módulo profesional n1 3

MÓDULO PROFESIONAL N1 3 : ORGANIZACIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE CONSUMO
ASOCIADO A LA UNIDAD DE COMPETENCIA N1 3 : OBTENER, ORGANIZAR Y CONTROLAR LA
INFORMACIÓN/DOCUMENTACIÓN EN MATERIA DE CONSUMO
PRIMER CURSO ACADÉMICO
DURACIÓN: Mínima 128 horas, Máxima 128 horas
CAPACIDADES TERMINALES Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN
3.1. ANALIZAR LOS MÉTODOS DE OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN RELACIONADA CON EL
CONSUMO DE BIENES Y SERVICIOS.
- Analizar las distintas fuentes de información y documentación en materia de consumo existentes y
señalar ventajas e inconvenientes de cada una de ellas.
- Explicar los métodos más utilizados de recogida de información en materia de consumo.
- Identificar las nuevas tecnologías aplicadas al tratamiento, mantenimiento y difusión de información en
materia de consumo: bases de datos locales y remotas, boletines electrónicos, etc.
- Describir los parámetros esenciales que se deben analizar para juzgar la fiabilidad de una información
recogida.
- Analizar los parámetros de fiabilidad y verificación que permitan mejorar la calidad de la información de
consumo.
- A partir de unos datos que caracterizan tres fuentes de información:
. Calcular la relación coste-rendimiento de cada una de ellas, teniendo en cuenta el precio, la forma
de acceso y el soporte, y seleccionar aquella cuyo ratio sea el óptimo.
- Ante supuestos prácticos de demanda de información, convenientemente caracterizados:
. Seleccionar el método de recogida de datos en función de su fiabilidad.
. Obtener los datos necesarios de una biblioteca y de organismos públicos y privados (OMIC,
AACC...).
3.2. ANALIZAR LOS PROCEDIMIENTOS Y APLICAR MÉTODOS PARA ORGANIZAR, TRATAR Y
ARCHIVAR LA INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN DE CONSUMO.
- Explicar los sistemas de organización y tratamiento de la información de consumo más utilizados y los
emergentes.
- Explicar las principales funciones de un archivo documental.
- Describir los métodos fundamentales de actualización y mantenimiento de la información en un fondo
documental.
- Analizar la utilidad de distintos paquetes de software aplicados habitualmente en la organización y
tratamiento de la información, distinguiendo ventajas de cada uno de ellos y especificando las posibles
dificultades de manejo.
- Explicar los canales de acceso a la información más utilizados en una oficina de consumo,
describiendo las características fundamentales de cada uno de ellos.
- Analizar las principales técnicas de archivo/catalogación, relacionando ventajas e inconvenientes en
función de la utilización, tiempo de archivo y tipo de información.
- A partir de supuestos prácticos convenientemente caracterizados, en los que se dispone de información recogida de diferentes fuentes:
. Clasificar los datos según el tipo de fuente de información de donde proceden.
. Aplicar una técnica adecuada para organizar y archivar la información suministrada y que suponga
un fácil acceso a la misma.
. Utilizar, en su caso, un programa informático adecuado para el tratamiento y organización de la
información.
- Aplicar las funciones y utilidades, de paquetes informáticos y sistemas operativos que se utilizan, que
garanticen las normas de seguridad, integridad y confidencialidad de los datos.
- Identificar y aplicar la normativa vigente y los procedimientos idóneos para copiar y garantizar la
seguridad e integridad de la información.
3.3. ELABORAR DOCUMENTOS ESPECÍFICOS SOBRE CONSUMO, INTEGRANDO DATOS,
TEXTOS Y GRÁFICOS, CON LA ORGANIZACIÓN, FORMATO Y PRESENTACIÓN ADECUADOS.
- Explicar los principales aspectos que se deben observar en la elaboración de un documento que
recoja información de consumo, en cuanto a la forma y el contenido.
- A partir de boletines oficiales publicados, por la UE, el Estado y la CCAA, en el período de un mes:
. Analizar la información que proporcionan y detectar aquella normativa relativa al consumo.
. Ordenar y estructurar la información legislativa obtenida confeccionando un boletín de legislación
que recoja toda la normativa de consumo publicada en el período de tiempo dado.
. Utilizar la aplicación informática adecuada utilizando, en su caso, acceso a bases de datos remotas.
- Dadas unas referencias de distintas publicaciones semanales:
. Analizar la información referente al consumo deduciendo los aspectos fundamentales que afectan al
consumidor y usuario.
. Ordenar y estructurar la información sobre consumo de las noticias y artículos analizados, confeccionando un boletín de prensa que exponga claramente los contenidos seleccionados.
. Utilizar la aplicación informática adecuada.
- En casos prácticos de confección de documentación de consumo, convenientemente caracterizados, y
a partir de medios y aplicaciones informáticas de reconocido valor en el mercado:
. Seleccionar y utilizar el formato más adecuado a cada tipo de información, en razón de su presentación final.
. Elegir y utilizar los medios de presentación de la documentación más adecuados a cada caso:
. Presentación sobre el monitor.
. Presentación con diapositivas.
. Presentación animada con ordenador y sistema de proyección.
. Presentación en papel.
. Utilizar las funciones y procedimientos de las aplicaciones de tratamiento de texto necesario para la
elaboración de documentación.
. Utilizar las funciones y procedimientos de las aplicaciones de tratamiento de gráficos necesarios
para la elaboración de documentación.
. Utilizar la aplicación y, en su caso, el entorno que permita y garantice la integración de texto, gráfico
y datos.
. Descubrir, reconocer y corregir los posibles errores cometidos al introducir y manipular los datos
con el sistema informático, con la ayuda de alguna utilidad de la propia aplicación (corrector
ortográfico...).
. Presentar correctamente la documentación requerida, de acuerdo con su naturaleza y en función de
los receptores de la misma.
- Proponer, a partir de supuestos prácticos convenientemente caracterizados, en los que se define un
departamento de atención a consumidores y usuarios, planes de automatización de los servicios
que contemplen, al menos:
. Infraestructura necesaria y presupuesto.
. Estrategia de implantación: fases.
. Sistemas de evaluación y mejora.
CONTENIDOS
- Fuentes de información sobre consumo
. Tipología de las fuentes.
. La información de consumo. Análisis comparativo.
. Características en cuanto a la naturaleza de la información.
. Variables sociológicas, económicas y jurídicas que influyen en el consumo.
. Procedimientos de obtención de la información y documentación en materia de consumo.
. Calidad de la información: parámetros de fiabilidad y verificación de los datos.
- Técnicas de catalogación y archivo
. Lenguajes documentales: características.
. Nociones de catalogación y análisis documental: utilización de los instrumentos de catalogación,
indización y clasificación.
. Bibliografía y obras de consulta.
. Bancos y bases de datos: concepto, estructuras.
. Tipología de archivos: métodos y criterios de archivo.
- Organización de centros documentales
. Funciones y servicios de los centros documentales.
. Descripción de fondos documentales.
. Aspectos técnicos y administrativos del funcionamiento de los centros documentales.
. Aplicación de técnicas de atención al usuario.
. Integración de servicios informáticos.
. Concepto de la archivística, funciones y objetivos.
. Aspectos legales de la archivística.
. Normativa sobre archivos, bibliotecas y centros de documentación.
. Marco legal español sobre actividades documentales.
. Derecho de propiedad intelectual y Ley del Patrimonio Histórico.
- Elaboración de boletines (de prensa, de sumarios, de legislación...)
. Finalidad.
. Análisis de la información:
. Recopilación.
. Síntesis.
. Estructura.
. Forma.
. Contenidos.
. Presentación.
. Composición.
- Aplicación de la informática en servicios al consumidor y usuario
. Nuevas tecnologías aplicables: soportes y automatización de servicios. Aspectos legales.
. El proceso documental:
. Tecnología básica para el tratamiento, mantenimiento y difusión de la información: identificación
y utilización de software, métodos de acceso a la información por el usuario a través de las
bases de datos, locales y remotas, etc.
. Elaboración de boletines electrónicos.
. Criterios de seguridad, integridad y confidencialidad de la información.