UN ENFOQUE PLURAL HACIA LA CALIDAD DEL E

UN ENFOQUE PLURAL HACIA LA CALIDAD DEL E-LEARNING
1. EL E-LEARNING: ¿SECTOR EN CRISIS O REALIDAD CON
DESARROLLOS DIFERENTES SEGÚN LOS CONTEXTOS?
Fuente web: http://www.buenaspracticas-elearning.com/capitulo-12enfoque-plural-hacia-calidad-e-learning.html
CUADRO COMPARATIVO ENTRE e-L 2000 e i_eL2010
e-L 2000…
i-eL 2010…
Distribuye conocimientos
consolidados
Genera nuevos conocimientos
Aún es e-Enseñanza
El alumno se apropia del
proceso y le da sentido
Puede aislar al alumno
Crea comunidades de
aprendizaje
Se eroga por un
Es el resultado y el
proveedor/institución individual instrumento para apoyar un
partenariado de aprendizaje
Ignora el contexto del alumno y
sus conocimientos previos
Se construye a partir del
contexto del alumno y sus
conocimientos previos
Reduce la creatividad del alumno Estimula la creatividad del
por la lógica transmisiva
alumno realzando la
dimensión espontánea y
divertida de aprender
Constriñe el papel de docentes y
tutores
Enriquece el papel de docentes
y tutores
Enfoca la atención en tecnología
y contenidos
Se centra en la calidad, los
procesos y el contexto de
aprendizaje
Sustituye las sesiones de aula
Está arraigado en los procesos
administrativos y sociales de
transformación
Privilegia a aquellos que ya
aprenden
Alcanza y motiva a esos que no
aprendían
Como se podrá observar, en la realidad de 2010, al término e-learning se
le ha añadido la letra. Pero no es una única, sino que pretende agrupar
todas las características anteriormente descritas y que hacen de este
nuevo e-learning el instrumento central de un enfoque de Lifelong
Learning para todos, ya que lo describen (tanto en español como en
inglés) como un aprendizaje:








Innovador.
Inteligente.
Integrador.
inter-personal.
Imaginativo.
Inclusivo.
Internacional.
y una última “y” (fonética, en este caso) del Yo , como
representación de la apropiación del aprendizaje por parte del
individuo.
Por tanto, mientras que se observa una crisis institucional del e-learning,
en la práctica el uso de las TIC para apoyar los procesos de aprendizaje
están más extendidas y mejor articuladas que nunca. Se trata de una
cuestión de diferenciación. En 2000, el e-learning se percibía como una
mega-tendencia integradora tanto en los sistemas formativos como en los
formativos y corporativos, en ocasiones sustitutivo de la <<formación
tradicional>> en la que las tecnologías eran el centro. Cuando
disminuyen las expectativas, se avanza a un nuevo escenario, donde
aparece el término blended learning, utilizándose de manera ambigua
tanto para representar la necesidad de diseñar sistemas formativos que
sean capaces de integrar diferentes estrategias de formación, incluyendo
aquella asistida por las TIC, como para ocultar una resistencia a la
innovación, introduciendo elementos de aprendizaje basado en las TIC
para ofrecer la misma enseñanza que antes. Sin embargo, este proceso de
integrar enfoques nos lleva a que, hoy en día, podamos por fin hablar de
e-learning, no ya como una metodología o enfoque únicos, sino como el
espacio en el que coexisten uno, doce, mil… ámbitos formativos que, en
mayor o menor medida, se benefician de las TIC para desarrollarse
Son lo que en el proyecto HELIOS se ha llamado, los << territorios del elearning>> , para representar una serie de realidades que tienen poco en
común entre sí, más allá del uso de las tecnologías:
Gráfico 1: Los “Territorios del eLearning” de HELIOS
Un territorio no es un sector en sí, sino que representa una combinación
de contexto, finalidades y modalidades, tanto pedagógicas como
organizativas, que se asocian por el uso de las TIC, con un objetivo (la
mayoría de las veces) de aprendizaje formal, no formal e, incluso
informal. Unos representan áreas conocidas de los sistemas formativos y
educativos, otros son nuevas áreas aún por germinar, pero todos indican
desarrollos interesantes tanto de conceptos como de prácticas del elearning.
Si reflexionamos sobre la variedad de estos casos, entenderemos que los
territorios de e-learning representan meta-contextos en los que diferentes
recorridos de aprendizaje se articulan, formando conjuntos de
finalidades, sectores y enfoques que son, en sí, pistas sobre nuevas áreas
de innovación. Por tanto, no son sectores, sino prácticas de aprendizaje
que tienen lugar sin una clara separación entre procesos laborales,
relaciones sociales y actividades de ocio o entre contextos de educación
formal, como escuelas o universidades, y también (y cada vez más) de
otros ámbitos no académicos, que muchas veces son ignorados o
tratados como una intromisión en el patrimonio de los ambientes serios
de formación. Es más, a veces resulta más interesante analizar no el
territorio en sí, sino las áreas de intersección que se producen entre ellos
(como, por ejemplo, el modo en que se produce aprendizaje informal
entre los universitarios y su impacto en el desarrollo de la educación
superior)
2. CÓMO ANALIZAR LA CALIDAD DEL NUEVO E-LEARNING
Si el término <<calidad>> no es unívoco, no al hablar de e-learning, sino
ya dentro del propio mundo educativo y formativo ¿cómo afrontar la
temática de calidad en este nuevo i-e-learning? Debemos empezar por
señalar que esta disparidad de conceptos no sólo se explica por razones
sectoriales, o a partir del papel que una persona tiene respecto a la acción
formativa (la visión de un estudiante, de un docente, de un equipo de
gobierno de una institución…) sino también con las visiones del mundo
y los valores que cada persona tiene. Cuando se habla de calidad en el
ámbito educativo, unos hablan más de eficiencia, otros de estándares,
otros de excelencia académica, otros de adaptabilidad de su uso…
Desde el proyecto SEEQUEL se trató de reconducir el debate sobre la
calidad del e-learning, tratando de observar cuáles son los aspectos en
los que los diferentes sectores prestan su atención a la hora de afrontar
las cuestiones de calidad del e-learning, intentando conseguir una visión
de conjunto y la comprensión de los factores que terminan los diversos
enfoques, favoreciendo de esta manera el diálogo entre las diferentes
<<culturas de la calidad>> que conviven en el e-learning. Para definir un
dialogo sobre la calidad del e-learning, se tienen en cuenta los siguientes
tres elementos:



La identificación del sujeto/stakeholder (individuo u organización),
es decir, el punto de vista de quien observa el problema. El punto
de vista del sujeto hace a su vez referencia a otras variables tales
como el papel o rol que se tiene, el sector al que se pertenece, las
visiones, los valores y las principales preocupaciones inherentes a
la calidad propia de un sujeto. Las visiones y los valores no derivan
necesariamente del sector y del rol de referencia. Por ejemplo, si
consultáramos a un grupo de profesores (misma función) de
escuela secundaria superior (mismo sector), probablemente
encontraríamos diferencias en el modo de definir la calidad del elearning, o mejor, probablemente conseguirían un acuerdo sobre
criterios pero posiblemente atribuirían un peso diferente a la
importancia de estos criterios.
El nivel y el tipo de percepción del fenómeno por parte del sujeto
que observa. Por ejemplo, un alumno/usuario podría percibir y
definir la calidad del curso en e-learning según criterios tales como
reconocimiento y acreditación de los resultados, significatividad y
coherencia de la experiencia con las propias necesidades y el
contexto en el que se opera, la posibilidad de ser ayudado y
motivado y la facilidad de uso de los recursos. Mientras un
productor podría hablar en términos de calidad técnica, eficacia del
sistema, reutilización e interoperabilidad de los recursos.
El objeto de la calidad: experiencia de aprendizaje. Son tres los
factores principales que influyen sobre cada experiencia de
aprendizaje: las fuentes de aprendizaje (Learning Sources), los
procesos de aprendizaje (Learning Process) y el contexto de
aprendizaje.
Leyenda:
S : sector. R : rol. V : valores.
LS : learning sources : fuentes de aprendizaje (p.e. los
materiales didácticos, los profesores/tutores/mentores, la
infraestructura tecnológica, etc.).
LP : learning processes : procesos de aprendizaje (proceso de
orientación/selección de participantes –análisis de las
necesidades, planificación, proyección, erogación y
evaluación ).
LC : learning context: el contexto de aprendizaje. (p.e. el
contexto institucional, el contexto cultural, etc.).
Gráfico 2: La percepción del e-learning. Proyecto SEEQUEL
Gráfico 3: Los objetos del aprendizaje. Proyecto SEEQUEL
Es importante, además, recordar que todas estas visiones del mundo son
válidas, tienen <<ciudadanía legítima>>, por lo que ninguna visión se
puede mantener como la única para describir y tratar un fenómeno o
argumento, y que otras personas tienen más visiones del mundo. Con
esta premisa, se han determinado seis diferentes visiones del mundo:
1. El mundo de la inspiración, con valores de referencia tales como la
singularidad, diferencia, innovación, originalidad, creatividad,
imaginación, espiritualidad, inconsciencia, oportunidad…
2. El mundo doméstico, con valores de referencia tales como la
confianza,
responsabilidad,
mérito,
respetabilidad,
convencimiento, dignidad, tradición, jerarquía, rango…
3. El mundo de la opinión y de la imagen, con valores de referencia tales
como la imagen, reputación, fama, éxito, honorabilidad,
reconocimiento,
visibilidad,
audiencia,
credibilidad,
identificación…
4. El mundo civil, con valores de referencia tales como el bien general,
el interés común, la generosidad, la auto-abnegación, el sacrificio,
el orgullo, el grupo, la acción colectiva, las entidades colectivas
(ideas, valores, símbolos e instituciones)…
5. El mundo mercantil, con valores de referencia tales como la riqueza,
dinero, negocios, los tratos justos, los buenos negocios, interés,
atención a los clientes, contrato, competencia, oportunidades,
libertad...
6. El mundo industrial, con valores de referencia tales como el
progreso, futuro, funcionalidad, eficiencia, optimización,
funcionalidad,
productividad,
profesionalidad,
fiabilidad,
durabilidad, sistema...
Cada uno de estos mundos tendrá una visión diferente de lo que es el elearning y, por tanto, tendrá unas expectativas de calidad distintas:
o
o
o
o
Para el mundo de la inspiración, el e-learning representa una
increíble oportunidad de ampliación de las fronteras de los
recorridos de formación, creando una nueva conciencia y
nuevos contenidos a través de una movilización de energías
y recursos de aprendizaje sin precedentes.
Para el mundo doméstico, se configura como desarrollo
potencialmente peligroso que necesita de una legislación
apropiada, de procesos de control de calidad, de una
importante atención hacia los alumnos jóvenes y de otro
nivel de estructuración de los recorridos de aprendizaje,
antes de ser considerados elementos válidos como
complemento a los métodos de enseñanza tradicional.
Para el mundo de la opinión y de la imagen, un desarrollo
reciente dentro del sector de la educación y la formación que
debería ser considerado solamente cuando viene propuesto
por una organización sólida, la cual pueda aducir
prestigiosos reconocimientos.
Para el mundo civil, representa una interesante oportunidad
para desarrollar comunidades de aprendizaje, para permitir a
personas con riesgo de exclusión el acceso a la oportunidad
de aprendizaje; sin embargo, el e-learning puede también
conllevar el riesgo de descontextualizar las experiencias de
aprendizaje a causa de la presencia dominante de grandes
o
o
empresas internacionales y grandes <<universidades
virtuales>>.
Para el mundo mercantil, el e-learning es una modalidad que
permite maximizar el acceso a la oportunidad de aprendizaje,
reduciendo, a su vez, los costes tanto para la producción
como para la adquisición. Además, el e-learning representa
una ocasión para <<desafiar>> un sistema formativo y
educativo que resulta demasiado conservador. Finalmente, el
e-learning puede llevar al desarrollo de nuevos servicios y
contenidos para un mercado potencialmente muy vasto.
Para el mundo industrial, representa una modalidad moderna
y eficaz para la racionalizar la erogación de educación y
formación, garantizando estándares concretos de calidad y
suministrando de forma constante un acceso a oportunidades
de aprendizaje. Es una modalidad capaz de afrontar de modo
rápido las enormes necesidades de formación y actualización
constante, sin depender demasiado de variables tales como
los límites organizativos y la calidad de los
formadores/profesores.
Por tanto, la calidad debe entenderse como un proceso negociador que
debe seguir una serie de pasos:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Identificación del contexto y del problema.
Identificación de la propia visión de la calidad y comparación.
Identificación de la posición de los actores en el propio contexto.
Focus en el objeto: experiencia formativa y análisis de los 3
componentes (recursos, procesos y contextos de aprendizaje).
Determinación de los criterios y su ponderación.
Verificación de procedimientos e instrumentos disponibles.
Desarrollo y adopción.
Verificación del impacto.
Gráfico 4: El proceso negociador de la calidad