Obligaciones del agremiado

ASOCIACIÓN NACIONAL DE CASAS DE EMPEÑO A.C.
- ANACEObligaciones de los afiliados ANACE
La ANACE está comprometida con el usuario y a favor de una cultura de consumo
seguro, responsable e inteligente; por lo que el usuario que acude a nuestras casas
de empeño afiliadas, tiene la certeza de estar en un establecimiento certificado, con
experiencia, honestidad y costos competitivos.
La ANACE identifica a todas las casas de empeño afiliadas, a través de una
calcomanía con las iniciales de la asociación y el año en curso, dentro de las
obligaciones de nuestros afiliados se encuentran las siguientes:
1. Portar y hacer valer los decálogos de los consumidores y de los
proveedores en las casas de empeño, establecido por Profeco.
2. Contar con el contrato de adhesión en Profeco.
3. Proporcionar información en idioma español, legible a simple vista,
clara, veraz y comprobable, la cual no deberá inducir a error o
confusión.
4. Informar el ramo de prendas aceptadas en el establecimiento y el
porcentaje de préstamo conforme al avalúo de las mismas.
5. Contar con básculas o balanzas ajustadas y calibradas en nuestras
transacciones comerciales, siempre a la vista del consumidor.
6. Proporcionar
información
sobre
días
y
horarios
de
servicios,
mecanismos para atención de reclamaciones, tasas de interés
Capuchinas Nº 10-203 Col. San José Insurgentes
C.P. 03900 Benito Juárez México D.F.
Teléfono: 56 15 47 87
[email protected]
ASOCIACIÓN NACIONAL DE CASAS DE EMPEÑO A.C.
- ANACEactualizada que se cobra sobre saldos insolutos, costos anual total, y
gastos por almacenaje.
7. Establecer el plazo y requisitos para pago y recuperación de la prenda,
así como la cantidad de refrendos a que se tiene derecho y las
condiciones para ello.
8. Indicar el procedimiento de comercialización de la prenda, los
requisitos y condiciones aplicables, así como lo relativo al finiquito del
consumidor.
9. Formalizar la prestación del servicio mediante un contrato de adhesión,
en el que se indiquen los conceptos, cargos, términos y condiciones
del empeño y entregamos una copia al usuario.
10. Devolver al consumidor la prenda dentro del plazo convenido una vez
cumplido los términos del contrato.
11. En caso de pérdida, las casas de empeño deben contar con un seguro
que cubra el deterioro o robo de la prenda.
12. Actuar con base en el código de ética de la Asociación Nacional de
Casas de Empeño.
Capuchinas Nº 10-203 Col. San José Insurgentes
C.P. 03900 Benito Juárez México D.F.
Teléfono: 56 15 47 87
[email protected]