revista otic abril 2013

REVISTA DE
número 100 / abril 2013
entrevistas
DAVID BRAVO
Director de Microdatos de la U de Chile
LEONARDO DANERI
Presidente del Consejo Directivo del OTIC
Certificación de competencias
hacia una mejora
en las
capacidades laborales
CONTENIDOS
03Editorial
04Reportaje central
Mejorando la capacitación en Chile
Entrevistas a David Bravo y Leonardo Daneri
08Reportajes
Becas laborales
Capacitación y tecnología 09 Fundación Integra
12Iniciativas de nuestros clientes
17Vida social
• Icare
• Expocap Rancagua
• Sodimac
Revista OTIC de Capacitación
es un aporte empresarial de
la Corporación
de Capacitación
de la Construcción,
integrante de la Red Social
de la CChC 
Representante Legal
Bernardo Ramírez 
Edición - Producción
Nexsa S.A. 
Diseño
Alejandro Esquivel 
Impresión
Salviat Impresores
Las opiniones son de exclusiva
responsabilidad de quienes
las emiten y no necesariamente
reflejan la línea editorial
de la revista. Se prohibe la
reproducción total o parcial
de este informe sin una
autorización expresa de la
Corporación de Capacitación.
Marchant Pereira 221, piso 2
Providencia, Santiago
Teléfono: (562) 585 2000
editorial
Buscando el progreso,
formando competencias
Actualmente las capacitaciones representan no sólo un desarrollo para las empresas,
sino que también se enfocan en las necesidades y logros de los trabajadores. El OTIC
de la Cámara Chilena de la Construcción ha decidido llevar los beneficios de estos
aprendizajes un paso más allá, analizando las cualidades y competencias que las industrias requieren con el fin de mejorar las aptitudes a nivel nacional.
Durante mayo de este año el OTIC de la Cámara, en conjunto con el Ministerio del
Trabajo y el Centro de Microdatos de la Universidad de Chile, publicará un estudio
sobre competencias laborales. Éste pretende comprender la situación actual del
aprendizaje profesional en el país, enfocándose fundamentalmente en el rubro de
la construcción, pero ampliando también los futuros cambios positivos a diversos
sectores económicos.
Es un proyecto de gran magnitud que tiene el potencial de aportar al aumento de las
habilidades de la fuerza laboral, trayendo consigo avances en las diferentes industrias
y en la situación como país en general.
EL EDITOR
OTIC / 3
reportaje central
Estudio de competencias laborales
En búsqueda de comprender
y mejorar las capacitaciones en Chile
Enfocándose principalmente en el ámbito de la construcción, un nuevo estudio sobre competencias laborales será
publicado en mayo de este año. Este informe indaga sobre
las falencias y virtudes de las capacitaciones, así como también la posibilidad de impulsar cambios de instrucción en
diversas industrias.
En un esfuerzo por mejorar las formaciones y con ello las aptitudes
de los trabajadores de nuestro país, el Centro de Microdatos de la
Universidad de Chile, el Ministerio del Trabajo y Previsión Social y la
Cámara Chilena de la Construcción se han unido para la creación de
un estudio sobre competencias laborales. Éste busca entender las
necesidades reales de los trabajadores y qué competencias requiere
fundamentalmente la industria de la construcción, con la capacidad
de proyectarse también a otras áreas. Al analizar estos aspectos se espera lograr mejoras mediante entrenamientos sectoriales específicos,
abriendo camino a diversas iniciativas de aprendizaje a nivel nacional.
Para comprender mejor esta iniciativa conversamos con David Bravo, director del Centro de Microdatos de la Universidad de Chile que
está encargado de realizar este estudio, y Leonardo Daneri, presidente
del OTIC de la Cámara Chilena de la Construcción, entidad que coordina y financia esta investigación. Ambos indagaron sobre las necesidades de capacitación en el país y las ventajas que este estudio traerá,
no sólo al rubro de la construcción, sino que también a otros sectores
económicos.
David Bravo, director del Centro de Microdatos de la Universidad de Chile
Gracias a este estudio
el sector de la construcción
podrá mostrar el camino a seguir
para la política laboral
¿Bajo qué propósito nació este estudio y cuál es el
objetivo?
En Chile existe una institucionalidad que alienta a la certificación de competencias laborales, ya que este proceso proporciona información valiosa para el mercado profesional.
A través de este estudio, el OTIC de la Cámara Chilena de la
Construcción ha querido aportar a la evaluación de esta política examinando un conjunto de experiencias piloto en las
que han participado fundamentalmente empresas del sector
de la construcción.
¿En qué consiste este informe?
El estudio busca entender el efecto de estas prácticas de
certificación, analizando su impacto y su efecto tanto a nivel
individual como de las empresas participantes, con el fin de
obtener la información necesaria para hacer correcciones y
propuestas a la institucionalidad pública.
4 / OTIC
¿Qué metodología se aplicará?
Por una parte, se investiga las experiencias de los pilotos de
certificación laboral aplicados en las empresas del sector de
la construcción, considerando tanto la experiencia recogida a
través de las entrevistas como también el seguimiento de los
trabajadores involucrados. Por otra parte, la Corporación de
Capacitación de la Construcción encomendó al Centro de Microdatos la implementación de una encuesta representativa a
1.500 empresas de este rubro, la primera de este tipo aplicada
en el país. Esta encuesta permitirá, además de caracterizar a
las empresas del sector, proporcionar información dura sobre
la situación de sus trabajadores e identificar sus necesidades
en materia de competencias específicas para el área.
¿Cuál es la relevancia de este estudio?
Es de gran importancia para la política que ha anunciado la
ministra del Trabajo y Previsión Social, Evelyn Matthei, que
apunta a conformar consejos de competencias sectoriales (skill councils). Para funcionar eficazmente estos
consejos necesitarán utilizar el tipo de información que
este estudio obtendrá. En consecuencia, gracias a esta
publicación, el sector de la construcción podrá mostrar el
camino a seguir para la política laboral y para el resto de
los sectores económicos en este ámbito.
¿Cuál ha sido la influencia del OTIC en este informe?
El OTIC de la Cámara Chilena de la Construcción no sólo
encarga y financia el estudio, sino que además pone a
disposición de sus empresas y del país su experiencia y
compromiso en el desarrollo de una política de interés
general. Finalmente, se puede enfatizar que este estudio
representa un ejemplo de cooperación y colaboración
entre el sector privado, público y académico. ❙❚
El estudio busca
comprender el efecto
de estas prácticas de
certificación, analizando
su impacto y efecto
tanto a nivel individual
como de las empresas
participantes.
OTIC / 5
reportaje central
Con este estudio
queremos medir
cuántas personas han
logrado la certificación
y cómo les ha ido
desde el punto de vista
laboral, principalmente
enfocándonos en
la industria de la
construcción.
6 / OTIC
Leonardo Daneri, presidente del OTIC de la Cámara Chilena de la Construcción
Queremos contribuir
en la generación de políticas
públicas que mejoren
la certificación de competencias
y la capacitación
¿Qué los motivó a llevar a cabo el estudio?
Nuestro objetivo es cumplir el rol del OTIC de la Cámara Chilena de
la Construcción al apoyar todas las actividades complementarias a
la capacitación para obtener mejores resultados. Concretamente, el
tema que viene por delante es la certificación de las competencias de
los capacitados; es decir, poder verificar que las personas son capaces
de hacer lo que dicen que saben hacer. Ese es el tema que más nos
preocupa en este minuto y es por eso que ya llevamos algunos años
certificando y creando perfiles que describen bien las capacidades y
habilidades que se deben tener para determinados cargos. Con este
estudio queremos medir cuántas personas han logrado la certificación y cómo les ha ido desde el punto de vista laboral, principalmente
enfocándonos en la industria de la construcción. Una vez que tengamos los resultados del estudio veremos cómo poder extender este
mismo estudio a otras áreas de la industria.
¿Por qué el estudio se llevó a cabo ahora?
Porque para nosotros es fundamental medir los resultados de las
capacitaciones y certificaciones, que ya llevamos ejecutando hace
algunos años. A través de la medición queremos contribuir en la generación de políticas públicas que ayuden a mejorar la certificación
de competencias y la capacitación.
¿Cuál ha sido el principal aporte del OTIC en este estudio?
Fuimos los responsables de coordinar a los distintos actores, conseguir quien haga los estudios y financiarlos.
¿Cómo creen que va a beneficiar este estudio a cada uno de los
actores que participan en la capacitación?
Estamos seguros de que este estudio va a permitir focalizar mejor las
capacitaciones, lo que se traducirá en la obtención de mejores competencias. De esta forma, podremos sugerir la realización de políticas
públicas que ayuden a mejorar la capacitación y la certificación.
¿Cómo ve la capacitación actual y cuáles son las principales
áreas de mejora?
La capacitación es un tema que está muy en boga el día de hoy, porque en nuestro país hay gran escasez de mano de obra y es necesario
formar a las personas que no tienen las competencias para poder trabajar en las distintas industrias como la construcción o la minería. Es
fundamental la formación, pero seguimos usando instrumentos y políticas implementadas hace ya muchos años y requieren corrección.
Sin duda, lo que como OTIC estamos haciendo es un aporte hacia la
capacitación en general, ya que permitirá mejorar las políticas públicas al respecto.
Desde el inicio de la certificación de competencias, ¿cómo ha
evolucionado la capacitación?
La capacitación ha evolucionado hasta satisfacer a aquellas áreas en
que no hay competencia o donde existen, pero se ha detectado que
hay aspectos que corregir y cambiar. Por lo tanto, tiene que resolver
las necesidades que existen el día de hoy. Por su parte, las competencias dependen de los sectores de la industria, ya que cada uno de
ellos tiene su centro de certificación de competencias, y la capacitación tiene que apuntar a satisfacer esas necesidades. Por eso nosotros
tenemos que ir a la saga, pero bien enfocados.
En relación a la certificación de competencias y a las capacitaciones, ¿cómo está Chile en comparación a los otros países
miembros de la OCDE?
Cada país tiene su propia estructura de capacitación y de financiamiento, pero son similarmente las mismas. Nosotros estamos en un
buen nivel, pero tenemos una gran complicación: estamos en una
situación de pleno empleo, que nunca antes habíamos vivido. Es por
eso que nos encontramos en un proceso de aprendizaje, tratando de
resolver la situación actual, lo que no es una tarea fácil. Estamos haciendo todo lo posible por sobre llevarlo y este estudio apunta eso. ❙❚
OTIC / 7
reportaje
Becas laborales
Interviniendo en las comunidades
a través de la capacitación
Hoy los sectores más vulnerables de nuestro país pueden optar a las becas laborales, programas
de capacitación que forman mano de obra calificada para diversos rubros de nuestro país, gracias
a la donación de los excedentes de la franquicia tributaria para la capacitación de las empresas.
H
oy en día, cuando el mercado
es dinámico y avanza de forma tan
rápida, tener trabajadores capacitados en las diferentes áreas de la
industria se ha convertido en una
verdadera necesidad para las empresas. Más, cuando en algunos sectores como la construcción y la agricultura falta
mano de obra de mayor calificación.
Es por esto que la capacitación se ha vuelto clave para las empresas y las becas laborales empiezan a tomar fuerza. Ellas corresponden a programas de actividades de capacitación financiados
con excedentes de la franquicia tributaria que una
empresa no utilizó, las que, a través de un mandato al OTIC, pueden ser orientados a actividades
de capacitación de comunidades vulnerables o
personas cesantes, trabajadores de baja calificación que no pertenezcan a empresas adherentes
o que buscan trabajo por primera vez.
Pese a su gran importancia, las becas laborales
todavía son un tema desconocido para la mayoría de las empresas chilenas, principalmente el
valor que tienen para nuestra sociedad. “Gracias
a ellas podemos intervenir en comunidades vulnerables a través de la capacitación, entregándoles competencias que les permitan acceder a
un empleo”, explica Humberto Massardo, jefe del
programa de Becas de Capacitación del OTIC de
la Cámara Chilena de la Construcción.
Para que estas capacitaciones sean exitosas
para las comunidades más vulnerables, el OTIC
de la CChC creó mesas de trabajo con los principales grupos productivos –montaje industrial,
minería, construcción y viñas, entre otros– con
el fin de que los cursos respondan a las necesidades del mercado y así las personas sean contratadas. “En estas instancias se levantan los contenidos de los talleres con un enfoque de competencias. Nosotros queremos dar orientaciones
claras en lo que es necesario capacitar. Nuestro
deber es decirle ‘lo que el mercado requiere’.
Gracias a esto hemos tenido un impacto importante”, asegura Humberto, e indica, a modo de
ejemplo, que en el programa de inserción laboral de infractores de ley, sobre el 47% de los capacitados por este sistema hoy están trabajando.
El OTIC de la CChC tiene la mayor participación en el mercado de becas laborales. Anualmente participan alrededor de 20.000 personas
y 18.000 terminan exitosamente los cursos. Entre
uno de los destacados proyectos que ha gestionado la entidad está el programa con adultos infractores de ley, a quienes se forma en construcción y soldadura. “De diez capacitados, nueve
logran alcanzar los objetivos de nuestros proyec-
Gracias a las becas laborales se puede
intervenir en comunidades vulnerables
a través de la capacitación.
8 / OTIC
tos. Las becas laborales son muy importantes, no
sólo para la persona que se capacita y que logra
un espacio para salir adelante, sino también porque involucra a la familia entera, lo que te ayuda
a disminuir la desigualdad que existe en el país”,
explica el padre Nicolás Vial, presidente de la
Fundación Paternitas, entidad que desde 1991
trabaja para integrar socialmente a este grupo a
través de la capacitación y el trabajo.
Pese a los buenos resultados observados, el padre Nicolás asegura que la necesidad es mucha y
la cantidad de becas, pocas. “Pienso que hay desconocimiento, por eso invito a los empresarios a
que se animen a conocer esta experiencia. Las
compañías que trabajan con nosotros están muy
contentas porque ven los logros alcanzado. Pero
lo mejor es que esto permite aminorar la brecha
de injusticia social existente. La mirada debe ser:
cómo puedo yo mejorar mi país, hacerlo más
justo y darle posibilidades a las personas más
vulnerables. Este instrumento equipara y ofrece
oportunidades para que una persona y su familia
se pongan de pie; y gracias a esto, la gente que
uno logra recuperar puede acceder al colegio,
instituto y a la capacitación”, asegura.
Mariana Casanova, coordinadora de Intermediación Laboral del Centro de la Industria Chileno-Francesa, concuerda con el importante papel
de las becas laborales. “La reacción de la empresa
que ha tenido la oportunidad de desarrollarlas es
muy positiva, porque se dan cuenta de que los
capacitados dan lo mejor de sí para poder crecer
laboralmente, y por eso están deseosos de recibirlos”, dice. Las cifras demuestran sus palabras,
ya que de las 4.000 personas que formaron durante el año pasado, más del 70% se encuentra
trabajando.
Cementos Bio Bio es una de aquellas empresas que ha apostado por las becas laborales y
están muy orgullos con los buenos resultados
que han observado. “Uno de los ejes de nuestra
política de RSE es la formación de capital humano en áreas relacionadas con el negocio, y por
ello ya hemos capacitado a más de 800 personas
en los oficios de gásfiter y albañil. De esta forma
se incorporan al mundo laboral con una ventaja
comparativa frente al resto, lo que les asegura
trabajo”, explica Jorge Mansilla, gerente corporativo de Recursos Humanos.
Buenos resultados;
entonces, ¿qué falta?
Tal como señala el padre Nicolás, el desconocimiento frente a las becas laborales es el gran
desafío que se enfrenta actualmente. “Les pediría a las empresas que nos dejen explicarles este
tema. Ellas tienen puesta su mirada en su quehacer y las becas laborales son un tema muy potente para generar trabajadores expertos en ciertas
áreas. Las llamo a abrir sus puertas a un uso más
eficiente de su franquicia tributaria y que vean
en esto una herramienta para su compañía”, dice
Humberto Massardo.
Pero también asegura que todavía las becas laborales se deben seguir perfeccionando
a través de la estandarización de las propuestas, involucrando al sector privado, generando
vinculación de un curso con otro para que las
personas puedan hacer una carrera y cada día ir
mejorando a la hora de formar a los nuevos trabajadores de Chile. ❙❚
“Les pediría a las
empresas que nos
dejen explicarles este
tema. Ellas tienen
puesta su mirada en
su quehacer y las
becas laborales
son un tema muy
potente para generar
trabajadores
expertos en ciertas
áreas”, dice Humberto
Massardo.
OTIC / 9
reportaje
Avances tecnológicos en capacitación
Caminando hacia el futuro
Romper las barreras geográficas, llegar a más trabajadores y contar con cursos a medida
son parte de las ventajas de la capacitación a distancia, modalidad que nuestro OTIC
ofrece a sus clientes a través de los cursos e-learning, desde ahora también
disponibles para tablets. Además, inició el desarrollo de una innovadora
plataforma para licitaciones.
E
ste 2013 es el Año de la Innovación
en nuestro país, una iniciativa de gobierno que busca impulsar un cambio
cultural que mejore la calidad de vida
de los chilenos a través de la innovación. Parte importante de esto es la
tecnología que nos permite avanzar
hacia nuestros objetivos. Pensando en esto, y
en los múltiples beneficios que implica para los
clientes, el OTIC de la Cámara Chilena de la Construcción comenzó a impulsar sus desarrollos elearning para los clientes, ofreciendo la opción
de dictarlos a través de los dispositivos tablets
con sistema operativo Android.
Para comprobar la efectividad de esta nueva
forma de capacitación, durante el verano se realizó un piloto con la inducción interna de los trabajadores del OTIC, lo que resultó un éxito. Gracias a que los cursos son cargados en la tablet, su
funcionamiento es offline, por lo que el alumno
no necesita conexión a internet y puede realizarlo desde que cualquier lugar y en cualquier momento del día. No obstante, para aumentar las
ventajas de este sistema, se está trabajando para
que al conectar la tablet a internet se envíen los
datos de avance a la plataforma de aprendizaje y
así contar con un registro completo.
Este nuevo servicio se presenta como una
gran oportunidad para los clientes, ya que sólo
necesitarán contar con el equipo y el OTIC cargará el curso, ya sea los e-learning sin costo existentes (ver recuadro) o los específicos que se desarrollan a medida del cliente y las necesidades
de la empresa.
10 / OTIC
Capacitación
e-learning
El OTIC de la Cámara Chilena de
la Construcción ofrece a sus clientes
cuatro cursos gratuitos con todos los
beneficios de la modalidad e-learning, y
desarrolla capacitaciones a pedido acorde a
las necesidades de la empresa.
Seguridad
en altura
Principios
básicos de
seguridad
Nuevo
procedimiento
procesal
laboral
Ley 20.123
de subcontratación
Así será el portal de licitaciones.
Innovación y calidad
Por otra parte, desde el año pasado, el OTIC trabaja en el desarrollo de una plataforma donde sus empresas adherentes publiquen sus licitaciones de capacitación y así
los distintos OTEC interesados puedan postular, utilizando sus claves de acceso. Un
sitio que agrupa toda la oferta y la demanda en un solo lugar.
¿Cómo surgió? A raíz de la gran cantidad de licitaciones que realizan las empresas mineras, el OTIC busco una alternativa que sirviera para agilizar y transparentar
este proceso. Así es como, actualmente, la plataforma está a prueba con ésta y otras
mineras con el objetivo de que durante 2013 el servicio se entregue sin costo para
los clientes.
Aunque el OTIC funcionará como administrador del sitio, éste será autogestionable. Las empresas podrán subir sus archivos, eliminar documentos, evaluar a los
OTEC, revisar ofertas y otros, y los proveedores podrán estar al tanto de toda la información necesaria, transparentado el proceso y agrupando a todos los actores en un
plataforma rápida, amigable, fácil y ordenada. ❙❚
fundación destacada
Fundación Integra
Educación gratuita
y de calidad para la primera infancia
Con más de 22 años de experiencia, día a día Fundación Integra abre las puertas de sus jardines infantiles
y salas cuna a más de 72 mil niños de escasos recursos con el objetivo de alcanzar igualdad de oportunidades
desde los primeros años de vida.
C
orría el año 1990 cuando
Fundación Integra da el primer
paso de su larga historia apoyando la educación de los más
pequeños. “Promover el desarrollo intelectual, emocional, social
y nutricional de los menores de
seis años que viven en situación de pobreza y
garantizar su cuidado como contribución a la
superación de las condiciones de desventaja
con que acceden a la educación básica y a
lograr la igualdad de oportunidades”, se convirtió en su leitmotiv.
Basada en la antigua Fundación Nacional
de Ayuda a la Comunidad (Funaco), que
brindaba asistencia a través de comedores
y centros abiertos desde los 70’, actualmente Integra cuenta con un nuevo curriculum
dinámico y flexible en sus mil jardines infantiles y salas cuna orientados a pequeños
desde los tres meses hasta los cuatro años.
“Queremos lograr cambios que dejen una
huella en la vida de los niños y las niñas que
atendemos”, asegura Jaime Curihuinca, director de Personas.
Así es como la fundación es uno de los
principales impulsores de la educación inicial
en Chile presente en las 15 regiones y con
más de 850 mil egresados. “Nuestros esta-
blecimientos gratuitos constituyen un apoyo
real a las familias que viven en situación de
pobreza y vulnerabilidad social, ofreciendo
un espacio seguro y un programa educativo
de excelencia”, apunta.
Calidad a través de la
capacitación
Para Integra, lo que se aprende en el jardín
es para toda la vida. Es por eso que la calidad
es el foco de este año y ya están trabajando
en contar con mejores equipos y espacios
educativos, así como con nuevos trabajadores. Entre 2010 y 2013, 700 profesionales se
han sumado a los jardines, logrando tener un
mayor número de educadoras por niño. “Además, nos esforzamos por brindar jardines más
acogedores, modernos y seguros. Estamos
orgullosos”, remarca entusiasta Jaime.
Como la capacitación de sus 14 mil colaboradores es fundamental para este objetivo,
desde este año la fundación se adhirió al OTIC
de la Cámara Chilena de la Construcción.
Orientados principalmente al trabajo en aula,
los cursos están enmarcados en un programa
anual de capacitación que se desarrolla en
función de las brechas de competencia de
cada uno y de acuerdo a las metas anuales,
así como en el plan educativo del gobierno. ❙❚
Jaime Curihuinca, director de Personas.
Fundación Integra se financia en un 96% con
recursos del Ministerio de Educación y el resto
son aportes de privados e ingresos propios.
Dentro de esta ayuda, las empresas los apoyan
en diferentes programas que nacen desde
las áreas de responsabilidad social de cada
compañía. Así por ejemplo, cuentan con “Jardín
sobre ruedas” y “Fonoinfancia”.
Si su empresa está interesada en colaborar,
puede comunicarse con la fundación al
teléfono (56-2) 2879 4000.
La fundación en cifras
1.000 jardines infantiles y salas cunas
72 mil niños asisten a diario
22 años de experiencia
Más de 850 mil egresados
14 mil trabajadores a lo largo de las 15 regiones del país
700 nuevos profesionales
16 direcciones regionales gestionan los jardines
OTIC / 11
Iniciativas de nuestros clientes
zon
nortae
Minera Barrick Zaldívar
Entregando oportunidades a las comunidades
El actual programa Formación en el Puesto de Trabajo que realiza Minera Barrick Zaldívar nació como una necesidad
de dar oportunidades a las localidades en las que está inmersa. “La empresa siempre ha creído que uno de las mejores formas
de desarrollar su responsabilidad social es contribuyendo con la formación y educación de la comunidad donde se desarrolla”,
explica Manuel Torres, jefe del Departamento Desarrollo de Personas. Esta iniciativa comenzó a implementarse a partir de 1996
y desde siempre ha estado dirigida a jóvenes egresados de colegios técnico profesionales de las localidades de Antofagasta, y
desde 2008 a estudiantes de Taltal y Tocopilla.
El programa tiene diversas especialidades: administración y contabilidad, metalurgia y operación planta, explotación minera, electricidad y electrónica, mecánica automotriz e industrial y construcción. Además de sus cursos específicos, cada uno de
ellos cuenta con un plan general de formación donde se imparten las temáticas de modelamiento del perfil del trabajador,
prevención de riesgos y primeros auxilios, liderazgo y trabajo en equipo, entre otros.
A la fecha han participado en el programa 425 personas, de los cuales la empresa ha contratado 67. “Todos los años se
desarrolla esta iniciativa. Hoy, ya comenzó y estamos trabajando junto a 48 jóvenes”, dice
Manuel. “Ha sido grato comprobar en todo este tiempo los cambios positivos de conducta
que desarrollan en el transcurso de su programa”, agrega.
Para Barrick Zaldívar, el principal desafío que viene es seguir contribuyendo en la formación de jóvenes, preparándolos para un futuro laboral en la empresa. “El OTIC de la Cámara
Chilena de la Construcción nos ha proporcionado un excelente apoyo en todo el proceso del
Programa de Formación en el Puesto de Trabajo”, concluye.
EST y Negocios
Complementarios
de ECRGROUP
zo
centnra
o
Capacitaciones
a la medida
Cerca del 60% de los trabajadores
de ECRGROUP son reponedores, grupo hacia
el cual la empresa enfoca gran parte de sus
programas de capacitación. Además, como
compañía dedicada al outsourcing de Recursos
Humanos, cuentan con un OTEC con más
de 16 años de experiencia.
12 / OTIC
Son 29.000 las personas que trabajan en ECRGROUP,
grupo de empresas autónomas, presente a lo largo de todo
Chile que lleva 35 años dedicada al outsourcing en Recursos
Humanos. De esta dotación, cerca de 17.000 son reponedores que prestan servicios en supermercados, atendiendo a
las principales proveedoras de productos. Por eso han desarrollado programas específicos para ellos. “En conjunto con
el OTIC de la Cámara Chilena de la Construcción, ChileValora
y Sence, pretendemos certificar sus competencias laborales.
Hoy, un reponedor no sólo realiza la parte mecánica de su trabajo, también requiere de otros conocimientos, como manejo
de técnicas de promoción, servicio al cliente y herramientas
básicas de computación”, precisa Claudio Márquez, gerente
corporativo de Marketing EST y Negocios Complementarios
de ECRGROUP.
Además, durante 2012, el grupo en su conjunto realizó cerca de 2.700 precontratos de capacitación con una duración
de 48 horas en temáticas como ventas y merchandising. “Con
esta modalidad entregamos las herramientas y conocimientos
que abren la puerta al trabajo a quienes aún no se incorpo-
Joy Global
Formando especialistas en equipos P&H
Con el objetivo de formar a jóvenes egresados de entre 18 y
22 años de diversos liceos técnicos del norte, centro y sur del país, desde 2008 Joy Global, empresa que entrega servicios a la minería y que
está adherida al OTIC de la Cámara Chilena de la Construcción, realiza el
Programa de Aprendices. “En un comienzo, el acento de la preparación
de los participantes se centró en dotarlos de competencias técnicas de
nuestros equipos P&H. Más tarde se añadieron contenidos de desarrollo
personal que aborda particularmente aspectos conductuales y valóricos, con la finalidad de dar oportunidades a jóvenes de nuestro país”,
ran al mundo laboral y no tienen competencias técnicas, y al mismo tiempo disponemos para nuestros clientes personal capacitado
y con conocimiento específico de los distintos oficios o funciones
que van a desarrollar”, explica y destaca que muchas de las personas
capacitadas en esta modalidad, después de su contrato de trabajo
inicial, siguen adquiriendo conocimientos de mayor especialización,
lo que les permite su desarrollo y proyección futura.
Por otra parte, como empresa dedicada a los recursos humanos,
hace más de 16 años desarrollaron un OTEC, cuyos principales desafíos son la creación de programas para la entrega de competencias
orientadas a mejorar la productividad de sus clientes. “Por eso para
este año las metas son desarrollar nuevos formatos de entrega de
contenidos como e-learning y programas con componentes lúdicos.
Además, profundizar los planes de carrera y seguir con esas instancias en más clientes”, añade Claudio.
Durante 2012 realizaron más de 300.000 horas de capacitación a
11.000 trabajadores de forma presencial y 1.900 vía e-learning. “Nuestra intención es superar estos números e incorporar tendencias en
cuanto a metodologías, donde el concepto ‘aprender haciendo’ mejore el aprendizaje”, concluye.
zon
nortae
explica Janette Vallejos, analista de Capacitación y Desarrollo.
Entre 2008 y 2012 han capacitado, a través del programa, a 126 jóvenes, quienes tienen la opción de optar por dos áreas: mecánicos y eléctricos. “La generación 2012, conformada por 36 estudiantes, egresará en
enero de 2014. Hoy cumplen con su segundo período de entrenamiento en el Centro de Entrenamiento Minero (CEIM), después de haber validado su entrenamiento teórico desarrollando su primera práctica en las
áreas de operaciones de la compañía”, cuenta Janette.
El grupo que ingresa este año está compuesto por 24 principiantes
que se entrenarán por 18 meses. “Durante este proceso los jóvenes reciben un sueldo que aumenta mientras culminan etapas. Ingresan con
contrato a plazo fijo por un año. Quienes terminan todo el proceso,
que consiste en dos niveles de entrenamiento teórico y una práctica
en terreno, son contratados de forma indefinida por nuestra empresa,
ya que la finalidad es que puedan desarrollarse profesionalmente con
nosotros”, cuenta la analista.
Janette asegura que el trabajo realizado ha sido un éxito, principalmente porque el aprendiz concluye su proceso formativo con el sello
personal y las competencias técnicas que se requieren para un desempeño óptimo en las operaciones de la empresa a nivel nacional, lo cual
asegura la empleabilidad en Joy Global.
Hoy, la consigna para los novatos es “Ingresaron a Joy Global Chile
por sus aptitudes y se quedarán por sus actitudes”. Mantener esta mentalidad ha implicado dotar a los jóvenes de un sello especial, un estilo
de gestión que le será útil en todas las esferas de su vida.
Claudio Márquez,
gerente
corporativo
de Marketing
EST y Negocios
Complementarios
de ECRGROUP.
OTIC / 13
Iniciativas de nuestros clientes
Duoc UC
zo
centnra
o
Capacitar por un mejor
servicio
Con el objetivo de mejorar el servicio a sus clientes internos; es decir, sus colaboradores, la Dirección de Personas de
Duoc UC comenzó a trabajar junto al OTIC de la Cámara Chilena
de la Construcción en enero de este año. “Queremos aprovechar
al máximo los recursos y servicios, especialmente nos llama mucho la atención el portal Capacinet. Al ser una institución de educación, la capacitación es fundamental”, explica Natalia Campos,
subdirectora de Desarrollo de Personas.
En sus 17 sedes en las regiones Metropolitana, de Valparaíso y
del Biobío, más de 1.800 colaboradores trabajan en Duoc UC, los
que sumados a los docentes de plazo fijo superan los 4.000. A éstos apunta uno de los objetivos del área para 2013: crear un programa de capacitación específico. “Queremos fortalecer nuestra
labor con ellos, que los cursos se encadenen con la evaluación de
desempeño, con la proyección de carrera y podamos hacer más y
mejores cosas”, añade.
El año pasado realizaron 633 cursos de 113.882 horas totales
para 2.107 trabajadores, los que a partir de este año esperan que
se sistematicen. Y para este 2013 están planificando programas
para directores y coordinadores de carrera y coordinadores de exalumnos e inserción laboral, con cursos de coaching y estrategias
de empleabilidad, entre otros.
“Además, estamos apuntando a pasar de un modelo tradicional
de administración de recursos humanos a uno donde la capacitación se gestione a partir del desarrollo organizacional, que converse con los desafíos que tenemos como institución educacional.
Hoy contamos con un equipo calificado y esperamos que el OTIC
sea nuestro socio estratégico para cumplir con nuestro objetivo final, que es prestar el mejor servicio a los alumnos con trabajadores
capacitados”, concluye Natalia.
Natalia Campos y Óscar Peralta, director de Personas.
14 / OTIC
Salinas y Fabres S.A.
Creciendo de la mano
de la Capacitación
zo
centnra
o
En todas las líneas de negocio de Salfa la capacitación está enfocada en la productividad, y por supuesto, en la calidad y desempeño de
sus colaboradores. Están divididas en dos grandes áreas, una relacionada
directamente con las fábricas, siendo unos de los pilares fundamentales
de capacitación, que les permite cumplir con las exigencias internacionales de las empresas que ellos representan y son distribuidores en Chile.
La otra, todo tipo de formación técnica y habilidades blandas, realizada
a través de la franquicia tributaria, para lo cual cuentan con los servicios
del OTIC de la Cámara Chilena de la Construcción desde 2007. “Me apoyo
mucho en ellos en consultoría, en temas legales, cursos y continuamente
nos están asesorando. Creo que han sido un gran aporte y hemos for-
mado un nexo profesional con una atención personalizada y oportuna”,
destaca Rodolfo Correa, jefe de Formación y Entrenamiento.
Durante el año pasado, entre ambos tipos de capacitación, se ejecutaron más de 50 mil horas hombre en cursos para 1.089 de los 1.500
trabajadores. “Hemos ido aumentado en cantidad de horas y alumnos
por las exigencias del mercado y porque la empresa ha ido creciendo en
cada una de las líneas de negocio”, explica.
Una de las principales actividades realizadas es la inducción corporativa vía e-learning que comenzó a fines del año pasado. “Fue innovador y
novedoso para nuestros colaboradores, porque no existía y porque además se trató del primer curso online lanzado de manera masiva”, cuenta
con orgullo Rodolfo. El objetivo es que las personas de las 13 sucursales
del país tengan la misma información, y conozcan la cultura y los valores
de la empresa, gracias a un proyecto que se gestó durante más de ocho
meses. Además, se equiparon salas en las sucursales cuyos trabajadores
no tienen acceso a computador o correo institucional. Actualmente, más
del 60% de la empresa ha hecho la inducción, la que es auto-gestionada.
Además, este 2013 es el tercer año del programa que desarrollan con
e-Class y la Universidad Adolfo Ibáñez, el que permitirá que 60 trabajadores obtengan un diplomado en Gestión de Ventas. “Iniciamos con este
grupo piloto en el 2011 y esperamos terminar en 2014, para luego aumentar la cantidad de alumnos”, comenta. El curso dura cuatro meses con
clases semi-presenciales entre seminarios y clases online.
Marine Harvest Chile S.A.
Destacando la importancia
del desarrollo técnico y personal
Adheridos al OTIC de la Cámara Chilena de la Construcción
desde 2009, Marine Harvest Chile destaca muchos beneficios de
esta alianza, como el profesionalismo y seguridad de la administración de la franquicia tributaria; el apoyo de las labores de capacitación, y la orientación en cuanto a los aspectos reglamentarios, los
cambios de normativa, los beneficios y las becas sociales.
De acuerdo al diagnóstico de necesidades de capacitación que la empresa realiza bianualmente, existen
tres ámbitos esenciales en el desarrollo de competencias. El primero es el manejo del inglés, ya que es
una institución internacional, especialmente para los
cargos más estratégicos de la compañía. En segundo
lugar, los cursos de perfeccionamiento técnico buscan
aumentar las herramientas y capacidades de los diversos
cargos relacionados con la industria. “Aquí se relacionan todos
los cursos de actualización de herramientas tecnológicas propias
de nuestra industria, cursos de modernización de normativas laborales, ambientales y bioseguridad”, comenta Laura Astete, encargada de Capacitación y Desarrollo. Por último, los cursos de desarrollo
de habilidades personales son importantes para la organización y
zona
sur
para la creación de aptitudes de comunicación, negociación y liderazgo, entre otros.
Año a año los distintos cursos se ejecutan a través de instituciones reconocidas a nivel nacional, ya sea OTECs, universidades
o institutos. Los talleres siempre son realizados con profesionales
externos expertos en la materia a la compañía, a excepción
de las actividades relacionadas con la seguridad y salud
ocupacional de las personas, en donde generalmente el
relator es interno. Adicionalmente, existen cursos obligatorios en los que cada trabajador tiene al menos una
actividad de capacitación programada al año.
Para este 2013, Marine Harvest busca asegurar una
actualización en los conocimientos de sus trabajadores,
entregándoles las competencias y destrezas necesarias para
desarrollar su cargo en esta industria tan dinámica. “Debido a que
nuestras unidades productivas se encuentran dispersas geográficamente, a veces se hace difícil poder convocar a todos para ejecutar las actividades, y a esto se suma la dinámica de trabajo que
existe en esta industria. Por lo tanto, es una meta para nosotros
poder cumplir al 100% nuestro programa”, concluye Laura.
Constructora Socovesa Temuco S.A.
Una asociación estratégica para la capacitación
Con más de 20 años trabajando con el OTIC de la Cámara Chilena de la
Construcción, la Constructora Socovesa Temuco destaca que nuestra entidad ha sabido ser un socio estratégico al momento de desarrollar mejores
competencias en los trabajadores y de verificar las opciones de mercado
más relevantes.
El 70% de la franquicia tributaria es utilizada en la compañía en mano de
obra, ya que en las oficinas se financian con fondos de gasto directo. Nelson
Canovas, subgerente de Administración y Recursos Humanos, explica que
su mayor fortaleza con nuestra institución son los entrenamientos que se
hacen en terreno, desarrollando competencias en el mismo trabajo y mejorando así en la práctica. “El OTIC es fundamental porque nos orienta en dónde y cómo generar capacitaciones, permitiéndonos mejorar el trato directo
de la gente de la obra con el producto”, comenta.
Para este 2013, sus metas no se concentran sólo en cumplir objetivos, sino
también en verificar que se desempeñen las necesidades de los proyectos
desde Talca a Punta Arenas. “Cada obra tiene una cultura organizacional diferente. Al igual que los procesos de capacitación, cada ciudad tiene una
estructura diversa y no todas las obras tienen una curva de vida igual. Estas
se diferencian en las necesidades de mano de obra”, argumenta Nelson.
Es por ello que Socovesa establece desafíos de acuerdo a las característi-
zona
sur
cas de cada lugar, esperando beneficiar tanto a la empresa como al trabajador mediante la generación de perfiles y el apoyo de los capataces y expertos. “Al aumentar las competencias de un trabajador aumentan sus ingresos
y oportunidades, y con ello se mejora su calidad de vida. Tanto trabajadores
como capataces participan en estos procesos y con ello se les da una mayor
cantidad de opciones de desarrollo”, concluye.
OTIC / 15
Iniciativas de nuestros clientes
Sociedad Comercial Multicentro Ltda.
Enfocados en la motivación
y la atención
zona
sur
Sociedad Comercial Multicentro cuenta con 750 trabajadores y casi 30 años de
trayectoria, lo que los convierte en un aporte para la Región del Maule desde el punto de
vista social y laboral. Consideran que capacitar a sus colaboradores no sólo contribuye a
los mejores resultados de la empresa, sino que también al desarrollo personal de cada
uno. Es por esta razón que llevan trabajando junto al OTIC de la Cámara Chilena de la
Construcción por aproximadamente 12 años, aprovechando la ayuda que éste proporciona al momento de gestionar las actividades.
Los cursos realizados varían cada año dependiendo de los objetivos que se fijan. En
2011, la compañía llevó a cabo una capacitación transversal, enfocándose en la importancia de la calidad en el servicio al cliente. “Para nosotros el cliente es el punto central y por
lo tanto buscamos que toda la empresa hable el mismo idioma del buen servicio y la calidad de atención personalizada”, comenta Fernando Rojas, gerente de Recursos Humanos.
Un año después se inauguró una tienda de tres pisos, la que dio trabajo a 140 personas en
Fernando Rojas entregando un certificado a uno de los
colaboradores.
octubre de 2012. Los objetivos se centraron en la selección, contratación y capacitación
de estos nuevos colaboradores.
Adicionalmente, cada año Multicentro regala cupos para realizar diplomados en la Universidad de Talca. Una parte
es financiada por la franquicia tributaria y el resto es entregado como un premio por parte de la empresa a aquellos colaboradores destacados por su gestión y compromiso. “Buscamos que se profesionalicen y así puedan optar a mayores
expectativas tanto personales como laborales. La universidad les entrega un diploma que acredita y respalda, por lo
que además de recibir los conocimientos y habilidades adquieren un apoyo curricular”, explica Fernando. A excepción
de estos diplomados, los talleres de capacitación son desarrollados en la misma empresa, ya que cuentan con un centro de capacitación en Talca. Con más de 21 sucursales en la VI, VII y VIII región, las actividades se centralizan allí ya que
concentra el mayor número de colaboradores.
Para este 2013 el objetivo en términos de capacitación y
profesionalización está dirigido en trabajar en las habilidades
interpersonales y comunicacionales, basados en los aportes de
la neurociencia. Esto significa estudiar y comprender el comportamiento de las personas. “La gestión mejora en la medida
que las personas entiendan el actuar de cada uno. Esto le sirve a las jefaturas para entender a su equipo de trabajo y a la
vez comprender el comportamiento de los clientes. Además
nos fortalecerá en lo personal, ya que cada trabajador lleva lo
aprendido a su hogar, lo cual frente a sus hijos y su ambiente
familiar le permite tener una mayor comunicación y mejorar las
relaciones familiares”, concluye Fernando.
Capacitar a sus
colaboradores no sólo
contribuye a los mejores
resultados de la empresa,
sino que también
al desarrollo personal
de cada uno.
16 / OTIC
Vida social
El OTIC participó
en el foro empresarial Icare
El 19 de marzo, en CasaPiedra, se celebró el foro empresarial de Icare, titulado ¿Cómo se viene
2013? La actividad tuvo como finalidad abordar la realidad nacional en pos de las próximas
elecciones presidenciales y parlamentarias que se realizarán en Chile.
Como es habitual, el OTIC de la Cámara Chilena de la Construcción invitó a sus clientes a
participar de este foro que analiza la realidad nacional.
Anita Andaur, Rosa Guerrero y Macarena Villagrán, ejecutivas
del OTIC de la Cámara Chilena de la Construcción.
Sence realizó
primer Expocap en Rancagua
El 27 de marzo, Sence realizó la primera Feria de Capacitación Expocap de la Región de O’Higgins, que se llevó a cabo
en la plaza Los Héroes de Rancagua con el propósito de juntar la oferta y demanda de capacitación en un solo lugar.
En la ocasión, la entidad también lanzó el Programa Formación para el Trabajo y efectuó su cuenta pública 2012.
Además, se premió a dos empresas adheridas al OTIC: Agrosuper faenadora Rosario en la categoría Capacitación a
los más jóvenes, y Codelco División El Teniente por Empresa con mayor número de precontratos intermediados y por
Lealtad en la capacitación. Los galardones fueron recibidos por Paula Mella de Agrosuper y Sigfrid Rammsy de Codelco.
Codelco recibiendo el premio.
Los representantes de Agrosuper.
OTIC / 17
Vida social
OTIC participó en Feria
de Capacitación de Sodimac
Con la participación de la ministra del Trabajo y Previsión Social, Evelyn Matthei; el vicepresidente de la CChC, Sergio Torreti, y el presidente del directorio de Sodimac, Juan Pablo del Río, el
27 de marzo en la Estación Mapocho se inauguró la primera Feria de Capacitación de Maestros
Especialistas de Chile, organizada por Sodimac. El OTIC de la Cámara Chilena de la Construcción
estuvo presente con un stand a disposición del público.
18 / OTIC
www.ccc.cl