UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO DIRECCIÓN ACADÉMICA PLANEACIÓN DIDÁCTICA DEPARTAMENTO ACADÉMICO ECONOMICO ADMINISTRATIVO LICENCIATURA EN TODAS ACADEMIA ADMINISTRACION CLAVE 544012 ASIGNATURA TALLER DE CALIDAD SERIACIÓN NINGUNA SEMESTRE EN QUE SE IMPARTE QUINTO ELABORO MTRA. MA. EUGENIA DIAZ ISLAS. FECHA DE REALIZACIÓN AGOSTO 2010. HORAS CON DOCENTE HORAS INDEPENDIENTES TOTAL DE HORAS SEMANA TOTAL DE HORAS SEMESTRE CRÉDITOS ESCENARIOS ACADÉMICOS 1.5 0 1.5 24 4.7 SALON OBJETIVO GENERAL El estudiante desarrollara una cultura de calidad personal y profesional que contribuya a la sociedad y a las organizaciones para fortalecer sus valores: éticos, morales técnicos y económicos; mediante la aplicación del marco teórico y de las aportaciones contemporáneas en la materia y de técnicas aplicables en productos y servicios. Pag. 1/8 UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO DIRECCIÓN ACADÉMICA PLANEACIÓN DIDÁCTICA UNIDAD 1 INTRODUCCION A LA CALIDAD 1 2 23-08-10 30-08-10 HORAS DE LA SESIÓN FECHA SESIÓN OBJETIVO ESPECÍFICO POR UNIDAD: El estudiante identificara los conceptos clave y las políticas de calidad, así como la importancia de la calidad de vida. DESGLOSE DE TEMAS Y SUBTEMAS ESTRATEGIAS DE ENSEÑANZA 1.5 1. Introducción a la calidad 1.1 Filosofía de la calidad 1.2 Cultura de la calidad 1.3 Definiciones de la calidad. Examen Diagnóstico Presentación. Encuadre. 1.5 1.3 Calidad de vida 1.4 Políticas de calidad Lecturas de textos, artículos de periódicos y revistas especializadas, etc. Lecturas de textos, artículos de periódicos y revistas especializadas, etc. EXPERIENCIAS DE APRENDIZAJE CON DOCENTE EXPERIENCIAS DE APRENDIZAJE INDEPENDIENTES HORAS:10 CD 4 / 6 AI ESTRATEGIAS RECURSOS DE DIDÁCTICOS EVALUACIÓN Exposición por parte del docente. Participación del estudiante. Discusión dirigida. -Proyecto Empresa con Sistema de Calidad. - 7 Hábitos de la gente altamente efectiva -Definición de competencias. Análisis de acuerdo a Rubrica Pizarrón Canón Laptop Exposición por parte del docente. Participación del estudiante. Discusión dirigida. Papel decisivo en un plan de vida personal Investigar diferentes Análisis de formas de establecer acuerdo a calidad en la empresa. Rubrica -Investigar y realizar mapas conceptuales sobre formas de calidad en distintas organizaciones. Pizarrón Canón Laptop Pag. 2/8 UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO DIRECCIÓN ACADÉMICA PLANEACIÓN DIDÁCTICA UNIDAD 2 HISTORIA DE LA CALIDAD HORAS DE LA SESIÓN FECHA SESIÓN OBJETIVO ESPECÍFICO POR UNIDAD: El estudiante distinguirá los antecedentes de la calidad, así como las aportaciones de los grandes autores de la calidad, a fin de considerar su evolución en el contexto nacional. DESGLOSE DE TEMAS Y SUBTEMAS 3 06-09-10 1.5 2. Historia de la calidad 2.1Generaciones de la calidad 2.2 Inspección.,aseguramiento Mejora continua Reingeniería Control total de la calidad TQM 4 13-09-10 1.5 5 20-09-10 6 27-09-10 ESTRATEGIAS DE ENSEÑANZA Lecturas de textos, artículos de periódicos y revistas especializadas, etc. EXPERIENCIAS DE APRENDIZAJE CON DOCENTE EXPERIENCIAS DE APRENDIZAJE INDEPENDIENTES HORAS: 15 CD 6 / AI 9 ESTRATEGIAS RECURSOS DE DIDÁCTICOS EVALUACIÓN Exposición del profesor. Cassos: -Evolución Xerox -Toyota Motor Co. -Historia e importancia de la Calidad. -Generaciones de la Calidad. -Calidad Total en Org. Evaluación diagnóstica del tema. Presentación en computadora, cañón. Prácticas 2.3 Teóricos de la calidad 2.3.1 Deming 2.3.2 Crosby Exposición del profesor Participación del estudiante Elaboración de cuadro Evaluación comparativo de los teóricos diagnóstica del de la calidad: Deming, tema. Crosby, Ishikawa, Juran y Feigenbaum Presentación en computadora, cañón. 1.5 2.3.3 Juran 2.3.4 Ishikawa 2.3.5 A. Feigenbaum Exposición del profesor Participación del estudiante Discusión dirigida Elaboración de cuadro Evaluación comparativo de los teóricos diagnóstica del de la calidad: Deming, tema. Crosby, Ishikawa, Juran y Feigenbaum Presentación en computadora, cañón. 1.5 1er. Parcial EVALUACION 40% act..clase 30% independ. 30% Proyecto Pag. 3/8 UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO DIRECCIÓN ACADÉMICA PLANEACIÓN DIDÁCTICA UNIDAD 3 IMPORTANCIA DE LA CALIDAD HORAS DE LA SESIÓN FECHA SESIÓN OBJETIVO ESPECÍFICO POR UNIDAD: El estudiante identificará los elementos que definen la calidad de los productos y servicios para aplicarlos a la realidad. DESGLOSE DE TEMAS Y SUBTEMAS ESTRATEGIAS DE ENSEÑANZA EXPERIENCIAS DE APRENDIZAJE CON DOCENTE EXPERIENCIAS DE APRENDIZAJE INDEPENDIENTES HORAS:10 CD 4 / 6 AI ESTRATEGIAS RECURSOS DE DIDÁCTICO EVALUACIÓN S 7 04-10-10 1.5 3. Importancia de la calidad 3.1 Definiciones de calidad en productos y servicios 3.2 Normas 3.2.1 NOM 3.2.2 NMX 3.3 Normalización Lecturas de textos, artículos de periódicos y revistas especializadas, etc. Exposición del profesor Participación del estudiante -Caso: Tec Smart Electronics. -Secretaria de Economía (Normatividad). Investigar realizar cuadro sinóptico de normas de calidad. -Normas Internet. -Filosofía de Calidad. Evaluación diagnóstica del tema Presentacion es en computadora , cañón 8 11-10-10 1.5 3.4 Iso 3.4.1 Iso 9000 3.4.2 Iso 9001/2000 3.4.3 Iso 9001/2008 3.4.4 Iso 14000 3.5 QS 3.6 VDA Lecturas de textos, artículos de periódicos y revistas especializadas, etc. Exposición del profesor Participación del estudiante Discusión dirigida Lectura y reporte de textos. Investigación de temas seleccionados Evaluación diagnóstica del tema Presentacion es en computadora , cañón Revisión de Proyecto Cerficiación ISO 9000 Pag. 4/8 UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO DIRECCIÓN ACADÉMICA PLANEACIÓN DIDÁCTICA UNIDAD 4 GESTIÓN DE LA CALIDAD HORAS DE LA SESIÓN FECHA SESIÓN OBJETIVO ESPECÍFICO POR UNIDAD: El estudiante identificará los principios teóricos, los controles y la auditoria, para la observancia de la mejora continua. DESGLOSE DE TEMAS Y SUBTEMAS ESTRATEGIAS DE ENSEÑANZA EXPERIENCIAS DE APRENDIZAJE CON DOCENTE EXPERIENCIAS DE APRENDIZAJE INDEPENDIENTES HORAS: 8 CD 2 / 6 AI ESTRATEGIAS RECURSOS DE DIDÁCTICO EVALUACIÓN S 09 18-10-10 1.5 4. Gestión de la calidad 4.1 Filosofía de la calidad en las organizaciones 4.2 Filosofia de la UVM. 4.2.1 Misión 4.2.2 Visión 4.2.3 Objetivos 4.2.4 Valores 4.2.5 Política de calidad 4.2.6 Estructura organizacional Lecturas de textos, artículos de periódicos y revistas especializadas, etc. Discusión dirigida -Filosofía UVM Institucional. -Caso: La experiencia de la Universidad Estatal. -Stuart Injection. -Middletown Regional Hospital. Filosofía UVM Evaluación diagnóstica del Investigación de conceptos tema básicos y aplicaciones Presentacion es en computadora , cañón 10 25-10-10 1.5 4.3 Premio nacional 4.4 Premio Deming 4.7 Premio Malcom Baldrige 4.8 Elementos del sistema de gestion 4.9 Medición análisis y mejora Lecturas de textos, artículos de periódicos y revistas especializadas, etc. Exposición del profesor Participación del estudiante Discusión dirigida Lectura y reporte de textos. Evaluación Investigación de temas diagnóstica del seleccionados tema Presentacion es en computadora , cañón 2do. Parcial EVALUACION 11 01-11-10 1.5 Investigación de conceptos básicos y aplicaciones 40%actividades en clase. 30%Actividades Independientes. 30 % Proyecto Pag. 5/8 UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO DIRECCIÓN ACADÉMICA PLANEACIÓN DIDÁCTICA UNIDAD 5 IMPLANTACIÓN Y EVALUACIÓN DE LA CALIDAD 12 13 08-11-10 15-11-10 HORAS DE LA SESIÓN FECHA SESIÓN OBJETIVO ESPECÍFICO POR UNIDAD: El estudiante analizará la implantación y evaluación de un sistema de calidad a fin de lograr los objetivos organizacionales. 1.5 1.5 DESGLOSE DE TEMAS Y SUBTEMAS EXPERIENCIAS DE ESTRATEGIAS APRENDIZAJE CON DE ENSEÑANZA DOCENTE EXPERIENCIAS DE APRENDIZAJE INDEPENDIENTES 5. Implantación y evaluación de la calidad TECNICAS DE CALIDAD. 5.1.1 Mejora continua 5.1.2 Reingeniería 5.1.3 Benchmarking 5.1.4 Just in time 5.1.5 Outsourcing. 5.1.6 Empowerment. Lecturas de textos, artículos de periódicos y revistas especializadas, etc. - Linea de Tiro Libre -Readilunch Restauran -tNational Furniture -Janson Medical Clinic. Investigación del estudiante Exposición por equipos HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD. - Lista de Verificación. - Histograma - Diagrama de Pareto - Cualitativas: Lluvia de ideas, - Cuantitativas: Distribución. Lecturas de textos, artículos de periódicos y revistas especializadas, etc. Investigación de estudiantes Exposición por equipos Apoyo del profesor Investigación del estudiante Exposición por equipos HORAS: 2 CD 2 / 3 AI ESTRATEGIAS RECURSOS DE DIDÁCTICO EVALUACIÓN S Presentacion es en computadora , cañón Lectura y reporte de textos. . Herramientas para la mejora de procesos. Aplicación en proyecto herramientas. Presentacion es en computadora , cañón Lectura y reporte de textos. Investigación de temas seleccionados Investigación de conceptos básicos y aplicaciones Pag. 6/8 UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO DIRECCIÓN ACADÉMICA PLANEACIÓN DIDÁCTICA UNIDAD 6 ACERDITACION Y CERTIFICACION OBJETIVO ESPECÍFICO POR UNIDAD: HORAS DE LA SESIÓN FECHA SESIÓN El estudiante comprenderá la importancia de los procesos de acreditación y certificación de sistemas de calidad para la permanencia de las organizaciones. DESGLOSE DE TEMAS Y SUBTEMAS ESTRATEGIAS DE ENSEÑANZA EXPERIENCIAS DE APRENDIZAJE CON DOCENTE EXPERIENCIAS DE APRENDIZAJE INDEPENDIENTES HORAS: 2 CD 2 / 3 AI RECURSOS ESTRATEGIAS DIDÁCTICO DE EVALUACIÓN S 14 22-11-10 1.5 6. Acreditación y certificación 6.1 Proceso de acreditación 6.2 Proceso de certificación 6.3 Organismos certificadores Lecturas de textos, artículos de periódicos y revistas especializadas, etc. Investigación de Investigación del estudiantes para estudiante proyecto. Exposición por equipos Realización de Proyecto. Apoyo del profesor Rubrica de exposición. Conocimiento del tema expuesto. Proyecto. Presentacion es en computadora, cañón 15 29-11-10 1.5 Sistemas, procesos y organismos de certificación. Lecturas de textos, artículos de periódicos y revistas especializadas, et Investigación de Investigación del estudiantes para estudiante proyecto. Exposición por equipos Exposición por equipos Realización del Proyecto. Apoyo del profesor Rubrica de exposición sumativa Conocimiento del tema expuesto. Presentacion en computadora, cañón 16 06-12-10 1.5 3er. Parcial EVALUACION 40% act. en clase 30% act.independ. 30% Proyecto Pag. 7/8 UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO DIRECCIÓN ACADÉMICA PLANEACIÓN DIDÁCTICA BIBLIOGRAFÍA BÁSICA: LIBRO 1 Cantú, Delgado Humbert. Calidad para la globalización. Mc Graw Hill. 2004. LIBRO 2 Flores, Felipe de Jesús. Compendio de la asignatura. Mimeo. 2004. LIBRO 3 Münch, Galindo Lourdes. Más allá de la excelencia y de la calidad total. Ed. Trillas. LIBRO 4 Peralta, Alemán Gilberto. Calidad para la globalización. Ed. Esfinge. 2004 LIBRO 5 Andrés Senlle. Evaluar la gestión y la calidad. Gestión 2000. 2003. LIBRO 6 John Oakland. Administración por Calidad Total. Editorial CECSA. 1997 LIBRO 7 Guy Laudoyer. La Certificación ISO-9000. Editorial CECSA. 1997 BIBLIOGRAFÍA BÁSICA SUGERIDA POR EL DOCENTE: LIBRO 1 JAMES R. EVANS WILLIAM M. LINDSAY “ADMON. Y CONTROL DE LA CALIDAD” 2005 EDIT. THOMSON. LIBRO 2 MANUEL Aburto Jimenez. Administracion Por Calidad, Aditorial Cecsa LIBRO 3 KAURO, Ishikawa. ¿ Que es el Control Total de la Calidad ? , Grupo Editorial Norma LIBRO 4 Luigi Valdés. Conocimiento es futuro, hacia la sexta generación de los procesos de calidad. CONCAMIN-CCTC-FUNTEC. 1999. LIBRO 5 Carbellido, Victor. Estructura para implantar la norma de calidad. Ed. Limusa 2008 LIBRO 6 José de Jesús Montaño Larios. Guia práctica de normatividad para implementar en las empresas. Ed. Trillas. 2008 Pag. 8/8