MISION VISIÓN VALORES

Empresa: Soluciones Dinámicas
Cede: Insurgentes 790 Sur local A-4 CP 80129 Col. Centro Sinaloa. Culiacán, Sin. Mexico.
Contacto: Yanira Verdugo Ramos, Tel. 52. (667) 7173208 o 3216.
Correo Electrónico: [email protected]
Pagina Internet: www.solucionesdinamicas.com.mx
A continuación presentamos el resumen de actividades realizadas para el apoyo de
la implementación de los 10 principios de Pacto Mundial, abarcando los temas
“cuidado y preservación del medio ambiente” relacionado a los principios de MEDIO
AMBIENTE, “ética laboral” ligado a los principios relacionados a ANTICORRUPCION,
nuestras acciones de vinculación con la comunidad relacionada al respeto a los
DERECHOS HUMANOS y finalmente el resumen de las acciones relacionadas a
“calidad de vida” en donde se refuerzan los principios de NORMAS LABORALES.
Esperemos que esta información sea clara, oportuna y de interés para ustedes,
pero sobre todo, que inspire para ser ejemplo a nuevas acciones que se tomen en
otras empresas para crear una mejor sociedad.
Cuidado y preservación del medio ambiente
Para SD Soluciones Dinámicas el factor "medio ambiente" en el contexto
empresarial de igual manera se compagina con nuestra Misión de participar en
mejorar la calidad de vida, haciéndolo extensivo a la comunidad en donde nos
encontramos, por lo que nos hemos adherido al Pacto Mundial de la Organización
de las Naciones Unidas.
Como empresa trabajamos con la línea estratégica de Disminuir Costo y Gasto, por
lo que las políticas medioambientales han dado origen a programas que se
incluyen dentro de Nexos, entre los cuales se encuentran:
1. Ahorro de Energía: a través de la hibernación de equipos, manejo consciente de
lámparas y focos; así como la administración de espacios para el aire
acondicionado. En este año 2006 se aprobó una inversión para el proyecto de
reemplazo de monitores CRT por monitores planos de LCD lo cual brindará a la
empresa beneficios económicos así como a los colaboradores beneficios de
visibilidad y cuidado físico.
2. Reciclado y separación de residuos: Implementación de políticas de separación
de papel, plásticos y vidrios, así como el reciclado de cartón y papel para reuso.
En el periodo 2005 – 2006 hemos logrado reciclar alrededor de 1.4 toneladas de
cartón y papel, 86 toners (incluye cartuchos) de distintos tamaños y 196 kg de
plástico PET. La empresa HP nos otorgó el reconocimiento “Planet Partners” con
el fin de disminuir la generación de residuos de nuestro Estado, disponerlos
correctamente y prolongar la vida útil de nuestro relleno sanitario.
3. Uso de medios electrónicos: Sustitución de material impreso en papel para
comunicación interna por medios electrónicos, tales como mails, murales
electrónicos, formatos pdf y otros estándares de mercado. Nuestro propio
proceso de nómina se maneja “en línea” mediante un sistema que
desarrollamos por iniciativa propia lo cual nos permite tener casi el 100% de
nuestros procesos de manera electrónica y por lo tanto reducir el material
administrativo a utilizar.
4. Compras verdes: Sustitución de material y consumibles dañinos o no
biodegradables, por materiales reciclables y biodegradables.
Todos estos programas cuentan con canales de comunicación para cada una de las
áreas de negocio y las diferentes oficinas de la empresa, ya sea de manera
electrónica o del periódico mural institucional.
Como parte del desarrollo de competencias para la Evaluación del Desempeño 360°
y para apoyar la implementación de estos programas, 21 colaboradores asistieron
al Taller de Ecoeficiencia, impartido por la Fundación Sinaloa Ecoregión I.A.P. en el
mes de julio, 2006 y el total de los empleados tiene acceso a este curso en línea, lo
cual nos permite incluirlo como parte del proceso de inducción de los empleados a
la compañía.
A raíz del taller, se reorganizaron los 4 grupos de Apoyo a la Acción que habíamos
integrado el año pasado, lo cual nos permitió dar seguimiento, mejorar y aumentar
el número de programas y acciones implementadas en el 2005 para cada uno de
los temas a los que se enfocan estos grupos.
En el mes de julio, 2005, se firmó una alianza estratégica con la Fundación Sinaloa
Ecoregión I.A.P. para coordinar e impulsar programas que fomenten la cultura de la
sustentabilidad y que impacten positivamente en las comunidades en las que
operamos.
Por consecuencia, se ha impulsado el rescate de la Isla de Orabá, a través de la
Fundación Parque las Riberas I.A.P., como centro recreativo de Culiacán para que
los culiacanenses y quienes nos visitan puedan realmente disfrutar este atractivo
histórico de nuestra ciudad, ahora liderado por el Instituto Municipal de Planeación
Urbana de Culiacan (IMPLAN).
Otro de los programas que se propuso a la UESR, fue muy bien aceptado y está en
la primera etapa de implementación es el programa “Guardianes del Bosque”. Con
este programa se pretende crear conciencia del cuidado de los árboles en los niños
de las escuelas en donde tenemos influencia y los hijos de los colaboradores de
nuestras empresas para después arborizar y mantener un espacio recreativo en uno
de los parques con mayor afluencia en la ciudad. Para la implementación de este
programa se solicitó el apoyo de la Organización COMAFORS de Ecuador, quienes lo
implementaron de manera exitosa y nos transfirieron la metodología, conocimiento
y materiales para echar andar este programa en nuestra región.
Ética Empresarial
En SD Soluciones Dinámicas la ética es una forma de comprometerse en todas las
operaciones que realiza y aplicarla con todos aquellos con quienes está vinculado:
accionistas, colaboradores, clientes, proveedores, las comunidades en las que está
instalada y con la sociedad en general.
El concepto de la ética va más allá del respeto y aplicación de las leyes. Para la
empresa también es la evaluación y gestión del personal, la decisión ante
innovaciones y características del servicio, aplicando criterios en beneficio del
mejoramiento de calidad de vida de todos los colaboradores y del desarrollo
sustentable de nuestra empresa y las de nuestros clientes y proveedores.
Desde los inicios de SD Soluciones Dinámicas en 1997, las acciones de servicio
están priorizadas por su Visión, Misión y Valores, contenidos en un Código de Ética
y Conducta que cada uno de los colaboradores de la empresa firma de
conocimiento, junto con su expediente laboral, comprometiéndose a seguir los
lineamientos y comportamientos ahí expresados. Además se ha difundido a
nuestros grupos de interés, lo que nos permite trabajar en sintonía con la misma
filosofía.
Como parte de la política de difusión, este Código, junto con el Decálogo SD de una
Empresa Socialmente Responsable, la Declaración de los Derechos Universales y la
Carta del Pacto Mundial están con acceso al público, ya que se encuentra en el
micro sitio Nexos (www.solucionesdinamicas.com.mx/nexos).
Aun cuando está plasmado en un documento institucional, el concepto de ética
también se valora mediante la Evaluación del Desempeño 360°, a través de la
competencia “Compromiso con la empresa” específicamente en los ítems “Antepone
los intereses organizacionales” y “Se responsabiliza de sus acciones”, que en la
evaluación vigente obtuvieron una calificación del 3.9 y 4.2 en una escala del 0 al
5. De igual forma, en los indicadores funcionales de desempeño dedicados a
prevenir e identificar acciones que vayan en desacuerdo con las recomendaciones
de la OCDE como lo son la veracidad de la información contable, legal
(expendientes y contratos) y la oportunidad de la entrega de la información
financiera. De igual forma, contamos con una posición en nuestra estructura
organizacional de un Auditor interno que se encarga de monitorear esta veracidad
de la información financiera que se está reportando y al menos dos veces al año se
audita la información legal.
De igual manera, para guardar la imparcialidad de las decisiones de servicio y
gestión de personal, se cuenta con un Comité Gerencial, coordinado por la
Dirección General y las gerencias de la empresa. Asimismo, contamos con un
equipo de asesores y consultores externos laborales, financieros y contables que
nos apoyan en las decisiones de empresa y avalan nuestro servicio, entre los que
se encuentran:
Lic. Carlos Javier García Félix, asesor laboral y notario público
Lic. Jesús Manuel Ortiz Andrade, notario público
C.P. Samuel Campos, auditor contable
Lic. Antonio Ruiz, asesor corporativo
Ing. Jesús Hernández Rubio, proveedor tecnológico
Para nuestras acciones de vinculación con la comunidad, respaldando nuestros
programas, contamos con relación y convenios con las siguientes instituciones:
Fundación Sinaloa Ecoregion (Medio Ambiente); Secretaría de Desarrollo Económico
y el Servicio Estatal de Empleo, Sinaloa (vinculación laboral).
Como empresa de servicios de recursos humanos nuestras acciones están
orientadas por especialistas de renombre en el tema del capital humano, como lo
son el Great Place to Work Institute México y de AON Consultores.
Calidad de Vida en la Empresa
En SD Soluciones Dinámicas creemos que el trabajo de un individuo en una
empresa, no solo requiere del balance de herramientas profesionales para ser
productivo, sino tener una misión que le produzca beneficios cuantitativos y
cualitativos, los cuales afectan directamente su calidad de vida.
Aquí conviene resaltar la responsabilidad que tiene SD Soluciones Dinámicas para
atender y procurar este tipo de satisfactores que se reflejen en el trabajo de los
colaboradores, dando lugar al placer de servir, el sentido de logro y la satisfacción
del deber cumplido, sin los cuales el colaborador difícilmente puede sentirse a gusto
en su trabajo y por lo tanto esperar que sea productivo y que se desarrolle.
En SD Soluciones Dinámicas respaldados por nuestra Misión de servicio buscamos
“Participar en mejorar la calidad de vida de los empleados, colaboradores y
funcionarios de la empresa de nuestros clientes, mediante soluciones que
conviertan la administración de los recursos humanos en ventaja competitiva de la
empresa y que además permitan el desarrollo de las personas de su organización”.
Con el término “Calidad de Vida” buscamos beneficios para el colaborador y para la
empresa, que permiten a la organización orientar sus fuerzas y recursos que antes
utilizaban en resolver las necesidades de los trabajadores, hacia actividades de
mayor importancia para el logro de sus objetivos.
Respaldando esas premisas, SD Soluciones Dinámicas obtuvo en Mayo, 2006 el
reconocimiento como Best Place To Work 2006 en México, ubicándose en el lugar
35 de las 60 mejores y el 16 entre las empresas con menos de 500 empleados y la
única en Sinaloa en obtenerlo.
Este distintivo reconoce las prácticas de calidad de vida y las políticas de equilibrio
laboral y personal de la empresa, que se expresan a través de la confianza, orgullo
y camaradería de los colaboradores de la empresa.
La práctica que el Great Place to Work Institute Mexico distinguió fueron las
prestaciones en especie (plan funerario, póliza de vida, gastos médicos mayores,
fondo de ahorro, seguros profesionales y seguros de ahorro y protección para el
retiro en dólares).
Asimismo, en Octubre 2006 la Secretaría del Trabajo y Previsión Social, y el Centro
de Investigación Internacional del Trabajo, A.C. (CEINTRA, A.C.) otorgó el
reconocimiento a SD Soluciones Dinamicas como Empresa Familiarmente
Responsable por sus buenas prácticas y políticas en los temas de Equidad de
Género, No Discriminación ni Hostigamiento Sexual; y Equilibrio Laboral y Familiar.
Con respecto a este distintivo, SD Soluciones Dinamicas es la única empresa en
Sinaloa en conseguirlo.
Estos reconocimientos están sustentados por nuestra filosofía empresarial,
integrada en el concepto Nexos (www.solucionesdinamicas.com.mx/nexos), se ha
formalizado el programa “Calidad de Vida” conformado por todas las acciones de
servicio encaminadas a mejorar la calidad de vida e impulsar el desarrollo humano
de cada uno de nuestros colaboradores y de los colaboradores de nuestros clientes,
mediante las mejores opciones de prestaciones en especie y diseñar las estrategias
de desarrollo organizacional acorde a las necesidades de las diferentes empresas
que contratan nuestros servicios.
Vinculación e impacto en la comunidad
Apoyados por nuestra Visión de Negocio que enuncia que queremos “Ser una
empresa virtual, integradora de los procesos de administración del capital humano,
sin perder la calidez de nuestro servicio” y con el espíritu de generar valores
agregados a la sociedad, SD Soluciones Dinámicas apoya diversos proyectos
organizacionales, sociales y de desarrollo sustentable con sus diferentes grupos de
interés.
POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS
Con el fin de ordenar el tiempo, talento y recursos en favor del desarrollo integral
de la comunidad, SD Soluciones Dinámicas ha dictado su Política de Vinculación con
la Comunidad. Esta política define las áreas de interés para fines de filantropía,
basadas en la planeación estratégica de la empresa, así como la definición de
Nexos, el programa empresarial en donde se integran las acciones de nuestra
responsabilidad social.
De manera interna esta política busca estimular la participación voluntaria de
nuestros colaboradores, distribuir recursos y crear formas de trabajo que impulsen
el equilibrio y el desarrollo armónico de las comunidades en donde se encuentran
centros de servicio de SD.
A manera de medir el grado de vinculación con nuestros grupos de interés y con la
intención de enfocar a nivel empresarial la responsabilidad social, se incluyó como
indicador estratégico este tema y para fortalecer las acciones de responsabilidad
social entre los colaboradores se incluyó en todos los objetivos individuales para
este 2006 el indicador funcional “participación en actividades de responsabilidad
social”, comprometiendo así a cada colaborador para que dedique al menos 4 horas
mensuales mínimo a este tipo de actividades.
Por ser SD Soluciones Dinámicas una empresa de servicios, la relación con el
cliente es primordial para el desarrollo de nuestros productos y el crecimiento de la
empresa. Reconociendo esto, la Evaluación del Desempeño 360° evalúa como
competencia la Orientación al Cliente, que en los resultados vigentes se obtuvo un
4.18 en escala de 0 a 5.
En complemento, se monitorea el grado de satisfacción del cliente, como indicador
estratégico. La calificación vigente es de 3.74, en escala del 0 al 5.
ÁREAS DE INTERÉS
La Política de Vinculación con la Comunidad define que nuestros grupos y áreas de
interés con la Comunidad, basados en las premisas contribuir al mejoramiento de la
Calidad de Vida y bienestar para la comunidad, son:
1. SOCIEDAD – GOBIERNO DEL ESTADO
colócate.com.mx
Como empresa de servicios de recursos humanos, SD Soluciones Dinámicas conoce
de primera mano la problemática que representa la falta de vinculación laboral
entre los principales actores sociales, como lo son las instituciones educativas,
bolsas de empleo privadas, las empresas empleadores y los postulantes. Por eso,
con el fin de conseguir un punto de encuentro, a mediados de 2005 se propuso un
proyecto de vinculación que integrara el mercado laboral en Sinaloa.
Como resultado, y bajo el auspicio de la Secretaría de Desarrollo Económico del
Gobierno del Estado de Sinaloa el 16 de enero se puso en marcha el Programa de
Vinculación Laboral Banco de Oportunidades Laborales cuya operatividad se da a
través de la página web colocate.com.mx, que concentra en línea y de forma ágil
la oferta de empleo en todo el estado, cruzándola con la demanda de buscadores.
Hoy día, este programa cuenta con un registro promedio semanal de 1,650 plazas
vacantes
ofrecidas
por
110
empresas.
(http://laip.sinaloa.gob.mx/Portal/PORTADA_2DO_INFORME
Capítulo
II,
Crecimiento, Empleo y Oportunidades, pag. 126)
En este programa participa como líder Adriana Rojo Zazueta, director general de la
empresa, además de dos consultores senior de nuestra empresa, quienes en
conjunto con la Secretaria de Desarrollo Económico del Estado de Sinaloa y muy en
específico, el Servicio Nacional del Empleo en Sinaloa, consiguieron obtener
delinear un concepto que complementa un proceso en línea y permanente con baja
inversión, así como una mayor efectividad, en aplicación de programas de
capacitación del SNE-Sinaloa.
Dentro del Banco de Oportunidades Laborales colocate.com.mx, que ubica a
Sinaloa entre los estados que operan uno de los sistemas más modernos de
vinculación laboral en el país, se han integrado las 50 principales empresas
empleadoras en Sinaloa, así como las 5 instituciones educativas acorde al perfil de
la vocación económica actual del estado (Universidad Autónoma de Sinaloa,
Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey, Instituto Tecnológico de
Culiacán, Universidad de Occidente y Conalep), siendo SD Soluciones Dinámicas la
principal empresas facilitadota del programa.
Veranos Profesionales
A raíz de la operación de Banco de Oportunidades Laborales colocate.com.mx, y
como un mecanismo de acercar a los jóvenes a la realidad laboral y darles la
oportunidad de desarrollar hábitos y conductas que fomenten la cultura del trabajo
a través de actividades funcionales acordes a su formación profesional y que les
facilite su inserción en el mercado laboral, se puso en marcha el Proyecto “Veranos
Profesionales, un programa innovador enfocado a introducir de manera temporal
(por ocho semanas) a jóvenes universitarios en empresas reconocidas del estado.
Del 17 de junio al 17 de agosto, 2006 se contó con la participación de 83 jóvenes
de 17 licenciaturas en siete diferentes universidades, así como 33 empresas,
lográndose al cierre la colocación de 14 jóvenes.
Tu Vocación
En vista de los resultados, el proyecto anterior la Secretaría de Desarrollo
Económico formalizó en el programa institucional “Tu Vocación, Estancias
Profesionales”, que se puso en marcha en este Noviembre, 2006, logrando la
participación de más de 78 empresas en todo el estado de Sinaloa y logrando 170
espacios para un igual numero de recién egresados de educación superior, siendo
SD Soluciones Dinámicas la empresa gestora del programa.
Dentro de este programa, SD Soluciones Dinamicas, además conceptualizar el
programa de vinculación laboral, también participa como empresa empleadora de
recién egresados. En el proyecto de los Veranos Profesionales colocó a 2
universitarios y en el Programa Tu Vocación ha incluido a su plantilla a 6 recién
egresados quienes participarán en proyectos que van de los 3 a los 6 meses.
2. EDUCACIÓN
Pro-Educa I.A.P.
Las acciones de SD Soluciones Dinámicas, comprenden la participación a través de
Adriana Rojo Zazueta en el
Consejo de la Fundación ProEduca Sinaloa,
(http://www./proeduca.org) institución de asistencia privada, creada en 2003 e
integrada a la Junta de Asistencia Privada de Sinaloa. ProEduca Sinaloa I.A.P. tiene
la convicción de que en la participación social activa está la respuesta para mejorar
las condiciones de desarrollo en que viven las comunidades marginadas en Sinaloa.
Las acciones de ProEduca Sinaloa I.A.P. están sustentadas en la filosofía de
desarrollar una labor filantrópica, mediante la orientación social, educativa y
cultural, a través de programas educativos y emprendedores que permitan a niños,
jóvenes y mujeres autoresponsabilizarse y encontrar su propio camino al desarrollo
económico, dentro de sus capacidades.
Durante 2006, 7 colaboradores de SD Soluciones Dinámicas han participado en el
programa Nuestra Nación (http://www.impulsa.org.mx/programas_k5.php), para
difundir la cultura emprendedora a alrededor de 245 alumnos de 6 “A” y ”B” de
primaria en las Escuelas Primarias Vicente Guerrero, de la colonia C.N.O.P.
Culiacán, Sinaloa, y en Escuela Revolución Mexicana, de la col. Revolución, con
duración de 15 horas en un periodo de 6 semanas.
3. SALUD
GANAC, I.A.P.
SD Soluciones Dinamicas participa en acciones para GANAC (Grupo de Amigos de
los Niños Afectados con Cáncer) I.A.P., siendo el patrocinio de la Carrera TecGanac, uno de los más importantes, además de la convivencia de nuestros
colaboradores para celebrar el día del niño de cada año.
4. ALIANZAS CON EMPRESAS, CLIENTES Y PROVEEDORES
Unión de Empresas Sinaloenses Socialmente Responsables
Como parte de las sinergias que hemos establecido con empresas sinaloenses, la
más importante a la fecha es la que se generó entre todas las Empresas
Socialmente Responsables Sinaloenses, organizadas para promover e implementar
programas de Responsabilidad Social, impulsando el desarrollo sustentable en
alianza con los diferentes sectores de la comunidad.
Esta Unión de Empresas Socialmente Responsables tiene la visión de ser un
organismo líder a nivel Nacional que logre Institucionalizar bajo los estándares
Internacionales de ISO y fortalecer en la comunidad sinaloense, la cultura de la
Responsabilidad Social Empresarial en interacción con el sector productivo,
educativo, público y social, con el fin de mejorar el bienestar de la comunidad.
En el pasado mes de Septiembre, 2006 se formalizó la Unión, en donde los
directores de las 12 empresas con el distintivo de CEMFI eligieron a Adriana Rojo
Zazueta, nuestra directora general como coordinadora de la misma.
Programa de Acompañamiento
En congruencia con la Responsabilidad Social, SD Soluciones Dinamicas ha
implementado un programa de acompañamiento para sus clientes en el proceso de
certificación del distintivo de CEMEFI. En este 2006, trabajamos de cerca con la
empresa Euronovedades para desarrollar e implementar programas y acciones de
responsabilidad social, con la firme intención de lograr dicho distintivo.
Nexos Emergentes
También SD Soluciones Dinámicas ha trabajado con clientes y proveedores a través
de mecanismos de acción para actuar en casos de desastres naturales, mismo que
recientemente se utilizó para recaudar donativos para los damnificados en el estado
de Sinaloa, por el huracán Lane, logrando reunir alrededor de media tonelada de
víveres y ropa y 60 mil pesos que se recabaron mediante boteo entre las empresas
clientes y descuento vía nómina de los colaboradores, dinero que fue depositado en
la cuenta 25 de de la Fundación Banorte I.A.P.
Durante el mes de Septiembre y Octubre, todos los colaboradores de SD Soluciones
Dinamicas trabajaron para recabar entre clientes y proveedores alimentos para el
Hambretón del Banco de Alimentos de Culiacán, I.A.P. que se llevó a cabo el 07 de
Octubre, obteniendo 1,106 kilos de alimento no perecedero. También, ese día los
colaboradores se apostaron en cruceros de la ciudad para botear, logrando reunir
alrededor de 5 mil pesos para esta noble causa.
5. MEDIO AMBIENTE
Sinaloa EcoRegión A.C.
Aun cuando nuestros servicios tienen poco impacto en el medio ambiente, se ha
formalizado un convenio de colaboración con esta institución quien nos capacita
mediante talleres para el ahorro de energía, manejo de residuos y todas aquellas
acciones de impacto en el medio ambiente para el desarrollo sustentable. De igual
forma, en conjunto con algunas de las empresas de la Unión de Empresas
Socialmente Responsables del estado, se comenzó con el programa “Guardianes del
Bosque” con el que se pretende crear conciencia del cuidado de los árboles en los
niños de las escuelas en donde tenemos influencia y los hijos de los colaboradores
de nuestras empresas para después arborizar y mantener un espacio recreativo en
uno de los parques con mayor afluencia en la ciudad.
6. COLABORADORES
Hemos identificado como la necesidad primordial de todos los colaboradores, la de
seguridad propia y la de sus familias, por lo que nos hemos avocado a trabajar en
difundir buenas prácticas que contribuyan a la creación de capitales económicos,
mediante una cultura de ahorro y protección.
Al respecto contamos con una campaña permanente de difusión sobre los
beneficios del ahorro y la planeación financiera, lo que han generado que en los dos
últimos años se incrementen los montos de ahorro sobre los montos de préstamos,
a través de nuestra Caja de Ahorro que está integrada por mas de 2000
colaboradores.
También, allegamos prestaciones en especie a precios grupales con descuentos vía
nómina e incrementando los plazo de 12 pago anuales en lugar de los pagos
trimestrales, semestrales y anuales que usualmente requieren las compañías de
seguros, esto sin incrementar el costo de la póliza.