ENCUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONAL

ENCUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONAL
INSTRUCCIONES
El presente cuestionario pretende recabar información de cómo se siente usted trabajando en
COPARMEX.
Las preguntas que a continuación le presentamos están clasificadas en 4 partes:
a) En su trabajo.
b) Con su Jefe.
c) En la Confederación Patronal de la República Mexicana.
d) Imagen del organismo (COPARMEX).
El cuestionario es personal y confidencial, por lo que no necesita ponerle su nombre, lo único que
le pedimos es que conteste con mucha sinceridad para que la información recabada nos ayude a
establecer las acciones de mejora que requiera nuestra asociación.
Favor de contestar en la Hoja de Respuestas, con la letra que elija en el número que corresponda
a la pregunta:
Ejemplo:
Ver en “Área de trabajo”, la primera pregunta que dice:
¿Qué le parece su trabajo actual?, si elige la letra E) en la hoja de respuestas en la pregunta #1
poner en el paréntesis la letra (E).
CUESTIONARIO
ÁREA DE TRABAJO
1. ¿Qué le parece su trabajo actual?

No me gusta

Preferiría hacer otro tipo de trabajo

Lo acepto: ni me gusta, ni me disgusta

Me gusta en parte

Me gusta mucho
2. ¿Cómo considera las condiciones ambientales de su lugar de trabajo? (calor, ruido, polvo,
humedad, etc.)
a) Sumamente molestas y no se hace nada para mejorarlas
b) Son molestas, aunque el Centro Empresarial/Delegación ha eliminado algunas de ellas
c) Son algo incómodas, pero se ha trabajado en reducirlas
d) El Centro Empresarial/Delegación ha hecho bastante para que sean agradables
e) Son bastante satisfactorias, no tengo problemas en mi área de trabajo
3. ¿Qué grado de preparación tiene Usted en su trabajo?
a) Tengo mucha más preparación que la que requiere mi trabajo
b) En mi trabajo estoy desaprovechando parte de mi preparación
c) En mi trabajo aprovecho alguna parte de mi preparación
d) Mi puesto esta hecho a la medida para mi
e) Creo que estoy donde debo de estar y mi empleo actual me conducirá a otro mejor
4. La mayoría de los compañeros de mi departamento:
a) Evitan colaborar
b) Se muestran poco colaboradores
c) Son indiferentes
d) Se muestran dispuestos a colaborar
e) Son muy colaboradores
5. La actitud de mis compañeros hacia el socio, es:
a) Negativa y mal servicio
b) Indiferente
c) Regular, con poca iniciativa en dar un buen servicio
d) Buena y se esmeran en dar un buen servicio
e) Muy buena y siempre tratan de ayudar al socio
6. De acuerdo con las posibilidades de su puesto, usted considera que su remuneración, es:
a) Es sumamente baja
b) Es baja
c) Es apenas aceptable
d) Es razonable
e) Está bien pagada
7. Posibilidades de accidentarse en su trabajo:
a) Hay muchas posibilidades de accidentarse, pero algunas podrían ser eliminadas
b) Hay aún muchas posibilidades, pero el Centro Empresarial/Delegación ha eliminado
algunas
c) Hay alguna posibilidad, pero se ha trabajado en reducirlas
d) Se han eliminado las posibilidades de accidentes de trabajo
e) Son mínimas las posibilidades de accidentarse
8. La capacitación para mi trabajo:
a) Nunca la he recibido
b) Ha sido escasa y de muy poca aplicación en mi trabajo
c) Si la he percibido, pero no ha sido aplicable en mi trabajo
d) Fue o ha sido suficiente y aplicable
e) Ha sido amplia y de inmediata aplicación en mi trabajo
EL JEFE
9. En su actitud conmigo, mi jefe es:
a) Siempre injusto
b) A menudo injusto
c) A veces justo y a veces no
d) Justo por lo general
e) Justo siempre
10. Si Usted hace una reclamación a su Jefe, ¿Cómo acostumbra recibirla?
a) No hace nada
b) Intenta convencerme de que no tiene caso quejarme
c) La transmite a su jefe, pero por lo general no pasa nada
d) Escucha y toma medida sobre lo que el considera justo
e) Todas las reclamaciones son escuchadas, investigadas y la decisión final es comunicada
11. ¿Cómo percibe su Jefe la planeación en su área de trabajo?
a) No existe planeación alguna
b) Ocasionalmente se planea el trabajo, pero en forma incorrecta
c) Existe una planeación, pero no se sigue
d) Esta planeada la mayor parte del trabajo
e) El trabajo se planea y se revisa periódicamente
12.
¿Le proporciona su Jefe información sobre los objetivos de su área de trabajo, así como
de los resultados que se van logrando?
a) Ni se molesta en informarnos
b) Sus explicaciones no son claras
c) A veces nos informa
d) Casi siempre nos informa de lo esencial
e) Nos mantiene constantemente informados
13.
¿Cómo mantiene su Jefe la disciplina entre el personal de su área?
a) Les regaña frente a los demás
b) Adopta un tono de burla
c) Es bastante directo, pero aparta a los empleados
d) Los critica en privado y explica por qué
e) Su crítica es siempre útil y nunca lo hace frente a los demás
14.
Considero que mi Jefe:
a) No tiene la capacidad necesaria para su puesto
b) Le faltan algunas capacidades para serlo
c) Esta capacitado, pero le falta experiencia
d) Reúne la mayor parte de las capacidades para serlo
e) Es una persona calificada para ser jefe
15.
Entre nuestro grupo de trabajo, nuestro Jefe:
a) Ni se molesta en pedirnos o escuchar nuestras opiniones
b) Damos nuestras ideas, pero nunca las lleva a cabo
c) Hacemos sugerencia y en ocasiones las toma en cuenta
d) Generalmente nos pide nuestras ideas y las llevamos a la práctica
e) Nos pide que en cualquier momento aportemos ideas para que el trabajo se realice mejor,
analizándolas con nosotros para aplicarlas
EN LA CONFEDERACIÓN PATRONAL DE LA REPÚBLICA MEXICANA
16.
En comparación con otras asociaciones u organismos del ramo, ¿Cómo considera que es
tratado el personal?
a) Las demás asociaciones son mejores
b) Algunas otras son mejores
c) Es igual que todas
d) COPARMEX es mejor que la mayoría
e) La COPARMEX es la mejor y estoy orgullos (a) de trabajar en ella
17.
Cree usted que la Confederación Patronal de la República Mexicana:
a) Se preocupa muy poco por su personal
b) Los considera como objetos y no como seres humanos
c) Trata a su personal con indiferencia
d) Comprende realmente los problemas de su personal
e) Muestra gran consideración por el bienestar de su personal
18.
En su relaciones con la comunidad, cree usted que COPARMEX:
a) Tiene muy mala imagen
b) Es indiferente hacia la comunidad
c) Tiene buena imagen en parte
d) Goza de buena imagen
e) Es excelente su imagen y nos enorgullece
19.
El trabajo en COPARMEX significa para mí:
a) Algo muy desagradable
b) Sólo en ocasiones se hace sentir bien
c) Nada en especial
d) Generalmente me hace sentir a gusto
e) Algo muy satisfactorio
20.
Las posibilidades de desarrollo personal en COPARMEX:
a) No existen
b) Son producto de favoritismos
c) Existe, pero son limitadas en mi área de trabajo
d) Son buenas, pero pocas
e) Son muy amplias para quienes se preparan y dan buenos resultados en su puesto
21.
Cuál es su opinión respecto a las prestaciones en COPARMEX?
a) Las desconozco
b) Son malas
c) Son las normales que se dan en el mercado laboral
d) Son un poco mejores que las que se dan en otros lugares de trabajo
e) Están por arriba de las que en el mercado laboral
RESPECTO A COPARMEX
22.
¿Sabe qué es COPARMEX?
a) No tengo la menor idea
b) Tengo muchas dudas
c) Sé que COPARMEX es el organismo que se dedica a ______________
d) La conozco, pero no tengo mucha información
e) La conozco bastante bien y constantemente me hablan de ella
23.
Conoce la filosofía de COPARMEX:
a) No la conozco
b) Me han hablado de ella, pero tengo dudas
c) La conozco poco
d) Si la conozco, pero deseo actualizarme
e) La conozco muy bien y la he comentado con mis compañeros de trabajo
24.
Considera que COPARMEX es:
a) Un mal organismo
b) Un organismo regular
c) Un organismo igual que todos las demás
d) Un buen organismo
e) Un gran organismo, líder en su ramo
25.
El trabajar en COPARMEX:
a) No me causa satisfacción
b) Es la única asociación que conozco
c) Es como cualquier otra empresa, compañía u organismo
d) Me hace sentir bien
e) Me beneficia mucho y me hace sentir orgulloso (a)
26.
Mi familia
a) Le disgusta que trabaje en COPARMEX
b) Considera que laborar en COPARMEX no me beneficia
c) Considera a COPARMEX cualquier otra empresa
d) Está contenta, porque cree que puedo progresar en COPARMEX
e) Se siente muy orgullosa de que trabaje en COPARMEX
SERVICIOS
27.
El cuidado y mantenimiento de los baños es:
a) Deficiente
b) Regular
c) Bueno
d) Muy bueno
28.
Conoce Usted publicaciones que emite COPARMEX (publicidad, folletos,
promociones, revistas, etc.)
a) No los conozco
b) He oído hablar de ellas, pero no los he visto
c) Ocasionalmente conozco su contenido
d) Los conozco, porque se difunden internamente
trípticos,
HOJA DE RESPUESTAS
Fecha: ______________________________Área: ___________________________
Departamento: ______________________________________________
Antigüedad en la Empresa:
Menos de 1 año ( )
De 1 a 10 años ( )
Más de 10 años ( )
Edad:
De 17 a 20 años
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De 21 a 25 años
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De 26 a 35 años
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De 36 en adelante
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PREGUNTAS:
1.
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11.
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21.
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2.
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12.
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22.
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3.
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13.
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23.
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4.
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14.
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5.
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15.
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25.
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6.
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16.
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26.
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7.
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17.
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27.
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8.
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18.
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28.
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9.
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19.
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29.
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10.
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20.
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30.
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INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA: Una vez concluidas sus respuestas, le pedimos que
seleccione 3 de las preguntas que considere más importantes, proponiendo alguna
recomendación para su mejora.
PREGUNTA #
COMENTARIOS:
SUGERENCIA PARA LA MEJORA CONTINUA