segmentacion de mercado, perfil del consumidor, mercado potencial, politicas institucionales

Laura hurtado
Luisa Tabares
Sandra murillo
yeimi quiñones
Daniela parra
Perfil del
consumidor
Segmento de
mercado
• Desde el punto de vista económico es
definido como un lugar físico donde se
reúnen oferentes y demandantes para
realizar un intercambio
• Desde el punto de vista de mercadeo es visto
como un conjunto de clientes actuales y
potenciales que compran o podrían comprar
productor
producto
mercado
consumidor
Clasificación de mercados
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•
•
•
Desde el punto de vista geográfico
Según el Tipo del consumidor
Según el Tipo del producto
De acuerdo con el Tipo de demanda
Mercado
local y/o
regional
Mercado
nacional
Desde el
punto de
vista
geográfico
Mercado
global
Mercado
multinacion
al y
extranjero
Mercado de
productos
industriales
Mercado de
materias
primas
Mercado
de
servicio
Según el
tipo de
consumidor
Mercado
industrial
Mercado
de
consumo
• Mercado de servicio
Mercado
potencial
Mercado
disponible
Según el
tipo de
demanda
Mercado
real
Mercado
objetivo o
mercado
meta
Nº de individuos u organizaciones que
pueden demandar en el futuro un
producto determinado.
Ejemplo:
Los consumidores disponibles que tienen
las características para comprar un
automóvil y utilizan el trasporte publico
El perfil de “cliente tipo” es un cliente que no existe pero
que representa a la mayoría de los que sí existen y se
relacionan en nuestro propio ámbito de actuación y que
compartimos con otros comerciantes. Se trata de poder
conocer a este gran desconocido para saber después
gestionar nuestro negocio de acuerdo en el perfil obtenido
.
hemos de saber con que peces vamos a encontrarnos para
saber con que redes hemos de pescar
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Perfil demográfico
Perfil psicografico
Perfil de comportamiento
Reacción a la publicidad
• Características demográficas: La gente puede
ser descrita en función de sus características
físicas (edad, sexo, etc), de sus características
sociales (estado civil, clase social, etc), o de
sus características económicas (ingresos,
educación, empleo, etc).
• Variables Psicográficas: Personalidad, estilos
de vida, intereses, gustos,
• inquietudes, opiniones, valores.
• El comportamiento del consumidor se define
como la serie de actividades que desarrolla
una persona cuando busca, compra, evalúa,
dispone y usa un bien para satisfacer sus
necesidades y deseos. Este conjunto de
actividades implica acciones físicas y
mentales.
http://www.slideshare.net/guest46b1e08/perfil-de-consumidor-1570532
• La publicidad produce en el consumidor una
reacción que para él resulta ser casi
imperceptible y esa es una de las razones del
éxito de ella, la reacción emocional del
consumidor varia teniendo en cuenta los
aspectos psicológicos, sociales, culturales,
edad.
• La segmentación de mercados es uno de los
procesos estratégicos que se desarrollan en el
marketing, que divide al mercado en grupos
homogéneos con características similares,
para aplicarle una estrategia diferenciada,
satisfaciendo de forma más eficiente a cada
grupo de clientes.
http://www.slideshare.net/dfnaranjo/segm
entacin-3396910
: Los empleados que laboran en la
empresa tendrán la posibilidad de
ascender de puesto, de acuerdo con su
eficiencia y antigüedad
El departamento de producción,
determinará los turnos de trabajo
conforme a sus necesidades, siguiendo
las disposiciones legales.
Sección de tornos: De ocurrir una falla
en el equipo, es conveniente reportarla al
supervisor en turno o, en su caso, al
servicio de mantenimiento.
Suponen un compromiso de la empresa; la política
empresarial puede ser definido como las normas
que rigen la conducta de los trabajadores de la
empresa, la forma de realizar las distintas
actividades,
estas normas pueden estar determinadas en
función a la cultura de la organización, su manera
de hacer las cosas.
• Reglas.
Las operaciones de ventas se realizarán
únicamente de contado.
• Políticas.
Las comisiones de los vendedores se pagarán de
acuerdo con el volumen de ventas que estos
efectuen
http://www.slideshare.net/leotaker8/objetivos-estratgicos
• políticas para la orientación general de las
operaciones corresponden probablemente a
las áreas de crecimiento, finanzas,
organización, personal, relaciones públicas,
productos o servicios y comercialización.
http://roa-cafe.wikispaces.com/Pol%C3%ADticas+Generales+de+la+Empresa