Premio Ciudadanía Empresaria AmCham 2006 Categoría Programas Sociales a los Empleados Empresa PepsiCo de Argentina S.R.L Nombre Programas “Programas para la Mujer” Historia PepsiCo de Argentina es una empresa alimenticia, presente en el país desde el año 1993, filial de la Internacional PepsiCo. Actualmente dedicada a la elaboración de snacks “ líneas Lays,” cereales” Quaker” y bebidas PepsiCola. Para enmarcar los programas que desarrollaremos a continuación compartiremos conceptos, y algunos de los principales valores de nuestra Compañía Son ellos: Lograr el crecimiento sostenido, mediante personas capaces y facultadas que actúen con responsabilidad y construyan confianza. Como ventajas competitivas: “El mejor y mas Innovador lugar para trabajar”, Y como una de sus Estrategias: Generan una cultura diversa e incluyente, una organización flexible y facultada, sustentada en la Responsabilidad Social que impera en la compañía. Actualmente en la Argentina nuestra empresa cuenta con una cantidad de 1.150 empleados. El 40% de la dotación es personal femenino. El desarrollo manufacturero de sus actividades se realiza en la planta de Florida, ubicada en el partido de Vte. Lopez, Prov. De Buenos Aires. Basados en nuestros valores y estrategias corporativas, asociado a un pormenorizado análisis de la situación social y personal de nuestros empleados, decidimos en su momento la creación de Programas para la mujer coincidente con la tendencia actual de su rol en el siglo XXI. Muchos de los proyectos que se desarrollaron al comienzo, nacieron de la motivación del mismo grupo de trabajo y de la idea de sus directivos de ser empresarios socialmente responsables. Fue a partir de 1995 cuando los lineamientos de RSE tomaron un verdadero impulso. La metodología de trabajo de la Gerencia de Recursos Humanos, se planteó desde la perspectiva de tomar a la compañía como una muestra representativa de la sociedad argentina. Si había, por ejemplo, estudios que demostraban un incremento a nivel país del alcoholismo, drogadicción, violencia familiar, y frustraciones, también existiría esta tendencia dentro de PepsicO. Las primeras acciones que trabajaban estas temáticas, se hacían dentro de la Gerencia de Recursos Humanos, específicamente en el Dpto. de Salud con el que contaba la compañía, el cual venia trabajando como un Dpto. Medico laboral de concepción tradicional. Durante esos años comenzaron los procesos internos de transformación, y fue así, como se paso a un servicio medico, asistencial, preventivo y de formación en la Calidad de Vida, implementando una cobertura medica asistencial interna , que funcionaba las 24 horas los siete días de la semana, cumplimentada con una farmacia que brindaba medicamentos sin cargo a paciente cuyo diagnostico refería a enfermedades agudas y subagudas. Comenzaron a implementarse los siguientes Programas: Vacunación general y especifica ( antitetánica y antigripal) Mineraloterapia para temporada estival Chequeos anuales completos de salud. Atreves de la implementación de esta cobertura se pudo determinar un diagnostico para conocer certeramente que tipo de planes de prevención debían implementarse. En 1997 se iniciaron los diferentes programas enmarcados en la concepción de RSE de pepsiCo, que continúan hasta el día, de hoy como los descriptos en el punto 1.1. y 1.2 En 1999 comenzó el primer programa ancla destinado al mejoramiento de la salud femenina “ Detección precoz del cáncer femenino”, que a continuación describiremos. Los Programas de beneficios para los empleados sufrieron un incremento abrupto con las crisis del 2001: se duplicaron. Como respuesta a esta situación comenzó a funcionar un Área Social, que era un espacio de escucha y contención. El primer grupo de empleados donde se puso el foco fue el del área de manufactura. En dicho espacio, regido por los máximos criterios de ética y confidencial, se fueron detectando diversas problemáticas que luego serian trabajadas. Así mismo se brindaban herramientas y se conectaban con las diversas instituciones externas que pudiesen facilitar una solución. Con el correr de los tiempos el Gabinete de Asistencia Social pasó a generar cobertura a todas las áreas y todos los empleados de la compañía. Es de gran importancia destacar que a lo largo de los años, con el crecimiento del Dpto. de Salud se fueron generando las bases para transformar dicha área en una de Responsabilidad Regional Cono Sur abarcando entonces Uruguay, Argentina y Chile Esquema en línea de tiempo de la evolución del área Dpto. Salud 1995 Concepción Tradicional 1 Médico 12hs . semanales 50 hs. semanales de cobertura de enfermería Dpto. Salud Focalizado en Prevención y Asistencia 1997 . 1 Médico 30hs semanales 100hs. semanales de cobertura de enfermería Dpto. Salud 2001 Se duplican los programas 1 Médico 30hs. semanales. 24hs, horarias diarias de cobertura de enfermería los 365 días del año. Dpto. Salud y Bienestar 2003 Idem cobertura Medica y de Enfermería 1 Trabajadora Social 20hs. semanales de atención gabinete social Gerencia Salud y Bienestar Cono Sur 2005 1 Medico 30hs semanales 24hs diarias de cobertura de enfermería, 365 días del año. Lic. Trabajo Social 40hs. Asistente de Programas Familia y visitas educativas. 40hs semanales. Descripción del Programa 1.1 Nombre del Programa: “ Programas Para La Mujer” El objetivo del programa es mejorar los estándares de Calidad de Vida de la Mujer, bajo el lema “Vida Saludable” abarcando los aspectos físicos, personales y familiares. A través de la implementación de: Programa de Detección Precoz del Cáncer Femenino Talleres de Planificación Familiar Talleres de Lactancia Materna. Talleres de Violencia familiar Programa de actividad Física “ Conquistando la Energía” Programa de información y difusión” Trípticos Consejos Útiles” Talleres de reflexión “ Anudandonos” Cobertura del cuidado de los hijos de los empeladas hasta el 3er. Año de vida (guardería) Construcción de un nuevo Vestuario de damas con la mas alta concepción de higiene, seguridad y sanidad. 1.2 Este Programa integra el grupo de acciones y programas destinados a optimizar la Calidad de Vida de nuestros Empleado y su Familia, enmarcados en la misión del área de Responsabilidad Social Empresaria, puntualizando en: Mejoramiento de la cadena de Valor Promoción de vida saludable Capacitación Interna de Empleados Beneficios a Empleados y sus familias A modo de ejemplo mencionamos las acciones o programas con mas de dos años de implementación: “ PepsiCo y vos” programa de visitas educativas Es un programa de visitas educativas a la planta de producción de la compañía, donde además de conocer los procesos productivos se brindan charlas taller sobre: alimentación y vida sana , Salud e higiene y cuidado responsable del medio ambiente. Inversión anual de 60.000 pesos. Implementado desde el año 1998 Cantidad de vistitas recibidas promedio por año: 13.500 alumnos. Becas de ayuda escolar para hijos de empleados Consiste en la entrega de una beca de ayuda escolar a los hijos de nuestros empleados que se destaquen en sus estudios. Inversión anual de 9.000 pesos. Implementado desde el año 2002 Beneficiarios anuales 30 chicos. Visita de la familia a la Planta Consistente en el desarrollo de una jornada en familia compuesta por charlas informativas, visita a planta de procesos, desarrollo de show recreativo, un lunch en familia y entrega de souvenir a los participantes. Inversión promedio anual 30.000 pesos Implementado desde el año 1998 Beneficiarios promedios por año 960 personas Programa de Prevención de Adicciones Programa de Información y difusión en drogodependencia , alcoholismo, tabaquismo, generando el beneficio al personal y su familia en el conocimiento y orientación en este temática. Inversión anual de 24.000 pesos. Implementado desde el 2004 Promedio de 1.000hs de capacitación anual Programas de Inclusión y Diversidad Brinda una oportunidad de empleo en la compañía a personas con discapacidad. Compuesto por talleres de concientizacion, taller de toma de entrevistas con herramientas especificas, incorporación efectiva del postulante. Inversión anual de 10.000 pesos, en talleres de formación y capacitación Implementado desde el año 2004 11 Incorporaciones en el ultimo semestre. Que los cumplas Feliz Consistente en brindar un agasajo en el día del cumpleaños al empleado, rodeado de su grupo cotidiano de trabajo. Beneficia a la totalidad de los empleados de la compañía, quienes en su día comparten una torta y un refrigerio y retirar un bolsa con productos de la compañía Implementado desde el año 2005 Souvenir de nacimiento Consistente en la entrega de souvenir de nacimiento a los empleados de la compañía, compuesto por un bolso con el ajuar para el recién nacido. Inversión anual de 5.000 pesos Implementado desde el año 1993 Programas de difusión y entrenamientos Programa compuesto por actividades laborales especificas como grupo semiautonomo, cultura de valores, mantenimiento productivo total, Excelencia Humana, Foros de Liderazgo, Eficientización del Sector de Ventas, Capacitación en Seguridad ocupacional especifica para la Brigada de Emergencias y genéricas a través de jornadas de capacitación para todos el personal, con mas de 15.000hs de capacitación anual. Inversión anual de 448.000 pesos Implementado desde el año 1995 Programas de prevención en Salud 1. Programa de Prevención contra el tétanos, vacunación especifica Inversión anual promedio de 11.500 pesos Implementado desde el año 2003. 2. Programa de Prevención de la gripe Inversión anual de11.600 pesos en vacunación especifica. Implementado desde el año 1997 3. Chequeos médicos anuales Inversión anual de 45.000 pesos Implementado desde el año 1994. 4. Farmacia Interna Provisión de medicamentos. Inversión anual promedio 135.000 pesos Implementado desde el año 1994 Programa de Nutrición Verse Bien Es un Programa de salud nutricional compuesto por una fase asistencial personalizada, cumplimentada por trípticos de difusión, y por una fase de implementación en el comedor de la planta. Inversión anual de 11.000 pesos Implementado desde el año 2004 Programa esperando al Doctor Programa teórico práctico de primeros auxilios, con una fase de disfunción y otra practica, con asistencia técnica de la Cruz Roja Argentina. Inversión anual de 6.500 pesos Implementado desde el año 2004 Hogar Seguro Programa de prevención de riesgos en el hogar con fases de difusión informática e impresa. Inversión anual promedio de 9.000 pesos Implementado desde el año 2004 Transporte de los empleados Comedor en planta Indumentaria acorde a cada actividad Servicio Médico las 24hs, los 365 días del año. 2. Tiempo que el Programa lleva en ejecución. El primer programa “Detección Precoz de Cáncer femenino” comenzó en el año 1999. A partir del año 2003 a través de las acciones directas del Gabinete de Asistencia Social se generó el reconocimiento de la demanda por parte de las mujeres PepsiCo sobre diferentes temáticas de su interés. (El detalle de estos programas se encuentran en el punto 1.1) 3. Publico beneficiario. Publico Interno (empleados y sus familiares) PepsiCo para Argentina cuenta con 1.150 empleados, 447 (40%) son mujeres, siendo está la población a la cual va destinado el programa. En promedio de edad, el 54% se encuentra dentro del rango de 26-35 años.. El perfil de este sector de la compañía esta compuestas por mujeres que tienen o comienzan a conformar su familia, cubren sus necesidades básicas, pero no han tenido accesos en todos los casos a completar su ciclo educativos. Así mismo existe una transmisión cultural intergeneracional lo que conlleva a la presencia de “mitos”, fundamentales de comprender para planificar las actividades del programa.. Generalmente en lo que refiere a los Talleres de Planificación familiar, Lactancia Materna y Violencia familiar corresponde una mayor participación del área manufactura, locación Florida. Todo el personal femenino de la compañía, que incluye personal efectivo, personal terciarizado y personal de empresas prestadoras de servicio, puede acceder a los programas 4.Descripción del Problema y/o necesidades atendidas por el programa. Las respuestas a los interrogantes planteados por el personal femenino de la compañía fueron las siguientes: Desconocimiento de la salud de la mujer Nutrición Inadecuada Falta de actividad física 5. Objetivos del Programa El objetivo del programa es mejorar los estándares de Calidad de Vida Mujer, bajo el lema “Vida Saludable” abarcando los aspectos psicofísicos, personales y familiares. 6. Metas Lograr que todo el personal femenino de Pepsico se vea beneficiado a partir de la implementación de los programas para la mujer 7. 1.Principios y estrategias adoptados para alcanzar los resultados. El convencimiento por parte de los directivos de la compañía acerca de lo necesario que es la implementación de los programas destinados a la mujer, llevo a diseñar una estrategia de comunicación e implementación donde las distintas áreas de la compañía se vieron involucradas en forma directa. 7.2. y 7.3 Acciones del Programa: Prevención Precoz del Cáncer femenino: Objetivo especifico: Prevenir el impacto de esta enfermedad sobre la población Femenina. Material y Métodos: Controles médicos por especialistas Realización de estudios medico complementarios. Mamografía y ecografía PAP/ Colposcopia Entrega personal y confidencial de la información obtenida, con orientación y seguimiento. Acciones El programa se comunica por medio de las carteleras generales y especificas en el área de Salud. Las mujeres interesadas concurren al Dpto. Medico y se inscriben para la realización del Chequeo. Luego se entregan personalmente los resultados Se realiza el seguimiento medico correspondiente a cada caso Así mismo se trabaja el tema en cartelera y se entrega material soporte en folleteria. Todas las prestaciones de salud, se realizan en ares externas contratadas a tal efecto. (Servicio de ginecología y Sanatorios Zonales) Desde el Servicio Medico Interno se realiza el otorgamiento y de turnos y la derivación del personal. Planificación Familiar y Lactancia Materna Objetivo especifico Concienciar acerca de la importancia de la planificación familiar e informar sobre las ventajas de las lactancia materna. Material y métodos: Charla taller brindada en conjunto por personal idóneo del área social y el área de salud. Entrega de material de apoyo y folleteria Acciones Se comunica por cartelera la realización de los talleres. Las mujeres interesadas concurren al Dpto. Medico para inscribirse. Se divide el total de mujeres en grupos no superiores a 10 integrantes, para favorecer el clima y el trabajo grupal. Se realiza la actividad en espacio de privacidad total. Se brinda información y asesoramiento De ser necesario se sigue el caso individualmente por medio del gabinete social. Talleres de Violencia Familiar Objetivo Generar un espacio de escucha y contención grupal para quienes padecen una situación de violencia. Se utiliza la metodología de taller con nos mas de 5 integrantes. El espacio de taller en este caso favorece el reconocimiento de una problemática común e identificación con otro. Se trabaja para mejorar el autoestima, e intentar romper el círculo de la violencia. Se entrega información de utilidad como ser: teléfonos de derivación, y se trabaja en la realización de un esquema de acción, ante la posibilidad de una situación extrema. Material y Métodos Entrega de folleteria Coordinado a cargo del área social. Acciones No se realizan comunicación abiertas ni convocatoria vía cartelera, para preservar la privacidad de cada persona. Se convoca personalmente a las mujeres que hallan planteado en el gabinete social, dicha problemática. Programa Trípticos/ Consejos Útiles Objetivo Brindar información impresa generando prevención a través de la difusión. Material y métodos: Provisión de material a través de porta trípticos ubicados en todas las locaciones de la compañía. Con renovación mensualmente y generación de tres temáticas diferentes por mes. ( Se adjunta material) Acciones Se seleccionada las temáticas de implementación anual. Se desarrolla por el área de Calidad de Vida de la compañía. El diseño y la realización es interna, en el área de Recursos Humanos La distribución del material a todas las locaciones se realiza por correo interno, monitoreado por el área de Salud. Conquistando la energía. Talleres de actividad física Objetivo Que el personal adquiera conocimientos y técnicas que mejoren su salud fisica. Favorecer la mejora del clima laboral Material y métodos Actividad física activa, grupal dirigida por profesores de educación física. Con frecuencia semanal. Realizadas en las instalaciones de la compañía en un salón acondicionado a este efecto. Acciones A través de comunicación por el área de Calidad de Vida, vía carteleras, mails y folleteria se brinda información de la fecha y lugar de realización. A través del Servicio Medico se conforman los grupos de no mas de 20 personas. Programa Anudándonos Objetivo Promover procesos de cambio y aprendizajes que estimulen el desarrollo de las potencialidades individuales y la adquisición de nuevos recursos para el crecimiento personal y profesional, logrando un estado de mayor bienestar. Material y métodos Actividad coordinada por profesionales en psicología social, orientados a trabajar en la prevención desde el marco psicosocial. Se realizan talleres reflexivos, participativos, con una fundamentación teórica y técnicas de dinámica grupal. Técnicas grafo plásticas, técnicas de lectura de texto, colage, foto lenguaje, relajación e instropeccion. Los talleres son mensuales, organizados en los siguientes ejes temáticos: Recreandome Como digo lo que digo Violentos o violentados ¿Y por casa… como andamos? Revisando nuestros vínculos Acciones Se realiza la convocatoria por medio de la utilización de cartelera y mail que explican el objetivo del programa, la fecha y temática de cada encuentro. Las participantes se inscriben y concurren a la actividad La misma se realiza en la compañía pero a puertas cerradas, respetando un espacio de privacidad. 7.4. Indicar si y como los beneficiarios participan del programa. Las participación en el programa es el eje central, ya que son actividades de carácter voluntario ya sea, para la concurrencia a la realización de los exámenes médicos del programa de Detección, como en lo que respecta a los talleres. Los mismos están compuestos por una fase teórica y otra practica donde se trabaja con dinámicas grupales que favorezcan la integración de los participantes y la interiorización en el tema. 7.5. Indicar las perspectivas de futuro del programa y como se pretende, a mediano y largo plazo, sustentar las acciones y mantener o ampliar resultados y beneficios Con respecto a la sustentabilidad en su objetivo y su presupuesto, los mismos forman parte de los planes estratégicos de la compañía en cuanto a la inversión social y la Responsabilidad Social Empresaria. Los programas vigentes seguirán activos con la sola adecuación en su desarrollo secundario, en virtud al feedback permanente brindado por sus empleados. 8. Fases de ejecución del programa. Ver en Historia Esquema en línea de tiempo de la evolución del área 9. Estrategias de Evaluación: El programa es evaluado contemplando: La cantidad de participantes . Y los comentarios que realizan los participantes de los Talleres por medio una (encuesta de satisfacción) evaluaciones anónimas. En cuanto a las acciones de Salud, son medidas a través de parámetros medico clínico, que permiten establecer claramente la mejora en la salud. 10.1 Resultados Obtenidos: Optimización del estado de salud de la mujer. Prevención de enfermedades específicas Incremento de la información sobre métodos anticonceptivos Mayor Concientizacion sobre la importancia de la planificación familiar y la lactancia materna. Incrementos de conocimientos específicos Mejoramiento de la calidad de vida las mujeres de la compañía. Haber desarrollado el concepto de prevención, como objetivo personal del individuo. 10.2 Brindar Información sobre la opinión de los beneficiarios con respecto al programa. A modo de ejemplo podemos adjuntaremos una muestra de la opinión de nuestros empleados en las encuestas de opinión de las actividades. 10.3 Describir los resultados y aprendizajes obtenidos por la empresa debido a al realización del programa. Mejoras del clima laboral Fidelizacion del personal hacia ala compañía Fortalecimiento del sentido de pertenencia, generando un positivo apoyo a nuestra cultura “Juntos” reforzando uno de nuestras principales ventajas competitivas que es El mejor lugar para trabajar Referido al aprendizaje sentimos que los Programas se encuentran orientados en el camino de, los valores de la RSE , afianzando el compromiso de la compañía en este sentido. En el camino recorrido hasta la fecha hemos aprendido a trabajar en red con recursos humanos idóneos externos y especifico para cada actividad. Lo que nos generó un valor alto agregado, sosteniendo fuertemente el resultado. 10.4 Para dicho punto ponemos como referencia en el anexo, la publicación de la revista Valor Sostenible, Anuario RSE 2005, nos ha destacado como Best Practice, nota titulada” Viaje al interior” 11. Divulgación La divulgación de estos programas, es de carácter interno. La cual se realiza anualmente por medio de nuestra herramienta comunicacional “Revista Juntos”. Adjuntamos en anexo dicho material 2005 12. Inversiones y Recursos Movilizados Planificación Familiar y Lactancia materna: Inversión anual de 18.500 pesos a diciembre de 2005. Implementado desde el año 2003 Cantidad de beneficiarios: 217 mujeres Control Precoz del Cáncer Femenino Inversión anual de 7.500 pesos a diciembre de 2005. Implementado desde el año 1999 Cantidad de beneficiarios: 2005: 237 mujeres. Taller de Violencia Familiar Inversión anual de 3.000 pesos a diciembre de 2005. Implementado desde el año 2003 Cantidad de participantes: 27 mujeres Conquistando la Energía. Talleres de Gimnasia, Pilates y Yoga Inversión anual de 62.000 pesos a diciembre de 2005. Implementado desde el año 2005 Cantidad de beneficiarios: 119 mujeres Trípticos. Consejos Útiles. Inversión anual de 15.300 pesos a diciembre de 2005. Implementado desde el año 1996 Cantidad de beneficiarios: totalidad de la compañía, visitas, proveedores y terceros Anudándonos Inversión anual de 5000 pesos a diciembre de 2005. Implementado desde el año2005 Cantidad de beneficiarios: 86 mujeres Vestuarios Femeninos Inaugurado: Marzo 2005. Inversión: 378.000 pesos Inversión Total del Programa $ 264.800 (pesos doscientos sesenta y cuatro mil ochocientos). Acumulados a diciembre 2005. Monetizado a dólares: U$S 119.300 (dólares ciento diecinueve mil trescientos) En ambos casos no esta incluido el costo del vestuario femenino. Total de participantes A lo largo de los siete años que lleva el programa se vieron beneficiados un total de 11.600 mujeres, que dan un promedio de 1657 beneficiarias anuales. Queda en claro que nuestro programa tiene una llegada no solo a nuestro personal femenino permanente de planta o administrativos, sino también a las mujeres del grupo familiar de nuestras empleadas y a toda nuestra cadena de valor. Gráficos Cuadro de inversiones y beneficiarias. 3500 3000 2500 2000 1500 en cientos 1000 beneficiarias 500 0 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 años Beneficiarias Inversión cientos 1999 1237 145 2000 1337 168 2001 1437 188 2002 1537 208 2003 1881 423 2004 1981 423 2005 2186 1093 en Evolución de la fuerza laboral Femenina 1993 Manufactura Admin. - Ventas Hombres 1993 Manufactura Admin.Ventas Hombres 2 29 239 Evolución de la fuerza laboral Femenina 1999 Manufactura Admin. - Ventas Hombres 1999 Manufactura Admin. - Ventas hombres 117 154 379 Evolución de la fuerza laboral Femenina 2005 Manufactura Admin. - Ventas Hombres 2005 Manufactura Admin. - Ventas hombres 237 210 703 Horas de Capacitación horas capacitacion 3500 3000 2500 2000 horas capacitacion 1500 1000 500 0 1993 1999 2005 Horas de capacitación exclusiva para mujeres horas capacitación 1993 120 1999 1150 2005 3500 Anexos