Gerencia Técnica
Sistema de Prevención de Riesgos
Sistema de Gestión de Calidad
BOLETÍN GERENCIA TÉCNICA Nº 17
Marzo 2014
I.- PREVENCION
¿QUE ES EL REGLAMENTO INTERNO?
El Reglamento Interno es el instrumento por medio del cual el
empleador regula la Seguridad y la Higiene laboral, el orden
de derechos y deberes, las obligaciones y prohibiciones a que
deben sujetarse los trabajadores, en relación con sus labores,
permanencia y vida en la Empresa.
Los objetivos del reglamento son los siguientes:
1. Dar a conocer a todos los trabajadores lo que el contrato de
trabajo significa para ambas partes, en cuanto a los
derechos, deberes y las responsabilidades de la Empresa y
en el trabajo.
2. Evitar que el trabajador cometa actos o prácticas inseguras
cuando se encuentre realizando las funciones para las
cuales fue contratado.
3. Dar instrucción al trabajador para conocer los
procedimientos a seguir cuando se produce un accidente con la finalidad de
detectar acciones y condiciones de riesgo para los trabajadores o bien el
daño a las máquinas, equipos e instalaciones. La investigación de
accidentes es la herramienta con la cual se determinan las causas del
infortunio para determinar las acciones correctivas y/o preventivas y no
vuelvan a ocurrir.
¡Es por esto que usted debe leer, estudiar, analizar y aplicar el
Reglamento Interno, que principalmente se preocupa de su
integridad!
IMPORTANCIA DE SEGUIR INSTRUCCIONES Y PLANIFICAR INICIATIVAS
Muchos de nosotros hemos tenido una mala experiencia,
precisamente por no seguir instrucciones, o por no
planificar nuestra labor. Seguir instrucciones nos permite
culminar una actividad correctamente ya que sabemos de
qué manera debemos hacer nuestra tarea, y al planificar
nuestras iniciativas, podemos evaluar nuestro entorno y/o
realidad en la que estamos trabajando, para así poder
escoger entre las diferentes posibilidades de lograr
nuestros objetivos sin riesgo de sufrir accidentes ni perdida
de tiempo y materiales (Ante dudas consulte a su Jefatura,
procedimientos y registros).
¿Qué son las instrucciones?
Son guías que nos proporcionan la información sobre
cómo lograr nuestra meta.
¿Para qué sirven las instrucciones?
Para evitar mal entendido y equivocaciones que puedan
llevarnos al fracaso o a la decepción, por no tenerlas en
cuenta o no leerlas.
¿Cómo seguir instrucciones?
Leyendo detenidamente los procedimientos, MIPER, Cartillas, Boletines,
Reglamento Interno y poniendo en práctica los pasos que estos documentos
nos están indicando y que nos facilitan la realización de una actividad en forma
eficiente, eficaz con seguridad y calidad. Es importante siempre consultar las
dudas a la jefatura directa y escucharla activamente, para aplicar lo que nos
indique.
II.-SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
La Empresa está empeñada en lograr su Certificación de Calidad
a través de la Norma ISO 9001 / 2008, para lo cual ha
implementado y esta aplicando un completo programa de
Mejoramiento Continuo. A través de sus Procedimientos y
Registros se debe dar cumplimiento a este programa, mediante
los requisitos que establece el Sistema de Gestión de Calidad.
Estos requisitos se controlan a través de la Auditoria, que además
facilita la aplicación de dicho programa. Es por esto que ya vamos
en nuestra 4º Auditoria, que hasta el momento a dado excelentes
resultados, permitiéndonos tener un orden y estandarización en
todos las unidades operativas. El próximo periodo de Auditoria se
inicia el 01 de Mayo del año 2014.
¿Por qué es importante la aplicación de los Procedimientos y
sus Registros?
Los procedimientos detallan la forma exacta de cómo deben
cumplirse cada una de las actividades, por medio del cual se
garantiza la disminución de errores.
El principal objetivo del procedimiento es de obtener la mejor
forma de llevar a cabo una actividad, considerando los factores
del tiempo, esfuerzo y recursos, siendo el ser humano el
principal de estos.
Es por esto que Swan Chile S.A., tiene diseñado procedimientos
que cubren todas las actividades principales de la Empresa.
Cada Gerencia tiene el deber de hacer cumplir, en su ámbito,
estos procedimientos que se deben estar aplicando
correctamente, ya que es fundamental para lograr nuestra
Certificación de Calidad.
Características de los Procedimientos
 No son de aplicación general, sino que su aplicación va a
depender de cada situación en particular.
 Son de gran utilidad en los trabajos que se repiten, de
manera que facilita la aplicación continua y sistemática.
 Son flexibles y elásticos, pueden adaptarse a las
exigencias de nuevas situaciones.
Beneficios de los procedimientos
 Aumentan el rendimiento laboral.
 Permiten adaptar las mejores soluciones a los
problemas.
 Contribuyen a llevar una buena coordinación y orden en
las actividades de nuestra Empresa.
 Permiten mejorar las condiciones de seguridad al
realizar las actividades de trabajo.
Con la utilización de herramientas tales como: Registros; (Incidentes, No
Conformidad,
Acciones
Correctivas,
Bitácora,
Capacitación,
Inspecciones de Seguridad e Informe Mensual de Gestión Preventiva) y
Encuestas; (Observación Planeada del Trabajo, Satisfacción Cliente –
Usuario, Desarrollo Laboral y otras), lograremos que la Empresa mejore
cada servicio prestado, satisfaciendo a sus clientes (Internos y externos).
Su aplicación e interpretación le permitirá a la Empresa:
 Identificar problemas y/o incidencias producidas en las
diferentes actividades desarrolladas por Swan Chile.
 Realizar seguimientos sobre la evolución de una
situación.
 Detectar y avisar acerca de posibles desviaciones
(brechas) sobre lo previsto.
 Encontrar y consensuar de manera eficiente,
soluciones a los problemas generados.
 Planificar la puesta en práctica de actividades de cambio.
“Para la mejor aplicación de estas herramientas, todos los
equipos de trabajo deben estudiarlas, analizarlas, compartirlas y
aplicarlas en su trabajo diario”.
III.- MEDIO AMBIENTE
El Corazón de nuestro medio ambiente está en el Árbol.
 Los árboles absorben la suciedad del aire y el
anhídrido carbónico y liberan oxígeno, que es un
elemento del aire indispensable para la respiración de
todos los seres vivos.
 Las hojas y las ramas dan sombra, albergan y nutren
una gran cantidad de animales. Además, atenúan los
ruidos y frenan el viento.
 Los árboles detienen inundaciones porque retienen el
agua para que la tierra la absorba.
 La arborización (bosques) da mayor consistencia a la
tierra y evita la erosión controlando la desertificación.
 Los árboles contribuyen en forma importante a la
belleza del planeta.
Es importante la tierra fértil por los siguientes motivos:
 La calidad de los suelos depende inevitablemente de la
protección y mejoramiento de los árboles.
 Los árboles y toda la vegetación amortiguan la caída de la
lluvia, por lo que el agua puede entrar lentamente a la tierra
 Además las raíces afirman la tierra sin permitir que el viento y
el agua barran la capa vegetal (o suelo).
 Si se cortan los árboles, la tierra se lava con lluvia. Se le abren grietas. El
viento la roza con fuerza al no ser frenado por los árboles y termina por
empobrecerse.
¡Plantemos y cuidemos los árboles!
IV.- MENSAJE:
El Burro y El Pozo
Un día, el burro de un campesino se cayó en un pozo.
El animal lloró fuertemente por horas, mientras el campesino
trataba de buscar algo que hacer.
Finalmente, el campesino decidió que el burro ya estaba viejo y
el pozo ya estaba seco y necesitaba ser tapado de todas
formas; que realmente no valía la pena sacar al burro del pozo.
Invitó a todos sus vecinos para que vinieran a ayudarle. Cada
uno agarró una pala y empezaron a tirarle tierra al pozo.
El burro se dio cuenta de lo que estaba pasando y lloró desconsoladamente. Luego, para
sorpresa de todos, se tranquilizo después de unas cuantas paladas de tierra.
El campesino finalmente miró al fondo del pozo y se sorprendió de lo que vio… con cada
palada de tierra, el burro estaba haciendo algo increíble: Se sacudía la tierra y daba un paso
encima de la tierra.
Muy pronto todo el mundo vio sorprendido cómo el burro llegó hasta la boca del pozo, pasó
por encima del borde y salió trotando…
“La vida va a tirarte tierra, todo tipo de tierra, eso sin dudas…el truco
para salirse del pozo es sacudirse la tierra y dar un paso hacia arriba.
Cada uno de nuestros problemas es un escalón hacia arriba.
Nosotros podemos salir de los más profundos pozos, si ponemos
empeño en eso. Ocupemos bien nuestra energía y no nos dejemos
paralizar por las acciones de los otros. Sigamos sacudiéndonos la
tierra para poder subir un peldaño. Siempre con la intención de no
dañar a los otros al avanzar.”
Equipo Editor
 Pía Cornejo Baeza
 Demis Reyes Silva
 Román Morales Jiménez
Participante: Felipe Villegas (estudiante en práctica)
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