Jan Herring Sobre el Valor de Inteligencia Comercial

TAREA ASIGNADA:
Jan Herring, Academy of Competitive Intelligence, What Is Your CI Worth?
Como se propone, en una pagina, el valor que podrá entregar una red nacional centrado en
ICEX al gobierno (apoyo a decisión) y a la economía (ahorro de agua, reducción en gastos
innecesarios, incrementación de exportaciones?
ICEX EN EL ENTORNO ACTUAL
ICEX, en sus primeros 29 años se vida, se ha caracterizado por ser una institución de gasto,
dedicada principalmente a las siguientes actividades:
-
Gestión de la ayuda pública destinada a potenciar la internacionalización de la
empresa española
-
Proporcionar a las empresas la información necesaria en este proceso de
internacionalización
-
Prestación de servicios a la empresa, en menor medida
En la actualidad, el Instituto se encuentra en proceso de redefinir su papel en un entorno
presupuestario restrictivo y un panorama futuro de contención del gasto público. Una de las
primeras consecuencias de este proceso ha sido su nueva personalidad jurídica y nuevo
estatuto.
El futuro del Instituto, e incluso su propia supervivencia, han de contemplar necesariamente
mecanismos de reducción de sus gastos de funcionamiento y/o incremento de su
autofinanciación.
La “belleza” del enfoque ICEX INTELIGENTE es que, previsiblemente, permitiría incrementar su
financiación, mejorando a la vez la calidad y el valor añadido del servicio prestado por todas
sus unidades, tanto centrales como territoriales, en España o en el extranjero, con un ahorro
de costes y optimización de sus recursos, permitiendo a la vez el mantenimiento de sus
Recursos Humanos. Este ICEX integraría la inteligencia no como una unidad ad hoc; al
contrario, estaríamos aquí hablando de una nueva manera de aportar calidad al trabajo diario
de los profesionales que integran el Instituto.
En efecto, entre los activos del Instituto cabría señalar:
-
Personal con amplísima experiencia y profundo conocimiento de los sectores, además
de una estrecha relación con el entramado productivo y de servicios de España
-
Red internacional que cubre el mundo entero con más de 100 oficinas en el exterior,
que se pueden convertir en auténticas antenas de inteligencia
Un enfoque “inteligente” para el Instituto, integrando el concepto de inteligencia en todas sus
actividades, permitiría al ICEX tomar sus propias decisiones estratégicas de manera más
cualificada, prestando, a la vez, servicios de inteligencia global a las empresas y organismos
tanto de la administración central como autonómica, incrementando de manera importante su
autofinanciación. Ello mejoraría nuestra posición competitiva frente a los entes autonómicos
de promoción de exportaciones.
Otra de las ventajas de integrar la inteligencia en el INSTITUTO es la facilidad y economía de su
implementación. Estaríamos hablando sobre todo de un cambio de mentalidad que requiere
unos someros costes de formación, aunque requiere la firme voluntad de sus directivos y la
adecuada trasmisión y formación del personal.
Creo que cualquier análisis de la implementación de la inteligencia en ICEX, ya sea de
efectividad o de valor, arrojaría resultados positivos, al incrementar el valor de los servicios
suministrados y el nivel de satisfacción de los clientes y representando, a la vez, importantes
ahorros en la organización en términos de tiempo, asesoría y consultoría, y permitiendo la
internacionalización de servicios contratados a externos.