Barros_Noriega_Aplicacion_Costo_Vehicular.docx

“UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO”
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD
APLICACIÓN DEL SISTEMA DE COSTOS POR ÓRDENES EN LAS EMPRESAS
DE SERVICIO DE ADECUACIÓN VEHICULAR EN FIBRA DE VIDRIO Y SU
INFLUENCIA EN LA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL
TESIS
Para obtener el Título Profesional de Contador Público
AUTORES:
Br. Barrós Chávez Cinthia Giovanna
Br. Noriega Chávez Enma del Carmen
ASESOR:
Mg. Víctor Hugo Mendo Velásquez
Trujillo-Perú
2015
1
PRESENTACION
Señores miembros del Jurado Dictaminador de la presente tesis:
Tenemos el agrado de dirigirnos a ustedes para presentar el trabajo de
investigación, plasmado en una tesis titulada“APLICACIÓN DEL SISTEMA DE
COSTOS POR ORDENES EN LAS EMPRESAS DE SERVICIO DE
ADECUACIÓN VEHICULAR EN FIBRA DE VIDRIO Y SU INFLUENCIA EN
LA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL”
Esta tesis ha sido realizada en cumplimiento al requisito previsto en el Reglamento
de Grados y Títulos de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad
Privada Antenor Orrego, la misma que nos permitirá obtener, con vuestra
aprobación el título profesional de Contador Público.
Por tanto, dejo a su acertado criterio la correspondiente evaluación de este trabajo
de investigación, esperando que reúna los méritos suficientes para su oportuna
aceptación.
Agradecemos, de antemano la atención que se le brinda al presente trabajo,
aprovechando la oportunidad para expresar a ustedes las muestras de nuestra
consideración y estima.
Atentamente
Br. Cinthia Giovanna Barrós Chávez
Br. Enma del Carmen Noriega Chávez
2
AGRADECIMIENTO Y DEDICATORIA
A DIOS
Por estar conmigo en cada paso que doy,
Por fortalecer mi corazón e iluminar mi mente
y por haber puesto en mí camino a aquellas
personas que han sido mi soporte y compañía
durante todo el periodo de estudio.
A MI MADRE Y MI ABUELITA
Por haberme dado la herencia más preciada:
la educación; por sus consejos, por su inmenso
valor moral y espiritual y por su motivación constante
y confianza que me han permitido ser persona de bien.
A NUESTROS ASESORES
Por su valioso apoyo y sugerencias
en la elaboración de este trabajo.
Cinthia Giovanna Barros Chávez
3
AGRADECIMIENTO Y DEDICATORIA
A DIOS
Por permitirme llegar hasta este punto de
nuestra formación profesional y haberme
dado salud para lograr parte de mi objetivo,
además de su infinita bondad y amor.
A MIS PADRES Y TODA MI FAMILIA
Quienes con su amor y ayuda espiritual, me
apoyaron incondicionalmente, para poder
culminar mis estudios en especial a mis
abuelitos Segundo y Auristela y mi
mejor amiga Karen.
.
A NUESTROS ASESORES
Por haber aportado sus opiniones
y observaciones a este trabajo
Enma del Carmen Noriega Chávez
4
RESUMEN
El presente trabajo de investigación, cuyo objetivo principal fue demostrar que con la
aplicación del sistema de costos por órdenes en las empresas de servicio de adecuación
vehicular en fibra de vidrio influye en la competitividad empresarial, de la empresa
Inversiones Leoven Perú S.A.C.
A través de esta investigación se pudo evidenciar que la empresa no cuenta con una
adecuada información acerca de la contabilidad de costos. El inadecuado manejo de los
Costos de Producción en la actividad productiva afecta notablemente su competitividad, ya
que no pueden estar a la altura de la competitividad del mercado debido a la falta de
estrategias de producción, las cuales repercutan en la eficiencia de su servicio a sus clientes
potenciales
Este factor limita la posibilidad de competir frente a otras empresas provenientes de otras
ciudades y países. El desarrollo del trabajo de investigación se efectuó a través de la
aplicación del método Teórico, lo cual permitió reunir información sustentada en bases
científicas teóricas. También se utilizó el Inductivo– Deductivo, pues se partió de la
información obtenida en el diagnóstico situación alde la empresa para tener un
conocimiento general de los problemas queengloban la situación productiva.
Los resultados de este trabajo tiene unasignificación práctica puesto que ha permitido
poner a consideración de la empresaun sistema de Costos, lo cual ayudará adeterminar con
exactitud la utilidad que genera su actividad, aportando así a sucrecimiento socio económico de este sector. Este sistema de costos permitirá conocerla aplicación de los
Costos de Producción de manera didáctica, puestoque contiene un ejercicio práctico
aplicado con los costos reales del mercado.
5
ABSTRAC
This research, whose main objective was to demonstrate that the application of the Orders
System Costs in adequacy of vehicle in fiberglass of Company’s Services, affects to in the
competitiveness at Inversiones Leoven Perú S.A.C. business
Through this investigation it was evident that the company does not have adequate
information on cost accounting. Improper management of production costs in productive
activity significantly affects their competitiveness because they don’t have the same level
to their competition. The cause of that is they don’t have strategies to be efficient in their
service.
This factor limits the ability to compete against other companies from other cities and
countries. The development of the research work was performed by applying the
theoretical method, which brought together theoretical information supported by scientific
bases. Inductive was also used - Deductive, because it was based on the information
obtained in the situational analysis of the company to have a general understanding of the
problems that include productive situation.
The results of this work has practical significance since it has allowed to put consideration
of the business system costs, which will help determine the exact value generated by their
activity, thus contributing to its socio growth - economic development of this sector. This
system will reveal the implementation costs of the production costs of didactic, since it
contains a practical exercise applied to actual market costs.
6
INDICE
SECCION PRELIMINAR
PRESENTACIÓN
AGRADECIMIENTO Y/O DEDICATORIA
RESUMEN
ABSTRACT
CAPITULO I: INTRODUCCION
1.1.
Formulación del Problema………………………………………..……….… 14 - 30
1.1.1. Realidad Problemática………………………………………..……….…….. 14 - 18
1.1.2. Enunciado Del Problema…………………………………….………..….............. 18
1.1.3. Antecedentes Del Problema…………………………………………………….... 18
1.1.3.1.
Antecedentes Internacionales……………………………………………..18 - 19
1.1.3.2.
Antecedentes Nacionales………………………………………...…………….20
1.1.3.3.
Antecedentes Locales………………………………………...………………. 20
1.1.4. Justificación……………………………………..…………………………………21
1.1.5. Hipótesis……………………………………………………....…………..……… 22
1.1.6. Objetivos…………………………………………………….....……….……...… 22
1.1.7. Objetivo General…………………………………………...…………………..… 22
1.1.8. Objetivos Específicos……………………………………….……………………..22
1.4 . Marco Teórico……………………………………………….………….…….... 23 - 28
1.5 Marco Conceptual………………………………………...…………..………….. 28–30
CAPITULO II: MATERIALES Y PROCEDIMIENTOS
2.1.
Material…………………………………………………….………..………. 32 - 33
2.1.1. Población…………………………………………………..…………..…………. 32
2.1.2. Marco De Muestreo………………………………………………………………. 32
2.1.3. Unidad De Análisis………………………………………………….……...……. 32
2.1.4. Muestra (Tamaño, Características, Tipo De Muestreo)……………………….…. 32
2.1.5. Técnicas E Instrumentos De Recolección De Datos………..…………………32- 33
7
2.2.
Procedimientos………………...…………………………………………...... 33 - 37
2.2.1. Diseño De Contrastación………..……………………………………..…….33 - 34
2.2.2. Análisis Y Operacionalización De Variables………..………………………. 35 - 36
2.2.3. Procesamiento Y Análisis De Datos…………………………………………..…. 37
CAPITULO III: ASPECTOS DE LA EMPRESA
3.1.
Descripción De La Empresa………………………………………..…..…… 39 - 40
3.2.
Visión…………………………………………………………………………….. 40
3.3.
Misión……………………………………………………………………………. 40
3.4.
Servicios Que Brinda…………………………………………………...…… 40 - 41
3.5.
Los Productos…………………………………………………………...…....41 - 42
3.5.1. Ambulancia Urbana………………………………………………………………..41
3.5.1.1.
Ambulancia Rural………………………………………………...........…41 - 42
3.6.
.Estructura De Las Ambulancias…………………………………………….........42
3.7.
Los Interiores De Las Ambulancias………………………………..…………..… 43
3.8.
Las Gavetas De Las Ambulancias……………………………………...………… 43
3.9.
El Sistema Eléctrico De Las Ambulancias…………………………………......… 44
CAPITULO IV: PRESENTACION DE RESULTADOS
4.1.
Presentación de Resultados……………………………………………... 49 - 105
4.1.1. Diagnóstico Inicial de la Empresa…………………………………………….…. 48
4.1.1.1.
Diagnostico Interno……………………………………………………… 48 - 67
4.1.1.2.
Diagnostico Externo……………………………………………….......... 67 – 85
4.1.2. Diseño y Aplicación del Sistema de Costos por Ordenes………………...…85 - 104
4.2.
Discusión De Resultados………………………………………………..104 - 105
CONCLUSIONES………..……………………………………………………............... 107
RECOMENDACIONES………………………………………………………...……… 108
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS………………………………………….… 109 - 110
ANEXOS…………………………………………………………………….…….111 - 133
8
LISTA DE CUADROS Y TABLAS
LISTA DE TABLAS
Tabla N° 01: Nivel de ocupación del cargo por el cual fue contratado…………...…..… 48
Tabla N° 02: El entrenamiento previo en la empresa para ocupar un cargo……………...49
Tabla N° 03: La información oportuna de las funciones y responsabilidades....................50
Tabla N° 04:El entendimiento de sus funciones y responsabilidades……………..….… 51
Tabla N° 05:Las tareas adecuadas asignadas…………………………………………….53
Tabla N° 06:El entendimiento y la conciencia del grado de responsabilidad
en el cargo………………………………………………………………………………... 54
Tabla N° 07:La capacidad de los trabajadores para desempeñar su trabajo……………..55
Tabla N° 08: El desenvolvimiento si ocupase otro puesto…………………………….... 56
Tabla N° 09:El seguimiento de un programa de actividades……………………..…….. 57
Tabla N° 10: El conocimiento y cumplimiento de las normas de Leoven……………... 58
Tabla N° 11:El control adecuado de las entradas de las mercaderías……………..……. 59
Tabla N° 12: Las afectaciones de las decisiones de gerencia en el área
de producción…………………………………………………………………………..… 60
Tabla N° 13: Las herramientas de trabajos……………………………………………… 61
Tabla N° 14:Los incentivos económicos en su trabajo………………………………..… 62
Tabla N° 15: La satisfacción por el trato que reciben………………………………….... 63
Tabla N° 16:El cumplimiento de los pasos de producción establecidos………………...64
Tabla N° 17:La superación laboral de parte de la empresa………………….…………... 65
Tabla N° 18:Nivel de importancia del conocimiento de la industria para elegir al
Mejor postor……………………………………………………………………...……… 68
9
Tabla N° 19:Nivel de importancia de la antigüedad comercial en el sector……………. 69
Tabla N° 20:Nivel de importancia del costo de las empresas del rubro………...……… 70
Tabla N° 21:Nivel de importancia de la calidad de los productos y/o servicios...............71
Tabla N° 22:Nivel de importancia de las comunicaciones entre cliente y
Empresa……………………………………………………………………………………72
Tabla N° 23: Nivel de importancia de las informaciones sobre el progreso
del pedido…………………………………………………………………………..…….. 73
Tabla N° 24:Nivel de importancia del nivel de eficacia del cumplimiento de
los plazos…………………………………………………………………………….…… 74
Tabla N° 25: Nivel de importancia del valor de los productos y servicios
con el costo……………………………………………………………………………..… 75
Tabla N° 26:Nivel de importancia de la respuesta ante los posibles
problemas a presentar………………………………………………………………… …..76
Tabla N° 27:Nivel de importancia del desempeño comercial de Leoven………...…….. 77
Tabla N° 28:Nivel de importancia de la comprensión de Leoven hacia
sus necesidades empresariales……………………………………………………............. 78
Tabla N° 29:Nivel de importancia de la puntualidad en facturar el pedido…………..… 79
Tabla N° 30: La probabilidad de realizar actividades comerciales con
Leoven nuevamente…………………………………………………………………….… 80
Tabla N° 31:La probabilidad que el cliente nos recomiende a otras
Empresas……………………………………………………………………………….… 81
Tabla N° 32:Nivel de importancia de las herramientas y tecnologías
Ofrecidas…………………………………………………………………………….....… 82
Tabla N° 33:Nivel de importancia de las referencias personales de
10
los trabajadores a la hora de elegir del sector…………………………………..………… 83
Tabla N° 34Nivel de importancia de la capacidad de realizar consultas
para elegir una empresa del sector………………………..……………………..……….. 84
LISTA DE CUADROS
Cuadro N° 01:Formato de Cotización…………………...…………...………………… 89
Cuadro N° 02:Orden de Compra del Vehículo………………………………..….....89 - 90
Cuadro N° 03:Formato de Orden de Compra de Equipos Médicos…...……………….. 90
Cuadro N° 04:Formato de Pedido del Cliente al área de Producción……………………90
Cuadro N° 05:Formato de Requisitos de Materiales………………………………........ 90
Cuadro N° 06:Formato de Nota de ingreso de Mercadería al almacén……………...…. 91
Cuadro N° 07:Formato de Nota de Egreso de Mercadería al almacén…...………….… 91
Cuadro N° 08:Formato de Nota de devolución de Mercadería…………………….…... 91
Cuadro N° 09:Formato de Kardex………………………………………………..…….. 91
Cuadro N° 10:Hoja de Costos de Materiales Directos…………………..………… 91 - 95
Cuadro N° 11:Hoja de Costos de Mano de Obra………………………………... 96–100
Cuadro N° 12:Formato de tarjeta de Reloj…………………………………..……...… 101
Cuadro N° 13:Formato de Planilla……………………………………………..……... 101
Cuadro N° 14:Hoja de Costos de Costos Indirectos………...………......….…… 101 - 102
Cuadro N° 15:Hoja de Costos Reales………………………………...……….…102 - 103
11
LISTA DE GRAFICOS Y FIGURAS
LISTA DE GRAFICOS
Grafico N° 01: Nivel de ocupación del cargo por el cual fue contratado………....……..49
Grafico N° 02: El entrenamiento previo en la empresa para ocupar un cargo…………... 50
Grafico N° 03: La información oportuna de las funciones y responsabilidades................ 51
Grafico N° 04: El entendimiento de sus funciones y responsabilidades………………… 52
Grafico N° 05: Las tareas adecuadas asignadas……………………………………....…. 53
Grafico N° 06: El entendimiento y la conciencia del grado de responsabilidad en el
cargo……………………….……………………….……..……………………………... 54
Grafico N° 07:La capacidad de los trabajadores para desempeñar su trabajo…...……... 55
Grafico N° 08: El desenvolvimiento si ocupase otro puesto…………………………..… 56
Grafico N° 09: El seguimiento de un programa de actividades……………………...….. 57
Grafico N° 10: El conocimiento y cumplimiento de las normas de Leoven…………….. 58
Grafico N° 11: El control adecuado de las entradas de las mercaderías…..…………..… 59
Grafico N° 12: Las afectaciones de las decisiones de gerencia en el área
de producción………………………………………………………………………......… 60
Grafico N° 13: Las herramientas de trabajos…………………………….……………… 61
Grafico N° 14: Los incentivos económicos en su trabajo…………………………..…… 62
Grafico N° 15: La satisfacción por el trato que reciben……………………………....…. 63
Grafico N° 16: El cumplimiento de los pasos de producción establecidos…................… 64
Grafico N° 17: La superación laboral de parte de la empresa…………………………… 65
Grafico N° 18: Nivel de importancia del conocimiento de la industria para elegir al
mejor postor……………………………………………………………………..…...…… 68
12
Grafico N° 19: Nivel de importancia de la antigüedad comercial en el sector………….. 69
Grafico N° 20: Nivel de importancia del costo de las empresas del rubro……………… 70
Grafico N° 21: Nivel de importancia de la calidad de los productos
y/o servicios……………………………………….……………………………………… 71
Grafico N° 22: Nivel de importancia de las comunicaciones entre cliente y
Empresa………………………………………………………………………...……...…. 72
Grafico N° 23: Nivel de importancia de las informaciones sobre el progreso
del pedido………………………………………………………..……………………….. 73
Grafico N° 24: Nivel de importancia del nivel de eficacia del cumplimiento de
los plazos……………………………………………………………………...………..… 74
Grafico N° 25: Nivel de importancia del valor de los productos y servicios
con el costo………………………………………………………...…………………...… 75
Grafico N° 26: Nivel de importancia de la respuesta ante los posibles
problemas a presentar…………………………………………………………...……...… 76
Grafico N° 27: Nivel de importancia del desempeño comercial de Leoven……….......... 77
Grafico N° 28: Nivel de importancia de la comprensión de Leoven hacia
sus necesidades empresariales…………………….……………………………………… 78
Grafico N° 29: Nivel de importancia de la puntualidad en facturar el pedido…………... 79
Grafico N° 30: La probabilidad de realizar actividades comerciales con
Leoven nuevamente…………………………………………………………….………… 80
Grafico N° 31: La probabilidad que el cliente nos recomiende a otras
Empresas……………………………………………………………………….………… 81
Grafico N° 32: Nivel de importancia de las herramientas y
Tecnologías ofrecidas……….……………………………………………..……...……… 82
Grafico N° 33: Nivel de importancia de las referencias personales de los trabajadores
13
a la hora de elegir del sector……………………………………………………………… 83
Grafico N° 34: Nivel de importancia de la capacidad de realizar consultas
para elegir una empresa del sector…………………………………………………..…… 84
LISTA DE FIGURAS
Figura N° 01: Ambulancia Urbana Tipo II…………………..……………………...……41
Figura N° 02: Ambulancia Urbana Tipo III………………………...……………..……...41
Figura N° 03: Ambulancia Rural……………………………….……………………..… 42
Figura N° 04: Estructuras de la ambulancia………………………………..……….…… 43
Figura N° 05: Interior de la Ambulancia………………………………………………... 44
Figura N° 06: Luces LED………………………………………………………...…...… 44
Figura N° 07: Organigrama……………………………………………………........…… 45
Figura N° 09: Estructura de Costos de la Empresa…………………………...………..... 46
Figura N° 09: Flujo grama de la empresa Leoven Perú S.A.C…………………..……… 85
14
CAPITULO I
INTRODUCCION
15
1.1.FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
1.1.1.
REALIDAD PROBLEMÁTICA
Las empresas de servicio de adecuación vehicular en fibra de vidrio es un
mercado en el cual existe una alta dinámica de competitividad, tanto a nivel
nacional e internacional, debido al interés de captación de nuevos clientes
que le dan un alto valor agregado.
En los últimos años, el modelo de concentración de competencias básicas de
estas tipos de empresas, trajo consigo un consecuente aumento de la
subcontratación que llevó a las empresas a adquirir un mayor número de
bienes y servicios en el mercado externo, en lugar de producirlos
internamente.
Estas empresas están presentando nuevos patrones de competitividad, donde
la administración de materiales emerge como el factor distintivo y
determinante. Partiendo de ello surge la interrogante sobre su efectividad, ya
que muchas de ellas no tienen una estructura de costos adecuada, lo cual
hace que sus costos sean elevados.
Las causas de ello es que:
 Las empresas no se orientan a desarrollar nuevas fuentes donde
realizar las actividades de compra, a pesar de que se instauran
relaciones exitosas y productivas con los proveedores.
16
 No existe una orientación para asegurar una disponibilidad de los
insumos en el largo plazo, incluyendo aquellos que son críticos
dentro del proceso de producción.
 Su personal administrativo no es capaz de identificar y medir sus
procesos operativos y de gestión, así como determinar sus
actividades específicas para generar información útil la cual
constituiría una ventaja diferencial.
 El control de sus costos es limitado a pesar de que las cantidades a
ser aprovisionadas, están en concordancia con las requeridas en la
producción.
 No existe una participación de los departamentos en las decisiones
de compras ya que los planes y los presupuestos se elaboran
independientemente de sus estructuras de costos; lo que ocasiona
que muchas empresas determinen sus precios de forma empírica.
Estas deficiencias están trayendo graves consecuencias para dicho
grupo de empresas como:
 Perdida del mercado, ya que compiten mediante licitaciones en las
cuales los clientes piden adjuntar la manera como estas empresas
han determinado el precio ofrecido, analizando su utilidad.
 Migración de clientes a otras empresas que brindan servicios
similares a más bajo precio.
Todo ello está produciendo que estas empresas pierdan su imagen
institucional en el mercado. Es por ello que para el logro de mejores
resultados económicos dependerá de la forma como estas empresa
17
maneje sus costos y tengan márgenes de utilidad queles permitan
generar utilidad por la actividad económica que realizan.
Para ello estas empresas necesitan de un modelo de costos que le
contribuya a mejorar su competitividad en el mercado. Pero para esto
se requiere de esfuerzos en el ámbito de la gerencia de operaciones
mucho más eficaces para mantener el éxito desde una visión proactiva
en mercados que cada día se amplían; como por ejemplo, localizando
nuevos proveedores, y evaluando periódicamente el servicio prestado
para medir su desempeño.
1.1.2. ENUNCIADO DEL PROBLEMA
¿En qué medida la aplicación del sistema de costos por órdenes en las empresas
de servicio de adecuación vehicular en fibra de vidrio influye en la
competitividad empresarial?
1.1.3. ANTECEDENTES DEL PROBLEMA
1.1.3.1.
Antecedentes Internacionales
Martínez, L (2009) realizo la investigación; “Diseño e Implantación De Un
Sistema De Costos Por Órdenes De Producción” en la Universidad
Tecnológica De Pereira - Uruguay. La investigación llego a las siguientes
principales conclusiones:
Hoy en día en las empresas es absolutamente necesario poseer un
buen sistema de costos ya que la rentabilidad disminuye cada vez
más y estamos expuestos a salir del mercado si no respondemos con
rapidez. La construcción de software para las características de cada
empresa esnecesaria y no resulta costoso. La reducción de costos
generada al implementar un sistema de costos con sus respectivos
18
controles, cubre totalmente la inversión
aplicada al diseño e
implementación del sistema.
Pardo, W, (2007) y Caldearon, Y (2007) realizo la investigación “Diseño e
Implementación Del Sistema De Costos Por Órdenes Especificas Para La
Empresa Suministros Técnicos Ltda.” en la Facultad de Contaduría Pública
de la Universidad de la Salle, Bogotá – Colombia. La investigación llego a
las siguientes principales conclusiones:
La estructura diseñada tuvo un impacto positivo en la situación de la
empresa ya que la misma puede a diferencia de otros entes
económicos del mercado medir, evaluar y optimizar los costos de sus
servicios otorgándole una ventaja estratégica en el mercado,
logrando mejorar la eficiencia y eficacia de la empresa en las
decisiones que toma, en relación al servicio que desarrolla al
otorgarle parámetros de medición y optimización de costos, así
mismo al entregarle una herramienta informática dinámica que se
ajusta a las mediciones necesarias y que se modifica a las
necesidades y a los avances que el tiempo presenta.
Barrera, M (2012) realizo la investigación “Sistema de Costeo por Órdenes
de Producción y su Incidencia en la Rentabilidad en la Fábrica De Calzado
Cass de la Ciudad de Ambato, durante el Primer Semestre del Año 2011”.”
en la Facultad de Contabilidad y Auditoría de la Universidad de Ambato Ecuador. La investigación llego a las siguientes principales conclusiones:
En la investigación se ha evidenciado que no se utiliza formatos
preestablecidos para el control de los tres elementos del costo por lo
cual el precio de venta es determinado a través de la competencia.
19
1.1.3.2.Antecedentes nacionales:
Balcázar, E y Morales, N (2014), realizo la siguiente investigación;
“Aplicación de un Sistema de Costos por Órdenes Especificas en la
Empresa Inversiones Vista Alegre SRL, para mejorar su rentabilidad, en
José Leonardo Ortiz 2013”, en la Universidad Señor de Sipan, Chiclayo,
Perú. La investigación llego a las siguientes principales conclusiones:
Se realizó la cuantificación real de los pedidos, y se identificó que la
empresa Inversiones Vista Alegre SRL, no determinaba su verdadera
rentabilidad, ya que el 50 % de los encuestados menciono que “nunca” la
empresa determina el costo real de la mercadería para atender un pedido ,
asimismo el 58 % respondió que la empresa “nunca” evalúa sus costos de
mano de obra y el 54 % refirió que los costos indirectos de fabricación
“nunca” son calculados, por lo cual la utilidad obtenida por la empresa es
ficticia, pues bien , se consiguió a través de esta cuantificación conocer si
la empresa ganó o perdió en la atención de determinados pedidos.
1.1.3.3.Antecedentes Locales
Luján, K, Robles, J (2013), realizo la investigación; “Aplicación de un
Sistema de Costos por Órdenes para optimizar el uso de los recursos en la
empresa Fábrica de Sueños S.A.C. Trujillo 2013” en la Universidad
Particular Antenor Orrego, Trujillo – Perú. La investigación llego a las
siguientes principales conclusiones:
Con respecto al planeamiento y control de los recursos empleados en
cada orden de pedido, queda demostrado que con la aplicación de este
sistema de costos por órdenes es más eficaz y eficiente la información
obtenida, quedando como basepara posteriores órdenes de pedido.
20
1.1.4. JUSTIFICACION
En el presente trabajo de investigación evaluaremos si es necesario
la
aplicación del sistema de costos por órdenes en las empresas de servicio de
adecuación vehicular en fibra de vidrio y su influencia en la competitividad
empresarial para las empresas de servicio de adecuación vehicular en fibra de
vidrio ya que con una data de costos se puede rediseñar planes enmarcados en
procesos de mejora continua y además se propone elementos de control interno
para el aseguramiento de los objetivos con una filosofía empresarial moderna.
La aplicación de un Sistema de Costos por Ordenes le permitirá a estas
empresas ser más competitiva, además le facilita una ventaja en el manejo
económico y financiero para su toma de decisiones., ya que será utilizado como
herramienta de los administradores responsables cuyo objetivo es subsistir en
el mercado nacional y pueda avanzar en el mismo con mejores parámetros de
medición, y mejores decisiones estratégicas.
Por tal motivo, la aplicación de este sistema es un factor determinante, debido a
que se deben considerar todos los costos en que incurre la empresa, de acuerdo
con su actividad, de tal forma que se pueda justificar su inversión. Además,
también es útil para los profesionales de las empresas similares y del sector por
la aplicación de herramientas estratégicas que contribuyen a mejorar la
rentabilidad, así como a los estudiantes interesados en este rubro para
profundizar sus conocimientos sobre este tema.
El presente proyecto encuentra su fundamento desde el punto de vista práctico,
ya que la misma busca darle solución a una problemática que se genera en una
situación empresarial sustentada en la experiencia de una empresa y del
sistema, cuya finalidad no es desarrollar un modelo aplicable a una empresa
solamente, sino que por el contrario que seconstituya en una herramienta bajo la
cual se puedan aplicar y modelar nuevas ideas, dirigidas a la actividad de cada
empresa, con el fin de mejorar y conservar siempre la calidad.
21
1.2.HIPOTESIS
La aplicación del sistema de costos por órdenes influye positivamente en la
competitividad empresarial en las empresas de servicio de adecuación
vehicular en fibra de vidrio.
1.3.OBJETIVOS
1.3.1.
OBJETIVO GENERAL
Demostrar que el sistema de costos por órdenes aplicado en las empresas de
servicio de adecuación vehicular en fibra de vidrio influye en la
competitividad empresarial.
1.3.2.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Elaborar el diagnóstico interno empresarial para efectos de valuar el
sistema de costos actual.
 Diseñar el sistema de costos por órdenes adaptado a la realidad
empresarial y proponer su aplicación.
 Aplicar el sistema de costos por órdenes para controlar el proceso
productivo.
 Analizar los resultados obtenidos para demostrar su influencia en la
competitividad empresarial.
22
1.4.MARCO TEORICO
1.4.1.
EL SISTEMA DE COSTOS POR ÓRDENES
1.4.1.1.
DEFINICIÓN
Según Polimeri (2005), plantea que un sistema de acumulación de Costos
por Órdenes es más apropiado allí donde los productos difieren en cuanto a
necesidades de materiales y conversión. Cada producto se fabrica de
acuerdo con las especificaciones del cliente y el precio con que se cotiza
está estrechamente ligado al costo estimado
1.4.1.2. IMPORTANCIA
SegúnGarcía y Serpa (2013), Un sistema de acumulación de Costos por
Órdenes de Trabajo es más adecuado donde un solo producto o un grupo de
productos se hacen de acuerdo con las especificaciones de los clientes, es
decir, que cada trabajo es hecho a la medida.
1.4.1.3. OBJETIVO
SegúnGarcía y Serpa (2013) es responder órdenes según la solicitud de los
clientes sobre la base de las especificaciones previamente establecidas.
1.4.1.4.
VENTAJAS DEL SISTEMA DE COSTEO POR ÓRDENES
ESPECÍFICAS
 Posibilidad de localizar los trabajos lucrativos y los que no lo son.
23
 Uso de los costos como base para presupuestar trabajos o producción en
el futuro.
 Uso de los costos como base para controlar la eficiencia en las
operaciones, esto se hace ordinariamente comparando los costos reales
con las estimaciones o presupuestos previos, cuando los precios se
cotizan al cliente con anticipación.
 Uso de los costos en los contratos con los clientes el que es decisivo para
fijar el precio de venta.
1.4.1.5. DESVENTAJAS DEL SISTEMA DE COSTEO ÓRDENES
 Su costo administrativo es alto, debido a la obtención de los datos en
forma detallada, los mismos que deben aplicarse a cada orden de
producción. Se requiere mayor tiempo para precisar los costos de
producción (Farfán, 2000).
1.4.1.6.PROCEDIMIENTO
SegúnGarcía y Serpa (2013) el procedimiento es el siguiente:

Los tres elementos básicos del costo de un producto, es decir,
materiales directos, mano de obra directa y costos indirectos de
producción, se acumulan de acuerdo con su identificación de
número de orden de producción.

En este sistema la incorporación de los gastos a la orden se realiza
teniendo en cuenta la Hoja de Costo, documentoprincipal en el
sistema y que se emitirá una por cada orden de trabajo quese
24
haenviado a los talleres productivos. Esta hoja de costos comienza
desde que se ejecuta el trabajo, y constituye el libro auxiliar de la
cuenta Producción en Proceso y es diligenciada detalladamente y
archivada al terminar las órdenes de trabajo.

Para agregar los materiales directos a esta hoja de costos se dispone
de un documento primario denominado Vale de Entrega o
Devolución, el cual reflejará el número de la orden para la cual es
asignado y contabilidad por su parte procede al registro del consumo
de los materiales de cada orden en la cuenta Producción en Proceso.

Respecto a la mano de obra directa, esta se determina según el
resumen de tiempo y trabajo donde se detallan las horas trabajadas
por los obreros en cada número de orden, lo cual permitirá
identificar el costo por concepto de salario directo incurrido en las
órdenes y reflejado contablemente en la cuenta Producción en
Proceso.

Los otros gastos que no se identifican con una orden y se consideran
indirectos, en la medida en que se incurren, se registran
contablemente en la cuenta Costos Indirectos de Fabricación. Para
su prorrateo entre las órdenes resulta conveniente determinar una
tasa de aplicación la cual puede ser Real o Predeterminada.

Si la tasa de aplicación es Real parte de los datos históricos
utilizándose el Método de Costeo Real y si la tasa de aplicación es
predeterminada se toman los datos provenientes del presupuesto,
utilizándose el Método de Costeo Normal.

La tasa de aplicación se calcula dividiendo el total de costos
indirectos de fabricación entre el total de una base, la cual puede ser
el gasto de material directo, horas de mano de obra directa,
25
horasmáquinas, unidades de producción y costo de mano de obra
directa.

Una vez concluida la orden de producción de acuerdo a su número
de orden, esta será transferida al almacén de producción terminada y
contabilidad procederá a contabilizar dicha producción en la cuenta
Producción Terminada, para su posterior venta al cliente. Ya
facturada y en poder del cliente se procede a registrar el costo de
venta.

Los gastos de administración y ventas no se consideran parte del
costo de producción de la orden de trabajo y se muestra
separadamente en el estado de resultado
1.4.2. LA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL
1.4.2.1.DEFINICIÓN:
Según Pineiro, (1993), La competitividad es un concepto que no tiene
límites precisos y se define en relación con otros conceptos. La
definición operativa de competitividad depende del punto de referencia
del análisis -nación, sector, firma-, del tipo de producto analizado bienes básicos, productos diferenciados, cadenas productivas, etapas de
producción- y del objetivo de la indagación -corto o largo plazo,
explotación de mercados, reconversión, etcétera.
1.4.2.2.SU INCIDENCIA EN LA EMPRESA
Según Pelayo C, la competitividad tiene incidencia en la forma de
plantear y desarrollar cualquier iniciativa de negocios, lo que está
provocando obviamente una evolución en el modelo de empresa y
empresario
26
1.4.2.3.REQUISITOS PARA SER COMPETITIVO
 Según Bejarano (1995), alcanzar una posición competitiva se
requiere, entre otras cosas: la incorporación de progreso técnico,
entendido como la capacidad de imitar, adaptar y desarrollar
técnicas de producción de bienes y servicios antes inexistentes en
una economía.
 La competitividad no es producto de una casualidad ni surge
espontáneamente; se crea y se logra a través de largo proceso de
aprendizaje y negociación por grupos colectivos representativos que
configuran la dinámica de conducta organizativa, como los
accionistas, directivos, empleados, acreedores, clientes, por la
competencia y el mercado, y por último, el gobierno y la sociedad en
general.
1.4.2.4.LA VENTAJA COMPETITIVA
La ventaja competitiva, es impulsada por las diferencias en la capacidad
de transformar estos insumos en bienes y servicios para obtener la
máxima utilidad.
1.4.3. SISTEMA DE COSTOS POR ÓRDENES Y SU INFLUENCIA EN LA
COMPETITIVIDAD
1.4.3.1.Definición
 Según Mejía C, (2000) Las empresas de una nación deben pasar de
competir sobre ventajas comparativas (bajo costo de mano de obra o
recursos naturales) a competir sobre ventajas competitivas que surjan a
partir de productos y procesos únicos.
27
 La ventaja por costos consiste en lograr un costo acumulado de
producción por unidad más bajo que el de los demás competidores, en
condiciones semejantes en cuanto a las especificaciones, sin detrimento
en la calidad.
1.4.3.2.Objetivo
Según Mejía C, (2000), el objetivo es que el empresario elija una
estrategia de ventaja por costos entregándole al mercado un bien o
servicio con características suficientes para llenar las necesidades
generales y fundamentales, no las particulares de los clientes, con buena
calidad y aun precio altamente competitivo
1.4.3.3.Ventajas Y Desventajas
Según Mejía C, (2000), las ventajas partirán de sus eficiencia, ya que la
ventaja por costos es un reto a la habilidad y a la inteligencia
empresarial, la cual se logra con base en un trabajo sistemático tendiente
a utilizar la tecnología, los recursos humanos, la información y el
mejoramiento de procesos, dentro y fuera de la empresa, en forma
óptima, de tal manera que se logren economías o mayores
productividades y por lo tanto un costo más bajo.
1.5.MARCO CONCEPTUAL
1.5.1. Costo:
El valor sacrificado para obtener bienes o servicios. El sacrificio hecho se
mide mediante la reducción de activo o el aumento de pasivos en el
momento en que se obtienen los beneficios.
28
1.5.2. Sistema de Costos:
Conjunto de métodos, normas y procedimientos, que rigen la planificación,
determinación y análisis del costo, así como el proceso de registro de los
gastos de una o varias actividades productivas en una empresa, de forma
interrelacionada con los subsistemas que garantizan el control de la
producción y/o servicios y de los recursos materiales, laborables y
financieros.
1.5.3. Sistema de Costos por Órdenes:
Conjunto de principios y procedimientos para el registro de los gastos
identificados con órdenes de producción específicas, lo que permite hallar
un costo unitario para cada número de orden y determinar los diferentes
niveles del costo en relación con la producción total, en las empresas donde
la producción se hace por pedidos.
1.5.4. Empresa:
Conjunto de factores de producción coordinados, cuya función es producir y
cuya finalidad viene determinada por el sistemas de organización económica
en el que de halle inmersa.
1.5.5. Empresa de Servicio:
Se denomina empresas de servicios a aquellas que tienen por función
brindar una actividad que las personas necesitan para la satisfacción de sus
necesidades (de recreación, de capacitación, de medicina, de asesoramiento,
de construcción, de turismo, de televisión por cable, de organización de una
fiesta, de luz, gas etcétera) a cambio de un precio. Pueden ser públicas o
privadas
29
1.5.6. Adecuación Vehicular:
Es un proceso de adaptación de un vehículo a cambios de ciertas
condiciones preexistentes de manera positiva ante ellas.
1.5.7. Fibra De Vidrio:
Es un material que consta de numerosos filamentos y extremadamente fino
de vidrio.
1.5.8. Competitividad:
Es la capacidad de una industria o empresa para producir bienes con
patrones de calidad específicos, utilizando más eficientemente recursos que
empresas o industrias semejantes en el resto del mundo durante un cierto
período de tiempo.
1.5.9. Competitividad Empresarial:
Son las diferentes estrategias y métodos que las diversas entidades
comerciales llevan a cabo de no sólo obtener los mejores resultados sino
también de que esos resultados sean los mejores en el rubro.
30
CAPITULO II
MATERIAL Y
PROCEDIMIENTO
31
2.1.
Material
2.1.1. Población
Conjunto de cinco empresas de servicio de adecuación vehicular en fibra de
vidrio de la ciudad de Trujillo 2015.
2.1.2. Marco de muestreo
Relación de cinco empresas de servicio de adecuación vehicular en fibra de
vidrio.
2.1.3. Unidad de análisis
Cada Orden de Producción
2.1.4. Muestra
Estará constituida por la empresa “INVERSIONES LEOVEN PERU SAC”.
Muestra a conveniencia de los autores por trabajar en ella.
2.1.5. Técnicas e instrumentos de recolección de datos
TECNICA
INTRUMENTOS
Entrevistas
Guía de Entrevistas
Encuestas
Cuestionario
Observación
Guía de observación
32

Las entrevistas se aplicaron al personal administrativo (Gerente
General y Jefe de Planta) de la empresa para ver las deficiencias
de las labores que realizan cada uno de ellos.

Las encuestas se realizaron a los clientes para ver si se
encuentran satisfechos con el servicio brindado por la empresa
mediante cuestionarios.

Cada uno de los procesos fueron observados en cuanto a tiempo
de
duración,
empleo
de
materiales,
formas,
métodos,
procedimientos de trámite, registrándose los datos en la guía de
observación.

La guía de observación fueron para registrar los datos referentes
a los procesos del sistema de costos con la finalidad de ver en
qué situación se encuentra la empresa en cuanto a la producción
que realiza.
2.2.
Procedimiento
2.2.1. Diseño de contrastación
Se aplicóel diseño cuasi experimental de un solo grupo con observación antes y
después de la aplicación del sistema de costos por órdenes
O2
X
O1
O2
Dónde:
X = La Aplicación del Sistema de Costos por Ordenes
O1 = Los costos por órdenes antes de la aplicación del sistema de costos por
ordenes
33
O2 =
Los costos por órdenes después de la aplicación del sistema de
costos por órdenes.
34
2.2.2. Análisis y Operacionalización de variables
VARIABLE A
TIPO DE
DEFINICIÓN
DEFINICIÓN
INVESTIGAR
VARIABLE
CONCEPTUAL
OPERACIONAL
DIMENSION
INDICADOR
INSTRUMENT
ESCALA
O
DE
MEDICIÓ
N
Variable
Conjunto
de Identificación de
Independiente
procedimientos
los procesos para
Analítico
para el registro de sistematizar los
los
Cualitativa
Análisis
Evaluación
Interno de los
análisis
procesos
Procesos
gastos procedimientos y
de
y
los
Nominal
producción
identificados con aplicar a la realidad
órdenes, lo que empresarial.
permite hallar un
Sistema de
Costos por
Ordenes
costo
Información de
Operativo
unitario
para cada orden
costos
incurridos.
(García, C, Serpa,
H 2013)
35
Reportes
producción
de
VARIABLE A TIPO DE
DEFINICIÓN
INVESTIGAR
CONCEPTUAL
VARIABLE
DEFINICIÓN
DIMENSION
INDICADOR
OPERACIONAL
INSTRUMENT
ESCALA
O
DE
MEDICIÓ
Productividad
N
Informe de costos
Costos
Complejo sistema
Dependiente
de relaciones que
involucra la
Competitividad
Empresarial
disputa por los
recursos
(Chiavenato, I
2006)
Identificación de
los recursos para
Calidad
medir los
Encuesta
Clientes
a
los
Clientes
satisfechos
resultados y tomar
las decisiones para
Rentabilidad
ser más
Margen
utilidad
de
Estado
Ganancias
Perdidas
competitivos
Costos
Objetivos
36
Precio de venta
de
y
Nominal
2.2.3. Procesamiento y análisis de datos
Primeramente se va hacer un análisis interno y operacional para saber cuál es la
situación actual de la empresa. Para ello se va a evaluar y analizar los procesos
de producción de la empresa mediante guías de observación. Todo ello va
concluir con un reporte de producción, en el cual se va tener toda la
información sobre los costos en que la empresa incurre.
También se efectuara encuestas a los clientes para saber si están satisfechos con
los servicios de la empresa y también si están de acuerdo con el precio que
ofrecen
Luego se procederá elaborar diseños de costos adaptándonos a la situación de la
empresa, para así presentar nuestra propuesta de un sistema.
Después de aprobada nuestro modelo de sistema de costos por parte de la
empresa, procederemos a aplicarlo en las actividades de la empresa para así
obtener información relevante mediante un Informe de costos a la gerencia.
Para ello se necesitara demostrar la competitividad de la empresa a través de los
siguientes indicadores: Análisis internos de los procesos, información de costos
incurridos, productividad, clientes satisfechos, margen de utilidad y costos
objetivos
Finalmente se mostrara las comparaciones de antes y después de los costos de
la empresa.
37
CAPITULO III
ASPECTOS DE LA
EMPRESA
38
3.1.
DESCRIPCION DE LA EMPRESA

INVERSIONES LEOVEN PERU S.A.C.
,
es
una
empresa
MYPE,
inscrita en el Registro de Pequeñas y Medianas Empresasdel Perú, la cual
cuenta con unaamplia experiencia y prestigio por dedicarse exclusivamente
a la venta de ambulancias 100% equipadas dedicadas a satisfacer las
necesidades de cada uno de sus clientes, siendo su principal base la relación
personal y la atención exclusiva que desarrollacon cada uno de ellos.

Por ser una empresa MYPE esta exonerada del pago de CTS, vacaciones,
gratificaciones, etc.

Debido al proceso de Fabricación que emplea nuestra Representada cumple
con la Norma del MINSA: Resolución Ministerial Nº 953-200/MINSA y
del MTC para el Transporte de Pacientes.

Podemos suministrar una variedad de modalidades en el Equipamiento, los
clientes pueden elegir una Ambulancia Tipo I (Versión Básica), Tipo II y/o
Tipo III Rurales como Urbanas.

Nuestros clientes principales son: Entidades Privadas y Públicas como
Clínicas, Hospitales, Organizaciones No Gubernamentales, clientes
corporativos, entre otros.

La plana de Ejecutivos se encuentra conformada por especialistas altamente
capacitados; entrenados para asistir cada una de sus consultas y
requerimientos, logrando la configuración de la Ambulancia que requieren
conforme a sus necesidades.

Ofrecemos la más amplia diversidad de vehículos y equipamiento para
ambulancia tales como Ambulancias Urbanas y Rurales (tipo I,II y III) así
como Clínicas Móviles (Pediátricos, Ginecológicos, Dentales,Consultorio
39
Médico), Equipos médicos para ambulancias, Equipos eléctricos para
ambulancias, también desarrollamos en nuestra área de vehículos especiales
unidades a medida y exigencia de cada uno de nuestros clientes (Civiles,
Militares, Cías. Mineras, Cías. Petroleras etc.), entre otros.
3.2.
VISION
Ser la empresa líder en el mercado, mejorando continuamente la calidad de
nuestros productos y precios, brindando un trato amable y eficiente.
3.3.
MISION
Con el fin de conseguir la satisfacción del cliente y el bien común ofrecemos
productos y servicios de la más alta calidad, capacitando y desarrollando a nuestro
personal, fomentamos la competitividad en el beneficio de nuestra empresa.
3.4.
SERVICIOS QUE BRINDAMOS

Traslado al lugar de destino.

Placa de rodaje y tarjeta de propiedad como ambulancia.

Inscripción en el registro de Ambulancias del MINSA.

Capacitación en uso y mantenimiento del equipo.

Garantía de fábrica del vehículo portante emitido por el concesionario de la
marca respectivo.

Garantía de fabricación del furgón, transformación y equipamiento médico
a cargo de la empresa INVERSIONES LEOVEN PERU SAC
40

Garantía y Certificaciones internacionales de los equipos médicos según
tipo de Ambulancia
3.5.
NUESTROS PRODUCTOS
3.5.1. Ambulancia Urbana:

Unidad de Transporte terrestre con carrocería integral de fábrica y
acondicionado como Ambulancia Urbana que permite el traslado seguro de
pacientes dentro del ámbito urbano de los distritos de la ciudad.
Utilizada para el transporte asistido de pacientes estables, excepto en lugares
donde no haya otro medio de transporte de mayor complejidad disponible

Su funcionalidad es ideal para zonas urbanas en ciudades medianas y grandes.

Planeada para ser amplia y cómoda en la atención a pacientes
Figura N° 01: Ambulancia Urbana
Tipo II
Figura N° 02: Ambulancia Urbana
Tipo III
3.5.2. Ambulancia Rural:

Configuración y diseño Vehículo/Camioneta todo terreno 4 x 4 Carrozado sobre
vehículo de carga diseño para todo terreno, para caminos accidentados,
inclinados, fangosos de las zonas de la sierra y selva peruana.
41

La cabina de conducción del chasis portante es cabina simple original de
fábrica.

Utilizada para el transporte asistido de pacientes estables, excepto en lugares
donde no haya otro medio de transporte de mayor complejidad disponible.

Unidad de Transporte terrestre con carrocería integral de fábrica y
acondicionado como Ambulancia Urbana que permite el traslado seguro de
pacientes dentro del ámbito urbano de los distritos de la ciudad para el
transporte asistido de pacientes en estado crítico, inestables que requieran
asistencia médica especializada durante el traslado.

Su funcionalidad es ideal para zonas rurales en ciudades medianas y grandes.

Planeada para ser amplia y cómoda en la atención a pacientes.
Figura N° 03: Ambulancia Rural
3.6.
Estructura de las ambulancias
Todas las ambulancias tienen una Estructura Modular en Aluminio con un espacio
interior amplio y cómodo, que garantizan la suficiente movilidad para realizar
maniobras que se requieren para la atención del paciente, con aislamiento interno
en las paredes para mantener la temperatura constante y el aislamiento acústico
según norma vigente para ambulancias.
42
3.7.
Los Interiores de las ambulancias
Su distribución permite una mayor configuración para un excelente confort y
accesos por diversas áreas tanto interior como exterior, Nuestro diseño está
adaptado a las necesidades operativas actuales según RM.N°953-2006/MINSA
3.8.
Las gavetas de las ambulancias
Elaborado y recubierto en material de Fibra de Vidrio de alto impacto con vistas y
acabados en aluminio, y protectores perimetrales para proporcionar un sellado y
brindar más seguridad.
Figura Nº 04. Estructura de la Ambulancia
43
Figura Nº 05 Interior de la Ambulancia
3.9.
El sistema eléctrico de las ambulancias
El sistema eléctrico está diseñado para optimizar los recursos energéticos, con
integración de batería auxiliar para el eficiente funcionamiento de los sistemas de
luces y sirenas (luz led de última generación, luces estroboscopias o Halógeno),
para mejorar la capacidad de reserva en amperes demandada por los servicios de
emergencias.
Figura N° 06: Luces LED
44
3.10. ORGANIGRAMA
Figura N° 07: Organigrama
3.11. Estructura de Costos de la Empresa
La siguiente figura, muestra la forma como la empresa determina sus costos, de una
manera informal, con costos empíricos.
45
Figura N° 08: Costos de la Empresa
ESTRUCTURA DE COSTOS DE FABRICACION DE CASETA MEDICA PARA AMBULANCIA RURAL
RUC:
20482344969
RAZON SOCIAL: Inversiones Leoven Perú SAC
1.- ESTRUCTURA METALICA
Brocas
Hojas (2) de Muelles
Pernos Soporte de la Carroceria
Pintura Sherwin
Plancha Acero Espejado
Plancha Acero Mate
Plancha Aluminio
Plancha Galvanizada de 1.20 m
Platinas
Soldadura (Mescla + Rollo Alambre)
Tinner (20gl)
Otros (Trapo indust., Waype, Lijas - Discos, Corte)
SUB - TOTAL
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
200.00
200.00
60.00
180.00
320.00
280.00
420.00
160.00
200.00
457.00
300.00
600.00
3,377.00
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
310.00
60.00
186.00
682.00
372.00
1,519.00
99.20
1,922.00
60.00
1,240.00
6,450.20
2.- AUTO PARTES FV
Alcohol Polímililico
Brochas (6 unid)
Cera Desmoldante
Cobalto
FV
Monortirero
Peroxido
Resina
Rodillos (4 unid)
Yelco
SUB TOTAL
4.- SERVICIOS
Instalacion de Equipos de Calefaccion - Pedro Zavaleta
S/.
Instalacion del Sistema Electrico - Martin Vargas
S/.
Laminado de Autopartes FV Urbana
S/.
Logotipos (Juancho)
S/.
Pintado interior
S/.
Tapiceria de Asientos - Sra Amelia
S/.
SUB - TOTAL
S/.
1,000.00
1,600.00
800.00
800.00
1,000.00
1,000.00
6,200.00
5. ILUMINACION ELECTRICA
Barra de Luces
Luces Laterales (8 und)
Faro Pirata
Faro Neblinero (2 und)
Faros LED ( 2 und.)
SUB TOTAL
1,650.00
2,080.00
300.00
260.00
120.00
4,410.00
6. PAGO AL PERSONAL
CASTILLO PORTILLA SEGUNDO ALBERTO
S/.
1,300.00
RODRIGUEZ TANTALEAN HELMER NILO
S/.
1,400.00
VALDERRA,A PERCY EDUARDO
S/.
DARWIN AMPUERO VENTURA
S/.
S/.
1,200.00
4,900.00
Arrendamiento de Oficina
S/.
720.00
Mantenimiento
S/.
63.58
Arendamiento de Planta
S/.
1,660.00
40.00
SUB TOTAL
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
450.00
200.00
200.00
60.00
360.00
250.00
200.00
75.00
600.00
400.00
400.00
240.00
380.00
350.00
140.00
280.00
150.00
681.00
300.00
360.00
600.00
50.00
275.00
3,000.00
450.00
100.00
50.00
80.00
300.00
10,981.00
46
1,000.00
7. PAGOS DE SERVICOS DE OFICINA
3.- FORRADO Y ACABADOS
Agarraderas de Acero
Bridas
Cantonera para Puertas
Chapas para Micas 11.50 x 5
Colocacion de Micas
Discos de amoladora
Discos de Corte (40)
Distones para Estanteria
Lana de Fibra
Lijas varios
Manijas
Micas Policarbonato
Pasamanos Colgantes (3)
Pasamanos de Acero
Pegamento Africano
Perfiles H (1)
Pintura Base
Pintura Blanca CPP (01 gl + componentes, namis, masilla
Pintura chimprymen 1 gl
Plancha Aluminio Estriado
Proyectado de Pulioretano
Remaches
Sikas en Tubo (10)
Sikas Salchichas (60)
Tapiz Piso Bus antideslizante
Tecnopor
Tornillos
Triplay de 08 man
Tubos de acero
SUB - TOTAL
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
Pago de Luz
S/.
Pago de Agua
S/.
40.00
Pago de Telefono e Internet
S/.
154.00
Pago de Celulares
S/.
183.90
SUB TOTAL
S/.
2,861.48
SUB TOTAL
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
4,500.00
10,080.00
3,016.00
130.00
2,178.00
19,904.00
TOTAL PRECIO CONVERSION
S/.
59,083.68
8. IMPUESTOS
Renta
I.G.V.
ONP
AFPS
ESSALUD
CAPITULO IV
PRESENTACION Y
DISCUSION DE
RESULTADOS
47
4.1.
4.1.1.
PRESENTACION DE RESULTADOS
Diagnóstico Inicial de la Empresa
4.1.1.1. Diagnostico Interno
Seefectuó entrevistas a los trabajadores del área de producción de la
empresa, con el fin de evaluar como efectúan su trabajo en cuanto al manejo
del costo.Los resultados se muestran a continuación.
TABLA 01: Nivel de ocupación del cargo por el cual fue contratado
NIVEL
FRECUENCIA
%
SIEMPRE
1
33%
CASI SIEMPRE
2
67%
AVECES
0
0%
CASI NUNCA
0
0%
NUNCA
0
0%
TOTAL
3
100%
48
GRAFICO 01: Nivel de ocupación del cargo por el cual fue contratado
0%
33%
SIEMPRE
CASI SIEMPRE
67%
AVECES
CASI NUNCA
NUNCA
INTERPRETACION:
El 67% de los encuestados manifiesten que casi siempre ocupan los cargos por el
cual fue contratado en la empresa Leoven debido a que realizan otros trabajos que
no les pertenecen según su contrato, mientras que el 33% expresan que ellos saben
perfectamente su cargo y funciones a realizar.
TABLA 02: El entrenamiento previo en la empresa para ocupar un cargo
NIVEL
FRECUENCIA
%
SIEMPRE
3
100%
CASI SIEMPRE
0
0%
AVECES
0
0%
CASI NUNCA
0
0%
NUNCA
0
0%
TOTAL
3
100%
49
GRAFICO 02: El entrenamiento previo en la empresa para ocupar un cargo
0%
SIEMPRE
CASI
SIEMPRE
AVECES
100%
INTERPRETACION:
El 100% de los encuestados manifiestan que siempre se le entrena previamente en la
empresa para ocupar el cargo por el cual fue contratado, para ello, la empresa brinda
2 meses de prueba en el área a trabajar antes de firmar el contrato. Eso quiere decir
también que si alguien quiere salir del puesto debe avisar con anticipación.
TABLA 03: La información oportuna de las funciones y responsabilidades
NIVEL
FRECUENCIA
%
SIEMPRE
3
100%
CASI SIEMPRE
0
0%
AVECES
0
0%
CASI NUNCA
0
0%
NUNCA
0
0%
TOTAL
3
100%
50
GRAFICO 03: La información oportuna de las funciones y responsabilidades
0%
SIEMPRE
CASI SIEMPRE
AVECES
CASI NUNCA
NUNCA
100%
INTERPRETACION:
Los encuestados manifiestan que casi siempre se le informa oportunamente de las
funciones y responsabilidades del cargo, debido a que las gerencias y el jefe de
producción informan constantemente lo que tiene que hacer cada día, para que los
trabajadores productivos y minimizar los tiempos de parada.
TABLA 04: El entendimiento de sus funciones y responsabilidades
NIVEL
FRECUENCIA
%
SIEMPRE
1
33%
CASI SIEMPRE
2
67%
AVECES
0
0%
CASI NUNCA
0
0%
NUNCA
0
0%
TOTAL
3
100%
51
GRAFICO 04: El entendimiento de sus funciones y responsabilidades
0%
SIEMPRE
33%
CASI SIEMPRE
AVECES
CASI NUNCA
67%
NUNCA
INTERPRETACION:
El 67% de los encuestas manifiestan que casi siempre entienden cada una de las
funciones y responsabilidades que le fueron encomendadas, porque la gerencia solo
informa lo que tiene que hacer mas no pregunta si lo entendió o si tiene alguna
pregunta sobre lo encomendado, cualquier consulta lo hacen con el jefe de
producción, mientras que el 33% expresan que las indicaciones de las gerencia y el
jefe de producción son claros y precisos.
52
TABLA 05: Las tareas adecuadas asignadas
NIVEL
FRECUENCIA
%
SIEMPRE
0
0%
CASI SIEMPRE
3
100%
AVECES
0
0%
CASI NUNCA
0
0%
NUNCA
0
0%
TOTAL
3
100%
GRAFICO 05: Las tareas adecuadas asignadas
0%
SIEMPRE
CASI SIEMPRE
AVECES
CASI NUNCA
NUNCA
100%
INTERPRETACION:
El 100% de los encuestados expresan que casi siempre consideran adecuadas las
tareas asignadas a su cargo, debido a que a los trabajadores se les dan tareas de su
rama, pero las herramientas utilizadas en ella no son apropiadas, porque la empresa
no los renueva constantemente
53
TABLA 06: El entendimiento y la conciencia del grado de responsabilidad en
el cargo
NIVEL
FRECUENCIA
%
SIEMPRE
0
0%
CASI SIEMPRE
3
100%
AVECES
0
0%
CASI NUNCA
0
0%
NUNCA
0
0%
TOTAL
3
100%
GRAFICO 06: El entendimiento y la conciencia del grado de responsabilidad
en el cargo
0%
SIEMPRE
CASI SIEMPRE
AVECES
CASI NUNCA
100%
NUNCA
INTERPRETACION:
El 100% de los encuestados manifiestan que siempre entienden y están conscientes
del grado de responsabilidad asignado, por el motivo que no quieren tener ninguna
sanción por parte de la gerencia.
54
TABLA 07: La capacidad de los trabajadores para desempeñar su trabajo
NIVEL
FRECUENCIA
%
SIEMPRE
2
67%
CASI SIEMPRE
1
33%
AVECES
0
0%
CASI NUNCA
0
0%
NUNCA
0
0%
TOTAL
3
100%
GRAFICO 07: La capacidad de los trabajadores para desempeñar su trabajo
0%
SIEMPRE
33%
CASI SIEMPRE
AVECES
67%
CASI NUNCA
NUNCA
INTERPRETACION:
El 67% de los encuestados manifiestan que siempre están capacitados para
desempeñar su trabajo por sus capacitaciones constantes pero por su propia cuenta
porque la empresa no los capacita ni los lleva a cursos o talleres para fortalecer sus
capacidades., mientras que el 33% expresan que desempeñan su trabajo según las
habilidades que han aprendido por estudios o experiencia y no se capacitan
constantemente como la mayoría.
55
TABLA 08: El desenvolvimiento si ocupase otro puesto
NIVEL
FRECUENCIA
%
SIEMPRE
2
67%
CASI SIEMPRE
1
33%
AVECES
0
0%
CASI NUNCA
0
0%
NUNCA
0
0%
TOTAL
3
100%
GRAFICO 08: El desenvolvimiento si ocupase otro puesto
0%
SIEMPRE
33%
CASI SIEMPRE
AVECES
67%
CASI NUNCA
NUNCA
INTERPRETACION:
El 67% de los encuestados manifiestan que siempre se desenvolverían mejor si
ocupase otro puesto pero para ello tiene que pasar un año previo a una evaluación
de un año: por ese motivo tratan siempre de mantenerse sin ningún problema para
poder tener ese ascenso., mientras que el 33% tienen dudas en ascender porque la
gerencia no perdona defectos ni una sola vez.
56
TABLA 09: El seguimiento de un programa de actividades
NIVEL
FRECUENCIA
%
SIEMPRE
0
0%
CASI SIEMPRE
0
0%
AVECES
0
0%
CASI NUNCA
0
0%
NUNCA
3
100%
TOTAL
3
100%
GRAFICO 09: El seguimiento de un programa de actividades
0%
SIEMPRE
CASI SIEMPRE
AVECES
CASI NUNCA
100%
NUNCA
INTERPRETACION:
El 100% de los encuestados expresan que nunca siguen un programa de actividades,
todas las actividades son imprevistas cada día por la gerencia o el jefe de
producción, debido a que la empresa no tiene definido un Manual de Procesos.
57
TABLA 10: El conocimiento y cumplimiento de las normas de Leoven
NIVEL
FRECUENCIA
%
SIEMPRE
2
67%
CASI SIEMPRE
1
33%
AVECES
0
0%
CASI NUNCA
0
0%
NUNCA
0
0%
TOTAL
3
100%
GRAFICO 10: El conocimiento y cumplimiento de las normas de Leoven
0%
SIEMPRE
33%
CASI SIEMPRE
AVECES
67%
CASI NUNCA
NUNCA
INTERPRETACION:
El 67% de los encuestados manifiestan que siempre conocen y cumplen las normas
de la empresa, por supervisión constante de la gerencia y el jefe de producción está
constantemente supervisándolos., mientras el 33% expresa que no entienden lo que
dicen los gerentes y el jefe de producción
58
TABLA 11: El control adecuado de las entradas de las mercaderías
NIVEL
FRECUENCIA
%
SIEMPRE
0
0%
CASI SIEMPRE
0
0%
AVECES
3
100%
CASI NUNCA
0
0%
NUNCA
0
0%
TOTAL
3
100%
GRAFICO 11: El control adecuado de las entradas de las mercaderías
0%
SIEMPRE
CASI SIEMPRE
AVECES
CASI NUNCA
NUNCA
100%
INTERPRETACION:
El 100% de los encuestados manifiestan que a veces llevan el control adecuado de
las entradas de las mercaderías, debido a que solo tienen un registro informal en un
cuaderno, el cual no es llenado todos los días.
59
TABLA 12: Las afectaciones de las decisiones de gerencia en el área de
producción
NIVEL
FRECUENCIA
%
SIEMPRE
0
0%
CASI SIEMPRE
0
0%
AVECES
0
0%
CASI NUNCA
3
100%
NUNCA
0
0%
TOTAL
3
100%
GRAFICO 12: Las afectaciones de las decisiones de gerencia en el área de
producción
0%
SIEMPRE
CASI SIEMPRE
AVECES
CASI NUNCA
NUNCA
100%
INTERPRETACION:
El 100% de los encuestados manifiestan que casi nunca las decisiones tomadas por
los altos grados de jerarquía afectan el área de producción, debido a que las
gerencias son prácticas en sus decisiones y no cambian su parecer al último
momento. Es por eso que antes que la gerencia tome una decisión se reúne con el
60
jefe de producción el cual a su vez también se reúne con sus trabajadores para ver si
hay alguna inconveniencia para realizar un determinado pedido.
TABLA 13: Las herramientas de trabajos
NIVEL
FRECUENCIA
%
SIEMPRE
2
67%
CASI SIEMPRE
1
33%
AVECES
0
0%
CASI NUNCA
0
0%
NUNCA
0
0%
TOTAL
3
100%
GRAFICO 13: Las herramientas de trabajos
0%
SIEMPRE
33%
CASI SIEMPRE
AVECES
67%
CASI NUNCA
NUNCA
INTERPRETACION:
El 67% de los encuestados manifiestan que siempre cuentan con todas las
herramientas para realizar sus trabajos tanto para su trabajo y su protección,
mientras que el 33% expresan que son inapropiadas e inusuales
61
TABLA 14: Los incentivos económicos en su trabajo
NIVEL
FRECUENCIA
%
SIEMPRE
0
0%
CASI SIEMPRE
0
0%
AVECES
1
33%
CASI NUNCA
1
33%
NUNCA
1
33%
TOTAL
3
100%
GRAFICO 14: Los incentivos económicos en su trabajo
0%
SIEMPRE
33%
34%
CASI SIEMPRE
AVECES
CASI NUNCA
NUNCA
33%
INTERPRETACION:
El 33% de los encuestados manifiesta que a veces reciben incentivos económicos,
solo cuando se quedan horas extras o trabajan de noche, mientras el 33% expresan
que casi nunca reciben motivación por realizar de manera adecuada su trabajo, ya
que la empresa rara vez da incentivos, mientras que el otro 33% dicen que hay una
política el cual dice que el personal
intachable en su trabajo.
62
debe cumplir un año con una conducta
TABLA 15: La satisfacción por el trato que reciben
NIVEL
FRECUENCIA
%
SIEMPRE
0
0%
CASI SIEMPRE
0
0%
AVECES
3
100%
CASI NUNCA
0
0%
NUNCA
0
0%
TOTAL
3
100%
GRAFICO 15: La satisfacción por el trato que reciben
0%
SIEMPRE
CASI SIEMPRE
AVECES
CASI NUNCA
100%
NUNCA
INTERPRETACION:
El 100% de los encuestados manifiestan que a veces se sienten insatisfechos por el
trato que reciben dentro de la empresa, debido a que los gerentes son un poco
impulsivos y exigentes con ellos. No tiene una relación amical con ellos.
63
TABLA 16: El cumplimiento de los pasos de producción establecidos
NIVEL
FRECUENCIA
%
SIEMPRE
2
67%
CASI SIEMPRE
1
33%
AVECES
0
0%
CASI NUNCA
0
0%
NUNCA
0
0%
TOTAL
3
100%
GRAFICO 16: El cumplimiento de los pasos de producción establecidos
0%
SIEMPRE
33%
CASI SIEMPRE
AVECES
67%
CASI NUNCA
NUNCA
INTERPRETACION:
El 67% de los encuestados manifiestan que siempre cumplen con los pasos de
producción establecidas porque se rigen en base a sus conocimientos, mientras el
33% expresan que a pesar de sus conocimientos les hace falta seguir un Manual de
Procesos para satisfacer los requerimientos de las gerencias.
64
TABLA 17: La superación laboral de parte de la empresa
NIVEL
FRECUENCIA
%
SIEMPRE
0
0%
CASI SIEMPRE
0
0%
AVECES
3
100%
CASI NUNCA
0
0%
NUNCA
0
0%
TOTAL
3
100%
GRAFICO 17: La superación laboral de parte de la empresa
0%
SIEMPRE
CASI SIEMPRE
AVECES
CASI NUNCA
NUNCA
100%
INTERPRETACION:
Como podemos observar el 100% de los trabajadores dicen que a veces el
encargado se preocupa por la superación laboral, porque el jefe de producción o la
gerencia a veces pregunta sobre si los trabajadores están estudiando o capacitándose
en algo.

También se efectuó una entrevista al gerente general el Sr. Leónidas Ventura
Bautista para saber la situación en la que la empresa se encuentra
actualmente sobre la forma de aplicación de sus costos en las ambulancias y
65
como esta genera mayor competitividad en su mercado. Asimismo también
al jefe de producción, el Sr. Darwin Ampuero Ventura para saber el manejo
de su trabajo y de las mercaderías en el almacén. El Resumen de ambas
entrevistas se presenta a continuación:
o La empresa tiene una estructura de costos básica realizada en Excel
o Los costos de producción, mano de obra y costos indirectos no son
determinados al 100%, ya que son deducidos aproximadamente
(mentalmente)
o El control de calidad lo realizan la parte administrativa (gerencia y
contabilidad). Los trabajadores de la planta solo reciben los
productos y verifican en la guía de remisión las características que el
área de Contabilidad envía de los productos.
o El presupuesto que manejan lo hacen en base al presupuesto del
cliente más no al de ellos. Es decir al momento que un cliente pide
una cotización, le preguntan cuánto seria su máximo y mínimo a
pagarnos por el servicio y la empresa trata de adecuarse a ese
presupuesto al momento de elegir el precio a ofrecer.
o La empresa maneja un rango de utilidad del 20% sobre su total que
pueda gastar. Sin embargo, los gerentes nos manifestaron que están
conformes con el resultado de esta estructura a pesar que el año
pasado (2014) a comparación con el anteaño pasado (2013) han
tenido una significante baja en las ventas, la cual justifican porque
este año ha sido año de elecciones y no habido oportunidad para
ellos, ya que ellos licitan mayormente con el Estado.
o Los trabajadores de la planta no realizan estudios de tiempos y
movimientos, solo tratan de ajustarse al tiempo que solicita gerencia
66
para terminar la ambulancia, ni siquiera tienen cuotas mínimas de
producción en el departamento
o La función del jefe de producción son: Que el almacén este
ordenado, que las mercaderías perduren en buen estado, que el
personal tengan los recursos apropiados, supervisar al personal e
informar a la gerencia los hechos ocurridos del día.
o En el aspecto de la manera como estructuran el vehículo a
ambulancia. La gerencia trae el vehículo y dice como quiere que se
haga, pero los trabajadores previamente analizan el vehículo, si de
verdad se puede hacer el pedido. Mayormente si se puede pero a
veces el vehículo comprado no da para los cambios que ellos desean.
o En cuanto si aceptarían una mejor propuesta en cuanto la aplicación
de un verdadero sistema de costos, dijeron que estarían dichosos en
la presentación de dicha propuesta ya que nunca han probado ningún
sistema de costos verdaderamente real o conocido contablemente.
Además afirmaron que sería beneficioso porque ellos compiten
nacional e internacionalmente a base de precios.
4.1.1.2.
Diagnostico Externo:
Se efectuó entrevistas a los clientes potenciales de la empresa, con el fin de
evaluar su satisfacción del servicio brindado por las empresas del rubro. Los
resultados se muestran a continuación
67
TABLA 18: Nivel de importancia del conocimiento de la industria para elegir al
mejor postor
NIVEL
FRECUENCIA
%
EXTREMADAMENTE IMPORTANTE
1
25%
MUY IMPORTANTE
3
75%
UN POCO IMPORTANTE
0
0%
LIGERAMENTE IMPORTANTE
0
0%
NADA IMPORTANTE
0
0%
TOTAL
4
100%
GRAFICO 18: Nivel de importancia del conocimiento de la industria para elegir
al mejor postor
0%
25%
EXTREMADAMEN
TE IMPORTANTE
MUY
IMPORTANTE
UN POCO
IMPORTANTE
LIGERAMENTE
IMPORTANTE
75%
INTERPRETACION:
El 75% de los encuestados manifiestan que es muy importante saber el movimiento
de rubro tanto dentro como fuera del país por sus diferencias en precios y calidad,
mientras el otro 25% expresan que hay que ser bien minuciosos al elegir una
empresa del rubro, para evaluarla en precios, calidad, etc.
68
TABLA 19:Nivel de importancia de la antigüedad comercial en el sector
NIVEL
FRECUENCIA
%
EXTREMADAMENTE IMPORTANTE
0
0%
MUY IMPORTANTE
1
25%
UN POCO IMPORTANTE
1
25%
LIGERAMENTE IMPORTANTE
2
50%
NADA IMPORTANTE
0
0%
TOTAL
4
100%
GRAFICO 19:Nivel de importancia de la antigüedad comercial en el sector
0%
25%
EXTREMADAMENT
E IMPORTANTE
50%
MUY IMPORTANTE
25%
UN POCO
IMPORTANTE
LIGERAMENTE
IMPORTANTE
NADA
IMPORTANTE
INTERPRETACION:
El 50% de los encuestados manifiestan que es ligeramente importante, conocer la
antigüedad de la empresa, para efectos de evaluar la calidad tanto del vehículo como
de los equipos médicos y demás garantías que brinda, mientras que para el 25%
expresan que es poco importante hacer un balance de ambas cosas, la experiencia y
la calidad brindada, mientras que el otro 25% se fijan en la experiencia y prestigio
de la empresa en el mercado.
69
TABLA 20:Nivel de importancia del costo de las empresas del rubro
NIVEL
FRECUENCIA
%
EXTREMADAMENTE IMPORTANTE
1
25%
MUY IMPORTANTE
1
25%
UN POCO IMPORTANTE
2
50%
LIGERAMENTE IMPORTANTE
0
0%
NADA IMPORTANTE
0
0%
TOTAL
4
100%
GRAFICO 20:Nivel de importancia del costo de las empresas del rubro
EXTREMADAMENT
E IMPORTANTE
0%
25%
MUY IMPORTANTE
UN POCO
IMPORTANTE
50%
25%
LIGERAMENTE
IMPORTANTE
NADA
IMPORTANTE
INTERPRETACION:
El 50% manifiestan que es poco importante, el costo que brindan las empresas del
rubro, por la razón que son empresas privadas y no se limitan en cual empresa
vende a menor precio sino en la que brinde un buen y duradero servicio, mientras el
25% expresa que es muy importante porque a pesar que son empresas privadas, al
momento de solicitar una ambulancia se rigen en su presupuesto inicial dado para la
compra de ello, mientras que el otro 25% son entidades del Estado y tiene un
presupuesto limitado o exacto y no muchas empresas llegan a ese presupuesto.
70
TABLA 21:Nivel de importancia de la calidad de los productos y/o servicios
NIVEL
FRECUENCIA
%
EXTREMADAMENTE IMPORTANTE
0
0%
MUY IMPORTANTE
3
75%
UN POCO IMPORTANTE
1
25%
LIGERAMENTE IMPORTANTE
0
0%
NADA IMPORTANTE
0
0%
TOTAL
4
100%
GRAFICO 21: Nivel de importancia de la calidad de los productos y/o servicios
25%
EXTREMADAM
ENTE
IMPORTANTE
0%
MUY
IMPORTANTE
75%
UN POCO
IMPORTANTE
INTERPRETACION:
El 75% de los encuestados manifiestan que es muy importante conocer es el
desempeño y la calidad en los productos fabricados para efectos de tomar una
decisión adecuada, mientras el 25% expresan que la decisión que toman está basada
en la información obtenida en el mercado donde se desarrolla la empresa
considerando factores como: calidad, oportunidad de entrega, precios, etc.
71
TABLA 22:Nivel de importancia de las comunicaciones entre cliente y empresa
NIVEL
FRECUENCIA
%
EXTREMADAMENTE IMPORTANTE
0
0%
MUY IMPORTANTE
4
100%
UN POCO IMPORTANTE
0
0%
LIGERAMENTE IMPORTANTE
0
0%
NADA IMPORTANTE
0
0%
TOTAL
4
100%
GRAFICO 22:Nivel de importancia de las comunicaciones entre cliente y
empresa
EXTREMADAMENTE
IMPORTANTE
0%
MUY IMPORTANTE
UN POCO IMPORTANTE
LIGERAMENTE
IMPORTANTE
100%
NADA IMPORTANTE
INTERPRETACION:
El100% de los encuestados manifiestan quesonmuy importantes las comunicaciones
de la empresa con los clientes para generar confianza entre cliente y empresa, con el
fin de fortalecer la relación empresarial entre ambos.
72
TABLA 23:Nivel de importancia de las informaciones sobre el progreso del
pedido
NIVEL
FRECUENCIA
%
EXTREMADAMENTE IMPORTANTE
0
0%
MUY IMPORTANTE
4
100%
UN POCO IMPORTANTE
0
0%
LIGERAMENTE IMPORTANTE
0
0%
NADA IMPORTANTE
0
0%
TOTAL
4
100%
GRAFICO 23:El nivel de importancia de las informaciones sobre el progreso del
pedido
EXTREMADAMENTE
IMPORTANTE
0%
MUY IMPORTANTE
UN POCO IMPORTANTE
100%
LIGERAMENTE
IMPORTANTE
NADA IMPORTANTE
INTERPRETACION:
El 100% de los encuestados expresan queesmuy importante, las informaciones
sobre el progreso del pedido, debido a que brinda una seguridad de cómo va el
avance del pedido, y que ayudaa la empresa a detectar algunas deficiencias a tiempo
y no al final de la entrega del producto.
73
TABLA 24:Nivel de importancia del nivel de eficacia del cumplimiento de los
plazos
NIVEL
FRECUENCIA
%
EXTREMADAMENTE IMPORTANTE
0
0%
MUY IMPORTANTE
3
75%
UN POCO IMPORTANTE
1
25%
LIGERAMENTE IMPORTANTE
0
0%
NADA IMPORTANTE
0
0%
TOTAL
4
100%
GRAFICO 24:Nivel de importancia del nivel de eficacia del cumplimiento de los
plazos
EXTREMADAMENTE
IMPORTANTE
0%
MUY IMPORTANTE
25%
UN POCO IMPORTANTE
75%
LIGERAMENTE
IMPORTANTE
NADA IMPORTANTE
INTERPRETACION:
El 75% de los encuestados manifiestan queesmuy importante el nivel de eficacia del
cumplimiento de los plazos, debido a la emitieron de sus bases en donde establecen
sus plazos de entrega a la empresa, mientras el 25% expresan que dejaron a
voluntad de empresa la entrega pero sin exagerar dicho tiempo.
74
TABLA 25:Nivel de importancia del valor de los productos y servicios con el
costo
NIVEL
FRECUENCIA
%
EXTREMADAMENTE IMPORTANTE
1
25%
MUY IMPORTANTE
2
50%
UN POCO IMPORTANTE
1
25%
LIGERAMENTE IMPORTANTE
0
0%
NADA IMPORTANTE
0
0%
TOTAL
4
100%
GRAFICO 25:Nivel de importancia del valor de los productos y servicios con el
costo
EXTREMADAMENTE
IMPORTANTE
0%
25%
25%
MUY IMPORTANTE
UN POCO IMPORTANTE
50%
LIGERAMENTE
IMPORTANTE
NADA IMPORTANTE
INTERPRETACION:
El 50% de los encuestados manifiestan que es muy importante el valor de los
productos y servicios con el costo que brindan, para efectos de saber que no son
productos chinos, mientras que 25% expresan querer saber la calidad por tratarse de
cosas que van a brindar salud a otras personas, mientras que 25% dice no
75
interesarlelos tipos de productos que ofrecen las empresas debido a que no saben la
diferenciación de un producto de marca con otro chino.
TABLA 26:Nivel de importancia de la respuesta ante los posibles problemas a
presentar
NIVEL
FRECUENCIA
%
EXTREMADAMENTE IMPORTANTE
0
0%
MUY IMPORTANTE
2
50%
UN POCO IMPORTANTE
2
50%
LIGERAMENTE IMPORTANTE
0
0%
NADA IMPORTANTE
0
0%
TOTAL
4
100%
GRAFICO 26:Nivel de importancia de la respuesta ante los posibles problemas a
presentar
EXTREMADAMENTE
IMPORTANTE
0%
MUY IMPORTANTE
50%
50%
UN POCO
IMPORTANTE
LIGERAMENTE
IMPORTANTE
NADA IMPORTANTE
INTERPRETACION:
El 50% de los encuestados manifiestan que esmuy importante la respuesta ante los
posibles problemas a presentar debido a que la empresa siempre debe cumplir a
76
cabalidad un pedidopor más exigente que sea un cliente, mientras que el otro 50%
expresanque muchas empresas generan un conflicto empresarial.
TABLA 27: Nivel de importancia deldesempeño comercial de Leoven
NIVEL
FRECUENCIA
%
EXTREMADAMENTE IMPORTANTE
0
0%
MUY IMPORTANTE
2
50%
UN POCO IMPORTANTE
2
50%
LIGERAMENTE IMPORTANTE
0
0%
NADA IMPORTANTE
0
0%
TOTAL
4
100%
GRAFICO 27:Nivel de importancia del desempeño comercial de Leoven
EXTREMADAMENTE
IMPORTANTE
0%
MUY IMPORTANTE
50%
50%
UN POCO IMPORTANTE
LIGERAMENTE
IMPORTANTE
NADA IMPORTANTE
INTERPRETACION:
El 50% de los encuestadosmanifiestan que es muyimportante el desempeño
comercial de Leoven, debido a que siempre mantiene informado sobre el avance de
un pedido, mientras que el 50% expresan que no informa su avance de su pedido y
que al momento de la entrega existendeficiencias.
77
TABLA 28:Nivel de importancia de la comprensión de Leoven hacia sus
necesidades empresariales
NIVEL
FRECUENCIA
%
EXTREMADAMENTE IMPORTANTE
0
0%
MUY IMPORTANTE
2
50%
UN POCO IMPORTANTE
2
50%
LIGERAMENTE IMPORTANTE
0
0%
NADA IMPORTANTE
0
0%
TOTAL
4
100%
GRAFICO 28:Nivel de importancia de la comprensión de Leoven hacia sus
necesidades empresariales
EXTREMADAMENTE
IMPORTANTE
0%
50%
MUY IMPORTANTE
50%
UN POCO
IMPORTANTE
LIGERAMENTE
IMPORTANTE
NADA IMPORTANTE
INTERPRETACION:
El 50% de los encuestados manifiestan que es muyimportante la comprensión de
Leoven hacia sus necesidades empresariales porque al momento de cotizar a la
empresa, esta comprendió lo que ellos querían, mientras el 50% es un poco
78
importante porque la empresa cambio su pedido para su propio beneficio, generando
un descontento en el cliente.
TABLA 29: Nivel de importancia de la puntualidad en facturar el pedido
NIVEL
FRECUENCIA
%
EXTREMADAMENTE IMPORTANTE
0
0%
MUY IMPORTANTE
4
100%
UN POCO IMPORTANTE
0
0%
LIGERAMENTE IMPORTANTE
0
0%
NADA IMPORTANTE
0
0%
TOTAL
4
100%
GRAFICO 29:Nivel de importancia de la puntualidad en facturar el pedido
0%
EXTREMADAMENTE
IMPORTANTE
MUY IMPORTANTE
UN POCO
IMPORTANTE
LIGERAMENTE
IMPORTANTE
100%
NADA IMPORTANTE
INTERPRETACION:
El 100% de los clientes manifiestan que es muy importante la puntualidad en
facturar el pedido, debido a que es obligación del área de contabilidad alcanzar la
factura correspondiente inmediatamentedespués de entregado un pedido y sobretodo
una factura bien especificada con su guía de remisión correspondiente.
79
TABLA 30: La probabilidad de realizar actividades comerciales con Leoven
nuevamente
NIVEL
FRECUENCIA
%
EXTREMADAMENTE IMPORTANTE
1
25%
MUY IMPORTANTE
2
50%
UN POCO IMPORTANTE
0
0%
LIGERAMENTE IMPORTANTE
1
25%
NADA IMPORTANTE
0
0%
TOTAL
4
100%
GRAFICO 30:La probabilidad de realizar actividades comerciales con Leoven
nuevamente
EXTREMADAMENTE
IMPORTANTE
0%
25%
MUY IMPORTANTE
25%
UN POCO IMPORTANTE
0%
LIGERAMENTE
IMPORTANTE
50%
NADA IMPORTANTE
INTERPRETACION:
El50% de los encuestados manifiestan que sería muy importante realizar actividades
comerciales con Leoven nuevamente, debido que a pesar de algunos inconvenientes
no tan graves, Leoven cumplió con el pedido: mientras que el 25% expreso que
sería extremadamente importante debido a que quedaron contentos y complacidos
80
con el pedido de la ambulancia, mientras que el
25% restante dijo que sería
ligeramente importantedebido a que no han quedado satisfechos con la forma como
la empresa ejecuto su pedido.
TABLA 31: La probabilidad que el cliente nos recomiende a otras empresas
NIVEL
FRECUENCIA
%
EXTREMADAMENTE IMPORTANTE
0
0%
MUY IMPORTANTE
4
100%
UN POCO IMPORTANTE
0
0%
LIGERAMENTE IMPORTANTE
0
0%
NADA IMPORTANTE
0
0%
TOTAL
4
100%
GRAFICO 31:La probabilidad que el cliente nos recomiende a otras empresas
EXTREMADAMENTE
IMPORTANTE
0%
MUY IMPORTANTE
UN POCO IMPORTANTE
LIGERAMENTE
IMPORTANTE
100%
NADA IMPORTANTE
INTERPRETACION:
El100% de los encuestados manifiestan que sería muy importante recomendar a
Leoven a otras empresas por el motivo de no habertenido problemas tan serios con
la empresa.
81
TABLA 32:Nivel de importancia de las herramientas y tecnologías ofrecidas
NIVEL
FRECUENCIA
%
EXTREMADAMENTE IMPORTANTE
2
50%
MUY IMPORTANTE
2
50%
UN POCO IMPORTANTE
0
0%
LIGERAMENTE IMPORTANTE
0
0%
NADA IMPORTANTE
0
0%
TOTAL
4
100%
GRAFICO 32: El nivel de importancia de las herramientas y tecnologías
ofrecidas
EXTREMADAMENTE
IMPORTANTE
0%
MUY IMPORTANTE
50%
50%
UN POCO IMPORTANTE
LIGERAMENTE
IMPORTANTE
NADA IMPORTANTE
INTERPRETACION:
El 50% de los encuestados manifestó que es extremadamente importantelas
herramientas y tecnologías ofrecidas para efectos de brindar confiablidad alos
clientes y así ellas puedan competir con sus competidores, mientras que el 50%
expreso importarle que los productos solo brinde un buen servicio a sus clientes
82
porque no ven competencias en otros clínicas, más bien se consideran colegas por
brindar bienestar a la gente.
TABLA 33:Nivel de importancia de las referencias personales de los
trabajadores a la hora de elegir del sector
NIVEL
FRECUENCIA
%
EXTREMADAMENTE IMPORTANTE
0
0%
MUY IMPORTANTE
1
25%
UN POCO IMPORTANTE
3
75%
LIGERAMENTE IMPORTANTE
0
0%
NADA IMPORTANTE
0
0%
TOTAL
4
100%
GRAFICO 33: Nivel de importancia de las referencias personales de los
trabajadores a la hora de elegir del sector
EXTREMADAMEN
TE IMPORTANTE
0%
25%
MUY
IMPORTANTE
UN POCO
IMPORTANTE
LIGERAMENTE
IMPORTANTE
75%
NADA
IMPORTANTE
INTERPRETACION:
El 75% de los encuestados manifiestan que es un poco importantelas referencias
personales de los trabajadores, debido a la formaron de un comité especializado
para la elección de una empresa, mientras el 25% expresan toman las inquietudes de
los que van utilizar la ambulancia.
83
TABLA 34:Nivel de importancia de la capacidad de realizar consultas para
elegir una empresa del sector
NIVEL
FRECUENCIA
%
EXTREMADAMENTE IMPORTANTE
2
50%
MUY IMPORTANTE
1
25%
UN POCO IMPORTANTE
1
25%
LIGERAMENTE IMPORTANTE
0
0%
NADA IMPORTANTE
0
0%
TOTAL
4
100%
GRAFICO 34:Nivel de importancia de la capacidad de realizar consultas para
elegir una empresa del sector
EXTREMADAMENTE
IMPORTANTE
0%
MUY IMPORTANTE
25%
50%
UN POCO IMPORTANTE
LIGERAMENTE
IMPORTANTE
25%
NADA IMPORTANTE
INTERPRETACION:
El 50% de los encuestados manifestó que es extremadamente importante la
capacidad de realizar consultas para elegir una empresa del sector, para efectos de
indagación a los antiguos clientes, de cómo las empresas ejecutan sus pedidos,
mientras que el 25% expresan que prefierencomprobar consultado con otros clientes
84
el servicio brindado de y comparar con que las empresas les cotizado, mientras que
el 25% dice que les basta con mirar las fotos dadas en loscatálogo que estas ofrecen.
4.1.2. Diseño y Aplicación del Sistema de Costos por Ordenes

En base al diagnóstico realizado y tomando las teorías y metodologías de los
Sistema de Costos, se determinó que el Sistema de Costos por Ordenes se
adapta a las necesidades de producción, para la cual se siguió la siguiente
secuencia lógica; para su diseño y aplicación:
a) Se estructuro el flujo grama de la empresa, ya que dicho documento
no existía anteriormente
Figura 09: Flujo grama de la empresa Leoven Perú S.A.C.

Pedido del Cliente: El cliente debe mandar su pedido especificando sus
características tanto para el vehículo como el equipamiento del mismo.
85

Otorgamiento de la Buena Pro:
o El área de secretaria gerencial siempre debe estar realizando búsquedas
sobre la base de datos de oportunidades de negocios en el portal del El
Sistema Electrónico de Contrataciones del Estado SEACE sobre procesos de
selección
http://www.comprasestatales.org/index2.php?Itemid=66
o Si se encuentra una oportunidad para la empresa se somete a las condiciones
indicadas en el proceso de selección enviando los documentos en el tiempo
especificado en el proceso de selección para los procesos de evaluación.

Cotización:
o El área de contabilidad
 cotiza entre sus proveedores de vehículos el indicado por el cliente
(Toyota, Peugeot, Volvo, etc.)
 cotiza a sus proveedores de equipos médicos (Duración: 3 días).
o Se realiza y se envía a las distintas áreas de Gerencia un cuadro comparativo de
los precios de los equipos cotizados, así como el vehículo indicado por el cliente
(Duración: 1 días)
o Las Gerencias confirma que equipos comprar (generalmente son los que tienen
mejor calidad). (Duración: 1 días)
o Para que contabilidad ejecute el precio en la proforma hace una estructura de
costos en donde se incluye todos los gastos a incurrir tanto en productos y
servicios. (Duración: 1 días)
o Se reúne con gerencia para coordinar el precio. (Duración: 1 días)
86
o Se envía la cotización con el precio señalado por las gerencias. En la cotización
se señala lo siguiente: (Duración: 1 días)

La Descripción del vehículo portante con su ficha técnica

El precio de venta

El tiempo de entrega

La garantía del vehículo portante

Garantía de acondicionamiento

Garantía de Equipos médicos

Formas de Pago

Responsabilidades del proveedor

Las especificaciones técnicas de
 La cabina de atención medica
 Los equipos médicos

Emisión de las Órdenes de Compra:El área de contabilidad emitirá las órdenes de
compra a sus proveedores a quienes ha cotizado tanto de vehículos como de equipos
médicos, coordinando los plazos de entregas y/o pagos.
87

Proceso de Producción:
o Una vez llegado los equipos y/o el vehículo por parte de los proveedores se
envían los productos a almacén, en donde:
 El jefe de planta verifica los productos entrantes según las guía de
remisión de los productos
 Si esta todo conforme el Jefe de planta envía las factura a contabilidad
para ejecutar el proceso de compra
o El Jefe de Planta inicia el proceso de la adecuación vehicular en
ambulancias.
o Compra de materiales que pudieran faltar
o El área de autopartes de Fibra de vidrio trasforma la parte trasera del
vehículo en una cabina medica
o El área de soldadura ejecuta todo lo referido a instalación de fierros en la
ambulancia
o El área de laminados ejecuta su trabajo posterior en suelo de la ambulancia
o El área de instalaciones eléctricas ejecuta la instalación de los faros internos
y externos de la ambulancias, así como la instalación de aire
acondicionamiento y calefacción
o El área de forrado y acabado tapiza los asientos de la ambulancia
o El área de pintado y diseño, pinta la ambulancia de acuerdo al pedido del
cliente y diseña los logotipos tanto del cliente como el de la empresa
88
o Se instalan los equipos
o Sale la ambulancia lista para la dirección del cliente.
b) Se aplicólos formatos de costos en cuanto Materiales, Mano de Obra
y Costos Indirectos de Fabricación, así como otros formatos
auxiliares de control.
Cuadro N° 01: Formato de Cotización o Proforma(Ver Anexo N° 05)
Se diseñó para mejorar la presentación de nuestro producto a los clientes. Como
nuestro objetivo era mejorar la competitividad ante los clientes, empezamos por la
manera como nos presentamos al momento de ofrecer nuestros productos mediantes
nuestras cotizaciones. La empresa ha venido estableciendo sus cotizaciones de una
manera informal (negociación vía telefónica), sin un criterio verdadero para poder
competir por precios en un medio donde la guerra de precios cada vez es más
agresiva. En este actual formato se muestra el precio previamente evaluado
mediante los otros formatos de Costos, las especificaciones técnicas del vehículo y
su adecuación a una ambulancia, así como los de los equipos médicos, detalles que
no se detallaban anteriormente. Además se consta en el documento: tiempo de
entrega, las garantías y las responsabilidades de la empresa, detalle que antes solo
era de palabra.
Cuadro N° 02: Formato de Orden de Compra de Vehículo(Ver Anexo N° 06)
Se diseñó para tener un pedido formal, a pesar que Autonort Trujillo es nuestro
proveedor principal, y que siempre atendido nuestro pedido al instante que le hemos
solicitado (vía telefónicamente o por correo), por el motivo que el gerente general es
89
conocido por trabajar con ellos anteriormente; pues esta vez hay un documento
donde consta ese hecho.
Cuadro N° 03: Formato de Orden de Compra de Equipos Médicos (Ver Anexo N° 07)
Se diseñó para tener un pedido formal, a pesar que la mayoría de nuestros
principales proveedores que son limeños son conocidos de la Gerente
Administrativa, por tener su clínica en esa ciudad; pues esta vez hay un documento
donde consta ese hecho.
Cuadro N° 04: Formato de Pedido del Cliente al área de Producción (Ver Anexo N°
08)
Se diseñó para el Jefe de Producción, para que tenga una orden de parte de la
gerencia, sobre el vehículo las especificaciones técnicas del vehículo y pueda
adecuarlos a tipo de ambulancia pedida, teniendo en cuenta los equipos médicos y la
forma de fabricación de la caseta médica.
Cuadro N° 05: Formato de Requisitos de Materiales(Ver Anexo N° 09)
Se diseñó para solicitar los pedidos respectivos con el número de orden de
producción. Además se procuró que lo utilicen cuando ya se está agotando cualquier
producto, y no cuando se agote totalmente, como lo hacían anteriormente.
90
Cuadro N° 06: Formato de Nota de ingreso de Mercadería al almacén(Ver Anexo N°
10)
Se diseñó para tener un control de ingreso de los productos del almacén
Cuadro N° 07: Formato de Nota de Egreso de Mercadería al almacén (Ver Anexo N°
11)
Se diseñó para tener un control de egresos de los productos del almacén
Cuadro N° 08: Formato de Nota de devolución de Mercadería(Ver Anexo N° 12)
Se diseñó para en caso se dé una devolución de algún producto que no haya sido
autorizado o este en mal estado al momento de ingresar al almacén de la empresa,
como ha sucedido varias veces
Cuadro N° 09: Formato de Kardex(Ver Anexo N° 13)
Se diseñó para tener un control de todo el movimiento completo de la mercadería
del almacén. El método utilizado es el método PEPS.
Cuadro N° 10: Hoja de Costos de Materiales Directos
Se diseñó para cada número deorden de producción para tener un control de cuenta
y qué tipo de mercadería se efectúa en cada proceso productivo y cuanto es su valor
91
Fabricación e Equipamiento de Ambulancias, Clínicas Rodantes y otros Vehículos
Oficina: Jr. Diego de Almagro N° 270 - Oficina N° 405
Planta de Ensamblaje: Av. N° 05 - Sector 8 - Mz. 8 - Lot. 7 y 8 - Parque Industrial
Teléfono: 044 - 25 - 08 - 56 Mail: [email protected]
Celulares: #994509100 / 950203427
Trujillo - La Libertad - Perú
AMBULANCIA
Urbana Tipo III - SITMED INTERNACIONAL S.A.C.
FECHA DE INICIO
04 de Mayo del 2015
FECHA DE TERMINO
31 de Mayo del 2015
COD.
FECHA
VHCL
APL
CD
CB
LJS
MNOTRN
PRX
RSN
02/05/2015
04/05/2015
04/05/2015
04/05/2015
04/05/2015
04/05/2015
04/05/2015
04/05/2015
TIND
WPE
TB02
PH
FV
LF
04/05/2015
04/05/2015
05/05/2015
05/05/2015
05/05/2015
05/05/2015
AREA DE
PRODUCCION
Autoparte de Fibra
de Vidrio
ORDEN DE PRODUCCION N° 06
HOJA DE COSTOS DE MATERIALES
CANTID
UNID.
DESCRIPCION
P/U
MED.
1
Unidad
Camioneta Hiluix 4 X 4 T.D. 2.5 S/. 87063.50
1
Galón
Alcohol Polímililico
S/.
50.00
2
Baldes/Kilos Cera Desmoldarte
S/.
30.00
2
Kilos
Cobalto
S/.
55.00
20
Unidades
Lijas
S/.
2.00
1
Galón
Monortirero
S/.
42.00
1
Galón
Peróxido
S/.
20.00
20
Botellas/Grn Resina
S/.
10.00
s
4
Metros
Trapo Industrial
S/.
5.00
200
Gramos
Waype
S/.
0.50
10
Unidades
Tubos Redondos de 2"
S/.
10.00
1
Unidades
Perfiles H
S/.
280.00
37
Unidades
Fibra de Vidrio
S/.
10.00
60
Kilos
Lana de Fibra
S/.
10.00
92
P/TOTAL
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
87063.50
50.00
60.00
110.00
40.00
42.00
20.00
200.00
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
20.00
100.00
100.00
280.00
370.00
600.00
SKTB
COD.
05/05/2015
FECHA
SKSLCH
TPLY8
TPLY10
TPLY18
TBR22
TBACR
DSCAML
DSCRT
YB
DSTNST
MCPL
PGAF
APL
BRDS
BRCS
JVTNS
MDJ
PRX
TIND
WPE
PNSCARR
RCH
RALB
TRN
DSCAML
DSCCRT
HJSMSLL
05/05/2015
05/05/2015
05/05/2015
05/05/2015
05/05/2015
05/05/2015
06/05/2015
06/05/2015
06/05/2015
06/05/2015
06/05/2015
06/05/2015
11/05/2015
11/05/2015
11/05/2015
11/05/2015
11/05/2015
11/05/2015
11/05/2015
11/05/2015
12/05/2015
12/05/2015
12/05/2015
12/05/2015
13/05/2015
13/05/2015
13/05/2015
AREA DE
PRODUCCION
Soldadura
10
CANTID
60
2
2
2
10
10
40
40
10
40
40
5
1
10
10
6
1
1
4
200
60
5
20
100
40
40
2
Unidades
UNID.
MED.
Unidades
Planchas
Planchas
Planchas
Unidades
Unidades
Unidades
Unidades
Kilos
Unidades
Unidades
Kilos
Galón
Unidades
Unidades
Piezas
Unidades
Galón
Metros
Gramos
Unidades
Unidades
Metros
Unidades
Unidades
Unidades
Unidades
93
Sikas en Tubo
DESCRIPCION
Sikas Salchichas
Triplay de 8 mn
Triplay de 10 mn
Triplay de 18 mn
Tubos Cuadrados
Tubos de Acero
Discos de Amoldadora
Discos de Corte
Yelco Blanco
Distones para Estantería
Micas Policarbonato
Pegamento Africano
Alcohol Polímililico
Bridas
Brocas
Juego de Ventanas
Mandil de Jebe
Peróxido
Trapo Industrial
Waype
Pernos de Carrocería
Remaches
Rollo de Alambre
Tornillos
Discos de Amoldadora
Discos de Corte
Hojas de Muelles
S/.
P/U
20.00
S/.
200.00
P/TOTAL
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
20.00
40.00
60.00
100.00
10.00
10.00
7.00
7.00
50.00
7.00
6.00
20.00
50.00
10.00
10.00
200.00
10.00
20.00
5.00
0.50
1.00
10.00
10.00
0.50
7.00
7.00
100.00
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
1,200.00
80.00
120.00
200.00
100.00
100.00
280.00
280.00
500.00
280.00
240.00
100.00
50.00
100.00
100.00
1,200.00
10.00
20.00
20.00
100.00
60.00
50.00
200.00
50.00
280.00
280.00
200.00
PLTN
COD.
13/05/2015
FECHA
AGDACR
PSMNCLG
PSMNACR
CNTNPT
MNJS
APL
MDJ
PRXD
PRY
TIND
WPE
PLCHACESP
PLCHACMT
PLCHAL
PLCHALE
PLCHGLV
DCSAMD
DSCCRT
ALPL
MDJ
PRXD
TIND
WPE
FP
FVL
FLED
BRRL
14/05/2015
14/05/2015
14/05/2015
15/05/2015
15/05/2015
18/05/2015
18/05/2015
18/05/2015
18/05/2015
18/05/2015
18/05/2015
19/05/2015
19/05/2015
19/05/2015
19/05/2015
19/05/2015
20/05/2015
20/05/2015
21/05/2015
21/05/2015
21/05/2015
21/05/2015
21/05/2015
22/05/2015
22/05/2015
22/05/2015
22/05/2015
AREA DE
PRODUCCION
Laminado
Instalaciones
Eléctricas
20
CANTID
6
6
6
6
6
1
1
1
6
4
200
6
6
6
6
6
40
40
1
1
1
4
200
4
2
2
8
Unidades
UNID.
MED.
Unidades
Unidades
Unidades
Unidades
Unidades
Galón
Unidades
Galón
Metros
Metros
Gramos
Metros
Metros
Metros
Metros
Metros
Unidades
Unidades
Galón
Unidades
Galón
Metros
Gramos
Unidades
Unidades
Unidades
Unidades
94
Platinas
DESCRIPCION
Agarraderas de Acero
Pasamanos Colgantes
Pasamanos de Acero
Cantonera para Puertas
Manijas
Alcohol Polímililico
Mandil de Jebe
Peróxido
Proyectado de Poliuretano
Trapo Industrial
Waype
Plancha Acero Espejado
Plancha Acero Mate
Plancha Aluminio
Plancha Aluminio Estriado
Plancha Galvanizada de 1.20 m
Discos de Amoldadora
Discos de Corte
Alcohol Polímililico
Mandil de Jebe
Peróxido
Trapo Industrial
Waype
Faro Pirata
Faro Vele linero
Faros LED
Barra de Luces
S/.
P/U
10.00
S/.
200.00
P/TOTAL
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
40.00
34.00
40.00
35.00
33.00
50.00
10.00
20.00
70.00
5.00
0.50
44.00
40.00
70.00
60.00
27.00
7.00
7.00
50.00
10.00
20.00
5.00
0.50
75.00
130.00
60.00
50.00
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
240.00
204.00
240.00
210.00
198.00
50.00
10.00
20.00
420.00
20.00
100.00
264.00
240.00
420.00
360.00
162.00
280.00
280.00
50.00
10.00
20.00
20.00
100.00
300.00
260.00
120.00
400.00
LCLT
COD.
CHPMCS
ALPL
MDJ
PRXD
TIND
WPE
DCSAMD
DSCCRT
TBUS
TCNP
ALPL
MDJ
PRXD
TIND
WPE
BCH
LJS
PCHIM
PBS
PCPP
PSHW
RDLL
THNR
MLEO
MDSÑ
PNCL
22/05/2015
FECHA
23/05/2015
25/05/2015
25/05/2015
25/05/2015
25/05/2015
25/05/2015
26/05/2015
26/05/2015
26/05/2015
27/05/2015
27/05/2015
27/05/2015
27/05/2015
27/05/2015
27/05/2015
28/05/2015
28/05/2015
28/05/2015
28/05/2015
28/05/2015
28/05/2015
28/05/2015
28/05/2015
29/05/2015
29/05/2015
29/05/2015
8
CANTID
Unidades
UNID.
AREA DE
MED.
PRODUCCION
24
Unidades
1
Galón
1
Unidades
1
Galón
4
Metros
Tamización de
200
Gramos
Asientos
40
Unidades
40
Unidades
20
Metros
200
Gramos
1
Galón
1
Unidades
1
Galón
4
Metros
200
Gramos
6
Unidades
20
Unidades
1
Galón
1
Galón
Pintado y Diseño
1
Galón
1
Galón
4
Unidades
20
Galones
4
Unidades
8
Unidades
4
Unidades
TOTAL DE MATERIALES
95
Luces Laterales
DESCRIPCION
S/.
P/U
260.00
Chapas para Micas 11.50 x 5
Alcohol Polímililico
Mandil de Jebe
Peróxido
Trapo Industrial
Waype
Discos de Amoldadora
Discos de Corte
Tapiz para Bus antideslizante
Tecno por
Alcohol Polímililico
Mandil de Jebe
Peróxido
Trapo Industrial
Waype
Brochas
Lijas
Pintura chimprymen
Pintura Base
Pintura Blanca CPP
Pintura Schwerin
Rodillos
Thiner
Mica del Logo de Leoven
Micas de Diseño
Pinceles
S/.
2.00
S/.
50.00
S/.
10.00
S/.
20.00
S/.
5.00
S/.
0.50
S/.
7.00
S/.
7.00
S/.
10.00
S/.
0.50
S/.
50.00
S/.
10.00
S/.
20.00
S/.
5.00
S/.
0.50
S/.
10.00
S/.
2.00
S/.
300.00
S/.
150.00
S/.
350.00
S/.
300.00
S/.
15.00
S/.
22.50
S/.
5.00
S/.
5.00
S/.
10.00
S/.91,016.00
S/.
2,080.00
P/TOTAL
S/.
48.00
S/.
50.00
S/.
10.00
S/.
20.00
S/.
20.00
S/.
100.00
S/.
280.00
S/.
280.00
S/.
200.00
S/.
100.00
S/.
50.00
S/.
10.00
S/.
20.00
S/.
20.00
S/.
100.00
S/.
60.00
S/.
40.00
S/.
300.00
S/.
150.00
S/.
350.00
S/.
300.00
S/.
60.00
S/.
450.00
S/.
20.00
S/.
40.00
S/.
40.00
S/. 10,851.50
Cuadro N° 11: Hoja de Costos de Mano de Obra

Se diseñó para cada número de orden de producción para tener un control del
número y valor de horas producidas en base a la planilla de la empresa que se
encuentra en el anexo N°15

Como la empresa en la que estamos realizando el análisis se encuentra en una
MYPE por lo mismo no está obligada a realizar los pagos de CTS,
VACACIONES, GRATIFICACIONES.
Valor de Horas: El valor de horas se calculó dividiendo el sueldo según planilla
(Ver Anexo 15) entre 8 horas trabajadas
Área de Autoparte de Fibra de Vidrio
Sueldo = S/. 1,526.00 / 200 horas = S/. 7.63
Área de Autoparte de Soldadura
Sueldo = S/. 1,090.00 / 200 horas = S/. 5.45
Área de Autoparte de Laminado
Sueldo = S/. 1,417.00 / 200 horas = S/. 7.09
Área de Autoparte de Instalaciones Eléctricas
Sueldo = S/. 2,834.00/ 200 horas = S/. 14.17
Área de Autoparte de Instalaciones Tapizado de Asientos
Sueldo = S/. 1,090.00 / 200 horas = S/. 5.45
Área de Autoparte de Pintado
Sueldo = S/. 1,962.00 / 200 horas = S/. 9.81
96
Fabricación e Equipamiento de Ambulancias, Clínicas Rodantes y otros Vehículos
Oficina: Jr. Diego de Almagro N° 270 - Oficina N° 405
Planta de Ensamblaje: Av. N° 05 - Sector 8 - Mz. 8 - Lt. 7 y 8 - Parque Industrial
Teléfono: 044 - 25 - 08 - 56 Mail: [email protected]
Celulares: #994509100 / 950203427
Trujillo - La Libertad - Perú
AMBULANCIA
FECHA DE INICIO
FECHA DE
TERMINO
Urbana Tipo III - SITMED International S.A.C.
04 de Mayo del 2015
ORDEN DE PRODUCCION Nº 06
31 de Mayo del 2015
HOJA COSTOS DE MANO DE OBRA DIRECTA
AREA DE
PROD
CODIGO
FECHA
FVHRT
04/05/2015
Estructuración Metálica
FVHRT
04/05/2015
Estructuración Metálica
FVHRT
05/05/2015
Estructuración Metálica
FVHRT
05/05/2015
Fabricación de Autopartes en F.V.
FVHRT
06/05/2015
Fabricación de Autopartes en F.V.
FVHRT
06/05/2015
Fabricación de Autopartes en F.V.
FVHRT
07/05/2015
Estructuración de la Cabina Medica
FVHRT
07/05/2015
Estructuración de la Cabina Medica
FVHRT
08/05/2015
FVHRT
DETALLE
Estructuración de la Cabina Medica
Autopartes de
08/05/2015 fibra de Vidrio Acabado de Cabina Medica
97
HRA DE
INIC.
08:30
a.m.
03:30
p.m.
08:30
a.m.
03:30
p.m.
08.30
a.m.
03:30
p.m.
08.30
a.m.
03:30
p.m.
08.30
a.m.
HRA DE
TERM.
01:30
a.m.
06:30
p.m.
01:30
a.m.
06:30
p.m.
01:30
a.m.
06:30
p.m.
01:30
a.m.
06:30
p.m.
01:30
a.m.
N°
HORAS
03:30
06:30
V/HORA
TOTAL
5
S/.
7.63
S/.
38.15
3
S/.
7.63
S/.
22.89
5
S/.
7.63
S/.
38.15
3
S/.
7.63
S/.
22.89
5
S/.
7.63
S/.
38.15
3
S/.
7.63
S/.
22.89
5
S/.
7.63
S/.
38.15
3
S/.
7.63
S/.
22.89
5
S/.
7.63
S/.
38.15
3
S/.
7.63
S/.
22.89
p.m.
LCPSA
18/05/2015
Corte de Planchas
LCPSA
18/05/2015
Corte de Planchas
LCPSA
19/05/2015
Corte de Planchas
LCPSA
19/05/2015
Amol dación de Planchas
08.30
a.m.
08:30
a.m.
03:30
p.m.
08:30
a.m.
03:30
p.m.
08.30
a.m.
03:30
p.m.
08.30
a.m.
03:30
p.m.
08.30
a.m.
03:30
p.m.
08.30
a.m.
08:30
a.m.
03:30
p.m.
08:30
a.m.
03:30
p.m.
LCPSA
20/05/2015
Amol dación de Planchas
08.30
FVHRT
09/05/2015
Acabado de Cabina Medica
SVPE
11/05/2015
Soldacion de Autopartes
SVPE
11/05/2015
Soldacion de Autopartes
SVPE
12/05/2015
Soldacion de Autopartes
SVPE
12/05/2015
Soldacion de Autopartes
SVPE
13/05/2015
Instalación de Pasamanos
SVPE
13/05/2015
Instalación de Pasamanos
SVPE
14/05/2015
Instalación de Pasamanos
SVPE
14/05/2015
Instalación de Cantoneras
SVPE
15/05/2015
Instalación de Cantoneras
SVPE
15/05/2015
Instalación de Manijas de Puertas
SVPE
16/05/2015
Soldadura
Laminado
Instalación de Manijas de Puertas
98
p.m.
12:30 m.
01:30
a.m.
06:30
p.m.
01:30
a.m.
06:30
p.m.
01:30
a.m.
06:30
p.m.
01:30
a.m.
06:30
p.m.
01:30
a.m.
06:30
p.m.
4
S/.
7.63
S/.
30.52
5
S/.
5.45
S/.
27.25
3
S/.
5.45
S/.
16.35
5
S/.
5.45
S/.
27.25
3
S/.
5.45
S/.
16.35
5
S/.
5.45
S/.
27.25
3
S/.
5.45
S/.
16.35
5
S/.
5.45
S/.
27.25
3
S/.
5.45
S/.
16.35
5
S/.
5.45
S/.
27.25
3
S/.
5.45
S/.
16.35
12:30 m.
01:30
a.m.
06:30
p.m.
01:30
a.m.
06:30
p.m.
4
S/.
5.45
S/.
21.80
5
S/.
7.09
S/.
35.45
3
S/.
7.09
S/.
21.27
5
S/.
7.09
S/.
35.45
3
S/.
7.09
S/.
21.27
01:30
5
S/.
7.09
S/.
35.45
LCPSA
20/05/2015
Amol dación de Planchas
LCPSA
21/05/2015
Instalación de Planchas
LCPSA
21/05/2015
Instalación de Planchas
IEVZPM
22/05/2015
Instalación de Luces Exteriores
IEVZPM
22/05/2015
Instalación de Luces Exteriores
IEVZPM
23/05/2015
Instalación de Luces Interiores
IEVZPM
23/05/2015
Instalación de Luces Interiores
IEVZPM
24/05/2015
Instalación del A.A y/o Calefacción
IEVZPM
24/05/2015
IEVZPM
26/05/2015
IEVZPM
26/05/2015
Instalación del A.A y/o Calefacción
Instalación de Equipos Médicos
Eléctricos
Instalación de Equipos Médicos
Eléctricos
TAMDC
26/07/2015
Corte de Tapiz
TAMDC
26/07/2015
Corte de Tapiz
TAMDC
27/05/2015
Forrado de Asientos
TAMDC
27/05/2015
TAMDC
PJCHO
28/05/2015
28/05/2015
Instalación
Eléctrica
Forrado de Asientos
Tapización
de Asientos
Acabados
Pintado Externo
99
a.m.
a.m.
03:30
p.m.
08.30
a.m.
03:30
p.m.
08:30
a.m.
03:30
p.m.
08:30
a.m.
03:30
p.m.
08.30
a.m.
03:30
p.m.
08.30
a.m.
03:30
p.m.
08:30
a.m.
03:30
p.m.
08:30
a.m.
03:30
p.m.
08:30
a.m.
08:30
06:30
p.m.
01:30
a.m.
06:30
p.m.
01:30
a.m.
06:30
p.m.
01:30
a.m.
06:30
p.m.
01:30
a.m.
06:30
p.m.
01:30
a.m.
06:30
p.m.
01:30
a.m.
06:30
p.m.
01:30
a.m.
06:30
p.m.
01:30
a.m.
01:30
3
S/.
7.09
S/.
21.27
5
S/.
7.09
S/.
35.45
3
S/.
7.09
S/.
21.27
5
S/.
14.17
S/.
70.85
3
S/.
14.17
S/.
42.51
5
S/.
14.17
S/.
70.85
3
S/.
14.17
S/.
42.51
5
S/.
14.17
S/.
70.85
3
S/.
14.17
S/.
42.51
5
S/.
14.17
S/.
70.85
3
S/.
14.17
S/.
42.51
5
S/.
5.45
S/.
27.25
3
S/.
5.45
S/.
16.35
5
S/.
5.45
S/.
27.25
3
S/.
5.45
S/.
16.35
5
5
S/.
S/.
5.45
9.81
S/.
S/.
27.25
49.05
PJCHO
28/05/2015
PJCHO
29/05/2015
PJCHO
29/05/2015
Pintado Interno
PJCHO
30/05/2015
Diseño de Letras
PJCHO
30/05/2015
Diseño de Letras
PJCHO
31/05/2015
Colación de Micas
PJCHO
31/05/2015
Colación de Micas
SUMAN
Pintado y
Diseño
a.m.
03:30
p.m.
08:30
a.m.
03:30
p.m.
08:30
a.m.
03:30
p.m.
08:30
a.m.
03:30
p.m.
Pintado Externo
Pintado Interno
a.m.
06:30
p.m.
01:30
a.m.
06:30
p.m.
01:30
a.m.
06:30
p.m.
01:30
a.m.
06:30
p.m.
3
S/.
9.81
S/.
29.43
5
S/.
9.81
S/.
49.05
3
S/.
9.81
S/.
29.43
5
S/.
9.81
3
S/.
9.81
S/.
29.43
5
S/.
9.81
S/.
49.05
3
205
Darwin Ampuero Ventura
JEFE DE ALMACEN
100
S/.
9.81
S/. 419.69
S/.
49.05
S/.
29.43
S/. 1,684.21
Cuadro N° 12: Formato de tarjeta de Reloj (Ver Anexo N° 14)
Se diseñó para cada orden de producción para tener un controlde las salidas y
entradas del personal de producción a la planta, para así controlar si deben horas
o tiene horas extras trabajadas.
Cuadro N° 13: Formato de Planilla (Ver Anexo N° 15)
Se diseñó para la determinación del costo de la mano de obra teniendo en cuenta
factores como las prestaciones, así como para determinar cuánto es el costo de
cada operario por hora. Queda claro que la empresa por ser MYPE esta
exonerada de pagos de gratificaciones, vacaciones, CTS, etc.
COSTO DE PLANILLA: Total a Recibir + ESSALUD
S/. 10,300.00 + S/. 927.00
= S/. 11,227.00
Cuadro N° 14: Hoja de Costos de Costos Indirectos

Se diseñó para cada proceso productivo para tener un control de cuánto y qué
tipo de costos indirectos se utilizan en cada proceso productivo
101
Cuadro N° 15: Hoja de Costos Reales
Se diseñó para sistematizar los formatos de materiales, mano de obra y costos
indirectos, calculando así la utilidad estimada de todo el proceso productivo
102
Fabricacion e Equipamiento de Ambulancias, Clinicas Rodantes y otros Vehiculos
Oficina: Jr. Diego de Almagro N° 270 - Oficina N° 405
Planta de Ensamblaje: Av. N° 05 - Sector 8 - Mz. 8 - Lt. 7 y 8 - Parque Industrial
Telefono: 044 - 25 - 08 - 56 Mail: [email protected]
Celulares: #994509100 / 950203427
Trujillo - La Libertad - Peru
AMBULANCIA
HOJA DE COSTOS REALES
Urbana Tipo III - SITMED International SAC
ORDEN DE PRODUCCION
N° 06
FECHA DE PEDIDO
FECHA DE INICO
30 de Abril 2015
03 de Mayo del 2015
FECHA DE TERMINO
FECHA DE ENTREGA
31 de Mayo del 2015
31 de Mayo del 2015
DETALLE
TOTAL
Materiales Directos Mano de obra Directa
Costos Indirectos
S/.
105,851.50 S/.
1,684.21 S/.
12,354.33
S/. 119,890.04
Para efectos de analizar los resultados obtenidos y demostrar la influencia en la
competitividad empresarial de la empresa realizamos un cuadro comparativo de los costos
empíricos de la empresa y los costos determinados con el sistema aplicado.
DETALLE
Antes
Despues
Porcentaje
Materiales
Mano de
Costos Indirectos Total de Costos
de Produccion
Directos
Obra
de Fabricación
S/. 146,147.18
S/.
105,851.50 S/.
1,684.21 S/.
12,354.33 S/. 119,890.04
88.29%
1.40%
10.30%
100%
DIFERENCIA
S/. 26,257.14
Como podemos observar en la tabla de diferenciación de los resultados obtenidos, con la
aplicación del sistema de costos propuesto, el costo unitario es de S/. 119,890.04
103
existiendo una significante y reducida diferencia de S/. 26, 257.14. Esto se debe al análisis
interno de los procesos y a la información apropiada de los costos, el cual influye
positivamente en el precio de las ambulancias, ya que a menor costos de producción, menor
es el precio de la ambulancia, el cual también influye en las toma de decisiones de la
gerencia sobre aspectos de productividad y calidad para así poder mantener a sus clientes
más satisfechos con el servicio brindado.
Finalmente para efecto de comparar el precio unitario de las ambulancias Leoven con el
verdadero precio de las ambulancias en el mercado se hizo otro cuadro comparativo, el cual
se muestra a continuación:
AMBULANCIA URBANA TIPO III
Precio Unitario
Del Mercado
Leoven Perù S.A.C.
Monto
S/. 180,000.00
S/. 153,459.25
Diferencia
S/.26,540.75
Determinado el costo unitario de la ambulancia y comparado con el precio del mercado se
evidencia que se ha mejorado el nivel de competitividad por efectos de las mejoras
obtenidas en la aplicación del sistema de costos por ordenes, obteniéndose resultados
positivos en los indicadores de calidad, satisfacción del cliente, productividad y reducción
de costos. Esto mejorara en corto plazo por efectos de la aplicación del sistema propuesto y
el monitoreo adecuado y el compromiso de la gerencia y de todo el personal involucrado en
el proceso
4.2.
DISCUSION DE RESULTADOS
Durante la ejecución de la investigación del sector de adecuaciones vehiculares
en fibra de vidrio, se encontró información muy importante que se consideró de
gran relevancia para la inclusión del caso de la empresa Inversiones Leoven Perú
S.A.C., donde se observa que no se determinaban los costos reales de las ordenes
de producción ya que no cuentan con un sistema de costos, solo tenían un
sistema informal en Excel.
104
La tesis se desarrolló por ser un problema que la empresa ha venido
desarrollando a través de los años y esto le ha afectado a su competitividad.
Según Michael Porter (2003), en su teoría de la ventaja competitiva indica
diversos conjuntos de factores para la obtención de mejores resultadocomo son:
la obtención de sus costos incurridos, las habilidades de producción y el grado de
satisfacción de los clientes que una determinada empresa pueda obtener.
Por lo tanto el sistema de costos por órdenes optimiza la toma de decisiones en la
empresa Inversiones Leoven Perú S.A.C.; ya que al tener conocimiento de esta
información real permitió disminuir sucosto de producciónde S/. 16,466.68,
reduciendo también así los precios de sus ambulancias y ser más competitivo en
el mercado.
La hipótesis propuesta se ACEPTA, dado que, efectivamente con la aplicación
del sistema de costos por órdenes en la empresa Inversiones Leoven Perú S.A.C.,
se logra optimizar la toma de decisiones en la ejecución de ofrecer un productos
de mejor calidad a un precio competitivo en el mercado.
Las mejoras de esta aplicación de sistema de costeo se caracterizan por lo
siguiente: los procesos de producción tienen un flujo grama especifico a seguir,
hay formatos específicos de costos de Materiales, Mano de Obra y Costos
Indirectos, que son aplicables a cada proceso productivo así como control de los
inventarios iniciales y finales. Es por ello que el precio de las ambulancias se fija
analizando los costos de producción y ya no fijándose en los precios de los
competidores. Por todo ello se estima tener mayor participación en el mercado
debido a ofrecer un servicio de calidad a un precio competitivo y así poder ganar
licitaciones y tener ventas continuas
105
CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES
106
CONCLUSIONES
1. En los resultados de los diagnósticos iniciales obtenidos se evidencio que la
empresa no cuenta con un adecuado control de recursos para la eficiente prestación
de su servicio y generando problemas en el nivel de competitividad empresarial
2. Al realizar el diseño del sistema de costos se va ordenar los procesos de producción
para la empresa utilice correctamente sus costos reales y así la gerencia puedan
tomar decisiones apropiadas para su competitividad empresarial.
3. En la aplicación del sistema de costos por órdenes se llegó a demostrar la eficiencia,
eficacia y la economía en el control de cada uno de los procesos productivos
4. Los resultados obtenidos después de la aplicación del sistema de costos por órdenes
comparados con los resultados por la empresa nos demuestran que existían
deficiencias en los cálculos de los costos, con lo cual demostramos una reducción de
S/. 16,466.68 y su incidencia que tienen los mismos en la toma de decisiones
empresariales.
107
RECOMENDACIONES
1. Contratar a un personal capacitado y competente para el área de costos que la
empresa tiene que agregar a su organigrama para ayudar a la gerencia a realizar una
buena toma de decisiones y así poder ser más competitivos en el mercado
2. Capacitar al personal del área de costos en el manejo y control de los mismos de tal
manera pueda proporcionar una información real y oportuna a la gerencia para una
mejor toma de decisiones mediante los formatos desarrollados
3. Implementar la aplicación del sistema de costos por órdenes en el área de costos
dentro del departamento de contabilidad, para establecer herramientas que sirvan de
ayuda en la fijación de precios y toma de decisiones gerenciales en cuanto a
competitividad comercial.
4. Efectuar seguimientos respectivos para evaluar el sistema de costos por órdenes e
incidir en la mejora continua según las necesidades del mercado y las opiniones de
sus clientes potenciales en cuanto a la forma de brindar sus servicios.
108
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Apaza, M. y Santa Cruz, A. (2010). Contabilidad de costos (2 da edición).
B. Kogut, “Designing Global Strategies: Comparative and Competitive Valueadded Chains”, Sloan Management Review, vol. 26, número.4, 1985, pp. 15-28.
Carlos Alberto Mejía. (1999). La Ventaja Competitiva Por Costos. Planning, 1, 1 5.
Chambergo, I. (2012). Sistema de Costos, Diseño e implementación en las empresas
de servicios, comercial e industrial Perú: Ediciones Instituto Pacifico S.A.C, 2°
Edición.
David Romo Murillo, Guillermo Abdel Musik. (03/03/2005). Sobre el concepto de
competitividad. Comisión Económica para América Latina y el Caribe, 73, 28 - 44.
Harold Koontz, Heinz Weihrich (2007). Elementos de administración. México: Mac
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109
Ralph, P. Fabozzi, F y Adelberg, A. (1990). Contabilidad de costos, conceptos y
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Siniestra, I. (1996). Contabilidad de costos, conceptos. México: Uthea
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http://www.monografias.com/trabajos82/la-
contabilidad-de-costos/la-contabilidad-de-costos2.shtml
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La Contabilidad y Sistemas De Costos. 15/03/15, de Gerencie.com Sitio web:
http://www.gerencie.com/generalidades-de-la-contabilidad-y-sistemas-de-costos.ht
110
ANEXOS
Anexo 01:Encuesta a los Clientes
ENUNCIADO
Extremadamente
Importante
RESPUESTA
Muy
Un Poco
Importante
Importante
1. ¿Qué tan importante fue para usted el
conocimiento de la industria a la hora
de elegir entre diversas empresas como
la nuestra?
2. ¿Qué tan importante fue para usted la
antigüedad comercial para elegir entre
las diversas empresas?
3. ¿Qué tan importante fue para
usted el costo a la hora de elegir
entre diversas empresas es
importante?
4. ¿Qué tan importante fue para usted
nuestra calidad general de nuestros
productos y servicios?
5. ¿Qué tan importante fueron nuestras
comunicaciones con usted?
111
Ligeramente
Importante
Nada
Importante
6.¿Qué tan importante fue para usted
mantenerlos informado de nuestro
progreso hasta la entrega del producto?
7. ¿Qué tan importante fue para usted el
nivel de eficacia con respecto al
cumplimiento de los plazos?
8.¿Qué tan importante fue para usted el
valor de nuestros productos y servicios
en comparación con el costo?
9. ¿Qué tan importante fue para usted
nuestra respuesta ante los problemas
probablemente presentados?
10.¿Qué tan importante fue para usted
nuestro desempeño comercial?
11.¿Qué tan importante fue para usted
nuestro nivel de comprensión para sus
necesidades empresariales?
12. ¿Qué tan importante fue para usted
nuestra puntualidad al momento de
recibir sus facturas?
13. ¿Qué tan importante sería la
probabilidad de que realice actividades
comerciales con nosotros nuevamente
112
en el futuro?
14.¿Qué tan importante sería la
probabilidad que usted nos recomiende
a otras empresas?
15. ¿Qué tan importante fueron las
herramientas y tecnologías ofrecidas
para inclinarse por nuestra empresa?
16. ¿Qué tan importante fueron las
referencias personales de los
trabajadores a la hora de elegir por una
empresa?
17. ¿Qué tan importante fue la
capacidad de realizar consultas a la
hora de elegir entre diversas empresas?
Anexo 02: Encuesta a los trabajadores del área de Producción
ENUNCIADO
Siempre
1.¿Ocupa usted el cargo por el cual fue contratado en la empresa
Leoven?
113
RESPUESTA
Casi
A
Casi
Siempre
Veces
Nunca
Nunca
2. ¿Se le entrena previamente en la empresa para ocupar el cargo
por el cual fue contratado?
3. ¿Se le informa oportunamente
responsabilidades del cargo?
de
las
funciones
y
4. ¿Entiende usted cada una de las funciones y responsabilidades que
le fueron asignadas?
5. ¿Considera usted adecuadas las tareas asignadas a su cargo?
6.
¿Entiende
usted
y
está
consciente
de responsabilidad asignado a su cargo?
del
grado
7. ¿Se considera usted capacitado para desempeñar su trabajo?
8.¿Piensa usted que se desenvolverá mejor si ocupase otro puesto?
9. ¿Sigue usted un programa de actividades o las actividades que
realiza son imprevistas de acuerdo a lo que necesiten en el día?
10. ¿Conoce y cumple las normas de la empresa Leoven?
11. ¿Llevan el control adecuado de las entradas de las mercaderías?
12. ¿Las decisiones tomadas por los altos grados de jerarquía afectan
al área de producción?
13.¿Cuenta con todas las herramientas para realizar sus trabajos?
14.¿Recibe incentivos por realizar de manera adecuada su trabajo?
114
15.¿Te sientes satisfecho por el trato que recibes dentro de la
empresa?
16. ¿Cumplen con los pasos de producción establecidos?
17.¿El encargado se preocupa por la superación laboral de usted?
115
Anexo 03:Entrevista al Gerente General de la Empresa Leoven
1. ¿La empresa realiza presupuestos de los costos a incurrir antes de atender los
pedidos?
2. ¿La empresa determina el costo real de la mercadería que adquiere para atender un
pedido?
3. ¿La empresa determina el costo real de la mano de obra en la que incurre para
atender un pedido?
4. ¿La empresa determina el costo real de los costos indirectos de procesamiento en
los que incurre para la atención de un pedido?
5. ¿Antes de atender un pedido se analiza la utilidad que genera?
6. ¿La empresa establece márgenes para determinar la utilidad?
7. ¿Es conforme el resultado que obtiene la empresa con el sistema de costeo actual?
8. ¿Es necesaria la implementación de un sistema de costos?
9. ¿Con la información de producción que maneja la empresa, proyecta de alguna
manera el crecimiento económico?
10. ¿La empresa cuenta con información adecuada para la fijación de precio de venta?
11. ¿La rentabilidad de la empresa ha sido superior en relación a años anteriores?
12. ¿Considera usted que la empresa debería utilizar un sistema de costeo, que
beneficie la competitividad empresarial en forma eficaz?
116
13. ¿El sistema de costos por órdenes proporcionaría algún beneficio a la empresa?
Anexo 04:Entrevista al Jefe de Producción de la Empresa Leoven
1) ¿Quién o quienes realizan el control de calidad principalmente en el departamento?
2) ¿Cuál es el principal procedimiento para asignar a un trabajador en el departamento
a un puesto de producción cuando ingresa?
3) ¿Cuál es el principal procedimiento para promover a un trabajador de producción en
el departamento?
4) ¿Este departamento cuenta con manuales de puestos y de procedimientos? ¿se
utiliza?
5) ¿En este departamento se realizan estudios de tiempos y movimientos?
6) ¿Los trabajadores tienen que cumplir cuotas mínimas de producción en el
departamento?
7) ¿Hay incentivos económicos cuando se rebasan las cuotas mínimas de producción
en el departamento?
8) ¿Quién realiza principalmente las tareas de mantenimiento en el departamento?
9) ¿Cuál es la principal forma de supervisión de los trabajadores de producción en el
departamento?
10) ¿Cuál es la principal forma de comunicación de los directivos y gerentes con los
trabajadores de producción del departamento?
117
11) ¿Cuál es la principal forma de comunicación de los trabajadores de producción del
departamento con los jefes, gerentes y la dirección del establecimiento?
12) ¿De qué manera los directivos del establecimiento estimulan la comunicación entre
los trabajadores del departamento para que traten los problemas de la producción?
13) ¿En qué aspectos los trabajadores de producción del departamento participan
directamente en la toma de decisiones?
14) ¿Existen en este departamento formas grupales de participación de los trabajadores
de producción?
118
Anexo 05: Formato de Cotización o Proforma
119
Anexo 06: Formato de Orden de Compra de Vehículo
120
Anexo 07:Formato de Orden de Compra de Equipos Médicos
121
Anexo 08: Formato de Pedido del Cliente al área de Producción
Fabricacion e Equipamiento de Ambulancias, Clinicas Rodantes y otros Vehiculos
Oficina: Jr. Diego de Almagro N° 270 - Oficina N° 405
Planta de Ensamblaje: Av. N° 05 - Sector 8 - Mz. 8 - Lt. 7 y 8 - Parque Industrial
Telefono: 044 - 25 - 08 - 56
Mail: [email protected]
Celulares: #994509100 / 950203427
Trujillo - La Libertad - Peru
ORDEN DE PRODUCCION N° 05
Cliente
Dia/Mes/Año
Dirigido a:
Tiempo de Adecuacion
SIMED INTERNATIONAL S.A.C.
03 de Mayo 2015
Jefe de Produccion 30 dias
CANTID. CLASE DE AMBULANCIA TIPO DE AMBULANCIA
CARROCERIA
ESPECIFICACIONES EQUIPAMIENTO MEDICO
1
Ambulancia Urbana
Tipo III
Modelo: Hice *De condiciones
Sprinter 316
nuevas y sin uso
Panel de Vehiculo: tipo furgón
Mercedes Benz *Motor tipo diesel
AÑO DE
*Enfriado por agua; con 01 Aspirador De Secreciones
FABRICACIÓN DEL sistema de
01 Oximetro De Pulso
CHASIS 2014 compensación para
01 Ventilador Mecánico
altura, minimo 3500 Portátil
msnm.
01 Bomba de Infusión
*Sistema de inyección 01 Monitor Desfibrilador
de alta presión de
portátil
cuatro (04) cilindros 01 Camilla de Transporte
* Cilindrada 2.146 cc 03Tensiómetro aneroide:
*Potencia : 110 kw Para adulto, pediátrico y
(150cv @3.800 rpm) neonatal
*Sistema de dirección 03 Estetoscopio: Para adulto,
servo asistida, timon pediátrico y neonatal
original de lado
01 Maletín de Soporte de
izquierdo
Vida
*sistema de
01 Botella De Aluminio Para
transmisión mecánica Oxígeno Portátil Con
de seis (06)
Regulador Tipo M-9.
velocidades: (05
01 Linterna Medica
velocidades mas
01 Balón de Oxigeno
reserva).
01 Set de Collarines
* Tracción 4 x 2
inmovilizadores
delantero posterior – 01 Tabla rigida
simple
01 Juego de férulas
*Emisión de gases de 01 Chaleco de Extracción
escape
122
Anexo 09:Formato de Requisitos de Materiales
123
Anexo 10:Formato de Nota de ingreso de Mercadería al almacén
Fabricacion e Equipamiento de Ambulancias, Clinicas Rodantes y otros Vehiculos
Oficina: Jr. Diego de Almagro N° 270 - Oficina N° 405
Planta de Ensamblaje: Av. N° 05 - Sector 8 - Mz. 8 - Lt. 7 y 8 - Parque Industrial
Telefono: 044 - 25 - 08 - 56 Mail: [email protected]
Celulares: #994509100 / 950203427
Trujillo - La Libertad - Peru
NOTA DE INGRESO
N° 40
Departamento
Area de Autopartes de Fibra de Vidrio
Fecha
14 de Mayo del 2015
Orden de Produccion N°
COD.
HJSMS
BCHS
RDLL
DSCCRT
JV
PCOLG
SKTB
SKSLCH
TNNR
PLTPLY
PTRSHM
FRVL
CANTIDAD
2
6
4
40
6
3
10
20
30
2
1
2
03
UND. DE MED.
Planchas
Unidades
Unidades
Unidades
Juego
Unidades
Unidades
Unidades
Galon
Metros
Galones
Unidades
Firma de Almacen: ……………………………………………
124
DESCRIPCION
Hojas de meselles
Brochas
Rodillos
Discos de Corte
Juego de Ventanas
Pasamanos Colgantes
Saikas en Tubo
Sikas en Salchicha
Thiner
Planchas de Triplay 18m
Pintura Shernin
Faros Velineros
Anexo 11:Formato de Nota de Egreso de Mercadería al almacén
Anexo 12:Formato de Nota de devolución de Mercadería
Proveedor
Direccion:
Orden de Compra N°
Causa de la devolucion
COD.
TBADUL
TBPED
ABCS
CANSUCCPED
CANSUCCPAD
CANSUCCNEO
MSCLLTBPED
MSCLLTBINF
Fabricacion e Equipamiento de Ambulancias, Clinicas Rodantes y otros Vehiculos
Oficina: Jr. Diego de Almagro N° 270 - Oficina N° 405
Planta de Ensamblaje: Av. N° 05 - Sector 8 - Mz. 8 - Lt. 7 y 8 - Parque Industrial
Telefono: 044 - 25 - 08 - 56 Mail: [email protected]
Celulares: #994509100 / 950203427
Trujillo - La Libertad - Peru
NOTA DE DEVOLUCION N° 10
Wurth Peru S.A.C.
Telefono
01 - 5234370
Av. Miguel Grau N° 321 - Lince - Lima - Perú
Factura
01 - 000125
050
No estuvieron autorizados por la gerencia
CANTIDAD
UNID. MED.
DESCRIPCION
4
Unidades
Tubos Endotraqueales para Adulto
4
Unidades
Tubos Endotraqueales pedriaticos
1
Unidades
Abrebocas de plastico
10
Unidades
Canulas de Succion pedriaticos
10
Unidades
Canulas de Succion para adulto
10
Unidades
Canulas de Succion Neonatal
10
Unidades
Mascarillas con sus respectivos tubos de conexión pedriatico
10
Unidades
Mascarillas con sus respectivos tubos de conexión p/ infante
ALMACEN
PROVEEDOR
125
Anexo 13:Formato de Kardex
126
Anexo 14:Formato de tarjeta de Reloj
MES
NOMBRE
AREA
MAÑANA
H. ENTRADA H. SALIDA
FECHA
02/05/2015
08:30 a.m.
01:30 p.m.
04/05/2015
08:30 a.m.
01:30 p.m.
05/05/2015
08:30 a.m.
01:30 p.m.
06/05/2015
08:30 a.m.
01:30 p.m.
07/05/2015
08:30 a.m.
01:30 p.m.
08/05/2015
08:30 a.m.
01:30 p.m.
09/05/2015
08:30 a.m.
01:30 p.m.
11/05/2015
08:30 a.m.
01:30 p.m.
12/05/2015
08:30 a.m.
01:30 p.m.
13/05/2015
08:30 a.m.
01:30 p.m.
14/05/2015
08:30 a.m.
01:30 p.m.
15/05/2015
08:30 a.m.
01:30 p.m.
16/05/2015
08:30 a.m.
01:30 p.m.
18/05/2015
08:30 a.m.
01:30 p.m.
19/05/2015
08:30 a.m.
01:30 p.m.
20/05/2015
08:30 a.m.
01:30 p.m.
21/05/2015
08:30 a.m.
01:30 p.m.
22/05/2015
08:30 a.m.
01:30 p.m.
23/05/2015
08:30 a.m.
01:30 p.m.
25/05/2015
08:30 a.m.
01:30 p.m.
26/05/2015
08:30 a.m.
01:30 p.m.
27/05/2015
08:30 a.m.
01:30 p.m.
28/05/2015
08:30 a.m.
01:30 p.m.
29/05/2015
08:30 a.m.
01:30 p.m.
30/05/2015
08:30 a.m.
01:30 p.m.
TOTAL
Fabricacion e Equipamiento de Ambulancias, Clinicas Rodantes y otros Vehiculos
Oficina: Jr. Diego de Almagro N° 270 - Oficina N° 405
Planta de Ensamblaje: Av. N° 05 - Sector 8 - Mz. 8 - Lt. 7 y 8 - Parque Industrial
Telefono: 044 - 25 - 08 - 56
Mail: [email protected]
Celulares: #994509100 / 950203427
Trujillo - La Libertad - Peru
TARJETA DE RELOJ
Mayo 2015
Rodriguez Tantalean Helmer Junior
Area de Autopartes de Fibra de Vidrio
TARDE
TOTAL DE
H. ENTRADA H. SALIDA
HRA TRAB
OBSERVACIONES
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
200
127
MES
NOMBRE
AREA
MAÑANA
H. ENTRADA H. SALIDA
FECHA
02/05/2015
08:30 a.m. 01:30 p.m.
04/05/2015
08:30 a.m. 01:30 p.m.
05/05/2015
08:30 a.m. 01:30 p.m.
06/05/2015
08:30 a.m. 01:30 p.m.
07/05/2015
08:30 a.m. 01:30 p.m.
08/05/2015
08:30 a.m. 01:30 p.m.
09/05/2015
08:30 a.m. 01:30 p.m.
11/05/2015
08:30 a.m. 01:30 p.m.
12/05/2015
08:30 a.m. 01:30 p.m.
13/05/2015
08:30 a.m. 01:30 p.m.
14/05/2015
08:30 a.m. 01:30 p.m.
15/05/2015
08:30 a.m. 01:30 p.m.
16/05/2015
08:30 a.m. 01:30 p.m.
18/05/2015
08:30 a.m. 01:30 p.m.
19/05/2015
08:30 a.m. 01:30 p.m.
20/05/2015
08:30 a.m. 01:30 p.m.
21/05/2015
08:30 a.m. 01:30 p.m.
22/05/2015
08:30 a.m. 01:30 p.m.
23/05/2015
08:30 a.m. 01:30 p.m.
25/05/2015
08:30 a.m. 01:30 p.m.
26/05/2015
08:30 a.m. 01:30 p.m.
27/05/2015
08:30 a.m. 01:30 p.m.
28/05/2015
08:30 a.m. 01:30 p.m.
29/05/2015
08:30 a.m. 01:30 p.m.
30/05/2015
08:30 a.m. 01:30 p.m.
TOTAL
Fabricacion e Equipamiento de Ambulancias, Clinicas Rodantes y otros Vehiculos
Oficina: Jr. Diego de Almagro N° 270 - Oficina N° 405
Planta de Ensamblaje: Av. N° 05 - Sector 8 - Mz. 8 - Lt. 7 y 8 - Parque Industrial
Telefono: 044 - 25 - 08 - 56
Mail: [email protected]
Celulares: #994509100 / 950203427
Trujillo - La Libertad - Peru
TARJETA DE RELOJ
Mayo 2015
Valderrama Percy Eduardo
Area de Soldadura
TARDE
TOTAL DE
H. ENTRADA H. SALIDA
HRA TRAB
OBSERVACIONES
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
200
128
MES
NOMBRE
AREA
MAÑANA
FECHA H. ENTRADA H. SALIDA
02/05/2015
08:30 a.m. 01:30 p.m.
04/05/2015
08:30 a.m. 01:30 p.m.
05/05/2015
08:30 a.m. 01:30 p.m.
06/05/2015
08:30 a.m. 01:30 p.m.
07/05/2015
08:30 a.m. 01:30 p.m.
08/05/2015
08:30 a.m. 01:30 p.m.
09/05/2015
08:30 a.m. 01:30 p.m.
11/05/2015
08:30 a.m. 01:30 p.m.
12/05/2015
08:30 a.m. 01:30 p.m.
13/05/2015
08:30 a.m. 01:30 p.m.
14/05/2015
08:30 a.m. 01:30 p.m.
15/05/2015
08:30 a.m. 01:30 p.m.
16/05/2015
08:30 a.m. 01:30 p.m.
18/05/2015
08:30 a.m. 01:30 p.m.
19/05/2015
08:30 a.m. 01:30 p.m.
20/05/2015
08:30 a.m. 01:30 p.m.
21/05/2015
08:30 a.m. 01:30 p.m.
22/05/2015
08:30 a.m. 01:30 p.m.
23/05/2015
08:30 a.m. 01:30 p.m.
25/05/2015
08:30 a.m. 01:30 p.m.
26/05/2015
08:30 a.m. 01:30 p.m.
27/05/2015
08:30 a.m. 01:30 p.m.
28/05/2015
08:30 a.m. 01:30 p.m.
29/05/2015
08:30 a.m. 01:30 p.m.
30/05/2015
08:30 a.m. 01:30 p.m.
TOTAL
Fabricacion e Equipamiento de Ambulancias, Clinicas Rodantes y otros Vehiculos
Oficina: Jr. Diego de Almagro N° 270 - Oficina N° 405
Planta de Ensamblaje: Av. N° 05 - Sector 8 - Mz. 8 - Lt. 7 y 8 - Parque Industrial
Telefono: 044 - 25 - 08 - 56
Mail: [email protected]
Celulares: #994509100 / 950203427
Trujillo - La Libertad - Peru
TARJETA DE RELOJ
Mayo 2015
Castillo Portilla Segundo Alberto
Area de Laminado
TARDE
TOTAL DE
H. ENTRADA H. SALIDA
HRA TRAB
OBSERVACIONES
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
200
129
MES
NOMBRE
AREA
MAÑANA
FECHA H. ENTRADA H. SALIDA
02/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m.
04/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m.
05/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m.
06/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m.
07/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m.
08/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m.
09/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m.
11/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m.
12/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m.
13/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m.
14/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m.
15/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m.
16/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m.
18/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m.
19/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m.
20/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m.
21/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m.
22/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m.
23/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m.
25/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m.
26/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m.
27/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m.
28/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m.
29/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m.
30/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m.
TOTAL
Fabricacion e Equipamiento de Ambulancias, Clinicas Rodantes y otros Vehiculos
Oficina: Jr. Diego de Almagro N° 270 - Oficina N° 405
Planta de Ensamblaje: Av. N° 05 - Sector 8 - Mz. 8 - Lt. 7 y 8 - Parque Industrial
Telefono: 044 - 25 - 08 - 56
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Trujillo - La Libertad - Peru
TARJETA DE RELOJ
Mayo 2015
Vargas Zavaleta Pedro Martin
Area de Instalaciones Electricas
TARDE
TOTAL DE
H. ENTRADA H. SALIDA
HRA TRAB
OBSERVACIONES
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
200
130
MES
NOMBRE
AREA
MAÑANA
FECHA H. ENTRADA H. SALIDA
02/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m.
04/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m.
05/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m.
06/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m.
07/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m.
08/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m.
09/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m.
11/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m.
12/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m.
13/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m.
14/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m.
15/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m.
16/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m.
18/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m.
19/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m.
20/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m.
21/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m.
22/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m.
23/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m.
25/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m.
26/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m.
27/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m.
28/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m.
29/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m.
30/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m.
TOTAL
Fabricacion e Equipamiento de Ambulancias, Clinicas Rodantes y otros Vehiculos
Oficina: Jr. Diego de Almagro N° 270 - Oficina N° 405
Planta de Ensamblaje: Av. N° 05 - Sector 8 - Mz. 8 - Lt. 7 y 8 - Parque Industrial
Telefono: 044 - 25 - 08 - 56
Mail: [email protected]
Celulares: #994509100 / 950203427
Trujillo - La Libertad - Peru
TARJETA DE RELOJ
Mayo 2015
Dominguez Ceferino Amelia
Area de Forrado y Acabado
TARDE
TOTAL DE
H. ENTRADA H. SALIDA
HRA TRAB
OBSERVACIONES
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
200
131
MES
NOMBRE
AREA
MAÑANA
H. ENTRADA H. SALIDA
FECHA
02/05/2015
08:30 a.m.
01:30 p.m.
04/05/2015
08:30 a.m.
01:30 p.m.
05/05/2015
08:30 a.m.
01:30 p.m.
06/05/2015
08:30 a.m.
01:30 p.m.
07/05/2015
08:30 a.m.
01:30 p.m.
08/05/2015
08:30 a.m.
01:30 p.m.
09/05/2015
08:30 a.m.
01:30 p.m.
11/05/2015
08:30 a.m.
01:30 p.m.
12/05/2015
08:30 a.m.
01:30 p.m.
13/05/2015
08:30 a.m.
01:30 p.m.
14/05/2015
08:30 a.m.
01:30 p.m.
15/05/2015
08:30 a.m.
01:30 p.m.
16/05/2015
08:30 a.m.
01:30 p.m.
18/05/2015
08:30 a.m.
01:30 p.m.
19/05/2015
08:30 a.m.
01:30 p.m.
20/05/2015
08:30 a.m.
01:30 p.m.
21/05/2015
08:30 a.m.
01:30 p.m.
22/05/2015
08:30 a.m.
01:30 p.m.
23/05/2015
08:30 a.m.
01:30 p.m.
25/05/2015
08:30 a.m.
01:30 p.m.
26/05/2015
08:30 a.m.
01:30 p.m.
27/05/2015
08:30 a.m.
01:30 p.m.
28/05/2015
08:30 a.m.
01:30 p.m.
29/05/2015
08:30 a.m.
01:30 p.m.
30/05/2015
08:30 a.m.
01:30 p.m.
TOTAL
Fabricacion e Equipamiento de Ambulancias, Clinicas Rodantes y otros Vehiculos
Oficina: Jr. Diego de Almagro N° 270 - Oficina N° 405
Planta de Ensamblaje: Av. N° 05 - Sector 8 - Mz. 8 - Lt. 7 y 8 - Parque Industrial
Telefono: 044 - 25 - 08 - 56
Mail: [email protected]
Celulares: #994509100 / 950203427
Trujillo - La Libertad - Peru
TARJETA DE RELOJ
Mayo 2015
Silva Gonzales Juan Adolfo
Area de Pintado y Diseño
TARDE
TOTAL DE
H. ENTRADA H. SALIDA
HRA TRAB
OBSERVACIONES
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
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Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
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Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
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Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
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Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
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Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
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Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
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Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
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Cumplio con el total de sus horas de trabajo
03:30 p.m.
06:30 p.m.
8
Cumplio con el total de sus horas de trabajo
200
132
Anexo 15:Formato de Planilla
PERIODO:
MAYO
RUC:
20482344969
DENOMINACIÓN O RAZÓN SOCIAL:
INVERSIONES LEOVEN PERÚ S.A.C.
PLANILLA DEL MES DE MAYO 2015
INGRESOS DEL TRABAJADOR
N°
APELLIDOS Y NOMBRES
DNI
OCUPACION
SUELDO
DIAS
LABORADOS
BASICO
POR DIA
BASICO
RETENCIONES A CARGO DEL TRABAJADOR
S.N.P. /
ONP
SISTEMA PRIVADO DE PENSIONES - AFP
NOMBRE APORTE COMISIÓN % PRIMA DE
DE AFP OBLIGATORIO SOBRE R.A. SEGURO
TOTAL
DCSTO
TOTAL A
RECIBIR
ESSALUD
OBREROS
1 AMPUERO VENTURA DARWIN
44545415 Jefe de Produccion
30.00 S/.
1,200.00 S/. 40.00 S/. 1,200.00 S/.
156.00 -
S/.
-
S/.
-
S/.
-
S/. 156.00 S/. 1,044.00 S/. 108.00
30.00 S/.
1,300.00 S/. 43.33 S/. 1,300.00 S/.
169.00 -
S/.
-
S/.
-
S/.
-
S/. 169.00 S/. 1,131.00 S/. 117.00
3 DOMINGUEZ CEFERINO AMELIA
AREA DE FORRADO Y
45487878 ACABADOS
30.00 S/.
1,000.00 S/. 33.33 S/. 1,000.00 S/.
130.00 S/.
S/.
-
S/.
-
S/.
-
S/. 130.00 S/. 870.00 S/. 90.00
4 RODRIGUEZ TANTALEAN HELMER NILO
AREA DE
43801032 AUTOPARTES F.V.
30.00 S/.
1,400.00 S/. 46.67 S/. 1,400.00 S/.
182.00 -
S/.
-
S/.
-
S/.
-
S/. 182.00 S/. 1,218.00 S/. 126.00
5 VALDERRA,A PERCY EDUARDO
42940645 SOLDADOR
30.00 S/.
1,000.00 S/. 33.33 S/. 1,000.00 S/.
6 SILVA GONZALES JUAN ADOLFO
48655518 PINTADO Y DISEÑO
INSTALACIONES
49558485 ELECTRICAS
30.00 S/.
1,800.00 S/. 60.00 S/. 1,800.00 S/.
234.00
0 S/.
-
S/.
-
S/.
-
S/. 234.00 S/. 1,566.00 S/. 162.00
30.00 S/.
2,600.00 S/. 86.67 S/. 2,600.00 S/.
338.00
0 S/.
-
S/.
-
S/.
-
S/. 338.00 S/. 2,262.00 S/. 234.00
2 CASTILLO PORTILLA SEGUNDO ALBERTO 44640619 AREA LAMINADO
7 VARGAS ZAVALETA PEDRO MARTIN
TOTAL
- PROFUTURO S/.
S/. 10,300.00 S/. 343.33 S/. 10,300.00 S/. 1,209.00
133
-
100.00 S/.
16.90 S/. 12.30 S/. 129.20 S/. 870.80 S/. 90.00
S/. 100.00 S/. 16.90 S/. 12.30 S/. 1,338.20 S/. 8,961.80 S/. 927.00