Colegio de Educación Profesional Técnica del Estado de Coahuila SUBSECRETARIA DE EDUCACION MEDIA SUPERIOR ORGANISMO PÚBLICO DESCENTRALIZADO DEL GOBIERNO ESTATAL INSTRUMENTO DE REGISTRO PARA LA SECUENCIA DIDÁTICA A) IDENTIFICACION (1) Institución: CONALEP Plantel: TORREÓN Asignatura: Planeación estratégica de la calidad Módulo: Administración de la calidad Submódulo: Unidad 1 Semestre: VI 21112 Carrera: Mantenimiento de sistemas electrónicas. Profesor(es): LIC. IRMA PESQUEIRA LEYVA Período de Aplicación: Febrero de 2012 Fecha: Febrero de 2012 Duración de horas: 4 hrs. B) INTENCIONES FORMATIVAS Propósito de la secuencia didáctica por Asignatura ó Competencia Profesional del Módulo: Realiza la planeación estratégica de la calidad de los sistemas de diversos procesos industriales, manejando la terminología y conceptos básicos, proponiendo maneras de desarrollar la planeación en equipo, definiendo un curso de acción con pasos específicos. Otras asignaturas, módulos o submódulos que trabajan el Identificación de Formación empresarial. conceptos básicos tema integrador: Tema Integrador: de la Otras asignaturas, módulos o submódulos con el que se administración de relaciona: Formación empresarial. la calidad. Categoría: (2) Espacio ( ) Energía ( X ) Diversidad ( X ) Tiempo ( X ) Materia ( X ) Contenidos Fácticos: (2) 1.1 Maneja los fundamentos y filosofías de la calidad, describiendo los procesos que conllevan a la obtención de productos y servicios conformes. Conceptos fundamentales: Conceptos Subsidiarios: Calidad. Servicios. Empresa. Control. Fuerza laboral. Productos Proceso. Definiciones. Servicios. Sistema. Áreas responsables de la calidad. Contenidos procedimentales: (2) A) ¿Qué es la calidad? B) ¿Qué es un control y qué es un producto? C) ¿A qué se refiere el término servicio? Colegio de Educación Profesional Técnica del Estado de Coahuila SUBSECRETARIA DE EDUCACION MEDIA SUPERIOR ORGANISMO PÚBLICO DESCENTRALIZADO DEL GOBIERNO ESTATAL D) ¿En qué consiste un proceso y un sistema, así como se lleva a cabo? E) ¿Qué es una empresa? Contenidos actitudinales: (2) EN LAS ACTIVIDADES ENTRARÁN EN JUEGO VALORES ÉTICOS COMO: Responsabilidad, compromiso con la sociedad, cooperación y respeto a la persona y su medio ambiento, pensamiento crítico y lograr una autorregulación. VALORES NO ÉTICOS COMO: Comunicación, pensamiento lógico, análisis, flexibilidad, innovación, interés y dedicación. Contenidos en competencias profesionales: (3) Tener capacidad de decidir y actuar con juicio crítico. Obtener la producción con los recursos disponibles de acuerdo a especificaciones. Mantener en el área de trabajo un ambiente productivo y armonioso. Habilidades para buscar, obtener, procesar y comunicar información y transformarla en conocimiento. Competencias genéricas y atributos: (1) COMPETENCIA NO. 3. Elige y práctica estilos de vida saludable. ATRIBUTO: Analiza críticamente los factores que influyen en su toma de decisiones. COMPETENCIA NO. 4. Se expresa y se comunica: ATRIBUTO: Fomentar el uso de las tecnologías de la información como una estrategia de aprendizaje que resulte de interés para aquellos temas que requieren de análisis y comprensión, se recomienda que sea empleado como una herramienta para las tareas encomendadas, dando la oportunidad de formular cuestionamientos, o planteamientos de problemas que podrían ser empleados en el salón de clases, para asegurar la construcción de conocimiento significativo. COMPETENCIA NO. 5 Piensa crítica y reflexivamente ATRIBUTO: Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como cada uno de sus pasos contribuye al alcance de un objetivo. Utiliza las tecnologías de la información y comunicación para procesar e interpretar información. COMPETENCIA NO. 7 Aprende de forma autónoma. ATRIBUTO: Articula saberes de diversos campos y establece relaciones entre ellos y su vida cotidiana. COMPETENCIA NO. 8 Trabaja en forma colaborativa ATRIBUTO: Asume una actitud constructiva, congruente con los conocimientos y habilidades con los que cuenta dentro de distintos equipos de trabajo. Propone maneras de solucionar un problema o desarrollar un proyecto en equipo, definiendo un curso de acción con pasos específicos. COMPETENCIA NO. 11 Contribuye al desarrollo sustentable de manera crítica, con acciones responsables. ATRIBUTO: Reconoce y comprende las implicaciones biológicas, políticas y sociales del daño ambiental en contexto global interdependiente. Competencias disciplinares: (1) Argumenta la naturaleza de la ciencia como un proceso colaborativo e interdisciplinario de construcción social del conocimiento. Sustenta una opinión personal sobre los impactos del desarrollo de la ciencia y la tecnología en su vida diaria. Expresa ideas y conceptos en forma escrita de manera clara, coherente y creativa. Utiliza los principales elementos constitutivos de un proceso de crecimiento o de desarrollo económico y de una situación de subdesarrollo para 2 Colegio de Educación Profesional Técnica del Estado de Coahuila SUBSECRETARIA DE EDUCACION MEDIA SUPERIOR ORGANISMO PÚBLICO DESCENTRALIZADO DEL GOBIERNO ESTATAL caracterizar una determinada región. Actividades Tema integrador (discute en grupos sobre el tema Sistemas de calidad.) Actividades Realiza una investigación que describa lo que son y cuáles son conceptos básicos dentro de un sistema de calidad ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE (1) Apertura Competencia(s) Producto(s) de Aprendizaje Genérica(s) y sus Disciplinar(es) atributos Se expresa y se comunica. Aplica distintas estrategias según quienes sean sus interlocutores, el contexto Expresa ideas y conceptos Activación de en que se encuentra y los en forma escrita de conocimientos previos. objetivos que persigue. manera clara, coherente y Piensa crítica y creativa. reflexivamente. Ordena la información de acuerdo a categorías, jerarquías y relaciones. Desarrollo Competencia(s) Genérica(s) y sus Disciplinar(es) atributos Piensa crítica y Identifica, ordena e reflexivamente. interpreta las ideas, datos Ordena la información de y conceptos explícitos e acuerdo a categorías, implícitos en un texto, jerarquías y relaciones. considerando el contexto en el que se generó y en el que se recibe. Producto(s) de Aprendizaje Realiza una investigación en internet con objeto de identificar los conceptos del sistema de calidad, Evaluación Participar en una mesa redonda para definir con mayor precisión los conceptos anteriores. Evaluación Investigación por escrito en su cuaderno. 3 Colegio de Educación Profesional Técnica del Estado de Coahuila SUBSECRETARIA DE EDUCACION MEDIA SUPERIOR Discutir en grupo ¿qué es un sistema de calidad? Elaborar un cuadro comparativo en donde se expliquen los conceptos básicos del sistema de calidad. Actividades Se expresa y se comunica. Aplica distintas estrategias según quienes sean sus interlocutores, el contexto en que se encuentra y los objetivos que persigue. Trabaja en forma colaborativa. Asume una actitud constructiva, congruente con los conocimientos y habilidades con los cuenta dentro de distintos equipos de trabajo. Piensa crítica y reflexivamente. Ordena la información de acuerdo a categorías, jerarquías y relaciones. Expresa ideas y conceptos en composiciones coherentes y creativas, con introducciones, desarrollo y conclusiones claras. Identifica, ordena e interpreta las ideas, datos y conceptos explícitos e implícitos en un texto, considerando el contexto en el que se generó y en el que se recibe. Cierre Competencia(s) Genérica(s) y sus Disciplinar(es) atributos ORGANISMO PÚBLICO DESCENTRALIZADO DEL GOBIERNO ESTATAL Genera ejemplos, preguntas, problemas y obtiene conclusiones. Preguntas sobre el tema. Explicar de manera escrita cada uno de los conceptos sistema de calidad y compararlos entre ellos Cuadro comparativo (para presentar por medio de cañón). Producto(s) de Aprendizaje Evaluación 4 Colegio de Educación Profesional Técnica del Estado de Coahuila SUBSECRETARIA DE EDUCACION MEDIA SUPERIOR Elaborar un modelo de empresa utilizando los conceptos básicos sistema de calidad. Piensa crítica y reflexivamente. Sintetiza evidencias obtenidas mediante la experimentación para producir conclusiones y formular nuevas preguntas. Trabaja en forma colaborativa. Asume una actitud constructiva, congruente con los conocimientos y habilidades con los cuenta dentro de distintos equipos de trabajo. Expresa ideas y conceptos en forma escrita de manera clara, coherente y creativa. Realiza un bosquejo de una empresa con los puntos básicos que debe de conformarla. (por equipo) Realizar: Un práctica sobre los “Identificación de los diferentes tipos de organización en las empresas de la región”. ORGANISMO PÚBLICO DESCENTRALIZADO DEL GOBIERNO ESTATAL Modelo de empresa (en PPT) D) RECURSOS Equipo Material Fuentes de información La calidad más allá del six sigma, México, Panorama, 2005. Aula Tipo. Salón de clases. - Hojas de papel bond. - Internet. - Cuaderno. - Pintarrón. - Cañón. - Marcadores de pintarrón. Integración de la ISO 14001 en un sistema de gestión de la calidad, 2 ed. España, Fundación Confemetal, 2004. Desarrollo de una cultura de calidad, 3ª ed. México, McGraw-Hill Interamericana, 2006. Control estadístico de la calidad, México, Alfaomega, 2007. ¿Calidad?... si se puede, México, Panorama, 2004. Administración y el control de la calidad, México, Thomson Editores, 2005. Calidad total y productividad; México, McGraw-Hill, 2010. Control estadístico de calidad y seis sigma, México, McGraw-Hill, 2004. 5 Colegio de Educación Profesional Técnica del Estado de Coahuila SUBSECRETARIA DE EDUCACION MEDIA SUPERIOR ORGANISMO PÚBLICO DESCENTRALIZADO DEL GOBIERNO ESTATAL Mexicana de Trabajo en Equipo. (Promotores Nacionales de Centros de Círculos) Disponible en: http://www.amte.org.mx/: (20/03/2010). http://www.qualitylink.com.mx(15/04/2010). Elabora PSP LIC. IRMA PESQUEIRA LEYVA Disponible en : http://www.wikilearning.com/curso grstis7la administración la calidad personal y la calidad en el servicio al cliente/1150312/06/2011) E) VALIDACIÓN Recibe Avala Asistente de Jefe de Proyecto de Formación Jefe de Proyecto de Formación Técnica del Plantel Técnica del Plantel ING. MARISA OCHOA 6