PENDIENTES

Preguntas y Respuestas
Licitación No. 18575095-011-07
Servicios de soporte y operación de sistemas, red de datos
y ambiente de oficina
PENDIENTES
RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS PENDIENTES DE RESOLVER DE LA SEGUNDA
JUNTA DE ACLARACIONES
No.
Empresa
1.
Accenture
S.C.
Preg. 81
2.
Servidesca
Mèxico
S.de R.L.
DE C.V.
Preg. 13
3.
EDS
de
Mèxico
S.A.
de
C.V.
Preg. 133
Línea
de
Servicio
Todas
Pregunta
Respuesta
Documento:
Criterios
de
Evaluación Técnica
Página 4
Ubicación: 2.6 Servicios y
Proyectos Relevantes
Texto de Referencia: Deberá
proporcionar copia simple de
uno o más contratos ….
Pregunta: Dado que la
mayoría de nuestros clientes
normalmente por cuestiones
de
confidencialidad
no
permiten se expongan sus
contratos, o bien porque en el
texto del contrato no se
especifica las cantidad de PCs
o servicios ofrecidos a este
nivel de detalle. ¿Es válida la
presentación de una carta
(copia u original) membretada
de la compañía, en la cual
nuestro cliente asegura que
Accenture está prestando el
servicio especificado?
Documento:
CRITERIOS
PARA
LA
EVALUACIÓN
TÉCNICA
Pregunta: Las empresas con
presencia
internacional
manejan
acreditamientos
globales corporativos. Con el
fin de acreditar las alianzas y
en su caso certificaciones
solicitadas
para
Oracle,
Microsoft y Cisco, entendemos
que es válido presentar la
acreditación
corporativa
mostrando que la licitante es
efectivamente una subsidiaria
o filial de su corporativo
demostrándolo con el acta
constitutiva correspondiente. ¿
Es válida nuestra apreciación?
Siendo que esto ha sido
práctica común en otros
procedimientos del Gobierno
Federal.
Documento: CRITERIOS DE
LA INFORMACION DE CADA UNO DE LOS
CONTRATOS SOLICITADOS EN EL PUNTO 2.6
SERVICIOS Y PROYECTO RELEVANTES, PODRA
SER PRESENTADA DE CUALQUIERA DE LAS
OPCIONES ESPECIFICADAS EN EL ADENDUM
ENTREGADO
EN
ESTA
JUNTA
DE
ACLARACIONES.
EVALUACIÓN TÉCNICA
Pagina: 3
Ubicación:
2.Aspecto
Técnico;
2.
CAPACIDAD
TÉCNICA:
MICROSOFT
Texto
3ª JUNTA DE ACLARACIONES
2/4/2007
de
Página 1 de 4
2.2 SOPORTE
Referencia:
EL
PENDIENTE
DEBERÁ CONSIDERAR LO ESPECIFICADO EN EL
ADENDUM ENTREGADO EN ESTA TERCERA
JUNTA DE ACLARACIONES
Preguntas y Respuestas
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y ambiente de oficina
PENDIENTES
RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS PENDIENTES DE RESOLVER DE LA SEGUNDA
JUNTA DE ACLARACIONES
No.
Empresa
4.
EDS
de
México S.
A. de C.V.
Preg. 135
5.
EDS
de
México S.
A. de C.V.
Preg. 136
Línea
de
Servicio
3ª JUNTA DE ACLARACIONES
2/4/2007
Pregunta
LICITANTE
DEBERÁ
ACREDITARSE,
MEDIANTE
COPIA
SIMPLE
DEL
DOCUMENTO EMITIDO POR
MICROSOFT, COMO PARTNER
EN EL NIVEL DE MICROSOFT
GOLD CERTIFIED PARTNER O
SUPERIOR
EN
LAS
COMPETENCIAS SOLICITADAS
Pregunta: ENTENDEMOS QUE
ES VÁLIDO PRESENTAR COPIA
IMPRESA Y DIRECCIÓN URL, DE
LA PÁGINA DE INTERNET DE
MICROSOFT EN DONDE SE
HACE LA ACREDITACIÓN COMO
PARTNER EN EL NIVEL DE
MICROSOFT GOLD CERTIFIED
PARTNER O SUPERIOR EN LAS
COMPETENCIAS SOLICITADAS.
¿PODRÍAN
POR
FAVOR
CONFIRMAR ESTO?
Documento: CRITERIOS DE
EVALUACIÓN TÉCNICA
Pagina: 4
Ubicación: 2.6.1. SERVICIOS
DE SOPORTE A OPERACIÓN DE
SERVICIOS DE T.I.
Pregunta: SE ESTABLECE QUE
SE DEBERÁ PRESENTAR COPIA
SIMPLE DE UNO O MÁS
CONTRATOS DE SERVICIOS
RELACIONADOS CON SOPORTE
A
LA
OPERACIÓN
DE
SERVICIOS
DE
T.I.
¿SE
SUGIERE
ELIMINAR
DEL
CONTRATO LAS CUESTIONES
QUE SE ENCUENTRE IMPEDIDO
EL LICITANTE MOSTRAR POR
OBLIGACIONES
DE
CONFIDENCIALIDAD, DEJANDO
A LA VISTA LA CLÁUSULA DE
CONFIDENCIALIDAD, PARTES,
OBJETO,
ALCANCE
Y
ESPECIFICACIONES
DE
SERVICIOS, FECHA, VIGENCIA
Y LUGAR?
Documento: CRITERIOS DE
EVALUACIÓN TÉCNICA
Pagina: 5
Ubicación: 2.6.2 SERVICIOS
RELACIONADOS
CON
LA
ADMINISTRACIÓN, OPERACIÓN,
Y MANTENIMIENTO DE REDES.
Pregunta: SE ESTABLECE QUE
SE DEBERÁ PRESENTAR COPIA
SIMPLE DE DOS CONTRATOS
DE SERVICIOS RELACIONADOS
CON
LA
ADMINISTRACIÓN,
OPERACIÓN,
Y
MANTENIMIENTO DE REDES
¿SE SUGIERE ELIMINAR DEL
Página 2 de 4
Respuesta
LA INFORMACION DE CADA UNO DE LOS
CONTRATOS SOLICITADOS EN EL PUNTO 2.6
SERVICIOS Y PROYECTO RELEVANTES, PODRA
SER PRESENTADA DE CUALQUIERA DE LAS
OPCIONES ESPECIFICADAS EN EL ADENDUM
ENTREGADO
EN
ESTA
JUNTA
DE
ACLARACIONES.
LA INFORMACION DE CADA UNO DE LOS
CONTRATOS SOLICITADOS EN EL PUNTO 2.6
SERVICIOS Y PROYECTO RELEVANTES, PODRA
SER PRESENTADA DE CUALQUIERA DE LAS
OPCIONES ESPECIFICADAS EN EL ADENDUM
ENTREGADO
EN
ESTA
JUNTA
DE
ACLARACIONES.
Preguntas y Respuestas
Licitación No. 18575095-011-07
Servicios de soporte y operación de sistemas, red de datos
y ambiente de oficina
PENDIENTES
RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS PENDIENTES DE RESOLVER DE LA SEGUNDA
JUNTA DE ACLARACIONES
No.
Empresa
6.
EDS
de
México S.
A. de C.V.
Preg. 137
7.
OPTIMUS
SISTEMAS
HOLÌSTIC
OS
S.A.
DE C.V.
PREG. 10
8.
OPTIMUS
SISTEMAS
HOLÌSTIC
OS
S.A.
DE C.V.
Preg. 22
Línea
de
Servicio
3ª JUNTA DE ACLARACIONES
2/4/2007
Pregunta
CONTRATO LAS CUESTIONES
QUE SE ENCUENTRE IMPEDIDO
EL LICITANTE MOSTRAR POR
OBLIGACIONES
DE
CONFIDENCIALIDAD, DEJANDO
A LA VISTA LA CLÁUSULA DE
CONFIDENCIALIDAD, PARTES,
OBJETO,
ALCANCE
Y
ESPECIFICACIONES
DE
SERVICIOS, FECHA, VIGENCIA
Y LUGAR?
Documento: CRITERIOS DE
EVALUACIÓN TÉCNICA
Pagina: 5
Ubicación: 2.6.3 PROYECTOS
DE DESARROLLO DE SISTEMAS
Pregunta: SE ESTABLECE QUE
SE DEBERÁ PRESENTAR COPIA
SIMPLE DE CONTRATOS QUE
EN CONJUNTO CONTENGAN
TRES
PROYECTOS
DE
DESARROLLO DE SOLUCIONES
DE
SISTEMAS
O
DE
INTEGRACIÓN O EXPLOTACIÓN
DE INFORMACIÓN USANDO
METODOLOGÍA
RUP.
¿SE
SUGIERE
ELIMINAR
DEL
CONTRATO LAS CUESTIONES
QUE SE ENCUENTRE IMPEDIDO
EL LICITANTE MOSTRAR POR
OBLIGACIONES
DE
CONFIDENCIALIDAD, DEJANDO
A LA VISTA LA CLÁUSULA DE
CONFIDENCIALIDAD, PARTES,
OBJETO,
ALCANCE
Y
ESPECIFICACIONES
DE
SERVICIOS, FECHA, VIGENCIA
Y LUGAR?
Documento: CRITERIOS DE
EVALUACIÓN TÉCNICA
Pregunta: MICROSOFT NO
EMITE
UN
DOCUMENTO
FIRMADO EN EL CUAL CONSTE
QUE SE TIENE EL NIVEL DE
GOLD PARTNER, SIN EMBARGO
ESTO SE PUEDE VERIFICAR EN
EL SITIO DE MICROSOFT, ¿ES
SUFICIENTE CON ESTO?
Documento: ANEXO B,
1.1.4.
MODELO
CONCEPTUAL/OPERATIVO DE
LA MESA DE SERVICIO TI ZONA
SUR.
Pregunta:
FAVOR DE
ESPECIFICAR
COMO
LAS
HERRAMIENTAS
MICROSOFT
MOM,
BIG
BROTHER
Y
FOGLIGHT DE QUEST PARA
UNIX QUE PROPORCIONARÁ
PEP PROPORCIONAN
LA
FUNCIONALIDAD
REQUERIDA
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Respuesta
LA INFORMACION DE CADA UNO DE LOS
CONTRATOS SOLICITADOS EN EL PUNTO 2.6
SERVICIOS Y PROYECTO RELEVANTES, PODRÀ
SER PRESENTADA DE CUALQUIERA DE LAS
OPCIONES ESPECIFICADAS EN EL ADENDUM
ENTREGADO
EN
ESTA
JUNTA
DE
ACLARACIONES.
EL LICITANTE DEBERA APEGARSE A LO
ESTABLECIDO EN LA RESPUESTA A LA
PREGUNTA 133 DEL LICITANTE EDS, RESPONDIDA
EN ESTA JUNTA DE ACLARACIONES
A) ESTAS HERRAMIENTAS NOS AYUDARÁN A
MEDIR PARÁMETROS DE LOS EQUIPOS Y DEL
SOFTWARE PARA ESTIMAR LAS NECESIDADES
DE CAPACIDAD.
B) LAS HERRAMIENTAS SEÑALADAS PERMITIRÁN
CONOCER LA DISPONIBILIDAD DE CADA UNO DE
LOS EQUIPOS Y SERVICIOS DE TECNOLOGÍA DE
INFORMACIÓN.
C) CON ESTAS HERRAMIENTAS PODREMOS
MEDIR EL COMPORTAMIENTO DE LAS BASES DE
Preguntas y Respuestas
Licitación No. 18575095-011-07
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y ambiente de oficina
PENDIENTES
RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS PENDIENTES DE RESOLVER DE LA SEGUNDA
JUNTA DE ACLARACIONES
No.
9.
Empresa
Línea
de
Servicio
Unisys de
México
S.A.
de
C.V.
Preg. 31
3ª JUNTA DE ACLARACIONES
2/4/2007
Pregunta
Respuesta
PARA
EL
SOPORTE
AL
SERVICIO Y ENTREGA DEL
SERVICIO BASADO EN LOS
SIGUIENTE PROCESOS ITIL:
A)
ADMINISTRACIÓN
DE
CAPACIDAD
B)
ADMINISTRACIÓN
DE
DISPONIBILIDAD
C) ADMINISTRACIÓN DE BASE
DE DATOS
D) CLIENTE/SERVIDOR
E)
ADMINISTRACIÓN
DEL
DESEMPEÑO
Documento: CRITERIOS DE
EVALUACIÓN TÉCNICA
Pagina: 4
Referencia:
DEBERÁ
PROPORCIONAR COPIA SIMPLE
DE UNO O MÁS CONTRATOS DE
SERVICIOS
RELACIONADOS
CON
SOPORTE
A
LA
OPERACIÓN DE SERVICIOS DE
T.I.,
Pregunta:
¿ES
ESTRICTAMENTE NECESARIA
LA PRESENTACIÓN DE COPIA
SIMPLE DE LOS CONTRATOS
REFERIDOS? LA RAZÓN DE LA
PREGUNTA
ES
QUE
ESA
DOCUMENTACIÓN
ES
INFORMACIÓN CONFIDENCIAL
ENTRE EL PROVEEDOR Y SUS
RESPECTIVOS CLIENTES Y
PARA QUE ÉSTA INFORMACIÓN
PUEDA SER DIVULGADA SE
REQUIERE
DE
LA
AUTORIZACIÓN
DE
LOS
CLIENTES, LOS CUALES, NO
NECESARIAMENTE ESTARÍAN
DE ACUERDO EN HACERLO.
¿EXISTE
ALGUNA
OTRA
ALTERNATIVA PARA CUBRIR
ÉSTE REQUERIMIENTO?
DATOS.
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D) DE IGUAL FORMA, LAS HERRAMIENTAS
MENCIONADAS AYUDARÁN A CONOCER EL
ESTADO DE LOS SERVIDORES Y DE LAS
APLICACIONES QUE CORREN EN ELLOS.
E) CON TODO LO ANTERIOR, SE PODRÁ
CONOCER Y ADMINISTRAR EL DESEMPEÑO DE
LOS EQUIPOS, PRODUCTOS Y APLICACIONES
LA INFORMACION DE CADA UNO DE LOS
CONTRATOS SOLICITADOS EN EL PUNTO 2.6
SERVICIOS Y PROYECTO RELEVANTES, PODRA
SER PRESENTADA DE CUALQUIERA DE LAS
OPCIONES ESPECIFICADAS EN EL ADENDUM
ENTREGADO
EN
ESTA
JUNTA
DE
ACLARACIONES.