MATRIZ PARA PERFIL DE ÁREAS FUNCIONALES (PAF)

MATRIZ PARA PERFIL DE ÁREAS FUNCIONALES
(PAF)
Matriz PAF
Calificación
Fortaleza
Alto
Área Funcional
Medio Bajo
Debilidad
Alto
Medio
Impacto
Bajo
Muy
Alto
Alto
Logística Interna
1. Recepción de
Información.
2. Verificación de la
información
o
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
3. Control de
Calidad de la
Información
1. Devolución de
La información.
2. Almacenamiento
de la
Información
Operaciones
1. Revisión de la
Información
2. Selección
y
Clasificación de
la Información
3. Elaboración
Propuestas.
de
Medi
Bajo
4. Elaboración
del
manual
de
procedimientos
del
X
X
Servicio
Registral.
5. Implementación
del
Servicio
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
Registral.
Logística Externa
1. Recepción
del
Servicio
Registral
2. Verificación
del
Servicio
Registral
3. Control
de
Calidad
del
Servicio
Registral
4. Devolución
del
Servicio
Registral.
5. Almacenamiento
del
Servicio
Registral
Marketing
1. Segmentación
del Mercado
2. Promoción
X
X
del
Servicio
X
X
X
X
Registral
3. Publicidad
Servicio
Registral
del
Ventas
1.
Recepción
del
X
expediente.
2.
Evaluación
procedimiento
X
del
del
X
X
X
X
X
X
X
X
expediente.
3.
Asignación del
expediente.
4. Coordinación de
la actividad catastral
en
los
órganos
desconcertados.
5.
Revisión
del
expediente
(Aprobación,
y/o
Observaciones).
6.
Devolución
del
expediente.
7. Almacenamiento
del expediente.
X
X
X
X
Servicio Post Venta
1. Recepción
de
quejas,
consultas
y
X
X
X
X
sugerencias
2. Atención
de
quejas,
consultas
y
sugerencias
3. Elaboración
Encuestas.
de
X
X
Administración y Finanzas
1. Dirección
y
Coordinación de
actividades para
elaboración
los
de
estados
financieros de la
empresa
X
X
X
X
X
X
y
preparación
de
informes de la
situación
financiera.
2. Coordinación
periódica con los
funcionarios
de
la financiera de
negocios
para
solicitar
refinanciaciones
de
deuda
y
préstamos.
3. Verificación
de
registros
contables a fin
que se realicen
correctamente
en
cuanto
a
conceptos,
importes y en las
respectivas
cuentas
indicadas en el
plan contable
4. Autorización del
pago
a
proveedores
y
visación
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
de
cheques.
5. Realización
del
asiento contable
del
pago
planilla
de
del
personal
y
verificar
la
realización
efectiva del pago
contra
la
documentación
sustentatoria.
6. Realización
del
Seguimiento de
Letras por pagar.
7. Elaboración
los
de
estados
contables
y
financieros
8. Autorización del
Pago
de
Planillas
de
Obreros
y
Empleados
Recursos Humanos
1. Preparación de
liquidaciones de
beneficios
Sociales
CTS
X
por
X
2. Procesamiento
del rol anual y
mensual
de
vacaciones y los
comunica
al
Ministerio
de
X
X
Trabajo
3. Controlamiento
de la asistencia
diaria,
permanencia
puntualidad
y
X
X
X
X
X
X
del
personal
4. Actualización del
Sistema
de
Planillas con las
Remuneraciones
de
AFP,
adelantos
de
gratificaciones,
etc.
5. Realización
del
proceso
de
selección
de
personal
en
coordinación con
el
responsable
del
área
preparar
contratos
respectivos
para
los
6. Mantenimiento
actualizado
del
"Maestro
de
Personal"
estado
y
el
de
la
X
X
"Cuenta
Corriente"
de
cada trabajador.
7. Organización
y
Coordinación de
la
capacitación
del personal, en
el marco de las
X
X
políticas que al
respecto dicte la
Gerencia
Genera
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
1. Apoyo a todas las
áreas
de
la
empresa
en
aspectos
de
informática
y
X
X
mantenimiento
de sistemas de
información.
2.
RRealización
del
control
y
limpieza de virus
en los sistemas
de información.
X
X
3.
AAdministrac
ión de la red e
instala
el
sistema
operativo en los
equipos,
X
X
y
programas
comerciales
4.
Identificación
de
las
necesidades de
capacitación del
personal en uso
X
X
y operación de
los equipos de
cómputo
y
sistemas
5.
Definición de
las medidas de
seguridad
para
proteger
los
programas
de
X
X
los sistemas y
bases de datos.
INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO
1.
Dirección
y
control del proceso
de
formulación
y
evaluación del plan
de
desarrollo
y
gestión, e informa
los logros obtenidos
X
X
2. Consolidación y
evaluación
de
los
X
planes
X
presupuestados.
3.
Elaboración
proyectos
de
de
inversión de acuerdo
a
la
X
X
normatividad
vigente.
ASESORIA LEGAL
1. Comunicación y
decisión sobre los
recursos
provenientes
de
quejas
X
X
contra
registradores
públicos.
2. Realización del
seguimiento
y
control
del
X
X
cumplimiento de los
plazos establecidos.
3. Participación en la
formulación
de
proyectos
de
X
X
X
X
carácter registral.
4.
Solución
segunda
y
en
úlltima
instancia
las
apelaciones
de
trámites.
5. Protección de la
información registral
para
que
se
X
encuentre
X
debidamente
actualizada.
6.
Absolución
consultas
de
de
carácter
técnico
X
X
regisral por la Alta
Dirección.
LOGÍSTICA
1.
Recepción
de
materiales.
2.
Verificación
de
materiales.
3. Control de calidad
de materiales.
4.
Devolución
de
materiales.
5.
Almacenamiento
de materiales.
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
ABASTECIMIENTO
1. Realización del
contacto
con
los
proveedores
2. Impulsamiento de
la
gestión
de
compras (materiales
de
economato)
oficina,
3. Realización del
control
y
seguimiento de las
X
X
X
X
ordenes de compra
4. Solicitud de la
confirmación
del
proveedor sobre las
cantidades pedidas
y
las
especificaciones del
producto
MATRIZ PARA EL PERFIL DE CAPACIDAD INTERNA
(PCI)
DIRECTIVA
X
1. Imagen Corporativa
2. Visión, misión, objetivos bien definidos.
X
X
x
3. Descoordinación administrativa entre áreas.
4. Uso de Planes Estratégicos
5. Cuenta con un manual de procedimientos, que permitan
el desempeño adecuado de las funciones de las áreas.
x
x
X
X
X
X
COMPETITIVA
X
1. Reconocimiento en la comunidad como una Institución
con seguridad jurídica y buen trato.
x
2. No esta orientada al mercado A, B y C donde se
encuentra mayor cantidad de captación de clientes.
x
3. Poca inversión en publicidad, lo que hace que su
imagen no esté bien consolidada.
X
4. Infraestructura adecuada para la Atención eficiente
7. Amplia cartera en el servicio registral.
x
X
X
x
5. Facilidades a los clientes en el proceso registral.
6. Alianzas Estratégicas con entidades públicas.
X
x
X
X
X
X
x
X
FINANCIERA
1. Diversificación del servicio registral.
x X
2. Baja y débil imagen.
3. Alianzas Estratégicas con entidades financieras.
4. Cuenta con el respaldo de La SUNARP
x
x
x
X
Bajo
Medio
Alto
Impacto
Muy Alto
Bajo
Medio
Alto
Bajo
Alto
CAPACIDAD
Medio
CALIFICACIÓN Fortaleza Debilidad
TECNOLOGÍAS Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN
x
1. Ausencia de Planes de contingencia
2. Algunos procesos administrativos que involucran
clientes son lentos y engorrosos.
X
x
a
x
x
3. No hay normas y/o políticas en algunos procesos
específicos.
x
4. Inadecuado uso de la tecnología en el desarrollo del
proceso registral.
x
x
TALENTO HUMANO
x
1. Programas de capacitación a su personal técnico en
cuanto a las herramientas tecnológicas.
2. Actitud Proactiva entre sus miembros
x
x
x
4. Carencia de políticas adecuadas de ascensos.
6. Existencia de un manual de organización y funciones.
x
x
3. Falta de identificación con la institución.
5. Personal con experiencia profesional.
x
x
x
x
x
x
FACTORES CLAVES DE ÉXITO INTERNOS (AGRUPADOS
COMO: F Y D)
FORTALEZAS
1. Visión, misión, objetivos bien definidos.
2. Uso de Planes Estratégicos.
3. Cuenta con un manual de procedimientos, que permitan el desempeño
adecuado de las funciones de las áreas.
4. Infraestructura adecuada para la Atención eficiente.
5. Alianzas Estratégicas con entidades públicas.
6. Amplia cartera en el servicio registral.
7. Diversificación del servicio registral.
8. Cuenta con el respaldo de La SUNARP.
9. Alianzas Estratégicas con entidades financieras.
10. Facilidades a los clientes en el proceso registral.
DEBILIDADES
1. Imagen Corporativa
2. Reconocimiento en la comunidad como una Instituciòn con seguridad jurídica y
buen trato.
3. Poca inversión en publicidad, lo que hace que su imagen no esté bien
consolidada.
4. Baja y débil imagen.
5. Inadecuado uso de la tecnología en el desarrollo del proceso registral.
6. Programas de capacitación a su personal técnico en cuanto a las herramientas
tecnológicas.
7. Falta de identificación con la institución.
8. Ausencia de planes de contingencia.
9. Algunos procesos administrativos que involucran
a clientes son lentos y
engorrosos.
10. Orientada al mercado A, B y C donde se encuentra mayor cantidad de
captación de clientes.
ANÁLISIS EXTERNO: MATRIZ PARA FUERZAS EXTERNAS
Competencia
1. Alianzas con instituciones del mercado
X
X
X
X
X
X
laboral.
2. Proyecciones
de
crecimiento
en
el
mercado
3. TI/SI
4. Tecnología no actualizada
X
5. Aparición de empresas que brindan el
X
X
X
mismo servicio
6. Liderazgo de la competencia
X
X
7. Calidad de servicio
X
8. No existe intensidad de competencia
X
X
9. Innovación del servicio registral
X
10. Certificación ISO
X
11. Servicio Post Venta
X
X
X
X
X
Proveedores
1. Alianzas con proveedores estratégicos
X
X
2. Calidad del servicio de los proveedores
X
X
3. Experiencia del proveedor
X
X
4. Disponibilidad de Información
X
X
Clientes
1. Demanda del Servicio Registral
X
X
2. Capacidad de adquisición del cliente
X
X
3. Sensibilidad a los precios
X
X
X
X
4. Poca
Identificación
de
la
Actividad
Registral
Organismos Gubernamentales
1. Alianzas con Municipalidades
X
X
Bajo
Alto
Medio
Impacto
Muy
Bajo
Medio
Amenazas
Alto
Bajo
Alto
CAPACIDAD
Medio
CALIFICACIÓN Oportunidades
2. Alianzas con Ministerio de Transportes y
X
X
3. Alianzas con Ministerio de Trabajo
X
X
4. Alianzas con SUNAT
X
X
5. Alianzas con Ministerio de Economía Y
X
X
6. Alianzas con PNP
X
X
7. Alianzas con Poder Judicial
X
X
Comunicaciones
Finanzas
8. Poca asignación del presupuesto para la
X
X
actividad registral
Entidades Financieras
1. Alianzas con el Banco de la Nación
X
X
2. Alianzas con el Banco Wiese
X
X
1. Alianzas con la AFP Horizonte
X
X
2. Alianzas con la AFP Integra
X
X
3. Alianzas con la AFP Unión Vida
X
X
AFP