Informe de Gestión Subsecretaría de Informática y Organización FIUBA 1

Informe de Gestión
Subsecretaría de Informática y Organización
FIUBA
Versión 20130412
1
Historial de revisiones
Fecha
Versión
Descripción
Autor
10/4/2013
20130410
Primera versión que sintetiza lo realizado Marcelo Utard
en la SSIyO (2010-2013), y los planes a
corto y mediano plazo (2013-2014).
12/4/2013
20130412
Revisión.
Guillermo
Lorenzini
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SSIyO - Subsecretaria de Informática y Organización
En el año 2009 la FIUBA creó la SSIyO Subsecretaria de Informática y
Organización con el objetivo de consolidar en una única área de servicio,
independiente de las áreas usuarias, todas las actividades relacionadas con la
gestión de la infraestructura y los servicios TIC (Tecnologías de Información y
Comunicaciones).
Misión
La SSIyO es un área de apoyo a las demás áreas de la Facultad de Ingeniería,
cuya misión es mantener y mejorar “la informatización de la Facultad”.
Equipo de Trabajo
Para cumplir con su misión, la SSIyO cuenta con un equipo de trabajo conformado
por 22 personas, que se organiza en las siguientes áreas:
1
4
1
4
5
1
2
4
Mesa de Ayuda
Soporte Técnico
Redes y Servidores
Cableado
Web y Campus Virtual
Aplicaciones
Compras informaticas
Secretariado
Servicios
Entre las actividades mas relevantes, la SSIyO es responsable de una serie de
procesos rutinarios de gestión de infraestructura y servicios TIC de la FIUBA:
Mesa de Ayuda: Atención de pedidos/reclamos de usuarios
5000 pedidos / año, picos de 60 pedidos / dia
97% de “tickets” cerrados exitosamente c/confirmación del usuario
tiempo promedio de diagnostico, resolución y cierre: 1,4 días hábiles
Soporte Técnico
Mantenimiento y soporte de Hardware y Software (microinformática)
+1300 Pcs, Notebooks/Netbooks
+300 Impresoras
Gestión de Redes:
Operación, administración, mantenimiento, soporte de las redes LAN
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+1300 bocas, +20 core-switches, +200 edge-switches,
4 routers, 10 access-points WiFi
Gestión de Conectividad
entre Sedes, con la UBA, con Internet
Gestión de Servidores y del Datacenter:
13 servidores físicos, + de 16 servidores virtuales
Aire acondicionado, UPSs
Gestión de Servicios y Sistemas:
DNS (servicio de nombres del dominio fi.uba.ar),
LDAP (servicio de autenticación de 24000 usuarios),
MSWin-DC (servicio de dominio de microsoft windows)
Correo electrónico @fi.uba.ar
4530 cuentas, 80 listas, 20 alias, 20000 mails diarios
Web (página institucional www.fi.uba.ar),
Proxy (navegación web desde las redes de FIUBA),
Campus Virtual "Moodle" (340 cursos, 27000 usuarios)
Comdoc (sistema de expedientes),
SIU/Prisma (sistema de personal/haberes),
SIU/PILAGA (sistema presupuestario-administrativo-contable),
SIU/Tehuelche (sistema de gestión de becas)
SIU/Kolla (sistema de encuestas p/graduados y alumnos de posgrado)
OTRS (sistema de tickets de Mesa de Ayuda)
Nagios (sistema de monitoreo de infraestructura y servicios TIC)
Dotproject (sistema para el seguimiento de tareas y proyectos de la
SSIyO).
Desarrollo, adaptación y mantenimiento de Aplicaciones:
Admisión (800 alumnos/año),
Inscripciones a examen (15000 inscripciones anuales),
Encuestas a alumnos (10000 encuestas alumno-curso/año),
SIU Guarani Grado (sistema de gestión de alumnos de grado)
SIU Guarani Posgrado (sistema de gestión de alumnos de posgrado),
Laboral (sistema de bolsa de trabajo SEUBE y Graduados)
SID (Sistema de Información Docente)
Elecciones (sistema de control de proceso electoral de graduados)
Compra de Equipamiento Informático
Participación en los procesos de compras informáticas
Recepción de expedientes de pedidos de compras informáticas
análisis de requerimientos de áreas usuarias
redacción de especificaciones técnicas
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pedido de cotizaciones
evaluación de ofertas
recepción y prueba de equipamiento
entrega, instalación y configuración de equipamiento
Proyectores
Computadoras portatiles
Monitores LCD
Unidades compradas en el
periodo 2010-2013
Computadoras avanzadas
Computadoras estandar
0
100 200 300 400 500 600
Proyectores
Computadoras portatiles
Fondos [miles $]
invertidos en el periodo
2010-2013
Monitores LCD
Computadoras avanzadas
Computadoras estandar
0
100 200 300 400 500 600
Proyectos TIC 2010-2013
En el período 2010-2013 se han planificado y ejecutado una serie de proyectos
para mejora y/o ampliación de la infraestructura y servicios TIC de la FIUBA.
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Campus Virtual
Stock Reserva
Aire Acondicionado
Telefonia IP
Fondos [miles $]
invertidos en proyectos
de mejora o ampliacion
TIC en el periodo 20102013
Cableado
WiFi
Switches
Almacenamiento SAN
Servidores
0
20 40 60 80 100 120 140
Proyectos 2010
ComDoc: Migración del Sistema de Seguimiento de Expedientes
COMDOC2 a COMDOC3.
SIU/PILAGA: Migración del Sistema de Gestión Administrativo-Contable
SIPEFCO a SIU/PILAGA.
Admisión: Desarrollo, prueba y puesta en operación del Sistema de
Admisión versión 2.
Puerto: Desarrollo, prueba y puesta en operación de la Interfase entre el
Sistema de Posgrado de FIUBA y el Sistema Puerto Posgrado de UBA.
DataCenter Aire Acondicionado: Mejora del sistema de Aire
Acondicionado del DataCenter.
DataCenter Racks: Rackeado de los Servidores del Datacenter
Servidores: Renovación/ampliación de las plataformas de hardware de
los Servidores.
VMWare: Implementación de sistema de virtualización de servidores.
WiFi Biblioteca: Implementación y mejora de la Zona WiFi en la
Biblioteca de Paseo Colon.
Mesa de Ayuda Expedientes: Implementación de una nueva cola de
pedidos (tickets) de la Mesa de Ayuda para derivar a la Mesa de
Entradas el tratamiento de pedidos y consultas acerca de Expedientes.
Dotproject: Implementación de un sistema para el seguimiento de
tareas y proyectos de la SSIyO.
Proyectos 2011
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Mejora Redes: Mejora de la infraestructura de red de Paseo Colon y Las
Heras (compra e instalación de nuevos Switches, y nuevo cableado del
backbone).
SIU/Guaraní: Evaluación del sistema SIU/Guaraní para gestión de
alumnos de grado y posgrado.
Telefonía IP: Prueba piloto de una infraestructura de Telefonía IP como
complemento de la central telefónica de Paseo Colon.
Talleres TIC: Preparación y dictado de un Programa de Cursos "Talleres
TIC" para la formación practica de profesionales TIC.
Encuestas: Desarrollo y puesta en producción del sistema de Encuestas
de alumnos de grado, y módulos de carga de cursos y docentes.
SID: Desarrollo del Sistema de Información Docente (CV).
SIC UBA (Sistema Integral de Comunicaciones de la UBA) Participación
en la Comisión de Evaluación de Ofertas de la Licitación para la
contratación de una nueva red de comunicaciones de datos y telefonía
para toda la UBA.
Proyectos 2012
SIU/Guaraní Posgrado: Planificación e implementación del sistema
SIU/Guaraní para gestión de alumnos de posgrado.
Servidores+SAN: Implementación de nuevos Servidores con sistema de
almacenamiento en red (Storage Area Network) y + de 20 TB en disco.
SIU/Tehuelche: Evaluación, planificación e implementación del sistema
SIU/Tehuelche de gestión de becas para SEUBE.
Mesa de Ayuda Obras y Mantenimiento: Implementación de una
nueva cola de pedidos (tickets) de la Mesa de Ayuda para derivar a la
Subsecretaria de Infraestructura el tratamiento de pedidos y consultas
acerca de la infraestructura edilicia y de sus diversas instalaciones
(electricidad, agua, gas, iluminación, calefacción, aire acondicionado,
etc).
SID: Desarrollo y puesta en producción del Sistema de Información
Docente (CV).
Laboral: Desarrollo y puesta en producción del sistema Laboral de
gestión de bolsa de trabajo para SEUBE y Graduados.
WCMS: Evaluación de sistemas alternativos de administración de
contenidos Web (Web Content Management System).
Elecciones: Desarrollo y puesta en producción del sistema para el
control de las elecciones de graduados.
Resoluciones: Desarrollo y puesta en producción del sistema para
consulta de Resoluciones.
Stock de Reserva: Compra de un stock de reserva de computadoras y
demás equipamiento para atender contingencias.
SIC UBA (Sistema Integral de Comunicaciones de la UBA) Participación
en la Comisión de Evaluación de Ofertas de la Licitación para la
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contratación de una nueva red de comunicaciones de datos y telefonía
para toda la UBA.
Proyectos 2013 (realizados)
SIC Paseo Colon Relevamiento: Relevamiento de bocas de datos y
telefonía en Paseo Colón.
WiFi Biblioteca Sede Paseo Colon: Implementación de Zona WiFi de
mejor desempeño en Biblioteca de Paseo Colon.
Campus Virtual Moodle: migración de proveedor.
Proyectos TIC 2013 (en curso y planificados)
Campus Virtual
Stock Reserva
Adecuacion electrica montantes
Fondos [miles $]
presupuestados para ser
invertidos en proyectos
de mejora o ampliacion
TIC en el periodo 2013
WiFi
Almacenamiento
Servidores
0
50
100
150
200
WiFi 1er y 2do Piso Sede Paseo Colon: Implementación de Zonas
WiFi de mejor desempeño en 1er Piso y 2do Piso de Paseo Colon.
WiFi Hall Central Sede Las Heras: Planificación e Implementación de
Zonas WiFi de mejor desempeño en Hall Central de Las Heras.
SIC Las Heras Relevamiento: Relevamiento de bocas de datos y
telefonía en la Sede Las Heras.
SIC Paseo Colón Obra: supervisión de la obra de cableado y la
implementación de la nueva red de datos y telefonía de la Sede Paseo
Colón.
SIC Las Heras Obra: supervisión de la obra de cableado y la
implementación de la nueva red de datos y telefonía de la Sede Las
Heras.
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SIC Ciudad Universitaria Obra: supervisión de la obra de cableado y la
implementación de la nueva red de datos y telefonía de la Sede Ciudad
Universitaria.
Stock de Reserva: Compra de computadoras y demás equipamiento
para la ampliación del Stock de Reserva para atender contingencias.
Personalizaciones SIU/Guaraní Posgrado: Desarrollo y puesta en
producción de personalizaciones del sistema de gestión académica de
posgrado.
Drupal: Implementación del nuevo sistema de administración de
contenidos web WCMS.
SID+Guarani: Integración del Sistema de Información Docente con el
Guarani Posgrado.
WiFi Sede Ciudad Universitaria: Implementación de Zonas WiFi de
mejor desempeño en PB de la Sede Ciudad Universitaria.
Servidor: incorporación de un nuevo servidor a la granja de servidores
en el DataCenter.
SAN Almacenamiento: ampliación de la capacidad de almacenamiento
en disco del Storage Area Network utilizado por la granja de servidores.
Políticas de Uso: Definición, formalización y aplicación de Política de
Uso de Sitios Web, de Correo Electrónico, de WiFi.
Estructura de Personal: Definición y formalización de la Estructura del
Personal de la SSIyO.
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