OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL CAJERO

OBLIGACIONES DEL CAJERO
1.- DEBERA ESTAR PRESENTE 5-10 MINUTOS ANTES DE SU HORARIO DE
ENTRADA
2.- DEBE PRESENTARSE A LABORAR CON LA PLAYERA DEL COLOR QUE
CORRESPONDE Y SU GAFETTE DE ASISTENCIA PERSONAL PARA QUE
PUEDA LABORAR, EN CASO DE OLVIDAR EL GAFETTE NO PUEDE
QUEDARSE A TRABAJAR NO SE PERMITIRA EL HECHO DE DECIR SE ME
OLVIDO CHECAR EN CASO DE ESTO SE LE QUITARA LO EQUIVALENTE
AL PREMIO DE PUNTUALIDAD, ES IMPORTANTE REGISTRAR LA
ENTRADA Y SALIDA
3.- DEBE MANTENER LA LINEA DE CAJAS LIMPIAS, FRENTEADAS Y LA
MERCANCIA QUE ESTE A SU ALREDEDOR CON PRECIO FRONTAL
4.- DEBE CONTAR CON EL FORMATO DE ARTICULOS FALTANTES PARA
APUNTAR LOS ARTICULOS QUE ESTEN SOLICITANDO Y NO TENGAMOS
ESTO CON LA FINALIDAD DE PASAR UN CONSOLIDADO DE LA SEMANA
DE LOS ARTICULOS QUE ESTUVIERON SOLICITANDO (COMPRAS)
5.- ES IMPORTANTE EL SALUDO CORDIAL PARA CON EL CLIENTE Y
PREGUNTAR SI FUE TODO LO QUE BUSCABA Y AL LFINALIZAR LA
OPERACIÓN DECIRLE QUE TENGA BUENA TARDE O GRACIAS QUE LE
VAYA BIEN
6.- TIENE LA OBLIGACION DE OFRECER LA PROMOCION DEL DIA O LO QUE
EN ESE MOMENTO SE LE PIDA QUE OFREZCA
7.- ES RESPONSABLE DE SU CAJA DESDE EL MOMENTO QUE LLEGA HASTA
QUE LE REALISEN EL CORTE CORRESPONDIENTE POR NINGUN MOTIVO
PUEDE OTRO COMPAÑERO COBRAR EN SU CAJA
8.- NO PUEDEN CAMBIARSE MORRALLA DE CAJERO A CAJERO PARA EVITAR
CONFUSIONES
9.- AL MOMENTO DE REALIZAR EL CORTE PRIMERO CUENTA EL DINERO EL
CAJERO Y DESPUES LA PERSONA QUE LE REALISE EL CORTE EL FONDO
CON EL QUE LE DAN APERTURA TIENE LA OBLIGACION DE PAGARLO AL
LIQUIDAR SU CAJA DEBE REVISAR LAS OPERACIONES, SUMA DEL
CORTE PAR A CORROBORAR QUE ESTE CORRECTA LA INFORMACION
10.- EL CAJERO DEBE DE SOLICITAR RETIROS EN CASO DE QUE LO
REQUIERA
11.- SI NO OFRECE LA PROMOCION DEL DIA Y ALGUN CLIENTE LLEGUE A
RECLAMAR DEBE DE PAGARLA LA QUE ESTA EN EL DIA
12.- EL CORTE SE LE REALIZARA AL HORARIO DE SU SALIDA Y
DEPENDIENDO COMO ESTE EL MOVIMIENTO
13.- LOS FALTANTES Y SOBRANTES DE CAJA ES IMPORTANTE TANTO UNO
COMO EL OTRO PERO 2 FALNTANTES EN EL MES CONSIDERABLE
ES RESCISION DE CONTRATO
14.- NO DEBE TENER EL CAJON ABIERTO SI NO ESTA EFECTUANDO NINGUN
CAMBIO A CLIENTE
15.- PARA CONTAR LA MORRALLA AL FINALIZAR EL CORTE DEBE DE ESTAR
PRESENTE LA PERSONA QUE LE VA A REALIZAR ESTE
16.- NO SE PUEDE SALIR DEL AREA DE CAJAS Y EN CASO DE REQUERIR
SALIR POR ALGUNA SITUACION DEBE DE ESPERAR A QUE VENGA
OTRO COMPAÑERO A CUBRIRLE
17.- CUANDO NO ESTE COBRANDO EL CAJERO AYUDA A LA ELABORACION
PRECIOS FRONTALES (EN EL AREA DE CAJAS)
18.- EL CAJERO PARTICIPA EN LAS LABORES DE LIMPIEZA DE LA SUCURSAL
QUE LE CORRESPONDA
19.- RECUERDA QUE TU ATENCION ES LA QUE MAS CUENTA ANTE EL
CLIENTE ES LA IMAGEN QUE SE LLEVA DE LA TIENDA
20.- TIENE LA OBLIGACION DE ESTAR REVISANDO LO QUE ESTA COBRANDO
(PRECIO, DESCRIPCION QUE ESTE PONGA AL MOMENTO DE COBRARLO)
21.- LA PANTALLA DE LA MAQUINA DEBE ESTAR EN UNA POSICION QUE EL
CLIENTE VEA LO QUE LE REGTISTRAN Y A SU VEZ TU COMO CAJERO
22.- RECUERDA QUE COMO CAJERO TU TIENES QUE TENER ACTITUD DE
VENDEDOR
23.- PARA REALILZAR UN DESCUENTO O UNA DEVOLUCION TIENES QUE
DIRIGIRTE CON EL GERENTE- SUBGERENTE DE TIENDA PAR A REALIZAE
DICHA OPERACIÓN
24.- EL CAJERO DEBE ESTAR CAPACITADO PARA REALIZAR FACTURAS
25.- TIENE LA OBLIGACION DE CUIDAR LA MORRALA DE ESTAR
PIDIENDO A LOS CLIENTES
26.- DEBE ESTAR AL PENDIENTE DE LA ENTRADA PRINCIPAL
27.- CUANDO SALES A COMER DEBES DEJAR TU PUNTO DE VENTA CERRADO
28.- DEBES CONOCER TODOS LOS DEPARTAMENTOS QUE MANEJAMOS
PARA QUE PUEDAS DAR UNA MEJOR INFORMACION AL CLIENTE
29.-EL CAJERO LLENA EL FORMATO DE EFECTIVO Y REALIZA EL
VACIAR LA INFORMACION DEL CORTE AL SISTEMA EL GERNETE
DE TIENDA ES QUIEN LO SUPERVISA
30.- DEBERA CONTAR SU FONDO AL INICIAR SUS ACTIVIDADES
31.- NO DEBE TRAER CELULAR EN SU AREA DE TRABAJO (PUEDES USARLO
EN TU HORARIO DE COMIDA)
32.- NO PUEDE TRAER DINERO (SUYO) EN SU AREA DE TRABAJO SERA
REVISADO EN LA HORA DE ENTRADA – SALIDA Y A SU VEZ CADA QUE
SOLICITE RETIRARSE DEL AREA DE CAJA POR CUALQUIER MOTIVO
33.- SI REQUIERE SALIR AL BAÑO DEBE AVISAR A SU JEFE INMEDIATO
ANTES DE SALIRSE DEL AREA
34.- SE REVISARA SU BOLSA AL SALIR DEBE DE ENTERAR EN CASO DE QUE
TRAIGA DINERO PARA REALIZAR PAGOS EN SU HORARIO DE COMIDA
35.- NO SE PERMITE FERIAR A EXTRAÑOS
36.- NO SE ACEPTA BILLETE DE 100 DLLS. O MIL PESOS SI NO ES
AUTORIZADO (JEFE INMEDIATO)
37.- RECUERDA SONRIE SE CORTEZ, AGRADABLE, CARISMATICO ESO
PUEDE SER LA DIFERENCIA PARA QUE EL CLIENTE REGRESE
---------------------------------------EMPLEADO
-------------------------------------GERENTE DE TIENDA