Empresa: Soluciones Dinámicas Cede: Insurgentes 790 Sur local A-4 CP 80129 Col. Centro Sinaloa. Culiacán, Sin. Mexico. Contacto: Yanira Verdugo Ramos, Tel. 52. (667) 7173208 o 3216. Correo Electrónico: [email protected] Pagina Internet: www.solucionesdinamicas.com.mx A continuación presentamos el resumen de actividades realizadas para el apoyo de la implementación de los 10 principios de Pacto Mundial, abarcando los temas “cuidado y preservación del medio ambiente” relacionado a los principios de MEDIO AMBIENTE, “ética laboral” ligado a los principios relacionados a ANTICORRUPCION, nuestras acciones de vinculación con la comunidad relacionada al respeto a los DERECHOS HUMANOS y finalmente el resumen de las acciones relacionadas a “calidad de vida” en donde se refuerzan los principios de NORMAS LABORALES. Esperemos que esta información sea clara, oportuna y de interés para ustedes, pero sobre todo, que inspire para ser ejemplo a nuevas acciones que se tomen en otras empresas para crear una mejor sociedad. Cuidado y preservación del medio ambiente Para SD Soluciones Dinámicas el factor "medio ambiente" en el contexto empresarial de igual manera se compagina con nuestra Misión de participar en mejorar la calidad de vida, haciéndolo extensivo a la comunidad en donde nos encontramos, por lo que nos hemos adherido al Pacto Mundial de la Organización de las Naciones Unidas. Como empresa trabajamos con la línea estratégica de Disminuir Costo y Gasto, por lo que las políticas medioambientales han dado origen a programas que se incluyen dentro de Nexos, entre los cuales se encuentran: 1. Ahorro de Energía: a través de la hibernación de equipos, manejo consciente de lámparas y focos; así como la administración de espacios para el aire acondicionado. En este año 2006 se aprobó una inversión para el proyecto de reemplazo de monitores CRT por monitores planos de LCD lo cual brindará a la empresa beneficios económicos así como a los colaboradores beneficios de visibilidad y cuidado físico. 2. Reciclado y separación de residuos: Implementación de políticas de separación de papel, plásticos y vidrios, así como el reciclado de cartón y papel para reuso. En el periodo 2005 – 2006 hemos logrado reciclar alrededor de 1.4 toneladas de cartón y papel, 86 toners (incluye cartuchos) de distintos tamaños y 196 kg de plástico PET. La empresa HP nos otorgó el reconocimiento “Planet Partners” con el fin de disminuir la generación de residuos de nuestro Estado, disponerlos correctamente y prolongar la vida útil de nuestro relleno sanitario. 3. Uso de medios electrónicos: Sustitución de material impreso en papel para comunicación interna por medios electrónicos, tales como mails, murales electrónicos, formatos pdf y otros estándares de mercado. Nuestro propio proceso de nómina se maneja “en línea” mediante un sistema que desarrollamos por iniciativa propia lo cual nos permite tener casi el 100% de nuestros procesos de manera electrónica y por lo tanto reducir el material administrativo a utilizar. 4. Compras verdes: Sustitución de material y consumibles dañinos o no biodegradables, por materiales reciclables y biodegradables. Todos estos programas cuentan con canales de comunicación para cada una de las áreas de negocio y las diferentes oficinas de la empresa, ya sea de manera electrónica o del periódico mural institucional. Como parte del desarrollo de competencias para la Evaluación del Desempeño 360° y para apoyar la implementación de estos programas, 21 colaboradores asistieron al Taller de Ecoeficiencia, impartido por la Fundación Sinaloa Ecoregión I.A.P. en el mes de julio, 2006 y el total de los empleados tiene acceso a este curso en línea, lo cual nos permite incluirlo como parte del proceso de inducción de los empleados a la compañía. A raíz del taller, se reorganizaron los 4 grupos de Apoyo a la Acción que habíamos integrado el año pasado, lo cual nos permitió dar seguimiento, mejorar y aumentar el número de programas y acciones implementadas en el 2005 para cada uno de los temas a los que se enfocan estos grupos. En el mes de julio, 2005, se firmó una alianza estratégica con la Fundación Sinaloa Ecoregión I.A.P. para coordinar e impulsar programas que fomenten la cultura de la sustentabilidad y que impacten positivamente en las comunidades en las que operamos. Por consecuencia, se ha impulsado el rescate de la Isla de Orabá, a través de la Fundación Parque las Riberas I.A.P., como centro recreativo de Culiacán para que los culiacanenses y quienes nos visitan puedan realmente disfrutar este atractivo histórico de nuestra ciudad, ahora liderado por el Instituto Municipal de Planeación Urbana de Culiacan (IMPLAN). Otro de los programas que se propuso a la UESR, fue muy bien aceptado y está en la primera etapa de implementación es el programa “Guardianes del Bosque”. Con este programa se pretende crear conciencia del cuidado de los árboles en los niños de las escuelas en donde tenemos influencia y los hijos de los colaboradores de nuestras empresas para después arborizar y mantener un espacio recreativo en uno de los parques con mayor afluencia en la ciudad. Para la implementación de este programa se solicitó el apoyo de la Organización COMAFORS de Ecuador, quienes lo implementaron de manera exitosa y nos transfirieron la metodología, conocimiento y materiales para echar andar este programa en nuestra región. Ética Empresarial En SD Soluciones Dinámicas la ética es una forma de comprometerse en todas las operaciones que realiza y aplicarla con todos aquellos con quienes está vinculado: accionistas, colaboradores, clientes, proveedores, las comunidades en las que está instalada y con la sociedad en general. El concepto de la ética va más allá del respeto y aplicación de las leyes. Para la empresa también es la evaluación y gestión del personal, la decisión ante innovaciones y características del servicio, aplicando criterios en beneficio del mejoramiento de calidad de vida de todos los colaboradores y del desarrollo sustentable de nuestra empresa y las de nuestros clientes y proveedores. Desde los inicios de SD Soluciones Dinámicas en 1997, las acciones de servicio están priorizadas por su Visión, Misión y Valores, contenidos en un Código de Ética y Conducta que cada uno de los colaboradores de la empresa firma de conocimiento, junto con su expediente laboral, comprometiéndose a seguir los lineamientos y comportamientos ahí expresados. Además se ha difundido a nuestros grupos de interés, lo que nos permite trabajar en sintonía con la misma filosofía. Como parte de la política de difusión, este Código, junto con el Decálogo SD de una Empresa Socialmente Responsable, la Declaración de los Derechos Universales y la Carta del Pacto Mundial están con acceso al público, ya que se encuentra en el micro sitio Nexos (www.solucionesdinamicas.com.mx/nexos). Aun cuando está plasmado en un documento institucional, el concepto de ética también se valora mediante la Evaluación del Desempeño 360°, a través de la competencia “Compromiso con la empresa” específicamente en los ítems “Antepone los intereses organizacionales” y “Se responsabiliza de sus acciones”, que en la evaluación vigente obtuvieron una calificación del 3.9 y 4.2 en una escala del 0 al 5. De igual forma, en los indicadores funcionales de desempeño dedicados a prevenir e identificar acciones que vayan en desacuerdo con las recomendaciones de la OCDE como lo son la veracidad de la información contable, legal (expendientes y contratos) y la oportunidad de la entrega de la información financiera. De igual forma, contamos con una posición en nuestra estructura organizacional de un Auditor interno que se encarga de monitorear esta veracidad de la información financiera que se está reportando y al menos dos veces al año se audita la información legal. De igual manera, para guardar la imparcialidad de las decisiones de servicio y gestión de personal, se cuenta con un Comité Gerencial, coordinado por la Dirección General y las gerencias de la empresa. Asimismo, contamos con un equipo de asesores y consultores externos laborales, financieros y contables que nos apoyan en las decisiones de empresa y avalan nuestro servicio, entre los que se encuentran: Lic. Carlos Javier García Félix, asesor laboral y notario público Lic. Jesús Manuel Ortiz Andrade, notario público C.P. Samuel Campos, auditor contable Lic. Antonio Ruiz, asesor corporativo Ing. Jesús Hernández Rubio, proveedor tecnológico Para nuestras acciones de vinculación con la comunidad, respaldando nuestros programas, contamos con relación y convenios con las siguientes instituciones: Fundación Sinaloa Ecoregion (Medio Ambiente); Secretaría de Desarrollo Económico y el Servicio Estatal de Empleo, Sinaloa (vinculación laboral). Como empresa de servicios de recursos humanos nuestras acciones están orientadas por especialistas de renombre en el tema del capital humano, como lo son el Great Place to Work Institute México y de AON Consultores. Calidad de Vida en la Empresa En SD Soluciones Dinámicas creemos que el trabajo de un individuo en una empresa, no solo requiere del balance de herramientas profesionales para ser productivo, sino tener una misión que le produzca beneficios cuantitativos y cualitativos, los cuales afectan directamente su calidad de vida. Aquí conviene resaltar la responsabilidad que tiene SD Soluciones Dinámicas para atender y procurar este tipo de satisfactores que se reflejen en el trabajo de los colaboradores, dando lugar al placer de servir, el sentido de logro y la satisfacción del deber cumplido, sin los cuales el colaborador difícilmente puede sentirse a gusto en su trabajo y por lo tanto esperar que sea productivo y que se desarrolle. En SD Soluciones Dinámicas respaldados por nuestra Misión de servicio buscamos “Participar en mejorar la calidad de vida de los empleados, colaboradores y funcionarios de la empresa de nuestros clientes, mediante soluciones que conviertan la administración de los recursos humanos en ventaja competitiva de la empresa y que además permitan el desarrollo de las personas de su organización”. Con el término “Calidad de Vida” buscamos beneficios para el colaborador y para la empresa, que permiten a la organización orientar sus fuerzas y recursos que antes utilizaban en resolver las necesidades de los trabajadores, hacia actividades de mayor importancia para el logro de sus objetivos. Respaldando esas premisas, SD Soluciones Dinámicas obtuvo en Mayo, 2006 el reconocimiento como Best Place To Work 2006 en México, ubicándose en el lugar 35 de las 60 mejores y el 16 entre las empresas con menos de 500 empleados y la única en Sinaloa en obtenerlo. Este distintivo reconoce las prácticas de calidad de vida y las políticas de equilibrio laboral y personal de la empresa, que se expresan a través de la confianza, orgullo y camaradería de los colaboradores de la empresa. La práctica que el Great Place to Work Institute Mexico distinguió fueron las prestaciones en especie (plan funerario, póliza de vida, gastos médicos mayores, fondo de ahorro, seguros profesionales y seguros de ahorro y protección para el retiro en dólares). Asimismo, en Octubre 2006 la Secretaría del Trabajo y Previsión Social, y el Centro de Investigación Internacional del Trabajo, A.C. (CEINTRA, A.C.) otorgó el reconocimiento a SD Soluciones Dinamicas como Empresa Familiarmente Responsable por sus buenas prácticas y políticas en los temas de Equidad de Género, No Discriminación ni Hostigamiento Sexual; y Equilibrio Laboral y Familiar. Con respecto a este distintivo, SD Soluciones Dinamicas es la única empresa en Sinaloa en conseguirlo. Estos reconocimientos están sustentados por nuestra filosofía empresarial, integrada en el concepto Nexos (www.solucionesdinamicas.com.mx/nexos), se ha formalizado el programa “Calidad de Vida” conformado por todas las acciones de servicio encaminadas a mejorar la calidad de vida e impulsar el desarrollo humano de cada uno de nuestros colaboradores y de los colaboradores de nuestros clientes, mediante las mejores opciones de prestaciones en especie y diseñar las estrategias de desarrollo organizacional acorde a las necesidades de las diferentes empresas que contratan nuestros servicios. Vinculación e impacto en la comunidad Apoyados por nuestra Visión de Negocio que enuncia que queremos “Ser una empresa virtual, integradora de los procesos de administración del capital humano, sin perder la calidez de nuestro servicio” y con el espíritu de generar valores agregados a la sociedad, SD Soluciones Dinámicas apoya diversos proyectos organizacionales, sociales y de desarrollo sustentable con sus diferentes grupos de interés. POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS Con el fin de ordenar el tiempo, talento y recursos en favor del desarrollo integral de la comunidad, SD Soluciones Dinámicas ha dictado su Política de Vinculación con la Comunidad. Esta política define las áreas de interés para fines de filantropía, basadas en la planeación estratégica de la empresa, así como la definición de Nexos, el programa empresarial en donde se integran las acciones de nuestra responsabilidad social. De manera interna esta política busca estimular la participación voluntaria de nuestros colaboradores, distribuir recursos y crear formas de trabajo que impulsen el equilibrio y el desarrollo armónico de las comunidades en donde se encuentran centros de servicio de SD. A manera de medir el grado de vinculación con nuestros grupos de interés y con la intención de enfocar a nivel empresarial la responsabilidad social, se incluyó como indicador estratégico este tema y para fortalecer las acciones de responsabilidad social entre los colaboradores se incluyó en todos los objetivos individuales para este 2006 el indicador funcional “participación en actividades de responsabilidad social”, comprometiendo así a cada colaborador para que dedique al menos 4 horas mensuales mínimo a este tipo de actividades. Por ser SD Soluciones Dinámicas una empresa de servicios, la relación con el cliente es primordial para el desarrollo de nuestros productos y el crecimiento de la empresa. Reconociendo esto, la Evaluación del Desempeño 360° evalúa como competencia la Orientación al Cliente, que en los resultados vigentes se obtuvo un 4.18 en escala de 0 a 5. En complemento, se monitorea el grado de satisfacción del cliente, como indicador estratégico. La calificación vigente es de 3.74, en escala del 0 al 5. ÁREAS DE INTERÉS La Política de Vinculación con la Comunidad define que nuestros grupos y áreas de interés con la Comunidad, basados en las premisas contribuir al mejoramiento de la Calidad de Vida y bienestar para la comunidad, son: 1. SOCIEDAD – GOBIERNO DEL ESTADO colócate.com.mx Como empresa de servicios de recursos humanos, SD Soluciones Dinámicas conoce de primera mano la problemática que representa la falta de vinculación laboral entre los principales actores sociales, como lo son las instituciones educativas, bolsas de empleo privadas, las empresas empleadores y los postulantes. Por eso, con el fin de conseguir un punto de encuentro, a mediados de 2005 se propuso un proyecto de vinculación que integrara el mercado laboral en Sinaloa. Como resultado, y bajo el auspicio de la Secretaría de Desarrollo Económico del Gobierno del Estado de Sinaloa el 16 de enero se puso en marcha el Programa de Vinculación Laboral Banco de Oportunidades Laborales cuya operatividad se da a través de la página web colocate.com.mx, que concentra en línea y de forma ágil la oferta de empleo en todo el estado, cruzándola con la demanda de buscadores. Hoy día, este programa cuenta con un registro promedio semanal de 1,650 plazas vacantes ofrecidas por 110 empresas. (http://laip.sinaloa.gob.mx/Portal/PORTADA_2DO_INFORME Capítulo II, Crecimiento, Empleo y Oportunidades, pag. 126) En este programa participa como líder Adriana Rojo Zazueta, director general de la empresa, además de dos consultores senior de nuestra empresa, quienes en conjunto con la Secretaria de Desarrollo Económico del Estado de Sinaloa y muy en específico, el Servicio Nacional del Empleo en Sinaloa, consiguieron obtener delinear un concepto que complementa un proceso en línea y permanente con baja inversión, así como una mayor efectividad, en aplicación de programas de capacitación del SNE-Sinaloa. Dentro del Banco de Oportunidades Laborales colocate.com.mx, que ubica a Sinaloa entre los estados que operan uno de los sistemas más modernos de vinculación laboral en el país, se han integrado las 50 principales empresas empleadoras en Sinaloa, así como las 5 instituciones educativas acorde al perfil de la vocación económica actual del estado (Universidad Autónoma de Sinaloa, Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey, Instituto Tecnológico de Culiacán, Universidad de Occidente y Conalep), siendo SD Soluciones Dinámicas la principal empresas facilitadota del programa. Veranos Profesionales A raíz de la operación de Banco de Oportunidades Laborales colocate.com.mx, y como un mecanismo de acercar a los jóvenes a la realidad laboral y darles la oportunidad de desarrollar hábitos y conductas que fomenten la cultura del trabajo a través de actividades funcionales acordes a su formación profesional y que les facilite su inserción en el mercado laboral, se puso en marcha el Proyecto “Veranos Profesionales, un programa innovador enfocado a introducir de manera temporal (por ocho semanas) a jóvenes universitarios en empresas reconocidas del estado. Del 17 de junio al 17 de agosto, 2006 se contó con la participación de 83 jóvenes de 17 licenciaturas en siete diferentes universidades, así como 33 empresas, lográndose al cierre la colocación de 14 jóvenes. Tu Vocación En vista de los resultados, el proyecto anterior la Secretaría de Desarrollo Económico formalizó en el programa institucional “Tu Vocación, Estancias Profesionales”, que se puso en marcha en este Noviembre, 2006, logrando la participación de más de 78 empresas en todo el estado de Sinaloa y logrando 170 espacios para un igual numero de recién egresados de educación superior, siendo SD Soluciones Dinámicas la empresa gestora del programa. Dentro de este programa, SD Soluciones Dinamicas, además conceptualizar el programa de vinculación laboral, también participa como empresa empleadora de recién egresados. En el proyecto de los Veranos Profesionales colocó a 2 universitarios y en el Programa Tu Vocación ha incluido a su plantilla a 6 recién egresados quienes participarán en proyectos que van de los 3 a los 6 meses. 2. EDUCACIÓN Pro-Educa I.A.P. Las acciones de SD Soluciones Dinámicas, comprenden la participación a través de Adriana Rojo Zazueta en el Consejo de la Fundación ProEduca Sinaloa, (http://www./proeduca.org) institución de asistencia privada, creada en 2003 e integrada a la Junta de Asistencia Privada de Sinaloa. ProEduca Sinaloa I.A.P. tiene la convicción de que en la participación social activa está la respuesta para mejorar las condiciones de desarrollo en que viven las comunidades marginadas en Sinaloa. Las acciones de ProEduca Sinaloa I.A.P. están sustentadas en la filosofía de desarrollar una labor filantrópica, mediante la orientación social, educativa y cultural, a través de programas educativos y emprendedores que permitan a niños, jóvenes y mujeres autoresponsabilizarse y encontrar su propio camino al desarrollo económico, dentro de sus capacidades. Durante 2006, 7 colaboradores de SD Soluciones Dinámicas han participado en el programa Nuestra Nación (http://www.impulsa.org.mx/programas_k5.php), para difundir la cultura emprendedora a alrededor de 245 alumnos de 6 “A” y ”B” de primaria en las Escuelas Primarias Vicente Guerrero, de la colonia C.N.O.P. Culiacán, Sinaloa, y en Escuela Revolución Mexicana, de la col. Revolución, con duración de 15 horas en un periodo de 6 semanas. 3. SALUD GANAC, I.A.P. SD Soluciones Dinamicas participa en acciones para GANAC (Grupo de Amigos de los Niños Afectados con Cáncer) I.A.P., siendo el patrocinio de la Carrera TecGanac, uno de los más importantes, además de la convivencia de nuestros colaboradores para celebrar el día del niño de cada año. 4. ALIANZAS CON EMPRESAS, CLIENTES Y PROVEEDORES Unión de Empresas Sinaloenses Socialmente Responsables Como parte de las sinergias que hemos establecido con empresas sinaloenses, la más importante a la fecha es la que se generó entre todas las Empresas Socialmente Responsables Sinaloenses, organizadas para promover e implementar programas de Responsabilidad Social, impulsando el desarrollo sustentable en alianza con los diferentes sectores de la comunidad. Esta Unión de Empresas Socialmente Responsables tiene la visión de ser un organismo líder a nivel Nacional que logre Institucionalizar bajo los estándares Internacionales de ISO y fortalecer en la comunidad sinaloense, la cultura de la Responsabilidad Social Empresarial en interacción con el sector productivo, educativo, público y social, con el fin de mejorar el bienestar de la comunidad. En el pasado mes de Septiembre, 2006 se formalizó la Unión, en donde los directores de las 12 empresas con el distintivo de CEMFI eligieron a Adriana Rojo Zazueta, nuestra directora general como coordinadora de la misma. Programa de Acompañamiento En congruencia con la Responsabilidad Social, SD Soluciones Dinamicas ha implementado un programa de acompañamiento para sus clientes en el proceso de certificación del distintivo de CEMEFI. En este 2006, trabajamos de cerca con la empresa Euronovedades para desarrollar e implementar programas y acciones de responsabilidad social, con la firme intención de lograr dicho distintivo. Nexos Emergentes También SD Soluciones Dinámicas ha trabajado con clientes y proveedores a través de mecanismos de acción para actuar en casos de desastres naturales, mismo que recientemente se utilizó para recaudar donativos para los damnificados en el estado de Sinaloa, por el huracán Lane, logrando reunir alrededor de media tonelada de víveres y ropa y 60 mil pesos que se recabaron mediante boteo entre las empresas clientes y descuento vía nómina de los colaboradores, dinero que fue depositado en la cuenta 25 de de la Fundación Banorte I.A.P. Durante el mes de Septiembre y Octubre, todos los colaboradores de SD Soluciones Dinamicas trabajaron para recabar entre clientes y proveedores alimentos para el Hambretón del Banco de Alimentos de Culiacán, I.A.P. que se llevó a cabo el 07 de Octubre, obteniendo 1,106 kilos de alimento no perecedero. También, ese día los colaboradores se apostaron en cruceros de la ciudad para botear, logrando reunir alrededor de 5 mil pesos para esta noble causa. 5. MEDIO AMBIENTE Sinaloa EcoRegión A.C. Aun cuando nuestros servicios tienen poco impacto en el medio ambiente, se ha formalizado un convenio de colaboración con esta institución quien nos capacita mediante talleres para el ahorro de energía, manejo de residuos y todas aquellas acciones de impacto en el medio ambiente para el desarrollo sustentable. De igual forma, en conjunto con algunas de las empresas de la Unión de Empresas Socialmente Responsables del estado, se comenzó con el programa “Guardianes del Bosque” con el que se pretende crear conciencia del cuidado de los árboles en los niños de las escuelas en donde tenemos influencia y los hijos de los colaboradores de nuestras empresas para después arborizar y mantener un espacio recreativo en uno de los parques con mayor afluencia en la ciudad. 6. COLABORADORES Hemos identificado como la necesidad primordial de todos los colaboradores, la de seguridad propia y la de sus familias, por lo que nos hemos avocado a trabajar en difundir buenas prácticas que contribuyan a la creación de capitales económicos, mediante una cultura de ahorro y protección. Al respecto contamos con una campaña permanente de difusión sobre los beneficios del ahorro y la planeación financiera, lo que han generado que en los dos últimos años se incrementen los montos de ahorro sobre los montos de préstamos, a través de nuestra Caja de Ahorro que está integrada por mas de 2000 colaboradores. También, allegamos prestaciones en especie a precios grupales con descuentos vía nómina e incrementando los plazo de 12 pago anuales en lugar de los pagos trimestrales, semestrales y anuales que usualmente requieren las compañías de seguros, esto sin incrementar el costo de la póliza.