PROGARAMA ANALÍTICO

SISTEMA DE RESERVAS II
PROGRAMA ANALÍTICO
FOR DAC 12 VER 17 07 07
A.- DATOS GENERALES
MATERIA: Sistema de Reservas II
CÓDIGO: TUR302
NOMBRE PROFESOR: Xavier Sánchez M.
CRÉDITOS: 3
NO. HORAS PRESENCIALES: 48
NO. HORAS NO PRESENCIALES: 19
AÑO: 2008
PERÍODO: Intensivo II
DIAS: Lunes a Jueves
HORARIO:
AULA: Lab. A.
1.- DESCRIPCIÓN
El sistema Zeus Hoteles es un sistema integral de administración y gestión de hoteles,
apartamentos, camping y demás negocios relacionados con el tema.
Las posibilidades son muchas y engloba la totalidad de necesidades de tales negocios,
como pueden ser el control de reservas de huéspedes, control de clientes y/o empresas,
cargos a habitaciones, emisión de facturas, planificación de reservas y estadísticas de
Ocupación, etc.
Adicionalmente genera un sin número de informes que prestarán las herramientas
necesarias para la toma de decisiones. Todo esto permitirá al estudiante conocer el
manejo de los diferentes módulos para la administración de las propiedades que
administrarán.
2.- JUSTIFICACIÓN
Dentro de un mercado tan competitivo, hoy en día se hace imperativo que las
administraciones de hoteles sean lo más eficientes posibles y tener las respuestas a
las inquietudes lo más pronto posible. Con el manejo del Sistema Zeus Hoteles los
estudiantes podrán obtener estos las herramientas que necesitarán para esta tarea.
3.- OBJETIVOS
3.1 GENERAL
Utilizar los programar informáticos para optimizar la ocupación institución hotelera
que están manejando y de esta manera generar más recursos para la institución
3.2 ESPECÍFICOS
A lo largo del evento, los participantes estarán en capacidad de:

Operar del Módulo de Parámetros

Manejar el Módulo de Reservas

Operar el Módulo de Recepción

Manejar el Módulo de Ama de Llaves

Manejar el Módulo de Auditoria

Operar del módulo de POS
4.- COMPETENCIAS
Al finalizar este curso los estudiantes estarán capacitados para ingresar en el
sistema la información necesaria para su optimo funcionamiento, realizar reservas,
registrar huéspedes, registrar débitos y créditos en la cuenta huésped, sacar
informes y realizar procesos de revisión.
5.- PROGRAMACIÓN DE CONTENIDOS DEL CURSO
Unidad I : Módulo de Parámetros
Modulo de Parámetros
información demográfica( Países, Departamentos, Ciudades)
Parametrización de empresas
Habitaciones (clases de habitaciones)
Huéspedes
Preferencias
Límites de crédito
Oficios y Tipos de Documento
Parametrización de Planes
Definición de cabecera y Detalle
Parametrización de tarifas
Unidad II : Módulo de Reservas
Introducción al Módulo de reservas
Agencias
Preferencias
Cancelaciones
Activación de reservas canceladas
Contactos de reserva
Asignación de acompañantes
Rack Gráfico y Room to Sell
Depósitos a reservas
Devolución de depósitos
Transferencia de depósitos y
Aplicación de depósitos a folios
Informes:
 Planes
 Estados de habitaciones
 Reservas por fecha
 por tipo de habitación
 Reservas por Planes
 Depósitos por fecha y Depósitos vigentes
Log de reservas
Diario de ocupación
Unidad III : Módulo de Recepción
Registro de Huéspedes (Walk in o con reserva)
Asignación de habitaciones
Cambio de habitaciones
Distribución de depósitos
Cambios a Huéspedes Check In
Consultas de habitaciones y/o folios
Check out: Check Out de huéspedes
Pago de huéspedes con saldo en contra
Pago de huéspedes con saldo a favor
estado de cuenta y Emisión de factura
Bloqueo y desbloqueo de habitaciones administrativas
Actualización en folios cerrados
Transferencia entre Folios
Apertura de eventos Varios y Cargo a Folios
Actualización de estadía y/o Tarifa
Cambiar Cédulas Genéricas
Transferencias entre ctas Maestra y Extra
Intercambio de habitaciones
Cambio de Planes
Consultas e Informes:
 Consulta de fólios
 Huéspedes Check Out
 Huéspedes a salir según fecha
 Huéspedes y sus acompañantes
 Check Ins en rango de fechas
 Habitaciones según estado
 Consulta de habitaciones Check Out
 Inconsistencias
Unidad IV : Módulo de Pos (Cargos a Folios)
Listados de cargos
Registro de Débitos
Aplicación de Crédito
Unidad V : Módulos de Ama de Llaves y Mantenimiento
Estados de Habitaciones
Actualización de estados de habitación
Motivos de Bloqueo
Bloqueos de Habitaciones
Unidad VI : Módulo de Auditoria.
Generación de Cargos General y Aplicación de cargos.
Informes y Estadísticas:
 Listado General de Cargos
 Resumen de Cargos
 Ajustes realizados
 Saldo a Folios
 Movimiento de Depósitos
 Listado de pagos por forma de pagos
6.- METODOLOGÍA

Se trabajará en base a la revisión de conceptos soportados en estándares de
servicios y procedimientos.

Clases prácticas (evaluados con trabajo individual y por grupo).

Se revisarán manejos de momentos de verdad en los diferentes módulos.

Se usaran materiales audiovisuales.
7.- EVALUACIÓN

Evaluaciones al finalizar el módulo de recepción y reservas (100 puntos.)

Evaluación parcial (100 puntos)
8.- BIBLIOGRAFÍA
8.1 BIBLIOGRAFÍA BÁSICA

Manual Zeus Front.

Manual Zeus Reservas

Manual Zeus Parámetros

Manual Zeus Ama de Llaves

Manual Zeus Mantenimiento

Manual Zeus Hotelería.
9.- DATOS DEL PROFESOR
NOMBRE: Xavier Sánchez M.
TÍTULO: Ingeniero Comercial
E-MAIL:
[email protected]
10.- FIRMA DEL PROFESOR Y EL DECANO