MANUAL PROCEDIMIENTOS DEL AREA DE
INFORMATICA DEL INSTITUTO ESPECIALIZADO
DE REHABILITACION
2005
INDICE
CAPITULO
I
OBJETIVO Y ALCANCE
CAPITULO
II
LA ESTRUCTURA DE LA INFORMATICA EN EL I.N.R.
CAPITULO
III
SISTEMAS DE INFORMACION EN EL I.N.R.
CAPITULO
IV
PRESTACION DE Servicios.
CAPITULO
V
DE LOS USUARIOS
CAPITULO
VI
PROCEDIMIENTOS DE OPERACIÓN
CAPITULO
VII
DEL EQUIPAMIENTO (HARDWARE Y SOFTWARE)
CAPITULO
VIII
LA RED DE INFORMATICA
CAPITULO
IX
REDES DE AREAS LOCALES
CAPITULO
X
LA ADMINISTRACION DE LOS DATOS
CAPITULO
XI
LA SEGURIDAD DE LA INFORMACION Y LOS DATOS
CAPITULO
XII
LAS INSPECCIONES DE INFORMATICA
CAPITULO
XIII
CAPACITACION
ANEXOS
ANEXO 1
Formato de Trabajo Orden Interna
ANEXO 2
Guía de Remisión Recepción de Equipos
de Cómputo
CAPITULO I
OBJETIVO Y ALCANCE
1. OBJETIVO
Establecer las normas y procedimientos que permitan lograr la máxima eficiencia y
eficacia del empleo del Sistema de Informática, de manera que contribuya a la mejor
operación y administración del Instituto.
1.1. ALCANCE
a) El presente manual está conceptuado en el ámbito institucional, sus
procedimientos serán aplicados por todos los departamentos y oficinas; no
pudiendo alterarse los procedimientos aquí especificados.
b) Los conceptos, definiciones, abreviaturas, procedimientos, precauciones y en
general, todo lo contenido en el presente manual prevalecerán sobre lo indicado
en otros textos y/o publicaciones.
c) Todo el personal que trabaje en el área de informática deberá tener perfecto
conocimiento del manual.
d) Cada Departamento, en su respectivo nivel, es responsable por el cumplimiento
del manual, debiendo exigir permanentemente la observancia y aplicaciones de
los conceptos y procedimientos contenidos en el mismo.
CAPITULO II
LA ESTRUCTURA DE LA INFORMATICA EN EL I.N.R
2. CONCEPTO GENERAL
La informática en el Instituto, se encuentra en continua integración orientada cada vez
más en apoyo a los procesos operativos, logísticos y administrativos de las diferentes
áreas de la institución, constituyendo por lo tanto los Sistemas y la información un activo
de alto valor para la Institución. Por lo que se requiere una organización y administración
adecuada que dirija las actividades de informática en forma coherente, minimizando los
esfuerzos y costos en el logro de los objetivos de la institución en el campo de la
Informática.
Los requerimientos de aplicación de la informática en las diferentes áreas del Instituto,
deberán corresponder a las necesidades propias del servicio, dirigidos a la atención de
procesos operativos, logísticos y administrativos. El acelerado avance tecnológico en
esta área y los altos costos que demandan el desarrollo de sistemas de información,
requieren de una estructura de organización y administración adecuada para los
recursos de informática.
2.1. OBJETIVO
Establecer la Estructura Organizativa de la Informática en el I.N.R.
Las actividades de informática en el Instituto se realizan en el ámbito de una
estructura conformada por los siguientes organismos:
a) Organismos de Planeamiento.
b) Organismos de Supervisión y Control
c) Organismos de Dirección y Ejecución
a) Organismos de Planeamiento
Las actividades de Planeamiento de Informática en el Instituto son efectuadas
por la Dirección General en coordinación con la Oficina de Estadística e
Informática - Area de Informática. Para la elaboración del Plan anual de
Desarrollo de Informática, se requiere la participación activa de la Dirección
General, las mismas que deberán priorizar sus requerimientos a fin de que sean
incluidos en el Plan de Desarrollo de Informática.
b) Organismo de Supervisión y Control
Para que los sistemas de información cumplan adecuadamente las funciones
para los que fueron desarrollados, se requerirá una participación directa del
usuario desde el planeamiento inicial de sus requerimientos hasta el fin del ciclo
de vida del sistema.
El cumplimiento de las metas del Plan de Desarrollo de Informática será
controlado por cada interesado mediante Comités Internos de Supervisión y
Control. Estos Comités verificarán durante las diferentes etapas del desarrollo
de los sistemas, que se atiendan los requerimientos de informática planteados
en el Plan de Desarrollo, así como que se cumplan las actividades de
responsabilidad del usuario. Adicionalmente podrán participar en las reuniones
del Comité el usuario y el personal del Servicio, que sean requeridos.
c) Organismo de Dirección y Ejecución.
La eliminación de la duplicidad de esfuerzos de desarrollo para la atención de
requerimientos similares de informática en diferentes dependencias, la
estandarización y compatibilidad de procesos, procedimientos y controles, el
logro de un apoyo activo de asesoría y entrenamiento, así como el apoyo de
personal y material serán logrados por intermedio del Area de Informática.
El Area de Informática centralizará los activos de informática del Instituto,
verificando que se cumplan las normas, procedimientos y estándares, que
regirán las actividades de informática. Así mismo, brindará apoyo y servicio a las
diferentes áreas que conforman el INR.
2.2. FUNCIONES DEL AREA DE INFORMÁTICA
1. Efectuar y controlar la operación de equipos de procesamiento de datos.
2. Coordinar y supervisar el mantenimiento de los equipos y de las instalaciones
para lograr adecuadas condiciones de operación.
3. Controlar la existencia de suministros de procesamiento de datos para la
operación de la instalación.
4. Orientar a los usuarios sobre los recursos disponibles; características de
equipos e implementos lógicos (Hardware y Software) y sobre la operación de
los mismos.
5. Asistir y orientar a los usuarios en el planeamiento y producción de sus trabajos
de procesamiento de datos.
CAPITULO III
SISTEMAS DE INFORMACION DEL I.N.R.
3. CONCEPTO GENERAL
La concepción actual de los Sistemas de Información requeridos por la institución y
establecidos en las Políticas de Informática del I.N.R.
El plan de desarrollo de Informática comprende las actividades a ejecutarse para la
atención de las necesidades de estos sistemas, cada uno de los cuales tiene su propio
ambiente y además son interdependientes y están estrechamente inter relacionados.
3.1. OBJETIVO
Establecer la estructura de los sistemas de Información del INR.
3.2. ESTRUCTURA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION
a. Sistema de Control de Personal:
Su finalidad es proveer de todos los elementos de información para la conducción
del Instituto en toda situación.
b. Sistema Contable:
Conformado por aquellas aplicaciones destinadas a controlar y proporcionar
información referente a las actividades económicas y financieras, con el fin de
facilitar una administración dinámica y eficiente, de los fondos y bienes del Instituto.
c.
Sistema de Control Logístico:
Esta orientado al desarrollo e implantación de sistemas de información en apoyo
para proveer los elementos de información de tipo logístico para la ejecución de las
tareas logísticas de apoyo a la institución.
d. Sistema de Control Presupuestal:
Orientado a permitir una adecuada y oportuna ejecución del Presupuesto
proporcionando información para fines de planeamiento y control, a distintos
organismos del Instituto.
e. Sistema de control de Estadística:
Orientado a permitir al desarrollo optimo e implantación de sistemas de información
para proveer los elementos de información detallada para la ejecución del servicio
oportuno a los pacientes del I.N.R.
CAPITULO IV
LA PRESTACION DE SERVICIOS
4. DESCRIPCION DE LOS SERVICIOS DE INFORMATICA
a) Asesoría en Informática.- Este servicio se refiere a la asesoría sobre actividades de
Informática en general y en particular a las siguientes áreas:
1.
2.
3.
4.
5.
Determinación de necesidades y planeamiento.
Estudio de factibilidad de proyectos informáticos.
Determinación de configuraciones equipos y programas.
Preparación de las bases técnicas para selección de equipos
Evaluación de propuestas y selección de configuraciones.
b) Desarrollo de Sistemas y/o Aplicaciones.- Este servicio se refiere a la ejecución de
las actividades que son requeridas en el proceso de desarrollo de un Sistema de
Información o de una aplicación.
c) Mantenimiento de Sistemas y/o Aplicaciones.- Por este servicio se entiende la
realización de los cambios, adaptaciones y mejoras de poca envergadura a los
sistemas / aplicaciones que hayan concluido el proceso de desarrollo a fin de
mantenerlos en funcionamiento de conformidad con las variaciones en el ambiente
de trabajo y nuevos requerimientos del usuario.
d) Operación / Producción de Sistemas y/o Aplicaciones.- Por este servicio se entiende
la realización en el Area de Informática de las actividades de operación de rutina, así
como la asignación y utilización de recursos de equipamiento que demande el
funcionamiento de los sistemas/aplicaciones.
e) Soporte Técnico:
Este servicio se refiere a las siguientes actividades:
1.
2.
3.
4.
5.
f)
Asistencia técnica para la instalación de equipos (hardware)
Asistencia técnica para ejecución de planes de mantenimiento preventivo.
Asistencia técnica para ejecución de acciones de mantenimiento correctivo.
Asistencia técnica para instalación de programas (software).
Instrucción en Informática
Este servicio se refiere a la actividad de impartir instrucción en aspectos de
informática empleando la modalidad de Seminarios, Conferencias y Cursos
según sea conveniente:
Almacenamiento y/o reproducción de información
El Area de almacenamiento se refiere a la actividad de grabar a medios magnéticos
procesables, los datos codificados manualmente y proporcionados por el usuario en
formatos preestablecidos, a fin que esa información quede almacenada para su uso
posterior. En el caso de reproducción de Información se entiende por el mismo
proceso pero en forma inversa (reproducir información que previamente se
encuentra grabada y almacenada en algún medio magnético procesable).
g) Emulación y transferencia de datos
Por este servicio se entiende la realización de transferencia de datos desde una
microcomputadora hacia el computador central (Servidor), o viceversa.
CAPITULO V
DE LOS USUARIOS
5. CONCEPTO GENERAL
Los usuarios son aquellos que operan los equipos de computo obteniendo la
autorización correspondiente para recibir los beneficios de este servicio.
5.1. DESCRIPCION DE LOS SERVICIOS QUE PROPORCIONA EL AREA DE
INFORMATICA
Los servicios que prestan actualmente el Area de Informática del INR son los siguientes:
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
Desarrollo de Sistemas y/o Aplicaciones
Mantenimiento y/o reparación de Hardware
Operación de Sistemas y/o Aplicaciones
Instrucción en Informática.
Mantenimiento de Sistemas y/o Aplicaciones
Almacenamiento y/o reproducción de Información
Emulación de Data.
5.2. CLASIFICACION DE USUARIOS
La clasificación de los usuarios para efectos de los servicios que brinda el Area de
Informática son los siguientes:
Tipo "A” - Todos los Departamentos u Oficinas de la Institución.
Tipo “B” - Organismos afines a la Institución.
Tipo "C" – Organismos Externos
CAPITULO VI
PROCEDIMIENTOS DE OPERACION
6. CONCEPTO GENERAL
Se denomina material de cómputo a todos los sistemas o equipos que por su naturaleza
cumplen funciones de cómputo y a aquellas unidades y equipos auxiliares que forman
parte de dicho sistema o equipo.
6.1. OBJETIVO
Dictar las normas para la correcta operación del material de cómputo asignado a las
diferentes unidades y dependencias del Instituto.
6.2. CONTROL DE MATERIAL DE COMPUTO

El Area de Informática es responsable del mantenimiento, reparación,
inspección, instalación y pruebas de aceptación de todo el material de cómputo.

El Encargado de Informática al asumir el cargo deberá realizar una inspección
del material de cómputo asignado, debiendo informar las novedades
encontradas a más tardar dentro de los 30 días calendario de haber recibido el
cargo.
6.3. MANTENIMIENTO Y REPARACION
Con el fin de contar con un sistema adecuado para el mantenimiento y reparación
de equipos de cómputo, se establece los siguientes niveles:
Nivel 1 : Mantenimiento Básico
Siendo responsables las oficinas:
a) Verificar que exista una adecuada corriente regulada
b) Inspección de tomacorrientes y enchufes.
c) Limpieza de las partes externas de los equipos.
Nivel 2 : Mantenimiento Preventivo
Siendo responsable el Area de Informática. (soporte)
a) Prueba de voltaje y corriente en las diferentes partes accesibles de los equipos.
b) Prueba y medición de voltaje y corriente en el sistema de energía asignado al
equipo de cómputo.
c) Limpieza y sopleteado interno y lubricación necesaria de los equipos.
d) Diagnostico y reparación de fallas comunes y averías menores.
e) Calibración y ajuste del equipo con instrumentos de medición.
f) Sustitución de componentes o elemento pasivos defectuosos, como:
resistencias, condensadores, diodos etc.
Nivel 3 : Mantenimiento Correctivo
Siendo responsable el Area de Informática.
a) El equipo será enviado al taller de soporte del Area de Informática.
b) Reparación en Talleres del Instituto.
c) Reparación en la industria privada.
Las Oficinas:
a) Darán cumplimiento al programa del mantenimiento preventivo Nivel 1.
b) Remitirán al taller de soporte del Area de Informática con hoja de reparación los
equipos defectuosos para ejecutar los niveles de mantenimiento de estipulados
en el presente capítulo.
c) El proceso que siguen los equipos para su reparación en el taller de soporte del
Area de Informática se encuentra graficado y explicado según formato de control
de equipos de computo.
d) Para el mantenimiento y reparación de los equipos de cómputo, deberán
seguirse las especificaciones contenidas en las publicaciones técnicas de los
equipos.
6.4. INSTALACION REUBICACION, RECEPCION Y PRUEBAS DE ACEPTACION.
A continuación se enumeran las normas y procedimientos que se deberán de seguir
para la instalación, reubicación, recepción y de los equipos de cómputo.
a) Instalaciones de equipos de cómputo.
1) El Area de Informática será el responsable de la instalación de los equipos
de cómputo designados a las áreas u oficinas de la institución.
2) La Institución brindarán la infraestructura y material necesario para la
instalación y buena operación de los equipos de cómputo conforme se
indica
a) Corriente eléctrica de 220 V. debidamente estabilizada y tomacorriente
con línea a tierra.
b) Contar con una adecuada línea a tierra de lo contrario se deberá instalar
o se construirá un pozo de tierra si fuera posible.
c) El ambiente en el cual se instalen los equipos deberá ser ventilado y
estar exento de polvo.
d) Los equipos de cómputo deberán estar protegidos de los rayos solares
en forma directa.
e) Los equipos no deben estar sujetos a vibraciones que pueden
descalibrar los dispositivos internos.
3) A las áreas u oficinas a las que se instalarán computadoras, proveerán
estabilizadores de voltaje, de acuerdo a las especificaciones técnicas dadas
por el Area de Informática
4) Las áreas u oficinas que cuenten o adquieran reguladores de voltaje o
corriente estabilizada podrán solicitar la instalación de los equipos previa
inspección por el personal técnico del Area de Informática.
5) En razón, a que personal técnico de la industria privada deberá en algunos
casos efectuar el mantenimiento y reparación de los equipos en el lugar en
que se encuentran ubicados se recomienda que los equipos sean instalados
en un compartimiento en donde no se trabaje con documentación
clasificada.
6) El personal técnico del Area de Informática instruirá al personal de la
unidades y dependencias que se harán cargo de los equipos sobre la
operación de los mismos.
b) Reubicación de equipo de cómputo
1) El Area de Informática será responsable de la reubicación de los equipos de
cómputo en coordinación con el área de patrimonio.
2) Las áreas o oficinas que requieren instalar sus equipos en ambiente
diferentes a los de la instalación original, deberán solicitarlo al Area de
Informática.
6.7
RECEPCION Y PRUEBA DE ACEPTACION DE EQUIPOS DE COMPUTO
a) Cada vez que se adquiera un material de cómputo el Area de informática será
quien efectúe las pruebas de aceptación correspondientes.
b) En caso que dicho equipamiento esté incluido en una garantía técnica, se
levantará un acta de instalación donde la compañía proveedora acepte dicho
momento como fecha de inicio de garantía.
c) Cuando se halla verificado el correcto funcionamiento de los equipos estos
serán instalados en las unidades y dependencias a las cuales han sido
asignadas.
d) Las unidades y dependencias darán conformidad a la recepción del material de
cómputo, a través de una guía de remisión/recepción de equipos de cómputo
emitida por el Jefe del Area de Informática, así como también indicarán las
novedades si las hubieran.
CAPITULO VII
DEL EQUIPAMIENTO (HARDWARE Y SOFTWARE)
7.1
CONCEPTO GENERAL
El Area de Informática tiene bajo su responsabilidad el control de inventarios,
mantenimiento, reparación, y reposición de los equipos de procesamiento de datos
cuyo propósito primordial sea el de la informática.
7.2
OBJETIVO
Establecer los lineamientos para normar los procedimientos sobre adquisiciones,
altas y bajas de los equipos de cómputo de las unidades y dependencias, con la
finalidad de proporcionar un adecuado apoyo logístico que permita mantenerlos en
un elevado nivel de operatividad y eficiencia.
7.3
GENERALIDADES
Se denomina material de cómputo a todos los sistemas o equipos electrónicos y no
electrónicos que por su naturaleza cumplan funciones de cómputo y aquellas
unidades e instalaciones que forman parte de dicho sistema o equipos
No constituye material de cómputo aquellos sistemas destinados a equipos de
diagnóstico médico, y otros, o cuya responsabilidad esta asignada a organismos
técnicos distintos
El Area de Informática tiene el control del siguiente material:
(01)
(02)
(03)
(04)
(05)
(06)
(07)
(08)
(09)
(10)
(11)
(12)
(13)
(14)
(15)
(16)
(17)
(18)
(19)
7.4
Servidores
Microcomputadores
Minicomputadoras
Unidades de cintas magnéticas
Unidades de discos magnéticos
Estabilizadores de voltaje para equipos de cómputo
Terminales o monitores de video
Impresoras térmicas, matriciales, Inyección de tinta, láser, etc.
Unidades de control de cintas magnéticas
Unidades de control de discos magnéticos
Unidades de control de cartuchos magnéticos
Modulares/demodulares (modems/null-modems)
Terminales remotos
Material de teleprocesamiento diverso
Herramientas empleadas en equipos de cómputo
Instrumentos de medición y calibración empleados en equipos de
cómputo.
Unidades controladores de discos ópticos
Lectoras ópticas
UPS para Servidores y microcomputadoras
ADQUISICIONES
El Area de Informática es el único organismo encargado de efectuar la selección y
solicitar las adquisiciones del equipamiento de cómputo, de acuerdo al Presupuesto
Anual; sean éstos, requerimientos derivados del Plan de Informática en vigencia, así
como los requerimientos de las áreas u oficinas no derivados del Plan de
Informática y se financien con recursos propios del Servicio Solicitante.
a) El procedimiento para solicitar equipamiento de cómputo (hardware, software y
equipos auxiliares) es el siguiente:
1. Para adquisición de equipamiento se debe proceder de la siguiente forma:
7.5
-
El requerimiento se presenta conforme el procedimiento del anexo A del
Capítulo IV.
-
Una vez aprobado por el requerimiento se procederá a conformar un
Comité Técnico de adjudicación con la presencia de un representante
del Area de Informática.
CONTROL DE EQUIPAMIENTO
Altas y Bajas
A continuación se dan las instrucciones sobre la forma de llenar, archivar y remitir
las tarjetas de características e historial del material de cómputo:
1) La descripción de los equipos que conforman el material de cómputo deberá
registrarse en la siguiente forma:
a) Tarjeta de historial y características de equipos de cómputo
b) Tarjeta de historial de unidades de equipos de cómputo
c) Tarjeta de historial de libros de instrucción, publicación y manuales.
2) Cuando una unidad o dependencia se le asigne o transfiere material de cómputo
le dará el alta correspondiente, a la recepción del mismo.
3) Al darse de alta a un equipo de cómputo deberá llenarse la tarjeta de historial y
características por duplicado, remitiendo el original al Area de Informática y la
copia será archivada en la unidad o dependencia.
4) Para el llenado de estas tarjetas deberán seguirse las siguientes instrucciones.
a) Agrupar por separado las tarjetas de los diferentes tipos de equipos.
b) Numerar las tarjetas en su parte superior utilizando un código numérico que
será asignado por el Area de Informática de acuerdo con el patrón indicado.
c) Si en la primera tarjeta de un equipo no se alcanzará a registrar todas las
unidades que conforman el equipo o sistema, éstos se registrarán en una
segunda, tercera, etc., repitiendo el mismo número de la primera tarjeta en
todas las demás en ese equipo, pero diferenciándolas una de otra con una
letra adicional y en orden correlativo, colocada al lado del número
respectivo:
Ejemplo: Tarjeta N° 1 (inicial)
Ejemplo: Tarjeta N° 1a (siguiente)
Ejemplo: Tarjeta N° 1b (subsiguiente)
d) Los campos de las tarjetas deberán llenarse de acuerdo con las siguientes
indicaciones:
Area u Oficina : Nombre del área u oficina.
Tipo de Equipo:
Debe anotarse el nombre completo del equipo
Modelo
Se anotará el modelo al cual pertenece el equipo
Serie
Debe anotarse el número de serie del equipo
Fabricante
Consignar el nombre y el país del fabricante.
Titulo del libro de
instrucción o Manual
técnico:
Fecha de instalación
Instalación
Anotar el título y el número de serie si tuviera (del
libro de instrucción) indicando el idioma y la cantidad
de ejemplares en existencia.
Anotar la fecha que se terminó de instalar y probar
el equipo
Fuente de poder
Indicar con que energía eléctrica trabaja el equipo
Características
Anotar toda la información referente al equipo,
capacidad y todo dato que pueda servir de
información útil.
Número de orden
En forma correlativa
Unidades que
Componen el equipo
Registro de fallas
de equipos
Anotar el nombre de las unidades, modelo,
ubicación y número de serie.
Cuando se produzcan fallas en los equipos deberán
anotarse la fecha, síntoma y causa de la falla (en el
caso de que puedan identificarla), y las horas de
trabajo del equipo desde el último recorrido. Luego
se remitirán al Area de Informática junto con el
equipo de acuerdo a lo estipulado en el capítulo VI,
punto 6.4
5) En la forma de inventario del material no electrónico se consignará por grupo
aquel material y accesorios no incluidos como material eléctrico, tales como:
conectores, plugs, cables coaxiales, disketteras, etc., debiendo confeccionarse
por duplicado. El original se remitirá al Area de Informática y la copia quedará
archivada en el área u oficina del usuario.
6) Para fines de control, la primera semana del mes de mayo de cada año se
remitirá al Area de Informática una relación de inventario del material no
electrónico.
7) Cuando el comando de una unidad o dependencia considere necesario solicitar
el reemplazo o la baja de un equipo procederá de la siguiente manera:
(a)
Si se encuentra con personal calificado convocará a una junta de
reconocimiento, la cual presentará un informe recomendando las
acciones pertinentes, copia del cual deberá ir anexado a la solicitud, la
que será dirigida al Jefe del Area de Informática.
(b)
Si no se cuenta con el personal calificado, solicitará al jefe del Area de
Informática la evaluación correspondiente del requerimiento presentado.
8) Cuando se produzca la baja o reemplazo de un equipo, se remitirá la tarjeta al
Area de Informática.
9) No podrá darse de baja a ningún equipo de Cómputo sin autorización expresa
del Area de Informática.
7.6
10) Todos los equipos de cómputo deberán mantenerse en la misma ubicación que
fueron instalados y en caso requieran ser reubicados darán cumplimiento a lo
indicado en el capítulo VII, punto 6.4.
INFORMES DE ESTADO DEL EQUIPAMIENTO
A continuación se dan las instrucciones para el llenado y remisión de las formas
sobre el estado del equipamiento de cómputo:
a) Control del Hardware
Se dará cumplimiento a lo dispuesto en el capítulo VII, artículo 704 de la
presente doctrina.
b) Control del software (anexo "A")
Será remitido por las unidades y dependencias que tengan equipos de cómputo,
al Area de Informática y llevará la firma del oficial a cargo del equipo de cómputo
y el visto bueno del Comandante de la unidad o dependencia. Esta información
se remitirá cuando:
a) Se dé alta o baja algún sistema, aplicación o utilitario
b) Se efectúe cambio de oficial encargado
c) A requerimiento del Area de Informática
El llenado de la forma de Control del software se hará según las siguientes
instrucciones:
Area u oficina: Nombre de la Unidad o Dependencia
Fecha:
Fecha de remisión
Equipo:
Nro. de orden
Tipo de soflware:
Nombre del equipo
Orden correlativo 01,02,03, etc
(s) software del sistema
(a) software de aplicación
Nombre del Software:
Nombre de identificación del software
Release:
Número de cambio
Espacio ocupa: Número de bytes
Idioma:
Información en el idioma en la que lo presenta
c) Inventario del Material no electrónico (Anexo "B")
Se denomina material no electrónico a todo aquel especialmente adaptado con
la finalidad de servir como medio de interconexión en el CPU, sus periféricos y
las fuentes de alimentación (cables de alimentación, cables de interconexión,
cables de enlace, plugs, etc.).
Unidad o Dependencia
: Nombre de la Unidad o Dependencia
Fecha
: Fecha de Inventario
Nº de Orden
: correlativo 01, 02, 03, etc.
Descripción
: Descripción del Material
Cantidad
: Cantidad del Material
Nº tarjeta inventario
: Nro. de tarjeta de inventario
d) Observaciones al Control de Equipamiento
Será remitido por el Area de informática al encontrarse novedades a los
diferentes informes de los equipos de cómputo.
CAPITULO VIII
LA RED DE INFORMATICA
8.1
CONCEPTO GENERAL
Los centros de procesamiento de datos con que cuenta la Institución deben
establecer comunicación entre ellos con la finalidad de lograr la transmisión de datos
entre las dependencias de la Institución, siendo el Area de Informática el encargado
del desarrollo técnico para lograr tal fin.
8.2
OBJETIVO
Establecer las características fundamentales de la configuración de la Red de
Informática del INR con el fin de explotar al máximo las ventajas que ofrece el
funcionamiento de una red de computadoras.
8.3
LA ARQUITECTURA DE LA RED DE INFORMATICA
El Area de Informática implementará una red de computadoras con arquitectura
estructurada orientada a SNA (System Network Architecture) que permita utilizar
sistemas actualmente en uso e integrar futuros sistemas a adquirirse de acuerdo al
Plan de Informática. Esta arquitectura permitirá lo siguiente:
a) Procesamiento distribuido, compartimiento recursos entre computadoras.
b) Reducir la carga de trabajo de los procesadores de aplicaciones.
c) Mejorar considerablemente el tiempo de respuesta del sistema.
d) Mejor utilización de los medios de comunicación al permitir enlaces multipunto.
e) Simplificación en el control y administración de la red.
f)
Mejorar la eficiencia del sistema debido a la mejor utilización de los recursos
tanto del Software como del Hardware.
g) Crecimiento proyectado de la red y facilidad de cambio tecnológico.
h) Aquellas redes que no se saben en la arquitectura SNA serán evaluadas y
aprobadas por el Area de Informática, con el fin de lograr una interconexión
transparente y confiable.
8.4
LOS SERVICIOS DE LA RED
El Area de Informática deberá establecer los procedimientos necesarios para que a
través de la Red de Informática se brinde los servicios siguientes:
a) Capacidad de consulta y actualización a través de terminales en forma
remota/local para usuarios finales según sea requerido por la ubicación
geográfica.
b) Capacidad de almacenamiento de la información en forma distribuida, con lo
que permitirá un alivio en el almacenamiento centralizado.
c) Capacidad de respaldo del equipamiento de sistemas de producción.
d) Procesamiento interactivo desde cualquier nodo de la Rcd.
e) Entrada remota de trabajos.
f) Acceso a sistemas remotos desde cualquier nodo de la Red.
g) Acceso a las bases de datos distribuidos.
h) Transferencia de archivos en las diferentes computadoras de la Red
8.5
i)
Capacidad de impresión desde puntos remotos.
j)
Capacidad de interconexión con redes de área local (LAN).
LA ESTRUCTURA DE LA RED INFORMATICA
La estructura de la Red de Informática estará conformada básicamente por los
siguientes elementos:
a) Nodo
Conjunto de componentes Hardware y Software que ejecutan las funciones de
las capas de la arquitectura.
1. Nodos procesadores Constituido por procesadores que contienen un
método de acceso de telecomunicaciones, proporcionando funciones que
controlan y gestionan la red. El nodo procesador central estará ubicado en el
Area de Informática.
2. Nodos controladores de comunicaciones Constituidos por procesadores de
comunicaciones que contienen los programas de control de la red,
proporcionando funciones de enrutamiento, control de flujo y control de
enlace de datos en la Red
3. Nodos periféricos Todos aquellos controladores de pantalla e impresoras
(Unidad de control de terminales), procesadores distribuidos, estaciones de
trabajo, terminales, etc.
b) Enlace
Constituido por lo medios de comunicaciones que se emplean para conectar los
nodos de 1a red. Podrán ser conexiones de canal, circuitos telefónicos,
radioenlace de microondas o satélite etc.
8.6
LA ADMINISTRACION DE LA RED
La administración de la Red estará a cargo del Area de Informática quien deberá
llevar a cabo las siguientes funciones para la eficiente operación de la Red.
Administración de Fallas: Comprende las funciones de manejo de un problema
desde que se detecta hasta que se resuelve.
Debe llevarse a cabo siguiendo los siguientes casos:
1. Determinación: Se llevará a cabo la detección y aislamiento de la falla.
2. Diagnóstico: Determinación de la causa específica del problema y la acción
requerida para solucionarla.
3. Recuperación: Deberá procurarse un medio alterno que permita realizar un "by
pass" para que el sistema siga funcionando mientras se resuelve el problema.
4. Resolución del problema: Acción que corresponde a la solución de la falla,
después de la cual el sistema debe regresar a operar en forma normal.
Administración de cambio: Debido a que la red estará sometida a cambios por
crecimiento, desarrollo de nuevos sistemas y aplicaciones, adición o cambio de
medios de enlace, etc. y que estos introducirán nuevos problemas en la red, es
necesario que se lleve a cabo una cuidadosa administración de cambio a fin de
minimizar cualquier riesgo futuro de falla de la red.
El proceso de administración de cambio estará envuelto en los siguientes aspectos:
1. Planeamiento: Para definir los pasos en los procesos de instalación de futuros
cambios, lo cual requerirá la capacidad de efectuar pruebas de los cambios en
la estación central para después distribuirlas entre los componentes de la red.
2. Distribución: Involucra al proceso de distribución electrónica de los cambios a
través de la red
3. Instalación: Involucra la acción de llevar a cabo la instalación en forma local o
remota ( desde la estación central ) con la capacidad de "backup" para regresar
al estado original si alguna falla se presentara.
4. Seguimiento: Constituye la realimentación de información acerca del "status" de
instalación de cambios en la central de administración de cambios.
Administración de la Configuración: El Area de Informática generará y mantendrá
una base de datos los recursos físicos y lógicos de la red, y la forma como están
relacionados, es decir, el conocimiento de la ubicación de los componentes de la red
(topología actualizada), sus atributos y su "status" (activo, en línea, etc.).
Administración de Operación de la red: Se deberá prever que el control de las
funciones de la red puedan manejarse en forma centralizada desde la estación
central y a la vez se puedan distribuir algunos controles de funciones en otros nodos
de la red.
8.7
TOPOLOGIA DE LA RED
El Area de Informática adquirirá y distribuirá los procesadores y terminales para
conformar los nodos de la red de acuerdo a lo establecido en el Plan de desarrollo
de Informática del Instituto.
8.8
LOS ENLACES
El Area de Informática deberá coordinar con la Dirección Administrativas los
requerimientos de medio de comunicación para el enlace de la red, tomando en
cuenta lo siguiente:
a.
Deberá proporcionarse los enlaces de mejor calidad disponible para la
comunicación entre nodos remotos.
b.
Cuando sea necesario implementar nuevos enlaces se deberá estudiar la
posibilidad del empleo de vínculos digitales para lograr mayores
capacidades en el enlace.
c.
Es necesario que para el enlace de la red se considere el empleo de medios
alternos de comunicación para que el enlace sea permanente.
CAPITULO IX
REDES DE AREA LOCAL
9.1
CONCEPTO GENERAL
La Red de Area Local es una alternativa ventajosa para el procesamiento
automático de datos, siendo el Area de Informática el encargado de evaluar los
requerimientos específicos de cada dependencia para determinar la conveniencia de
su implementación en la misma y dictar las normas para su correcta operación y
mantenimiento.
Una red de Area local es un sistema de comunicación de datos entre una estación
inteligente y otras estaciones de trabajo inteligentes y/o no inteligentes, ubicadas
normalmente dentro de un mismo lugar de trabajo, unidas por un canal de
comunicación de alta velocidad, su empleo permite a los usuarios compartir
recursos y capacidad de proceso de datos, uso de aplicaciones y bases de datos en
forma concurrente.
9.2
OBJETIVO
Establecer las normas y procedimientos para la implementación de una Red de Area
Local, desde la evaluación de los requerimientos de cada dependencia hasta la
operación de la red.
9.3
DISEÑO DE LA RED DE AREA LOCAL
Topología:
Para definir la topología de la red se tomará en cuenta los siguientes aspectos:
a) Ubicación en la cual se requiere instalar cada una de las estaciones de trabajo
b) Facilidades de infraestructura eléctrica para el cableado de la red.
c) Proyección del crecimiento de la red.
Sistema Operativo:
El Sistema Operativo se determinará en el ámbito que se requiera en cada uno de
los siguientes aspectos:
a) Seguridad.- Limitaciones de acceso a la red, estaciones de trabajos e
información almacenada.
b) Perfomance .- Aprovechamiento de memoria y capacidad de multiproceso y/o
multiusuario.
c) Capacidad de Crecimiento.- Ampliación de la capacidad de almacenamiento del
disco.
d) Compatibilidad.- Con ampliaciones para otros sistemas operativos y además
compatibilidad para trabajar con diversos tipos de tarjeta de interfase de red de
Area local
e) Comunicaciones.- Alternativa de comunicaciones de otras redes área local
(PCs) remotas distribuidas y computadoras centrales.
9.4
OPERACION DE LA RED
Mientras dure el proceso de adquisición se dictarán cursos con la finalidad de
preparar a los futuros usuarios de la red a implementarse. Esta responsabilidad será
asumida por la entidad que instala la red, pudiendo ser el Area de Informática o el
mismo proveedor.
CAPITULO X
LA ADMINISTRACION DE LOS DATOS
10.1
CONCEPTO GENERAL
El Area de Informática de la Institución está encargado de proporcionar servicios de
procesamiento automático de datos mediante el desarrollo de sistemas de
información a las áreas u oficinas con el fin de apoyar los niveles operativos.
Los datos proporcionados por estos sistemas de información deben ser
administrados de una manera tal que se logre optimizar la utilización de los recursos
existentes evitando la redundancia de los mismos en las bases de datos.
10.2
OBJETIVO
Establecer normas y procedimientos que permitan verificar la consistencia de la
información almacenada en el computador.
10.3
FUNCIONES DE ADMINISTRACION DE LAS BASES DE DATOS
El Area de Informática para realizar la administración de los datos establecerá las
funciones principales de la administración de las bases de datos orientadas a las
áreas de diseño, control y evolución.
a) DISEÑO
El administrador de base de datos diseñará las bases de datos de tal manera
que reflejen las necesidades inmediatas de los usuarios y que puedan
acomodarse a futuros requerimientos.
Entre las responsabilidades del diseño de la bases de datos están incluidas la
definición del contenido y la organización de las bases de datos (Estructuras de
los Datos), la definición del acceso a los datos incluyendo los métodos y camino
de referencia 1ógicos y físicos, y la ubicación del almacenamiento físico de los
datos.
b) CONTROL
Después que se ha diseñado el Sistema de Bases de Datos se establecerán
técnicas de control que aseguren la consistencia de los datos y una
performance efectiva del sistema. Se deberán establecer procedimientos de
pruebas y de aceptación que satisfagan los requerimientos del sistema. La
integridad de la consistencia de los datos se deberá realizar a través del
monitoreo de reglas de validación de los datos y se normará estándares para la
definición de los datos con el objeto de verificar su integridad. El Control de
acceso y el uso de datos deberá ser monitoreado por medio de estadísticas de
acceso y estadísticas de respuestas a los requerimientos que aseguren la
máxima eficiencia del sistema.
c) EVALUACION
El Area de Informática determinará las especificaciones y diseño de las
extensiones, modificaciones, servicios y utilidades de la configuración de la base
de datos. El administrador de base de datos documentará la evolución de la
configuración a través del diccionario de datos y mantendrá el ciclo de vida de
desarrollo del sistema de información y los procedimientos para la seguridad,
privacidad, integridad y recuperación de los datos.
10.4
LA UBICACION DE LOS DATOS EN UNA BASE DE DATOS DISTRIBUIDOS
El Area de Informática considera los siguientes factores para la asignación de la
ubicación de los datos:
a) Frecuencia Acceso: El número de veces en que cada usuario accesa un dato.
b) Costo de Transmisión: Costo de transmitir o recibir mensajes de consulta o
mantenimiento de determinado dato.
c) Costo de Almacenamiento: Costo de almacenar el dato en el nodo de la red.
d) Actividades inter-nodos: Frecuencia de comunicación entre los nodos de la red.
e) Actividades intra-nodos: Frecuencia de acceso local de determinado dato.
f)
10.5
Tamaño y Frecuencia de actualización del directorio.
PRIVACIDAD SEGURIDAD E INTEGRIDAD DE LOS DATOS
El Area de informática es responsable de la privacidad, segunda, e integridad dentro
de las bases de datos incluyendo, todos los datos y procesos.
La seguridad de las bases de datos incluye la protección de los datos, el control de
las modificaciones o accesos deliberados o inadvertidos. La integridad del sistema,
es la consistencia, el todo y la adherencia a las especificaciones, libres de
instrucciones. El Area de Informática deberá considerar todas las posibles
contingencias que puedan afectar la privacidad, seguridad y la integridad de los
datos, se deberá realizar previamente un análisis de riesgos y un análisis de
sensibilidad, con la finalidad de establecer las posibles y correctas contramedidas
para la protección de los datos.
10.6
PROCEDIMIENTO DE RECUPERACION DE DATOS
El Area de Informática deberá establecer los procedimientos de recuperación de las
operaciones de las bases de datos, con la finalidad de proteger y restaurar la
información en caso de daños o pérdidas.
10.7
ESTANDARIZACION DE LOS DATOS
El Area de Informática establecerá estándares apropiados de los datos. con la
finalidad de evaluar redundancias en las bases de datos.
10.8
DOCUMENTACION DE LOS DATOS
El Area de Informática definirá las herramientas que se utilizarán para llevar una
adecuada documentación de los datos. La documentación de los datos, a través de
un diccionario de datos, deberá proveer información a ser usada para el diseño,
mantenimiento y control de una configuración de base de datos; además deberá
proveer un entendimiento y revisión de los usuarios.
La Documentación contenida en el diccionario de datos deberá incluir información
de los datos sobre las entidades de las bases de datos, estructura, seguridad e
integridad. Además deberá proveer un resumen y una matriz de las transacciones, y
una breve explicación de los usuarios que pueden utilizar y accesar los datos.
CAPITULO XI
LA SEGURIDAD DE LA INFORMACION Y LOS DATOS
11.1
CONCEPTO GENERAL
La información y los datos contenidos y proporcionados por los sistemas de
información y aplicaciones, deben estar protegidos contra el acceso indebido por
parte del personal no autorizado, desastre natural o destrucción provocada, o contra
uso por personas no autorizadas.
11.2
OBJETIVO
Establecer normas y procedimientos de seguridad para la protección de la
información y los datos almacenados por el computador.
11.3
LA SEGURIDAD DE LA INFORMACION Y LOS DATOS ALMACENADOS EN EL
COMPUTADOR
Con la finalidad de identificar los riesgos a que esta expuesta la información y los
datos almacenados en el computador y dictar las medidas preventivas y de
seguridad, se define como "DAÑO" a la modificación, intencional o no, de
programas, datos, documentación y/o información, a la revelación y destrucción total
o parcial de la información.
Asimismo, la sustracción o robo de la información y los datos también constituye un
riesgo a la seguridad. Tanto el daño como la sustracción de la información pueden
ser utilizados en contra del personal naval o de los intereses del Instituto.
Las amenazas a las que esta expuesta la información almacenada son las
siguientes:
a) Acceso no autorizado
- lntromisión/infiltración
- Robo
- Daño
- Incendio provocado
- Vandalismo
b) Desastres naturales
- Inundaciones
- Terremotos
- Fuego
c) Fallas del hardware
d) Fallas en el equipo de soporte
- Telecomunicaciones
- Aire
acondicionado
Grupo
ininterrumpida (UPS).
11.4
electrógeno
Sistema
de
energía
MEDIDAS PREVENTIVAS
A fin de prevenir los posibles daños potenciales y amenazas a la información y a los
datos almacenados en el computador se dictan las siguientes medidas preventivas:
Del acceso no autorizado
1. Con el fin de evitar y controlarlos accesos no autorizados, deberán establecer el
empleo de obstáculos físicos.
2. Teniendo como premisa que en el primer paso para evitar el acceso a la
información y a los datos almacenados de personas no autorizadas, será el
evitar dentro de la organización del instituto.
3. Se deberá tener en consideración las normas de seguridad para acceso a
Sistemas de información, programas y archivos de datos, el desarrollo y
mantenimiento de los sistemas y aplicaciones, llevándose un estricto control de
"Palabras claves" de acceso y de personal autorizado para el mismo.
De los desastres naturales
1. Siendo los desastres naturales los más difíciles de predecir y controlar, y con la
finalidad de reducir el riesgo que estos significan a la seguridad de la
información, los Centros PAD establecerán procedimientos de detalle que
normen las acciones a tomar durante los desastres naturales así como la
programación de ejercicios y academias necesarias para entrenar y capacitar al
personal en dichos procedimientos.
2. En caso de incendio se deberán dictar procedimientos de detalle que normen
las acciones a tomarse.
De las fallas de hardware
1. A fin de reducir el riesgo de pérdida de información por fallas del equipamiento
de cómputo, los Centros PAD en coordinación con el Area de Informática
deberán establecer un rol de mantenimiento del hardware asignado, el cual
deberá de ser llevado en forma estricta.
2. Los requerimientos de operación no deberán impedir que se lleve a cabo el
mantenimiento preventivo de dicho equipamiento) . El mantenimiento de los
equipos deberán efectuarse preferentemente en horas que no afecte las labores
normales del centro PAD.
3. Asimismo se deberán proteger los compartimientos en los cuales operan los
equipos, asegurando que la temperatura y humedad del ambiente estén cn el
rango establecido para el adecuado funcionamiento del equipo.
De las fallas de los equipos de soporte
1. Todos las areas u oficinas que cuenten con equipamiento de Soporte deberán
llevar a cabo un plan de mantenimiento adecuado así como las inspecciones
técnicas periódicas correspondientes, en coordinación con el Area de
Informática a fin de asegurar el normal funcionamiento de dichos equipos.
2. Las áreas u oficinas que utilicen líneas de comunicaciones deberán considerar
las correspondientes líneas de respaldo que permitan mantener el servicio ante
la eventualidad de fallas en la línea principal.
11.5
DE LA SEGURIDAD DE LOS REPORTES
De la clasificación
Los reportes tienen dos categorías:
1. Los reportes no clasificados, que por la naturaleza de su contenido no requieren
medidas especiales para su conocimiento, distribución y archivo. A esta
categoría corresponde el nivel ordinario.
2. Reportes clasificados, que por la naturaleza de su contenido, requiere que sea
protegidas con medidas de seguridad y control para evitar su conocimiento por
personas no autorizadas. A esta categoría corresponden los siguientes niveles:
Secreto
Reservado
De la Entrega y Recibo
Las áreas u oficinas deberán dar cumplimiento con las ordenes establecidas sobre
la entrega y recibo de los reportes.
11.6
PLAN DE RESPALDO
Con la finalidad de salvaguardar la información almacenada, en el computador y en
los diferentes dispositivos de memoria, contra pérdida total de los mismos se deberá
contar con copia de dicha información en dispositivos auxiliares de memoria
especialmente designados para respaldo.
Para tal efecto el Area de Informática deberán implementar un procedimiento de
respaldo que no solamente proteja la información de los sistemas de uso frecuente,
que normalmente se encuentra almacenada en disco, sino también aquellos
sistemas o información que por la poca frecuencia de su uso se encuentren
almacenados en cintas magnéticas.
Dicho respaldo deberá ser guardado en un lugar que presente las características
adecuadas de seguridad y condiciones ambientales (temperatura, humedad, etc.) y
que se encuentre ubicado fuera del área del centro de cómputo para que en caso de
siniestro provocado por fenómenos naturales o actos de sabotaje, pueda
recuperarse la información perdida.
CAPITULO XII
LAS INSPECCIONES DE INFORMATICA
12.1
CONCEPTO GENERAL
El empleo de los recursos de informática, tanto de personal como de los sistemas
de información, equipamiento, material y otros, por deberán ser inspeccionados con
la finalidad de evaluar su utilización y explotación en provecho del misionamiento de
cada una de ellas con la finalidad de cumplir con la función de control de
supervisión.
12.2
OBJETIVO
Establecer normas y procedimientos para llevar a cabo las inspecciones al Area de
Informática con el fin de determinar la calidad de los servicios que estos prestan y
detectar posibles deficiencias. Así mismo, establecer las pautas para inspeccionar a
las unidades y dependencias para evaluar la utilización y explotación de los servicios
de Informática en provecho de cada uno de ellos.
1303.
DE LAS INSPECCIONES
a) Inspectoría de Informática
Se denomina inspección de informática, el examen al área u oficina de la
Institución con la finalidad de comprobar el grado de alistamiento en lo referente
al personal, sistema de información, equipamiento, material y otros recursos de
Informática puesto a disposición, para el cumplimiento de su misión.
b) Alcance de las Inspecciones
Las inspecciones alcanzarán a todas las áreas u oficinas a las que se les haya
asignado recursos de informática.
c) Realización de las Inspecciones
Al igual que para cualquier inspección, la inspección de Informática podrá dar
lugar posteriormente a la realización de una inspección de control efectuado por
la Dirección General y/o las inspectorías internas con la finalidad de comprobar
el cumplimiento de las acciones dispuestas por la Dirección General, para
subsanar las observaciones y deficiencias encontradas a la última inspección.
12.4
AREAS Y ASPECTOS A SER INSPECCIONADOS
De manera inicial se consideran como áreas principales referentes a la Informática a
ser inspeccionadas las siguientes:
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
Organización
Administración
Personal
Sistema de Información
Equipamiento
Material
Seguridad
Los principales aspectos a ser considerados en cada una de estas áreas son los
siguientes:
a) Organización
Organización y funciones del organismo de informática en la dependencia.
b) Administración
1. Cumplimiento de las normas, directivas y a las disposiciones de Informática
a nivel instituto.
2. Normas y directivas de Informática emitidas dentro del ámbito de la
dependencia.
c) Personal
1. Plantas orgánicas de personal PDA.
2. Instrucción y entrenamiento del personal PDA.
d) Sistemas de Información
1. Conocimiento de los sistemas de información por parte de personal
involucrado de la dependencia.
2. Según corresponda, el cumplimiento de los procedimientos de operación.
3. La actualización de los datos
4. Uso y explotación de las capacidades del sistema así como de la
información que este provea.
5. Custodia, distribución y actualización de la documentación del sistema.
6. Mecanismos y normas de seguridad establecidos para el acceso temas.
7. Satisfacción de los usuarios, sistemas y servicios de Informática en general.
e) Equipamiento
1. Custodia y conservación del equipamiento asignado tales como: terminales.
microcomputadoras, impresoras y otros relacionados.
2. Utilización y explotación del mismo en los horarios establecidos.
3. Procedimientos de operaciones y su cumplimiento.
f)
Material
1. Conservación del material magnético (cintas, diskettes, etc.)
2. Uso racionalizado del material consumible (papel, cintas, formas, etc.).
3. Disponibilidad y conservación del mobiliario asignado (mesas de terminales,
impresoras, ropero para materias magnético, y otros)
g) Seguridad
1. Procedimientos de control de acceso a los sistemas de información.
2. Procedimientos establecidos para la distribución de reportes conteniendo
información clasificada.
3. Custodia y distribución de la distribución clasificada de los sistemas de
información.
CAPITULO XIII
CAPACITACION
13.1
CONCEPTO GENERAL
El Area de Informática está encargado de "proporcionar " servicios de
procesamiento automático de datos, mediante el desarrollo de sistemas de
información a la Institución con el fin de apoyar los niveles operativos y
administrativos.
Para el logro de los objetivos trazados por el Area de Informática, será necesario
instruir y entrenar al personal involucrado en el desarrollo de los sistemas que
procesarán los datos almacenados con la finalidad de capacitarlos para el logro de
su misión.
13.2
OBJETIVO
Establecer un Plan de Instrucción y Entrenamiento para el personal destinado a
labores de procesamiento de dalos
13.3
13.4
GENERALIDADES
a.
La Dirección General a través de los centros académicos del Instituto
entrenará al personal que realicen labores de procesamiento de datos en
coordinación y a requerimientos del Area de Informática.
b.
El proceso de instrucción y entrenamiento debe tender a la optimización de
la capacidad instalada así como proporcionar oportunidades para actualizar,
completar o nivelar la formación profesional del personal destinado a
labores de procesamiento de dalos.
c.
Los niveles de instrucción y entrenamiento son los siguientes:
(a)
BASICO:
Dirigido al personal que no cuenta con preparación previa en el
campo de procesamiento de datos.
(b)
INTERMEDIO:
Dirigido al personal con conocimiento y experiencia en las
actividades propias de procesamiento sin llegar a un alto nivel
técnico-profesional.
(c)
AVANZADO:
Dirigido al personal con sólidos conocimientos en el área de
Informática y con el fin de alcanzar un elevado nivel
técnicoprofesional.
INSTRUCCION
Comprende la capacitación del personal en un área o áreas relacionadas con
informática y está destinado a todo el personal que realiza labores de procesamiento
de datos en las diversas áreas de la Institución, ubicándose en los siguientes
contextos:
a) Institucional:
1. Es la instrucción que se realiza en las instalaciones del Instituto y en donde
el personal de instructores está conformado por el Personal de la Institución
en su mayoría.
2. La Dirección Ejecutiva de Docencia en coordinación con el Area de
Informática emitirán el plan anual de instrucción, relacionado al
procesamiento de datos.
3. Para el dictado de un curso se seguirá el siguiente procedimiento.
a) Las áreas u oficinas efectuarán la inscripción del personal que
requieran.
b) En base, al número de personal inscrito la Dirección de Docencia
confirmará los cursos a dictarse.
c) La evaluación final de los participantes a los cursos será remitida por la
Dirección de Docencia con copia al Area de Informática.
d) Un curso que no está programado podrá ser habilitado sólo en caso que
el requerimiento o número de participantes presentados por las Areas u
Oficinas.
B.
C.
13.5
Extra-Institucional en el País
(1)
El Area de Informática en base, a los requerimientos y necesidades
tecnológicas del Instituto y a los requerimientos de instrucción
solicitados por las unidades y dependencias estructurará
anualmente un proyecto de plan de instrucción extrainstitucional en
el país relacionados con el área de informática, el cual deberá ser
remitido a la Dirección de Docencia para su consideración,
aprobación e inclusión en el Plan General que elabora como
organismo de la administración.
(2)
Una vez que la Dirección DE Docencia comunique el Plan de
instrucción aprobado, el Area de Informática designará a los
participantes tomando como base los requerimientos y propuestas
presentados por las unidades y dependencias así como por las
necesidades tecnológicas del instituto.
(3)
Para efectos de cursos que demanden un tiempo prolongado el
Area de informática gestionará ante la Dirección de Docencia el
nombramiento del personal en misión de estudios.
En el Extranjero
(I)
Está regida bajo las disposiciones establecidas por la Dirección
General de Instrucción en lo relacionado a becas en el extranjero.
(2)
El Area de Informática propondrá a la Dirección General de
Instrucción los requisitos que deban cumplir los postulantes a las
diferentes becas relacionadas al área de Informática.
ENTRENAMIENTO
a.
Se encuentra enmarcado principalmente en los aspectos de aplicación, tales
como
(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
(6)
(7)
Programación
Análisis de Sistemas
Diseño
Implementación de la Información
Diseño de base de datos
Desarrollo de Aplicaciones
Mantenimiento de Sistemas
(8)
Operación de Equipos
(9)
Reparación de Equipos Electrónicos y Digitales
b.
El entrenamiento está directamente asociado a la preparación o
adiestramiento previo, por lo cual se encuentra enmarcado dentro de los
mismos considerandos establecidos en el párrafo anterior para todo lo que
es instrucción.
c.
La Dirección de Docencia del en coordinación con el Area de Informática
emitirán sus planes anuales de entrenamiento relacionados al
procesamiento de datos.
d.
Para la etapa de entrenamiento, se seguirá el siguiente procedimiento:
1)
En base a la disponibilidad de instructores, como de las
instalaciones adecuadas, la Dirección de Docencia comunicará por
mensaje naval la relación de temas en los cuales se dictará el
entrenamiento, así como las fechas de inicio y término, y mínimo
número de participantes que lo justifiquen.
2)
Las áreas u oficinas efectuarán la inscripción del personal que
requieran.
3)
En base al número de personal inscrito, la Dirección General de
Instrucción confirmará el entrenamiento a efectuarse.
4)
La evaluación final de los participantes, será remitida por la
Dirección de Docencia de las áreas u Oficinas, , con copia al Area
de Informática.
5)
El entrenamiento específico en un área que no está programada,
podrá ser solicitado, sólo en caso que el requerimiento o número de
participantes presentados por las áreas u oficinas así lo justifiquen.
ANEXO 1
FICHA DE INTERVENCION TECNICA PROCEDIMIENTO PARA
SOLICITAR SERVICIOSDE INFORMATICA
1.-
El usuario llenará el primer recuadro firmando el anverso y reverso de la ficha.
2.-
El Area de Informática ingresará los siguientes datos:

Falla encontrada, indicando una breve descripción de la falla.

Fecha de la revisión.

Fecha de ingreso al taller (si se realiza).

Fecha de entrega al usuario.

Datos Técnicos del Equipo Intervenido.

Firma y sello de la ficha.
ANEXO 2
FORMA DE LLENADO DE LAS GUIAS DE
RECEPCION/REMISION DE EQUIPOS DE COMPUTO
1.-
Cada equipo de computo del I.N.R. tendrá su Guía de Recepción/Remisión de
Equipos de Computo.
2.-
En esta guía se indicará todos las intervenciones del equipo de computo. Se
considerará todo el historial del equipo.
3.-
Este formato constará de las siguientes partes:








Datos Generales del Equipo
Especificaciones Técnicas de la Microcomputadora.
Especificaciones Técnicas del Monitor.
Especificaciones Técnicas de la Impresora.
Especificaciones Técnicas del Estabilizador.
Especificaciones Técnicas del Mouse.
Accesorios
Observaciones.
Descargar

MARINA DE GUERRA DEL PERU

Plan de continuidad del negocio

Plan de continuidad del negocio

Estructura de la organizaciónVulnerabilidadPaln de contingenciaEvaluación de RiesgosPlan de manejo de crisisProbabilidad

INDICE CAPITULO I: VISION Página 1.1 Introducción del producto 1

INDICE CAPITULO I: VISION Página 1.1 Introducción del producto 1

EstrategiaMercadoEmpresa: misión y metasPrecioCosteDistribuciónObjetivosProductoLeyesMercadeoMercadotecniaMarcaComunicaciónMisiónVisión