entrevista clínica

COMUNICACIÓN Y ENTREVISTA CLÍNICA
TALLER PARA MÉDICOS RESIDENTES Y DE PLANTILLA
PROGRAMA:
Primer Parte 8:30 a 14:30
INFORMAR AL PACIENTE
INTRODUCCIÓN
A menudo nos encontramos con que pacientes que han sido perfectamente informados,
apenas pueden recordar lo que les hemos dicho. A veces, incluso, tergiversan la información de
forma peligrosa. Es posible, sin embargo, minimizar este problema proporcionando el tipo y la
cantidad de información adecuadas en cada momento; utilizando técnicas que ayudan recordar
y a comprender al paciente; y, además, incorporando la perspectiva del paciente a las
explicaciones.
OBJETIVOS
Se pretende que los participantes en el taller mejoren su capacitación en:
El manejo de las técnicas de comunicación básicas utilizadas habitualmente para
proporcionar una información eficaz a los pacientes, sus familias y sus cuidadores
CONTENIDOS1
 La comunicación en el ambiente sanitario
 La actitud al informar: características
 Cómo informar: técnicas de declamación
 Cómo dar instrucciones: presentación de la información
 La importancia de la cortesía al informar
 El respeto a la autoestima del paciente
 Utilización del lenguaje del paciente
Segunda Parte 16:00 a 19:00
DAR MALAS NOTICIAS
INTRODUCCIÓN
Por desgracia, todos los médicos en ejercicio, con frecuencia, somos portadores de
malas noticias para el paciente y/o su familia. Generalmente, sabemos que lo que vamos a
decir supondrá sufrimiento para ellos, y que no nos va resultar nada fácil. Sin embargo, es raro
que nos hayan entrenado para este cometido. En este taller se consideran una serie de técnicas
y estrategias que, convenientemente adaptadas a cada situación concreta, facilitan tan ardua
tarea.
OBJETIVOS
Se pretende que los participantes en el taller mejoren su capacitación en:
las habilidades de comunicación precisas para comunicar malas noticias a los
pacientes, sus familias y sus cuidadores.
1
Neighbour R. The Inner Consultation. MTP Press. London, 1987.
1
CONTENIDOS2,3
 La comunicación en el ambiente sanitario
 Manejo de las malas noticias y preguntas difíciles
 Manejo de la incertidumbre, colusión y negación
2
Maguire P, Faulkner A. Commnunicate with cancer patients: 1 handling bad news and difficult questions. BMJ 1988;
397: 907-9.
3
Maguire P, Faulkner A. Commnunicate with cancer patients: 2 handling uncertainty, collusion, and denial. BMJ 1988;
397: 972-4.
2