Antececendentes de la situación socioeconómica y política

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ALAIC 2000
GT ESTUDIOS DE RECEPCIÓN
NOMBRE Y APELLIDOS:
SILVIA CASAS FELICES
TÍTULO DE LA PONENCIA:
LOS GRUPOS Y MEDIACIONES TELEVISIVAS, ENTORNO Y NOTICIAS
INSTITUCIÓN DE ADSCRIPCIÓN:
UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS
TÍTULO ACADÉMICO:
LICENCIADA EN COMUNICACIÓN SOCIAL
PUESTO DE TRABAJO:
DOCENTE-INVESTIGADORA
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE COMUNICACIÓN
SOCIAL
DIRECCIÓN POSTAL:
PEDRERIAS 121. SAN MIGUEL - LIMA 32
CIUDAD - PAÍS:
LIMA - PERÚ
TELÉFONO:
(511) 451 6158
CORREOS ELECTRÓNICOS:
[email protected]
[email protected]
LÍNEA PRINCIPAL DE INVESTIGACIÓN:
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MEDIACIONES TELEVISIVAS
Los Grupos y mediaciones televisivas, entorno y noticias
Lic. Silvia Casas Felices
“Conceptualmente es necesario asumir que la relación entre TV y receptores es
compleja y muchas veces conflictiva, que trasciende el mero momento de estar frente a
la pantalla. No es una relación unívoca y directa, sino por el contrario, está
mediatizada por distintos elementos situacionales, institucionales, culturales,
económicos y políticos” 1
Las personas están condicionadas por una serie de referentes que van desde los
grupos primarios con la comunicación cara a cara hasta los grupos secundarios en cuyo
entorno grupal no se ejerce necesariamente la comunicación directa entre sus miembros,
tal es el caso de grupos humanos equidistantes entre sí; entre ellos reconocemos a: la
nación, los partidos políticos, grupos religiosos, sindicatos entre otros.
"Los grupos sociales se introducen como mediadores entre los mensajes
difundidos y su efectiva influencia. La gente filtrará los mensajes de acuerdo con las
ideas propias y el efecto típico de los medios masivos sería el de reforzar las influencias
ya preexistentes"2
Ante un problema o conflicto, la psique de la gente se orienta a buscar un líder
que pueda solucionar sus problemas, busca un líder mesiánico, quienquiera que pueda
influenciar sobre el grupo sin importar el rol que desempeña al interior del mismo.
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Desde este punto de vista un líder es el miembro del grupo con la capacidad de
influenciar sobre los otros miembros más de lo que ellos lo hacen sobre él.
La influencia en los grupos no es unitaria, sino diversa y depende de referentes a
los cuales cada persona es permeable.
ANTECECENDENTES DE LA SITUACIÓN SOCIOECONÓMICA Y POLÍTICA
En 1987 en el Perú, el periodismo de investigación en programas televisivos
opositores al gobierno del Ing. Alberto Fujimori tuvo un papel preponderante en la
opinión publica; temas como: las torturas hacia agentes del sistema de inteligencia
nacional, la destitución de los miembros del Tribunal Constitucional, la intercepción de
llamadas telefónicas por parte del Sistema de Inteligencia Nacional (SIN), el
cuestionamiento hacia la nacionalidad peruana del presidente de la república y el
despojo al Sr. Baruch Ivcher de la dirección de su canal de televisión, fueron los tópicos
más importantes que se abordaron en la agenda televisiva y que no pudieron ser
soslayados de la conversación en los hogares, en los lugares públicos ni privados.
Fueron momentos en que reinaba el clima de incertidumbre. También, en ese
año
la televisión delató a agentes del SIN camuflados en organizaciones
no
gubernamentales.
Bajo esas circunstancias se realizó una investigación sobre consumo de
televisión con un sector de la clase socioeconómica media-baja en una área limítrofe
local y dentro de su entorno grupal. La muestra pertenece a las 6 organizaciones
sociales que tienen actividad en la Segunda etapa de la Urbanización Covida, Provincia
de Lima.
1 OROZCO GÓMEZ, Guillermo. Recepción televisiva, tres aproximaciones y una razón para su estudio. Cuadernos
de Comunicación y Prácticas Sociales. Nro. 2. Programa Institucional de Investigación en Comunicación y Prácticas
Sociales/Dirección de Investigación. Universidad Iberoamericana 1991, p. 23.
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Las organizaciones fueron la Asociación de Propietarios de Vivienda, la
Parroquia, la Sociedad de Damas Pro Defensa del Niño (SODENI), el Club Deportivo
Alianza Covida, el Comedor Autogestionario "Los Olivos" y el Comedor Club de
Madres.
Para la investigación se contó con informantes claves por área limítrofe y por
cada grupo. Como instrumentos de recolección
se usó:
entrevistas personales,
aplicación de cuestionarios y entrevista con un grupo focal.
Los encuestados fueron personas mayores de 18 años que participan como
dirigentes o miembros en sus organizaciones sociales.
Todos los grupos manifestaron tener como principal medio informativo a la
televisión.3
RESULTADOS
GRUPOS CARACTERÍSTICAS, SU ENTORNO Y LA TELEVISIÓN
Primer grupo:
La Asociación de Propietarios de Vivienda Covida - Segunda Etapa.- Es el
grupo más numeroso por representar a todos los propietarios y sus familias, pero en la
práctica, ha perdido poder de convocatoria.
Son los que consumen más televisión, en los hogares, los padres son los que
tienen mayor control sobre del aparato de televisión. La conversación con los
integrantes de su organización acerca de las noticias que se han transmitido por la
2 HERMOSILLA, María Elena. Explorando la recepción Televisiva. CENECA-CENCOCEP. 1987. P.13
3 En la encuesta: el 77% respondió que prefiere el medio televisivo para estar enterado de las noticias, el 13%
prefiere la radio y el 10% la prensa escrita. En los programas que gusta más el 28% pertenece a informativos, el
17% a películas, el l1% a telenovelas.
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televisión es poca, ellos prefieren conversar con los miembros de su familia. El mejor
análisis de las noticias está compartido entre los compañeros de trabajo y la familia.
Hay preferencia por el consumo de programas informativos4, pero, ésta no se relaciona
necesariamente con la admiración hacia los conductores de dichos programas.
Segundo Grupo
La Sociedad de Damas Pro Defensa del Niño.- Constituido principalmete por
profesoras cesantes. Sus reuniones son cada semana. Son muy organizadas y
disciplinadas, aunque es un grupo pequeño goza de gran simpatía y respeto en la
urbanización.
En sus hogares predomina la democracia para elegir los programas de
televisión. La mayoría conversa en su organización cuando le impacta el contenido de
un mensaje transmitido por la televisión, aunque valoran más la conversación con los
miembros de su familia.
Tercer Grupo
Parroquia.- Conformado principalmente por la Legión de María Nuestra Señora
de Fátima, de reciente formación. Sus reuniones son semanales con agendas recargadas
para tratar asuntos propios de su institución.
Preferentemente ven noticiarios, buscan informarse por la televisión. Los padres
de familia son los que tienen el control del aparato de televisión. Prefieren conversar
sobre los programas de la televisión con los miembros de su familia (hijos) y en
segundo lugar con los amigos de la organización. El consumo de programas
informativos no está en relación con la admiración de conductores de programas de esa
4 En los programas informativos se incluye a todos los programas periodísticos de difusión diaria o semanal.
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índole. Los que analizan mejor lo que la televisión transmite son los dirigentes de la
organización.
Cuarto Grupo
Comedor Autogestionario Los Olivos.- Es un comedor autónomo, no tiene
subvención estatal. Es un grupo cohesionado y muy activo con los integrantes de su
organización. Existe un clima de interlocución y empatía dirigente-miembro. Algunas
de las integrantes participan en el grupo parroquial.
Este comedor participa y coordina activamente con otros comedores
autogestionarios a nivel sectorial y distrital.
Prefieren ver televisión tanto para informarse como para tener temas de
conversación. Les gusta conversar sobre los programas de la televisión. La capacidad
de liderazgo y preparación dirigencial, hace que los dirigentes sean reconocidos como
las personas que analizan mejor las noticias.
Quinto Grupo
Club Deportivo Alianza Covida.- Es el grupo con más jóvenes, gozan de una
muy buena identificación con el equipo de su club. Los gustos, las preferencias son
asumidas como identificación del grupo, como un simbólico solidario "pacto de
sangre".
Al ver televisión prefieren programas de entretenimiento y muy poco los
programas informativos. Por la naturaleza del grupo gustan de ver televisión para
informarse de los campeonatos de fútbol, sobre todo los interbarriales. Conversan sobre
los programas de la televisión con los amigos de la organización y en segundo lugar con
los miembros de su familia (hermanos, hijos). Consideran que la familia es la que
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analiza mejor el medio televisivo. La relación entre consumo de programas
informativos y admiración hacia los conductores críticos, es extremadamente opuesta5.
Sexto Grupo
Comedor Club de Madres.- Depende del Programa Nacional de Asistencia
Alimentaria, organismo estatal a cargo del Ministerio de la Presidencia.
No consumen mucha televisión, tienen preferencia por los programas de
entretenimiento y programas informativos pero de característica amena. Prefieren
conversar sobre los programas de la televisión con los miembros de la familia (hijos),
quienes también son los que analizan mejor lo que la televisión transmite, pero tienen
admiración por el periodismo crítico a pesar de que sólo una pequeña minoría lo ven.
CONVERSACIÓN Y ANÁLISIS
En los grupos la actitud de conversar en sus organizaciones acerca de las
noticias más impactantes que se transmiten por la televisión está presente en grado
medio. La conversación acerca de las noticias de la televisión depende del grado de
interrelación entre los miembros de cada organización y del grado en que la noticia
afecte o beneficien a la organización.
Los grupos que prefieren conversar con los miembros de su familia y dentro de
ella con sus hijos son: el Comedor Club de Madres, la Sociedad Pro Defensa del Niño y
la Parroquia.
5 El 80% manifestó admirar César Hildebandt, conductor y periodista del programa “En Persona” porque dice la
verdad. Sin embargo, nadie mostró su preferencia por el programa de TV “En Persona”. El Sr. Hildebrandt, tiene un
estilo crítico e incisivo, desde hace muchos años es reconocido por su amplia trayectoria periodística.
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Los grupos que tienen mayor preferencia por conversar con los amigos de la
organización y luego con su familia son el Comedor Autogestionario Los Olivos y el
Club Deportivo Alianza Covida.
El referente del lugar de procedencia predominante tiene su influencia en el
grado en interlocución. La preferencia por conversar, en la muestra investigada
predomina la procedencia andina, y una de las características del mundo andino es la
valoración a la unión familiar; ese vínculo es más fuerte que el comportamiento grupal.
Esto no significa que la familia sea necesariamente quien analiza mejor las noticias.
La acción de conversar
no implica dar el criterio de un buen análisis del
mensaje. Los grupos sociales más autónomos fueron las que tuvieron mayor índice de
conversación pero hay que agregar que la frecuencia de las reuniones grupales y el tipo
de liderazgo
hace que se designe el atributo de analizar mejor las noticias a los
dirigentes de las organizaciones o a los miembros de la familia.
En general, el atributo de quienes analizan mejor los programas de televisión
pertenece en primer lugar a los miembros de la familia y en segundo lugar a los
dirigentes de la organización, con una diferencia porcentual de 13 puntos.
Para los dirigentes, los que analizan mejor las noticias son los miembros de la
familia y luego los dirigentes de su organización.
CREDIBILIDAD
Para tomar una decisión respecto a la credibilidad de alguna noticia existen
matices y escalas. En la credibilidad se mezclan diferentes mediaciones. Estudios
demuestran que hoy en día el televidente no es un receptor pasivo, el televidente no
interpreta los mensajes que recibe en forma unilateral sino saca sus propias
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conclusiones. La relación con los grupos tiene un valor implícito en la generación de la
opinión.6
Por ejemplo en el Comedor Club de Madres, la mayoría prefirió no opinar sobre
la credibilidad, un silencio que encierra la difícil situación económica, la necesidad de
depender de las raciones que recibe el comedor por parte del estado y el temor hacia
cualquier tipo de represalia que pueda significar un recorte de la ayuda. En el anonimato
hubo un reconocimiento hacia los periodistas críticos al gobierno, en las entrevistas se
condujeron con mucha discreción y cautela para evitar ser delatados.
La diversidad de posiciones todas ellas con la convicción de ser la verdad, unida
al consumo fragmentado y la tendencia del medio televisivo hacia una información no
analítica de los acontecimientos, hace que los ciudadanos busquen referentes de opinión
que contribuyan al esclarecimiento de lo que se difunde. El ciudadano no es un agente
pasivo que queda conforme con una sola posición, hoy en día busca poner en claro sus
dudas con los referentes de opinión que pueden estar dentro o fuera de su grupo de
pertenencia.
La credibilidad en los medios es relativa. Si bien existe una influencia de los
grupos institucionales para simpatizar con determinado personaje de la televisión, eso
no significa que sean fieles seguidores a las opiniones o críticas vertidas por éste. Por
ejemplo en el programa del Sr. Hildebrandt se difundió un reportaje donde se
cuestionaba la nacionalidad peruana del presidente de la república, los encuestados no
negaron la veracidad del reportaje, siguieron respetando la calidad periodística del Sr.
6 En la encuesta se preguntó: Cuando tiene que tomar una decisión sobre la credibilidad de una noticia. ¿A quién le
cree más?. Para obtener la influencia mediadora de otros grupos, se alternó las alternativas de respuestas de la
organización de pertenencia con los grupos que tienen una cobertura masiva y cumplen el papel de referende de
opinión. Las alternativas de respuesta fueron: la Organización, el Gobierno, la Iglesia y el Periodismo. También se
incluyó las alternativas de otro y ninguno. Para medir el grado de credibilidad se anexó a cada alternativa de
respuesta las escalas de mucho, regular, poco y nada. Dentro de estos parámetros la opción para elegir una o varias
alternativas con sus respectivas escalas fue libre.
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Hildebrandt pero no fueron influenciados por la posición del programa periodístico ni
la crítica del periodista.
Se hace notar la falta de espacios críticos en la televisión para abordar asuntos
de interés nacional que difundan versiones diferentes de las del oficialismo. Por otro
lado, se busca en la televisión el entretenimiento para atenuar los difíciles momentos en
la vida cotidiana. Sin embargo, eso no significa que exista indiferencia hacia otros
programas más críticos que gozan de credibilidad7.
CONCLUSIONES
El grupo muestra busca en la televisión información y dentro de ella la veracidad
de los sucesos.
El personaje de los programas informativos más admirado porque dice la verdad
no corresponde a la preferencia en sintonía hacia el programa que él conduce. En la
investigación, el caso más notorio es el del Club Deportivo, al tener el mayor porcentaje
en admiración por César Hildebrandt, ninguna
preferencia por el programa “En
Persona” y muy poco porcentaje por los programas informativos.
Las personas tienen una credibilidad mediatizada por los grupos sociales.
Comparando el referente de opinión de su organización vecinal de pertenencia
con respecto a otros grupos secundarios de pertenencia la preferencia en la escala de
credibilidad, la tiene en primer lugar la Iglesia luego el Periodismo, la organización y,
por último, el Gobierno.
7 Nuevamente me refiero a la revista “En Persona”, algunos de los argumentos en los grupos fueron “César
Hildebrandt profundiza más de sus opiniones, los otros son sólo noticieros. La crítica de César Hildebrandt hace
que esté de acuerdo o en desacuerdo, en cambio, lo otro es nada más que recibir la noticia, recibir en forma amena
las noticias con otros intereses”(SODENI) “Porque muchas veces nosotros no tenemos tiempo para analizar, o no
vemos o no tenemos una capacidad completa para poder analizar cómo va habiendo los problemas de gobierno,
entonces, por ahí, nos vamos a enfocar las noticias.”(COMEDOR).
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A nivel de grupos, La credibilidad por la Iglesia es mayoritaria y en escala
muy alta en el grupo de la parroquia. En el Comedor Autogestionario también tienen
por la Iglesia una preferencia mayoritaria en escala alta. La preferencia de crediblidad
en el periodismo, aunque en escala intermedia, se encuentra en la Sociedad Pro Defensa
del Niño y el Comedor Club de Madres. El Club Deportivo es el único grupo que
registra un predominio en credibilidad hacia el Gobierno y con escala intermedia.
Desde luego que las mediaciones institucionales intervienen en la elección de los
programas que se van a ver y en la actitud del televidente hacia la recepción de las
noticias, pero también es importante aclarar que no es unitaria porque en una toma de
decisiones prima en alto grado la credibilidad con el referente de un periodismo, que va
más allá de la noticia que realice un análisis a profundidad. Aunque es bien claro que
los pobladores diferencian el papel de los periodistas o conductores que leen la noticia y
la calidad de otros periodistas que analizan las noticias y propician otros enfoques.
La carencia de otros espacios donde se pueda desmontar el discurso, por
ejemplo la ausencia de partidos políticos donde las personas se reúnan para discutir
asuntos de la realidad nacional hace que éste haya quedado prácticamente restringido a
la familia, y a la actividad que realizan los grupos donde prácticamente no se propicia el
análisis a profundidad de las noticias.
Otro aspecto es que ante una situación económica difícil el receptor busca
programas que lo distraigan como un mecanismo evasor8, pero esto no quiere decir que
exista un desinterés hacia el contenido de programas televisivos de análisis político.
8 Cuando se preguntó respecto a la preferencia de audiencia por el programa informativo “Primera Edición”
conducido por dos periodistas de característica amena. Algunos de los comentarios fueron: “Primera Edición es un
programa más ameno, no es un noticiero serio porque a veces nosotros necesitamos que no todo sea noticia, algo
que nos distraiga a la vez” (SODENI). “Es la idiosincrasia de ellos, una característica muy peculiar, en cuanto a su
forma de ser más atrayente, son alegres, están cambiando la situación actua”.(ASOCIACIÖN DE PROPIETARIOS )
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Aunque los programas con mayor audiencia, no son necesariamente valorados como
los mejores.
La capacidad dialogal con respecto a las noticias que da la televisión, está en
relación al funcionamiento de cada grupo, motivación por el tema, la cantidad del
tiempo para conversar y la frecuencia de reunión.
El valor familiar es la opción de prelación para el análisis de las noticias, antes
que la misma organización de pertenencia es otra característica resaltante en la muestra
investigada. Se hace evidente su fuerza mediadora en el consumo del medio televisivo.
La mediación de la organización es relativa si se compara con la familia. Si bien la
organización vecinal de pertenencia es un espacio donde medianamente conversan y
analizan las noticias la capacidad de liderazgo de los dirigentes ha perdido fuerza en la
credibilidad al comparla con la de la Iglesia y el Periodismo.
El referente de credibilidad de las noticias que se transmiten por la televisión
tiene legitimidad y es fiable para los pobladores y su credibilidad pierde fuerza cuando
se compara ésta con una institución como la Iglesia, exceptuando a los jóvenes varones.
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