Metodología - Telecentros para el desarrollo comunitario

METODOLOGÍA
FASE 1. DISEÑO / ACTIVIDAD 3
MODELO DE PLAN DE NEGOCIO
PLAN DE NEGOCIOS
Creación de un Telecentro para el desarrollo
comunitario en (Comunidad)
Una herramienta para la creación de Telecentros autosostenibles para el desarrollo comunitario
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METODOLOGÍA
I.
DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PROYECTO
1.
Descripción, razones y oportunidad del proyecto
A definir:
Origen de la iniciativa
Actividades principales
Razones que impulsan a crear el Telecentro
Enfoque del proyecto
Público objetivo al que va dirigido el Telecentro
Sentido comunitario del proyecto
2.
Ambito de Operaciones
A describir
Oferta de servicios
Ambito geográfico
Ambito sectorial
II.
DIAGNÓSTICO DEL MERCADO
1.
Contexto de Mercado
A definir:
Identificación de los perfiles de clientes del Telecentro
Identificación de principales
contenidos locales, ...)
necesidades/servicios
más
demandados
(educación,
Recursos actuales y demanda de servicios
Nivel actual de acceso y conectividad de los ciudadanos y de las empresas
2.
Público Objetivo
Descripción detallada de los segmentos de clientes del Telecentro
3.
Análisis de la Oferta
Análisis de la oferta actual en el área geográfica próxima al Telecentro (otros Telecentros, que
ofrecen y a qué precios)
4.
Conclusiones: Amenazas y Oportunidades
Descripción de las oportunidades en el mercado que permiten la creación de un Telecentro
Descripción de las amenazas que deben ser reconocidas y tenidas en cuenta de cara a la creación
del Telecentro
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III.
SERVICIOS A OFRECER
1.
Introducción
Descripción básica de los servicios a ofrecer en el Telecentro
2.
Oferta de servicios y contenidos
Descripción detallada de los servicios y contenidos a ofrecer en el Telecentro, según sus
categorías:
Conectividad
Ofimática
Producción digital
Educación presencial
Educación on-line
Conferencias
Distribuición
Comunidad
Otros ...
IV.
PLAN DE MARKETING
1.
Estrategia de marketing
1.1.
Política de Comercial
Descripción de política comercial: tarifas, descuentos, precios de promoción
1.2.
Promoción del Telecentro y sus servicios
Actividades de publicidad y relaciones públicas para promocionar el Telecentro entre los usuarios
2.
Estrategia de lanzamiento
Acciones de lanzamiento, en base a criterios de:
Valor añadido que proporciona a los clientes, y que por tanto repercute en su fidelización
Esfuerzo necesario (recursos y tiempo)
Impacto económico (ingresos que genera)
Masa crítica necesaria para lanzar los servicios
Fases del lanzamiento (plazos)
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3.
Fases de lanzamiento de los servicios
A definir los plazos para el lanzamiento de servicios:
Servicio
Fase
1
2
3
Ofimática
Internet
Capacitación
Asesoramiento
Telefonía
otros
V.
INFRAESTRUCTURA
1.
Ubicación y acondicionamiento del local
Ubicación del local y facilidades próximas (zona comercial, parking cercano, fácil acceso,
preparsdo para minusválidos, equipamientos urbanos próximos, autobus, taxi)
Acondicionamiento del local: espacio, distribución, agua, luz, generador, seguridad, mobiliario,
...
2.
Infraestructura tecnológica del Telecentro
Descripción de la infraestructura tecnológica del Telecentro, según:
Hardware (servidores, PC, impresoras, scanners, periféricos, fotocopiadora, otros)
Software (licencias de ofimática, diseño gráfico, Web)
Comunicaciones (cableado y enlaces de comunicaciones a Internet, telefonía, fax, ...)
VI.
ORGANIZACIÓN
1.
Organización y funciones
Descripción del organigrama inicial de la organización, correspondiente a la estructura necesaria
para desarrollar y poner en marcha el Telecentro.
Descripción de las tareas que realizará cada miembro de la estructura organizativa en la gestión y
operaciones del Telecentro.
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VII.
PLAN FINANCIERO
1.
Estructura Legal y Financiera
Descripción de la estructura legal de la organización a cargo de la gestión del Telecentro
2.
Presupuesto de Inversiones y Gastos
Detalle de las inversiones y gastos asociados a todas las operaciones a desarrollar durante el
primer año de funcionamiento.
Importe
Inversiones:
HW y SW
Establecimiento
Gastos operativos:
Marketing
Mantenimiento HW y SW
Personal
Administrativos
Otros
TOTAL
3.
Previsiones de ingresos
Plan de tarifas inicial
Ingresos previstos según servicio del Telecentro
Modelo de Flujo y Análisis. Rentabilidad
4.
Necesidades de Financiación
Presentar el importe a financiar por el Proyecto: RD$ X.X
VIII.
RIESGOS Y CONDICIONES PARA EL ÉXITO
1.
Condicionantes del éxito
Describir las principales condiciones de éxito identificadas para el Telecentro :
Valor y calidad de los contenidos para la comunidad local
Facilidad de acceso al Telecentro
Calidad de los servicios ofrecidos
Creación del sentido de comunidad
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2.
Riesgos
Describir los principales riesgos de enfrenta el Telecentro
Competidores existentes y potenciales
IX.
CALENDARIO
Una vez concebida la idea y formalizado el concepto de negocio en el plan, los pasos a seguir en
los próximos meses se pueden agrupar en seis etapas de distinta duración cada una de ellas. La
consecución de los objetivos establecidos para cada una de las etapas debe llevar a la creación y
puesta en marcha del Telecentro en (población).
Puesta en
explotación de la
expansión
Configuración de
la expansión
Esfuerzo
Puesta en
Explotación
6
5
4
Configuración
del negocio
3
Formalización
del negocio
Concepto de
negocio
Plan de
negocio
2
1
0
Tiempo
Descripción de las tareas a realizar en cada una de las etapas
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