Manual de normas y procedimientos de limpieza

HOSPITAL GENERAL SAN JUAN DE DIOS
GERENCIA DE MANTENIMIENTO
Y SERVICIOS GENERALES
DEPARTAMENTO DE LIMPIEZA
Guatemala, septiembre 2005
Manual de Normas y Procedimientos – 2,005 –
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HOSPITAL GENERAL SAN JUAN DE DIOS
GERENCIA DE MANTENIMIENTO
Y SERVICIOS GENERALES
DEPARTAMENTO DE LIMPIEZA
INDICE
PRESENTACIÓN
03
OBJETIVOS DEL MANUAL
03
PROCEDIMIENTO: Distribución de Insumos de Limpieza
DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO
NORMAS DEL PROCEDIMIENTO
FLUJOGRAMA DEL PROCEDIMIENTO
05
PROCEDIMIENTO: Control de asistencia diaria
DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO
NORMAS DEL PROCEDIMIENTO
FLUJOGRAMA DEL PROCEDIMIENTO
FORMATO DE TOMA DE ASISTENCIA
PROCEDIMIENTO: Constancia de desinfecciones terminales
y otros
DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO
NORMAS DEL PROCEDIMIENTO
FLUJOGRAMA DEL PROCEDIMIENTO
FORMATO DE TOMA DE ASISTENCIA
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GERENCIA DE MANTENIMIENTO
Y SERVICIOS GENERALES
DEPARTAMENTO DE LIMPIEZA
1. PRESENTACIÓN
El Departamento de Limpieza es el encargado de mantener al HOSPITAL
GENERAL SAN JUAN DE DIOS en perfectas condiciones de higiene y
salubridad, utilizando de forma adecuada los insumos para dicha tarea,
administrando de la mejor forma posible el personal encargado de las tareas
relacionadas con nuestra labor.
La labor que desempeña el departamento de limpieza viene a ser de carácter
indispensable en una institución de este tipo ya que es el pilar fundamental de
la salud el tener todo absolutamente limpio. En vista de la importancia y del
papel que jugamos dentro de la institución a todo nivel, es indispensable crear
y poner en práctica las directrices básicas del departamento, creando de forma
esencial las normas y procedimientos actualizados en el control de los insumos
de limpieza para un registro de los mismos, estandarizar y sistematizar los
tácticas de trabajo, tendiente el mismo a ser ampliado por futuras personas no
solo a nivel administrativo sino técnico ya que representa una herramienta
básica del departamento para su dirección y control y en general para orientar y
mejorar la gestión administrativa.
2. OBJETIVO DEL MANUAL
Dar a conocer al personal del departamento de limpieza un marco de referencia
para guardar el orden en los procedimientos y sujetarse a algunas normas
básicas que se presentan para facilitar la administración y sus herramientas de
dirección y de control.
Mantener un procedimiento uniforme, con el fin de tener limpio el hospital,
realizando constantemente las desinfecciones terminales.
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DEPARTAMENTO DE LIMPIEZA
CONTENIDO
Manual de Normas y Procedimientos
Elementos Personales
•
•
Presentación
Objetivos del Manual
Elementos por Procedimiento
•
•
•
•
•
Nombres del Procedimiento
Descripción del Procedimiento
Normas del Procedimiento
Flujograma
Formularios
ELEMENTOS POR PROCEDIMIENTO
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO
•
•
•
Distribución de insumos de limpieza
control de asistencia diaria al personal de limpieza
Constancia de desinfecciones terminales y otros
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Y SERVICIOS GENERALES
DEPARTAMENTO DE LIMPIEZA
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
NORMAS
El Jefe del Departamento de Limpieza es el encargado de controlar y verificar
que los despachos de los insumos sea especifico y que el conserje lleve
exclusivamente lo que necesita para realizar la limpieza en su área, y que
inmediatamente se anote la cantidad de los mismos en sus respectivo libro de
control de insumos los cuales se despachan todos los martes de 8:00 a 9:00
con excepción de las bolsas plásticas de color rojo, negro y transparentes de
las diferentes medidas, las cuales se proporciona diariamente.
3. DISTRIBUCIÓN DE INSUMOS DE LIMPIEZA
Distribuir los insumos y material de limpieza a todos los conserjes según el
servicio que tenga asignado.
Responsable
Jefe De Limpieza
Conserje
Acción
PASO
1
2
Les proporciona los insumos al personal de
limpieza y se anota el nombre de cada
conserje y la cantidad que lleva cada uno en el
libro de control de insumos.
El conserje que está asignado a cada servicio
del hospital recibe los insumos que se le
proporciono para efectuar su respectiva
limpieza en el mismo.
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DEPARTAMENTO DE LIMPIEZA
Flujograma
JEFE DE LIMPIEZA
CONSERJE
INICIO
RECIBE LOS
INSUMOS PARA
REALIZAR
LIMPIEZA EN EL
ÁREA
ASIGNADA
LE
PROPORCIO
NA INSUMOS
DE LIMPIEZA
REALIZA
LIMPIZA
SE AMPTA EL
NOMBRE DEL
CONSERJE, LA
CANTIDAD DE
INSUMOS EN
LIBRO DE
CONTROL
FIN
LE ASIGNA
AL
CONSERJE A
CADA ÁREA
DEL
HOSPITAL
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DEPARTAMENTO DE LIMPIEZA
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
4. CONTROL DE ASISTENCIA DIARIA
NORMAS
El jefe del departamento de limpieza es el encargado de coordinar, controlar,
verificar y constatar que los conserjes estén en sus respectivos servicios
haciendo los recorridos que sean necesarios para mantener el orden la disciplina y
la limpieza en todo el hospital.
El jefe y el coordinador de limpieza son los encargados de tomar asistencia a
todos los conserjes por medio de un cuadro de control de asistencia el cual hace
mención por niveles del lado sur y norte del edificio, en dicho cuadro se anota el
nombre de cada conserje para su respectivo control.
RESPONSABLE
PASO
ACCION
1
El coordinador de limpieza hace
uso del cuadro de control del
cuadro de asistencia realizando un
recorrido en todos los servicio del
Hospital para constatar que el
personal está en su respectiva
área.
JEFE DE LIMPIEZA
2
El jefe de limpieza procede a
verificar de servicio en servicio si el
personal esta en su respectiva
área de trabajo si un conserje no
se presento a sus labores
inmediatamente se envía
un
suplente para evitar que el servicio
este descubierto.
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DEPARTAMENTO DE LIMPIEZA
Flujograma de Control de Asistencia
JEFE DE LIMPIEZA
COORDINADOR
JEFE DE LIMPIEZA
INICIO
VERIFICA
ASISTENCIA
EN LOS
DIFERENTES
SERVICIOS
PROCEDE A
REALIZAR LA
ASISTENCIA
DIARIA A TODOS
LOS CONSERJES
POR MEDIO DEL
CONTROL DE
ASISTENC IA
VERIFICA QUE EN
LOS DIFERENTES
SERVICIOS EXISTA
PERSONAL
FIN
SI FALTA UN
CONSERJE
BUSCA
SUPLENTE
INMEDIATAMEN
TE
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DEPARTAMENTO DE LIMPIEZA
HOSPITAL GENERAL “SAN JUAN DE DIOS”
Guatemala, C. A.
CUADRO DE CONTROL DE ASISTENCIA DIARIA
DEPARTAMENTO DE LIMPIEZA GENERAL
7º. NIVEL NORTE Y SUR
5º. NORTE FONDO
5º. NORTE ENTRADA
5º. SUR FONDO
5º. SUR ENTRADA
4º. NORTE FONDO
4º. NORTE ENTRADA
4º. SUR FONDO
4º. SUR ENTRADA
3º. NORTE FONDO
3º. NOTE ENTRADA
3º. SUR FONDO
3º. SUR ENTRADA
2º. SEGUNDO SUR FONDO
2º. SUR ENTRADA
INTERMEDIOS Y CORONARIOS
INTENSIVO Y DIÁLISIS
EMERGENCIA CIRUGÍA
EMERGENCIA MEDICINA
ENTRADA DE VISITA
PASIOS CENT.
ENTRADA DE MEDICOS
APOLLO Y RAMPAS
DIRECCIÓN EJECUTIVA
ADMISTRACION
QUIRÓFANOS
RECUPERACIÓN DE ANSTECIA
Mañana
OBSERVACIONES
JEFE f.
COORDINADOR f.
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Tarde
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DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO
5. CONSTANCIA
OTROS
DE
DESINFECCIONES
TERMINALES
Y
NORMAS
El jefe del departamento de limpieza es el encargado de coordinar, controlar,
verificar y constatar que los conserjes estén en sus respectivos servicios
haciendo los recorridos que sean necesarios para mantener el orden la disciplina y
la limpieza en todo el hospital.
El jefe y el coordinador de limpieza son los encargados de coordinar las
desinfecciones terminales y otros que solicitan verbalmente las jefes de
encamamientos de todo el hospital.
El jefe de limpieza es el encargado de recordarles a las jefes de servicios que
cuando necesiten lavados terminales de salas de aislamiento o el encamamiento
completo que manden un oficio especificando fecha y hora con 48 horas de
anticipación, para así realizar los mismos.
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DEPARTAMENTO DE LIMPIEZA
Responsable
Paso
Acción
1
El
jefe
de
limpieza
coordina
inmediatamente
las
infecciones
terminales
conjuntamente
con
el
coordinador de limpieza para la
realización de las mismas.
Jefe de Limpieza
2
En el momento que se reciben las
llamadas telefónicas por las jefes de
encamamientos
solicitando
desinfecciones
terminales
lavados
terminales de salas de aislamiento, el
jefe y el coordinador reúne a 2 conserjes
para realizar dichas desinfecciones, y
después de efectuadas el coordinador le
presenta una hoja de constancia de
desinfección para que la firme la jefe del
servicio y le coloque el sello del mismo,
la cual se llena a maquina o a mano, y
posteriormente la firma del jefe del
departamento de limpieza .
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Flujograma de desinfecciones terminales y otros
COORDINADOR
JEFE DE LIMPIEZA
SOLICITA
PROGRAMAS DE
DESINFECCIONE
S TERMINALES Y
LAVADOS
INICIO
COORDINA
LAS
DESINFECCION
ES
TERMINALES
CONSERJE
REALIZA LAS
DESI
NFECCIONES
TERMINALES Y
LAVADOS
FIN
PRESENTA
HOJA DE
CONSTANCIA
DE
DESINFECCION
ES A JEFES DE
SERVICIOS
PROGRAMA
QUE
CONSERJES
REALIZARAN
LAS D EL
SERVICIO
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DEPARTAMENTO DE LIMPIEZA
“HOSPITAL GENERAL SAN JUAN DE DIOS”
CONSTANCIA DE DESINFECCIONES TERMINALES
Y OTROS
Departamento de Limpieza Constancia de trabajo
AREA DE TRABAJO:
TRABAJO REALIZADO:
PERSONAL ENCARGADO:
FECHA:
HORA:
NOMBRE JEFE DE SERVICIO
SELLO Y FIRMA
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE LIMPIEZA GENERAL
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