contenido del proyecto

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR
INSTITUTO DE MEJORAMIENTO PROFESIONAL DEL MAGISTERIO
NÚCLEO ACADÉMICO TÁCHIRA
FORMACION DE EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO BASADA EN LA
ATENCIÓN A LOS PROCESOS PERSONALES E INTERPERSONALES
QUE FAVORECEN O INTERFIEREN EN EL TRABAJO
Autores:
Santander, Antonio C.I: 15433971
Vivas, Henrry C.I: 15565116
Lobo, Hilgreg C.I: 15525872
Cáceres Dina C.I: 16693458
Uzcategui, María C.I: 14782649
Suárez, Andrea
Tutor: Nelsy Carrillo
San Cristóbal, Agosto 2011
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UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR
INSTITUTO DE MEJORAMIENTO PROFESIONAL DEL MAGISTERIO
NÚCLEO ACADÉMICO TÁCHIRA
FORMACION DE EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO BASADA EN LA
ATENCION A LOS PROCESOS PERSONALES E INTERPERSONALES
QUE FAVORECEN O INTERFIEREN EN EL TRABAJO
Autor:
Santander, Antonio
Vivas, Henrry
Lobo, Hilgreg
Cáceres, Dina
Uzcategui, María
Suárez, Andrea
Tutor: Nelsy, Carrillo
Fecha: Agosto 2011
RESUMEN
El presente estudio que tiene como objetivo general definir directrices para la
conformación de equipos de alto desempeño capaces de abordar el enfoque
multidisciplinario ante nuevos problemas, con el manejo de las herramientas de
dirección y acciones de comunicación más apropiadas. Y en forma específica se
plantea estudiar la formación y funcionamiento de equipos de alto desempeño; las
técnicas para el trabajo en los mismos; los atributos y comportamientos de equipos
de alto rendimiento; y la revelación de roles de los integrantes de equipos de alto
desempeño. Se utilizo una metodología de tipo documental argumentativa y de corte
bibliográfico determinándose que la eficacia de los equipos de alto desempeño
depende de muchos factores críticos, por ejemplo, propósito común, compromiso,
sentido de propiedad tanto a nivel individual como grupal, destrezas apropiadas,
excelente comunicación y fuerte liderazgo. Es interesante que estos factores sean
los mismos que se necesitan para una organización exitosa. La formación de
equipos de trabajo es un imperativo del mundo actual, ya se trate de la actividad
empresarial, o de la administración pública. La Educación Superior deviene eco
multiplicado de esta necesidad, pues trascendiendo su funcionamiento interno y los
procesos de enseñanza aprendizaje asociados a profesores y alumnos, amplía su
campo cada vez más a la gerencia educativa. Finalmente se concluye Los nuevos
enfoques dentro de los equipos de alto rendimiento, a partir del método de
interacción y comunicación, garantizan la asimilación de un lenguaje común y la
creación de habilidades para el trabajo de los mismos, desde espacios de
comunicación permanente en procesos de mejora continua. El manejo de la ética y
los factores socio psicológicos a lo largo de todo el proceso de conformación de
equipos de alto rendimiento, constituyen elementos medulares para alcanzar la
sinergia y constituirse los mismos de forma efectiva.
Palabras claves: Equipos, Desempeño, Dirección, Herramientas, Enfoque
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CONTENIDO DEL PROYECTO
Introducción
Marco Referencial
Método o Procedimiento de Investigación
Análisis o Discusión de Resultados
Conclusiones
Recomendaciones
Referencias
Anexos
3
INTRODUCCIÓN
El mayor reto de las organizaciones es motivar a los equipos de trabajo
para que estos sean capaces de responder al reto de esta nueva era
cambiante, aplicando los avances de la tecnología y desarrollando
estrategias administrativas y de negocios que demandan de su capital
humano competencias que les permitan alcanzar los resultados esperados
en el menor tiempo posible y mantener un ambiente de cohesión, bienestar y
aprendizaje continuo.
La actitud, la motivación y el interés, son las más poderosas armas que
impulsan a los individuos a la victoria. Estas variables, independientes de las
condiciones sociales que los rodean y su transformación no se pueden
concebir como procesos unidireccionales en los cuales el individuo sea
simplemente
un
objetivo
que
reacciona
a
fuerzas
ambientales.
Particularmente en los momento de crisis como los que vive actualmente
Venezuela o en los de rápido cambio social, la elevada sensibilidad de las
personas, sus elecciones dentro del rango ampliado de alternativas
ambientales y su participación activa con otros que se encuentran en la
misma situación, la identifican como agente de la estabilidad existente en el
cambio. Cuando se refiere a las actitudes, al interés y a la motivación de las
personas, no se habla de asuntos momentáneos o transitorios.
Considerar los factores psicológicos responsables de los medios
consistentes y característicos en el individuo, de reaccionar a favor o en
contra de una clase de objetos y de subconjuntos dentro de esa clase por el
hecho de que esta manera de “funcionar” o de actuar constituye todo un
estamento o un sistema cognoscitivo. Incluyen en sí suposiciones más o
menos duraderas acerca del mundo, premisas y expectativas regulares
acerca de la forma como opera el mundo y la gente que está en el, creencias
y perspectivas acerca de la propia y de las otras personas y sentimientos y
convicciones acerca de lo correcto y lo incorrecto; lo deseable y lo
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despreciable. Estos son temas claramente vitales para el individuo. Algunas
de sus formas de pensar y de actuar definen lo que el incluye y lo que
excluye del radio de su concepto de sí mismo. Definen cuales son sus figuras
parentales, cuales no lo son, cuales son sus grupos, escuelas, su partido
político su religión, su ideología y cuales no los son.
Evidentemente que determinar las maneras de funcionar van a influir
determinantemente en la interacción del individuo con su grupo de trabajo.
Es aquí justamente donde el individuo empieza a formar parte de un todo
“dejando de lado”, si le es posible, toda esa información que había venido
acumulando a lo largo de sus años. Esas poderosas herramientas deben
servirle para adaptarse a los grupos de trabajo, so pena de perecer en el
intento. En otras palabras se adapta al trabajo en equipo o se busca otro
empleo en el que no tenga que compartir absolutamente nada, ya que la
empresa no tolerará a individuos que no se logren integrar. ¡Tarde o
temprano nos alejará de ella de alguna u otra forma!
Así mismo, los cambios que están ocurriendo en la sociedad y en las
organizaciones, las demandas por trasformar los modelos de formación del
docente y la mayor conciencia de la población sobre sus derechos
constituyen retos en el presente y futuro de de los profesionales de la
docencia. Independientemente de las denominaciones que asuma este
personal en diferentes partes del mundo, así como también la diversidad de
los roles que desempeña; constituye el pilar fundamental, sobre el cual se
asientan los procesos de enseñanza - aprendizaje. Razón por la cual la
formación de equipos de alto desempeño es un elemento importante en este
ámbito; ya que el docente dentro de su quehacer en el aula debe generar
considerando el recurso tiempo, su utilización y la evaluación de los grupos a
su cargo estrategias para que estos reconozcan y manejen aquellos factores
de su propia personalidad y de su entorno en beneficio del trabajo en equipo.
La presente investigación se plantea como objetivo general definir
directrices para la conformación de equipos de alto desempeño capaces de
5
abordar el enfoque multidisciplinario ante nuevos problemas, con el manejo
de las herramientas de dirección y acciones de comunicación más
apropiadas. Y en forma específica se plantea estudiar la formación y
funcionamiento de equipos de alto desempeño; las técnicas para el trabajo
en los mismos; los atributos y comportamientos de equipos de alto
rendimiento; y la revelación de roles de los integrantes de equipos de alto
desempeño.
El estudio se justifica puesto que plantea nuevos rumbos en tiempo de
globalización, y reforma del sector educación, donde se hace necesario
cambiar paradigmas y aceptar los desafíos de la sociedad cambiante, de allí
la importancia de que los profesionales de la docencia se vayan involucrando
cada vez más en aspectos relacionados con los equipos de alto rendimiento,
debido a que cuando éste egrese cumpla cabalmente la responsabilidad del
proceso enseñanza - aprendizaje y sea un líder que tome estrategias
innovadoras que conlleven a mejorar el rendimiento de la población del
mañana.
Por otra parte se hace necesario acotar que la formación de equipos
de alto desempeño es un imperativo del mundo actual, ya se trate de la
actividad empresarial, o de la administración pública. La Educación Superior
deviene eco multiplicado de esta necesidad, pues trascendiendo su
funcionamiento interno y los procesos de enseñanza aprendizaje asociados a
profesores y alumnos. De esta manera para lograr la formación de
profesionales comprometidos con la sociedad se requiere la participación y la
interacción de todos y esto sólo puede lograrse generando el cambio de los
grupos formales a equipos de trabajo, lo que es válido para cualquier sector
de la sociedad y tiene en la comunicación un eje transversal imprescindible.
Desde
el
punto
de
vista
metodológico
servirá
de
base
a
investigaciones con temática relacionadas que conlleven este importante
tema de gran relevancia a nivel general.
6
MARCO REFERENCIAL
Equipo de trabajo de alto desempeño
Según Alfredo C. Angel, (2008). Un equipo de trabajo de alto desempeño
es un número pequeño de personas, que comparten conocimientos,
habilidades y experiencias complementarias y que, comprometidos con un
propósito común, se establecen metas realistas, retadoras y una manera
eficiente de alcanzarlas también compartidas, asegurando resultados
oportunos, previsibles y de calidad, por los cuales los miembros se hacen
mutuamente responsables.
De acuerdo con el autor un equipo de trabajo de alto rendimiento es un grupo
de trabajo conformado por personas, comprometidas en alcanzar un
propósito común, donde siempre existe una cooperación y confianza.
Por otra parte, un grupo es un todo formado por fracciones y en ese todo
puede estar o no integrado por la cohesión de todas sus partes. Fayol
(Fundador de la teoría clásica de la administración, 1916) diría que un grupo
integrado es un grupo en el que la dirección ha logrado desarrollar un
“espíritu de cuerpo” o de equipo. Los sociólogos dirían que un grupo
integrado es aquel que ha logrado estabilidad a través de organización y
disciplina interna. Los psicólogos definirían un grupo integrado como aquel
cuyos miembros interactúan entre sí que se perciben como una unidad y que
están motivados hacia el logro de objetivos comunes.
En un mundo de globalización altamente competitivo en donde
predominan los cambios y las innovaciones tecnológicas constituye un factor
crítico de éxito para las organizaciones lograr transformar equipos de trabajo
corrientes en Equipos de Trabajo de Alto Desempeño (ETAD), flexibles,
comprometidos y con un alto ritmo de adaptación, para aplicar los avances
de la tecnología y desarrollar estrategias administrativas y de negocios a fin
de alcanzar los resultados esperados en el menor tiempo posible.
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Al comparar los equipos de calidad de las organizaciones tradicionales,
tales como los equipos de proyectos de calidad o los equipos de fuerza de
trabajo, con los equipos de trabajo de alto desempeño la diferencia es
revolucionaria. En los ETAD se forma a los trabajadores para que tengan
diversas aptitudes y sean capaces de desempeñar diferentes tareas y se les
otorgan facultades para tomar decisiones relativas a la planeación, ejecución
y control del trabajo, que anteriormente solamente eran tomadas por los
supervisores.
A medida que se otorga a los trabajadores más poder de decisión en su
trabajo los sentimientos de posesión, responsabilidad y compromiso se
vuelven más significativos repercutiendo en mejoras en la productividad,
calidad, satisfacción del cliente y costo. Sin embargo, los ETAD no siempre
tendrán éxito ya que las exigencias del concepto pueden ser mayores de lo
que algunos, gerentes, supervisores y trabajadores están dispuestos a
soportar porque implica todo un cambio de cultura organizacional.
Los Equipos de Trabajo de Alto Desempeño pueden ser muy efectivos si
se implementan adecuadamente, se adaptan a la tecnología y las personas
de la organización se sienten cómodas con el concepto.
El trabajo en equipo se ha convertido en el medio principal por el cual las
instituciones, organizaciones y grupos modernos pueden alcanzar sus
objetivos. Las instituciones de todo el mundo se han estado preocupando
cada vez más en satisfacer de la mejor manera las necesidades de sus
beneficiarios de cualquier tipo que sean: estudiantes, pacientes, profesores o
clientes. Se debe lograr que un grupo de trabajo se convierta en un equipo
de trabajo, por que el grupo de trabajo es solamente una serie de personas
que trabajan juntas, mientras que en un equipo de trabajo hay una
comunicación continúa entre sus miembros y comparten los mismos
objetivos, valores y tareas que los conducen a mejores logros.
Linares, M (2003) conceptualiza equipos de alto desempeño como
“Fuentes de sinergia, diseñadas para aprovechar el talento reuniendo
8
diversos puntos de vista, experiencias, criterios y capacidades, junto con la
información necesaria para resolver cuestiones de negocios” (P. 87), es un
conjunto
de
individuos
interdependientes,
que
tienen
habilidades
complementarias y están comprometidos a compartir objetivos significantes y
metas especificas, teniendo una cultura de trabajo colaborativo, con
responsabilidades y roles claros, manteniendo entre si la responsabilidad del
desempeño del equipo. De acuerdo al autor en referencia las razones para
trabajar en equipos de alto desempeño son entre otras:
a) Se pueden consumar proyectos amplios y complejos; b) los
equipos de trabajo tienen capacidad para lograr mejores
resultados; c) Se pueden obtener análisis más profundos y
veraces; d) En equipo se logra mayor creatividad y crecimiento; e)
Se mejora notablemente la calidad en el servicio o en la
productividad. (p. 89)
Los equipos de trabajo se desarrollan de acuerdo a un plan propio,
pasando por varias fases o etapas, como lo señala Malaret, J. (2004):
a) Formación del equipo de trabajo: b) Turbulencia en el inicio del
trabajo en equipo; c) Establecimiento de una normatividad; d)
Ejecución de las tareas por parte del equipo y sus integrantes; e)
Retro alimentación de los resultados obtenidos; f) Mejoramiento
continúo en base a los logros alcanzados (p. 56)
Típicamente, un equipo de alto desempeño se forma por una razón
específica, y los miembros a menudo son considerados como los mejores y
más brillantes para producir resultados extraordinarios. Los equipos de alto
desempeño abordan cuestiones complejas (por ejemplo, mejorar un proceso
de fabricación para reducir defectos, incrementar la satisfacción del cliente y
propulsar las ventas) que tienen el potencial de producir un impacto positivo
significativo en la organización.
Una serie de factores típicamente encontrados en la gestión de los
recursos humanos (HRM por sus siglas en inglés) afecta la viabilidad y
eficacia de los equipos de alto desempeño y el modo en que trabajan en
conjunto, desde la contratación de personal, pasando por las asignaciones
9
de tareas y hasta la capacitación y la comunicación. Estos factores, junto con
las características de un equipo de alto desempeño y un sólido liderazgo de
equipo, ejemplifican el carácter único del equipo de alto desempeño. En el
ámbito educativo también los grupos de trabajo se deben convertir en
equipos de trabajo de alto desempeño, para beneficio de los estudiantes,
profesores y la labor académica en general.
Los problemas que se deben identificar y eliminar en el equipo de trabajo
de alto desempeño son entre otros: bajo cumplimiento y baja productividad,
confusión de roles y duplicación de funciones, objetivos no claros, bajo o nulo
compromiso con el trabajo, bajo nivel de innovación y monotonía, baja
iniciativa y escasa construcción de ideas, problemas de liderazgo y
autoridad, los miembros no se escuchan entre sí por mala comunicación,
decisiones e instrucciones no entendibles y falta de reconocimiento al
desempeño de los miembros.
Existen, sin embargo, potenciales barreras para el éxito: una falta de
dirección y propósito común, competencias y destrezas ausentes, y escasa
disposición para trabajar conjuntamente ante la aparición de conflictos. Para
que un equipo de alto desempeño sea eficaz, hay varios factores esenciales.
Primero, el administrador del equipo debe ayudar a los empleados a
maximizar sus talentos individuales y colectivos, y hacerlo con un grupo
significativamente diverso de individuos que probablemente sean activos e
innovadores a la vez, requiere una destreza administrativa y una experiencia
considerables. Segundo, es preciso contar con suficiente tiempo y recursos
para alcanzar la(s) meta(s). Tercero, la mezcla exacta de destrezas es vital.
Cuarto, si bien es importante reconocer y recompensar a los individuos por
sus aportes, la misión macroestructural del equipo es la que prevalece.
Un excelente liderazgo en los equipo de alto desempeño es el factor
crítico que mantiene unido al equipo y empodera al grupo para lograr su
propósito. Como se lo destaca a continuación Linares, M (2003), la
comunicación ocupa el puesto más alto de la lista de destrezas esenciales
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para el liderazgo administrativo. “a) Capacidad de comunicarse; b)
Autoconfianza; c) Fe en el trabajo en equipo; d) Capacidad de estar en
control pero no de ser controlador; e) Enfocarse en los resultados; f)
Capacidad de ayudar a los demás; g); Coraje; h) Integridad
Uno de los componentes de los equipos que usualmente se pasa por alto
es la capacitación, es decir, estar capacitado para entender la dinámica de
un equipo y la forma de trabajar con otros para lograr una meta común. A
continuación Malaret, J. (2004) ofrece cinco recomendaciones para la
comunicación en equipos de alto desempeño:

Construir relaciones sólidas en forma proactiva entre los integrantes del
equipo: Esto fomenta la confianza y el respeto, y permite a los miembros
expresar opiniones e ideas contrarias con libertad.
El equipo, la toma de decisiones o las sesiones de resolución de
problemas, incluir específicamente a aquellos miembros que se muestren
callados e introvertidos.

Realizar lluvias de ideas para generar y evaluar ideas: Separar la
generación de ideas de la fase de evaluación reduce el temor a la crítica
e incrementa la disposición de los miembros a sugerir ideas fuera de lo
común.

Dominar el arte de la resolución de conflictos: La comunicación clara
puede llevar a conflictos. Los equipos deben ser capaces de mantener
altos niveles de comunicación y evitar quedar atorados en diferencias de
opinión o conflictos de personalidades.
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Definición y diferencia entre grupos y equipos.
1 Grupo
Un grupo es un conjunto de personas con características comunes que se
reúnen para interactuar entre ellas para alcanzar determinados objetivos
específicos.
2 Equipo
Un equipo es un conjunto de personas comprometidas en el cumplimiento
de metas y objetivos comunes y claramente definidos, que comparten
métodos y/o recursos económicos, con habilidades y conocimientos que
responsablemente complementan de manera que el logro del equipo es
mayor que la suma del logro de los esfuerzos individuales. Equipos
facultados pueden hacer más que individuos facultados. En la Tabla I se
pueden visualizar las diferencias entre los grupos y los equipos de
trabajo,
tomando
en
consideración
sus
habilidades,
nivel
de
responsabilidad, sinergia y desempeño para el cumplimiento de las
metas.
Características de los equipos de alto desempeño.
1. Tener un propósito claro. Todos los miembros del equipo deben saber
exactamente cuál es el objetivo a alcanzar. Así sabrán cómo pueden
contribuir al logro del objetivo y podrán focalizar su energía y trabajo en
ello.
2. Tener una comunicación efectiva hacia adentro y hacia afuera. Un
intercambio ágil de la información permite asegurar que se adoptarán
oportunamente las decisiones correctas y no existirán dudas en los
12
miembros del equipo respecto a qué deben hacer, cuándo, cómo y por
qué.
3. Voluntad de aprender de los demás. Todo proyecto es una inciativa
única. Por ello es importante que los integrantes del equipo tengan
voluntad de aprender nuevas técnicas o métodos para ser aplicados en el
proyecto. Sino, existirá la tendencia a repetir métodos de trabajo ya
conocidos, los cuales no necesariamente serán los mejores.
4. Participación en el grupo. Para que los miembros del equipo del
proyecto se perciban como parte de éste, es fundamental que cada uno de
ellos tenga una participación activa: los miembros del equipo no solo
deben tener tareas específicas a realizar, sino que deben sentirse
involucrados en la discusión de los problemas y en las decisiones que se
adopten.
5. Orientación a la solución de problemas. La dinámica del equipo debe
tener una orientación a la solución de problemas y no a la búsqueda de
culpables. Esto genera un ambiente de solidaridad y confianza que
contribuye significativamente a la motivación de los miembros del equipo.
Que ello ocurra depende fundamentalmente del estilo de liderazgo del
gerente.
6. Búsqueda de la excelencia. No sólo en aspectos técnicos, sino también
en lo referente a las relaciones entre sus integrantes y con otros
involucrados, la responsabilidad por el trabajo y sus resultados.
7. Celebración de los logros. La celebración de los éxitos alcanzados es
otro factor que contribuye a la motivación de los integrantes del equipo.
Cuando se alcancen hitos importantes, y si estos se han logrado con la
calidad esperada, el celebrar este logro como equipo hace que cada uno
de los miembros de éste sienta que ha contribuido a algo bueno e
importante. Estas celebraciones son también una oportunidad para que el
gerente de proyecto destaque en forma especial a quienes han contribuido
al éxito alcanzado más allá de lo esperado.
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8. Involucrar a todas las personas relevantes. Cuando es necesario
solucionar un problema y existen varios miembros del equipo que poseen
conocimientos que pueden ayudar a solucionarlo, la tarea debe ser
abordada por el equipo. Nadie es capaz de entender o resolver un
problema solo.
9. Equipos multidisciplinarios para problemas multidisciplinarios.
Cuando el problema se relacione con distintos ámbitos funcionales (por
ejemplo, finanzas, recursos humanos y operaciones), la búsqueda de una
solución debe ser abordada por un equipo que incorpore representantes
de las distintas áreas funcionales.
10. Búsqueda de la innovación. El intercambio de ideas que se produce en
un equipo multidisciplinario genera nuevas formas de ver y solucionar los
problemas. Por ello un equipo de estas características es la mejor forma
de innovar en la forma de ejecutar proyectos.
11. Descontento con el status quo. Queremos cambiar paradigmas. Si un
proyecto se ejecutó siempre de acuerdo a una determinada metodología y
queremos buscar nuevas y más eficientes formas de llevarlo a cabo, la
capacidad innovadora de un equipo es la mejor forma de hacerlo.
12. Compromiso. Al trabajar en equipo los integrantes de éste sienten un
compromiso no sólo con el trabajo a realizar, sino que también con sus
compañeros.
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MÉTODO O PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACIÓN
Para el desarrollo del tema se tomó en consideración una metodología
de tipo documental informativo (expositivo) ya que se manejo manuscritos,
documentos e impresos, asociándose a la investigación archivística y
bibliográfica, básicamente se muestra una panorámica acerca de la
información relevante de diversas fuentes confiables sobre las directrices de
conformación de equipos de alto rendimiento, sin tratar de aprobar u objetar
alguna idea o postura. Toda la información presentada se basa en lo que se
ha encontrado en las fuentes, analizándose y seleccionándose de la
información relevante para la investigación.
A lo ya señalado Silva, J. (2006)
La investigación documental es la presentación de un escrito
formal que sigue una metodología reconocida. Consiste
primordialmente en la presentación selectiva de lo que expertos ya
han dicho o escrito sobre un tema determinado. Además, puede
presentar la posible conexión de ideas entre varios autores y las
ideas del investigador. Su preparación requiere que éste reúna,
interprete, evalúe y reporte datos e ideas en forma imparcial,
honesta y clara. (p. 18)
Igualmente en este trabajo se considera la investigación bibliográfica,
esta indagación permite, entre otras cosas, apoyar la investigación que se
desea realizar, evitar emprender investigaciones ya realizadas, tomar
conocimiento de experimentos ya hechos para repetirlos cuando sea
necesario, continuar investigaciones interrumpidas o incompletas, buscar
información sugerente, seleccionar un marco teórico, etc. A este respecto el
autor en referencia conceptualiza la investigación bibliográfica como “aquella
etapa de la investigación científica donde se explora qué se ha escrito en la
comunidad científica sobre un determinado tema o problema. ¿Qué hay que
consultar, y cómo hacerlo?” (P. 19)
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ANÁLISIS O DISCUSIÓN DE RESULTADOS
Los equipos de alto rendimiento tienen un compromiso con un propósito
común, establecen metas específicas y tienen liderazgo, una estructura que
les proporciona enfoque y dirección. También se sienten responsables tanto
a nivel individual como de equipo, de tener sistemas de evaluación y
recompensa bien diseñados. Por último, los equipos de alto desempeño se
caracterizan por una confianza mutua entre sus integrantes.
Entre las obligaciones de la gerencia educativa se encuentra realizar
diagnósticos de las condiciones que afectan al Equipo y los tipos de
problemas que enfrentarán, determinará el aprendizaje que deberán asimilar
para la formación de su Equipo de Alto Desempeño. Según P. Senge “El
aprendizaje en equipo es el proceso de alinearse y desarrollar la capacidad
de un Equipo, para crear los resultados que sus miembros desean”.
Aprender a trabajar en Equipos de Alto Desempeño es la actitud de
desear ser verdaderamente efectivo. Obliga a suspender y examinar los
supuestos y creencias centrales. Una actitud de aprendizaje determina la
estructura sistemática de los resultados de los Equipos de Alto Desempeño.
Un equipo puede compartir una visión por un tiempo y no aprender. En el
aprendizaje en Equipo no es valido decir: “Yo aprendo”. El aprendizaje en
Equipo es una aptitud de equipo. Los Equipos de Alto Desempeño aprenden
a aprender en Equipo. Un equipo que aprende genera que los otros equipos
aprendan, por la interacción permanente que sostienen.
El papel de liderazgo de los Equipos de Alto Desempeño es desarrollar un
ambiente que aliente el aprendizaje, quizás sea el único modo en que un
líder tiene derecho a influir en los demás. En una época como la que se esta
viviendo cuando las organizaciones proponen hacia un mejor desempeño por
competencias, el trabajo en equipo debe ser considerado, además como una
manera de trabajar, como una estrategia de aprendizaje. El trabajar como
Equipo de Alto Desempeño incluye el uso de diversas estrategias de
16
aprendizaje que permita la interacción efectiva entre sus miembros.
17
CONCLUSIONES
1. El estudio sobre la formación y funcionamiento de equipos de alto
rendimiento viene ocupando la atención de diferentes especialistas en las
últimas dos décadas, lo que se justifica por el importante papel que
pueden jugar estos en la mayor efectividad del desempeño de las
organizaciones.
2. Los aportes principales en el estudio de este tema en los últimos años se
pueden identificar en cuatro direcciones: técnicas para el trabajo en
grupos (equipos de alto rendimiento), identificación de atributos y
comportamientos de equipos de alto rendimiento, etapas de la formación
de equipos, y los roles en el equipo.
3. En las “técnicas para el trabajo en equipo de alto rendimiento” lo más
interesante es su identificación con los tipos de actividades que hacen los
grupos (equipos) como son: generación de ideas, logro de consenso,
valoración de ideas, presentación de resultados y planeación de las
acciones.
4. Entre los atributos y comportamientos de equipos de alto rendimiento los
especialistas han identificado: liderazgo participativo, responsabilidad
compartida,
comunidad
de
propósitos,
visión
de
futuro,
buena
comunicación, concentración en la tarea y respuesta rápida, entre otros.
5. Sobre el proceso y etapas en la formación de equipos de alto rendimiento
hay diversidad de propuestas, unos especialistas proponen tres etapas:
reclutamiento, grupos, y equipos, mientras otros plantean siete etapas
como: orientación, creación de confianza, aclaración de metas y roles,
compromiso, operacionalización, alto desempeño y renovación.
6. La revelación de “roles en el equipo” es de los aportes más interesantes
que se han hecho sobre este tema. El trabajo principal identifica ocho
roles: coordinador, impulsor, creador, evaluador, realizador, investigador,
comunicador, y rematador. Según este enfoque, la efectividad del trabajo
18
de un equipo depende, en medida importante, del equilibrio que exista de
estos roles en la integración del equipo.
19
RECOMENDACIONES
1. Los nuevos enfoques dentro de los equipos de alto rendimiento, a
partir del método de interacción y comunicación en todas las
actividades previstas, garantizan la asimilación de un lenguaje común
y la creación de habilidades para el trabajo de los mismos, desde
espacios de comunicación permanente en procesos de mejora
continua.
2. La formación de los equipos de alto rendimiento con integrantes de
formaciones
académicas
diversas
garantiza
movimientos
transversales de pensamiento, dirigidos al enfoque multidisciplinario
en el proceso de solución de problemas.
3. El manejo de la ética y los factores socio psicológicos a lo largo de
todo el proceso, constituyen elementos medulares para alcanzar la
sinergia y constituir los equipos de alto rendimiento de forma efectiva.
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REFERENCIAS
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Estudios Educacionales. Instituto Superior Pedagógico “Enrique José
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Sanz de la Tajada. L. A. Auditoría de la imagen de Empresa. Ed. Síntesis
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