UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES ESPÍRITU SANTO FACULTAD DE POSTGRADO Syllabus

UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES ESPÍRITU SANTO
FACULTAD DE POSTGRADO
Syllabus
Materia: Toma de Decisiones Gerenciales Código:
Créditos:
Aula:
Horas presenciales: 48 horas
Horas no presenciales: 96 horas
Días: 9
Horario:
Periodo: 2010
Profesor: Ing. Eduardo Jurado B., DBA(c)
1. DESCRIPCIÓN
Toma
de
Decisiones
Gerenciales tiene por finalidad brindar al
masterando los conocimientos teóricos-prácticos acerca de cómo realizar el
proceso de toma de cecisiones y a la vez de cómo enfrentar los obstáculos
para el cumplimiento de sus metas mediante el uso de instrumentos y
herramientas analíticas. Mediante el analisis de casos, discusión de filmes
y de compartir opiniones con el profesor, los maestrandos visualizarán las
presiones que obligan a las empresas y organizaciones a anticiparse,
reaccionar y responder a los acontecimientos entornos dinámicos y a aplicar
técnicas para la búsqueda de alternativas y visuaización de oportunidades
en la solución de problemas.
2. JUSTIFICACIÓN
El contenido académico sumado a la exposición experiencial permitirá al
maestrando tener una mejor comprensión de las variables claves así como
del dilema ético que impactan el proceso decisional en el desarrollo de los
negocios. Así mismo ayudará al futuro profesional a prever los peligros y las
amenazas de un mundo en permanente cambio. El graduando estará en
capacidad de utilizar su potencial creativo y de familiarizarse con técnicas y
normas de gestión administrativa, gestión estratégica, metodologías y
experiencias del proceso decisorio, el funcionamiento de la entidad pública
Página: 1
y su entorno autorizante, la responsabilidad social empresarial y el trabajo
en equipo.
3. OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
1. Introducir al graduando en la toma decisiones en las organizaciones
para el cumplimiento de los objetivos, conociendo teorías, técnicas y
normas de gestión administrativa, con creatividad, responsabilidad y
trabajo en equipo.
2. Capacitar al futuro profesional con metodologías y experiencias del
proceso decisorio y su importancia en las decisiones gerenciales.
3. Familiarizar al graduando con métodos y modelos en la toma de
decisiones gerenciales.
4. Por último familiarizar al futuro profesional las tácticas diferenciadas
de la toma de decisiones para los ámbitos privado y públicos.
5. OBJETIVOS ESPECIFICOS
1.
2.
3.
4.
Realizar sobre la importancia de la toma de decisiones.
Aprender el proceso de la toma de decisiones.
Definición elementos, implicancias, tipos, y criterios.
Introducir en el problema, los objetivos, las alternativas y las
consecuencias.
5. Revisar los conceptos de incertidumbre, tolerancia al riesgo,
decisiones vinculadas y trampas psicológicas.
6. Comprender decisiones racionales, las decisiones organizacionales
y las políticas.
7. Aprender cómo aplicar algunas técnicas de la Teoría de Juegos en
el proceso decisorio.
8. Identificar los riesgos estratégicos y reforzar cómo convertir las
grandes amenazas en oportunidades.
9. Comprender las diferencias entre empresa privada, empresa pública
e institución pública.
10. Aprender sobre el funcionamiento de la entidad pública, su entorno
autorizante y el dilema fundamental de la entidad pública.
Página: 2
4. CONTENIDO PROGRAMÁTICO (COURSE TEXT)
SESIÓN
(fecha)
Ene 7
COMPETENCIAS
Enseña el ABC de la
teoría de decisiones,
desde la identificación
del problemas hasta
las barrera y
limitantes en las
decisiones y las
consecuencias en la
toma de decisiones.
CONTENIDOS
1. El proceso eficaz de
toma de decisiones
2. El método PROACT
3. 8 elementos de una
decisión acertada
4. Incertidumbre,
tolerancia del riesgo
5. Decisiones vinculadas
6. Definir el problema con
precisión
7. ¿Qué es lo que hay
que decidir?
8. ¿Qué es lo que desea
alcanzar?
HORAS
EVALUACIÓN /
NO
RESPONSABLE
PRESEN
CIALES
4 horas
CASO: SALIDA NEGOCIADA
Ene 8
Crea alternativas
imaginativas, entiende
las consecuencias, y
desarrolla los
diferentes tipos de
decisiones.
Desarrolla criterios y
técnicas para tomar
decisiones.
9. Crear alternativas
imaginativas
10. Entender las
consecuencias
11. Estudiar las
transacciones
12. Como los objetivos
muchas veces son
contradictorios entre sí,
es preciso
13. Aclarar las
incertidumbres
14. Tolerancia al riesgo
4 horas
CASO: CAMBIO DE RUMBO
Enseña cómo
reconocer la situación FILM: EL DILEMA
Discusión del filme.
problemática.
Establece el diseño de
proceso de
decisiones. Emplea
herramientas para
3 horas
Página: 3
Ene 9
reconocer casos con
problema.
Enseña los modelos
en la toma de
decisiones,
herramientas básicas
para la solución de
problemas.
15. Planteamiento del
problema
16. Definición del problema
17. Formulación del
problema
18. Convertir los problemas
en oportunidades
CASO: LAS GOLD
CASO: CONTRATO
COLECTIVO
CASO: OPCIÓN NEGATIVA
CASO: RENOVAR O
MUDARESE
4 horas
19. El problema decisorio
mal formulado es una
trampa.
20. Los objetivos. Arte de
identificar objetivos
21. Consejos práctico para
puntualizar sus
objetivos
22. Las alternativas
23. Claves para generar
mejores alternativas
4 horas
CASO: AAI, EL PROBLEMA,
LOS OBJETIVOS
GENERALES, LOS
OBJETIVOS ESPECÍFICOS,
LAS ALTERNATIVAS
Página: 4
Visualiza el proceso
de toma de
decisiones. La
información. Los
Ene 14 datos. Las fuentes.
Repasa las técnicas
como los métodos
cuantitativos en la
toma de decisiones,
árbol de decisiones, y
criterios de decisión.
Ene 15
Ene 16
24. El arte de describir
consecuencias
25. Hacer transacciones
acertadas
26. Método de permuta
compensatoria
27. Aplicación del método
de permuta
compensatoria
28. Reconocer la
incertidumbre
29. ¿Cómo tomar buenas
decisiones en
situaciones inciertas?
30. Perfiles de riesgo
31. Árbol de decisión
4 horas
Adquiere
conocimientos sobre
ciertos aspectos
claves de la gerencia
partir de la
experiencia.
Aprende acerca de la
actitud, la psicología,
el equilibrio y la
persuasión en los
negocios. Enseña
cómo funcionan las
organizaciones en
medio bajo
condiciones de
incertidumbre y riesgo.
32. Actitud hacia el riesgo
33. Voluntad de asumir
riesgos
34. La lógica de la
tolerancia al riesgo
35. Proceso de cuantificar
la tolerancia del riesgo
36. Asignar puntajes de
atractivo a las
consecuencias.
37. Calcular la contribución
de cada consecuencia
al atractivo global de la
alternativa.
38. Comparar los puntajes
globales de atractivo
asociados con las
alternativas, y escoger.
39. Compartir el riesgo
40. Buscar información
para reducir el riesgo
41. Diversificar el riesgo
42. Cubrirse contra el
riesgo
4 horas
Realiza acerca de los
entornos de la toma
de decisiones, peligro,
amenaza, riesgo,
riesgo estratégico y
38. Qué es una amenaza?
39. Qué es el riesgo?
40. Peligro, amenaza,
riesgo.
41. 5 categorías de riesgos
4 horas
Página: 5
gestión y estimación
del riesgo.
42. 7 riesgos estratégicos
43. Gestión del riesgo.
44. Estimación del riesgo.
45. Mapa de riesgo.
46. Transformación del
riesgo en oportunidad.
47. Cambiar las
probabilidades.
48. Medidas para prevenir
los riesgos.
49. El plan de
contingencias.
Ene 21
Ene 22
Determina errores más
comunes y serios en la
toma de decisiones. Las
anclas. Las trampas
psicológicas. Enseña los
diferentes estilos
gerenciales en la toma
de decisiones.
Enseña las diferencias
entre las entidades
públicas y privadas, su
entorno autorizante y ell
dilema fundamental de
la entidad pública.
Realiza sobre cómo
crear valor público,
cómo crear apoyo y
capital político así como
el dilema estratégico del
gobernante.
38. Evitar los 8 errores más
comunes y serios en la
toma de decisiones
39. ¿Cómo funciona la
4 hora
mente?: Las anclas
40. Las trampas psicológicas
41. El proceso racional
42. El proceso organizacional
43. El proceso político.
FILM: CASO: LA CRISIS
DE LOS MISILES DE
3 horas
CUBA . Discusión
44. Entidades públicas
45. Institución pública
46. Empresa pública
47. Entidades públicas y
privadas: comparación
48. El entorno autorizante.
49. El dilema fundamental de
la entidad pública
50. Crear valor público
4 horas
51. Crear apoyo político
52. Capital político
53. El problema estratégico
del gobernante
54. La agenda (plan) de
gobierno o de gestión
55. La capacidad operativa y
el entorno de
cooperación
56. El orden y grado de
ejecución de la agenda
57. El triángulo estratégico
Ene 23
EXAMEN FINAL
2 horas
Página: 6
5 METODOLOGÍA



Clase Magistral
Presentación y solución de casos
Presentación y discusión de filmes
6 EVALUACIÓN
Solución de casos
Participación en discusión plenaria
A. Total Casos y participación
B. Examen Teórico
Nota Promedio (A + B) /2
70 puntos
30 puntos
100 puntos
100 puntos
100 puntos
Descripción del examen teórico: Contendrá 22 preguntas con cinco respuestas cada
una donde solo una es correcta. Cada pregunta será calificada 5 o 0. Solo se
calificarán 20 de las 22 preguntas. El graduando podrá eliminar dos preguntas que en
su entender no estén claras.
7 BIBLIOGRAFÍA
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
Decisiones Inteligentes. John S. Hammond, Ralph l. Keeney, Howard Raiffa.
Decisiones Eficaces. Graham T. Allison
Escuela de Negocios, Robert T. Kiyosaki & Sharon L. Lechter.
Ambito público vs. Ambito privado. Julio S. Ramírez
El poder en las organizaciones, Pfeffer, J., 1991, Mc Graw Hill.
Riesgo Positivo. (The upside). Cómo convertir las grandes amenazas en
oportunidades. Adrian Slywotzky.
BILIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA
El experto negociador, Raymond Saner. Gestión 2000, 2002.
Negociación y resolución de conflictos, Schmidt Blake. Gestión 2000, 2001.
La Mente del Estratega, Kenichi Omahe, Mckinsey, 1992
Negociar es Bailar. Conceptos y guías para la negociación eficaz. Julio Sergio
Ramírez. AGUILAR. 2000.
8 DATOS DEL PROFESOR
a Nombres apellidos: Eduardo Xavier Jurado Béjar
b Título: Ingeniero Industrial y de Sistemas, MBA, DBA(c).
Página: 7
c
Áreas de especialización de trabajo: Negocios Internacionales, Innovación, Toma
de Decisiones Estratégicas, Estrategia Competitiva, Competitividad, Dirección de
Empresas Internacionales, Economía Digital, Redes Colaborativas y Sociedad en
Red, Innovación, Creatividad, Liderazgo y Negociación.
Página: 8