Planificaciones Académicas 2004 Cronograma de Clases · Criterios de Evaluación · Guía de Trabajos Prácticos · Bibliografía TODAS (carrera) Comercialización II (Asignatura) 1ER.Cuatrimestre 2009 (Año / Cuatrimestre) Alejandra Cristofani (Profesor/a) [email protected] (e-mail) UP Facultad de Diseño y Comunicación Universidad de Palermo FUNDAMENTOS: En esta materia, complemento de Comercialización I como introducción, el objetivo es que el alumno sepa diseñar, desarrollar y aplicar estrategias competitivas y de crecimiento en la empresa; diseñar políticas de producto y desarrollar e introducir nuevos productos en el mercado. Por otra parte se pretende que el alumno diferencie productos y servicios y aborde estrategias diferentes y actuales de mercado: e-commerce, marketing social y filantrópico, marketing industrial, etc. Cronograma de Clases CLASE Nº 1: Contenidos: Presentación de la materia, lineamientos y condiciones para la aprobación del cursado de la materia. Concepto de planeamiento. Características y diferencias con otros conceptos.Tipos de planes. Horizonte de planeamiento. Concepto y aplicación de términos: misión, objetivo, meta, estrategia, política, programa, procedimiento, control operativo, control de resultados. Actividades: Exposición teórico-práctica de los contenidos. Los alumnos trabajarán el caso Cirque du Soleil sobre ceratividad. CLASE Nº 2: Contenidos: El proceso de desarrollo de nuevos productos. Etapas. Criterios de evaluación de nuevos proyectos. Pre-análisis de rentabilidad, perfil de producto. Diferencia entre idea, concepto e imagen de un nuevo producto. Actividades: Explicación teórico-práctica de los contenidos. Trabajo con ejemplos de nuevos productos reales aportados por los alumnos. Análisis de la estrategia empleada por las empresa y justificación supuesta de la elección. CLASE Nº 3: Contenidos: Creatividad en los negocios. El proceso creativo y la obtención de un objetivo concreto. Las áreas y tipos de innovación según Wilensky y Drucker. Su relación con el proceso de desarrollo de nuevos productos. Actividades: Trabajo práctico grupal a partir del seminario sobre Creatividad en los negocios de Eduardo Krestol.. CLASE Nº 4: Contenidos: El Marketing hacia el tercer milenio. Nuevas Tendencias. La nueva economía. El e-commerce,el e-business y el BtoB. Negocios en la era digital. Las 5 C´s del ebusiness. Actividades Exposición docente e investigación de los términos por parte de los alumnos. CLASE Nº 5 Contenidos: Investigación aplicada al proceso de lanzamiento de nuevos productos: test de concepto, de producto, de aceptabilidad, de marca, de envase. Pre y post test publicitario. Introducción al concepto de PERT y CPM para la programación de actividades. Actividades: Exposición teórico-práctica. Búsqueda bibliográfica de los conceptos de PERT y CPM. CLASE Nº 6 Contenidos: PERT y CPM. Utilidad de las herramientas. Criterios y pasos para la elaboración. Su relación con el lanzamiento de nuevos productos. Actividades: Explicación teórico-práctica. Ejercicios Actividades: Exposición de trabajos teórico- prácticos realizados por los alumnos CLASE Nº7 Contenidos: Las alianzas estratégicas actuales y las conveniencias de cada tipo. Los tests en el proceso de generación y lanzamiento de nuevos productos.. Curva ABC (Activity Based Costing) para el análisis de rentabilidad de los productos. Criterios de análisis: por facturación, contribución marginal y utilidad. Actividades: Explicación teórico-práctica. Ejercicios. CLASE Nº 8: Contenido: Clases especiales sobre NEUROMARKETING,MARKETING INDUSTRIAL,OCEANO ROJO Y AZUL,MARKETING INDUSTRIAL, etc. Actividades: Clases especiales a cargo de los alumnos con grilla de evaluación CLASE Nº 9: Contenidos:. 1er.Examen parcial. Actividades: Evaluación teórico práctica de los contenidos del programa abordados. Modalidad; escrito. CLASE Nº10 Contenidos: El servicio: definición y características. Diferencias con los productos. Elementos del proceso de servucción. El cliente y su relación con la prestación del servicio.Cliente dominado y dominante Actividades: Explicación teórico-práctica de los contenidos.. CLASE Nº 11: Contenidos: El momento de verdad. Explicacón práctica de los conceptos de : personal en contacto, soporte físico, etc. Tipos de concepto de producto: genérico, básico, real y aumentado. Concepto de nuevo producto. Decisiones fundamentales respecto a: línea de productos, mezcla de productos, marca y envase. Mapa de posicionamiento y matriz actitudinal de la demanda. Actividades: Puesta en común de la búsqueda bibliográfica anterior. Explicación teórico práctica de los contenidos. Proyección del video de Kotler, P. “Marketing Total” (Rev.Gestión 1997). CLASE Nº12: Contenidos: Marketing Político y Marekting de organizaciones sin fines de lucro. Su diferenciación respecto del Marketing de empresas. El marketing viral y el marketing de la nostalgia. Nuevas tendencias. Actividades: Exposición CLASE Nº 13: Contenidos: 2do.parcial. y Recuperatorio Actividades: Evaluación escrita.CLASE Nº 14: Contenidos: Clase de cierre y Preparación del Trabajo Final. Actividades: Exposición y consultas. 2-Criterios de Evaluación Los criterios de evaluación para la cursada y el final de esta asignatura se transcriben a continuación: Criterios para la evaluación del proceso 2 TRABAJOS PRACTICOS GRUPALES 2 PARCIALES ESCRITOS TEORICO/PRACTICOS 1 TRABAJO DE INVESTIGACION Criterios para la evaluación del examen final Monografia escrita Preguntas teóricas a criterio del/los docentes 3- GUIA DE TRABAJOS PRACTICOS Trabajo Práctico Nº 1 Nombre: Las alianzas estratégicas Desarrollo: Los alumnos deberán traer diferentes ejemplos de alianzas estratégicas en Argentina. Trabajo Práctico Nº 2 Nombre: Análisis de casos Harvard Desarrollo: Trabajo sobre un caso Harvard de la Revista Noticias. Trabajo Práctico Nº 3 Nombre: Clases especiales preparadas por los alumnos sobre los diferentes temas de la unidad Las nuevas tendencias del e-business Desarrollo: Idem Bibliografía: Propia tomando como referencia la bibliografía propuesta en el programa. Trabajo Práctico Nº 4 Nombre: Matriz BCG modificada Desarrollo: Ejercicios sobre casos Bibliografía: Casos Prácticos del libro de Lambin, J.J. "Marketing estratégico Trabajo Práctico Nº 5 Nombre: Nuevos productos en el mercado Desarrollo: Investigar qué nuevos productos fueron lanzados en el 2000 dentro de determinado sector. Evaluar su éxito y tratar de definir a qué estrategia comercial responden. Bibliografía: Montaña, Jordi. Trabajo Práctico Nº 6 Curva ABC y otros temas prácticos. Ejercicios. 4- GUIA DE TRABAJO PRÁCTICO FINAL Asignatura: Comercialización II Título: ¨Un nuevo servicio parcialmente conocido¨ Objetivos: 1 ) Básicos: Que los alumnos reconozcan la presencia de los nuevos productos en el mercado y relacionen el proceso de desarrollo del mismo insertándolo dentro de la estrategia general de la mpresa. 2 ) Complementarios: Que comiencen a desarrollar una visión prospectiva del futuro de las empresas del país. Que reconozcan la importancia de la investigación de los consumidores y características de los productos con el fin de desarrollar campañas publicitarias exitosas para ellos. Presentación: El alumno deberá presentar una fundamentación escrita para el lanzamiento de un nuevo servicio que incorpore cualidades distintivas a partir de otro existente en el mercado. Deberá contener la estrategia de mercadotecnia (real o supuesta en base a datos reales), proceso de desarrollo del servicio, política de precios, tipología del consumidor y su comportamiento de compra, canales de distribución, etc. Materialización: Se presentará en carpeta anillada, tamaño carta, con los items considerados en el orden teórico pertinente. Impresión en hojas A4, cuerpo 12 para textos y 14 para títulos + Diskette 3 1/2. Word for Windows. Evaluación: Se tendrá en cuenta la calidad conceptual desarrollada en la fundamentación escrita y la apropiación a la teoría demostrada en la exposición oral 5- BIBLIOGRAFIA Bibliografía Obligatoria: Santesmases Mestre, Miguel. Marketing. Conceptos y estrategias. España: Pirámide, 2000. (Pendiente) Eigler, Pierre; Langeard, Eric Servucción: marketing de servicios. Madrid, Mc.Graw Hill. Año 1991. (658.809 EIG) Bibliografía Recomendada: Hermida, Serra y Kastika Administración y Estrategia Macchi, 1989 (658.4 HER) Lambin, J. Marketing Estratégico Bogotá: Mc.Graw Hill, Año 1991.(658.8 LAM) Drucker, Peter. La innovación y el empresariado innovador Ed.EDHASA, (658.42 DRU) Braidot, N Marketing Total Ed.Tesis, 1990 (658.8 BRA) Levitt, T. Comercialización Creativa México. CECSA 658.8 LEV Arnold, Dacvid Manual de la gerencia de marca. Ed.Norma, 1995 (658.827 ARN) Allen, D. Desarrollo con éxito de nuevo productos Biblioteca de Empresa Financial Times. 1990 (658.838 ALL)