Matriz Metodológica. - Organización Panamericana de la Salud

Taller de Capacitación a Capacitadores en Comunicación de Riesgo
Bolivia del 23 al 25 de septiembre de 2008
Objetivo: Formar un grupo de capacitadores en comunicación de riesgo en el país con la capacidad de replicar los
conocimientos adquiridos, capaces de asesorar a las autoridades nacionales ante situaciones de emergencia, apoyar en la
elaboración e implementación, tanto al nivel nacional como local, de planes de preparación de comunicación para
situaciones de emergencia de salud pública, y presentar los nuevos cambios al RSI efectivos a partir del 2007 y el vínculo
con la comunicación de riesgo.
Día 1
Conceptos Básicos de la Comunicación de Riesgo y el RSI
Sesión
8:309:00
9:00 –
9:30
9:30 –
9:50
9:5010:40
Tema
Objetivo
Contenidos
Metodología
REGISTRO
INAUGURACION
Introducción al
taller
Presentación de los
participantes
Sesión Técnica 1
La revisión del
Reglamento
Sanitario
Internacional (IHR)
Conocer el marco general de
la organización del taller, los
contenidos, resultados
esperados etc.
Cuál es el contexto actual de
la epidemia








Antecedentes
Objetivos del taller
Resultados que esperamos
Agenda
Presentación de facilitadores
Cómo trabajaremos en el taller
Reglas de Oro
Elección de relatores y Time
Keeper (si aplica)
Asegurar que los participantes  La revisión del RSI
entiendan la importancia del
o Alerta mundial por
RSI para la prevención y
incrementos de
control
de
los
brotes
episodios epidémicos
epidémicos.
o Experiencia SARS
o Qué es lo nuevo en
el RSI?
Una presentación en ppt
Vilma Gutiérrez
Susana Hanover
René Lenis
1


10:40 11:10
11:10
13:00
RECESO
Sesión Técnica 2:
Introducción a la
Comunicación de
Riesgos
13:00 14:00
o Qué orienta el RSI?
 Aclaración de la terminología
de la Influenza: influenza
estacional, Influenza Aviar,
Influenza Pandémica.
Historia recientes de
pandemias en el mundo.
Porqué es necesario
prepararnos para enfrentar
brotes epidémicos.
Explicar los cuatro modelos
de comunicación de riesgo
desarrollado por Peter
Sandman y las diferentes
intervenciones para cada una
de ellas de acuerdo a la
percepción de riesgo de la
población.



Comunicación de crisis y
comunicación de brotes
Modelo Sandman 4 tipos de
comunicación del riesgo
EJERCICIO DE GRUPO
Presentación ppt
Gustavo Delgado
Ejercicios de Grupo:
o Los participantes se reúnen
en grupos de 5/6 y discuten
sobre los diferentes
modelos de la
comunicación de riesgo. Se
les pide que nombren
algunos ejemplos de su
país para cada uno de los
modelos (15 minutos).
o Se les pide que nombren
un relator para presentar
sus puntos y opiniones al
plenario (5 minutos por
grupo).
o Discusión final del tema (510 minutos)
ALMUERZO
2
14:0015:30
Sesión Técnica 3
Las Normas de la
Comunicación de
Riesgo
Evolución de este concepto y
la importancia de los
principios de comunicación de
riesgo para efectuar la
comunicación de acuerdo a
las normas de la OMS
o Rol estratégico de la comunicación
de riesgo.
o características y desafíos
de las situaciones de riesgo
crean alarma.
o Qué enredo!: definiciones de
Comunicación de riesgo, de crisis,
brotes, emergencias públicas de
salud.
Jennie Vásquez
Ejercicio de grupo:
 En grupos de 2-3 discutir
sobre mitos y realidades
de comunicación de
riesgo. (5 minutos)

En grupos de 2-3 discutir
sobre normas de OMS. (5
minutos).

En grupos de 2-3 discutir
sobre como incluir a la
población para la toma de
decisiones. (10 minutos).
o Evolución del concepto
Comunicación de Riesgo
o Errores fatales de la comunicación
de riesgo.
o Normas de la OMS: confianza,
transparencia, primer anuncio,
vigilancia de la comunicación
(escuchar al público), planificación.
Ejercicio individual:
(10 minutos)
Escenario de Primer Anuncio.
Tarea de Grupo:
Dividir en grupos de tres
personas y pedirles que
preparen una presentación
sobre las normas de la OMS
utilizando lo aprendido en las
sesiones 3 y 4.
15:30 a
16:00
16:00 a
17:30
RECESO
Sesión Técnica 4
Aprendizaje en
adultos y la
facilitación
Brindar a los participantes
conocimientos generales para
el diseño, facilitación y dictado
de cursos. Se espera que con
esta sesión los participantes
puedan aprender a:
o El aprendizaje de adultos/4 estilos
de aprendizaje (activistas,
reflexivos, teóricos, pragmáticos)
o Técnicas para facilitar un taller

Preparación de la agenda
Vilma Gutiérrez
Ejercicio Individual
(5 minutos)
1. Al inicio de la sesión pedir
a los participantes que
anote en una tarjeta los
3
 Preparar y adaptar la
capacitación para alumnos
adultos con diversos
estilos de aprendizaje
 Facilitar un taller

Cualidades del facilitador

Escuchar activamente

Facilitar situaciones
difíciles
 Los miedos al enfrentarse
Usar técnicas como
a un grupo
rompehielos y energizadores
para incorporar a los
 Dar y recibir
participantes en:
retroalimentación
 los eventos de aprendizaje.
 convertirse en un escucha o Cómo hacer presentaciones
activo
o Los SI y los NO al hacer
 comunicar con claridad y
presentaciones.
concisión los mensajes
clave
.
 dar y recibir
retroalimentación
 manejar a los participantes
difíciles para garantizar un
aprendizaje fluido y eficaz.
principales miedos que
ellos sienten al hablar en
público.
Ejercicio de grupo
(10 minutos máximo)
2. Pedir a los participantes
que recuerden el peor
facilitador que han tenido y
expliquen al grupo porque
sintieron que la facilitación
no fue la adecuada.
Ejercicio de grupo
(15 minutos)
 Hacer grupos de 3
participantes y pedirles
que escuchen activamente
a su compañero durante 1
minuto y luego repetir lo
que escucharon para
demostrar que escucharon
activamente.
DIA 2
De la Teoría a la Acción
Sesión
8:30 a 9:00
AM
Tema
Introducción
del día de
trabajo
Objetivo
Asegurar que los contenidos de
las sesiones del día anterior
fueron entendidos por el grupo y
brindar la oportunidad de hacer
preguntas.
Contenidos
Metodología
Vilma Gutiérrez y relator
designado
Dar la oportunidad de hacer
preguntas sobre los
contenidos del día anterior.
Hacer preguntas al grupo.
4
9:00 AM
a
10:30
Sesión Técnica
5
La Estrategia
de
Comunciación
de Riesgo
Asegurar que todos los
participantes comprenden los
pasos a seguir para cumplir con
los componentes de un Plan de
Comunicación de Riesgo y
tienen la habilidad para
operacionalizar un plan de
acción al momento de una crisis
o Evaluación de las capacidades
nacionales.
o Formación de un equipo de
o
o
o
o
o
o
o
o
10:30 a
11:00
11:00A
12:30
Seleccionar a uno de los
grupos para que presente la
tarea asignada el día
anterior al grupo.
Presentación ppt
comunicación y definición de sus
roles al momento de una
emergencia.
Identificar aliados y socios.
Definición de objetivos y metas
Definición de audiencias y
mecanismos para vigilancia de la
comunicación (escuchar al
público).
Definición de canales de
comunicación.
Capacitación en comunicación de
riesgo a voceros, equipo de
comunicación y de gestión del
riesgo, medios de comunicación.
Identificación de mensajes claves
y canales de distribución.
Elaboración y validación del Plan
de acción en comunicación para
emergencias de salud pública.
Instrumentos de evaluación del
plan
Jennie Vásquez
Ejercicio de Grupo:
(20 minutos)
Los participantes analizan la
primera parte de la lista de
verificación correspondiente
a la Planificación. Identifican:
1. las tareas se aplican
a Bolivia?
2. Se están realizando?
3. Se pueden
fortalecer?
4. En caso que no se
están realizando qué
pasos son
importantes para
comenzar a
realizarlas.
RECESO
Sesión Técnica
6
La
comunicación
Interinstitucion
Asegurar que como parte de su
Plan de Comunicación los
participantes identifican e
involucran a socios y aliados
claves en la preparación e
implementación del plan de
o Importancia del trabajo
interinstitucional para situaciones
de crisis.

Beneficios

Lecciones aprendidas
Presentación ppt.
Vilma Gutiérrez
Ejercicios de Grupo:
(30 minutos)
5
al
comunicación.
Asegurar que identifican flujos
de comunicación a nivel interno
y externo
o La comunicación interna
o Identificación de socios
o Apruebe los procedimientos para
organizar un sistema de
comunicación.
o Integración del Comité Nacional de
Comunicación de Riesgo
12:30
13:30
13:30
A
15:00
o En grupos de 5 los
participantes identifican
como deber ser el flujo de
comunicación en sus
instituciones al momento
de una crisis.
o En grupos de 5 los
participantes identifican
los aliados y socios que
forman parte del grupo de
comunicación
interinstitucional y los
roles de cada uno.
ALMUERZO
Sesión Técnica
7
La
comunicación
efectiva con
los medios
Asegurar que los participantes
incluyen en su Plan de
Comunicación componente
vinculado a la relación con los
medios de comunicación antes,
durante y después de un brote.
o Trabajar con los medios de
o
o
o
o
o
o
o
comunicación.
Evalúe las necesidades y
limitaciones de los medios.
Objetivos de comunicación de los
medios y objetivos de
comunicación de las instituciones
son diferentes.
Preparación de plan de medios
para enfrentar emergencias.
Preparación para entregar
información a los medios en medio
de una emergencia.
Utilice también otros medios
modernos y alternativos.
Prepararse para enfrentar a los
medios.
Monitoreo de medios y utilización
de medios más efectivos
Gustavo Delgado
Ejercicio de Grupo:
o Responda cual sería el
equipo de recursos
(humano y logístico)
mínimo para atender a los
medios?
6
15:00
15:30
15:30 A
16:30
RECESO
Sesión Técnica
8
Al momento de
la crisis: Active
su Plan
Asegurar que los participantes
incluyen en su Plan de
Comunicación una sección
especial destinada a las
acciones concretas que debe
realizar al inicio de un brote,
quienes son los responsables
de cada una de esas acciones y
cuando y como deben
implementarlas.
o Reconocer las características y
o
o
o
o
o
o
16:30 a
18:00
Plenarias para
pesentación de
trabajo de
Grupo
desafíos para la comunicación al
momento de la crisis.
Notificación-prioridades de la
notificación
Coordinación- cadena de mandos
Aliados y socios
Medios de Comunicación
El Público
Evaluación del equipo, de la
respuesta del público, de la
respuesta de los medios.
Vilma Gutiérrez
Ejercicio de Grupo:
Con apoyo de la lista de
verificación enumere los
pasos que deben realizar a
nivel nacional y/o a nivel
local para asegurar que
tienen un protocolo de
comunicación para la crisis.
Susana Hanover
o
Día 3
SIMULACION
Sesión
8:30 - 8:45
8:45 a
9:00
Tema
Introducción del
día de trabajo
Introducción al
ejercicio de
simulación
Objetivo
Sensibilizar a los
participantes sobre la
importancia de la realización
de ejercicios para identificar
brechas o vacíos en la
respuesta.
Contenidos


Explicar la estructura y formato
del ejercicio y la metodología
utilizarse.
Dar orientaciones generales
sobre la situación hipotética
Metodología
Gustavo Delgado
Presentación de PPT.
Distribución de los
materiales para el ejercicio
Conformar grupos de
trabajo (no más de 8 por
grupo), seleccionar un
moderador y un relator por
7
grupo.
9:45 a
1:30 PM
Ejercicio de
Simulación
2:30 a
4:00
Próximos pasos
Evaluación
general y
clausura, planes
de acción
Facilitar la comprensión de la
repercusión que tiene en un
país y los países vecinos el
brote de una nueva cepa del
virus de influenza.
Poner a prueba la factibilidad
de poner los planes en
acción.
Fijar los tiempos (una hora
para cada módulo)
Trabajo de grupo
ALMUERZO
Susana Hannover y Equipo
de Comunicación del
Ministerio de Salud
8