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2.- COMUNICACIÓN MEDIADA POR
VIDEOCONFERENCIA EN LA ENSEÑANZA
ORDENADOR.
USO
DE
2.1.- La comunicación mediada por ordenador
2.1.1.- Aplicaciones para la comunicación mediada por ordenador
Las distintas modalidades educativas apuntadas, se apoyan en herramientas
que facilitan la distribución de la información (datos) y permiten la comunicación
entre profesores y alumnos y entre los alumnos.
Actualmente existen diferentes aplicaciones que permiten la creación espacios
comunicativos, de acuerdo con los objetivos y funciones de la actividad a
desarrollar. Entre estas, las herramientas básicas que hemos enunciado.... o
los sistemas integrados que incorporan diferentes herramientas de gestión,
comunicación, trabajo colaborativo y distribución de contenidos, pueden ser
consideradas las más significativas.
No queremos aquí entrar en profundidad en las características técnicas y
comunicativas de estas herramientas, sino plantear algunos aspectos a
considerar en la creación de espacios de comunicación educativa para su
aplicación educativa. De Benito (2000) hace una descripción pormenorizada de
las utilidades que incorporan las distintas herramientas susceptibles de
utilizarse en un entorno virtual de aprendizaje. De esta descripción,
entresacamos aquéllas que pueden considerarse como herramientas para la
comunicación interpersonal (propiamente dicha):
a) Correo electrónico. Es la aplicación más utilizadas y extendida, dentro de
las herramientas de comunicación. Se utiliza, sobre todo, para:
-
la realización de tutorías, donde los alumnos pueden plantear dudas,
cuestiones, comentarios al profesor,
-
proporcionar feedback, por parte del profesor, de forma individual o
en grupo a sus alumnos,
-
la comunicación social entre los propios alumnos.
b) Conferencia electrónica. Se trata de un tipo de comunicación, generalmente
asíncrona donde grupos de individuos debaten sobre un determinado tema,
compartiendo opiniones, ideas, experiencias, etc. Permite una comunicación
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mediada de muchos a muchos, siendo su funcionamiento similar al del correo
electrónico, los mensajes están organizados por temas. Dependiendo del
sistema permite:
-
crear foros públicos o privados
-
adjudicar distintos niveles de privilegios de acceso
-
su utilización como herramienta de apoyo en las tutorías en grupo,
-
el debate,
-
la distribución de documentos específicos,
-
los grupos de trabajo, etc.
c) Conversación electrónica o chat. Aplicaciones que permiten establecer una
comunicación síncrona entre dos o más personas a través de mensajes
escritos. Algunas de ellas permiten:
-
abrir canales de conversación privados (sobre temas específicos)
-
la figura de un moderador,
-
guardar las sesiones de tal forma que el usuario pueda volver a
consultar o imprimirla en cualquier momento.
d) Pizarra compartida. Aplicación que hace posible compartir una misma
pantalla donde trabajar de forma compartida. Las pizarras compartidas son
adecuadas para conversaciones informales aunque también pueden ser
utilizadas para comunicaciones estructuradas, reuniones, etc. La pizarra
compartida permite que:
-
dos o más personas puedan visualizar y dibujar sobre un espacio
compartido, de tal forma que todo lo que una persona hace en su
ordenador lo ven simultáneamente los demás
-
ser utilizada para hacer anotaciones o para trabajar sobre elementos
visuales como imágenes, gráficas, diagramas, etc.
-
utilizar punteros de diferentes colores para cada usuario, de tal forma
que los participantes en las sesiones pueden saber en todo momento
quién está haciendo anotaciones o dibujando.
e) Navegación cooperativa. Posibilita que diferentes ordenadores conectados
entre sí puedan visualizar un itinerario de navegación realizado por la persona
que dirige la sesión. Presenta cualidades similares a las de la pizarra
compartida.
f) Videoconferencia. Dos o más participantes remotos intercambian señales de
audio en el caso de la audioconferencia y audio y vídeo en el de la
videoconferencia a tiempo real. Las videoconferencias son aconsejables
cuando se produce una comunicación personal, en reuniones o grupos de
trabajo,... en que son necesarias la transmisión de imagen y sonido.
g) Herramientas para el trabajo colaborativo. Proporcionan espacios para el
trabajo en grupo, donde los alumnos pueden colocar en el servidor trabajos,
materiales, etc., elaborados por ellos mismos y compartirlos con el resto de los
compañeros. Además presentan otro tipo de utilidades como:
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-
asignación de tareas (facilita la asignación de tareas para todo los
integrantes del grupo),
-
convocatoria de reuniones (gestión de convocatoria de reuniones,
incluyendo asunto de la reunión, quién la convoca y los asistentes,…)
-
incorporación de una URL externa;
-
lluvia de ideas (permite al grupo generar una lista de ideas, cada
miembro va añadiendo sus ideas al resto);
-
mapas conceptuales (ayuda a organizar y relacionar diferentes ideas
juntas, es similar aun editor de gráficos que permite manipular
enlaces y nodos);
-
notas (permiten dejar notas breves a los otros miembros del grupo);
-
votaciones (gestiona la votación de ideas por parte del grupo,
normalmente con una respuesta afirmativa o negativa, exponiendo
seguidamente los resultados de la votación).
Junto a éstas, De Benito presenta otras que aunque no pueden considerarse
como herramientas para la comunicación mediada por ordenador propiamente
dichas, sí que ofrecen elementos complementarios, que en algunos casos
pueden ser fundamentales:
h) Utilidades de administración académica. Hacen referencia exclusivamente al
profesor (diseñador) o al administrador de los cursos
i) Gestión del curso. Se refiere a utilidades desarrolladas específicamente para
ser utilizadas por el profesor o tutor del curso.
j) Calendario. Utilidad que presenta dos funcionalidades diferentes: como
agenda en la que hace anotaciones o como programa/guía del curso.
k) Utilidades de evaluación.
l) Páginas personales. Permite a los alumnos editar una página personal,
donde incluir imágenes, texto y enlaces, sin necesidad de conocimientos de
HTML.
ll) Utilidades de distribución de contenidos de aprendizaje. Hacen referencia a
la diversidad de materiales que el profesor o diseñador de la experiencia pone
a disposición de los alumnos.
2.1.2.- Consideraciones didácticas acerca de la CMC.
En cuanto comunicación tecnológicamente mediada, la planificación del
proceso de enseñanza-aprendizaje en entornos virtuales de enseñanzaaprendizaje, o simplemente en procesos donde de alguna forma se utilizan las
TIC como mediadoras, requiere considerar diferentes situaciones de
comunicación e interacción (privados, en grupo, en gran grupo), atendiendo a
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las necesidades comunicativas de la tarea, al propósito y valoración que
participantes otorgan a los intercambios, así como de las características y
potencialidad de las herramientas de comunicación.
Las distintas herramientas descritas hasta ahora difieren en el potencial para
transmitir información en cuanto a la velocidad de transmisión, naturaleza
social, riqueza de información, flexibilidad. Por otra parte, la tarea a desarrollar
puede presentar diferentes estructuras interactivas (individualista, cooperativa,
colaborativa), en las que difieren los objetivos, funciones y voluntad de la
comunicación. En este sentido, la creación y mantenimiento de una comunidad
de aprendizaje, requiere la integración de la tecnología, de la necesidad de
comunicación de los miembros y del contexto social.
En cuanto a la integración entre las características comunicativas de las
herramientas y las necesidades comunicativas propias del contexto, Pérez
Garcías (2002) señala los siguientes factores de atención:
Dirección de la comunicación. La CMO permite la creación de diferentes
espacios comunicativos: individual, de uno a uno; de uno a muchos; en
grupos; o la combinación de diferentes modalidades. La necesidad de
interacción difiere en la propia estructura comunicativa (tutoría, cooperación
o colaboración) y también en la dinámica comunicativa de la actividad,
relación social entre los participantes o número de personas implicadas.
1. Interactividad. Las distintas herramientas difieren en la velocidad de
transmisión de los intercambios: comunicación síncrona o asincrona; en la
flexibilidad de recepción de los mensajes: acceso a un servidor o recepción
directa; y la posibilidad de múltiples direcciones comunicativas. La
adecuación de unas herramientas o otras viene determinado por de las
dimensiones del grupo o de la necesidad de dinamismo o instantaneidad en
la comunicación.
2. Códigos de presentación de la información. Las diferentes herramientas
permiten la comunicación en una variedad de formatos: texto, imagen vídeo,
animación, gráficos, audio o combinación de diferentes códigos. Se trata
aquí de considerar la adecuación de la herramienta para la transmisión de
la información necesaria.
Junto a la disposición de los espacios comunicativos necesarios y la
adecuación de la tecnología a la actividad, Pérez Garcías considera esencial el
contexto de comunicación: las habilidades técnicas y comunicativas, la
percepción de los usuarios del entorno, de la accesibilidad, las habilidades y de
las necesidades de comunicación, con la intención de establecer los
mecanismos de adecuación al nuevo contexto comunicativo.
2.1.3.- Las estrategias didácticas: situaciones comunicativas
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Las estrategias didácticas suponen la forma de hacer, el procedimiento o forma
de trabajo propuesta para llevar a cabo el proceso de enseñanza-aprendizaje.
Si bien las redes permiten la distribución variados medios y recursos didácticos,
también se encuentra con numerosas herramientas que permiten movilizar
estrategias centradas en el grupo de forma cooperativa o colaborativa. A
continuación a modo de ejemplo ofrecemos algunas técnicas de enseñanza
para los nuevos entornos. Éstas, de acuerdo con Pérez Garcias (2003) a quien
seguiremos en este apartado, pueden estructurarse en torno a tres grandes
estrategias de trabajo:
a. Estrategias centradas en la individualización de la enseñanza
En la estrategias basadas en la individualización de la enseñanza alumno
trabaja solo de forma autónoma, a partir de una propuesta de trabajo
presentada por el profesor. Ofrecen pocas oportunidades de explotar la
comunicación mediada por ordenador. No obstante, requieren una interacción
entre profesor y alumno de cara a orientación, tutoría, así como el seguimiento
y control individualizado y para ello son utilizadas dichas herramientas. El éxito
individual depende de sí mismo, independiente al trabajo de los demás.
Algunos ejemplos son: recuperación de información y recursos a través de las
redes, trabajo autónomo con materiales interactivos (laboratorio, simulaciones,
experimentación, creación de modelos....), contratos de aprendizaje, prácticas
b. Estrategias para la enseñanza en grupo, centradas en la presentación
de información y la colaboración.
Se trata de técnicas centradas en el trabajo en gran grupo a partir de la
exposición de información por parte del profesor o expertos y la participación
del alumno. Se trata de una estructura cooperativa, donde a partir de la
información que el alumno dispone, de la información presentada por el
profesor o de la previa localización de la información se propone la realización
de actividades de realización individual, y posteriormente aportar resultados,
conclusiones, cuestiones... al gran grupo a través de herramientas donde
compartir los resultados con el profesor y los compañeros. Éstas permiten a los
alumnos relacionar, contrastar y juzgar críticamente las respuestas aportadas
por sus compañeros permite a los alumnos relacionar, contrastar y juzgar
críticamente las respuestas aportadas por sus compañeros. Los objetivos de
aprendizaje son individuales, pero los conocimientos se ven enriquecidos con
las aportaciones del grupo.
Ejemplos: Exposición didáctica, preguntas al grupo, simposio, mesa redonda o
panel, entrevista o consulta pública, tutoría pública, tablón de anuncios,
exposiciones…
c. Estrategias centradas en el trabajo colaborativo.
Técnicas centradas en el trabajo en grupo a partir de estructuras comunicativas
de colaboración. Las metas son compartidas por el grupo, requieren
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participación activa de los miembros, primero en una fase cooperativa para
continuar en el intercambio para la construcción de conocimiento a partir del
intercambio con los demás. El profesor interviene aportando normas, estructura
de la actividad y realizando el seguimiento y valoración de las actividades.
Algunas de las principales técnicas que favorecen el trabajo colaborativo son:
trabajo en parejas, lluvia de ideas, rueda de ideas, votaciones, valoración de
decisiones, debate y foro, pequeños grupos de discusión, controversia
estructurada, grupos de investigación, simulaciones y juegos de rol, estudio de
casos, trabajo por proyectos.
2.1.4. Revisión de las funciones del docente
Las funciones del docente cambian cuando debe desarrollar sus actividades en
un entorno virtual de E-A, y, a riesgo de anticipación y reiteración respecto a lo
que se dirá en el punto 4.3, creemos necesario en este momento realizar una
serie de precisiones a su tarea (obviamente de forma superficial).
En primer lugar, hemos de tener en cuenta que la actitud del docente es uno de
los elementos de primera magnitud en el funcionamiento de la comunicación
mediada por ordenador, y el que tenga una actitud positiva o negativa frente al
hecho de desarrollar su tarea en entornos tecnológicos estará fuertemente
condicionada, tal como señalan Gisbert y otros (1998), por:
-
La infraestructura de comunicaciones de que disponga.
-
El espacio disponible en su centro habitual de trabajo que permita la
fácil integración de la tecnología.
-
Su preparación para el uso de esta tecnología (tanto desde el punto
de vista del hardware como del software).
-
La disponibilidad del docente para una formación permanente con
objeto de no perder la "carrera tecnológica".
En segundo lugar, debe ser capaz de cambiar sus estrategias de
comunicación, pues es distinto hablar a un auditorio presencial que hacerlo a
un auditorio virtual. La comunicación verbal dependerá de la calidad de las
comunicaciones, en muchas ocasiones más que de la fluidez del orador. En
cuanto a la comunicación no verbal, y aún en el caso de poder transmitir
imagen a tiempo real, ésta carece de mucho sentido.
En tercer lugar, el docente debe estar preparado para hablar delante de una
cámara, y delante de una cámara y unos alumnos presenciales si la sesión se
diseña para alumnos presenciales y alumnos virtuales.
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Los ejes espacio-temporales y los espacios tangibles que han constituido,
hasta ahora, los elementos fundamentales en la organización de
los procesos educativos cambian totalmente de sentido. El tiempo es relativo y
el espacio intangible.
Llegar a este perfil profesional requiere, como veremos, un proceso de
formación y que la planificación del mismo y la misma existencia de formadores
de formadores constituyen un tema clave. Pero además debemos pensar en
términos de formación continua, de desarrollo profesional. El profesor
universitario, no solo debe estar al día de los descubrimientos en su campo de
estudio, debe atender al mismo tiempo a las posibles innovaciones en los
procesos de enseñanza-aprendizaje y en las posibilidades de las tecnologías
de la información y la comunicación.
En estos momentos podemos percibir cierta desventaja de los profesionales de
la educación respecto a los alumnos en la explotación de las posibilidades de
las TIC. Al mismo tiempo, está sufriendo las presiones de la sociedad y de sus
mismos alumnos para integrarse en este mundo. Esta situación que podemos
considerar provisional, en cuanto cambiará al disminuir paulatinamente la
diferencia respecto al uso y la actitud hacia las TIC, tendrá algo de permanente
en cuanto que los cambios en la sociedad y la evolución tecnológica ofrecen un
ritmo acelerado.
Todo ello trae como resultado implicaciones en su preparación profesional y se
les va a requerir, en su proceso de formación -inicial o en ejercicio-, a ser
usuarios sofisticados de recursos de información. Por tanto, deben prepararse
para un nuevo rol de profesor como guía y facilitador de recursos que eduquen
alumnos activos que participan en su propio proceso de aprendizaje; la gestión
de un amplio rango de herramientas de información y comunicación
actualmente disponibles y que pueden aumentar en el futuro (herramientas que
facilitarán, a su vez, la implicación activa de los estudiantes en el aprendizaje),
las interacciones profesionales con otros profesores y especialistas de
contenido dentro de su comunidad pero también foráneos. En este sentido, los
profesores deben tener la posibilidad de intercambiar ideas y conocimiento
mediante las telecomunicaciones. Necesitan comprender sus entornos
intelectuales y profesionales en términos de su comunidad, de su región, de lo
global,…
Por otra parte, para desarrollar este nuevo rol de guía y facilitador, el docente
necesita servicios de apoyo de guías y ayudas profesionales que les permitan
participar enteramente como profesionales y explotar las potencialidades que
las TIC ofrecen para ejercer este rol. Los profesores constituyen un elemento
esencial y resultan imprescindibles a la hora de iniciar cualquier cambio. Sus
conocimientos y destrezas son esenciales para el buen funcionamiento de un
programa; por lo tanto, deben tener recursos técnicos y didácticos que les
permitan cubrir sus necesidades.
Cada una de las técnicas relacionadas en los puntos anteriores suponen un
conjunto de opciones a disposición del educador en función de las
características del curso, de los objetivos, contenidos y de la disponibilidad
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tecnológica. Es el profesor, quien en definitiva plantea el diseño de las
situaciones de enseñanza, plantea actividades de aprendizaje, coordina,
organiza y gestiona los grupos, anima a la participación, plantea mecanismos
de adecuación de la tecnología al grupo, crea espacios y situaciones de
comunicación educativa,... Pérez Garcías (2002), planteando el rol del profesor
en los entornos de enseñanza flexibles apunta los siguientes:

Organizativo: presentar las actividades de aprendizaje, determinar los
objetivos de, la temporalización y procedimiento o reglas, dirigir el flujo y
dirección de las interacciones, presentar comentarios para solucionar
problemas contextuales relacionados con las normas de participación o de
tiempo, etc.

Social: El profesor debe intentar crear y mantener un clima social favorable
al aprendizaje. Paulsen (1995) señala la importancia de mantener un clima
de amistoso, lúdico y de entretenimiento, para fomentar las relaciones en el
grupo, promover el desarrollo y cohesión del grupo, mantener la unidad del
grupo y ayudar a que el grupo trabaje como grupo.

Pedagógica o intelectual: facilitador del aprendizaje: centrar la discusión en
los aspectos más relevantes y discriminar las ideas irrelevantes, cuestionar
para fomentar la profundidad en las participaciones de les participaciones...

Técnica: el profesor ha de intentar que los alumnos posean habilidades con
el sistema de comunicación elegido, asegurar un cierto confort con el
sistema antes de iniciar las actividades de aprendizaje, y intentar que la
tecnología sea transparente para el usuario
Estas funciones se dan de forma conjunta, guardando un equilibrio entre
dirección de la actividad y flexibilidad.
Referencias:
De Benito, B. (2000): Herramientas web para entornos de enseñanzaaprendizaje. En Cabero,J., Martínez,F. y Salinas,J. (Coords): Medios
Audiovisuales y Nuevas Tecnologías para la Formación en el s.XXI. Diego
Marín, Murcia. 209-222
PÉREZ I GARCIAS, A. (2002): «Nuevas estrategias de enseñanza en entornos
digitales para la enseñanza superior». En SALINAS, J., BATISTA, A. (Coord.):
Didáctica y tecnología educativa para una universidad en el mundo digital.
Universidad de Panamá.
PÉREZ I GARCIAS, A. (2003): Comunicación mediada por ordenador,
estrategias instructivas y tutoría. En : Salinas,J.; Aguaded, J.I., y Cabero, J.:
Diseño, producción y evaluación de medios para la formación. Alianza Editorial.
MAdrid