Manual de Agua Potable

HONORABLE AYUNTAMIENTO DE SAN
ANDRÉS CHOLULA, PUEBLA.
2014 - 2018
MANUAL DE POLITICAS DE
ORGANIZACIÓN
DIRECCIÓN DE AGUA POTABLE.
H. AYUNTAMIENTO DE SAN ANDRÉS CHOLULA,
PUEBLA.
Número de
Edición:
01
MANUAL DE POLÍTICAS DE ORGANIZACIÓN
Sección:
1
1
No. DE SECCIÓN
NOMBRE
HOJA
1
INDICE
1.1-1.2
2
AUTORIZACIÓN
1.4
3
VISIÓN
1.5
4
MISIÓN
1.6
5
OBJETIVO GENERAL
1.7
6
OBJETIVO ESPECÍFICO
1.8
7
ANTECEDENTES
1.9
8
OBJETIVO Y ALCANCE
1.10
9
FUNCIONES Y ATRIBUCIONES
1.11-1.12
10
POLÍTICAS GENERALES
1.13
11
FILOSOFÍA
1.14
12
VALORES
1.15-1.16
13
ESTRUCTURA ORGANICA
1.17
Elaboró:
C. AGUSTIN ARIAS SANCHEZ.
DIRECTOR GENERAL DE AGUA
POTABLE DRENAJE Y
SANEAMIENTO.
Autoriza:
C. Leoncio Paisano Arias
Presidente Municipal
Constitucional
Valida:
Fecha de Elaboración:
Contraloría Municipal
05-Agosto-2014
Página:
1.2
H. AYUNTAMIENTO DE SAN ANDRÉS CHOLULA,
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Número de
Edición:
01
MANUAL DE POLÍTICAS DE ORGANIZACIÓN
Sección:
1
No. DE
SECCIÓN
NOMBRE
HOJA
14
ORGANIGRAMAS
1.18
15
MARCO LEGAL
1.19
16
DIAGRAMA DE FLJO
1.20
17
IDENTIFICACION DEL PUESTO
1.21-1.62
Elaboró:
C. AGUSTIN ARIAS SANCHEZ.
DIRECTOR GENERAL DE AGUA
POTABLE DRENAJE Y
SANEAMIENTO.
Autoriza:
C. Leoncio Paisano Arias
Presidente Municipal
Constitucional
Valida:
Fecha de Elaboración:
Contraloría Municipal
05-Agosto-2014
Página:
1.3
H. AYUNTAMIENTO DE SAN ANDRÉS CHOLULA,
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Número de
Edición:
01
MANUAL DE POLÍTICAS DE ORGANIZACIÓN
Sección:
1
MANUAL DE POLÍTICAS DE
ORGANIZACIÓN
FECHA DE AUTORIZACIÓN
PRESIDENTE MUNICIPAL
CONSTITUCIONAL
_________________________
C. Leoncio Paisano Arias
AUTORIZÓ
DIRECTOR GENERAL DE AGUA
POTABLE, DRENAJE Y SANEAMIENTO.
Contraloría Municipal
VALIDA
C. AGUSTIN ARIAS SANCHEZ.
ELABORÓ
Elaboró:
C. AGUSTIN ARIAS SANCHEZ.
DIRECTOR GENERAL DE AGUA
POTABLE DRENAJE Y
SANEAMIENTO.
Autoriza:
C. Leoncio Paisano Arias
Presidente Municipal
Constitucional
Valida:
Fecha de Elaboración:
Contraloría Municipal
05-Agosto-2014
Página:
1.4
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Número de
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Sección:
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VISIÓN
Esta Dirección General de Agua Potable, Drenaje y
Saneamiento, formula la del enfocar los esfuerzos de todos
los miembros de la Dependencia hacia una misma dirección;
es decir, nos permite lograr que se establezcan objetivos,
formulen estrategias y ejecuten tareas bajo la guía o
Instrucción de ésta, logrando así coherencia y organización,
para que de esta forma se presten más y mejores servicios a
la Sociedad y/o usuarios.
Elaboró:
C. AGUSTIN ARIAS SANCHEZ.
DIRECTOR GENERAL DE AGUA
POTABLE DRENAJE Y
SANEAMIENTO.
Autoriza:
C. Leoncio Paisano Arias
Presidente Municipal
Constitucional
Valida:
Fecha de Elaboración:
Contraloría Municipal
05-Agosto-2014
Página:
1.5
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Número de
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Sección:
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MISIÓN
Fortalecer los sectores que generen al municipio mayores
recursos, explotando de manera racional las condiciones naturales
geográficas y de infraestructura con que se cuenta; que faciliten la
inversión potencial de empresas en desarrollo dentro del Municipio
y a su vez el crecimiento equilibrado, sostenido y sustentable en
congruencia con el Plan Municipal de Desarrollo de San Andrés
Cholula.
Elaboró:
C. AGUSTIN ARIAS SANCHEZ.
DIRECTOR GENERAL DE AGUA
POTABLE DRENAJE Y
SANEAMIENTO.
Autoriza:
C. Leoncio Paisano Arias
Presidente Municipal
Constitucional
Valida:
Fecha de Elaboración:
Contraloría Municipal
05-Agosto-2014
Página:
1.6
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Número de
Edición:
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Sección:
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OBJETIVO GENERAL
A través de esta dirección se planea incrementar y fortalecer la
infraestructura de redes de agua potable, drenaje y saneamiento
Municipal, mediante los programas municipales de mejora
regulatoria, difusión, ordenamiento y promoción en el municipio,
en coordinación con el gobierno Estatal y Federal.
Generando el impacto del crecimiento para los servicios en el
municipio, así como desarrollar las condiciones propicias para
atraer la inversión dentro del Municipio en coordinación con
dependencias Gubernamentales y no gubernamentales.
Elaboró:
C. AGUSTIN ARIAS SANCHEZ.
DIRECTOR GENERAL DE AGUA
POTABLE DRENAJE Y
SANEAMIENTO.
Autoriza:
C. Leoncio Paisano Arias
Presidente Municipal
Constitucional
Valida:
Fecha de Elaboración:
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05-Agosto-2014
Página:
1.7
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OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Crear disposiciones normativas en materia de Agua
Potable, Drenaje y Saneamiento.
 A través de esta dirección fomentar más y mejores
servicios.
 Organizar y coordinar a los prestadores de
servicios, para trabajar dentro del municipio en el
ámbito de sus debidas atribuciones.
 Atender y gestionar las solicitudes en materia de
infraestructura
de
Agua
Potable,
Drenaje
y
Saneamiento dentro del Municipio de San Andrés
Cholula.
 Proponer, opinar y participar la ejecución de
convenios de colaboración institucional, entre el
municipio, el estado, otras entidades y particulares.
Elaboró:
C. AGUSTIN ARIAS SANCHEZ.
DIRECTOR GENERAL DE AGUA
POTABLE DRENAJE Y
SANEAMIENTO.
Autoriza:
C. Leoncio Paisano Arias
Presidente Municipal
Constitucional
Valida:
Fecha de Elaboración:
Contraloría Municipal
05-Agosto-2014
Página:
1.8
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ANTECEDENTES:
Hasta la década de los 90s, las características suburbanas del Municipio
determinaron que la prestación sistemática de los servicios municipales fueran
prácticamente inexistentes en la mayor parte del territorio municipal, con algunas
excepciones las fuentes de abastecimiento del agua eran pozos artesanales y
norias, las instalaciones de drenaje rusticas e insuficientes que descargaban en
barrancas y riachuelos a cielo abierto y en el mejor de los casos en fosas sépticas
domiciliarias.
Durante el periodo comprendido de 2000 a 2005, la unidad de servicios municipales
del Ayuntamiento, verificaba el funcionamiento y hacía las reparaciones de las
instalaciones existentes. Los cobros por este concepto se realizaban a través del
Departamento de fraccionamientos de la Secretaria de Desarrollo Urbano y Ecología.
A partir de esta experiencia y con el objetivo de hacer más eficiente la prestación de
dichos servicios se da lugar a la necesidad de crear el Departamento de Agua
Potable y Alcantarillado del H. Ayuntamiento.
De esta forma la prestación de los servicios de agua potable, drenaje y alcantarillado
se inicia, de manera institucional en la Administración Municipal 2005-2009, con la
municipalización del fraccionamiento Rincón de San Andrés en Noviembre de 2005.
En Sesión Pública Ordinaria celebrada el día once de marzo del año dos mil nueve
se crea el Organismo Publico Descentralizado de la Administración Municipal,
denominado “Organismo Operador de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
del Municipio de San Andrés Cholula” con personalidad jurídica y patrimonio propios,
con carácter permanente y autónomo y con funciones de Autoridad Administrativa,
denominado también por sus siglas SOSAPASACH, con domicilio legal en la
cabecera municipal de San Andrés Cholula, mediante el Decreto emitido por el H.
Congreso del Estado y publicado en el Periódico Oficial del Estado de Puebla.
Elaboró:
C. AGUSTIN ARIAS SANCHEZ.
DIRECTOR GENERAL DE AGUA
POTABLE DRENAJE Y
SANEAMIENTO.
Autoriza:
C. Leoncio Paisano Arias
Presidente Municipal
Constitucional
Valida:
Fecha de Elaboración:
Contraloría Municipal
05-Agosto-2014
Página:
1.9
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Sección:
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OBJETIVO Y ALCANCE
OBJETIVO: Planear, gestionar y evaluar las actividades relacionadas
con el suministro, servicios y cobros derivado de Agua Potable, Drenaje
y Saneamiento en el Municipio de San Andrés Cholula, impulsando la
económica productiva de los desarrolladores dentro del municipio en
coordinación con las instancias gubernamentales y privadas.
ALCANCE: Generar el impacto del crecimiento de la economía a través
de los programas para la expansión de redes de agua potable, drenaje y
saneamiento a través de políticas públicas que mejoren la inversión en el
municipio de San Andrés Cholula.
Elaboró:
C. AGUSTIN ARIAS SANCHEZ.
DIRECTOR GENERAL DE AGUA
POTABLE DRENAJE Y
SANEAMIENTO.
Autoriza:
C. Leoncio Paisano Arias
Presidente Municipal
Constitucional
Valida:
Fecha de Elaboración:
Contraloría Municipal
05-Agosto-2014
Página:
1.10
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Número de
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Sección:
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FUNCIONES Y ATRIBUCIONES
1. Ejecutar, analizar, registrar, dar seguimiento y evaluar en zonas de atención
prioritaria de las acciones de política social establecida en el Plan Desarrollo
Municipal.
2. Coadyuvar al Director, a través de la coordinación y articulación de los planes y
programas que realizan las áreas que integran la Dirección General.
3. Conocer, atender y dar seguimiento a las peticiones ciudadanas derivadas de las
acciones de políticas públicas, así como recomendar acciones preventivas para
abordar la problemática social dentro del municipio y dar seguimiento a la ejecución
de estos programas.
4. Desarrollar e implementar programas, proyectos y actividades que atraigan el
desarrollo de los sectores económicos.
5. Crear y/o actualizar información estadística del municipio en temas de
infraestructura hidráulica.
6. Elaborar programas y proyectos que fomenten la innovación, la productividad y el
escalamiento de la producción hacia niveles que representan mayor valor
agregado.
7. Impulsar la actividad de los sectores productivos y de servicios del municipio.
8. Ejecutar las acciones encaminadas al fomento de una cultura del agua.
9. Coordinarse conjuntamente con otras dependencias, instancias u organismos
federales y estatales, para aplicar los programas en materia de agua potable,
drenaje y saneamiento para mejorar el nivel de vida de los Sanandreseños.
Elaboró:
C. AGUSTIN ARIAS SANCHEZ.
DIRECTOR GENERAL DE AGUA
POTABLE DRENAJE Y
SANEAMIENTO.
Autoriza:
C. Leoncio Paisano Arias
Presidente Municipal
Constitucional
Valida:
Fecha de Elaboración:
Contraloría Municipal
05-Agosto-2014
Página:
1.11
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Sección:
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10. Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia, las que
señalan las disposiciones legales aplicables y las asignadas directamente por el
Director General de agua potable, Drenaje y Saneamiento.
Elaboró:
C. AGUSTIN ARIAS SANCHEZ.
DIRECTOR GENERAL DE AGUA
POTABLE DRENAJE Y
SANEAMIENTO.
Autoriza:
C. Leoncio Paisano Arias
Presidente Municipal
Constitucional
Valida:
Fecha de Elaboración:
Contraloría Municipal
05-Agosto-2014
Página:
1.12
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Número de
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Sección:
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POLÍTICAS GENERALES
 Actualización Mensual de la base de datos del sistema E-Gob agua potable y control
de ingresos.
 La Dirección siempre otorgará una atención respetuosa, ágil y gratuita al usuario.
 Aplicar la normatividad correspondiente y vigente, en cuanto la cuantificación y
operatividad de pagos de derechos afines a esta Dirección General de Agua
Potable, Drenaje y Saneamiento.
 Brindar atención de manera ágil y oportuna a los usuarios y/o contribuyentes.
 La atención de parte de los servidores públicos municipales deberá ser cordial,
transparente, y con apego a la normatividad vigente.
 Mantener estrecha comunicación y colaboración entre titulares y funcionarios de
dependencias auxiliares, municipales, estatales y federales.
 Brindar Servicio de manera gratuita.
Elaboró:
C. AGUSTIN ARIAS SANCHEZ.
DIRECTOR GENERAL DE AGUA
POTABLE DRENAJE Y
SANEAMIENTO.
Autoriza:
C. Leoncio Paisano Arias
Presidente Municipal
Constitucional
Valida:
Fecha de Elaboración:
Contraloría Municipal
05-Agosto-2014
Página:
1.13
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Sección:
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FILOSOFÍA
Para lograrlo se han definido estrategias, así como líneas de
acción y proyectos que coadyuven al mejoramiento de las
condiciones estructurales de bienestar en todas las familias
sanandreseñas, en un marco de derecho, transparencia y
sustentabilidad ,donde nuestra ubicación estratégica , histórica
, cultural , diversificación productiva y ventajas comparativas
para la mejor infraestructura de agua potable, drenaje y
saneamiento, que se traduzcan en incremento del ingreso, así
como en el mantenimiento , reactivación y mejores servicios.
Elaboró:
C. AGUSTIN ARIAS SANCHEZ.
DIRECTOR GENERAL DE AGUA
POTABLE DRENAJE Y
SANEAMIENTO.
Autoriza:
C. Leoncio Paisano Arias
Presidente Municipal
Constitucional
Valida:
Fecha de Elaboración:
Contraloría Municipal
05-Agosto-2014
Página:
1.14
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Número de
Edición:
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Sección:
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VALORES
Con el propósito de fomentar un entorno de respeto e igualdad entre el
personal de la Dirección General de Agua Potable, Drenaje y Saneamiento que
considere los principios básicos de servicios entre Gobierno y Ciudadanía para
su óptimo desarrollo.
Contamos con los siguientes valores:
GRATITUD
Los servidores públicos reconocerán que la sociedad ha depositado su
confianza en ellos, correspondiendo con agradecimiento todos aquellos
beneficios que se desprendan del desempeño de sus funciones.
HUMILDAD
Los servidores públicos de San Andrés Cholula deberán actuar con una actitud
sensible y solidaria, de respeto y apoyo hacia la sociedad.
TRATO HUMANO
El servidor público debe dar a las personas un trato digno, cortés, cordial y
tolerante. Está obligado a reconocer y considerar en todo momento los
derechos, libertades y cualidades inherentes a la condición humana.
Elaboró:
C. AGUSTIN ARIAS SANCHEZ.
DIRECTOR GENERAL DE AGUA
POTABLE DRENAJE Y
SANEAMIENTO.
Autoriza:
C. Leoncio Paisano Arias
Presidente Municipal
Constitucional
Valida:
Fecha de Elaboración:
Contraloría Municipal
05-Agosto-2014
Página:
1.15
H. AYUNTAMIENTO DE SAN ANDRÉS CHOLULA,
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Número de
Edición:
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MANUAL DE POLÍTICAS DE ORGANIZACIÓN
Sección:
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RESPONSABILIDAD
Cumplir con la máxima diligencia en el servicio que le sea encomendado y
abstenerse de cualquier acto u omisión que implique abuso o ejercicio indebido
de un empleo, cargo o comisión.
Todas las decisiones y acciones del servidor público deben estar dirigidas a la
satisfacción de las necesidades e intereses de la sociedad, por encima de
intereses particulares ajenos al bienestar de la colectividad.
LEALTAD
Los servidores públicos aceptan los vínculos implícitos en su adhesión a la
administración a la que pertenece, de tal modo que refuerza y protege, es su
trabajo cotidiano, el conjunto de valores que ella representa.
Elaboró:
C. AGUSTIN ARIAS SANCHEZ.
DIRECTOR GENERAL DE AGUA
POTABLE DRENAJE Y
SANEAMIENTO.
Autoriza:
C. Leoncio Paisano Arias
Presidente Municipal
Constitucional
Valida:
Fecha de Elaboración:
Contraloría Municipal
05-Agosto-2014
Página:
1.16
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Número de
Edición:
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Sección:
1
ESTRUCTURA ORGÁNICA
Elaboró:
C. AGUSTIN ARIAS SANCHEZ.
DIRECTOR GENERAL DE AGUA
POTABLE DRENAJE Y
SANEAMIENTO.
Autoriza:
C. Leoncio Paisano Arias
Presidente Municipal
Constitucional
Valida:
Fecha de Elaboración:
Contraloría Municipal
05-Agosto-2014
Página:
1.17
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Número de
Edición:
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Sección:
1
ORGANIGRAMA
Elaboró:
C. AGUSTIN ARIAS SANCHEZ.
DIRECTOR GENERAL DE AGUA
POTABLE DRENAJE Y
SANEAMIENTO.
Autoriza:
C. Leoncio Paisano Arias
Presidente Municipal
Constitucional
Valida:
Fecha de Elaboración:
Contraloría Municipal
05-Agosto-2014
Página:
1.18
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Número de
Edición:
01
MANUAL DE POLÍTICAS DE ORGANIZACIÓN
Sección:
1
MARCO LEGAL
FEDERAL
Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.
Ley de Aguas Nacionales y Reglamento.
Ley de asentamientos humanos.
ESTATAL
Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla
Ley de Responsabilidad de los Servicios Públicos del Estado de Puebla
Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de Puebla
Ley del Agua para el Estado de Puebla.
Ley para la Protección del Ambiente Natural y el Desarrollo Sustentable del
Estado de Puebla.
MUNICIPAL
Ley Orgánica Municipal.
Ley de Ingresos para el Municipio de San Andrés Cholula, Puebla.
Elaboró:
C. AGUSTIN ARIAS SANCHEZ.
DIRECTOR GENERAL DE AGUA
POTABLE DRENAJE Y
SANEAMIENTO.
Autoriza:
C. Leoncio Paisano Arias
Presidente Municipal
Constitucional
Valida:
Fecha de Elaboración:
Contraloría Municipal
05-Agosto-2014
Página:
1.19
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Número de
Edición:
01
MANUAL DE POLÍTICAS DE ORGANIZACIÓN
Sección:
1
DIAGRAMA DE FLUJO
FACTIBILIDAD DE SERVICIO
CONSTANCIA DE NO ADEUDO Y CONTRATO DE CONEXION
INICIO
REVISIÓN DE
DOCUMENTOS
EN DIRECCION DE
ADMINISTRACION
ELABORACIÓN DE
DOCUMENTO
ANÁLISIS DE LA
DOCUMENTACIÓN EN
DIRECCIÓN DE
OPERACIONES
SI LA
DOCUMEN
TACION ES
COMPLETA
AUTORIZACIÓN Y/O
FIRMA DEL DIRECTOR
GENERAL
SOLICITAR
DOCUMENTACI
ON FALTANTE
NO
ENTREGA DE
DOCUMENTOS
SI
FIN
GENERACIÓN DE
TICKET (PREVIA
CONSULTA EN
SISTEMA)
SUPERVISIÓN DEL
PREDIO
SI ES VERIDICA
LA
INFORMACIÓN
CON
SUPERVICION
NO
SI
Elaboró:
C. AGUSTIN ARIAS SANCHEZ.
DIRECTOR GENERAL DE AGUA
POTABLE DRENAJE Y
SANEAMIENTO.
Autoriza:
C. Leoncio Paisano Arias
Presidente Municipal
Constitucional
Valida:
Fecha de Elaboración:
Contraloría Municipal
05-Agosto-2014
Página:
1.20
H. AYUNTAMIENTO DE SAN ANDRÉS CHOLULA,
PUEBLA.
Número de
Edición:
01
MANUAL DE POLÍTICAS DE ORGANIZACIÓN
Sección:
1
IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO:
Dirección De Agua Potable, Drenaje Y Saneamiento
NOMBRE DEL PUESTO:
Director General
PUESTO AL QUE REPORTA:
Presidencia Municipal
DIRECCIÓN A LA QUE PERTENECE:
Direccion General De Agua Potable Drenaje Y Saneamiento
NÚMERO DE OCUPANTES:
Uno
ORGANIGRAMA:
Se Adjunta al Presente
MISIÓN DEL PUESTO.
Mejorar la calidad del servicio y coadyuvar a las actividades relacionadas con obras de agua potable, drenaje,
alcantarillado y saneamiento, captación del recurso hidráulico, la distribución de agua potable, la dotación de los servicios
de drenaje, así como la ejecución de programas preventivos y correctivos para solucionar las quejas manifestadas por la
ciudadanía y con esto ayudar a mejorar la calidad de vida de los habitantes del Municipio.
VALORES DEL PUESTO.
En todas y cada una de las funciones y labores a desempeñar, deberá tener un alto grado de:
 Ética Profesional
 Responsabilidad
 Iniciativa
 Honestidad
 Lealtad
Elaboró:
C. AGUSTIN ARIAS SANCHEZ.
DIRECTOR GENERAL DE AGUA
POTABLE DRENAJE Y
SANEAMIENTO.
Autoriza:
C. Leoncio Paisano Arias
Presidente Municipal
Constitucional
Valida:
Fecha de Elaboración:
Contraloría Municipal
05-Agosto-2014
Página:
1.21
H. AYUNTAMIENTO DE SAN ANDRÉS CHOLULA,
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Número de
Edición:
01
MANUAL DE POLÍTICAS DE ORGANIZACIÓN
Sección:
1
FUNCIÓN GENÉRICA.
Dirigir, coordinar y organizar las actividades relacionadas con el mantenimiento y conservación de las obras de agua
potable, drenaje y alcantarillado, captación del recurso hidráulico, abastecimiento y dotación de agua potable, dotación
de servicios de drenaje y saneamiento, así como actividades de notificación y solución de quejas y/o reportes para
atender en tiempo y forma la demanda ciudadana y mejorar la recaudación por los servicios prestados.
FUNCIONES ESPECÍFICAS.
1. Establecer las normas y lineamientos que den congruencia a la operación y mantenimiento de la infraestructura
hidráulica.
2. Dar seguimiento a los reportes de quejas presentadas por los usuarios referentes a la prestación de los servicios
de manera personal, escrita, electrónica o telefónica, turnándolas al área correspondiente y verificando que
sean atendidas y solucionadas a la brevedad posible y de manera eficiente.
3. Coordinar la supervisión de las obras de infraestructura hidráulica realizadas, para su correcta operación,
conservación y mantenimiento.
4. Dotar de agua potable a los usuarios que solicitan este servicio o en aquellas comunidades que no cuentan con
el.
5. Coordinar la supervisión de las obras de infraestructura de agua potable y drenaje sanitario que se lleven a
cabo.
6. Coordinar las acciones encaminadas a conservar, mantener, rehabilitar y ampliar las obras de infraestructura de
los sistemas de agua potable, drenaje, alcantarillado y saneamiento.
7. Evaluar y planear las acciones que permitan proporcionar un servicio eficiente en la captación y distribución de
agua potable, asi como de drenaje y alcantarillado.
8. Actualizar las redes de agua potable, drenaje y alcantarillado en la base de datos, para generar los reportes
correspondientes.
9. Coordinar permanentemente las actividades relacionadas con la detección y reparación de fugas, así como la
sustitución de tubería en redes de conducción y distribución.
10. Planear y organizar actividades relacionadas con la macromedición en pozos, líneas y redes de distribución.
11. Supervisar periódicamente la operación de los equipos electromecánicos de las fuentes de abastecimiento del
Municipio.
Elaboró:
C. AGUSTIN ARIAS SANCHEZ.
DIRECTOR GENERAL DE AGUA
POTABLE DRENAJE Y
SANEAMIENTO.
Autoriza:
C. Leoncio Paisano Arias
Presidente Municipal
Constitucional
Valida:
Fecha de Elaboración:
Contraloría Municipal
05-Agosto-2014
Página:
1.22
H. AYUNTAMIENTO DE SAN ANDRÉS CHOLULA,
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Número de
Edición:
01
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Sección:
1
12. Coordinar y supervisar la iniciación o desarrollo de visitas de inspección a los predios, giros o establecimientos
de usuarios de los servicios, para efectos de la estimación presuntiva del pago de los mismos o bien para
verificar la posible comisión de infracciones cuya responsabilidad recaiga sobre los usuarios de dichos servicios
conforme a lo establecido por la legislación aplicable.
13. Establecer políticas y estrategias de programas de instalación y reposición de medidores, con la finalidad de
incrementar los ingresos, controlando la demanda de agua y logrando un pago equilibrado por la prestación de
los servicios.
14. Planear, organizar y ejecutar la instalación de medidores, considerando los procesos de adquisición de los
mismos y las pruebas de precisión correspondientes, a efecto de garantizar una lectura veraz y oportuna de los
volúmenes de agua consumidos en los usos habitacional y demás.
15. Formular y supervisar el programa anual para el mantenimiento de aparatos micromedidores tanto preventivo
como correctivo, con el propósito de mantener las lecturas reales de medidores instalados.
16. Ordenar la práctica de inspecciones, verificaciones y censos tendientes a comprobar el cumplimiento de las
disposiciones legales de la materia.
17. Elaborar el presupuesto de ingresos anual para su aprobación.
18. Brindar apoyo a las demás Áreas y Direcciones.
19. Atender a los contribuyentes cuando así se requiera y orientarlos para dar solución adecuada a los problemas
que presentan.
20. Dar uso eficiente a los recursos financieros y materiales asignados a la dirección para el cumplimiento de sus
funciones.
21. Vigilar que las actividades de la Dirección, se desarrollen dentro del Marco Jurídico e Integridad que rige la
función de la misma.
22. Custodiar la documentación administrativa que se genere dentro de la Dirección para su posterior resguardo en
archivos digitales.
23. Formular y proponer los programas anuales de trabajo de la unidad administrativa.
24. Conocer y observar los ordenamientos jurídicos y administrativos, generales y específicos, vigentes y aplicables
para el desempeño de sus funciones.
Elaboró:
C. AGUSTIN ARIAS SANCHEZ.
DIRECTOR GENERAL DE AGUA
POTABLE DRENAJE Y
SANEAMIENTO.
Autoriza:
C. Leoncio Paisano Arias
Presidente Municipal
Constitucional
Valida:
Fecha de Elaboración:
Contraloría Municipal
05-Agosto-2014
Página:
1.23
H. AYUNTAMIENTO DE SAN ANDRÉS CHOLULA,
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Número de
Edición:
01
MANUAL DE POLÍTICAS DE ORGANIZACIÓN
Sección:
1
25. Las demás que se señalan en las leyes, reglamentos y acuerdos de cabildo.
PUESTOS QUE LE REPORTAN.
Directos
Director de Operación (1)
Director Administrativo (1)
Director de Proyectos (1)
Director de Jurídico (1)
Director de Cultura del Agua (1)
Indirectos
Notificadores (2)
Operador de Aquatech (2)
Fontaneros (2)
Auxiliar de Control de descargas (1)
RELACIONES INTERNAS.
Presidencia Municipal
Tesorería Municipal
Secretaría de Desarrollo Urbano y Ecología
Secretaría de Obras Públicas
Secretaría de Servicios Municipales
RELACIONES EXTERNAS.
Comisión Estatal de Agua y Saneamiento del Estado de Puebla
Comisión Nacional del Agua
Secretaría del Medio Ambiente y Recursos Naturales
Usuarios
Público en general
Elaboró:
C. AGUSTIN ARIAS SANCHEZ.
DIRECTOR GENERAL DE AGUA
POTABLE DRENAJE Y
SANEAMIENTO.
Autoriza:
C. Leoncio Paisano Arias
Presidente Municipal
Constitucional
Valida:
Fecha de Elaboración:
Contraloría Municipal
05-Agosto-2014
Página:
1.24
H. AYUNTAMIENTO DE SAN ANDRÉS CHOLULA,
PUEBLA.
Número de
Edición:
01
MANUAL DE POLÍTICAS DE ORGANIZACIÓN
Sección:
1
FACULTADES.
PERFIL GENERAL DEL PUESTO
ESCOLARIDAD:
Arquitecto, Ingeniero Civil o carrera afín.
CONOCIMIENTOS:
Proyectos de Agua Potable, Drenaje y Alcantarillado, Extracción, Captación, Potabilización, Distribución y Suministro de
Agua Potable, Potabilización de Aguas Atípicas, Desalojo, Conducción, Construcción, Instalación, Operación y
Mantenimiento de Obras de Infraestructura Hidráulicas Urbano-Industrial, Habilidad en la Toma de Decisiones;
Liderazgo Situacional, Organización de Grupos de Trabajo, Office, Auto CAD, Project, Internet; Ordenamientos JurídicoAdministrativos, tales como: Ley Desarrollo Urbano Sustentable para el Estado de Puebla, Ley de Agua y saneamiento
para el Estado de Puebla, Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado de Puebla, Ley para la
Protección del Ambiente y al Equilibrio Ecológico del Estado de Puebla, Ley de Obras Públicas y Servicios relacionados
con la misma (federal y estatal), Manejo de Equipo de Cómputo, Equipo de Transporte y de Comunicación.
EXPERIENCIA:
Tres años ó más ejerciendo la profesión.
CUALIDADES:
Responsabilidad, Analítico, Tolerancia, Respeto, Discreción, Disponibilidad de Tiempo, Dinamismo, Seriedad, Pro
actividad, Honestidad, Asertividad y Puntualidad
EDAD: 30 años en adelante.
.
Elaboró:
C. AGUSTIN ARIAS SANCHEZ.
DIRECTOR GENERAL DE AGUA
POTABLE DRENAJE Y
SANEAMIENTO.
Autoriza:
C. Leoncio Paisano Arias
Presidente Municipal
Constitucional
Valida:
Fecha de Elaboración:
Contraloría Municipal
05-Agosto-2014
Página:
1.25
H. AYUNTAMIENTO DE SAN ANDRÉS CHOLULA,
PUEBLA.
Número de
Edición:
01
MANUAL DE POLÍTICAS DE ORGANIZACIÓN
Sección:
1
IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO:
Dirección General De Agua Potable, Drenaje Y Saneamiento
NOMBRE DEL PUESTO:
Asistente Administrativo (Secretaría Administrativa)
PUESTO AL QUE REPORTA:
Director General De Agua Potable, Drenaje Y Saneamiento
DIRECCIÓN A LA QUE PERTENECE:
Dirección General De Agua Potable, Drenaje Y Saneamiento
NÚMERO DE OCUPANTES:
Uno
ORGANIGRAMA:
Se Adjunta al Presente
MISIÓN DEL PUESTO.
VALORES DEL PUESTO.
En toda y cada una de las funciones y labores a desempeñar, deberá tener un alto grado de:
 Responsabilidad
 Iniciativa
 Lealtad
 Ética Profesional
 Honestidad
Elaboró:
C. AGUSTIN ARIAS SANCHEZ.
DIRECTOR GENERAL DE AGUA
POTABLE DRENAJE Y
SANEAMIENTO.
Autoriza:
C. Leoncio Paisano Arias
Presidente Municipal
Constitucional
Valida:
Fecha de Elaboración:
Contraloría Municipal
05-Agosto-2014
Página:
1.26
H. AYUNTAMIENTO DE SAN ANDRÉS CHOLULA,
PUEBLA.
Número de
Edición:
01
MANUAL DE POLÍTICAS DE ORGANIZACIÓN
Sección:
1
FUNCIÓN GENÉRICA.
Atención a Quejas, Agenda del Director General, Control y contestación de documentación, que sea remitida al
Organismo,
FUNCIONES ESPECÍFICAS.
1. Organizar, registrar y dar seguimiento a la correspondencia que se remita al Organismo.
2. Elaborar y llevar a cabo la agenda del Director General.
3. Filtrar la atención personalizada del Director General.
4. Analizar y, en su caso canalizar la atención de los usuarios hacia las diferentes direcciones del Organismo.
5. Establecer, Programar actividades generales del Organismo.
6. Notificar a todo el Organismo y en lo particular de las disposiciones emitidas por la Dirección General
7. Notificar al Organismo para realizar las Disposiciones sobre: Programa de Inspección, Verificación y Censo, para
el cumplimiento de las disposiciones legales de la materia.
8. Realizar acciones para la atención de quejas de la ciudadanía para su pronta solución.
9. Vigilar que las actividades del Organismo se desarrollen dentro del Marco jurídico e Integridad que rige la
función de cada una de las áreas.
10. Custodiar la documentación administrativa que se genere dentro del área para su posterior resguardo en
archivos generales y digitales.
11. Conocer y observar los ordenamientos jurídicos y administrativos, generales y especificos, vigentes y aplicables
para el desempeño de sus funciones.
PUESTOS QUE LE REPORTAN.
Directos:
Ninguno
Indirectos:
Ninguno
Elaboró:
C. AGUSTIN ARIAS SANCHEZ.
DIRECTOR GENERAL DE AGUA
POTABLE DRENAJE Y
SANEAMIENTO.
Autoriza:
C. Leoncio Paisano Arias
Presidente Municipal
Constitucional
Valida:
Fecha de Elaboración:
Contraloría Municipal
05-Agosto-2014
Página:
1.27
H. AYUNTAMIENTO DE SAN ANDRÉS CHOLULA,
PUEBLA.
Número de
Edición:
01
MANUAL DE POLÍTICAS DE ORGANIZACIÓN
Sección:
1
RELACIONES INTERNAS.
Director de Operación
Director Administrativo
Director de Proyectos
Director de Jurídico
Director de Cultura del Agua
RELACIONES EXTERNAS.
Comisión Nacional del Agua
Usuarios
Público en general
FACULTADES.
PERFIL GENERAL DEL PUESTO
ESCOLARIDAD:
Carrera Técnica Comercial y/o Secretarial.
CONOCIMIENTOS:
Administración, Secretariado, Redacción de Documentos, Internet, Manejo de Office, Ordenamientos JurídicoAdministrativos tales como: Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado de Puebla, Manejo del
Equipo de Cómputo, Equipo de Transporte y de Comunicación.
EXPERIENCIA:
Dos años ó más ejerciendo la profesión.
CUALIDADES:
Puntualidad, Orden, Honestidad, Pulcritud, Liderazgo, Prudencia, Disponibilidad de Tiempo, Seriedad,
Responsabilidad, Confiabilidad, Respeto, Tolerancia, Facilidad de Palabra, Discreción.
EDAD:
20 años en adelante
Elaboró:
C. AGUSTIN ARIAS SANCHEZ.
DIRECTOR GENERAL DE AGUA
POTABLE DRENAJE Y
SANEAMIENTO.
Autoriza:
C. Leoncio Paisano Arias
Presidente Municipal
Constitucional
Valida:
Fecha de Elaboración:
Contraloría Municipal
05-Agosto-2014
Página:
1.28
H. AYUNTAMIENTO DE SAN ANDRÉS CHOLULA,
PUEBLA.
Número de
Edición:
01
MANUAL DE POLÍTICAS DE ORGANIZACIÓN
Sección:
1
IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO:
Dirección General De Agua Potable, Drenaje Y Saneamiento
NOMBRE DEL PUESTO:
Director Comercial y Administrativo
PUESTO AL QUE REPORTA:
Directos:
Notificadores (2)
Indirectos:
Ninguno
DIRECCIÓN A LA QUE PERTENECE:
Dirección General De Agua Potable, Drenaje Y Saneamiento
NÚMERO DE OCUPANTES:
Uno
ORGANIGRAMA:
Se Adjunta al Presente
MISIÓN DEL PUESTO.
Mejorar la calidad del servicio en atención al público y recaudación, así como la gestión de programas federales para
recibir incentivos económicos Federales para el Municipio.
VALORES DEL PUESTO.
En toda y cada una de las funciones y labores a desempeñar, deberá tener un alto grado de:
 Ética Profesional
 Responsabilidad
 Iniciativa
 Honestidad
 Lealtad
Elaboró:
C. AGUSTIN ARIAS SANCHEZ.
DIRECTOR GENERAL DE AGUA
POTABLE DRENAJE Y
SANEAMIENTO.
Autoriza:
C. Leoncio Paisano Arias
Presidente Municipal
Constitucional
Valida:
Fecha de Elaboración:
Contraloría Municipal
05-Agosto-2014
Página:
1.29
H. AYUNTAMIENTO DE SAN ANDRÉS CHOLULA,
PUEBLA.
Número de
Edición:
01
MANUAL DE POLÍTICAS DE ORGANIZACIÓN
Sección:
1
FUNCIÓN GENÉRICA.
Supervisar las funciones desempeñadas en materia de formulación y actualización del Padrón de Usuarios; atención a
solicitudes para la conexión a las redes de distribución de agua y/o para la conexión a las redes de drenaje; instalación,
operación, mantenimiento y facturación de servicio medido; así como en materia fiscal que le determinen los
ordenamientos y disposiciones aplicables.
FUNCIONES ESPECÍFICAS.
12. Supervisar la integración, mantenimiento y actualización del Padrón de Usuarios del Municipio.
13. Supervisar la aplicación de recargos, multas y sanciones que establece la Ley sobre la Prestación de los Servicios
de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento.
14. Vigilar que se lleve acabo el control de los registros de los usuarios reales, factibles y potenciales que
constituyen el mercado de recaudación de los servicios que presta el H. Ayuntamiento.
15. Elaborar las tasas, cuotas y tarifas que se cobraran en cada año de acuerdo a las necesidades y requerimientos
del H. Ayuntamiento.
16. Determinar las políticas para las clasificaciones de los usuarios en tipos y subtipos; así como la aplicación
correspondiente a su tarifa.
17. Organizar, registrar y dar seguimiento a las actividades relacionadas con la inspección, recpeción, autorización,
cuantificación y pago de los derechos correspondientes a las solicitudes de conexión a las redes de agua
potable y drenaje, así como a las conducciones de aguas residuales para asegurar que dichos trámites se
efectúen en cumplimiento con las disposiciones legales y administrativas aplicables.
18. Elaborar el cálculo del pago de derechos de conexión para fraccionamientos, industrias y desarrollos
comerciales que se encuentre dentro del Municipio.
19. Supervisar el ejercicio de la facultad económico - coactiva para el cobro de las contribuciones y sus accesorios,
productos y aprovechamientos, dando seguimiento a las notificaciones, garantias del interés fiscal,
procedimiento administrativo de ejecución, o en su caso la suspensión de éste, el embargo y remate.
20. Coordinar las acciones encaminadas a comprobar que los usuarios o responsables solidarios hayan cumplido
con las disposiciones fiscales, afin de determinar la existencia de créditos fiscales a favor del H. Ayuntamiento y
comprobar en su caso, la comisión de infracciones.
21. Analizar y, en su caso autorizar los convenios derivados de las peticiones efectuadas por los usuarios que
presenten adeudos en el pago de derechos y contribuciones relativos a la prestación de los servicios de agua
potable, drenaje y saneamiento, ya sea por clandestinidad o morosidad, y que solicitan regularización mediante
Elaboró:
C. AGUSTIN ARIAS SANCHEZ.
DIRECTOR GENERAL DE AGUA
POTABLE DRENAJE Y
SANEAMIENTO.
Autoriza:
C. Leoncio Paisano Arias
Presidente Municipal
Constitucional
Valida:
Fecha de Elaboración:
Contraloría Municipal
05-Agosto-2014
Página:
1.30
H. AYUNTAMIENTO DE SAN ANDRÉS CHOLULA,
PUEBLA.
Número de
Edición:
01
MANUAL DE POLÍTICAS DE ORGANIZACIÓN
Sección:
1
el pago a plazos en forma diferida o en parcialidades con los beneficios que en su caso, deriven de los
programas de pago vigentes.
22. Evaluar y dar seguimiento a la ejecución de los programas de cobranza autorizados por la Dirección de Agua
Potable, Drenaje y Alcantarillado con el fin de mejorar la eficiencia en la recaudación proveniente de la
contratación de servicios, su medición y/o facturación, asi como de la recuperación de cartera vencida.
23. Establecer los periodos de lectura, facturación, notificación y cobranza de los servicios, con el objetivo de
propiciar el pago oportuno y la eficiencia de recaudación.
24. Aplicar la iniciación o desarrollo de visitas de inspección a los predios, giros o establecimientos de usuarios,
para efectos de la estimación presuntiva del pago de los mismos o bien verificar la posible comisión de
infracciones cuya responsabilidad recaiga sobre los usuarios conforme a lo establecido por la legislación
aplicable.
25. Verificar la ejecución el programa anual de instalación de medidores, considerando los procesos de adquisición
de los mismo y las pruebas de precisión correspondientes, a efecto de garantizar la lectura veraz y oportuna de
los volúmenes de agua consumidos en los usos habitacional, comercial y de servicios.
26. Realizar las políticas y estrategias de los programas de instalación y reposición de medidores, con la finalidad de
incrementar los ingresos, controlando la demanda de agua y logrando un pago equilibrado por la prestación de
los servicios.
27. Realizar el programa anual para el mantenimiento de aparatos micromedidores tanto preventivo como
correctivo, con el propósito de mantener las lecturas reales de los medidores instalados.
28. Realizar el Programa de Inspección, Verificación y Censo, para el cumplimiento de las disposiciones legales de la
materia.
29. Realizar la Elaboración de Programas Permanentes para detectar tomas y descargas clandestinas con el fin de
proceder a su regularización.
30. Supervisar que los servicios relacionados con la modernización del sistema comercial se efectúen conforme a lo
estipulado en el contrato respectivo en las áreas de su competencia.
31. Custodiar la documentación administrativa que se genere dentro del área para su posterior resguardo en
archivos digitales.
32. Conocer y observar los ordenamientos jurídicos y administrativos, generales y especificos, vigentes y aplicables
para el desempeño de sus funciones.
33. Las demás que se señalen en las leyes, reglamentos y acuerdos de cabildo.
Elaboró:
C. AGUSTIN ARIAS SANCHEZ.
DIRECTOR GENERAL DE AGUA
POTABLE DRENAJE Y
SANEAMIENTO.
Autoriza:
C. Leoncio Paisano Arias
Presidente Municipal
Constitucional
Valida:
Fecha de Elaboración:
Contraloría Municipal
05-Agosto-2014
Página:
1.31
H. AYUNTAMIENTO DE SAN ANDRÉS CHOLULA,
PUEBLA.
Número de
Edición:
01
MANUAL DE POLÍTICAS DE ORGANIZACIÓN
Sección:
1
PUESTOS QUE LE REPORTAN.
Directos:
Notificadores (2)
Indirectos:
Ninguno
RELACIONES INTERNAS.
Dirección de Agua Potable, Drenaje y Alcantarillado
Presidencia Municipal
Tesorería Municipal
Área Juridica
Contraloría Municipal
RELACIONES EXTERNAS.
Comisión Estatal de Agua y Saneamiento del Estado de Puebla
Comisión Nacional del Agua
Secretaria de Finanzas y Administración
Contribuyentes
Público en general
FACULTADES.
PERFIL GENERAL DEL PUESTO
ESCOLARIDAD:
Licenciatura en áreas Económico – Administrativas, Arquitectura y/o afines.
CONOCIMIENTOS:
Logística, Técnicos en Infraestructura Hidráulica, Recuperación de Cartera Vencida, Calidad en Atención al Cliente,
Planeación Estratégica, Indicadores Socio-Económicos, Políticos, Sociales, Mercadotecnia, Finanzas, Costos,
Presupuestos, Procedimientos Fiscales, Investigación de Operaciones, Técnicas de Muestreo; Office, Sistemas de
Información, Internet, Ordenamientos Jurídico-Administrativos, tales como: Ley Federal del Trabajo, Ley de los
Trabajadores al Servicio del Estado de Puebla, Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado de Puebla,
Código Fiscal, y Presupuestario, Manejo de Equipo de Cómputo, Equipo de Transporte y de Comunicación.
Elaboró:
C. AGUSTIN ARIAS SANCHEZ.
DIRECTOR GENERAL DE AGUA
POTABLE DRENAJE Y
SANEAMIENTO.
Autoriza:
C. Leoncio Paisano Arias
Presidente Municipal
Constitucional
Valida:
Fecha de Elaboración:
Contraloría Municipal
05-Agosto-2014
Página:
1.32
H. AYUNTAMIENTO DE SAN ANDRÉS CHOLULA,
PUEBLA.
Número de
Edición:
01
MANUAL DE POLÍTICAS DE ORGANIZACIÓN
Sección:
1
EXPERIENCIA:
Tres años ó más ejerciendo la profesión.
CUALIDADES:
Orden, Facilidad de Palabra, Discreción, Pulcritud, Seriedad, Servicio, Liderazgo, Compromiso, Responsabilidad,
Respeto, Tolerancia, Honestidad, Cortesía, Paciencia, Sensibilidad y Tacto.
EDAD:
30 años en adelante.
Elaboró:
C. AGUSTIN ARIAS SANCHEZ.
DIRECTOR GENERAL DE AGUA
POTABLE DRENAJE Y
SANEAMIENTO.
Autoriza:
C. Leoncio Paisano Arias
Presidente Municipal
Constitucional
Valida:
Fecha de Elaboración:
Contraloría Municipal
05-Agosto-2014
Página:
1.33
H. AYUNTAMIENTO DE SAN ANDRÉS CHOLULA,
PUEBLA.
Número de
Edición:
01
MANUAL DE POLÍTICAS DE ORGANIZACIÓN
Sección:
1
IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO:
Dirección General De Agua Potable, Drenaje Y Saneamiento
NOMBRE DEL PUESTO:
Notificador
PUESTO AL QUE REPORTA:
Dirección Administrativa
DIRECCIÓN A LA QUE PERTENECE:
Dirección General De Agua Potable, Drenaje Y Saneamiento
NÚMERO DE OCUPANTES:
Dos
ORGANIGRAMA:
Se Adjunta al Presente
MISIÓN DEL PUESTO.
Entregar e informar a los usuarios a través de sus estados de cuenta del Servicio de Agua Potable, Drenaje y
Alcantarillado que se encuentran en cuenta corriente, así como notificarles de su situación de los pagos vencidos.
VALORES DEL PUESTO.
En toda y cada una de las funciones y labores a desempeñar, deberá tener un alto grado de:
 Responsabilidad
 Iniciativa
 Honestidad
 Lealtad
Elaboró:
C. AGUSTIN ARIAS SANCHEZ.
DIRECTOR GENERAL DE AGUA
POTABLE DRENAJE Y
SANEAMIENTO.
Autoriza:
C. Leoncio Paisano Arias
Presidente Municipal
Constitucional
Valida:
Fecha de Elaboración:
Contraloría Municipal
05-Agosto-2014
Página:
1.34
H. AYUNTAMIENTO DE SAN ANDRÉS CHOLULA,
PUEBLA.
Número de
Edición:
01
MANUAL DE POLÍTICAS DE ORGANIZACIÓN
Sección:
1
FUNCIÓN GENÉRICA.
Notificar al usuario, los recargos vigentes a la fecha del adeudo por pagos vencidos correspondientes a la cuenta de
rezago, así como distribuir los Estados de Cuenta a los contribuyentes en sus respectivos domicilios.
FUNCIONES ESPECÍFICAS.
1. Realizar las notificaciones de acuerdo al tipo de toma, servicio, ruta, estado (activo o inactivo), periódo inicial y
periodo final.
2. Entregar las notificaciones correspondientes a su ruta, en el domicilio del usuario.
3. Entregar citatorios a los usuarios del servicio de Agua Potable, Drenaje y Alcantarillado por concepto de rezago.
4. Hacer entrega del reporte de los estados de cuenta, citatorios y notificaciones entregados y no entregados por
diferentes causas.
5. Realizar la entrega de notificaciones por las sanciones aplicadas por la Dirección a los usuarios que realicen el
uso irracional del agua.
6. Dar cumplimiento a la normatividad, políticas, planes, programas y sistemas realcionados con las notificaciones
a usuarios.
7. Ejercer en el área de su competencia las facultades para vigilar el cumplimiento y aplicación de la normatividad
en materia de citatorios y notificaciones, conforme a la legislación aplicable.
8. Brindar apoyo a las demás áreas, cuando lo requieran.
9. Atender a los contribuyentes cuando lo soliciten y orientarlos par dar solución adecuada a los problemas que se
presentan.
10. Vigilar que las actividades del área se desarrollen dentro del Marco Jurídico e Integridad que rige la función
misma.
11. Custodiar la documentación administrativa que se genere dentro del área para su posterior resguardo en
archivos digitales.
12. Conocer y observar los ordenamientos jurídicos y administrativos, generales y especificos, vigentes y aplicables
para el desempeño de sus funciones.
13. Las demás que se señalen en las leyes, reglamentos y acuerdos de cabildo.
Elaboró:
C. AGUSTIN ARIAS SANCHEZ.
DIRECTOR GENERAL DE AGUA
POTABLE DRENAJE Y
SANEAMIENTO.
Autoriza:
C. Leoncio Paisano Arias
Presidente Municipal
Constitucional
Valida:
Fecha de Elaboración:
Contraloría Municipal
05-Agosto-2014
Página:
1.35
H. AYUNTAMIENTO DE SAN ANDRÉS CHOLULA,
PUEBLA.
Número de
Edición:
01
MANUAL DE POLÍTICAS DE ORGANIZACIÓN
Sección:
1
PUESTOS QUE LE REPORTAN.
Directos:
Ninguno
Indirectos:
Ninguno
RELACIONES INTERNAS.
Dirección de Agua Potable, Drenaje y Alcantarillado
Dirección de Administración
Dirección de Operación
RELACIONES EXTERNAS.
Usuarios
Público en general
FACULTADES.
PERFIL GENERAL DEL PUESTO
ESCOLARIDAD:
Preparatoria Concluida o bien un Amplio Conocimiento del Municipio y la Estructura del mismo
CONOCIMIENTOS:
Manejo de Equipo de Cómputo, de Transporte y de Comunicación, Office, Ordenamientos Jurídico-Administrativos, tales
como: Ley Federal del Trabajo, Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado de Puebla, Ley de
Ingresos y Egresos, Ley Orgánica Municipal.
EXPERIENCIA:
Un año o más.
CUALIDADES:
Responsabilidad, Facilidad de Palabra, Discreción, Honestidad, Disponibilidad de Tiempo, Puntualidad, Seriedad y
Pulcritud.
EDAD:
20 años en adelante
.
Elaboró:
C. AGUSTIN ARIAS SANCHEZ.
DIRECTOR GENERAL DE AGUA
POTABLE DRENAJE Y
SANEAMIENTO.
Autoriza:
C. Leoncio Paisano Arias
Presidente Municipal
Constitucional
Valida:
Fecha de Elaboración:
Contraloría Municipal
05-Agosto-2014
Página:
1.36
H. AYUNTAMIENTO DE SAN ANDRÉS CHOLULA,
PUEBLA.
Número de
Edición:
01
MANUAL DE POLÍTICAS DE ORGANIZACIÓN
Sección:
1
IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO:
Dirección General De Agua Potable, Drenaje Y Saneamiento
Elaboró:
C. AGUSTIN ARIAS SANCHEZ.
DIRECTOR GENERAL DE AGUA
POTABLE DRENAJE Y
SANEAMIENTO.
Autoriza:
C. Leoncio Paisano Arias
Presidente Municipal
Constitucional
Valida:
Fecha de Elaboración:
Contraloría Municipal
05-Agosto-2014
Página:
1.37
H. AYUNTAMIENTO DE SAN ANDRÉS CHOLULA,
PUEBLA.
Número de
Edición:
01
MANUAL DE POLÍTICAS DE ORGANIZACIÓN
Sección:
1
NOMBRE DEL PUESTO:
Dirección de Operaciones y Mantenimiento.
PUESTO AL QUE REPORTA:
Dirección General
DIRECCIÓN A LA QUE PERTENECE:
Dirección General De Agua Potable, Drenaje Y Saneamiento
NÚMERO DE OCUPANTES:
Uno
ORGANIGRAMA:
Se Adjunta al Presente
MISIÓN DEL PUESTO.
Asegurar el desarrollo de las actividades relacionadas con las obras de agua potable y alcantarillado, captación de agua,
distribución de agua potable, dotación de los servicios de drenaje, alcantarillado y saneamiento, así como la ejecución
de programas preventivos y correctivos para solucionar las quejas de la ciudadanía.
VALORES DEL PUESTO.
En toda y cada una de las funciones y labores a desempeñar, deberá tener un alto grado de:
 Ética Profesional
 Responsabilidad
 Iniciativa
 Honestidad
 Lealtad
FUNCIÓN GENÉRICA.
Coordinar, realizar y organizar las obras de agua potable y alcantarillado, captación de agua, abastecimiento y
distribución de agua potable, dotación de servicios de drenaje, alcantarillado y saneamiento, así como también darle
solución a las quejas y reportes que la ciudadanía presenta.
Elaboró:
C. AGUSTIN ARIAS SANCHEZ.
DIRECTOR GENERAL DE AGUA
POTABLE DRENAJE Y
SANEAMIENTO.
Autoriza:
C. Leoncio Paisano Arias
Presidente Municipal
Constitucional
Valida:
Fecha de Elaboración:
Contraloría Municipal
05-Agosto-2014
Página:
1.38
H. AYUNTAMIENTO DE SAN ANDRÉS CHOLULA,
PUEBLA.
Número de
Edición:
01
MANUAL DE POLÍTICAS DE ORGANIZACIÓN
Sección:
1
FUNCIONES ESPECÍFICAS.
1. Establecer las normas y lineamientos que den congruencia a la operación y mantenimiento de la infraestructura
hidráulica.
2. Dar seguimiento a los reportes de quejas presentadas por los usuarios referentes a la prestación de los servicios
de manera personal, escrita, electrónica o telefónica, turnándolos al área correspondiente y verificando que
sean atendidos a la brevedad posible y satisfactoriamente.
3. Coordinar la supervisión de las obras de infraestructura para su correcta operación y mantenimiento e ingresar
al Sistema los movimientos físico-financieros de las obras hidráulicas.
4. Coordinar y supervisar el servicio de Pipas del Municipio, particulares, bomberos y de parques y jardines.
5. Coordinar los requerimientos de reparto de agua potable que soliciten los usuarios por falta de agua en la
dotación del mismo o en aquellas comunidades que no cuentan con el servicio y se les brinde el apoyo.
6. Coordinar la supervisión de las obras de infraestructura de agua potable y drenaje sanitario para beneficio de
los habitantes del Municipio.
7. Evaluar y organizar la recepción de las obras de infraestructura hidráulica que pasen a operación.
8. Coordinar las acciones encaminadas a conservar, mantener, rehabilitar y ampliar las obras de infraestructura de
los sistemas de agua potable drenaje, alcantarillado y saneamiento.
9. Evaluar y planear las acciones que permitan proporcionar un servicio eficiente de captación y distribución de
agua potable, así como de drenaje y alcantarillado.
10. Actualizar las redes de agua potable, drenaje y alcantarillado en la base de datos, para generar los reportes
correspondientes.
11. Coordinar permanentemente las actividades relacionadas con la detección y reparación de fugas, así como la
sustitución de tubería en redes de conducción, distribución, drenaje y alcantarillado.
12. Supervisar periódicamente la operación de los equipos electromecánicos de las fuentes de abastecimiento del
Municipio.
13. Brindar apoyo a las demás áreas, cuando se requiera.
14. Atender a los contribuyentes cuando lo soliciten y orientarlos par dar solución adecuada a los problemas que se
presentan.
Elaboró:
C. AGUSTIN ARIAS SANCHEZ.
DIRECTOR GENERAL DE AGUA
POTABLE DRENAJE Y
SANEAMIENTO.
Autoriza:
C. Leoncio Paisano Arias
Presidente Municipal
Constitucional
Valida:
Fecha de Elaboración:
Contraloría Municipal
05-Agosto-2014
Página:
1.39
H. AYUNTAMIENTO DE SAN ANDRÉS CHOLULA,
PUEBLA.
Número de
Edición:
01
MANUAL DE POLÍTICAS DE ORGANIZACIÓN
Sección:
1
15. Dar un buen uso al mobiliario, equipo, insumos, materiales y servicios de comunicación, optimizando los
recursos para su larga durabilidad.
16. Vigilar que las actividades del área se desarrollen dentro del Marco Jurídico e Integridad que rige la función
misma.
17. Custodiar la documentación administrativa que se genere dentro del área para su posterior resguardo en
archivos digitales.
18. Conocer y observar los ordenamientos jurídicos y administrativos, generales y específicos, vigentes y aplicables
para el desempeño de sus funciones.
19. Las demás que se señalen en las leyes, reglamentos y acuerdos de cabildo.
PUESTOS QUE LE REPORTAN.
Directos:
Fontaneros (2)
Auxiliar de Control de descargas (1)
Indirectos:
RELACIONES INTERNAS.
Dirección de Agua Potable, Drenaje y Alcantarillado
Dirección Juridica
Dirección Administrativa
Dirección de Proyectos
RELACIONES EXTERNAS.
Comisión Estatal de Agua y Saneamiento del Estado de Puebla
Comisión Nacional del Agua
Secretaría de Comunicaciones y Transportes
Secretaría del Medio Ambiente y Recursos Naturales
Usuarios
Público en general
Elaboró:
C. AGUSTIN ARIAS SANCHEZ.
DIRECTOR GENERAL DE AGUA
POTABLE DRENAJE Y
SANEAMIENTO.
Autoriza:
C. Leoncio Paisano Arias
Presidente Municipal
Constitucional
Valida:
Fecha de Elaboración:
Contraloría Municipal
05-Agosto-2014
Página:
1.40
H. AYUNTAMIENTO DE SAN ANDRÉS CHOLULA,
PUEBLA.
Número de
Edición:
01
MANUAL DE POLÍTICAS DE ORGANIZACIÓN
Sección:
1
FACULTADES.
PERFIL GENERAL DEL PUESTO
ESCOLARIDAD:
Ingeniero Civil, Ingeniero Electromecánico o Carrera Afín.
CONOCIMIENTOS:
Construcción de Sistemas Hidráulicos, Extracción, Captación, Potabilización, Distribución y Suministro de Agua Potable;
Potabilización de Aguas Atípicas, Desalojo, Conducción, Instalación, Operación y Mantenimiento de Obras de
Infraestructura Hidráulica Urbano-Industrial; Habilidad en la Toma de Decisiones; Liderazgo Situacional; Organización
de Grupos de Trabajo, Office, AutoCad, Project, internet, Ordenamientos Jurídico-Administrativos, tales como: Ley de
Agua y Saneamiento del Estado de Puebla, Ley de Aguas Nacionales, Ley de Desarrollo Urbano Sustentable del Estado
de Puebla, Ley de Obra Pública y Servicios Relacionados con la Misma (federal y estatal), Ley de Protección al
Ambiente y al Equilibrio Ecológico del Estado de Puebla, Manejo de Equipo de Cómputo.
EXPERIENCIA:
Tres años o más ejerciendo un trabajo relacionado.
CUALIDADES:
Toma de Decisiones, Iniciativa, Responsabilidad, Analítico, Tolerancia, Discreción, Facilidad de Palabra, Honestidad,
Disponibilidad de Tiempo, Dinamismo, Proactividad, Asertividad, Puntualidad, Seriedad, Respeto y Pulcritud.
EDAD:
30 años en adelante.
Elaboró:
C. AGUSTIN ARIAS SANCHEZ.
DIRECTOR GENERAL DE AGUA
POTABLE DRENAJE Y
SANEAMIENTO.
Autoriza:
C. Leoncio Paisano Arias
Presidente Municipal
Constitucional
Valida:
Fecha de Elaboración:
Contraloría Municipal
05-Agosto-2014
Página:
1.41
H. AYUNTAMIENTO DE SAN ANDRÉS CHOLULA,
PUEBLA.
Número de
Edición:
01
MANUAL DE POLÍTICAS DE ORGANIZACIÓN
Sección:
1
IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO:
Dirección General De Agua Potable, Drenaje Y Saneamiento
NOMBRE DEL PUESTO:
Operador Aquatech
PUESTO AL QUE REPORTA:
Dirección de Operación
Dirección de Administración
DIRECCIÓN A LA QUE PERTENECE:
Dirección de Operación y Mantenimiento.
NÚMERO DE OCUPANTES:
Dos
ORGANIGRAMA:
Se Adjunta al Presente
MISIÓN DEL PUESTO.
Asegurar el mantenimiento preventivo y correctivo a las redes de drenaje y alcantarillado, adoptando los
procedimientos operacionales idóneos para la oportuna operación y óptima atención a la demanda de este servicio por
parte de la ciudadanía.
VALORES DEL PUESTO.
En toda y cada una de las funciones y labores a desempeñar, deberá tener un alto grado de:
 Responsabilidad
 Iniciativa
 Honestidad
 Lealtad
Elaboró:
C. AGUSTIN ARIAS SANCHEZ.
DIRECTOR GENERAL DE AGUA
POTABLE DRENAJE Y
SANEAMIENTO.
Autoriza:
C. Leoncio Paisano Arias
Presidente Municipal
Constitucional
Valida:
Fecha de Elaboración:
Contraloría Municipal
05-Agosto-2014
Página:
1.42
H. AYUNTAMIENTO DE SAN ANDRÉS CHOLULA,
PUEBLA.
Número de
Edición:
01
MANUAL DE POLÍTICAS DE ORGANIZACIÓN
Sección:
1
FUNCIÓN GENÉRICA.
Ejecutar, coordinar y supervisar las actividades relacionadas con la operación, mantenimiento preventivo y correctivo a
las redes de drenaje y alcantarillado para su buen funcionamiento e ir cubriendo satisfactoriamente las necesidades del
Municipio, así como las futuras demandas de este servicio.
FUNCIONES ESPECÍFICAS.
1. Supervisar y dotar del servicio preventivo y correctivo a la red de drenaje y alcantarillado del Municipio.
2. Supervisar y realizar el mantenimiento preventivo y correctivo a las redes de atarjeas, colectores e
interceptores, emisores, tuberías de concreto simple, reforzado, fibrocemento, PVC, polietileno de alta
densidad, descargas domiciliarias, pozos de visita, estructuras de caída, cruces elevados, estaciones de
bombeo, etc.
3. Realizar el mantenimiento preventivo en sistemas de alcantarillado en las estructuras de captación, estructuras
de conducción (pavimento y banqueta), conexión y mantenimiento (brocal, pozo de visita, caja), estructuras de
vertido en conducto (abierto o cerrado), complementarias (vertederos, cruces elevados, alcantarillas pluviales y
puentes).
4. Realizar el mantenimiento preventivo en la red de drenaje y alcantarillado programado de la atención de los
reportes de acuerdo a la demanda de los usuarios que soliciten el servicio de desazolve.
5. Supervisar y realizar las labores de desazolve de fosas sépticas, cisternas y cárcamos de los usuarios que
soliciten el servicio, previo pago de derechos, así como realizar el transporte de lodos, desechos de las plantas
tratadoras a los lugares que la autoridad correspondiente determine.
6. Brindar apoyo a las demás plantas de tratamiento de aguas residuales, potabilizadoras y ablandadoras en sus
procesos de producción de entrada y salida con desazolves y transportación de residuos.
7. Brindar apoyo a las demás áreas, cuando se requiera.
8. Atender a los contribuyentes cuando lo soliciten y orientarlos para dar solución adecuada a los problemas que
se presentan.
9. Custodiar la documentación administrativa que se genere dentro del área para su posterior resguardo en
archivos digitales.
10. Conocer y observar los ordenamientos jurídicos y administrativos, generales y específicos, vigentes y aplicables
para el desempeño de sus funciones.
11. Las demás que se señalen en las leyes, reglamentos y acuerdos de cabildo.
Elaboró:
C. AGUSTIN ARIAS SANCHEZ.
DIRECTOR GENERAL DE AGUA
POTABLE DRENAJE Y
SANEAMIENTO.
Autoriza:
C. Leoncio Paisano Arias
Presidente Municipal
Constitucional
Valida:
Fecha de Elaboración:
Contraloría Municipal
05-Agosto-2014
Página:
1.43
H. AYUNTAMIENTO DE SAN ANDRÉS CHOLULA,
PUEBLA.
Número de
Edición:
01
MANUAL DE POLÍTICAS DE ORGANIZACIÓN
Sección:
1
PUESTOS QUE LE REPORTAN.
Directos
Ninguno
Indirectos
Ninguno
RELACIONES INTERNAS.
Dirección de Operación
RELACIONES EXTERNAS.
Público en general
FACULTADES.
PERFIL GENERAL DEL PUESTO
ESCOLARIDAD:
Preparatoria concluida y amplio conocimiento de la Red de drenaje y alcantarillado.
CONOCIMIENTOS:
Dirección de Personal, Manejo de Maquinaria y Equipo de Construcción, Manejo de Desazolvadora, Manejo de Equipo
de Soldar, Equipo de Oxicorte, Compresor, Electricidad Básica, Extracción, Desalojo, Conducción, Equipo de Transporte
y de Comunicación, Ordenamientos Jurídico-Administrativos, tales como: Ley de Responsabilidades de los Servidores
Públicos del Estado de Puebla.
EXPERIENCIA:
Dos años o más ejerciendo un trabajo relacionado.
CUALIDADES:
Responsabilidad, Discreción, Honestidad, Disponibilidad de Tiempo, Dinamismo, Asertividad, Puntualidad, Seriedad y
Pulcritud.
EDAD:
25 a 55 años.
.
Elaboró:
C. AGUSTIN ARIAS SANCHEZ.
DIRECTOR GENERAL DE AGUA
POTABLE DRENAJE Y
SANEAMIENTO.
Autoriza:
C. Leoncio Paisano Arias
Presidente Municipal
Constitucional
Valida:
Fecha de Elaboración:
Contraloría Municipal
05-Agosto-2014
Página:
1.44
H. AYUNTAMIENTO DE SAN ANDRÉS CHOLULA,
PUEBLA.
Número de
Edición:
01
MANUAL DE POLÍTICAS DE ORGANIZACIÓN
Sección:
1
IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO:
Dirección General De Agua Potable, Drenaje Y Saneamiento
NOMBRE DEL PUESTO:
Fontanero
PUESTO AL QUE REPORTA:
Dirección de Operación
DIRECCIÓN A LA QUE PERTENECE:
Dirección de Agua Potable, Drenaje y Alcantarillado
NÚMERO DE OCUPANTES:
Dos
ORGANIGRAMA:
Se Adjunta al Presente
MISIÓN DEL PUESTO.
Asegurar y mantener los servicios de instalaciones de agua potable y reparaciones de fugas, cumpliendo con los
estándares de calidad del Agua establecidos, así como la ejecución de programas preventivos y correctivos para
asegurar el abasto del servicio de agua potable para la ciudadanía.
VALORES DEL PUESTO.
En toda y cada una de las funciones y labores a desempeñar, deberá tener un alto grado de:
 Responsabilidad
 Iniciativa
 Honestidad
 Lealtad
Elaboró:
C. AGUSTIN ARIAS SANCHEZ.
DIRECTOR GENERAL DE AGUA
POTABLE DRENAJE Y
SANEAMIENTO.
Autoriza:
C. Leoncio Paisano Arias
Presidente Municipal
Constitucional
Valida:
Fecha de Elaboración:
Contraloría Municipal
05-Agosto-2014
Página:
1.45
H. AYUNTAMIENTO DE SAN ANDRÉS CHOLULA,
PUEBLA.
Número de
Edición:
01
MANUAL DE POLÍTICAS DE ORGANIZACIÓN
Sección:
1
FUNCIÓN GENÉRICA.
Realizar las actividades de instalación de tomas de agua potable y reparación de fugas para uso habitacional y no
habitacional, manteniendo el abastecimiento de agua potable en las comunidades y localidades del Municipio,
atendiendo así las necesidades de agua en forma eficiente y oportuna.
FUNCIONES ESPECÍFICAS.
1. Realizar las instalaciones de tomas de agua domiciliarias, comerciales e industriales necesarias dentro del
Municipio.
2. Realizar las actividades necesarias tales como conexiones de tomas de agua, romper concreto, asfalto,
levantar adoquín, excavación, relleno, compactado y reposición de pavimento.
3. Realizar la correcta instalación de los componentes de una toma tales como: hidrotoma, poliducto y demás
accesorios que se requieran, incluyendo el medidor.
4. Verificar el correcto funcionamiento de las tomas de agua instaladas, cuidando que no haya obstaculización u
otro problema que impida el abastecimiento de agua potable.
5. Realizar la instalación de tuberías de agua potable que se requieran por ampliaciones de la infraestructura o
sustitución de las tuberías dañadas.
6. Reparar las fugas que se presenten en las líneas de conducción, redes de distribución o tomas domiciliarias.
7. Solicitar que se le envíen los materiales necesarios para la realización de sus actividades que se le hayan
asignado dentro de su jornada laboral.
8. Instalar, reparar o cambiar las válvulas que sean necesarias, de acuerdo a las necesidades de las líneas de
distribución.
9. Dar seguimiento al programa mensual de instalaciones de tomas domiciliarias e industriales para el suministro
de agua potable.
10. Realizar las actividades extraordinarias que se presenten tales como reparación de tomas de agua
obstaculizada, falta de presión, cambio de llaves de nariz, llaves de paso, etc.
11. Brindar apoyo a las demás áreas, cuando se requiera.
12. Atender a los contribuyentes cuando lo soliciten y orientarlos par dar solución adecuada a los problemas que
se presentan.
Elaboró:
C. AGUSTIN ARIAS SANCHEZ.
DIRECTOR GENERAL DE AGUA
POTABLE DRENAJE Y
SANEAMIENTO.
Autoriza:
C. Leoncio Paisano Arias
Presidente Municipal
Constitucional
Valida:
Fecha de Elaboración:
Contraloría Municipal
05-Agosto-2014
Página:
1.46
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PUEBLA.
Número de
Edición:
01
MANUAL DE POLÍTICAS DE ORGANIZACIÓN
Sección:
1
13. Vigilar que las actividades del área se desarrollen dentro del Marco Jurídico e Integridad que rige la función
misma.
14. Custodiar la documentación administrativa que se genere dentro del área para su posterior resguardo en
archivos digitales.
15. Conocer y observar los ordenamientos jurídicos y administrativos, generales y específicos, vigentes y
aplicables para el desempeño de sus funciones.
16. Las demás que se señalen en las leyes, reglamentos y acuerdos de cabildo.
PUESTOS QUE LE REPORTAN.
Directos
Ninguno
Indirectos
Ninguno
RELACIONES INTERNAS.
Dirección de Agua Potable, Drenaje y Alcantarillado
Dirección de Operación
RELACIONES EXTERNAS.
Usuarios
Público en general
FACULTADES.
PERFIL GENERAL DEL PUESTO
ESCOLARIDAD:
Secundaria terminada
Elaboró:
C. AGUSTIN ARIAS SANCHEZ.
DIRECTOR GENERAL DE AGUA
POTABLE DRENAJE Y
SANEAMIENTO.
Autoriza:
C. Leoncio Paisano Arias
Presidente Municipal
Constitucional
Valida:
Fecha de Elaboración:
Contraloría Municipal
05-Agosto-2014
Página:
1.47
H. AYUNTAMIENTO DE SAN ANDRÉS CHOLULA,
PUEBLA.
Número de
Edición:
01
MANUAL DE POLÍTICAS DE ORGANIZACIÓN
Sección:
1
CONOCIMIENTOS:
Amplio conocimiento en plomería, electromecánica, albañilería, extracción, captación, distribución y suministro de
Agua Potable; Desalojo, Conducción, Construcción, Instalación de medidores de agua
EXPERIENCIA:
Tres años o más ejerciendo un trabajo relacionado.
CUALIDADES:
Iniciativa, Responsabilidad, Tolerancia, Discreción, Honestidad, Disponibilidad de Tiempo, Trato al Contribuyente,
Dinamismo, Puntualidad, Seriedad, Respeto y Pulcritud.
EDAD:
25 años en adelante.
Elaboró:
C. AGUSTIN ARIAS SANCHEZ.
DIRECTOR GENERAL DE AGUA
POTABLE DRENAJE Y
SANEAMIENTO.
Autoriza:
C. Leoncio Paisano Arias
Presidente Municipal
Constitucional
Valida:
Fecha de Elaboración:
Contraloría Municipal
05-Agosto-2014
Página:
1.48
H. AYUNTAMIENTO DE SAN ANDRÉS CHOLULA,
PUEBLA.
Número de
Edición:
01
MANUAL DE POLÍTICAS DE ORGANIZACIÓN
Sección:
1
IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO:
Dirección General De Agua Potable, Drenaje Y Saneamiento
NOMBRE DEL PUESTO:
Jefatura De Control De Descargas Y Calidad Del Agua
PUESTO AL QUE REPORTA:
Dirección de Operaciones.
DIRECCIÓN A LA QUE PERTENECE:
Dirección General de Agua Potable, Drenaje y Alcantarillado
NÚMERO DE OCUPANTES:
Uno
ORGANIGRAMA:
Se Adjunta al Presente
MISIÓN DEL PUESTO.
Prevenir, controlar y vigilar que las descargas, cumplan con los standares conferidos la Normatividad establecida,
así como asegurar la calidad en el abasto del servicio de agua potable para la ciudadanía.
VALORES DEL PUESTO.
En toda y cada una de las funciones y labores a desempeñar, deberá tener un alto grado de:
 Responsabilidad
 Ética
 Iniciativa
 Honestidad
 Lealtad
Elaboró:
C. AGUSTIN ARIAS SANCHEZ.
DIRECTOR GENERAL DE AGUA
POTABLE DRENAJE Y
SANEAMIENTO.
Autoriza:
C. Leoncio Paisano Arias
Presidente Municipal
Constitucional
Valida:
Fecha de Elaboración:
Contraloría Municipal
05-Agosto-2014
Página:
1.49
H. AYUNTAMIENTO DE SAN ANDRÉS CHOLULA,
PUEBLA.
Número de
Edición:
01
MANUAL DE POLÍTICAS DE ORGANIZACIÓN
Sección:
1
FUNCIÓN GENÉRICA.
Prevenir, controlar y vigilar que las descargas provenientes de los servicios, provenientes de
comercios e Industrias cumplan con la Normatividad NOM-002-SEMARNAT/1996, para el buen
funcionamiento de las plantas de tratamiento y el reuso de aguas tratadas. Así como establecer planes
y programas que conlleven a mejorar la calidad y la cantidad necesaria para el suministro de agua
potable a los usuarios.
FUNCIONES ESPECÍFICAS.
1. Actualización del padrón de Usuarios de Industrias, Comercios y Servicios.
2. Identificación de las descargas de Aguas Residuales de uso no habitacional.
3. Realizar las Visitas de Inspección a las Industrias así como a los establecimientos, con el fin
de verificar el cumplimiento de la Norma Oficial Mexicana NOM-SEMARNAT-002-1994.
4. Otorgamiento de Permisos de Descarga de Agua Residual (Artículo 3 fracción X del decreto
de creación del Sistema Operador de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado del Mpio.
De San Andrés Cholula), en el cual se establecen las condiciones particulares de descarga.
5. Revisión y Evaluación de los reportes de Análisis de las descargas de Agua Residuales
efectuados por un laboratorio acreditado ante la EMA (Entidad Mexicana de Acreditación),
solicitados a las Industrias, Comercios y Servicios enviados para el cumplimiento de lo
requerido en el Permiso de Descarga, en caso de rebasar los límites máximos permisibles
establecidos, deberá pagar los excedentes de los contaminantes de acuerdo a lo especificado
en la Ley de Ingresos vigente.
6. En caso de ser necesario solicitar análisis de la Descarga de Agua Residual de usuarios no
habitacionales de mayor grado de contaminación con el fin de verificar el cumplimiento de los
parámetros establecidos en las Normas Oficiales Mexicanas Vigentes en la Materia.
7. Recorridos conjuntos con Dependencias Estatales y Federales.
8. Trámites ante las Diferentes Dependencias.
Elaboró:
C. AGUSTIN ARIAS SANCHEZ.
DIRECTOR GENERAL DE AGUA
POTABLE DRENAJE Y
SANEAMIENTO.
Autoriza:
C. Leoncio Paisano Arias
Presidente Municipal
Constitucional
Valida:
Fecha de Elaboración:
Contraloría Municipal
05-Agosto-2014
Página:
1.50
H. AYUNTAMIENTO DE SAN ANDRÉS CHOLULA,
PUEBLA.
Número de
Edición:
01
MANUAL DE POLÍTICAS DE ORGANIZACIÓN
Sección:
1
9. Asesoramiento al sector Público y Privado para el cumplimiento de la Normatividad en
materia d Agua.
10. Atención a Denuncias
11. Verificar que las fuentes de abastecimiento de Agua Potable a cargo del Municipio cumplan
con lo establecido en la NOM-127-SSA1-1994, Agua para Uso y Consumo Humano, Límites
Permisibles de Calidad y Tratamientos a que se debe someter el Agua para su Potabilización y
cloración, para lo cuál en caso de ser necesario efectuar el correspondiente Análisis por un
laboratorio acreditado ante la EMA.
PUESTOS QUE LE REPORTAN.
Directos
Auxiliare (1)
Indirectos
Ninguno
RELACIONES INTERNAS.
Dirección General
Dirección de Operaciones.
Dirección Administrativa.
RELACIONES EXTERNAS.
CONAGUA
CEAS PUE
SOAPAP
FACULTADES.
PERFIL GENERAL DEL PUESTO
ESCOLARIDAD:
Licenciatura en Ingeniería Química y/o carrera afín con amplio conocimiento en su área y del Municipio
Elaboró:
C. AGUSTIN ARIAS SANCHEZ.
DIRECTOR GENERAL DE AGUA
POTABLE DRENAJE Y
SANEAMIENTO.
Autoriza:
C. Leoncio Paisano Arias
Presidente Municipal
Constitucional
Valida:
Fecha de Elaboración:
Contraloría Municipal
05-Agosto-2014
Página:
1.51
H. AYUNTAMIENTO DE SAN ANDRÉS CHOLULA,
PUEBLA.
Número de
Edición:
01
MANUAL DE POLÍTICAS DE ORGANIZACIÓN
Sección:
1
CONOCIMIENTOS:
Control y vigilancia sobre la extracción, Captación, Distribución y Suministro de Agua Potable; Desalojo, Conducción, de
aguas servidas, Ordenamientos Jurídico-Administrativos, tales como: Ley de Servidores Públicos del Estado de Puebla,
Ley y Normatividad ambiental vigente, del estado y federal.
EXPERIENCIA:
Tres años o más ejerciendo un trabajo relacionado.
CUALIDADES:
Iniciativa, Responsabilidad, Tolerancia, Discreción, Honestidad, Disponibilidad de Tiempo, Trato al Contribuyente,
Dinamismo, Puntualidad, Seriedad, Respeto y Pulcritud.
EDAD:
30 años en adelante.
Elaboró:
C. AGUSTIN ARIAS SANCHEZ.
DIRECTOR GENERAL DE AGUA
POTABLE DRENAJE Y
SANEAMIENTO.
Autoriza:
C. Leoncio Paisano Arias
Presidente Municipal
Constitucional
Valida:
Fecha de Elaboración:
Contraloría Municipal
05-Agosto-2014
Página:
1.52
H. AYUNTAMIENTO DE SAN ANDRÉS CHOLULA,
PUEBLA.
Número de
Edición:
01
MANUAL DE POLÍTICAS DE ORGANIZACIÓN
Sección:
1
IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO:
Dirección De Agua Potable, Drenaje Y Saneamiento
NOMBRE DEL PUESTO:
Auxiliar De Control De Descargas Y Calidad Del Agua
PUESTO AL QUE REPORTA:
Dirección de Operaciones.
DIRECCIÓN A LA QUE PERTENECE:
Dirección de Agua Potable, Drenaje y Alcantarillado
NÚMERO DE OCUPANTES:
Uno
ORGANIGRAMA:
Se Adjunta al Presente
Elaboró:
C. AGUSTIN ARIAS SANCHEZ.
DIRECTOR GENERAL DE AGUA
POTABLE DRENAJE Y
SANEAMIENTO.
Autoriza:
C. Leoncio Paisano Arias
Presidente Municipal
Constitucional
Valida:
Fecha de Elaboración:
Contraloría Municipal
05-Agosto-2014
Página:
1.53
H. AYUNTAMIENTO DE SAN ANDRÉS CHOLULA,
PUEBLA.
Número de
Edición:
01
MANUAL DE POLÍTICAS DE ORGANIZACIÓN
Sección:
1
MISIÓN DEL PUESTO.
Prevenir, controlar y vigilar que las descargas, cumplan con los estándares conferidos la Normatividad
establecida, así como asegurar la calidad en el abasto del servicio de agua potable para la ciudadanía.
VALORES DEL PUESTO.
En toda y cada una de las funciones y labores a desempeñar, deberá tener un alto grado de:
 Responsabilidad
 Ética
 Iniciativa
 Honestidad
 Lealtad
FUNCIÓN GENÉRICA.
Prevenir, controlar y vigilar que las descargas provenientes de los servicios, provenientes de
comercios e Industrias cumplan con la Normatividad NOM-002-SEMARNAT/1996, para el buen
funcionamiento de las plantas de tratamiento y el reuso de aguas tratadas. Así como establecer planes
y programas que conlleven a mejorar la calidad y la cantidad necesaria para el suministro de agua
potable a los usuarios.
FUNCIONES ESPECÍFICAS.
1. Actualización del padrón de Usuarios de Industrias, Comercios y Servicios.
2. Identificación de las descargas de Aguas Residuales de uso no habitacional.
3. Realizar las Visitas de Inspección a las Industrias así como a los establecimientos, con el fin
de verificar el cumplimiento de la Norma Oficial Mexicana NOM-SEMARNAT-002-1994.
4. Otorgamiento de Permisos de Descarga de Agua Residual (Artículo 3 fracción X del decreto
de creación del Sistema Operador de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado del Mpio.
De San Andrés Cholula), en el cual se establecen las condiciones particulares de descarga.
Elaboró:
C. AGUSTIN ARIAS SANCHEZ.
DIRECTOR GENERAL DE AGUA
POTABLE DRENAJE Y
SANEAMIENTO.
Autoriza:
C. Leoncio Paisano Arias
Presidente Municipal
Constitucional
Valida:
Fecha de Elaboración:
Contraloría Municipal
05-Agosto-2014
Página:
1.54
H. AYUNTAMIENTO DE SAN ANDRÉS CHOLULA,
PUEBLA.
Número de
Edición:
01
MANUAL DE POLÍTICAS DE ORGANIZACIÓN
Sección:
1
5. Revisión y Evaluación de los reportes de Análisis de las descargas de Agua Residuales
efectuados por un laboratorio acreditado ante la EMA (Entidad Mexicana de Acreditación),
solicitados a las Industrias, Comercios y Servicios enviados para el cumplimiento de lo
requerido en el Permiso de Descarga, en caso de rebasar los límites máximos permisibles
establecidos, deberá pagar los excedentes de los contaminantes de acuerdo a lo especificado
en la Ley de Ingresos vigente.
6. En caso de ser necesario solicitar análisis de la Descarga de Agua Residual de usuarios no
habitacionales de mayor grado de contaminación con el fin de verificar el cumplimiento de los
parámetros establecidos en las Normas Oficiales Mexicanas Vigentes en la Materia.
7. Recorridos conjuntos con Dependencias Estatales y Federales.
8. Trámites ante las Diferentes Dependencias.
9. Asesoramiento al sector ´Público y Privado para el cumplimiento de la Normatividad en
materia d Agua.
10. Atención a Denuncias
11. Verificar que las fuentes de abastecimiento de Agua Potable a cargo del Municipio cumplan
con lo establecido en la NOM-127-SSA1-1994, Agua para Uso y Consumo Humano, Límites
Permisibles de Calidad y Tratamientos a que se debe someter el Agua para su Potabilización y
cloración, para lo cuál en caso de ser necesario efectuar el correspondiente Análisis por un
laboratorio acreditado ante la EMA.
PUESTOS QUE LE REPORTAN.
Directos
Ninguno
Indirectos
Ninguno
RELACIONES INTERNAS.
Dirección General
Dirección de Operaciones.
Dirección Administrativa.
Elaboró:
C. AGUSTIN ARIAS SANCHEZ.
DIRECTOR GENERAL DE AGUA
POTABLE DRENAJE Y
SANEAMIENTO.
Autoriza:
C. Leoncio Paisano Arias
Presidente Municipal
Constitucional
Valida:
Fecha de Elaboración:
Contraloría Municipal
05-Agosto-2014
Página:
1.55
H. AYUNTAMIENTO DE SAN ANDRÉS CHOLULA,
PUEBLA.
Número de
Edición:
01
MANUAL DE POLÍTICAS DE ORGANIZACIÓN
Sección:
1
RELACIONES EXTERNAS.
CONAGUA
SOAPAP
FACULTADES.
PERFIL GENERAL DEL PUESTO
ESCOLARIDAD:
Licenciatura en Ingeniería Química y/o carrera afín con amplio conocimiento en su área y del Municipio
CONOCIMIENTOS:
Control y vigilancia sobre la extracción, Captación, Distribución y Suministro de Agua Potable; Desalojo, Conducción, de
aguas servidas, Ordenamientos Jurídico-Administrativos, tales como: Ley de Servidores Públicos del Estado de Puebla,
Ley y Normatividad ambiental vigente, del estado y federal.
EXPERIENCIA:
Tres años o más ejerciendo un trabajo relacionado.
CUALIDADES:
Iniciativa, Responsabilidad, Tolerancia, Discreción, Honestidad, Disponibilidad de Tiempo, Trato al Contribuyente,
Dinamismo, Puntualidad, Seriedad, Respeto y Pulcritud.
EDAD:
25 años en adelante.
.
Elaboró:
C. AGUSTIN ARIAS SANCHEZ.
DIRECTOR GENERAL DE AGUA
POTABLE DRENAJE Y
SANEAMIENTO.
Autoriza:
C. Leoncio Paisano Arias
Presidente Municipal
Constitucional
Valida:
Fecha de Elaboración:
Contraloría Municipal
05-Agosto-2014
Página:
1.56
H. AYUNTAMIENTO DE SAN ANDRÉS CHOLULA,
PUEBLA.
Número de
Edición:
01
MANUAL DE POLÍTICAS DE ORGANIZACIÓN
Sección:
1
IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO:
Dirección General De Agua Potable, Drenaje Y Saneamiento
NOMBRE DEL PUESTO:
Director Jurídico
PUESTO AL QUE REPORTA:
Dirección General
DIRECCIÓN A LA QUE PERTENECE:
Dirección de Agua Potable, Drenaje y Alcantarillado
NÚMERO DE OCUPANTES:
Uno
ORGANIGRAMA:
Se Adjunta al Presente
MISIÓN DEL PUESTO.
Dar cumplimiento con carácter jurídico cada una de las funciones a realizar así como también, justificar con base a
derecho los trámites internos y externos de la Dirección General de Agua Potable, Drenaje y Saneamiento.
VALORES DEL PUESTO.
En toda y cada una de las funciones y labores a desempeñar, deberá tener un alto grado de:
 Responsabilidad
 Ética
 Iniciativa
 Honestidad
 Lealtad
Elaboró:
C. AGUSTIN ARIAS SANCHEZ.
DIRECTOR GENERAL DE AGUA
POTABLE DRENAJE Y
SANEAMIENTO.
Autoriza:
C. Leoncio Paisano Arias
Presidente Municipal
Constitucional
Valida:
Fecha de Elaboración:
Contraloría Municipal
05-Agosto-2014
Página:
1.57
H. AYUNTAMIENTO DE SAN ANDRÉS CHOLULA,
PUEBLA.
Número de
Edición:
01
MANUAL DE POLÍTICAS DE ORGANIZACIÓN
Sección:
1
FUNCIÓN GENÉRICA.
Coordinar, realizar y organizar tramites internos/externos de carácter jurídico a dependencias del
sector público y/o privado.
FUNCIONES ESPECÍFICAS.
1. Formular convenios con dependencias gubernamentales y paraestatales.
2. Realizar notificaciones, contratos, invitaciones referentes al cobro de servicios de Agua
Potable Drenaje Y Saneamiento.
3. Asesoramiento a usuarios de responsabilidades de omisión de pago de derechos y/o servicios.
4. Atención a usuarios
PUESTOS QUE LE REPORTAN.
Directos
Ninguno
Indirectos
Ninguno
RELACIONES INTERNAS.
Dirección General
Dirección de Operaciones.
Dirección Administrativa.
RELACIONES EXTERNAS.
CONAGUA
CFE
SOAPAP (CONCECIONES INTEGRALES)
Elaboró:
C. AGUSTIN ARIAS SANCHEZ.
DIRECTOR GENERAL DE AGUA
POTABLE DRENAJE Y
SANEAMIENTO.
Autoriza:
C. Leoncio Paisano Arias
Presidente Municipal
Constitucional
Valida:
Fecha de Elaboración:
Contraloría Municipal
05-Agosto-2014
Página:
1.58
H. AYUNTAMIENTO DE SAN ANDRÉS CHOLULA,
PUEBLA.
Número de
Edición:
01
MANUAL DE POLÍTICAS DE ORGANIZACIÓN
Sección:
1
FACULTADES.
PERFIL GENERAL DEL PUESTO
ESCOLARIDAD:
Licenciatura en Derecho
CONOCIMIENTOS:
Ley Federal del Trabajo
Codigo Fiscal de la Federación
Ley orgánica Municipal
EXPERIENCIA:
Tres años o más ejerciendo un trabajo relacionado con aéreas jurídicas (Bufete Jurídicos, Notarias, Consultoría)
CUALIDADES:
Iniciativa, Responsabilidad, Tolerancia, Discreción, Honestidad, Proactividad, Disponibilidad de Tiempo, Trato al
Contribuyente, Dinamismo, Puntualidad, Seriedad, Respeto y Pulcritud.
EDAD:
30 años en adelante.
Elaboró:
C. AGUSTIN ARIAS SANCHEZ.
DIRECTOR GENERAL DE AGUA
POTABLE DRENAJE Y
SANEAMIENTO.
Autoriza:
C. Leoncio Paisano Arias
Presidente Municipal
Constitucional
Valida:
Fecha de Elaboración:
Contraloría Municipal
05-Agosto-2014
Página:
1.59
H. AYUNTAMIENTO DE SAN ANDRÉS CHOLULA,
PUEBLA.
Número de
Edición:
01
MANUAL DE POLÍTICAS DE ORGANIZACIÓN
Sección:
1
IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO:
Dirección General De Agua Potable, Drenaje Y Saneamiento
NOMBRE DEL PUESTO:
Director de Proyectos
PUESTO AL QUE REPORTA:
Dirección General
DIRECCIÓN A LA QUE PERTENECE:
Dirección de Agua Potable, Drenaje y Alcantarillado
NÚMERO DE OCUPANTES:
Uno
ORGANIGRAMA:
Se Adjunta al Presente
MISIÓN DEL PUESTO.
Prevenir
VALORES DEL PUESTO.
En toda y cada una de las funciones y labores a desempeñar, deberá tener un alto grado de:
 Responsabilidad
 Ética
 Iniciativa
 Honestidad
 Lealtad
Elaboró:
C. AGUSTIN ARIAS SANCHEZ.
DIRECTOR GENERAL DE AGUA
POTABLE DRENAJE Y
SANEAMIENTO.
Autoriza:
C. Leoncio Paisano Arias
Presidente Municipal
Constitucional
Valida:
Fecha de Elaboración:
Contraloría Municipal
05-Agosto-2014
Página:
1.60
H. AYUNTAMIENTO DE SAN ANDRÉS CHOLULA,
PUEBLA.
Número de
Edición:
01
MANUAL DE POLÍTICAS DE ORGANIZACIÓN
Sección:
1
FUNCIÓN GENÉRICA.
Coordinar, realizar y organizar obras de alcantarillado y saneamiento, así como dar solución a las
quejas y/o peticiones ciudadanas, que son introducidas atreves de la secretaria general.
FUNCIONES ESPECÍFICAS.
1. Establecer mantenimiento adecuado a la infraestructura hidráulica, de servicio, drenaje y
alcantarillado.
2. Coordinar la supervisión de personal de la unidad Aquatech
3. Asesoramiento al sector ´Público y Privado para el cumplimiento de la Normatividad en
materia d Agua.
4. Atención a Denuncias
PUESTOS QUE LE REPORTAN.
Directos:
Operador Aquatech (2)
Indirectos:
Ninguno
RELACIONES INTERNAS.
Dirección General
Dirección de Operaciones.
Dirección Administrativa.
RELACIONES EXTERNAS.
Juntas Auxiliares
Insectorías
Elaboró:
C. AGUSTIN ARIAS SANCHEZ.
DIRECTOR GENERAL DE AGUA
POTABLE DRENAJE Y
SANEAMIENTO.
Autoriza:
C. Leoncio Paisano Arias
Presidente Municipal
Constitucional
Valida:
Fecha de Elaboración:
Contraloría Municipal
05-Agosto-2014
Página:
1.61
H. AYUNTAMIENTO DE SAN ANDRÉS CHOLULA,
PUEBLA.
Número de
Edición:
01
MANUAL DE POLÍTICAS DE ORGANIZACIÓN
Sección:
1
FACULTADES.
PERFIL GENERAL DEL PUESTO
ESCOLARIDAD:
Técnico Electromecánico
CONOCIMIENTOS:
Mantenimiento de obras de infraestructura hidráulica, urbanas, industriales, habilidad en toma de decisiones, liderazgo,
organización de grupos de trabajo así como manejo de Equipo de cómputo y paquetería de Office.
EXPERIENCIA:
Tres años o más ejerciendo un trabajo relacionado con aéreas de servicios públicos y maquinaria pesada.
CUALIDADES:
Iniciativa, Responsabilidad, Tolerancia, Discreción, Honestidad, Disponibilidad de Tiempo, Trato al Contribuyente,
Dinamismo, Puntualidad, Seriedad, Respeto y Pulcritud.
EDAD:
30 años en adelante.
Elaboró:
C. AGUSTIN ARIAS SANCHEZ.
DIRECTOR GENERAL DE AGUA
POTABLE DRENAJE Y
SANEAMIENTO.
Autoriza:
C. Leoncio Paisano Arias
Presidente Municipal
Constitucional
Valida:
Fecha de Elaboración:
Contraloría Municipal
05-Agosto-2014
Página:
1.62