TEORÍAS CLÁSICAS DE ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS

TEORÍAS CLÁSICAS DE ORGANIZACIÓN DE
EMPRESAS.
TEORÍA DE LA DIRECCIÓN CIENTÍFICA.
A esta teoría pertenecen los siguientes economistas:
TAYLOR: Es el fundador del movimiento conocido como organización
científica del trabajo (OCT). Éste economista centró todos sus estudios en las
causas del bajo rendimiento, afirmando que era
posible aumentar la productividad sin tener que
recurrir a un mayor esfuerzo de los trabajadores.
El pensamiento que lo guía es la eliminación de las
pérdidas de tiempo, de dinero, etc., mediante un
método científico.
Para Taylor, el trabajo de un director abarca funciones
diferentes y para que esté bien hecho su trabajo, éste
debe estar dividido entre varios especialistas, lo que
significa abandonar, el principio de la unidad de
mando. Taylor llama a ese sistema administración
funcional.
El objetivo principal de la OCT es derribar obstáculos
y descubrir los métodos más eficaces para realizar una tarea.
Taylor implantó los siguientes principios en la organización de las empresas:
1. Crear una oficina o servicio de métodos de trabajo por un equipo de
especialistas para elegir los procesos operativos más económicos.
2. Seleccionar y entrenar al obrero, ya que Taylor recomienda una selección
sistemática según las aptitudes y estima del trabajador.
3. Aplicar los métodos de trabajo científicos mediante la unión del estudio
científico del trabajo y de la selección científica del trabajador.
4. Cooperación entre trabajador y empresario. Por lo que el trabajo y la
responsabilidad del trabajo se dividen de manera casi igual entre dirigentes
y obreros.
5. Incentivar al trabajador para que alcance y supere los estándares de
producción.
6. Para mayores salarios /beneficios ambos dependen de la productividad.
7. Distinguir entre producción y productividad. Taylor hace una distinción
entre éstos dos términos: "la máxima prosperidad es el resultado de la
máxima productividad, y ésta depende del entrenamiento de los
trabajadores”.
8. Remuneración en función del rendimiento.
9. “El tiempo es oro”, nada se deja al azar. Siempre hay una forma mejor de
trabajo.
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Esta teoría fue muy criticada sobretodo al principio por:
1. No analizar las cualidades específicas que tiene cada trabajador para poder
sacar lo mejor de ellos.
2. El trabajador es una pieza pasiva, es decir, es cómo si éste fuese una
máquina.
3. Ignorarse las relaciones informales.
4. Hubo huelgas generales por el estudio de tiempos, es decir, por estar los
trabajadores tan controlados y también por la falsa creencia de que un
aumento de producción traerá desempleo. Aunque estas huelgas fueron
disminuyendo.
5. Al trabajador se le paga por trabajar y no para que piense.
Taylor tuvo muchos seguidores y discípulos tras su teoría de la dirección científica.
Ésta revolucionó tanto a la sociedad como a la propia dirección de las empresas.
Algunos de los seguidores más conocidos de Taylor son los siguientes:
◊ HENRY FORD: (1863-1947): Éste revolucionó la estrategia comercial de
la época. Además, fue seguidor del economista Taylor.
También fue el más conocido de todos los pioneros de la administración moderna
e inició su vida como simple mecánico y posteriormente llegó a ser ingeniero jefe
de una fábrica.
En 1913 ya producía 800 automóviles por día. En 1914 repartió entre sus
empleados una parte del control accionario de su
empresa. Estableció el salario mínimo de 5 dólares por
día y la jornada diaria de 8 horas de trabajo, cuando
(en la mayoría de los países europeos) la jornada diaria
oscilaba entre 10 y 12 horas. En 1926 ya tenía 88
fábricas, 150000 personas y fabricaba 2000000 de
automóviles al año.
Utilizó un sistema de integración vertical y horizontal
en que producía desde la materia prima inicial hasta el
producto final, y estableció una cadena de distribución
comercial a través de agencias propias.
Ford adoptó tres principios básicos en la organización de la empresa:

Principio de intensificación: Consiste en disminuir el tiempo de
producción mediante el empleo inmediato de los equipos y de la materia
prima y la rápida colocación del producto en el mercado.

Principio de economicidad: Consiste en reducir al mínimo el volumen de
existencias de la materia prima en trasformación. Así consiguió que el
tractor o automóvil fuesen pagados por la empresa antes de vencido el plazo
de pago de la materia prima adquirida, así como el pago de salarios.
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
Principio de productividad: Consiste en aumentar la capacidad de
producción del hombre en el mismo periodo, mediante la especialización y
la línea de montaje. Así, el obrero puede ganar más, en un mismo periodo,
y el empresario puede lograr una mayor producción.
◊ EMERSON: Este ingeniero, trabajó junto a Taylor y desarrolló los
primeros trabajos sobre la selección y entrenamiento de empleados. Emerson
implantó unos principios para una mayor eficiencia de la empresa, que son los
siguientes:
1. Trazar un plan objetivo y bien definido, de acuerdo con las directrices
institucionales.
2. Establecer el predominio del sentido común.
3. Mantener orientación y supervisión competentes.
4. Tener disciplina.
5. Mantener honestidad en los acuerdos, es decir,
justicia social en el trabajo.
6. Mantener registros precisos, inmediatos y adecuados.
7. Fijar una remuneración proporcional al trabajo.
8. Establecer normas estandarizadas para las
condiciones de trabajo.
9. Determinar normas parecidas para el trabajo.
10. Fijar normas estandarizadas para las operaciones.
11. Dar instrucciones precisas.
12. Fijar incentivos atractivos para un mayor rendimiento y eficiencia.
◊ GANTT: Conoció a Taylor en 1887. A partir de esa fecha, se convirtió
en fiel discípulo y colaborador suyo hasta 1901, cuando formó su propia firma de
ingenieros.
En cambio, Gantt prestó más atención en crear un ambiente que le permitiese
obtener una mayor cooperación de sus trabajadores, al fijarles una tarea bien
definida. Para tal efecto, estableció un sistema de remuneración a los obreros a los
que llamó primas y tareas de Gantt.
También desarrolló métodos de adiestramientos de obreros para formarlos
profesionalmente, su aporte más relevante fue el desarrollo de técnicas gráficas
cuya función era planear y controlar la empresa. En la actualidad, éstas gráficas
llevan su nombre, como la famosa gráfica de Gantt.
Gantt prestó mayor atención a las personas que ejecutaban el trabajo y se
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encaminaba hacia el aspecto psicológico y humano. Además, insistía en la
importancia del elemento humano en la productividad.
Los principales aportes de Gantt a la teoría de la administración son cuatro:
1. Sistema de salarios: Esta denominado plan de tarea y bonificación (o sistema de
salarios de Gantt), cuya ventaja radica en que parte de un salario mínimo diario
puede aumentar por una bonificación o premio que depende de una producción
predeterminada que el trabajador debe alcanzar.
2. Diagrama de Gantt: Cronograma (calendario de trabajo) que tiene mucha
aplicación como instrumento de planeación y control en la metodología
administrativa actual. Permite comparar el desempeño real con el desempeño
planeado.
3. Política de instrucción y entrenamiento: La administración tiene gran
responsabilidad en la educación y el entrenamiento de los obreros para que se
especialicen más, adquieran mejores hábitos de trabajo, pierdan menos tiempo y
sean más aptos.
4. Responsabilidad industrial: La actividad fundamental del sistema empresarial es
el servicio, y enfatiza más en éste que en las ganancias.
FAYOL: Este economista francés centra sus estudios en el papel del
gobierno en las empresas, por lo que la administración debe implantar unos
principios para la realización de la actividad administrativa.
Estos principios son los siguientes:
1. División del Trabajo: Cuanto más se especialicen las personas, con mayor
eficiencia desempeñarán su oficio.
2. Autoridad y responsabilidad: Los gerentes
tienen que dar órdenes para que se hagan las
cosas. Si bien la autoridad formal les da el
derecho de mandar, los gerentes no siempre
obtendrán obediencia, a menos que tengan
también autoridad personal (Liderazgo).
3. Disciplina: Los miembros de una organización
tienen que respetar las reglas y convenios que
gobiernan la empresa. Se recompensará el
rendimiento superior y se sancionará cuando se
produzcan infracciones. Todo ello, aplicado con justicia.
4. Unidad de Dirección: Las operaciones que tienen un mismo objetivo deben
ser dirigidas por un solo gerente que use un solo plan.
5. Unidad de Mando: Cada empleado debe recibir instrucciones sobre una
operación particular solamente de una persona. Por lo que hay que tener
claro quién es el director.
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6. Subordinación de interés individual al bien común: En cualquier empresa,
el interés de los empleados no debe estar por encima de los intereses de la
organización.
7. Remuneración: La compensación por el trabajo debe ser equitativa para los
empleados como para los patronos.
8. Centralización: Fayol creía que los gerentes debían conservar la
responsabilidad final pero también necesitan dar a sus subalternos
autoridad suficiente como para que puedan realizar adecuadamente su
oficio. El problema consiste en encontrar el mejor grado de centralización
en cada caso.
9. Jerarquía: La línea de autoridad en una organización representada hoy
generalmente por cuadros y líneas de un organigrama pasa en orden de
rangos desde la alta gerencia hasta los niveles más bajos de la empresa.
10. Orden: Los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado y en
el momento adecuado. En particular, cada individuo debe ocupar el cargo
o posición más adecuados para él.
11. Equidad: Los administradores deben ser amistosos y equitativos con sus
subalternos.
12. Estabilidad del personal: Una alta tasa de rotación del personal no es
conveniente para el eficiente funcionamiento de una organización.
13. Iniciativa: Debe darse a los subalternos, libertades para concebir y llevar a
cabo sus planes, aún cuando a veces se comentan errores.
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Espíritu de equipo: Promover el espíritu de equipo dará a la organización
un sentido de unidad. Fayol recomendaba por ejemplo, el empleo de la
comunicación verbal en lugar de la comunicación formal por escrito,
siempre que fuera posible.
En definitiva, Fayol estudia la organización de la empresa y defiende que cada
trabajador depende de un solo jefe. También apoya la jerarquía y la unidad de
mando.
Fayol es considerado el padre de la organización de las empresas.
TEORÍA BUROCRÁTICA.
MAX WEBER: Esta teoría es perteneciente al sociólogo y economista
alemán, Max Weber.
La organización ideal para Weber sería el Estado porque llevaría el orden, la
seguridad y la precisión a lo máximo y también disminuiría la imprecisión, la
incertidumbre y el desorden.
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Aunque el papeleo se multiplica y crece, la burocracia debe anticiparse y saber la
manera de actuar para impedir soluciones lentas y poco eficientes.
Según Weber:
- La organización está basada en normas.
- La información es de carácter formal, es decir, todo por
escrito.
- La división del trabajo está basada en la responsabilidad.
- Las relaciones son impersonales.
- Hay mucha rutina y procedimientos estandarizados.
Como críticas hacia Weber fue el excesivo papeleo y la gran
rutina. Además, tampoco se valoraba la información informal.
ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS.
En esta escuela los principales integrantes fueron los siguientes:
MASLOW: Este psicólogo estadounidense, desarrolló su Teoría de la
Motivación. Ésta consistía en una jerarquía de las necesidades que los hombres
buscan satisfacer. Dichas necesidades se representan mediante La Pirámide de
Maslow:
La interpretación de la pirámide nos proporciona la clave de su teoría que es: Un
ser humano tiende a satisfacer sus necesidades primarias (más bajas en la
pirámide), antes de buscar las de más alto nivel.
Por ejemplo, una persona no busca tener satisfechas de seguridad (por ejemplo,
evitar los peligros del ambiente) si no tiene cubiertas sus necesidades fisiológicas,
como comida, bebida, aire, etc.
Los escalones de la pirámide son:
-Necesidades fisiológicas básicas: Son satisfechas mediante comida, bebidas,
sueño, refugio, aire fresco, una temperatura apropiada, etc… Si todas las
necesidades humanas dejan de ser satisfechas entonces las necesidades fisiológicas
se convierten en la prioridad más alta.
-Necesidades de seguridad: Cuando las necesidades fisiológicas son
satisfechas entonces el ser humano se vuelve hacia las necesidades de
seguridad. La seguridad se convierte en el objetivo de principal prioridad
sobre otros. Una sociedad tiende a proporcionar esta seguridad a sus
miembros. En caso de peligro agudo la seguridad pasa delante de las
necesidades fisiológicas.
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-Necesidades sociales: Las personas son seres sociales, por lo que
necesitamos pertenecer a algún grupo, ser aceptados por los demás. Por
ejemplo, la amistad, el afecto entre personas, la aceptación por parte de los
demás…
-Necesidades de estima, Necesidad de Ego: Esto se refiere a la
valoración de uno mismo otorgada por otras personas. Esto se demuestra con
el reconocimiento del trabajo realizado o con la valoración expresa de sus
capacidades y habilidades.
-Necesidades del ser, Necesidades de autorrealización: Es la necesidad
instintiva de un ser humano de hacer lo máximo que pueden dar de sí sus
habilidades únicas. Maslow lo describe de esta forma: "Un músico debe hacer
música, un pintor, pintar, un poeta, escribir, si quiere estar en paz consigo mismo.
Por lo que un hombre o mujer debe ser lo que puede llegar a ser.
Mientras las anteriores necesidades pueden ser completamente satisfechas, la
autorrealización no requiere en todos los casos llegar a lo máximo, sino llegar a
esas metas soñadas.
MAYO: Mediante sus estudios intentó cambiar la idea de la autoridad
jerárquica por el liderazgo participativo. Para ello, hizo un experimento que se
realizó en una empresa dedicada a la producción de aparatos telefónicos. Este
experimento, buscaba el aumento en la productividad y se desarrolló en cuatro
etapas, que fueron las siguientes:
1. El cambio en la intensidad de la luz, en dos cuartos con dos grupos
diferentes, que se encontraban realizando las mismas tareas.
2. La sala de montaje de rieles.
3. El programa de entrevistas.
4. La sala de observación del montaje de terminales.
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Los diferentes experimentos se dieron por fallidos, aunque Mayo dedujo las
siguientes conclusiones:
-Resultado de la integración social: Se dedujo entonces que el rendimiento
del operario no está sujeto por la capacidad física o fisiológica del empleado, como
lo verificaban las teorías clásicas, sino también por normas informales sociales y las
expectativas de los trabajadores, es decir, cuanto mas integrado socialmente se
encontraba un grupo mayor es la disposición para producir, de lo contrario
aunque el empleado reúna las condiciones físicas y fisiológicas, si luego no se
encuentra integrado, su eficiencia bajará notablemente.
-El comportamiento social de los empleados: Se pudo verificar que los
trabajadores no reaccionan aisladamente, sino como miembro de un grupo, ya que
cualquier desvío de las normas grupales, implicaba castigos sociales y morales por
parte de sus compañeros.
-Las recompensas y sanciones sociales: Debido al concepto de Taylor del
hombre económico se crearon los planes de remuneración e incentivos con el
objetivo de aumentar la eficiencia y la producción. Pero en la teoría de Elton Mayo
se puede afirmar que las personas principalmente son motivadas por la
NECESIDAD DE RECONOCIMIENTO, de aprobación social y de participación
en las actividades de los grupos. Es decir, no es un hombre económico sino social.
-Los Grupos Informales: Mientras las teorías clásicas se preocuparon por el
aspecto formal, como la autoridad, la responsabilidad, la especialización, el estudio
de tiempos y movimientos, la teoría de las relaciones humanas se dedica al estudio
del aspecto de la parte informal de la organización: comportamientos, actitudes,
creencias, expectativas. Y frente a los estudios se concluyó que los trabajadores
tendían a actuar o reaccionar no como individuos sino como grupos informales, es
decir como un sistema de relaciones interpersonales que se forman dentro de la
organización.
Realizado por: Raquel Domínguez Ruiz. 2º Bach. C.
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