La Telefonía e Internet

Telefonía e Internet: Elementos de las Tecnologías de Investigación y Comunicación (TIC)
Por: Wileidys Artigas y María Cristina Useche
Introducción
La telefonía y el Internet se han convertido en los últimos años en herramientas centrales para el
desarrollo de la sociedad, debido a la importancia que ha tomado, por una parte, la telefonía, pues la
comunicación entre las personas para intercambiar experiencias, sucesos y emociones es una
necesidad básica; por la otra, el Internet logró establecer una amplia red de información a través de la
cual las personas pueden encontrar información que luego transformarán en conocimiento mediante
procesos mentales y aprovecharán para el beneficio personal y colectivo. Por estas razones se vuelve
indispensable conceptualizar la telefonía y el Internet dentro de las Tecnologías de Información y
Telecomunicaciones, y es posible observar su importancia en este tema y lo que aportan a la
sociedad al garantizar el servicio de comunicaciones en el ámbito mundial.
1. La telefonía y el Internet: Conceptos básicos
El servicio de telefonía se puede clasificar en dos grandes rubros: la telefonía fija y la móvil. Según
Serrano (2000), la primera se refiere a las comunicaciones que se propagan por guías artificiales
como el cable coaxial y la fibra óptica; y la segunda se transmite a través de ondas electromagnéticas.
La telefonía fija se establece en un lugar en especifico y necesita un cable para poder transmitir,
aunque en la actualidad se habla de telefonía rural, la cual consta de aparatos inalámbricos que sólo
necesitan corriente para establecer comunicación con aquellos lugares en los cuales no existe la
infraestructura necesaria (pequeños poblados).
Por otra parte, la telefonía móvil es la que usan los teléfonos celulares o aquellos que las personas
llevan consigo y que les permiten hablar a cualquier parte, incluso algunos pueden conectarse a
Internet. Este último es un servicio de valor agregado que “(…) utiliza como soporte los servicios
portadores (satelital) y los finales o servicios de difusión, y añaden alguna característica o facilidad al
servicio que le sirve como base e implican una inversión adicional en tecnología y recursos humanos
y la combinación de las telecomunicaciones con la informática (…)” (Fuenmayor, 2001, pp.121-122).
El Internet es un servicio de conexión que puede realizarse mediante un cable coaxial o una fibra
óptica y que sirve para transmitir datos, información, video y hasta voz en tiempo real. Es bastante
utilizado por la colectividad, debido que en algunos casos resulta más económico que la telefonía. En
este sentido, se puede observar cómo la telefonía y el Internet son servicios universales de
comunicación que han tomado una gran importancia en el último siglo, debido a que cada día se hace
más importante la formación de redes para el intercambio de información y conocimientos.
2. Elementos para el Avance hacia la Sociedad del Conocimiento
Las TIC pueden definirse como una gran cantidad de servicios, aplicaciones, y tecnologías usadas por
medio de equipos y programas y transmitidas a través de las redes de telecomunicaciones. El Informe
sobre Desarrollo Humano (2002) señala que las TIC no son más que la unión de las tecnologías de la
información (TI) relativas a la integración de la computación a los enlaces digitales con las tecnologías
de la comunicación (TC) o medios convencionales de comunicación y que participan en el desarrollo
humano. Por lo anterior, tanto la telefonía como el Internet pueden considerarse elementos de las TIC,
pues se utilizan mediante equipos, como los teléfonos –fijos y móviles–, así como las computadoras –
de escritorio y portátiles– y los programas o softwares.
En los últimos años, específicamente en la última década, las sociedades le han otorgado mayor
importancia a la telefonía y el Internet para el desarrollo del día a día, en este sentido, Goldsmith
(1999) manifiesta que las nuevas tecnologías tendrán una influencia profunda sobre la concepción de
las comunidades en los próximos años, dando origen a un cambio social impulsado por las TIC, que
lleva a redefinir la sociedad en el sentido de compartir experiencias y aprendizajes a través de estos
medios.
Estas herramientas generan beneficios a la sociedad como la inclusión de ésta en un mundo
globalizado, potenciar esfuerzos para logros de metas tanto individuales como grupales en cuanto a
oportunidades de empleo, salud, entre otros, acceso a la información y sobre todo coadyuvan a la
participación social en el ámbito nacional y global, donde la comunicación entre personas, países y
culturas se hace cada día más importante, ya que según Barksdale (1999, p. 122), “(…) la nueva
tecnología puede ayudar a construir equipos, mejorar la calidad de las relaciones humanas y crear un
mayor sentido comunitario”.
Sin dejar de lado que “el beneficio no se encuentra en las Tecnologías de Información y
Comunicación per se, sino en su potencial para crear poderosas redes institucionales, políticas,
económicas y sociales al mejorar la comunicación y el intercambio de información” según el Programa
de las Naciones Unidas para el Desarrollo (2002, p.15).
Sin duda alguna, para aquellas sociedades que todavía no han alcanzado los niveles de las
sociedades desarrolladas el camino es largo, pero es evidente que la sociedad asimila poco a poco la
transformación de las TIC en herramientas fundamentales para aquellos que quieren estar insertos en
un mercado en donde la información y el conocimiento son fundamentales para el éxito. Queda en
manos del Estado fomentar el crecimiento de éstos; las empresas tendrán que ofrecer servicios que la
población pueda recibir eficaz y oportunamente, y la sociedad tendrá que continuar con su espíritu de
aprendizaje hacia el cambio y el desarrollo social.
Conclusiones
Las TIC marcan un gran avance hacia la sociedad del conocimiento debido a la utilidad que tienen en
cuanto a transmitir e intercambiar datos; en específico la telefonía y el Internet, que han sido tomadas
en cuenta como fundamentales para dichas actividades, debido a que son las que día a día maneja la
sociedad para comunicarse.
Se pude decir, entonces, que la telefonía y el Internet constituyen los elementos fundamentales de las
TIC, debido a la importancia que la sociedad les ha conferido por su uso frecuente. Incluso en
aquellos países en donde no se ha logrado el desarrollo de una infraestructura que permita el avance
hacia una sociedad del conocimiento en el cual todas las personas puedan comunicarse, se aprecia la
preocupación por lograr dicho estado y la búsqueda constante de la comunicación por cualquier vía
de acceso.
Día con día la sociedad en general se preocupa por la comunicación global y sin fronteras entre
personas y países, para construir una sociedad con menos discriminaciones y exclusiones, tomando
en cuenta estos medios como la principal solución para la disminución de las diferencia en distancia y
en cultura.
Referencias
BARKSDALE, J (1999), “La tecnología de las comunicaciones en comunidades organizativas
dinámicas”. En La Comunidad del futuro. Barcelona, Buenos Aires y México; Ediciones Granica.
FUENMAYOR,
A.
(2001).
Régimen
Jurídico
de
las
telecomunicaciones.
Instituciones
Fundamentales. Venezuela; Editorial CEC, S.A.
GOLDSMITH, M. (1999). “Comunicaciones globales y comunidades de elección”. En La Comunidad
del futuro. Barcelona, Buenos Aires y México; Ediciones Granica.
PROGRAMA DE LAS NACIONES UNIDAS PARA EL DESARROLLO (2002). Informe sobre
desarrollo humano en Venezuela 2002. Las tecnologías de la información y la comunicación al
servicio del desarrollo (1ª ed.). Caracas.
SERRANO, A. (2000). Las telecomunicaciones en Latinoamérica. Retos y perspectivas. México;
Pearson Educación.
Trabajo de Investigación desarrollado en el Centro de Estudios de la Empresa de la Facultad de
Ciencias Económicas y Sociales de La Universidad del Zulia (LUZ), Maracaibo, Venezuela.