resultado de la Evaluación Psicológica:
OBSERVACIONES.
FIRMA
Asistente de Reclutamiento y Selección
Versión 001
Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología
Pág. 28 de 64
Manual de proceso de reclutamiento, selección e inducción del capital humano
PROCEDIMIENTO Y FLUJOGRAMA “INDUCCIÓN DEL CAPITAL HUMANO”
X.
10.1.
Descripción del procedimiento de Inducción del Capital Humano
Responsable
Actividad
INICIO

Realizar la inducción al nuevo colaborador en RRHH
ASISTENTE DE
presentándole el Programa de Inducción que incluye la
RECLUTAMIENTO
información de la Organización SISE
Y SELECCIÓN

Presentar al nuevo colaborador en área solicitante, con quien
será su jefe inmediato superior
ÁREA
SOLICITANTE

Recibir al nuevo colaborador y realizar la Inducción Funcional
teniendo en cuenta la Categoría Contractual en la que fue
incorporado
ASISTENTE DE
RECLUTAMIENTO
Y SELECCIÓN

ÁREA
SOLICITANTE

Enviar un correo a todos los miembros de la Organización
SISE, cuyo concepto será la bienvenida del nuevo colaborador
Gestionar con el personal de Soporte Técnico, la creación del
correo electrónico y los accesos al sistema
ASISTENTE DE
RECLUTAMIENTO
Y SELECCIÓN

Aplicar la Evaluación de la Inducción Brindada (Formato 07)
FIN DE PROCEDIMIENTO
Versión 001
Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología
Pág. 29 de 64
Manual de proceso de reclutamiento, selección e inducción del capital humano
10.2.
Flujograma del procedimiento de Inducción del Capital Humano
10.2. FLUJOGRAMA DEL PROCEDIMIENTO DE INDUCCIÓN DEL CAPITAL HUMANO
ASISTENTE DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
ÁREA SOLICITANTE
INICIO
REALIZAR INDUCCIÓN AL
NUEVO COLABORADOR EN
EL ÁREA DE RRHH
PRESENTAR
PROGRAMA DE
INDUCCIÓN AL
COLABORADOR
PRESENTAR AL NUEVO
COLABORADOR EN EL
ÁREA SOLICITANTE CON
QUIEN SERÁ SU JEFE
INMEDIATO
Tener en
cuenta
la
categoría
de
contratado
RECIBIR AL NUEVO
COLABORADOR Y
REALIZAR INDUCCIÓN
FUNCIONAL
ENVIAR UN CORREO A LOS
MIEMBROS DE LA
ORGANIZACIÓN CON EL
MOTIVO DE BIENVENIDA
DEL COLABORADOR
GESTIONAR LA CREACIÓN
DE CORREO Y ACCESOS
AL SISTEMA CON EL
PERSONAL DE SOPORTE
TÉCNICO
APLICAR EVALUACION DE
INDUCCIÓN BRINDADA
ENTREGAR
EVALUACIÓN DE
INDUCCIÓN AL
COLABORADOR
FIN
PROCEDIMIENTO DE INDUCCIÓN
DEL CAPITAL HUMANO
Versión 001
ELABORADO POR: DIRECCIÓN DE
APROBADO POR: VICE PRESIDENCIA EJECUTIVA
PROCESOS Y TECNOLOGÍA
REVISADO POR: DIRECCIÓN DE
ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
VERSIÓN: 001
PAGINA 1/1
Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología
REVISION: CADA 6
MESES
FECHA DE ELABORACIÓN: JULIO
2013
Pág. 30 de 64
Manual de proceso de reclutamiento, selección e inducción del capital humano
10.3.
Diagrama de Flujo de Trabajo del Procedimiento de Inducción del Capital
Humano
10.3.- DIAGRAMA DE FLUJO DE TRABAJO DEL PROCEDIMIENTO DE INDUCCIÓN DEL CAPITAL HUMANO
ASISTENTE DE
RECLUTAMIENTO Y
SELECCIÓN
ASISTENTE DE
RECLUTAMIENTO Y
SELECCIÓN
ASISTENTE DE
RECLUTAMIENTO Y
SELECCIÓN
Realizar inducción al
nuevo colaborador
en el área de RRHH
Presenta el programa
de inducción
Presenta al nuevo
colaborador con su jefe
inmediato en el área
solicitante
ÁREA SOLICITANTE
Gestiona la creación
de correo electrónico
y accesos al sistema
ASISTENTE DE
RECLUTAMIENTO Y
SELECCIÓN
ÁREA SOLICITANTE
Envía correo a la
Organización con motivo
de bienvenida del
colaborador
Recibe al nuevo
colaborador y realiza
inducción funcional
ASISTENTE DE
RECLUTAMIENTO Y
SELECCIÓN
Realiza evaluación
al colaborador
de la inducción
brindada
PROCEDIMIENTO DE
INDUCCIÓN DEL CAPITAL
HUMANO
Versión 001
ELABORADO POR: DIRECCIÓN DE
PROCESOS Y TECNOLOGÍA
REVISADO POR: DIRECCIÓN DE
ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
APROBADO POR: VICE PRESIDENCIA
EJECUTIVA
VERSIÓN: 001
PAGINA 1 / 1
Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología
REVISIÓN: CADA 6 MESES
FECHA DE ELABORACIÓN:
JULIO 2013
Pág. 31 de 64
Manual de proceso de reclutamiento, selección e inducción del capital humano
10.4.
Formato 07: Evaluación de la Inducción
ASOCIACIÓN CULTURAL LATINOAMERICANA
ÁREA DE RHH
EVALUACIÓN DE LA INDUCCIÓN
FORMATO 07
Fecha:
/
/
Nombre y Apellido:
Área/Sede:
Puesto a ocupar:
En un Rango del 1 al 5, donde 1 es el Más Bajo y 5 el Más Alto, indicar si comprendiste la
información que se brindó respecto a:
1. INDUCCIÓN RECIBIDA EN EL ÁREA/SEDE
Las actividades a tu cargo
Los objetivos del Área/Sede
Retribución (Sueldo y Rango)
Medición de rendimiento
1
1
1
1
2
2
2
2
3
3
3
3
4
4
4
4
5
5
5
5
2. INDUCCIÓN BRINDADA EN RRHH
Cultura Organizacional (Misión, Visión, etc.)
Actividad que desarrolla la Organización
Objetivos de la Organización
Organigrama
Reglamento Interno de Trabajo (RIT)
Beneficios
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
3
3
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
5
5
3. ENTREVISTA CON REPRESENTANTES DE ÁREAS RELACIONADAS
Área de
1
Área de
1
Área de
1
2
2
2
3
3
3
4
4
4
5
5
5
INFORMACIÓN ADICIONAL
Recibió Cartilla y Manual
SI
NO
SOLO 1
ALGUN APORTE
ALGO QUE SE DEBERÍA MEJORAR
FIRMA DEL COLABORADOR
Versión 001
Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología
Pág. 32 de 64
Manual de proceso de reclutamiento, selección e inducción del capital humano
XI.
ANEXOS
11.1.
Anexo 01 – Cargos que solicitan y aprueban los requerimientos de personal
LISTA DE CARGOS QUE SOLICITAN Y APRUEBAN LOS REQUERIMIENTOS
(Anexo 01)
Importante:
Todo puesto nuevo es autorizado por la Vice presidencia
La denominación de los puestos están sujetos a variaciones
INSTITUTOS SISE
N°
PUESTO
QUIENES SOLICITA
QUIEN APRUEBA
Administración CENTRAL
1 Vicepresidente Ejecutivo
Presidencia Ejecutiva
Presidencia Ejecutiva
2 Director de Administración y Finanzas
Vicepresidencia Ejecutiva
Presidencia Ejecutiva
3 Director de Procesos y Tecnología
Vicepresidencia Ejecutiva
Presidencia Ejecutiva
4 Director de Operaciones
Vicepresidencia Ejecutiva
Presidencia Ejecutiva
5 Auditor Interno
Vicepresidencia Ejecutiva
Presidencia Ejecutiva
6 Asesor Legal
Vicepresidencia Ejecutiva
Presidencia Ejecutiva
7 Proyectos y Desarrollo
Vicepresidencia Ejecutiva
Presidencia Ejecutiva
DIRECCIONES
JEFATURAS
Dirección de Administración y
Finanzas
Dirección de Administración y
Jefe de Contabilidad
Finanzas
Dirección de Administración y
Jefe de Recursos Humanos
Finanzas
Dirección de Procesos y
Jefe de Soporte Técnico (Adm Central) Tecnología
Dirección de Procesos y
Jefe de Procesos
Tecnología
Jefe de Desarrollo de Sistemas
Dirección de Procesos y
(DELPHI)
Tecnología
Jefe de Desarrollo de Sistemas
Dirección de Procesos y
(PEOPLESOFT)
Tecnología
8 Jefe de Finanzas y Tesorería
Vicepresidencia Ejecutiva
9
Vicepresidencia Ejecutiva
10
11
12
13
14
Vicepresidencia Ejecutiva
Vicepresidencia Ejecutiva
Vicepresidencia Ejecutiva
Vicepresidencia Ejecutiva
Vicepresidencia Ejecutiva
15 Jefe de Infraestructura
Dirección de Operaciones
Vicepresidencia Ejecutiva
16 Jefe de Servicios Generales
Dirección de Operaciones
Vicepresidencia Ejecutiva
17 Jefe de Logística
Dirección de Operaciones
Vicepresidencia Ejecutiva
18 Asistente de Vicepresidencia Ejecutiva Vicepresidencia Ejecutiva
Vicepresidencia Ejecutiva
19 Asistente de Auditoría Interna
Auditoría Interna
Auditoría Interna
20 Asistente legal
Asesoría Legal
21 Asistente de Finanzas y Tesorería
22 Asistente de Dirección de Adm y Fin
Jefatura de Finanzas Y Tesorería
Dirección de Administración y
Finanzas
23 Asistente Contable Principal
Jefatura de Contabilidad
24 Asistente Contable Operativo
Jefatura de Contabilidad
Asesoría Legal
Dirección de
Administración y Finanzas
Dirección de
Administración y Finanzas
Dirección de
Administración y Finanzas
Dirección de
Administración y Finanzas
ASISTENTES
Versión 001
Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología
Pág. 33 de 64
Manual de proceso de reclutamiento, selección e inducción del capital humano
25 Asistente Contable Conciliación
Asistente Contable Control
26 Patrimonial
Jefatura de Contabilidad
27 Asistente de Planillas
Jefatura de Recursos Humanos
28 Asistente de Contratos
Jefatura de Recursos Humanos
29 Asistente de Bienestar Social
Asistente de Reclutamiento y
30 Selección
Asistente de Soporte Técnico (Adm
31 Central)
Jefatura de Recursos Humanos
Jefatura de Contabilidad
Jefatura de Recursos Humanos
Jefatura de Soporte Técnico (Adm
Central)
Dirección de
Administración y Finanzas
Dirección de
Administración y Finanzas
Dirección de
Administración y Finanzas
Dirección de
Administración y Finanzas
Dirección de
Administración y Finanzas
Dirección de
Administración y Finanzas
Dirección de Procesos y
Tecnología
32 Asistente de Dirección de Operaciones Dirección de Operaciones
Dirección de Operaciones
33 Asistente de Infraestructura
Dirección de Operaciones
Dirección de Operaciones
34 Asistente de Servicios Generales
Jefatura de Servicios Generales
Dirección de Operaciones
35 Asistente de Compras
Jefatura de Logística
Dirección de Operaciones
36 Asistente de Almacén
Jefatura de Logística
Dirección de Operaciones
37 Procurador
Dirección de Operaciones
Dirección de Operaciones
ANALISTAS
42 Analista de Procesos Académicos
Jefatura de Procesos
43 Analista de Procesos Administrativos
Jefatura de Procesos
Dirección de
Administración y Finanzas
Dirección de Procesos y
Tecnología
Dirección de Procesos y
Tecnología
Dirección de Procesos y
Tecnología
Dirección de Procesos y
Tecnología
Dirección de Procesos y
Tecnología
44 Auxiliar de Tesorería
Jefatura de Finanzas Y Tesorería
Dirección de
Administración y Finanzas
45 Auxiliar de Servicios Generales
Jefatura de Servicios Generales
Dirección de Operaciones
46 Jardinero
Jefatura de Servicios Generales
Dirección de Operaciones
47 Mensajero
Jefatura de Servicios Generales
48 Cajero Volante
Jefatura de Finanzas y Tesorería
Dirección de Operaciones
Dirección de
Administración y Finanzas
Vicepresidencia Ejecutiva
Presidencia Ejecutiva
Vicepresidencia Ejecutiva
Presidencia Ejecutiva
Vicepresidencia Ejecutiva
Presidencia Ejecutiva
52 Director de Sede
Director de Sede (Ventas
53 Empresariales)
Dirección de Sedes
Vicepresidencia Ejecutiva
Dirección de Sedes
Vicepresidencia Ejecutiva
54 Jefe de Créditos y Cobranzas
Dirección de Sede
Dirección de Sedes
55 Responsable de Soporte de Sede
Dirección de Sede
Dirección de Sedes
38 Analista Financiero
Jefatura de Finanzas Y Tesorería
Jefatura de Desarrollo de Sistemas
39 Analista Programador WEB
(DELPHI)
Jefatura de Desarrollo de Sistemas
40 Analista Programador Cliente Servidor (DELPHI)
Jefatura de Desarrollo de Sistemas
41 Analista Programador
(PEOPLESOFT)
AUXILIARES
Administración DE PRODUCTO
DIRECCIONES
49 Director de Sedes
50 Director Académica
51 Director de Marketing
JEFATURAS
Versión 001
Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología
Pág. 34 de 64
Manual de proceso de reclutamiento, selección e inducción del capital humano
56 Jefe Académico
Dirección de Sede / Dirección
Académica
Dirección de Sedes
57 Jefe de Ventas
Dirección de Sede
Dirección de Sedes
58 Jefe de Almacén de Gastronomía
Jefe de Producto de Gastronomía
Dirección de Sede
59 Jefe de Producto
Jefe de Selección y Contratación de
60 Docente
Dirección de Marketing
Vicepresidencia Ejecutiva
Dirección Académica
Vicepresidencia Ejecutiva
61 Jefe de Publicidad y Promoción
Dirección de Marketing
Vicepresidencia Ejecutiva
62 Jefe de Secretaría General
Dirección Académica
Vicepresidencia Ejecutiva
63 Jefe de Procesos Académicos
Dirección Académica
Vicepresidencia Ejecutiva
64 Jefe de Promotores
Jefe de Acreditación y la Calidad
65 Académica
Dirección de Sedes
Vicepresidencia Ejecutiva
Dirección Académica
Vicepresidencia Ejecutiva
Jefe de Producto
Dirección de Marketing
Dirección de Sede
Dirección de Sedes
Dirección de Sede
Dirección de Sedes
69 Asistente de Dirección de Sedes
Dirección de Sedes
Dirección de Sedes
70 Asistente de Dirección de Sede
Dirección de Sede
Dirección de Sedes
71 Asistente de Créditos y Cobranzas
Jefatura de Créditos y Cobranzas
Dirección de Sede
72 Técnico de Soporte
Responsable de Soporte de Sede
Dirección de Sede
73 Técnico de Servicios Educativos
Asistente de Dirección de Sede
74 (Ventas Empresariales)
Asistente de Servicios Generales de
75 Sede
Responsable de Soporte de Sede
Director de Sede (Ventas
Empresariales)
Dirección de Sede
Dirección de Sede
76 Asistente de SAA
Jefatura Académica
77 Asistente de SAD
Jefatura Académica
Dirección de Sedes
Dirección Sede / Dirección
Académica
Dirección Sede / Dirección
Académica
COORDINADORES
66 Coordinador de Producto
Coordinador de Soporte
67 Administrativo
Coordinador de Soporte de
68 Laboratorios y Aulas
ASISTENTES
78 Asistente Comercial
Dirección de Sedes
Jefatura de Ventas
Jefe de Producto / Dirección de
79 Asistente de Almacén de Gastronomía Sede
Dirección de Sede
80 Asistente de Dirección Académica
Dirección Académica
Dirección Académica
81 Asistente de Secretaria General
Dirección Académica
82 Asistente de Publicidad y Promoción
Jefatura de Secretaria General
Jefatura de Publicidad y
Promoción
83 Asistente de Dirección Marketing
Dirección de Marketing
Dirección de Marketing
84 Teleoperador
Dirección de Marketing
Dirección de Marketing
85 Encargado de puerta
Dirección de Sede
Dirección de Sedes
86 Cajero
Jefatura de Créditos y Cobranzas
Director de Sede (Ventas
Empresariales)
Dirección de Sede
Dirección de Sede
89 Asesor de Capacitación Empresarial
Jefatura de Ventas
Director de Sede (Ventas
Empresariales)
90 Telemarketing
Jefatura de Ventas
Dirección de Sede
91 Telerecuperador
Jefatura Académica
Dirección de Sede
87 Asesor Educativo
88 Vendedor
Versión 001
Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología
Dirección de Sedes
Dirección de Marketing
Dirección de Sedes
Dirección de Sedes
Pág. 35 de 64
Manual de proceso de reclutamiento, selección e inducción del capital humano
ANALISTAS
92 Analista de Información
Dirección de Sedes
Dirección de Sedes
93 Promotor
Jefatura de Ventas
Dirección de Sede
94 Anfitrión
Jefatura de Ventas
AUXILIARES
TOTAL PUESTOS INSTITUTOS SISE
Dirección de Sede
94
COLEGIOS SISE
N°
PUESTO
QUIEN SOLICITA
QUIEN APRUEBA
DIRECCIÓN
1 Director General del IEP SISE
2 Jefe del Departamento de Calidad
Vicepresidencia Ejecutiva
Presidencia Ejecutiva
Vicepresidencia Ejecutiva
Presidencia Ejecutiva
3 Sub. Director Administrativa
4 Sub. Director Académica
Director General del IEP SISE
Vicepresidencia Ejecutiva
Director General del IEP SISE
Vicepresidencia Ejecutiva
5 Sub. Director de Convivencia Escolar
Sub. Director de Actividades
6
Educativas
JEFATURAS
Director General del IEP SISE
Vicepresidencia Ejecutiva
Director General del IEP SISE
Vicepresidencia Ejecutiva
Psicopedagogo Tutorial
Sub Dirección de Convivencia
Escolar
Jefe de Créditos y Cobranzas
Sub Dirección Administrativa
Sub. Dirección Académica
Director General del IEP
SISE
Director General del IEP
SISE
Director General del IEP
SISE
Psicopedagogo Tutorial
Sub Dirección de
Convivencia Escolar
SUB DIRECCIONES
7
8
9
Jefe de Área
COORDINADORES
Coordinador de TOE y Defensoría del
10
niño
ASISTENTES
11
12
13
14
15
Asistente de Dirección
Sub. Dirección de Convivencia
Escolar
Director General del IEP
SISE
Asistente de Sub Dirección Académica Sub Dirección Académica
Asistente de Soporte Técnico
Director General del IEP SISE
Tutor
Psicopedagogo Tutorial
Cajero
Jefatura de Créditos y Cobranzas
16
Asistente de Servicios Generales
AUXILIARES
17
Director General del IEP SISE
Director General del IEP
SISE
Director General del IEP
SISE
Director General del IEP
SISE
Sub Dirección de
Convivencia Escolar
Sub Dirección
Administrativa
Director General del IEP
SISE
Director General del IEP SISE
Auxiliar de Educación
TOTAL
17
UNIVERSIDAD SISE
N°
Versión 001
PUESTO
QUIEN SOLICITA
Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología
QUIEN APRUEBA
Pág. 36 de 64
Manual de proceso de reclutamiento, selección e inducción del capital humano
DIRECCIÓN
1 Presidente de Comisión Organizadora
VICEPRESIDENCIA
2
3
Vicepresidente Administrativa
Vicepresidente Académica
4
Secretario General
DIRECTORES
Director Comercial
JEFATURAS
7
8
9
10
11
Vicepresidencia Ejecutiva
Vicepresidencia Ejecutiva
Vicepresidencia Administrativa
Responsable de Soporte
Vicepresidencia Administrativa
Jefe de Ventas
Dirección Comercial
Jefe de Admisión
Vicepresidencia Académica
Jefe de Servicios Académicos
Vicepresidencia Académica
Asistente de Marketing
18 Asesor Académico
19 Telemarketing
Vicepresidencia Académica
Responsable de Soporte
Presidencia de Comisión
Organizadora
Dirección Comercial
Presidencia de Comisión
Organizadora
Presidencia de Comisión
Organizadora
Presidencia de Comisión
Organizadora
Jefatura de Ventas
Dirección Comercial
Jefatura de Ventas
Vicepresidencia Administrativa
Dirección Comercial
Vicepresidencia
Administrativa
Vicepresidencia
Administrativa
Vicepresidencia
Administrativa
Presidencia de Comisión
Organizadora
Jefe de Logística y Servicios
Generales
Vicepresidencia
Administrativa
Vicepresidente Académica
Responsable de Soporte
Técnico de Servicios Educativos
Responsable de Soporte
Cajero
Jefe de Créditos y Cobranzas
Servicio Médico
AUXILIARES
Auxiliar de Servicios Generales
TOTAL
Versión 001
Presidencia de Comisión
Organizadora
Presidencia de Comisión
Organizadora
Presidencia de Comisión
Organizadora
Presidencia de Comisión
Organizadora
Presidencia de Comisión
Organizadora
Presidencia de Comisión
Organizadora
Presidencia de Comisión
Organizadora
Vicepresidencia
Administrativa
Vicepresidencia
Administrativa
Responsable de Soporte
Técnico de Soporte
23
24
Vicepresidencia Ejecutiva
Jefe de Logística y Servicios Generales
17
22
Vicepresidencia Ejecutiva
Vicepresidencia Administrativa
Jefe de Biblioteca
COORDINADORES
Coordinador de Soporte
13
Administrativo
Coordinador de Soporte de
14
Laboratorios y Aulas
ASISTENTES
Asistente de Presidencia de Comisión
15
Organizadora
Asistente de Vicepresidencia
16
Académica
21
Presidencia de Comisión
Organizadora
Presidencia de Comisión
Organizadora
Presidencia de Comisión
Organizadora
Jefe de Créditos y Cobranzas
12
20
Presidencia Ejecutiva
Presidencia de Comisión
Organizadora
5
6
Vicepresidencia Ejecutiva
24
Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología
Pág. 37 de 64
Manual de proceso de reclutamiento, selección e inducción del capital humano
11.2.
Anexo 02 – Estructura para publicación de puesto
ESTRUCTURA PARA PUBLICACIÓN DE PUESTO
(Anexo 02)
Toda convocatoria a un Proceso de Reclutamiento debe tener las siguientes
características:
 Mensaje atractivo para el candidato, se debe visualizar lo que requiere y ofrece la
empresa.
 Debe indicarse a qué se dedica la organización.
 Condiciones de Trabajo
 Tener una página web.
DENOMINACIÓN DEL PUESTO. Se coloca de manera llamativa para que llame la
atención de los postulantes.
RESUMEN DE LA ORGANIZACIÓN. Se coloca las características principales de la
empresa.
REQUISITOS DEL PUESTO: Se coloca el grado de instrucción, experiencia mínima,
disponibilidad de tiempo y otros conocimientos adicionales. Por ningún motivo se coloca
características personales como: religión, raza, sexo, tez, estatura, etc. ya que indican
DISCRIMINACIÓN e implica sanción a la organización.
BENEFICIOS U OFRECIMIENTOS. Se coloca si la remuneración se encuentra
en el
promedio, horario de trabajo y demás beneficios. Si bien se busca atraer la atención del
postulante, es recomendable ser discreto también para generar interés en participar del
proceso.
Se recomienda colocar menos requisitos y más beneficios.
CONTACTO. Se coloca los datos del contacto, email y si fuera necesario número
telefónico.
La estructura puede variar de acuerdo al puesto que se convoca, sin embargo la finalidad
de llamar la atención es aplicable en todos los casos.
El siguiente modelo de anuncio es para el Puesto de Cajero.
Versión 001
Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología
Pág. 38 de 64
Manual de proceso de reclutamiento, selección e inducción del capital humano
MODELO DE ANUNCIO EN APTITUS
Versión 001
Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología
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Manual de proceso de reclutamiento, selección e inducción del capital humano
11.3.
Anexo 03 – Recomendaciones sobre la entrevista laboral
RECOMENDACIONES SOBRE LA ENTREVISTA LABORAL
(ANEXO 03)
1.- Antes de la entrevista:

Revise y analice el CV del o los candidatos.

Planifique las preguntas a formular. (Las preguntas no deben ser ambiguas y debe
evitar preguntas que se respondan con un SI o un NO)

Tener en claro los requisitos del perfil.

Basándose en la descripción del puesto, agregue preguntas adicionales si es
necesario

Programar tiempo y ambiente adecuado para el desarrollo de la entrevista.
2.- Durante la entrevista:

Preséntese al candidato y promueva una conversación que no tenga que ver con la
entrevista laboral, a fin que el entrevistado pierda la ansiedad propia de la situación.

Explique la forma en que se llevará a cabo la entrevista, ejemplo: “Quisiera que me
comente sobre Ud., su ambiente familiar, social, etc. y luego hablaremos de su
perfil profesional…”

Utilice las Guía de entrevista, estas se idearon para obtener información general y
específica sobre las habilidades del candidato.

Tome notas en una hoja en blanco, sin perder la atención hacia el entrevistado.

De la oportunidad al candidato de formular preguntas.
3.- Después de la entrevista:

Analice toda la información relevante y realice sus conclusiones después de la
entrevista.

Complete la ficha de Resultados de Entrevista que contiene un apartado para llenar
la Resultados de Entrevista Personal.
RECUERDE:

La ley no le permite hacer preguntas sobre raza, religión, salud ni otros asuntos
personales por ser considerados discriminatorios.

Haga preguntas sencillas y específicas.

Acuérdese de preguntar "¿Por qué?" para obtener más información.
Versión 001
Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología
Pág. 40 de 64
Manual de proceso de reclutamiento, selección e inducción del capital humano
11.4.
Anexo 04 – Guía de entrevista
GUÍA DE ENTREVISTA
(Anexo 04)
Jóvenes Profesionales sin experiencia Laboral
¿Qué elementos tomo en consideración para elegir la Universidad….?
¿Piensa que hizo una elección correcta con respecto a su carrera? ... ¿Por qué?
¿Qué problemas tuvo que enfrentar durante los cursos?... ¿Cómo lo resolviste?
¿Por qué decidiste buscar empleo?
¿Por qué decidiste postular aquí?
Dame un ejemplo de alguna idea o sugerencia que propondrías en una Empresa
¿Qué es lo más interesante para ti de tu carrera?
¿Cuáles son tus objetivos profesionales inmediatos? ¿Qué has planeado para conseguirlos?
¿En qué ocasiones sentirías que antes de actuar debes de consultar a tu Jefe?
¿Qué es lo más aburrido para ti de tu carrera?
¿A qué dedica su tiempo libre? y ¿Cuáles son sus pasatiempos favoritos?
¿Realiza deporte?
¿Lee libros, revista o boletines especializados?
Personas con experiencia laboral
¿Cuál es su filosofía hacia el trabajo?
¿Cómo maneja su tiempo?
¿Se ha integrado fácilmente en un grupo de trabajo? Cuénteme un caso
¿Qué es lo más importante para Usted de un trabajo?
¿Cuál cree que son los valores que posibilitan el desarrollo del trabajo?
Cuénteme acerca de su capacidad para trabajar bajo presión.
¿Qué hace cuando tiene dificultades para resolver un problema?
¿Qué elementos considero para cambiar de Empresa? ¿Cómo y cuando decidió cambiar de cargo? ¿Qué
efectos tuvo esto en su carrera?
Si usted estaría haciendo esta entrevista ¿Qué es lo que usted buscaría de la persona a contratar?
¿Cuál es su principal cualidad? Describe una situación.
¿Cuáles es su principal defecto? Describe una situación.
Si tiene que tomar una decisión ¿es impulsivo o reflexivo?
¿Usted espera a que le digan lo que tiene que hacer o se anticipa?
¿Cuáles son sus objetivos a corto, mediano y largo plazo?
Personas de Nivel Superior
¿Usted ha tenido que despedir a alguien? ¿Cómo se sentía al respecto?
¿Qué tareas manejo en su último trabajo que no estaba originalmente en la descripción de su puesto?
¿Cómo se actualiza profesionalmente?
Cuénteme de algún nuevo software que se haya incorporado en la empresa y que Ud. haya que tenido
que aprender rápidamente.
¿Qué procedimientos utiliza para evaluar a sus sub-ordinados?
¿Qué considera Ud. que lo hace un buen Líder?
Deme un ejemplo de un logro concreto en su Gestión
¿Alguna vez le toco alguien difícil de manejar? ¿Cómo lo resolvió?
¿Qué hace para incentivar el crecimiento de sus colaboradores?
¿Con que frecuencia se reúne con sus colaboradores?
Versión 001
Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología
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Manual de proceso de reclutamiento, selección e inducción del capital humano
11.5.
Anexo 05 – Puestos que requieren evaluación psicológica
PUESTOS QUE REQUIEREN EVALUACIÓN PSICOLÓGICA
(Anexo 05)
Importante:
La denominación de los puestos están sujetos a variación
INSTITUTOS SISE
N°
PUESTO
REQUIEREN
EVAUACIÓN PSICOLOGICA
Administración CENTRAL
1 Vicepresidente Ejecutivo
EVALUACIÓN EXTERNA
DIRECCIONES
2 Director de Administración y Finanzas
EVALUACIÓN EXTERNA
3 Director de Procesos y Tecnología
EVALUACIÓN EXTERNA
4 Director de Operaciones
EVALUACIÓN EXTERNA
5 Auditor Interno
EVALUACIÓN EXTERNA
6 Asesor Legal
EVALUACIÓN EXTERNA
7 Proyectos y Desarrollo
EVALUACIÓN EXTERNA
JEFATURAS
8 Jefe de Finanzas y Tesorería
EVALUACIÓN EXTERNA
9 Jefe de Contabilidad
EVALUACIÓN EXTERNA
10 Jefe de Recursos Humanos
EVALUACIÓN EXTERNA
11 Jefe de Soporte Técnico (Adm Central)
EVALUACIÓN INTERNA
12 Jefe de Procesos
EVALUACIÓN EXTERNA
13 Jefe de Desarrollo de Sistemas (DELPHI)
EVALUACIÓN EXTERNA
14 Jefe de Desarrollo de Sistemas (PEOPLESOFT)
EVALUACIÓN EXTERNA
15 Jefe de Infraestructura
EVALUACIÓN EXTERNA
16 Jefe de Servicios Generales
EVALUACIÓN EXTERNA
17 Jefe de Logística
EVALUACIÓN EXTERNA
ASISTENTES
18 Asistente de Vicepresidencia Ejecutiva
EVALUACIÓN EXTERNA
19 Asistente de Auditoría Interna
EVALUACIÓN INTERNA
20 Asistente legal
EVALUACIÓN EXTERNA
21 Asistente de Finanzas y Tesorería
EVALUACIÓN EXTERNA
22 Asistente de Dirección de Adm y Fin
EVALUACIÓN EXTERNA
23 Asistente Contable Principal
EVALUACIÓN INTERNA
24 Asistente Contable Operativo
EVALUACIÓN INTERNA
25 Asistente Contable Conciliación
EVALUACIÓN INTERNA
26 Asistente Contable Control Patrimonial
EVALUACIÓN INTERNA
27 Asistente de Planillas
EVALUACIÓN INTERNA
28 Asistente de Contratos
EVALUACIÓN INTERNA
29 Asistente de Bienestar Social
EVALUACIÓN EXTERNA
30 Asistente de Reclutamiento y Selección
EVALUACIÓN EXTERNA
Versión 001
Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología
Pág. 42 de 64
Manual de proceso de reclutamiento, selección e inducción del capital humano
31 Asistente de Soporte Técnico (Adm Central)
EVALUACIÓN INTERNA
32 Asistente de Dirección de Operaciones
EVALUACIÓN EXTERNA
33 Asistente de Infraestructura
EVALUACIÓN INTERNA
34 Asistente de Servicios Generales
EVALUACIÓN INTERNA
35 Asistente de Compras
EVALUACIÓN EXTERNA
36 Asistente de Almacén
EVALUACIÓN INTERNA
37 Procurador
EVALUACIÓN INTERNA
ANALISTAS
38 Analista Financiero
EVALUACIÓN INTERNA
39 Analista Programador WEB
EVALUACIÓN INTERNA
40 Analista Programador Cliente Servidor
EVALUACIÓN INTERNA
41 Analista Programador
EVALUACIÓN INTERNA
42 Analista de Procesos Académicos
EVALUACIÓN INTERNA
43 Analista de Procesos Administrativos
EVALUACIÓN INTERNA
AUXILIARES
44 Auxiliar de Tesorería
EVALUACIÓN INTERNA
45 Auxiliar de Servicios Generales
EVALUACIÓN INTERNA
46 Jardinero
EVALUACIÓN INTERNA
47 Mensajero
EVALUACIÓN INTERNA
48 Cajero Volante
EVALUACIÓN EXTERNA
Administración DE PRODUCTO
DIRECCIONES
49 Director de Sedes
EVALUACIÓN EXTERNA
50 Director Académica
51 Director de Marketing
EVALUACIÓN EXTERNA
EVALUACIÓN EXTERNA
JEFATURAS
52 Director de Sede
EVALUACIÓN EXTERNA
53 Director de Sede (Ventas Empresariales)
EVALUACIÓN EXTERNA
54 Jefe de Créditos y Cobranzas
EVALUACIÓN EXTERNA
55 Responsable de Soporte de Sede
EVALUACIÓN EXTERNA
56 Jefe Académico
EVALUACIÓN EXTERNA
57 Jefe de Ventas
EVALUACIÓN EXTERNA
58 Jefe de Almacén de Gastronomía
EVALUACIÓN INTERNA
59 Jefe de Producto
EVALUACIÓN EXTERNA
60 Jefe de Selección y Contratación de Docente
EVALUACIÓN EXTERNA
61 Jefe de Publicidad y Promoción
EVALUACIÓN EXTERNA
62 Jefe de Secretaría General
EVALUACIÓN EXTERNA
63 Jefe de Procesos Académicos
EVALUACIÓN EXTERNA
64 Jefe de Promotores
EVALUACIÓN EXTERNA
65 Jefe de Acreditación y la Calidad Académica
EVALUACIÓN EXTERNA
COORDINADORES
66 Coordinador de Producto
EVALUACIÓN INTERNA
67 Coordinador de Soporte Administrativo
EVALUACIÓN INTERNA
Versión 001
Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología
Pág. 43 de 64
Manual de proceso de reclutamiento, selección e inducción del capital humano
68 Coordinador de Soporte de Laboratorios y Aulas
EVALUACIÓN INTERNA
ASISTENTES
69 Asistente de Dirección de Sedes
EVALUACIÓN EXTERNA
70 Asistente de Dirección de Sede
EVALUACIÓN EXTERNA
71 Asistente de Créditos y Cobranzas
EVALUACIÓN INTERNA
72 Técnico de Soporte
EVALUACIÓN INTERNA
73 Técnico de Servicios Educativos
EVALUACIÓN INTERNA
74 Asistente de Dirección de Sede (Ventas Empresariales)
EVALUACIÓN EXTERNA
75 Asistente de Servicios Generales de Sede
EVALUACIÓN INTERNA
76 Asistente de SAA
EVALUACIÓN EXTERNA
77 Asistente de SAD
EVALUACIÓN EXTERNA
78 Asistente Comercial
EVALUACIÓN EXTERNA
79 Asistente de Almacén de Gastronomía
EVALUACIÓN INTERNA
80 Asistente de Dirección Académica
EVALUACIÓN EXTERNA
81 Asistente de Secretaria General
EVALUACIÓN EXTERNA
82 Asistente de Publicidad y Promoción
EVALUACIÓN INTERNA
83 Asistente de Dirección Marketing
EVALUACIÓN EXTERNA
84 Teleoperador
EVALUACIÓN EXTERNA
85 Encargado de puerta
EVALUACIÓN EXTERNA
86 Cajero
EVALUACIÓN EXTERNA
87 Asesor Educativo
EVALUACIÓN INTERNA
88 Vendedor
EVALUACIÓN EXTERNA
89 Asesor de Capacitación Empresarial
EVALUACIÓN INTERNA
90 Telemarketing
EVALUACIÓN INTERNA
91 Telerecuperador
EVALUACIÓN INTERNA
ANALISTAS
92 Analista de Información
EVALUACIÓN INTERNA
AUXILIARES
93 Promotor
EVALUACIÓN INTERNA
94 Anfitrión
EVALUACIÓN INTERNA
TOTAL PUESTOS INSTITUTOS SISE
Versión 001
Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología
94
Pág. 44 de 64
Manual de proceso de reclutamiento, selección e inducción del capital humano
PUESTOS QUE REQUIEREN EVALUACIÓN PSICOLÓGICA
Importante:
La denominación de los puestos están sujetos a variación
Los Colegios tienen Psicólogo quien realiza la correspondiente evaluación psicológica
COLEGIOS SISE
N°
PUESTO
REQUIEREN
EVALUACIÓN PSICOLOGICA
DIRECCIÓN
1 Director General del IEP SISE
2 Jefe del Departamento de Calidad
EVALUACIÓN EXTERNA
EVALUACIÓN EXTERNA
SUB DIRECCIONES
3 Sub. Director Administrativa
4 Sub. Director Académica
EVALUACIÓN EXTERNA
5 Sub. Director de Convivencia Escolar
6 Sub. Director de Actividades Educativas
EVALUACIÓN EXTERNA
EVALUACIÓN EXTERNA
EVALUACIÓN EXTERNA
JEFATURAS
7 Psicopedagogo Tutorial
8 Jefe de Créditos y Cobranzas
EVALUACIÓN EXTERNA
9 Jefe de Área
COORDINADORES
EVALUACIÓN EXTERNA
10 Coordinador de TOE y Defensoría del niño
ASISTENTES
EVALUACIÓN EXTERNA
11 Asistente de Dirección
12 Asistente de Sub Dirección Académica
EVALUACIÓN EXTERNA
13 Asistente de Soporte Técnico
14 Tutor
EVALUACIÓN INTERNA
15 Cajero
EVALUACIÓN EXTERNA
16 Asistente de Servicios Generales
AUXILIARES
EVALUACIÓN INTERNA
17 Auxiliar de Educación
EVALUACIÓN INTERNA
EVALUACIÓN EXTERNA
EVALUACIÓN INTERNA
EVALUACIÓN INTERNA
TOTAL
Versión 001
Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología
17
Pág. 45 de 64
Manual de proceso de reclutamiento, selección e inducción del capital humano
PUESTOS QUE REQUIEREN EVALUACIÓN PSICOLÓGICA
Importante:
La denominación de los puestos están sujetos a variación
UNIVERSIDAD SISE
N°
PUESTO
REQUIEREN
EVALUACIÓN PSICOLOGICA
DIRECCIÓN
1 Presidente de Comisión Organizadora
VICEPRESIDENCIA
EVALUACIÓN EXTERNA
2 Vicepresidente Administrativa
3 Vicepresidente Académica
EVALUACIÓN EXTERNA
4 Secretario General
EVALUACIÓN EXTERNA
EVALUACIÓN EXTERNA
DIRECTORES
5 Director Comercial
JEFATURAS
EVALUACIÓN EXTERNA
6 Jefe de Créditos y Cobranzas
7 Jefe de Logística y Servicios Generales
EVALUACIÓN EXTERNA
8 Responsable de Soporte
9 Jefe de Ventas
EVALUACIÓN EXTERNA
10 Jefe de Admisión
11 Jefe de Servicios Académicos
EVALUACIÓN EXTERNA
12 Jefe de Biblioteca
COORDINADORES
EVALUACIÓN INTERNA
13 Coordinador de Soporte Administrativo
14 Coordinador de Soporte de Laboratorios y Aulas
EVALUACIÓN INTERNA
EVALUACIÓN EXTERNA
EVALUACIÓN EXTERNA
EVALUACIÓN EXTERNA
EVALUACIÓN INTERNA
ASISTENTES
15 Asistente de Presidencia de Comisión Organizadora
16 Asistente de Vicepresidencia Académica
EVALUACIÓN EXTERNA
17 Asistente de Marketing
18 Asesor Académico
EVALUACIÓN EXTERNA
19 Telemarketing
20 Técnico de Soporte
EVALUACIÓN EXTERNA
21 Técnico de Servicios Educativos
22 Cajero
EVALUACIÓN INTERNA
EVALUACIÓN EXTERNA
EVALUACIÓN EXTERNA
EVALUACIÓN INTERNA
EVALUACIÓN EXTERNA
23 Servicio Médico
AUXILIARES
EVALUACIÓN EXTERNA
24 Auxiliar de Servicios Generales
EVALUACIÓN INTERNA
TOTAL
Versión 001
Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología
24
Pág. 46 de 64
Manual de proceso de reclutamiento, selección e inducción del capital humano
Anexo 06 – Puestos que autorizan la incorporación y contratación
11.6.
LISTA DE PUESTOS QUE AUTORIZAN LA INCORPORACIÓN Y CONTRATACIÓN
(Anexo 06)
Importante:
Todo puesto nuevo es autorizado por la Vice presidencia
Todo reemplazo que implique incremento remunerativo es autorizado por la Vice presidencia
La denominación de los puestos están sujetos a variaciones
INSTITUTOS SISE
N°
PUESTO
QUIEN AUTORIZA LA INCORPORACIÓN Y
CONTRATACIÓN
Administración CENTRAL
1
Vicepresidente Ejecutivo
Presidencia Ejecutiva
DIRECCIONES
3
Director de Administración y
Finanzas
Director de Procesos y
Tecnología
4
Director de Operaciones
Vicepresidencia Ejecutiva / Presidencia Ejecutiva
5
Auditor Interno
Vicepresidencia Ejecutiva / Presidencia Ejecutiva
6
Asesor Legal
Vicepresidencia Ejecutiva / Presidencia Ejecutiva
7
Proyectos y Desarrollo
Vicepresidencia Ejecutiva / Presidencia Ejecutiva
2
Vicepresidencia Ejecutiva / Presidencia Ejecutiva
Vicepresidencia Ejecutiva / Presidencia Ejecutiva
JEFATURAS
14
Jefe de Procesos
Jefe de Desarrollo de Sistemas
(DELPHI)
Jefe de Desarrollo de Sistemas
(PEOPLESOFT)
Dirección de Administración y Finanzas /
Vicepresidencia Ejecutiva
Dirección de Administración y Finanzas /
Vicepresidencia Ejecutiva
Dirección de Administración y Finanzas /
Vicepresidencia Ejecutiva
Dirección de Procesos y Tecnología / Vicepresidencia
Ejecutiva
Dirección de Procesos y Tecnología / Vicepresidencia
Ejecutiva
Dirección de Procesos y Tecnología / Vicepresidencia
Ejecutiva
Dirección de Procesos y Tecnología / Vicepresidencia
Ejecutiva
15
Jefe de Infraestructura
Dirección de Operaciones / Vicepresidencia Ejecutiva
16
Jefe de Servicios Generales
Dirección de Operaciones / Vicepresidencia Ejecutiva
17
Jefe de Logística
Dirección de Operaciones / Vicepresidencia Ejecutiva
18
Asistente de Vicepresidencia
Ejecutiva
Vicepresidencia Ejecutiva / Presidencia Ejecutiva
19
Asistente de Auditoría Interna
Auditoría Interna / Vicepresidencia Ejecutiva
20
Asistente legal
8
Jefe de Finanzas y Tesorería
9
Jefe de Contabilidad
10
Jefe de Recursos Humanos
Jefe de Soporte Técnico (Adm
Central)
11
12
13
ASISTENTES
21
22
Versión 001
Asesoría Legal / Vicepresidencia Ejecutiva
Jefatura de Finanzas y Tesorería / Dirección de
Asistente de Finanzas y Tesorería Administración y Finanzas
Asistente de Dirección de
Dirección de Administración y Finanzas /
Administración y Finanzas
Vicepresidencia Ejecutiva
Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología
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Manual de proceso de reclutamiento, selección e inducción del capital humano
Jefatura de Contabilidad / Dirección de
Administración y Finanzas
Jefatura de Contabilidad / Dirección de
Administración y Finanzas
Jefatura de Contabilidad / Dirección de
Administración y Finanzas
Jefatura de Contabilidad / Dirección de
Administración y Finanzas
Jefatura de Recursos Humanos / Dirección de
Administración y Finanzas
Jefatura de Recursos Humanos / Dirección de
Administración y Finanzas
Jefatura de Recursos Humanos / Dirección de Adm. y
Fin./Vicepresidencia Ejecutiva
Jefatura de Recursos Humanos / Dirección de
Administración y Finanzas
Jefatura de Soporte Técnico / Dirección de
Administración y Finanzas
23
Asistente Contable Principal
24
Asistente Contable Operativo
25
26
Asistente Contable Conciliación
Asistente Contable Control
Patrimonial
27
Asistente de Planillas
28
Asistente de Contratos
29
32
Asistente de Bienestar Social
Asistente de Reclutamiento y
Selección
Asistente de Soporte Técnico
(Adm Central)
Asistente de Dirección de
Operaciones
33
Asistente de Infraestructura
34
Asistente de Servicios Generales
Dirección de Operaciones / Vicepresidencia Ejecutiva
Jefatura de Servicios Generales / Dirección de
Operaciones
35
Asistente de Compras
Jefatura de Logística / Dirección de Operaciones
36
Asistente de Almacén
Jefatura de Logística / Dirección de Operaciones
37
Procurador
Dirección de Operaciones / Vicepresidencia Ejecutiva
30
31
Dirección de Operaciones / Vicepresidencia Ejecutiva
ANALISTAS
38
39
40
41
42
43
Jefatura de Finanzas y Tesorería / Dirección de
Administración y Finanzas
Jefatura de Desarrollo de Sistemas / Dirección de
Analista Programador WEB
Procesos y Tecnología
Analista Programador Cliente
Jefatura de Soporte Técnico / Dirección de Procesos y
Servidor
Tecnología
Jefatura de Desarrollo de Sistemas (PEOPLESOFT) /
Analista Programador
Dirección de Procesos y Tecnología
Jefatura de Procesos / Dirección de Procesos y
Analista de Procesos Académicos Tecnología
Analista de Procesos
Jefatura de Procesos / Dirección de Procesos y
Administrativos
Tecnología
Analista Financiero
AUXILIARES
44
Auxiliar de Tesorería
45
Auxiliar de Servicios Generales
46
Jardinero
47
Mensajero
48
Cajero Volante
Jefatura de Finanzas y Tesorería / Dirección de
Administración y Finanzas
Jefatura de Servicios Generales / Dirección de
Operaciones
Jefatura de Servicios Generales / Dirección de
Operaciones
Jefatura de Servicios Generales / Dirección de
Operaciones
Jefatura de Finanzas / Dirección de Sede / Dirección
de Sedes
Administración DE PRODUCTO
DIRECCIONES
49
50
Versión 001
Director de Sedes
Vicepresidencia Ejecutiva / Presidencia Ejecutiva
Director Académica
Vicepresidencia Ejecutiva / Presidencia Ejecutiva
Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología
Pág. 48 de 64
Manual de proceso de reclutamiento, selección e inducción del capital humano
51
Director de Marketing
Vicepresidencia Ejecutiva / Presidencia Ejecutiva
Dirección de Sedes / Vicepresidente Ejecutiva
53
Director de Sede
Director de Sede (Ventas
Empresariales)
54
Jefe de Créditos y Cobranzas
55
Responsable de Soporte de Sede
56
Jefe Académico
Dirección de Sede / Dirección de Sedes
Dirección de Sede / Dirección Académica / Dirección
de Sedes
57
Jefe de Ventas
Dirección de Sede / Dirección de Sedes
58
Jefe de Almacén de Gastronomía Jefe de Producto de Gastronomía / Dirección de Sede
59
Dirección de Marketing / Vicepresidencia Ejecutiva
60
Jefe de Producto
Jefe de Selección y Contratación
de Docente
61
Jefe de Publicidad y Promoción
Dirección de Marketing / Vicepresidencia Ejecutiva
62
Jefe de Secretaría General
Dirección Académica / Vicepresidencia Ejecutiva
63
Jefe de Procesos Académicos
Dirección Académica / Vicepresidencia Ejecutiva
64
Jefe de Promotores
Jefe de Acreditación y la Calidad
Académica
Dirección de Sedes / Vicepresidente Ejecutiva
Coordinador de Producto
Coordinador de Soporte
Administrativo
Coordinador de Soporte de
Laboratorios y Aulas
Jefe de Producto / Dirección de Marketing
69
Asistente de Dirección de Sedes
Dirección de Sedes / Vicepresidente Ejecutiva
70
Dirección de Sede / Dirección de Sedes
71
Asistente de Dirección de Sede
Asistente de Créditos y
Cobranzas
72
Técnico de Soporte
Responsable de Soporte de Sede / Dirección de Sede
73
Responsable de Soporte de Sede / Dirección de Sede
Director de Sede (Ventas Empresariales) / Dirección
de Sedes
75
Técnico de Servicios Educativos
Asistente de Dirección de Sede
(Ventas Empresariales)
Asistente de Servicios Generales
de Sede
76
Asistente de SAA
77
Asistente de SAD
78
Asistente Comercial
Asistente de Almacén de
Gastronomía
Asistente de Dirección
Académica
Dirección de Sede / Dirección de Sedes
82
Asistente de Secretaria General
Asistente de Publicidad y
Promoción
Jefatura de Secretaria General / Dirección Académica
Jefatura de Publicidad y Promoción / Dirección de
Marketing
83
Asistente de Dirección Marketing Dirección de Marketing / Vicepresidencia Ejecutiva
84
Teleoperador
JEFATURAS
52
65
Dirección de Sedes / Vicepresidente Ejecutiva
Jefatura de Finanzas y Tesorería / Dirección de Sede /
Dirección de Sedes
Dirección Académica / Vicepresidencia Ejecutiva
Dirección Académica / Vicepresidencia Ejecutiva
COORDINADORES
66
67
68
Dirección de Sede / Dirección de Sedes
Dirección de Sede / Dirección de Sedes
ASISTENTES
74
79
80
81
Versión 001
Jefatura de Créditos y Cobranzas / Dirección de Sede
Dirección de Sede / Dirección de Sedes
Jefatura Académica / Dirección de Sede / Dirección
Académica
Jefatura Académica / Dirección de Sede / Dirección
Académica
Dirección de Sede / Dirección de Sedes
Dirección Académica
Dirección de Sede / Dirección de Sedes
Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología
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Manual de proceso de reclutamiento, selección e inducción del capital humano
85
Encargado de puerta
Dirección de Sede / Dirección de Sedes
86
Cajero
87
Asesor Educativo
Jefatura de Créditos y Cobranzas / Dirección de Sede
Director de Sede (Ventas Empresariales) / Dirección
de Sedes
88
89
Vendedor
Asesor de Capacitación
Empresarial
Jefatura de Ventas / Dirección de Sede
Director de Sede (Ventas Empresariales) / Dirección
de Sedes
90
Telemarketing
Jefatura de Ventas / Dirección de Sede
91
Telerecuperador
Jefatura de Académica / Dirección de Sede
Analista de Información
Dirección de Sede / Dirección de Sedes
93
Promotor
Jefe de Ventas / Dirección de Sede /
94
Anfitrión
Jefe de Ventas / Dirección de Sede /
ANALISTAS
92
AUXILIARES
TOTAL PUESTOS INSTITUTOS SISE
94
COLEGIOS SISE
N°
PUESTO
QUIEN AUTORIZA LA INCORPORACIÓN Y
CONTRATACIÓN
DIRECCIÓN
1
2
Director General del IEP SISE
Jefe del Departamento de
Calidad
Vicepresidencia Ejecutiva / Presidencia Ejecutiva
Vicepresidencia Ejecutiva
SUB
DIRECCIONES
3
4
5
6
Sub. Director Administrativa
Sub. Director Académica
Sub. Director de Convivencia
Escolar
Sub. Director de Actividades
Educativas
Director General del IEP SISE / Vicepresidencia
Ejecutiva
Director General del IEP SISE / Vicepresidencia
Ejecutiva
Director General del IEP SISE / Vicepresidencia
Ejecutiva
Director General del IEP SISE / Vicepresidencia
Ejecutiva
JEFATURAS
7
8
9
Psicopedagogo Tutorial
Jefe de Créditos y Cobranzas
Jefe de Área
Dirección de Colegio / Director General del IEP SISE
Sub Dirección Administrativa / Director General del
IEP SISE
Sub. Dirección Académica / Director General del IEP
SISE
COORDINADORE
S
10
Coordinador de TOE y Defensoría Psicopedagogo Tutorial / Sub Dirección de
del niño
Convivencia Escolar
ASISTENTES
11
12
13
Versión 001
Asistente de Dirección
Asistente de Sub Dirección
Académica
Director General del IEP SISE / Vicepresidencia
Ejecutiva
Sub Dirección Académica / Director General del IEP
SISE
Asistente de Soporte Técnico
Director General del IEP SISE
Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología
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Manual de proceso de reclutamiento, selección e inducción del capital humano
14
15
16
Asistente de Servicios
Generales
Psicopedagogo Tutorial / Sub Dirección de
Convivencia Escolar
Jefatura de Créditos y Cobranzas / Sub Dirección
Administrativa
Director General del IEP SISE / Director General del IEP
SISE
Auxiliar de Educación
Sub. Dirección de Convivencia Escolar / Director
General del IEP SISE
Tutor
Cajero
AUXILIARES
17
TOTAL
18
UNIVERSIDAD SISE
N°
PUESTO
QUIEN SOLICITA
DIRECCIÓN
1
Presidente de Comisión
Organizadora
Vicepresidencia Ejecutiva / Presidencia Ejecutiva
VICEPRESIDENCIA
2
3
4
Secretario General
Presidencia de Comisión Organizadora /
Vicepresidencia Ejecutiva
Presidencia de Comisión Organizadora /
Vicepresidencia Ejecutiva
Presidencia de Comisión Organizadora /
Vicepresidencia Ejecutiva
Director Comercial
Presidencia de Comisión Organizadora /
Vicepresidencia Ejecutiva
Vicepresidente Administrativa
Vicepresidente Académica
DIRECTORES
5
JEFATURAS
Jefe de Biblioteca
Vicepresidencia Administrativa / Presidencia de
Comisión Organizadora
Vicepresidencia Administrativa / Presidencia de
Comisión Organizadora
Vicepresidencia Administrativa / Presidencia de
Comisión Organizadora
Dirección Comercial / Presidencia de Comisión
Organizadora
Vicepresidencia Académica / Presidencia de Comisión
Organizadora
Vicepresidencia Académica / Presidencia de Comisión
Organizadora
Vicepresidencia Académica / Presidencia de Comisión
Organizadora
Coordinador de Soporte
Administrativo
Coordinador de Soporte de
Laboratorios y Aulas
Responsable de Soporte / Vicepresidencia
Administrativa
Responsable de Soporte / Vicepresidencia
Administrativa
15
Asistente de Presidencia de
Comisión Organizadora
Presidencia de Comisión Organizadora /
Vicepresidencia Ejecutiva
16
Asistente de Vicepresidencia
Vicepresidente Académica / Presidencia de Comisión
6
7
8
9
10
11
12
Jefe de Créditos y Cobranzas
Jefe de Logística y Servicios
Generales
Responsable de Soporte
Jefe de Ventas
Jefe de Admisión
Jefe de Servicios Académicos
COORDINADORES
13
14
ASISTENTES
Versión 001
Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología
Pág. 51 de 64
Manual de proceso de reclutamiento, selección e inducción del capital humano
Académica
Organizadora
Asistente de Marketing
Dirección Comercial / Presidencia de Comisión
Organizadora
18
Asesor Académico
Jefatura de Ventas / Dirección Comercial
19
Telemarketing
Servicio Médico
Jefatura de Ventas / Dirección Comercial
Responsable de Soporte / Vicepresidencia
Administrativa
Responsable de Soporte / Vicepresidencia
Administrativa
Jefe de Créditos y Cobranzas / Vicepresidencia
Administrativa
Vicepresidencia Administrativa / Presidencia de
Comisión Organizadora
Auxiliar de Servicios Generales
Jefe de Logística y Servicios Generales /
Vicepresidencia Administrativa
17
20
21
22
23
Técnico de Soporte
Técnico de Servicios Educativos
Cajero
AUXILIARES
24
TOTAL
Versión 001
24
Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología
Pág. 52 de 64
Manual de proceso de reclutamiento, selección e inducción del capital humano
11.7.
Anexo 07 – Evaluación del Perfil del Puesto
ASOCIACIÓN CULTURAL LATINOAMERICANA
ÁREA DE RRHH
EVALUACIÓN DEL PERFIL DEL PUESTO (Anexo 07)
PESO
ASPECTOS CONSIDERADOS
TOTAL
CONDICIONES GENERALES
Edad
Sexo
10% Condiciones de Personalidad
PERFIL
POSTULANTE
DETALLE PESO DETALLE PESO
NIVEL DE
COMPATIBILLIDAD
Sub Total
COMPETENCIAS TÉCNICAS
Formación
Posgrado / Especialización
Conocimientos Complementarios
20%
Idiomas
Sub Total
EXPERIENCIA
Experiencia en el Puesto
30%
Sub Total
COMPETENCIAS CARDINALES
20%
COMPETENCIAS FUNCIONALES
20%
Versión 001
Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología
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Manual de proceso de reclutamiento, selección e inducción del capital humano
11.8.
Anexo 08 – Programa de Inducción
(Ver diapositiva brindada por el Área de Recursos Humanos)
Versión 001
Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología
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Manual de proceso de reclutamiento, selección e inducción del capital humano
11.9.
Anexo 09 – Glosario de Competencias
GLOSARIO DE COMPETENCIAS
(Anexo 09)
CARCTERÍSTICAS DE PERSONALIDAD. Son aquellas características permanentes que describen
el comportamiento de las personas.
COMPETENCIAS CARDINALES. Son aquellas que hacen referencia a valores y ciertas
características que diferencian una organización de otra. Estas competencias generalmente son
requeridas a todos los colaboradores.
1. Adaptabilidad a los cambios del entorno. Capacidad para identificar y comprender
rápidamente los cambios en el entorno de la organización, y de transformar las debilidades en
fortalezas y potenciarlas a través de planes de acción.
2. Adhesión a las normas. Es la disposición para entender, acatar y actuar dentro de las
directrices y normas internas propuestas por la empresa, cumpliendo y comprometiéndose con
los objetivos organizacionales.
3. Compromiso en la calidad de trabajo. Capacidad para actuar con velocidad y sentido de
urgencia a fin de alcanzar los objetivos organizacionales o los propios del puesto de trabajo
obteniendo adecuados niveles de desempeño.
4. Conciencia organizacional. Capacidad para identificar a las personas que toman decisiones y
a las que puedan influir sobre ellas, ser capaz de prever la forma en que las situaciones
afectarán a los colaboradores o áreas dentro de la organización.
5. Ética y sencillez. Capacidad para actuar en concordancia con los valores morales y las buenas
prácticas profesionales en relación al respeto de las políticas organizacionales.
6. Empowerment. Capacidad para otorgar poder al equipo de trabajo y compartir los éxitos y las
consecuencias negativas de los resultados, con todos los colaboradores. Implica fijar de
objetivos de desempeño claros y medibles para asignar actividades correspondientes.
7. Flexibilidad y Adaptación. Capacidad de comprender y valorar los diferentes puntos de vista y
modificar su propia postura si se requiere a fin de para trabajar con eficacia en situaciones
variadas y/o inusuales con personas o áreas diversas.
8. Iniciativa. Capacidad para actuar proactivamente, implica concretar decisiones tomadas en el
pasado y buscar nuevas oportunidades o soluciones a problemas de cara al futuro.
9. Innovación y creatividad. Capacidad para idear soluciones nuevas y diferentes dirigidas a
resolver problemas que se presentan en el propio puesto, la organización y/o los clientes, con el
objeto de agregar valor a la organización.
10. Integridad. Capacidad para comportarse de acuerdo con los valores morales, las buenas
costumbres y prácticas profesionales, para actuar con seguridad y congruencia entre el decir y
el hacer.
11. Respeto. Capacidad para dar a los otros y a uno mismo un trato justo, franco y tolerante.
Versión 001
Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología
Pág. 55 de 64
Manual de proceso de reclutamiento, selección e inducción del capital humano
12. Responsabilidad personal. Capacidad para mantener el balance entre las obligaciones
personales y profesionales, promover el logro de los objetivos corporativos y un adecuado
ambiente laboral.
13. Responsabilidad social. Capacidad para identificarse con las políticas organizacionales en
materia de responsabilidad social, diseñar, proponer y llevar a cabo propuestas orientadas a
contribuir y colaborar con la sociedad en las áreas en las cuales esta presenta mayores
carencias, por ende, mayor necesidad de ayuda y colaboración.
14. Prudencia. Capacidad para obrar con sensatez y moderación en todos los actos.
COMPETENCIAS FUNCIONALES. Son aquellas que permiten la realización eficiente y eficaz de
las funciones que requiere el puesto en particular. Son las competencias propias del puesto de
trabajo.
1. Calidad y mejora continua. Capacidad para optimizar los recursos disponibles y agregar valor
a través de ideas, enfoques o soluciones en relación con la tarea asignada. Es la actitud
permanente de brindar aportes que permitan modernizar u optimizar el uso de los recursos
asignados.
2. Capacidad de planificación y organización. Capacidad para determinar eficazmente metas y
prioridades de su tarea o área, especificando etapas, acciones, plazos y recursos requeridos
para el logro de los objetivos y haciendo uso de mecanismos de seguimiento y verificación para
controlar el proceso y aplicar las medidas correctivas necesarias.
3. Conducción de personas. Capacidad para dirigir un grupo de colaboradores, distribuir tareas y
delegar autoridad, potenciar y desarrollar el talento de sus colaboradores, brindando
retroalimentación oportuna sobre su desempeño e identificando aquello que los motiva y
estimula.
4. Colaboración. Capacidad para brindar apoyo a los pares, superiores y colaboradores
respondiendo a las necesidades y requerimientos, solucionando sus problemas o dudas sin ser
estas últimas manifestadas expresamente.
5. Comunicación eficaz. Capacidad para escuchar y entender al otro, para transmitir en forma
clara y oportuna la información requerida por los demás a fin de mantener canales de
comunicación abiertos y redes de contacto formales e informales, que abarquen los diferentes
niveles de la comunicación.
6. Credibilidad técnica. Implica generar credibilidad y confianza en otros, teniendo como base los
conocimientos técnicos de su especialidad.
7. Desarrollo y autodesarrollo del talento. Capacidad para fomentar e incentivar el crecimiento
del talento propio y el de los demás, implica la búsqueda del aprendizaje continuo, mantenerse
actualizado y poder incorporar nuevos conocimientos a su área de trabajo.
8. Dinamismo – Energía. Capacidad para trabajar activamente con serenidad y dominio de sí
mismo, en situaciones cambiantes y retadoras, con interlocutores diversos, en jornadas
extensas de trabajo, sin que por esto se vean afectados su nivel de actividad o su juicio
profesional.
9. Dirección de equipos de trabajo. Capacidad para integrar, desarrollar, consolidar y conducir
con éxito un equipo de trabajo, y alentar a sus integrantes a actuar con autonomía y
responsabilidad.
10. Gestión y logro de Objetivos. Capacidad de orientarse al logro de objetivos, seleccionar y
formar personas, delegar, planificar, diseñar, analizar, etc. las actividades de tal manera que se
logre la eficacia, eficiencia y calidad en el cumplimiento de la misión y visión de la organización.
11. Influencia y Negociación. Capacidad de persuadir a otras personas utilizando razonamientos y
argumentos sólidos y honestos que contemple los intereses de todas las partes intervinientes a
Versión 001
Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología
Pág. 56 de 64
Manual de proceso de reclutamiento, selección e inducción del capital humano
fin de construir acuerdos satisfactorios para todos, mediante la aplicación del concepto ganarganar.
12. Iniciativa y autonomía. Capacidad para actuar proactivamente y de promover y utilizar las
aplicaciones tecnológicas, herramientas y recursos cuando sea pertinente y aprovechar al
máximo las oportunidades que se presentan en el entorno.
13. Liderazgo. Capacidad para generar compromiso y lograr el respaldo de sus superiores para
enfrentar con éxito los desafíos de la organización, además consiste en ser capaz de asegurar
una adecuada conducción de personas, desarrollar el talento y mantener el clima organizacional
armónico y desafiante.
14. Manejo de Crisis. Capacidad para identificar y administrar situaciones de presión, contingencia
y conflicto, al mismo tiempo, crear soluciones estratégicas, oportunas y adecuadas al marco de
la organización.
15. Orientación a resultados. Capacidad para orientar los comportamientos propios y/o de otras
hacia el logro de los resultados esperados., implica establecer indicadores de logro y hacer
seguimiento permanente.
16. Orientación al cliente interno y externo. Capacidad para actuar con sensibilidad ante las
necesidades de un cliente ya sea interno o externo a la organización. Implica lo vocación
permanente de servicio al cliente, comprender adecuadamente sus demandas y generar
soluciones efectivas a sus necesidades.
17. Pensamiento analítico. Capacidad para comprender una situación, identificar sus partes y
organizarlas sistemáticamente, a fin de determinar sus interrelaciones y establecer prioridades
para actuar.
18. Pensamiento estratégico. Capacidad para comprender los cambios del entorno y establecer
su impacto a corto, mediano y largo plazo en la organización. Implica la capacidad para
visualizar y conducir la empresa con un enfoque integral y lograr objetivos que se reflejen
positivamente en resultado organizacional.
19. Tolerancia a la presión de trabajo. Capacidad para trabajar con determinación, firmeza y
perseverancia a fin de alcanzar objetivos difíciles o para concretar acciones que requieren un
compromiso y esfuerzo mayor que el habitual, manteniendo un alto nivel de desempeño aún en
situaciones exigentes o cambiantes en cortos espacios de tiempo.
20. Toma de decisiones. Capacidad para analizar diversas variantes u opciones, considerar las
circunstancias exigentes, los recursos disponibles y su impacto en el negocio para luego
seleccionar la alternativa más adecuada a fin de lograr el mejor resultado.
21. Trabajo en equipo. Capacidad para colaborar con los demás, formar parte de un grupo y
trabajar con otras áreas de la organización son el propósito de alcanzar, en conjunto, la
estrategia organizacional, subordinando los intereses personales a los objetivos grupales.
Versión 001
Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología
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Manual de proceso de reclutamiento, selección e inducción del capital humano
11.10. Anexo 10 – Tiempo máximo de respuesta para la terna de candidatos
PUESTOS
ENTREVISTA
EN SISE
EVALUACION
PSICOLÓGICA
TIEMPO DE
RESPUESTA
Directores II y III
35 días
calendarios
10 días calendarios
45 días
calendarios
Funcionarios I, II
y III
30 días
calendarios
10 días calendarios
40 días
calendarios
Asistentes I y II
20 días
calendarios
10 días calendarios
30 días
calendarios
Auxiliares I y II
15 días
calendarios
10 días calendarios
25 días
calendarios
(*) A partir de la recepción del Formato 01 del Área de RRHH.
(**) Tiempos máximos.
11.11. Anexo 11 – Indicadores de Selección de Capital Humano
11.1.1. Costo de Proceso
Indica los diferentes costos que acarrea el proceso de Reclutamiento y
Selección, para cubrir un puesto de trabajo. Su importancia radica en que la
productividad de la selección podemos analizar cómo está disminuyendo o
aumentando nuestros costos del proceso, tomando en cuenta que existen
excepciones por algunas especialidades profesionales críticas o escases en el
mercado.
Costo Sugerido de Selección.
Directores II y III
100% ó 200% de la Remuneración Mensual
Funcionarios I, II y III
100% de la Remuneración Mensual
Asistentes I y II
100% de la Remuneración Mensual
Auxiliares I y II
20% de la Remuneración Mensual
Fórmula:
Costo de Proceso
= CP en Nuevos Soles
Número de Seleccionados
Versión 001
Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología
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Manual de proceso de reclutamiento, selección e inducción del capital humano
Costo del Proceso
x
100 =
CP %
Costo Sugerido de Selección
11.1.2. Tiempo de Respuesta
Mide el tiempo realizado en cada proceso de selección. Esta medición se inicia
desde la recepción del Requerimiento, hasta el día en que se presenta la Terna
Final.
Fórmula:
Día de Contratación – Día de recepción del Requerimiento x 100 = TR%
Tiempo Establecido
11.1.3. Número de Entrevistas por Reclutamiento
Mide la cantidad de entrevistas que se realizan en cada Proceso de
Reclutamiento.
Fórmula:
N° de entrevistas promedio por Proceso de Selección =
NE
11.1.4. Personal Incorporado
Mide la dotación de los Recursos Humanos en la organización. Para realizar el
volumen de personal se tiene que detallar el análisis de ingresos efectivos por
los diferentes criterios de clasificación.
Fórmula:
N° de Personas seleccionadas en los últimos 12 meses =
PI
11.1.5. Cumplimiento de Perfil en el Proceso de Selección
Mide el grado de acercamiento o alineamiento entre los perfiles de puesto y el
del candidato. (Formato de Evaluación- Formato 07).
Versión 001
Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología
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Manual de proceso de reclutamiento, selección e inducción del capital humano
Fórmula:
Suma de los pesos de las competencias (%) x 100 =
Cp%
Puntaje total del Perfil del Puesto (%)
11.1.6. Efectividad del Proceso de Reclutamiento
Mide la efectividad de la utilización de los medios de reclutamiento según los
puestos. La finalidad es identificar cuáles son las mejores fuentes para convocar
la mayor cantidad de postulantes.
Se realiza en base a la correlación que existe entre el número de candidatos o
curriculums recibidos, y el número de candidatos que ingresan al proceso de
selección.
Fórmula:
N° de Candidatos que cumplen los requisitos
x 100 =
Ef%
N° de Candidatos Presentados
MEDIOS
PRESENTACIÓN
Cumplimiento de
DE C.V.
los Requisitos
Tiempo
Aviso en Periódico
Por Internet
Referidos
11.1.7. Rotación del Personal recién Contratado
Mide la permanencia de los nuevos trabajadores contratados en un primer
periodo laboral de 3, 6 ó 12 meses. Nos muestra la efectividad del nuevo
colaborador en la inducción a la organización.
Fórmula:
N° de Contratos que continúan laborando (3meses) x 100 =
RP%
N° de Contrataciones (3meses)
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Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología
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Manual de proceso de reclutamiento, selección e inducción del capital humano
11.12. Anexo 12 – Marco Legal
Referencias conceptuales:
Los Tratamientos Legales que utiliza la Institución, sobre los tipos de Contratos
para los colaboradores que se encuentra en planilla, son los siguientes.
1. CONTRATOS DE TRABAJO SUJETOS A MODALIDAD
Son aquellos contratos que se dan por un periodo determinado de tiempo y que se
celebran en razón de las necesidades del mercado o a la mayor producción de la
empresa, así como cuando lo exija la naturaleza temporal o accidental del servicio
que se va prestar o de la obra que se ha de ejecutar. Tipos de Contratos de Trabajo
Sujetos a Modalidad:
1.1.
Contrato por Inicio o Lanzamiento de nueva Actividad
Es aquel que se celebra entre el empleador y el trabajador originados por el
inicio de una actividad empresarial. Su duración máxima es de tres años.
Se entiende como nueva actividad, tanto al inicio de la actividad productiva,
como la posterior instalación o apertura de nuevos establecimientos o
mercados, así como el inicio de nuevas actividades o incremento de las ya
existentes dentro de la misma empresa.
Este tipo de contratos debe de aplicarse en la contratación del personal para
realizar labores en las nuevas sedes o en las nuevas unidades de negocios,
como por ejemplo la Universidad Privada SISE.
1.2.
Contrato por Necesidad de Mercado: Personal Docentes y de Ventas
Se hace uso de este tipo de contrato cuando se busca atender los incrementos
coyunturales de la demanda de mercado, aún cuando se trate de labores
ordinarias que forman parte de la actividad normal y que no pueden ser
satisfechas por el personal permanente. Este puede ser renovado hasta el
término máximo de cinco años.
Este tipo de contratos
se
ha de utilizar en la contratación del personal
docente y de ventas.
1.3.
Servicio Específico
Son aquellos celebrados entre un empleador y un trabajador, con objeto
previamente establecido y de duración determinada. Su duración será la que
resulte necesaria. En este tipo de contratos podrán celebrarse las
Versión 001
Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología
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Manual de proceso de reclutamiento, selección e inducción del capital humano
renovaciones que resulten necesarias para la conclusión o terminación de la
obra o servicio objeto de la contratación.
Este contrato se aplica para la contratación de personal administrativo.
En todos los casos, en los contratos deberá constar la causa objetiva que
justifique la contratación temporal.
1.4.
Régimen de Tiempo Parcial: Labores a 04 horas
Es para los casos en que la jornada laboral resulte no menor a las 4 horas
diarias, debiendo celebrarse obligatoriamente de manera escrita y registrarse
ante el Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo dentro de los 15 días
naturales de su celebración. En este tipo de contrato, el trabajador carece del
derecho al pago de CTS y del derecho a la indemnización por despido
arbitrario.
2. CONTRATACIÓN DE TRABAJADORES EXTRANJEROS
La contratación de trabajadores extranjeros está sujeta al régimen laboral de la
actividad privada. Los contratos de trabajo deberán ser celebrados por escrito y a
plazo determinado. Las empresas nacionales o extranjeras podrán contratar
personal extranjero en una proporción de hasta del 20% del número total de sus
trabajadores, empleados y obreros. Sus remuneraciones no podrán exceder del
30% del total de la planilla de sueldos y salarios. Su duración máxima es de tres
años prorrogables, sucesivamente, por periodos iguales.
3. PERIODO DE PRUEBA
Los trabajadores con contratos sujetos a modalidad tienen derecho a percibir los
mismos beneficios que por ley, pacto o costumbre tuvieren los trabajadores
vinculados a un contrato de duración indeterminado del respectivo centro de
trabajo. Igualmente, los trabajadores tendrán derecho a la estabilidad laboral
mientras dure el contrato, una vez superado el periodo de prueba.
El periodo de prueba legal es de tres meses, a cuyo término el trabajador alcanza el
derecho
de
protección
contra
el
despido
arbitrario.
Sin
embargo,
convencionalmente, las partes pueden pactar un término mayor cuando las labores
requieran de un periodo de capacitación o adaptación o que por su naturaleza o
grado de responsabilidad tal prolongación pueda resultar justificada.
Para el caso del personal de confianza el periodo de prueba es de 06 a 12 meses.
4. CONTRATACIÓN DE PERSONAS DISCAPACITADAS
Versión 001
Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología
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Manual de proceso de reclutamiento, selección e inducción del capital humano
La persona con discapacidad tiene derecho a trabajar en igualdad de condiciones
que las demás, en un trabajo libremente elegido o aceptado, con igualdad de
oportunidades y de remuneración por trabajo de igual valor, y con condiciones de
trabajo justas, seguras y saludables. Los empleadores privados con más de
cincuenta trabajadores están obligados a contratar personas con discapacidad en
una proporción no inferior al 3%.
5. PROHIBICIÓN DE DISCRIMINACIÓN LABORAL EN EL PERÚ
Las ofertas de empleo y acceso a medios de formación educativa no podrán
contener requisitos que constituyan discriminación, anulación o alteración de
igualdad de oportunidades o de trato.
La norma de la materia establece el procedimiento, a los sujetos comprendidos, los
informes ante la autoridad de trabajo, los plazos y sanciones a la que está sujeto el
empleador y la indemnización por los daños sufridos que podrá solicitar la persona
que se crea discriminada, la cual se podrá efectuar en el fuero civil.
No constituyen prácticas discriminatorias por estar sustentadas en una justificación
objetiva y razonable, aquellas basadas en las calificaciones exigidas para el
desempeño del empleo o medio de formación ofertado.
Ejemplo:
 Se requiere personal de seguridad, licenciados en las Fuerzas Armadas.
Asimismo se consideran prácticas discriminatorias cuando los requisitos del
postulante hagan referencia a su formación universitaria o estén en función a un
grupo o sector preferencial o de elite en la sociedad:
Ejemplo:
 Jefe de Personal – Egresado de la Universidad de Lima.
 Asistente de Contabilidad, de origen extranjero.
 Se requiere recepcionista con buena presencia, tez blanca, de 1.75 m de
estatura.
El afectado por las prácticas discriminatorias podrá denunciar estos hechos ante la
Autoridad Administrativa de Trabajo, la que procederá conforme a sus atribuciones
e impondrá las sanciones a que hubiera lugar (multa no mayor a tres (3) Unidades
Impositivas Tributarias o de cierre temporal del local. En los casos de reincidencia,
la multa asciende a cinco (5) Unidades Impositivas Tributarias).
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Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología
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Manual de proceso de reclutamiento, selección e inducción del capital humano
FE DE ERRATAS
En la página 14 del presente Manual, Procedimiento y Flujograma del
Reclutamiento de Capital Humano, debe indicar que previo al reclutamiento fuera
de la organización, se realiza el Reclutamiento Interno, proceso que se describe en
el Reglamento de Promoción y Desarrollo de Capital Humano.