Medellín, 26 de noviembre de 2013 Señora LIZETH CAROLINA

Medellín, 14 de noviembre de 2015
Señora
LIZETH CAROLINA CASAS
Gerencia de Gestión y soporte al Cliente
COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. E.S.P
MOVISTAR
Medellín
Asunto:
CUN:
Recurrente:
Recurso de reposición y en subsidio apelación.
44331306170302
CDA REVITEC S.A.
DICO EXHIBICIÓN Y DISEÑO COMERCIAL LTDA
MERCADEO MERCHANDISING S.A.
RENSON RODRIGUEZ VILLAMIZAR mayor de edad, vecino de Medellín, con
cédula de ciudadanía No. 91.246.106 en mi condición de representante legal de
las sociedades CDA REVITEC S.A. identificada con el Nit No. 900 088 581-0;
DICO EXHIBICIÓN Y DISEÑO COMERCIAL LTDA identificada con el Nit No. 900
186 835-6 y MERCADEO MERCHANDISING S.A. identificada con el Nit No. 830
514 081 - 4, me dirijo a usted mediante el presente instrumento, con el fin de
presentar recurso de reposición, en subsidio apelación y en caso que la respuesta
sea confirmada o desfavorable a mis intereses, solicitud de revisión ante la
Superintendencia de Industria y Comercio; frente a la respuesta proferida por
COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. E.S.P al derecho de petición
identificado con el CUN 44331306170302 y teniendo en cuenta los siguientes
HECHOS:
PRIMERO. El 5 de julio de 2013 el señor JULIO CESAR ÁLVAREZ GIRALDO,
Ejecutivo de Negocios de Movistar ofreció un ajuste de los planes con los que
contaba la empresa, la cancelación de unas líneas y la activación de otras. La
propuesta se resume en lo siguiente:
Líneas a cancelar:
CDA REVITEC SA: 3173713022 – 3176431954 – 3183539966 – 3183540008
DICO EXHIBICION Y DISÑEO COMERCIAL LTDA: 3188315739 – 3188273923 –
3176431731.
Y debían quedar en prepago: 3174271615 – 3186229642 – 3176431733
Con las líneas nuevas adicionalmente se entregaron 6 equipos sellados para
activar por la línea de atención al cliente del operador.
Para la cancelación de las líneas ese mismo día se suscribió comunicación con la
cancelación, documento que fue entregado al funcionario de Movistar.
SEGUNDO. Al parecer, la cancelación de las líneas no se llevó a cabo, pues
posteriormente recibimos la facturación de las mismas, representadas en los
códigos 2289444 con un saldo de $614.788 y el 23058991 por valor de $991.634.
TERCERO. En vista de lo anterior, solicitamos en reiteradas oportunidades la
cancelación de las líneas, pero nunca fue posible hacerlo.
El 27 de agosto de 2013 vía correo electrónico solicitamos la cancelación
exponiendo el caso. De esto nunca obtuvimos respuesta.
El 29 de agosto se presenta derecho de petición con radicación No.
44331304784764. Tampoco obtuvimos respuesta al respecto.
CUARTO: Nuevamente el 12 de octubre de 2013 solicitamos una vez más la
cancelación de las líneas conforme la oferta realizada inicialmente. El
requerimiento fue identificado con el No. 44331306170302.
QUINTO: El requerimiento es contestado el 8 de noviembre de 2013 y en el
manifiestan, entre otras cosas, que no acceden a la cancelación de las líneas por
cuanto no se acompañó certificado de existencia y representación legal.
SEXTO: A la fecha continuamos con los equipos que fueron entregados sin
destapar a la espera que sea resuelta nuestra petición inicial.
PETICIÓN
Con base en los hechos y consideraciones presentados respetuosamente solicito:
PRIMERO: CANCELAR Las líneas telefónicas:
CDA REVITEC SA: 3162706987 – 3188896910 – 3187124623 – 3186198458 –
3156811029.
DICO EXHIBICION Y DISEÑO COMERCIAL LTDA: 3174387129 – 3174342156 –
3183472693 – 3176418568 – 3176402946 – 3174312019.
SEGUNDO. CANCELAR la facturación emitida correspondiente a estas líneas
representadas en los códigos 2289444 con un saldo de $614.788 y el 23058991
por valor de $991.634.
TERCERO: Remitir el presente caso junto con todos sus anexos a la
Superintendencia de Industria y Comercio -SIC- para que sea revisado y resuelto
por esta entidad de vigilancia y control.
ANEXOS
1. Certificado de existencia y representación legal de CDA REVITEC S.A.
2. Certificado de existencia y representación legal de MERCADEO
MERHCANDISING S.A.
3. Certificado de existencia y representación legal de DICO EXHIBICION Y
DISEÑO COMERCIAL LTDA.
Ruego tener como pruebas el contrato de prestación de servicios suscrito junto
con todos sus anexos y la respuesta al derecho de petición prestado en relación
con el presente caso. Todos estos documentos se encuentran en poder de
MOVISTAR S.A.
NOTIFICACIONES
Dirección AVENIDA 37B 42-155 BOD 3. ITAGUI – ANTIOQUIA
Teléfono 4480095
Correos electrónicos
[email protected]
[email protected]
[email protected]
Atentamente,
RENSON RODRIGUEZ VILLAMIZAR
C.C. 91.246.106
Representante Legal
CDA REVITEC S.A.
DICO EXHIBICIÓN Y DISEÑO COMERCIAL LTDA
MERCADEO MERCHANDISING S.A.