Modelo Equipo - Editorial GPT
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1.- INGRESO SOLICITUD En el ingreso de la solicitud después que uno ingreso como registrado Necesitamos hacer unos cambios Que muestre los siguientes datos: - Nombre - Direccion - Comuna - Fono - Email Y en los datos tecnicos necesitamos unas modificaciones Tipo Atencion: Van a ser solo dos - Terreno - Laboratorio Tipo Servicio - Reparación y/o Mantencion de Hardware - Instalación y/o Mantencion de Software - Instalación y/o Configuración Partes y Piezas - Instalación y/o Configuración Computadores - Instalación y/o Configuración Periféricos - Instalación Física y/o Lógica Puntos de Red - Respaldo de Datos - Recuperación de Datos - Chequeo General Tipo Equipo - CPU (La cual tendra subcampos en el campo MODELO DE EQUIPO) -Compaq -Packard Bell -HP -Olidatta -Otro - Monitor(La cual tendra subcampos en el campo MODELO DE EQUIPO) -AOC -Viewsonic -HP -Compaq -Philips -Acer -Samsumg -Teclado(La cual tendrá subcampos en el campo MODELO DE EQUIPO) -AT -ATX -Mouse(La cual tendrá subcampos en el campo MODELO DE EQUIPO) -PS2 -Serial -CD/CDRW/DVD/DVDRW (La cual tendrá subcampos en el campo MODELO DE EQUIPO) -Sony -LG -Aopen -Otro -Disco Duro(La cual tendrá subcampos en el campo MODELO DE EQUIPO) -Western Digital -Seagate -Maxtor -Samsung -Disquetera(La cual tendrá subcampos en el campo MODELO DE EQUIPO) -Nec -Sony -Otro -Memoria(La cual tendrá subcampos en el campo MODELO DE EQUIPO) -Kingston -Genérica -Procesador(La cual tendrá subcampos en el campo MODELO DE EQUIPO) -Intel -Amd -Impresora(La cual tendrá subcampos en el campo MODELO DE EQUIPO) -HP -Epson -Canon -Lexmark -Okidatta -Otro -Scanner -Notebook(La cual tendrá subcampos en el campo MODELO DE EQUIPO) -Compaq -HP -Toshiba -IBM -Palm -Fax -Otro Marca Equipo (Los subcampos antes mencionados) Modelo Equipo N° de Serie Accesorios Descripción Falla / Servicio 2.-Pantalla que debe Mostrar Después de Ingresar una solicitud necesitamos que se envie una copia al mail del cliente con los siguientes datos, y tambien que se muestren en pantalla lo que necesitamos, ya que sera una solicitud que el cliente podra imprimir como documento Actualmente aquí muestra los siguientes datos: Nombre Dirección Comuna Fono. Fax Email Tipo de Atención Tipo de Servicio Tipo de Equipo Marca de Equipo Modelo Equipo Falla / Servicio Numero de Solicitud Necesitamos que aparezcan los siguientes datos Fecha/Hora Nombre Dirección Comuna Fono. Fax Email Empresa Tipo de Atención Tipo de Servicio Tipo de Equipo Marca de Equipo Modelo Equipo N° de Serie Accesorios Falla / Servicio Observaciones Numero de Solicitud En un formato como el que mostramos a continuación en la siguiente pagina, con colores a tono con la web : Todo este formulario es autocompletado por el sistema Fecha Hora Nombre Dirección Comuna Fono Email Empresa Tipo de Atencion Tipo de Servicio Tipo de Equipo N° de Serie Marca Modelo Accesorios Falla Observaciones N° de Solicitud _________________________________ Firma Cliente ________________________________ Firma Técnico 3.-Servicio Técnico y CONTACTO Todo lo que aparece en el link SERVICIO TECNICO en donde sale solicitar servicio de cada item.. tiene que ir direccionado a Contacto el cual tiene que quedar de la siguiente forma. en donde el destinatario iran direccionado a los correos según corresponda. 4.-Formulario de Seguimiento de Solicitud Este es el formato que necesitamos para este formulario, que sea mas entendible para el cliente. Y que sea a tono con la web N° de Solicitud OT N° XX Autocomp Fecha y Hora de Ingreso Autocomp Autocomp Tipo de Atencion Autocomp Usuario (este es el nombre del Cliente) Telefono Autocomp Autocomp Departamento Autocomp Empresa Autocomp Dirección Comuna Autocomp Autocomp Tipo de Atencion Autocomp Tipo de Servicio Autocomp Diagnostico Inicial Autocomp Estado de la Solicitud Aqui van los estados Estados: Ingreso, En transito, Pendiente y Finalizado Problema Editado por Técnico Solucion Editado por Tecnico Observaciones Editado por Tecnico Técnico Asignado Editado por Admin Fecha y Hora de Cierre Solicitud Autocom Autocom BITACORA Actividad Fecha y Hora En bitácora necesitamos que solo la puedan ver los administradores y no el cliente, cuando vea el seguimiento de su Solicitud, además necesitamos tener información de que administrador con su user correspondiente, realizo algún cambio, con fecha y hora Problemas de la web. -El campo de Fax en el ingreso de Usuario todavía sigue siendo Obligatorio -Links en el boton redes estan malos -Administrador debe sacarse de Mapa del SITIO hasta que este listo -Necesitamos un boton de Cierre de Sesion -Falta Texto requerido en el Ingreso del Formulario -Falta Texto requerido en la pantalla de bienvenida de Usuario -El campo Rut no esta validado Consultas - Los usuarios administrador pueden ser abiertos desde dos equipos diferentes en el mismo momento?
