Comunicación Mediática y Organizaciones Cát. I

UNIVERSIDAD NACIONAL DE LA PLATA
Facultad de Periodismo y Comunicación Social
Cátedra: COMUNICACIÓN MEDIÁTICA Y ORGANIZACIONES
PROGRAMA DE ESTUDIOS
Curso: 2015
Profesor Titular: Gabriel Lamanna
(Periodista y Licenciado en Comunicación Social)
CONTENIDOS
UNIDAD 1.
El campo de trabajo de la Comunicación. Esquema de inserción en el ámbito laboral.
Actividades del Comunicador.
La gestión de prensa en las organizaciones. Desde la inexistencia hasta la creación de un sector
específico. La incorporación dependiente en otras áreas de la organización. La función compartida.
La terciarización total y/o parcial de las actividades. Las actividades del Dircom.
UNIDAD 2.
La organización de un sector de Prensa y las relaciones con los medios masivos de
información. Requisitos periodísticos. Tipos de periodistas.
La selección de recursos humanos y materiales. Las relaciones de cooperación, competencia y
colusión con los medios masivos de información. Las necesidades de las empresas informativas.
Reconocimiento de estilos de los periodistas: desafíos, desventajas y recomendaciones para
superarlas.
UNIDAD 3.
Identidad, Imagen y Posicionamiento.
Conceptos y relaciones. Desde el amplio hasta el nulo conocimiento público. Desde el máximo
prestigio hasta el desprestigio total ante la opinión pública. Estudio de casos. Enfoques interno y
externo. Imagen visual versus imagen mental. Características de la mente. Atributos diferenciadores
positivos y negativos, propios y de la competencia. Estudio de casos. Reposicionamiento.
UNIDAD 4.
El Diagnóstico de Comunicación centrado en estudios de opinión.
La planificación comunicacional organizada en base a estudios previos. El diseño muestral. La
confección de cuestionarios y las entrevistas. Encuestas de clima interno.
UNIDAD 5.
Comunicación en situaciones de crisis.
Concepto, tipos, desarrollo y tratamiento de crisis. Estudio de casos.
UNIDAD 6.
Media Training.
La capacitación de personas no vinculadas con la Comunicación, pero requeridas por los periodistas
y los medios masivos de información. Las entrevistas gráficas, radiofónicas y televisivas. La
conferencia de prensa. Aciertos y errores.
UNIDAD 7.
La Campaña de Comunicación Institucional.
La conformación de un Área de Comunicación dirigida por un DIRCOM. La realización de un
Diagnóstico de Comunicación tendiente a determinar la identidad, la imagen y el posicionamiento
institucional. El diseño de estrategias de medios y mensajes. Ejecución de la Campaña de
Comunicación. Evaluación de la Campaña de Comunicación.
BIBLIOGRAFÍA OBLIGATORIA
UNIDAD 1.
Scheinsohn, Daniel. “No todo es comunicación estratégica”. En Más allá de la imagen
corporativa. Ediciones Macchi. Buenos Aires. 1997.
Sánchez Gutiérrez, Salvador. “El trabajo del comunicador organizacional”, en Revista Electrónica
Razón y Palabra.
Lamanna, Gabriel. “El campo de trabajo del Licenciado en Comunicación” (documento de estudio
de la cátedra). La Plata. 2007.
UNIDAD 2.
Scheinsohn, Daniel. “El diamante de gestión comunicacional”. En Más allá de la imagen
corporativa. Ediciones Macchi. Buenos Aires. 1997.
Lamanna, Gabriel. “Esquema de la estructura orgánico-funcional de una Dirección de
Comunicación” (documento de estudio de la cátedra). La Plata. 1999.
Lamanna, Gabriel. “Gestión de Prensa” (documento de estudio de la cátedra). La Plata. 2007.
López Alonso, Gerardo. “70 recomendaciones para tratar con la prensa” (documento de IDEA).
Buenos Aires. 1997.
Cantón, Marcelo. “¿Qué es lo más importante que un agente de prensa debe ofrecer?” (paper).
Buenos Aires. 1999.
Freid, Alejandro. “¿Cómo reducir el gap entre las empresas y los medios? (paper). Buenos Aires.
1999.
Muraro, Heriberto. “Cooperación, competencia y colusión”. En Políticos, periodistas y
ciudadanos. Fondo de Cultura Económica. Buenos Aires. 1997.
UNIDAD 3.
Scheinsohn, Daniel. “Identifíquese”. En Más allá de la imagen corporativa. Ediciones Macchi.
Buenos Aires. 1997.
Scheinsohn, Daniel. “Sólo una cuestión de imagen”. En Más allá de la imagen corporativa.
Ediciones Macchi. Buenos Aires. 1997.
Bustos, Élida. “Ni con una grúa” (el caso IBM), en Revista Imagen.
Borrini, Alberto. “La imagen de los bancos”, en Revista Apertura.
Borrini, Alberto. “La imagen mental”, en Revista Apertura.
Bustos, Élida. “Operación imagen” (el caso Ejército Argentino), en Revista Imagen.
Jorge, José. “Cómo puede una organización mejorar su imagen pública” (documento de la
Consultora en Comunicación Imagen & Medios).
Lamanna, Gabriel. “Identidad e Imagen” (documento de estudio de la cátedra). La Plata. 2007.
Trout, Jack y Rivkin, Steve. “Las mentes no dan abasto”. En El nuevo posicionamiento. Mc
Graw Hill Ediciones. Buenos Aires. 1996.
Trout, Jack y Rivkin, Steve. “Las mentes son limitadas”. En El nuevo posicionamiento. Mc Graw
Hill Ediciones. Buenos Aires. 1996.
Trout, Jack y Rivkin, Steve. “Las mentes odian la confusión”. En El nuevo posicionamiento. Mc
Graw Hill Ediciones. Buenos Aires. 1996.
Trout, Jack y Rivkin, Steve. “Las mentes son inseguras”. En El nuevo posicionamiento. Mc
Graw Hill Ediciones. Buenos Aires. 1996.
Trout, Jack y Rivkin, Steve. “Las mentes no cambian”. En El nuevo posicionamiento. Mc Graw
Hill Ediciones. Buenos Aires. 1996.
Trout, Jack y Rivkin, Steve. “Las mentes pueden perder el enfoque”. En El nuevo
posicionamiento. Mc Graw Hill Ediciones. Buenos Aires. 1996.
Trout, Jack y Rivkin, Steve. “Reposicionamiento: esto es posicionamiento”. En El nuevo
posicionamiento. Mc Graw Hill Ediciones. Buenos Aires. 1996.
Trout, Jack y Rivkin, Steve. “Reposicionamiento de un país”. En El nuevo posicionamiento. Mc
Graw Hill Ediciones. Buenos Aires. 1996.
Trout, Jack y Rivkin, Steve. “Las mentes trabajan a través del oído”. En El nuevo
posicionamiento. Mc Graw Hill Ediciones. Buenos Aires. 1996.
Trout, Jack y Rivkin, Steve. “Secretos para encontrar un buen nombre”. En El nuevo
posicionamiento. Mc Graw Hill Ediciones. Buenos Aires. 1996.
Trout, Jack y Rivkin, Steve. “Cómo escapar de un mal nombre”. En El nuevo posicionamiento.
Mc Graw Hill Ediciones. Buenos Aires. 1996.
Trout, Jack y Rivkin, Steve. “Bautizar una categoría”. En El nuevo posicionamiento. Mc Graw
Hill Ediciones. Buenos Aires. 1996.
Lamanna, Gabriel. “Posicionamiento” (documento de estudio de la cátedra). La Plata. 2007.
UNIDAD 4.
Pope, Jeffrey. Investigación de Mercados. Editorial Norma. Colombia. 1997.
Lamanna, Gabriel. “El Diagnóstico de Comunicación centrado en estudios de opinión”
(documento de estudio de la cátedra). La Plata. 2007.
Lamanna, Gabriel. “Cuestionario modelo” (documento de estudio de la cátedra). La Plata. 2007.
UNIDAD 5.
Lamanna, Gabriel. “La comunicación en situación de crisis” (documento de estudio de la cátedra).
La Plata. 1999.
Trigo, Beba. “El management de la crisis”, en Revista Imagen.
Dillenberger, Diego; Curubeto, María; y López Alonso, Mariana. “El caso Edesur”, en Revista
Imagen.
Bustos, Élida. “Falta contra Nastizol”, en Revista Imagen.
UNIDAD 6.
Lamanna, Gabriel. “Media Training” (documento de trabajo de la cátedra). La Plata. 1999.
UNIDAD 7.
Se empleará la utilizada en las 6 unidades precedentes.
BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA
Ingenieros, José. El hombre mediocre (cualquier edición).
Séneca, Lucio Anneo. Cartas morales a Lucilio (cualquier edición).