HOJA DE TRABAJO PARA ENTREVISTAS

Fecha de la última Modificación:
Dirección:
DIVISIÓN DE RADIOLOGIA E IMAGEN MOLECULAR
Departamento:
RADIOLOGÍA E IMAGEN MOLECULAR
Título del Puesto:
JEFE DE TÉCNICOS RADIÓLOGOS
Ubicación:
OBSERVATORIO / SANTA FE
POSICIÓN ORGANIZACIONAL:
Título de jefe inmediato
JEFE DE DIVISIÓN DE
RADIOLOGÍA E IMAGEN
MOLECULAR
Título de jefe inmediato
JEFE DE
RADIOLOGÍA
Puesto analizado
JEFE DE
TÉCNICOS
RADIOLÓGOS
Número de Personas:
Subordinados Directos:
(Enumere y describa)
TÉCNICOS
RADIÓLOGOS
15
TÉCNICO RADIOLÓGO
ESPECIALIZADOS
17
Total:
32
Septiembre 2014
DESCRIPCIÓN DE PUESTO
Descripción Genérica del
Puesto: (Objetivo último del
puesto)
Coordinar el trabajo de los técnicos radiólogos para la realización de los estudios en las
diferentes áreas.
Descripción Específica del puesto: (Detalle de funciones específicas y el objetivo de cada una de
ellas) (Qué, cómo y para qué). Por favor anote el orden de importancia.
A continuación te presentamos un ejemplo:
Ejemplo= Programador de producción
¿QUE HACE? - La función en sí.
Prepara los programas de producción de la planta a detalle.
¿COMO LO HACE? – Como se realiza la función.
De acuerdo a los requerimientos establecidos, la capacidad de la planta y a la disponibilidad de los materiales.
¿PARA QUE LO HACE?- El objetivo de la función, la finalidad o resultado que se espera.
Para controlar el adecuado avance de la producción y efectuar ajustes a los programas cuando se presenten fallas en el
equipo o material defectuoso.
1
ASEGURAR LA CORRECTA REALIZACION DE ESTUDIOS RADIOLÓGICOS VERIFICANDO QUE EL PERSONAL DEL AREA EFECTUE
ESTUDIOS DIAGNOSTICOS PARA PERMITIR SU CORRECTA INTERPRETACION.
2
CONFIRMAR LA CORRECTA ASIGNACION DE ESTUDIOS DENTRO DEL SISTEMA RIS Y PACS GARANTIZANDO EL ENVIO DE LAS
IMÁGENES PARA SU INTERPRETACION OPORTUNA.
3
ASIGNAR AL PERSONAL TÉCNICO DENTRO DEL AREA DISTRIBUYENDO DE MANERA CORRECTA LA PLANTILLA PARA
ASEGURAR EL SERVICIO EN TIEMPO Y FORMA.
4
VERIFICAR EL CORRECTO FUNCIONAMIENTO DE LOS EQUIPOS SUPERVISANDO DIARIAMENTE CADA UNO DE ELLOS PARA
BRINDAR ATENCION OPORTUNA Y DE CALIDAD A LOS PACIENTES.
5
VERIFICAR LA CAPACITACION DEL PERSONAL TÉCNICO BRINDANDO SUPERVISION CONSTANTE PARA OPERAR DE FORMA
ADECUADA LOS EQUIPOS.
6
VIGILAR QUE LA ATENCION QUE SE BRINDA A PACIENTES Y MEDICOS SEA DE CALIDAD DANDO APOYO AL PERSONAL DEL
AREA PARA LOGRAR LA SATISFACCION DE LOS MISMOS.
7
VERIFICAR LA EXISTENCIA DE LOS RECURSOS MATERIALES PARA LA REALIZACIÓN DE ESTUDIOS QUE EL AREA REQUIERE
SOLICITANDO EN TIEMPO Y FORMA LOS INSUMOS NECESARIOS PARA EL CORRECTO FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO.
8
SUPERVISAR QUE LOS TÉCNICOS RADIÓLOGOS REALICEN LA ENTREGA DE ESTUDIOS SUPERVISANDO CON EL PERSONAL DE
ARCHIVO PARA GARANTIZAR LA ENTREGA CORRECTA DE LOS ESTUDIOS.
9
BRINDAR SOLUCION A LAS QUEJAS DE MEDICOS Y/O PACIENTES DANDO SEGUIMIENTO A CADA UNA DE ELLAS PARA
ASEGURAR LA COMPLETA SATISFACCION.
10
COORDINAR CON INGENIERIA BIOMEDICA LOS SERVICOS DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO DANDO SEGUIMIENTO
PERIODICAMENTE PARA GARANTIZAR EL BUEN FUNCIONAMIENTO DE LOS MISMOS.
11
VIGILAR QUE LOS TÉCNICOS RADIÓLOGOS CUMPLAN LAS METAS DE SEGURIDAD DEL PACIENTE DANDO A CONOCER AL
PERSONAL LA IMPORTANCIA DE CADA UNA PARA BRINDAR ATENCION SEGURA Y DE CALIDAD.
12
REFORZAR EL CONOCIMIENTO Y CUMPLIMIENTO DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS VERIFICANDO QUE EL PERSONAL
CUENTE CON LA CAPACITACION INSTITUCIONAL PARA CUBRIR LOS ESTANDARES DE CALIDAD.
13
CONTROLAR LA DOSIMETRIA MENSUAL DEL PERSONAL DE RADIOLOGÍA E IMAGEN MOLECULAR REALIZANDO EL CAMBIO DE
DOSIMETRO EN FORMA OPORTUNA PARA SU LECTURA MENSUAL.
14
15
REALIZAR EL REPORTE DE INCIDENCIAS GENERADAS DENTRO DE LA NOMINA ENTREGANDO A LA COORDINACION
ADMINISTRATIVA DEL AREA PARA REALIZAR LOS PAGOS AL PERSONAL.
PARTICIPAR EN EL COMITÉ DE SEGURIDAD RADIOLOGICA.
ASISTIENDO A LAS REUNIONES QUE SE CONVOQUEN
PARA VIGILAR EL CUMPLIMIENTO DE LA NOM Y LOS TEMAS TRATADOS AHÍ.
RELACIONES
Rol
Tipo de Relación
Cliente Proveedor Información Coordinación Negociación
Relaciones Internas:
(puesto, departamento,
área)
ENFERMERIA
X
HOSPITALIZACION
X
Frecuencia
*
X
X
X
DIARIO
X
X
X
DIARIO
Forma de
Contacto **
PERSONAL
TELEFÓNICA,
ELECTRONICA
PERSONAL
TELEFÓNICA,
ELECTRONICA
X
TI
X
X
X
INGENIERIA BIOMEDICA
X
X
X
SUMINISTROS
X
MANTENIMIENTO
X
TALENTO HUMANO
X
X
X
X
PERSONAL
TELEFÓNICA,
ELECTRONICA
PERSONAL
DIARIO
TELEFÓNICA,
ELECTRONICA
PERSONAL
DIARIO
TELEFÓNICA,
ELECTRONICA
PERSONAL
SEMANAL TELEFÓNICA,
ELECTRONICA
MENSUAL
PERSONAL
TELEFÓNICA,
ELECTRONICA
SEMANAL
X
X
X
X
X
X
X
Rol
Tipo de Relación
Cliente Proveedor Información Coordinación Negociación Frecuencia
Forma de
Relaciones Externas:
*
Contacto **
(puesto, departamento,
área)
PERSONAL
*
DIARIO
PACIENTES
*
*
*
TELEFÓNICA
X
X
PERSONAL
*
SEMANA TELEFÓNICA,
PROVEDORES
*
L
ELECTRONICA
X
PERSONAL
*
DIARIO TELEFÓNICA,
MEDICOS
*
*
ELECTRONICA
ANALISIS DE PROBLEMAS
Mencione dos ejemplos de problemas que se le presentan, la forma o tipo de solución que se les
da y la frecuencia con la que se dan


EQUIPO RADIOLÓGICO NO FUNCIONA DE MANERA CORRECTA, SE VERIFICA QUE SUCEDE CON EL EQUIPO, CUAL ES LA
FALLA Y SI ES CONOCIDO EL ERROR, SE INFORMA A INGENIERIA BIOMEDICA DE SER NECESARIO, ESTE PROBLEMA LLEGA
A SUCEDER UNA VEZ POR SEMANA.
ENVIO DE IMÁGENES AL SISTEMA PACS CON ASIGNACION INCORRECTA, SE UBICA EL ESTUDIO Y SE BORRA DEL SISTEMA,
LAS IMÁGENES SE VUELVEN A ENVIAR DE MANERA CORRECTA, ESTO SUCEDE DE UNA A DOS VECES EN EL MES.
SOPORTE Y SOLUCION DE PROBLEMAS
Para el desempeño de su puesto, marque alternativas de solución a los problemas que se le
presentan:
Marcar
%
Soportes
X
10
Consultas en manuales
X
20
Políticas establecidas en procedimientos
X
30
Consultas con su jefe inmediato
X
40
Experiencia y criterio del ocupante
Otras Bases o apoyos
Indique la complejidad normal de los problemas a que se enfrenta en el desempeño de sus funciones.
Problemas muy sencillos, existiendo muchos antecedentes
y recibiendo estrecho apoyo del supervisor.
Problemas no repetitivos; apoyándose en la interpretación
de manuales y procedimientos, recibiendo apoyo del
supervisor.
Problemas de diferente naturaleza, no existiendo apoyos,
X
Antecedentes, procedimientos o manuales; implicando
juicio y creatividad para generar recomendaciones.
TOMA DE DECISIONES
Mencione las principales decisiones que llega a tomar en su posición, contestando la siguiente
pregunta: ¿las decisiones se basan en procedimientos preestablecidos?

Suspensión de personal
o Esta se basa en procedimientos preestablecidos
Selección de incidencias
La decisión se basa en criterio del ocupante
Anote el tipo de decisiones que normalmente se toman en el puesto que ocupa.
Decisiones menores, el jefe es quien decide.
Decisiones que afectan solo a su trabajo.
Decisiones que afectan a otros empleados del área.
x
Decisiones que afectan a otros empleados y otras áreas con poca
Trascendencia.
Decisiones con impacto muy fuerte en otras áreas que no llegan a afectar
los resultados de la empresa.
Decisiones de gran trascendencia para la vida de la empresa.
Autonomía en la toma de decisiones.
Las decisiones se verifican con el jefe.
Algunas decisiones se consultan antes de tomarlas.
X
No se verifican las decisiones.
Frecuencia en la toma de decisiones
Decisiones eventuales
Decisiones ocasionales (cada mes)
Decisiones frecuentes ( 3 veces
por semana)
X
Decisiones constantes (diario)
EXPOSICION A RIESGOS DE TRABAJO Y ENFERMERAD
Defina el grado de exposición a riesgos y a contraer enfermedades que tiene su puesto
No existe exposición a enfermedades
Poca exposición a riesgos de trabajo y enfermedades
Media exposición, puede incapacitar a una persona hasta por un mes
Alta exposición a riesgos de trabajo y enfermedades puede incapacitar a una
persona de 1 a 12 meses
Extrema exposición (permanente), puede incapacitar prolongadamente o
Permanente,
x
IMPACTO DE ERRORES
Señale las fallas más graves que pudiera cometer en su puesto y las más comunes sin importar su gravedad.
ERROR
GRADO
DE GRAVEDAD
Alto
Medio
1.-ERROR EN CUANTIFICACION DE
MATERIAL.
2.-ERROR EN LA REALIZACION DE
ESTUDIOS.
3.-ERROR EN LA CAPTURA DE
INCIDENCIAS
ÁREAS DE IMPACTO
Bajo
X
Alto
SERVICIO A CARGO.
Medio
X
X
X
T
e
GRADO DE
REVERSIBILIDAD
PACIENTE.
X
PERSONAL A CARGO.
X
a
g
r
a
d
eTRABAJO EN EQUIPO
z
c
Defina el grado de influencia queorequiere el puesto sobre otros
.
No requiere de otras personas para realizar sus funciones de manera idónea
Ocasionalmente requiere del apoyo deA otros con el fin de seguir cursos de acción
Y alcanzar objetivos
t
e
n
El puesto requiere la habilidad de influenciar
a los demás con el fin de lograr
t
Objetivos a corto plazo dentro de su área.
Promueve el trabajo en equipo
a
m
Una de las principales funciones del puesto
es influenciar y conseguir resultados
e
a través de otras personas, logrando objetivos
a mediano plazo dentro de su
n equipo
departamento. Promueve el trabajo en
t
e
Una de las principales funciones del puesto
es influenciar y conseguir resultados
:
a través de grupos de trabajo que traerán efectos a otras áreas de la Institución
a mediano plazo.
T
.
R
X
Bajo
Logra cambios en el comportamiento de otros a través de la influencia que llega
a tener con el fin de cumplir con objetivos a largo plazo y que afectan a toda
la Institución. Maneja la dinámica de grupos multidisciplinarios.
ORIENTACION AL CLIENTE
Defina el grado de orientación al cliente que requiere el puesto
Se requiere reconocer las necesidades del cliente, apegarse a sus solicitudes y
Condiciones así como cumplirlas
Se requiere reconocer las necesidades del cliente y disposición para comprender
los requerimientos del cliente, evaluando y proponiendo mejoras
X
El puesto requiere de las características anteriores, incluyendo la evaluación
De la satisfacción del cliente, a través del seguimiento continuo
Se requiere exceder expectativas al proveer servicios más eficientes, conoce
ampliamente al cliente, interpreta sus necesidades con el fin de agregar valor
a sus servicios.
El puesto debe fomentar lealtad de sus clientes mediante la consolidación de
Relaciones a largo plazo, con el fin de anticiparse a sus necesidades futuras
CREATIVIDAD
Defina el grado de creatividad que requiere el puesto
El puesto no requiere habilidad para generar innovaciones
El puesto requiere escasa habilidad para generar innovaciones para solucionar
Problemas en el servicio
El puesto requiere habilidad media para generar innovaciones en el servicio otorgado
El puesto requiere habilidad para generar innovaciones que permitan implementación de
Cambios y soluciones en el servicio
El puesto requiere habilidad para generar nuevas ideas para la implementación y
Aseguramiento de cambios con sus clientes internos y externos dentro de la Institución
X
PERFIL DE PUESTO
CARACTERISTICAS DESEABLES PARA EL PUESTO:
Escolaridad:
Edad:
Técnico Radiólogo.
30-55 años
Sexo:
Indistinto.
Estado Civil:
Indistinto.
Títulos o Certificaciones Específicas:
Cédula profesional y título de técnico
radiólogo.
DESCRIPCIÓN DE EXPERIENCIA PREVIA DESEABLE:
Experiencia 5 años como Técnico Radiólogo en hospitales privados, 3 años en manejo de
personal.
Tiempo mínimo que se requiere para dominar el puesto
0 – 1 mes
1 – 3 meses
4 – 6 meses
X
7 – 12 meses
Más de 12 meses
DOMINIO DE IDIOMA EXTRANJERO:
Idioma:
NA
Leer:
%
Escribir:
Conversar:
%
%
COMPETENCIAS INSTITUCIONALES
COMPETENCIAS
Reanimación
Cardiopulmonar
Higiene de manos
Comunicación efectiva
Manejo de emergencias
Actitud de Servicio
MÍNIMO
x
NIVEL DE DOMINIO
INTERMEDIO
AVANZADO
EXPERTO
*
*
x
*
COMPETENCIAS TÉCNICAS
COMPETENCIAS
RIS
PACS
SAP
EQUIPO RADIOLOGICO
AL DEPARTAMENTO
PC
PAQUETERIA OFFICE
MÍNIMO
NIVEL DOMINIO
INTERMEDIO
AVANZADO
EXPERTO
x
x
x
*
*
*
*
COMPETENCIAS DE HABILIDADES
COMPETENCIAS
Cooperación
Profesionalismo
Adaptabilidad
Administración y
evaluación de proyectos
y recursos
Administración al
cambio
Convivencia laboral
Asertividad
Creatividad
Desarrollo de alianzas
estratégicas
Desarrollo de
conocimiento del
negocio
Desarrollo de personal
Efectividad en el trabajo
Enfoque a resultados
MÍNIMO
NIVEL DOMINIO
INTERMEDIO
AVANZADO
EXPERTO
*
*
X
X
X
*
X
X
X
X
*
*
*
Gestión efectiva
Iniciativa
Liderazgo
Enfoque hacia la calidad
Negociación
Orientación al cliente
Pensamiento sistémico
Respeto a normas
Seguridad y
confidencialidad de la
información
Solución de problemas
Toma de decisiones
Trabajo en equipo
X
*
*
*
*
X
*
*
*
*
*
*