CÓMO MANEJAR Y FORTALECER SU EQUIPO DE VENTAS IDEAL

CÓMO MANEJAR Y FORTALECER SU EQUIPO DE VENTAS IDEAL
El equipo de ventas es el activo más grande de todo empresario o gerente de ventas.
Para proteger ese activo, los buenos gerentes ayudan a unir, entrenar, apoyar y
motivar a sus equipos.
Usted cuenta con su equipo y ellos cuentan con usted, por lo que téngalos presentes y
sea el líder que ellos buscan y necesitan. Implemente estas técnicas para hacer una
gerencia de equipo de forma que su fuerza de ventas tenga todas las posibilidades de
ganar.
Sus vendedores son sus clientes
Los buenos gerentes enfatizan el cuidado y servicio al cliente, pero no se olvidan de
cuidar a los que cuidan a los clientes. Piense en sus vendedores como sus clientes
internos. ¿Cuánto se preocupa usted por su satisfacción? Los vendedores van a dar lo
bueno que reciben, por lo tanto hágales saber lo valiosos que son. Tenga fe en sus
vendedores, y si ellos le fallan, piense usted cuántas veces les ha fallado, antes de
señalarles con el dedo.
Sea capaz de “leer” a su equipo
Para identificar las necesidades de su equipo, tiene que ser capaz de saber cómo se
están sintiendo. Escuche cuidadosamente lo que la gente le dice a usted y se dice
entre ellos. Observe la forma en que se mueven. ¿Son entusiastas y tienen energía, o
son indolentes? Salude a cada uno de los miembros de su equipo cada mañana y
trate de percibir su humor. Si espera que su gente sea sensible con usted, inicie con ser
usted sensible con ellos.
Mantenga una atmósfera positiva
El gerente de ventas exitoso juega muchos papeles, no solo el de motivador y
animador. Vender es un trabajo duro, de forma que debe mantener los espíritus
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elevados para tener ventas elevadas. Celebre los éxitos de su equipo y nunca dude
de reconocer al que esté haciendo un buen trabajo. Ponga mensajes inspiradores
alrededor en la oficina y siempre tenga la motivación como base en su hablar. Los
concursos e incentivos ayudan a elevar el entusiasmo; manténgalos en mente cuando
quiera generar emoción.
Reúna ideas
Las ideas dan a su gente la oportunidad de contribuir con la compañía de otra forma
que no sean las ventas. Las buenas ideas pueden traer aumentos en los ingresos y
ahorran tiempo, dinero y esfuerzo. Haga que sus vendedores aporten sus ideas, luego
recompense a los que hayan traído las ideas que son implementadas.
Estimule el pensamiento creativo mediante reuniones fuera de la oficina en ambientes
relajados y distendidos, en la que se promuevan ideas mediante el “brainstorming” o
lluvia de ideas. En esas ocasiones, use ropa casual y mantenga el humor divertido y
diferente. Haga juegos y use herramientas para romper las barreras que impidan el
pensamiento creativo.
Delegue responsabilidades
Confíe una tarea que valga la pena a uno de sus vendedores y así enviará un mensaje
de fe a las habilidades de la persona. Usted le puede decir a su equipo que confía y
cree en ellos, pero darles cierto poder significa que es cierto. Cuando delega un
trabajo, sea claro en exactamente qué quiere que hagan y cuándo, y asegúrese de
que la persona tenga el conocimiento y recursos para hacerlo efectivamente.
Desarrolle un newsletter del departamento
Un informe o newsletter mantendrá a su equipo actualizado acerca de las actividades
del departamento y ayudará con la unidad del equipo recordándoles que son parte
importante de un todo. Su informe puede incluir el anuncio de nuevos productos, el
anuncio de premios otorgados a miembros del equipo o cantidad de nuevas cuentas,
caricaturas, historias y frases motivadoras. Diséñelo de tal forma que la gente quiera
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leer, preguntándoles qué les gustaría y motivándolos para que contribuyan ellos
mismos.
Para saber cuánto potencial tiene su equipo y lograr que lo exploten, tiene que
administrarlo efectivamente. Empiece por reconocer su valor, y actúe de acuerdo con
ello. Usted será recompensado por el esfuerzo y tiempo que ponga en su gente, con la
lealtad, respeto y ventas que obtendrá a cambio.
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